深度访谈指的是专业访谈人员和被调查者之间进行时间较长的(通常是30分钟到1小时),针对某一论题以一种单独的、个人的互动方式进行面对面交谈。
深度访谈法不依据事先设计的问卷,也没有固定的程序,只有一个访谈的提纲与范围,由访谈员和被访者围绕某个主题进行比较自由的交谈。主要作用是通过深入细致的访谈,获得丰富生动的定性资料,并通过对研究者主观的、洞察性分析,从中归纳和概括出某种结论。
访谈技术
1、阶梯前进法
顺着事情本身一定的逻辑顺序进行探索。例如,顺着从产品的特点到使用者的特点这样的线索,了解被访者的思想脉络。
2、隐蔽问题寻探法
把访谈的关注点放在被访人个人深切关心的自身“痛点”上面,而不去讨论社会的一般生活方式和共同的价值观。
3、象征性分析法
这种方法是通过反面比较来分析对象的含义,也就是说,要想知道“是什么”,先去弄清楚“不是什么”。例如在调查人们对某种产品的认知时,可以先去弄清人们对它的逻辑反面的认知,其中包括:产品的不适用方面;“非产品”形象的属性;对立的产品类型,等等。