天猫超市营销分析毕业论文

今日，天猫超市事业群宣布将升级商业模式，从以“代销”为主的模式，转变为“代销”和“采销”并行的模式，这就意味这天猫超市开始自营了。

所谓“代销”和“采销”，最主要的区别是货物所有权的问题。

在“代销”模式中，商品的所有权归属厂家或品牌方，天猫超市其代为销售商品，双方事先明确代销商品的名称、数量、单价以及佣金等内容；而“采销”模式，则是天猫从品牌商手中购买商品，再转卖给消费者，商家只需要给天猫供货，商品的所有权归天猫超市。

11月21日，阿里进行组织架构调整，成立天猫超市事业群，整合原有天猫超市和淘鲜达业务，并和阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作，推进线上线下一体化的新零售模式。天猫超市事业群总裁李永和表示，采用代销和采销并行的方式是应广大品牌方和商家的要求，作出的服务能力提升。今后，品牌方和商家可选择适合自己的合作方式。此外，天猫超市还承诺2019年佣金仍保持基本不变。

对于超市主营的生鲜日杂品类来说，由于消费频次高，单价低，且品种繁多，代销模式一来需要厂商或品牌具备线上运营能力，另一方面也不便于整个超市不同品牌之间的产品进行组合营销。因此对于线上超市来说，采销直营模式可以降低品牌厂商的线上运营成本，还可以进行严格的品控、仓储、物流、营销等管理，保障商品品质。

据国际食品与消费品行业研究培训机构IGD研究显示，到2020年，中国线上超市市场总体市值将达到约1800亿美元，而目前超市百货的线上渗透率不足7%，说明其间仍存在着巨大的增长潜力。

对于在线商超而言，竞争主要是围绕商品品类、价格以及物流展开。商超快消品多为即时性消费，顾客的需求是即买即得。 以目前线上超市的竞争态势，已经形成了天猫与京东的对立局面，双方在品牌与产品能力已经毋庸置疑，此前唯一的差别在模式上。阿里此前主要是做开放平台，自己不参与商品的采购也不自建物流，虽然已经意识到了物流对于电商用户体验的重要性开始疯狂建立菜鸟仓库，基本满足一线城市的“211”送货，但是短期内无法在全国完全铺开；而京东主要做自营，从源头上把控商品品类与品质，并且提供完善的售后服务体系，并在全国建立了庞大的电商型物流体系，从而在商品品质和送货速度上有了很好的保障。

生鲜品类作为超市的流量抓手也成为天猫和京东的必争之地。12 月24日，阿里宣布猫超生鲜的运营权从易果转至盒马手中，由盒马来整合天猫超市与淘鲜达的线上线下业务。而京东则将生鲜事业部和7FRESH合并做生鲜自营，京东到家包括沃尔玛、永辉在内的线下超市合作做即时配送平台。

线上超市业务这块骨头虽然硬，但超市业务品类普遍具有复购率高的特性，这成为增加电商平台消费黏性的绝佳选择。 在这场商超战争中，天猫和京东都势在必得。双方的竞争还将持续很长一段时间，只是模式上已经开始趋同，战场变成了全渠道、全场景。

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天猫超市的目的致力于满足广大消费者全场景生活需求。天猫超市依托阿里巴巴的技术平台所建设的超市新零售中台，托起了整个天猫超市的业务。包含四张大的网络：消费者运营的数字网络、一体化商品流通的网络、多时效多温层的履约网络，以及资源和IOT的连接网络。这就让天猫超市具备了消费者运营、营销服务、商品运营、供应链管理四大商业能力。天猫超市通过线上、线下，在整个新零售渠道的加速布局，用大数据的方式锁定了消费者需求的高密度区域，联合生态合作伙伴，建立内部CFC近端履约中心，用近端供给向周围20公里立体生活圈。