物业经理毕业论文答辩

第一章 物业管理企业 一、 简述物业管理企业的概念、特征？ ★概念：是依法成立、具备专门资质、独立企业法人地位、依据物业管理合同、从事物业管理相关活动、经济实体。 ★特征：3点：独立企业法人、服务性企业、具有一定的公共管理性质的职能。 二、 简述物业管理企业的类型？ 三、 物业管理企业注册登记包含哪些要点？ ★ 1、 企业名称的预先审核； 2、 公司地址； 3、 注册资本； 4、 股东人数和法定代表人； 5、 公司人员； 6、 公司章程。 四、 物业管理企业资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？ ★分为一、二、三级。 一级：国务院建设主管部门。 二级：省、自治区人民政府、直辖市建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的指导与监督。 三级：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省、自治区人民政府建设主管部门建设主管部门。 五、 新设立的物业管理企业在资质申报时应提供哪些资料？ ★ 领取营业执照之日起30天内，到当地房地产主管部门申请资质。 1、 营业执照； 2、 企业章程； 3、 验资证明； 4、 企业法人代表人的身份证明； 5、 物业管理专业人员的职业资格证明和劳动合同，管理和技术人员的职称证明和劳动合同。 六、 简述设置物业管理企业组织机构的要求？ ★ 1、基于现在---按照规模、任务设置； 2、纵向---统一领导，分层管理； 3、横向---分工协作； 4、基于将来---精干、高效、灵活。 七、 简述物业管理企业组织机构设置的影响因素？ ★ 1、将来---企业战略因素； 2、软因素---外部环境因素； 3、硬因素---技术因素； 4、现在---组织规模及所处的阶段。 八、简述直线职能式组织机构的主要优缺点？ ★优点：1、强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于重大事情的决策； 2、能调动各事业部的积极性，责任性和主动性，增强了企业的活力； 3、促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益； 4、有利于复合性人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。 缺点：1、协调困难； 2、机构重叠； 3、人员过多。

为什么要做这个,目的是神马. 用了什么技术. 你在这个过程中学习到了什么, 你要回答的需要点到 项目分析,需求调查,小团队的任务分摊,每周一起讨论神马的.

答辩都是闹眼子的，有的答辩老师很可能根本不懂编程语言。只要你有东西拿出来给他看，并且证明是你自己做的肯定过。 怎么证明是你自己做的呢？ 大部分情况下， 随便指出某个功能，然后问你实现这个功能的代码在哪？解释下这段代码。所以呐，你演示的时候，尽量只演示你知道代码在哪，大概怎么实现的。不知道的盲区尽量别演示。完全不懂代码的老师呢，就开始跟你玩文字游戏了，比如问你JSP(Java Server Pages)的全称是什么啦。 答辩很容易过的，别太担心，我们那会儿答辩，好多找别人带做的，被问起来完全答不上来一样让过了。

一、物业管理招标投标的概念是什么？ ★是物业管理服务产品预购的一种交易方式。由招标主体根据物业管理服务内容，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞标，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 招标主体：建设单位、业主大会、物业产权人。 二、物业管理招标的方式有几种？ ★两种。 公开招标与邀请招标。 三、物业管理招标投标的基本要求和基本原则是什么？（P18-19） ★基本要求： 1、法律性强； 2、市场性强； 3、选择性强； 4、程序性强。 基本原则： 1、公平； 2、公开； 3、公正； 4、诚实信用。 四、物业管理招标的一般程序是什么？ ★1、成立招标领导小组； 2、编制招标文件； 3、公布招标公告或发出招标邀请书； 4、发放招标文件； 5、投标申请人的资格预审； 6、接受投标文件； 7、成立评标委员会； 8、开标、评标与中标。 五、招标文件应包括哪些内容？ ★1、招标人及招标项目简介。（招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等） 2、物业管理服务内容及要求。（内容、标准等） 3、对投标人及投标书的要求。（投标人资格、投标书格式、主要内容等） 4、评标标准和办法。 5、招标活动方案。（招标组织结构、开标时间、地点等） 6、物业服务合同的签订与说明。 7、其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。 六、物业管理投标的一般程序有哪些？ ★1、获取招标信息； 2、项目评估与风险防范； 3、登记并取得招标文件； 4、准备投标文件； 5、送交投标文件； 6、接受招标方的资格审查； 7、参加开标、现场答辩和评标； 8、签约并执行合同。 七、物业管理投标主要存在哪些风险，如何进行有效控制？ ★ 风险：1、来自于招标人和招标物业的风险。 显失公平的特殊条件；未告知的信息；建设单位资金困难；物业延迟交付使早期介入延长。 2、来自于投标人的风险。 未对项目可行性分析、评估、论证，使投标决策和策略失误；盲目作出服务承诺；价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营；现场答辩失误；资格审查问题；投标资料泄露；不正当竞争取消资格；未按要求制作文件等 3、来自于竞争对手的风险。采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当竞争手段；具备相关背景和绝对优势；窃取他人的投标资料和商业秘密。 控制： 1、按照相关法规要求参与投标活动； 2、对项目进行科学合理的分析、评估、周密策划、组织、实施活动； 3、完善企业自身管理； 4、选择信誉良好的招标方和手续完备盈利优势明显的物业； 5、充分考虑企业的承受能力； 6、制订可行的物业管理方案； 7、选择经验丰富的项目负责人； 8、慎重对待合同的附加条款和招标方的特殊要求等。 八、在物业管理投标活动中，对投标项目评估应考虑哪几个方面的因素？ ★、1、投标物业的基本情况； 2、招标物业项目的定位； 3、业主的需求； 4、建设单位、物业产权人（业主）物业使用人的基本情况； 5、招标条件和招标过程； 6、竞争对手； 7、企业自身条件的分析等。 九、物业管理方案包括哪些基本内容？ ★关键性内容 1、项目的整体设想与构思； 2、组织构件与人员配置； 3、费用测算与成本控制； 4、管理方式、运作程序及管理措施。 实质性内容 1、管理制度的制订； 2、档案的建立与管理； 3、人员的培训与管理； 4、早期介入与前期物业管理服务内容； 5、常规物业管理服务综述； 6、管理指标； 7、物资装备； 8、工作计划等。 九、制定物业管理方案的一般程序是什么？ ★1、组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订； 2、对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料； 3、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作； 4、确定组织构架和人员配置； 5、根据物业资料及设备设施技术参数、组织构架和人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。 6、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案； 7、测算物业管理服务费用（合同总价和单价）； 8、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整； 9、排版、印制、装帧。

第一章 物业管理企业 第一类、单选题： 1、物业管理企业所提供的服务是有偿的和 A 的。 A：盈利性 B：有利性 C：市场性 D：经营性。 2、物业管理企业的产品是 D 。 A：维护 B：管理 C：保养 D：服务。 3、物业管理的内容带有 C 的性质。 A：公共维护 B：公共处理 C：公共管理 D：公共服务。 4、全民所有制物业管理企业的资产属于 C 所有。 A：企业 B：全民 C：国家 D：集体。 5、集体所有制物业管理企业的资产属于 D 所有。 A：企业 B：全民 C：国家 D：集体。 6、房地产建设部门与物业管理单位属于上下级关系的 D 模式。 A：物业管理有限责任公司 B：独立的物业管理企业 C：物业管理集团公司 D：建设单位附属子公司或部门 7、物业管理企业注册资本最低限额 D 万元。 A：100 B：50 C：30 D：10。 8、物业管理企业的资质等级分为 B 级。 A：一、二级 B：一、二、三级 C：一、二、三、四级 D：一、二、三、四、五级 9、负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理的是 A 。 A：国务院建设主管部门 B：省自治区人民政府建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 C：直辖市人民政府房地产主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 D：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省自治区人民政府建设主管部门监督和指导。 10、一级资质注册资本为 A 万元以上。 A：500 B：300 C：50 D：10。 11、二级资质注册资本为 B 万元以上。 A：500 B：300 C：50 D：10。 11、三级资质注册资本为 C 万元以上。 A：500 B：300 C：50 D：10。 12、一级资质专职管理和技术人员的要求是 B 。 A：40人，其中中级以上人员不少于30人 B：30人，其中中级以上人员不少于20人 C：20人，其中中级以上人员不少于10人 D、10人，其中中级以上人员不少于5人 13、二级资质专职管理和技术人员的要求是 C 。 A：40人，其中中级以上人员不少于30人 B：30人，其中中级以上人员不少于20人 C：20人，其中中级以上人员不少于10人 D、10人，其中中级以上人员不少于5人 14、三级资质专职管理和技术人员的要求是 D 。 A：40人，其中中级以上人员不少于30人 B：30人，其中中级以上人员不少于20人 C：20人，其中中级以上人员不少于10人 D、10人，其中中级以上人员不少于5人 15、资质要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积 A 的百分比之和不低于100% A：分别占所规定相应计算基数 B：占所规定相应计算基数 C：分别占相应基数 D：分别占所规定相应计算 16、一级资质要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积 的百分比之和不低于100% 17、有一企业，管理两种类型以上物业，管理多层住宅50万平方米、独立式住宅别墅4万平方米，可申报 B 资质。 A：一级 B：二级 C：三级 D：无级。 50*1=50，4*.合计100 18、目前物业管理机构设置中普遍采用 B 组织形式。 A：直线制 B：直线职能制 C：事业部制 D：矩阵制 19、一般情况下，物业管理企业包括 C 个部门。 A：6 B：8 C：10 D：12 即：总经理室、人力资源部、行政管理部、财务部、品质管理部、市场拓展部、经营管理部、工程管理部、安全管理部和环境管理部。 第二类、多选题： 1、物业管理企业是 ABC 的经济实体。 A：依法成立 B：具备专门资质 C：独立企业法人地位 D：服务性企业 E：依据物业管理合同、从事物业管理相关活动。 2、物业管理企业是 ABD 的特征。 A：独立企业法人 B：服务性企业 C：具备专门资质 D：具有一定的公共管理性质的职能。 3、物业管理为业主和物业使用人创造一个 ABC 工作和居住环境。 A：舒适 B：方便 C：安全 D：和谐。 4、物业管理企业通过 ABCDE 实现物业的保值增值。 A：常规性的公共服务 B：延伸性的专项服务 C：随机性的特约服务 D：委托性的代办服务。 E：创收性的经营服务。 5、物业管理企业独立法人的 ABCD 的体现。 A：严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所 B：有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质 C：独立核算、自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任 D：所提供的服务是有偿的和盈利性的。 6、物业管理企业分类方法 AB 。 A：按照投资主体的经济成分 B：按照股东出资形式 C：按照所有制形式 D：按照企业性质。 7、物业管理企业按照投资主体的经济成分 ABCDE 可分为。 A：全民所有制物业管理企业 B：集体所有制物业管理企业 C：民营物业管理企业 D：外资物业管理企业。 E：其他物业管理企业 8、物业管理企业按照股东出资形式 ABC 可分为。 A：物业管理有限责任公司 B：物业管理股份有限公司 C：股份合作型物业管理企业 D：其他物业管理企业 9、股东以其出资额为限，对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的是 A 公司。 A：物业管理有限责任公司 B：物业管理股份有限公司 C：股份合作型物业管理企业 D：其他物业管理企业 10、公司的全部资产被分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的是 B 公司。 A：物业管理有限责任公司 B：物业管理股份有限公司 C：股份合作型物业管理企业 D：其他物业管理企业