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秘书（公益型）工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 收发与回复日常邮件； 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作； 将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档； 接待访客； 采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。职业现状：秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。风险与回报：秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有；月薪在8000以上的秘书只有。职业趋势：发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。职业典范：每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，他们的名字往往 不被人们所关注和提起，千寻万觅，终于找到一个，她就是世界首富比尔•盖茨的秘书——露宝，比尔•盖茨曾说“微软的成功有她的一份功劳”。参考资料：职场网 秘书人员应具备的素质（一）、基本素质1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！（二）、业务素质1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）（三）、文化素质1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点： 1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。====================================================================当好秘书的绝活秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助！ 全能秘书的全部内涵 Monica 年龄：28岁 任职：4年 传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书. 首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑. 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键. 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历. 最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的. 沟通最重要 Jessy 年龄：22岁 任职：1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力. 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾. 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力. 小心那些潜在的危机艾小姐 年龄：26岁 任职：3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈！上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈. 现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。=================================================高级秘书应具备的素质享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至，很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而，经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。要成为一位“全能型”的高级秘书，你需要具备以下的素质：1、 高效的工作能力。能将琐碎繁忙的工作变得井然有序，能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。做到临危受命、忙而不乱。2、 善于人际沟通。秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。3、 有外交家的平衡术。跻身于公司各种势力格局中，善于灵巧应对，能把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点。4、 能担当重要责任。高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错。因此，谨言慎行、张弛有度，深入了解领导的喜好是有用的护身符。5、 有良好的社交能力。熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。此外，服务于不同的行业，对高级秘书的要求也会有所差异，如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书，而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作，需要长期经验的累积，因此一般年龄在30-40岁左右的女性是最合适的。
文秘专业毕业生论文开题报告
一、选题意义：
1、理论意义：随着经济的发展，社会的不断变革进步;秘书成为一种国际化职业，发挥着越来越重要的作用。各单位的秘书部门则是该单位联接上下、左右、内外的主要枢纽;同时也是党政机关、企事业单位、社会团体工作的重要窗口，它像外界展示出该机关单位工作水平的基本面貌。
2、现实意义：传统的秘书工作就是收发文件、写写画画，重复、劳累、繁琐的日常文字处理工作;到了近现代，秘书工作有了明确的分工，对秘书知识素质的要求也有所改变;其中，办公自动化的应用，进一步增进了秘书的工作效益;中西文化的交流，使秘书的知识更为广泛，知识素质大为提高。
二、论文综述：
1、理论依据当今社会，经济全球化发展，秘书职业也走向国际化。面对各种多变的局势，秘书人员要做到机警应变，运筹帷幄，不仅要求有较强的文书写作功底，还要具备多方面的知识技能，掌握基本的办公自动化操作、流利的言语表达，“善说”、及时为领导的决策提供参谋咨询、准确传达上级的指示、汇报工作、安排会议、处理日常事务、接待来访客人等。时刻为领导分忧解难，维护领导的公众形象，成为领导的得力助手及参谋。
2、(国内外)有关研究综述“秘书工作从属并服务于领导工作，不能游离于领导工作之外，更不能与领导工作背道而驰。因此，领导工作的发展直接影响和制约着秘书工作的发展变化。秘书部门是领导的办事机构，要联系上下左右，沟通四面八方，了解领导的意向和需求，熟悉领导的活动规律、决策过程，为领导掌握情况、作出决策提供服务。在此过程中，通常是领导才出点子，秘书从理论上酝酿构思，从逻辑上推敲完善，从文字上整理阐述，最终使领导的观点具体化、理论化、系统化。因此，秘书必须具有全局的战略的思维方式和思考能力，为领导出谋献策”(选自《秘书素养》吴欢章著)。
3、本人的评价当今社会是一个信息时代，经济飞速发展，社会竞争越演越烈，优胜劣汰成了不可阻挡的时代潮流。我作为一个文秘专业的学生，一方面努力学习好学校开设的各门学科，最全面的范文参考写作网站尤其是本专业的学科知识，文书写作及办公自动化，我要求自己熟练掌握，并能恰当的运用到实际的工作中，有效的指导我的工作，让我的`工作少出现错误，尽快适应工作，投入工作，为我所从事的职业做出一份贡献。另一方面，我积极参加社会实践，锻炼自己的语言表达能力，掌握和不同的人交流要用的各类语言和表达技巧，培养自己在公众面前落落大方的形象;了解一些地方独特的社交礼仪，避免因文化差异而出现尴尬局面。无论何时，都不断学习，塑造一个良好的外在形象的同时，用知识武装头脑，内外兼修，让自己真正成为一名合格的秘书人员。
三、论文提纲
前言
本论
1、现代秘书应具备的知识素养;
2、现代秘书应具备的语言表达能力;
3、现代秘书应具备的心理素质。
结论
四、参考文献(不少于5篇)
1、《秘书理论与时务》郑典宜著
2、思想汇报专题《秘书大地》常宗宜著
3、《秘书之友》郭方忠杨效之著
4、《现代秘书心里学》赵中利著
5、《秘书学》杨素华著
五、完成论文的条件
图书馆借阅文秘类相关书籍，网上搜索有关本篇论文的资料，整理所收集到的材料，结合自身所学的相关知识，以及在论文老师的指导下完成本篇论文。
一、“四春”分别是谁？二、为什么要分析“四春”人物形象？三、准备用什么方法分析人物形象？四、分析之后将可能得到什么结论？对红学研究有什么意义？
怎么写开题报告呢？首先要把在准备工作当中搜集的资料整理出来，包括课题名称、课题内容、课题的理论依据、参加人员、组织安排和分工、大概需要的时间、经费的估算等等。第一是标题的拟定。课题在准备工作中已经确立了，所以开题报告的标题是不成问题的，把你研究的课题直接写上就行了。比如我曾指导过一组同学对伦教的文化诸如“伦教糕”、伦教木工机械、伦教文物等进行研究，拟定的标题就是“伦教文化研究”。第二就是内容的撰写。开题报告的主要内容包括以下几个部分：一、课题研究的背景。 所谓课题背景，主要指的是为什么要对这个课题进行研究，所以有的课题干脆把这一部分称为“问题的提出”，意思就是说为什么要提出这个问题，或者说提出这个课题。比如我曾指导的一个课题“伦教文化研究”，背景说明部分里就是说在改革开放的浪潮中，伦教作为珠江三角洲一角，在经济迅速发展的同时，她的文化发展怎么样，有哪些成就，对居民有什么影响，有哪些还要改进的。当然背景所叙述的内容还有很多，既可以是社会背景，也可以是自然背景。关键在于我们所确定的课题是什么。二、课题研究的内容。课题研究的内容，顾名思义，就是我们的课题要研究的是什么。比如我校黄姝老师的指导的课题“佛山新八景”，课题研究的内容就是：“以佛山新八景为重点，考察佛山历史文化沉淀的昨天、今天、明天，结合佛山经济发展的趋势，拟定开发具有新佛山、新八景、新气象的文化旅游的可行性报告及开发方案。”三、课题研究的目的和意义。课题研究的目的，应该叙述自己在这次研究中想要达到的境地或想要得到的结果。比如我校叶少珍老师指导的“重走长征路”研究课题，在其研究目标一栏中就是这样叙述的：1、通过再现长征历程，追忆红军战士的丰功伟绩，对长征概况、长征途中遇到了哪些艰难险阻、什么是长征精神，有更深刻的了解和感悟。2、通过小组同学间的分工合作、交流、展示、解说，培养合作参与精神和自我展示能力。3、通过本次活动，使同学的信息技术得到提高，进一步提高信息素养。四、课题研究的方法。在“课题研究的方法”这一部分，应该提出本课题组关于解决本课题问题的门路或者说程序等。一般来说，研究性学习的课题研究方法有：实地调查考察法(通过组织学生到所研究的处所实地调查，从而得出结论的方法)、问卷调查法（根据本课题的情况和自己要了解的内容设置一些问题，以问卷的形式向相关人员调查的方法）、人物采访法（直接向有关人员采访，以掌握第一手材料的方法）、文献法（通过查阅各类资料、图表等,分析、比较得出结论）等等。在课题研究中，应该根据自己课题的实际情况提出相关的课题研究方法，不一定面面俱到，只要实用就行。五、课题研究的步骤。课题研究的步骤，当然就是说本课题准备通过哪几步程序来达到研究的目的。所以在这一部分里应该着重思考的问题就是自己的课题大概准备分几步来完成。一般来说课题研究的基本步骤不外乎是以下几个方面：准备阶段、查阅资料阶段、实地考察阶段、问卷调查阶段、采访阶段、资料的分析整理阶段、对本课题的总结与反思阶段等。六、课题参与人员及组织分工。这属于对本课题研究的管理范畴，但也不可忽视。因为管理不到位，学生不能明确自己的职责，有时就会偷懒或者互相推诿，有时就会做重复劳动。因此课题参与人员的组织分工是不可少的。最好是把所有的参与研究的学生分成几个小组，每个小组通过民主选举的方式推选出小组长，由小组长负责本小组的任务分派和落实。然后根据本课题的情况，把相关的研究任务分割成几大部分，一个小组负责一个部分。最后由小组长组织人员汇总和整理。七、课题的经费估算。一个课题要开展，必然需要一些经费来启动，所以最后还应该大概地估算一下本课题所需要 的资金是多少，比如搜集资料需要多少钱，实地调查的外出经费，问卷调查的印刷和分发的费用，课题组所要占用的场地费，有些课题还需要购买一些相关的材料，结题报告等资料的印刷费等等。所谓“大军未动，粮草先行”，没有足够的资金作后盾，课题研究势必举步维艰，捉襟见肘，甚至于半途而废。因此，课题的经费也必须在开题之初就估算好，未雨绸缪，才能真正把本课题的研究做到最好。
哈姆雷特是一个有着崇高社会理想和人文精神的青年。他出生于王室，却投身当时新文化中心德国威登堡大学接受了人文主义思想。同当时的人文主义者一样，哈姆雷特对“人”充满着热情的礼赞：“人类是一件多么了不起的杰作！多么伟大的力量！……宇宙中的精华！万物的灵长！”但他正直的父亲被暗害，母亲匆匆改嫁，爱人发疯后溺水而死……一切打击都先后落到他的身上。透过个人的不幸，他觉悟到这是整个社会的不幸，是不合理的社会造成了不合理的人生。哈姆雷特遭遇了自己人生观和世界观的危机，在思考和复仇之间他徘徊难进。可以说，为自己或别人的灾难而沉思忧郁，目睹邪恶如芒在背，有思想而无行动，越精于思想越疏于行动，这些精神气质凝聚在一起构成了“忧郁王子”哈姆雷特的核心形象。
小说人物形象开题报告技术路线怎么写：1、研究背景：研究背景即提出问题，阐述研究该课题的原因。研究背景包括理论背景和现实需要。还要综述国内外关于同类课题研究的现状：人家在研究什么、研究到什么程度、找出你想研究而别人还没有做的问题、他人已做过，你认为做得不够（或有缺陷），提出完善的想法或措施、别人已做过，你重做实验来验证。2、目的意义：目的意义是指通过该课题研究将解决什么问题（或得到什么结论），而这一问题的解决（或结论的得出）有什么意义。有时将研究背景和目的意义合二为一。3、成员分工：成员分工应是指课题组成员在研究过程中所担负的具体职责，要人人有事干、个个担责任。组长负责协调、组织。4、实施计划。5、可行性论证。6、预期成果及其表现形式预期成果一般是论文或调查（实验）报告等形式。成果表达方式是通过文字、图片、实物和多媒体等形式来表现。
记住老板说的每句话 秘书不再是“花瓶” 角色转向执行人 作为一个现代企业的秘书人才，不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、办公室日常事务处理技能、掌握一门外语、各类公文写作以及档案管理等技能，还要了解有关公司法、合同法的法律法规，熟悉经济管理、理解企业文化，有的甚至要具备驾车、跳舞、精通各种体育项目等各种特有素质。可见，一个合格的秘书人才对企业来说是很重要的角色。 与过去相比，秘书人才不再是人们想象中只会陪老板开会、吃饭、花瓶似的人物了，而可以说是公司中立汗马功劳的人。在公司中，秘书起着承上启下的作用，既能够正确理解老板的意图，处理老板交给的琐碎工作，又能够为员工服务，及时向老板反映员工的需求。在老板与员工间做好纽带工作，处理双方之间的问题时要非常灵活，替老板过滤最重要的事务。但是秘书不是决策型角色，而是辅助型角色，所以要适当把握好这个度，这样才是一个合格的秘书人才。 原先，秘书完全是作为一种协助型工作，现在其素质要求的变化就是：要有职业操守和职业人格，能够急他人所急，能够克己为“公”，为经理着想，为他人着想。而目前，秘书的职责变化已经由协助型的角色，转为执行人的角色。同时，秘书的功能也发生了变化：已经从原先的执行岗位，向现在的执行的功能型转变，而现在秘书的能力可能是一个职能、一个部门，甚至是一个团队；从能力上来说，原先秘书就是秘书，现在变成了各种层级的秘书，比如说最高层级的有董事会秘书，相当于高级经理人的职位。 做一个优秀秘书 应具备两项基本素质 做一个优秀秘书，首先要看他在哪个行业、为什么样的企业服务，不管做什么，最基本的素质有这么几个：一是执行力，一是判断力。因为，秘书是离公司管理层最近的人，但不等于管理者，他们怎样执行管理中一些具体的环节和步骤，要帮助管理者协助管理者做决策。在协助决策的过程当中，秘书个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策，所以执行力是一个优秀秘书必备的一个基本素质。 举个例子来讲，比如工作当中有一个管理沟通会议，这个沟通会议并没有确认这个信息可以向外发布，秘书听到了，这时他需要进行判断，对于那些不能向外公布的信息，这些信息对他来说，也只能当做完全不知道的信息。 另外，做一个优秀秘书要有好的判断力。有些事情可能由于秘书的介入更好地支持了决策。譬如说，秘书最了解自己主管的个性了，如果主管带了情绪做了某些判断，和其平时的判断风格不符合，就需要秘书做出提醒。如果一个判断力强的秘书，就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。也许就是这个故意延缓了信息发送的举措，使上司规避了可能发生的错误。 另外，既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系，这样的秘书是受管理者青睐的秘书，这点来讲，秘书的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善，这个完全依赖于秘书个人的诚信。而这都是秘书培养自己素质的核心动力源。不要与老板争论 不要讲你的看法 做大公司的高级秘书，首先是外语能力，同时还要有会议管理能力、时间管理能力、心理承压能力、沟通能力、协调能力、组织策划能力、谈判能力、演讲能力。 很多人认为，跨国企业的秘书、助理的职位太容易做了，只要会说几句英语，会打打字就完全可以胜任。其实不然，现代社会生活、工作的节奏都非常快，公司对职员的要求相应也都非常高。他们把每个职位的工作描述、个人发展计划和目标设定三个系统用能力给串到了一起，变成了一个系统进行了整合。 英国驻华大使馆文化教育处文化参赞助理曹薇说，她一直在做涉外秘书，她的感受是做高级秘书英文要很好，包括所有的听、说、读、写。曹薇说：“有的时候，我需要陪老板去开会，两个小时的会上，其他参加会议的人累了，可以发一下呆，如果对某个话题不感兴趣，也不是你负责的，就不用专心地听。可我不行，不管什么，我都要记下来，回去还要分析，因为那个记录你是要形成文件下发给所有同事的，但有些信息是不能随便公布的，这就考验你的判断力了。” 还有，她需要有能力知道、领会老板的意思，要有应变能力，有时可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要秘书提醒该做什么。曹薇认为，再高级的秘书也应该很人性化。她刚做秘书时曾经认识了一个很资深的秘书，他告诉自己：“要记住你老板说的每一句话，不要与他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。” 做老板助手 不当长舌妇 和高高在上的老板相比，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈。和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。值得注意的是，秘书在做好管理左右手的助理工作中，更多的是发挥顺风耳而不是长舌妇的作用。 另外，经理主管们性格各异，有的喜欢独自思考问题，有的喜欢同别人一起商量，秘书在参与老板管理决策的过程中，一定要注意适可而止，因人而异，不可越位。 求老板信任 别做马屁精 作为老板身边的人，他们有更多的沟通和展示自我的机会，也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会，因此他们比普通职员和老板的关系更融洽。但是，凡事说两边，秘书工作的点滴失误也发生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并没有时间顺序，而秘书要分清轻重缓急，庆典安排、展览会、记者见面会、座谈会、客户会见等，哪个在先哪个在后，如何为上司安排，全看秘书的眼力见儿了。一个成功的秘书必须与老板形成默契，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是秘书必须具备的基本职业素养。智联招聘的职业专家分析，不同上司的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等千差万别，秘书要搞定和上司的关系，是做出来的而不是拍出来的。如果你打文件拖拖拉拉，办事情丢三落四，留信息走弦跑调，写文章词不达意，出建议云里雾里，恐怕做秘书的日子就不多了。 怎样成为一名高级文秘人员随着经济的发展和企业观念的提升，一个特殊的白领群体出现：她们外表靓丽，谈吐不俗，气质高雅，甚至能讲一口流利的英语，对外善沟通，处理事情游刃有余，对内则巧处理，复杂琐事安排妥帖。她们不一定都很年轻，但却都拿着令人羡慕的高薪，她们就是日渐吸引人们眼球的高级秘书；她们正以其出色的能力一扫过去的花瓶形象，成为上司的好助手，公司的好管家。 年轻漂亮不再是首选 在过去很长一段时间内，企业在招秘书时往往为了满足老总的虚荣心，不看重文化程度和能力，只要年轻漂亮能带得出去即可，秘书扮演的不过是花瓶角色，其工作无非是端茶倒水，做一些迎来送往的接待工作。 近几年，随着社会经济的迅速发展和商业结构的改变，老板文化层次也有了较大提升，对秘书的要求也不再满足于年轻漂亮和做杂事这种低层次的需要。越来越多的企业认识到找一个徒有外表而没能力的秘书已经不能满足企业发展的需求。他们在选择秘书时，更看重能力，如会英语、会写作、具有较高的沟通和社交能力等，对形象的要求反而退居其次。 在国外，秘书年龄大于老总的屡见不鲜，甚至一些企业还认为50岁的秘书更精明，丰富的阅历让她们有很好的应变能力，处理事务更加得体。在我国一些发达地区，高级秘书大都介于30~40岁中间，年轻漂亮已经不再是企业挑选秘书的首选。 分清轻重，把握尺度 作为秘书，替老总安排一天的工作非常重要，有的还要提前安排一个星期甚至一个月的工作，包括文件起草、来访接待、电话记录、会议安排等，工作杂而具体，繁琐细微，而且不能出丝毫差错。如果处理不好，轻则造成不必要的误会，得罪客人，重则影响到生意的流失。这就要求秘书懂得科学合理安排，分清孰重孰轻，帮助领导梳理好架构，安排好日常工作细节。 一般来说，秘书的性格要内敛，处事冷静，如果大事出现遗漏，工作就会很被动，每件事的处理先后要勤动脑，做到既能替领导分忧，也要利于老总做出判断，另外也要学会处理人际关系，把握一定的分寸，并处理好与领导的私人关系。 合理进行角色转换 通常来说，秘书的职业生涯并不长，一般就三五年，但并不是说这三五年之后秘书就没了饭碗，对那些只凭美色获得这个位置的女孩可能会是这样，但是凭能力取胜的秘书往往还会抓住机会，合理进行角色转换。
维拉，局长的女秘书，去了西伯利亚准备带走托尔斯泰，但是被其回绝。返回的路上遇见意大利人，并一起发现了狮子下的宝藏。发财后，在新年之夜与误入她家的将军相识，最终与将军结婚，不幸被她的老相好破坏了幸福家庭。流浪途中，在一医院产下双胞胎女儿，医生见其难以养活家庭，便趁机将其一女替换了总统夭折的孙子，多年后，阴差阳错两个女孩儿调换了位置，方才了解。她的一生是曲折中的曲折，很有戏剧性。当女秘书时，她是个时尚的女性；心眼儿并不坏。难以想象为什么她的命运之路为何坎坷不断。虽然，与托尔斯泰无缘，但她从未忘记过这位青年。与她相比，安德列的妻子显然是典型传统俄罗斯妇女，默默无闻，将家庭打理得井井有条，会照顾孩子，与维纳形成鲜明对比。故事就是这样，不经意间就变幻了天地。
在我们的日常生活中，几乎所有的人都很在乎自己在朋友、同学、亲戚或者其他人心目中的印象，都说第一印象很重要，我们所说的这些，就是一般意义上的形象。那么，究竟什么是形象呢？具体来说，形象有外在形象和内在形象之分。外在形象是指人的外观感觉，一个人的着装打扮、仪容、仪表通常反映他的外在形象。穿着整洁、得体、大方的人，即使穿的不是名牌精品，给人的第一印象也会比较好，往往让人觉得这个人有品味，让人有愿意和他继续交往下去的想法。而如果出门不梳头，穿着邋遢，拖拖拉拉会让人感觉讨厌。这些体现的都是外在形象。而内在形象，实指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、身心健康、审美情趣等。它是通过外在言行举止，穿着打扮体现出来的，内在形象在一定程度上可以说是在外在形象的基础上建立起来的。外在形象是内在素养的外化。因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。我们这里讲的秘书形象，是秘书这一从业人员整体体现的形象，是秘书从业人员体现出的职业形象。秘书职业形象是指秘书从业者的仪容、仪表、仪态及言谈举止在公众面前的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出来的专业态度、知识、技能等。它也是包括外在形象和内在形象两个方面。说到秘书这一形象，很多门外汉会有根深蒂固的偏见，尤其是对于女秘书，他们通常会认为秘书就是领导的小蜜，二奶，秘书是花瓶，对于女秘书，只要说从事这一行业，他们会以一种异样的眼光看你，看看人长得漂亮不漂亮，私底下议论也许就是被潜规则了，才天天跟在领导屁股后面，才拥有除辅助权外的包括决策权在内的一手遮天的权利。深刻剖析这些偏见的产生的原因，它既与中华民族古往今来根深蒂固的封建残余和偏见有关，也与媒体影视剧特意传播个别秘书不良形象有很大关系，政府不完善政策（男领导配备女秘书），缺乏对秘书的不正确理解更加深了外界对秘书形象的错误认识。此外，也有少数秘书人员不注意个人日常形象、职业形象等也是造成误区的很大原因，我认为这还是很重要的一个原因。所以要改变秘书尤其是女秘书“小三”形象在大众心目中的形象。
秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。下面是我为大家整理的秘书职业形象与礼仪，希望能够帮到大家哦! 秘书职业形象与礼仪 一、 秘书形象的定义 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。 个人形象,简单的说,就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。以心理学的角度来看，他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象，但有一点必须认识的是：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。 秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、 言行举止 反映出你专业的态度、知识、技能等。它具体包括外在形象和内在形象两个方面。 外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。而内在形象实质指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、心理状态、 文化 知识、身心健康、审美情趣等。内在素养是外在形象的基础，外在形象是内在素养的外化。因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。(请具体就秘书形象展开论述) 二、 秘书形象塑造有哪些误区 (下面罗列的不是秘书形象的误区，而是形成秘书负面形象的原因，故全部要改。建议在第二段写社会上对秘书职业的负面形象及其原因) 1、政府的不完善的政策以及缺乏对于秘书这一职业的认识 据报道，有关政府曾多次在出台的文件中提出，不允许男领导配备女秘书，连政府部门都会出台这种排斥和歧视政策女性秘书，这种不公正不正确的做法，会在社会上引导大家加深对女秘书的偏见。 政府部门应该关注的是制定及颁布有关秘书的职业标准及工作职责，但政府的诸如此类的不完善政策加深了秘书的负面形象。 2、中国五千年来多年来的，中国民众根深蒂固的封建残余与偏见 中国官场历来的秘书都是负责为长官出谋划策、起草文稿。但现今的女秘书的职能并非如此，很多领导将秘书的职能等同于保姆、花瓶以及公关利器。这一现象的出现，应该归咎于秘书职业在中国官场文化、商业文化土壤中的非职业化发展，正是这种非职业化的发展使秘书工作偏离了应有的轨道。 3、国内影视剧物化秘书形象是造成秘书“误区”的深化的原因 在很多国内的影视剧中，甚至文艺作品充当“二奶”、“小蜜”的女秘书随处可见。电影 《非诚勿扰》 中由范伟扮演的暴发户的女秘书，乳沟尽显 、性感撩人;2008 年春晚小品 《招聘》里，应聘秘书的女孩就主动暗示可以“被潜”。而女秘书“被潜”、成“小蜜”更是电视 剧里的常见剧情。女秘书“被潜”现象 ，通过文艺作品的叙述和表达，客观上造成了社会对女秘书认知的偏差。 四、怎样解决秘书形象塑造的误区 (这一部分建议放到如何塑造秘书形象一章节里面) 社会对女秘书认知偏差的产生不是短期形成，而是有一个过程的。而消除这种认知偏差,需要秘书从业人员与社会共同努力、内外结合，树立起秘书良好职业形象。 1、个人思想 女秘书社会认知偏差的产生，是秘书行业不规范或者某些女秘书行为不检点、经不住诱惑酿成的恶果。解铃还须系铃人，女秘书要想彻底改变 自己在社会公众心目中的形象，必须从自身出发，严格自律，洁身自好，努力提高个人的综合素养，实现秘书工作技能职业化，提升秘书服务质量，实现个人形象自我净化，从而改变整个秘书行业风貌，用事实来纠正公众对女秘书的认知偏差。只有这样，女秘书才能在秘书这个岗位站稳脚跟，秘书队伍才能进一步发展壮大。 2、社会方面 要改变社会认知偏差，只靠女秘书自身的努力是不够的。针对文艺作品对女秘书不良形象的渲染所造成的负面影响，相关行业组织应该掌握舆论主动权，构筑并大力宣传先进的秘书文化。先进秘书文化的构建，必须科学地继承中国传统秘书文化，吸收其精华，摈弃 “官本位”观念，融入时代精神，弘扬先进的秘书文化，可以向社会展示真实的秘书世界，让社会了解秘书的工作、生活，进而尊重秘书的人格，营造一种有志者、有才者争做秘书的社会氛围。 二、 如何塑造秘书良好形象 (一)塑造秘书外在形象 1.注重服装服饰的搭配 服饰是人体形态的外延。有人说衣服是人的第二张脸。这说明衣服对人来说，其功能不单是御寒和遮羞，而是具有装饰、美化作用。衣服是一种无声的语言，它展示着一个人的身份、涵养、个性 爱好 、审美情趣等多种信息。 服饰美并不是指穿戴要高档、打扮要时尚，而是讲服饰要得体、大方，并与所参加活动的时间、地点、场合相协调，与本人的年龄、性别、肤色、体型相适应，与职业身份、角色、地位相吻合，这是秘书在工作中塑造和维护自身形象的基础。 作为秘书人员，其着装既要体现实用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素质和组织形象。秘书工作起着信息汇总和传播作用。建立良好的、相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。秘书人员要尽量把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，充分展示出秘书服饰的魅力，尽可能避免因着装不当而使或组织的声誉蒙受损失。 秘书的职业服装要注意风格淡雅、扬长避短、力戒怪异。遵守成规，一般应该是简单线条加上剪裁大方的组合性套装，这样优雅大方、风格明快的服装既能表现秘书的身份和地位，也能增加客人对秘书的信任。秘书服饰从质地、款式、色彩乃至造型，都要表现一份优雅的气质。 2.仪容仪表的要求 秘书的仪表反映了秘书的文化修养和格调，在日常工作中着装应该是大方得体的职业装。并且我认为秘书重视仪表，并不是为了获得他人的赞美，而是为了更好树立企业的形象，有助于位领导服务开展工作。所以秘书应时刻保持一个较为干练、能干的外观形象，给公众以正面观感。 作为秘书首先要保持整洁的发型、清爽的面孔、并且女秘书可以适度化妆，在工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。 3.行为举止的要求 秘书的一举一动都反映着企业的形象，因此，注意行为举止是十分必要的。秘书要做到行为举止美，就要做到行为守规范，合乎法纪，合乎道德，合乎人情。要明白哪些可以为，哪些不可以为，以及应该怎样为。 比如，谈话中下意识地摸后脑勺，就是尴尬不自然的动作，是拘束和怯场的表现，会被认为不善言谈、没见过大世面、交际 经验 贫乏;听人讲话时东张西望，会被认为心不在焉、不尊重他人;背着双手站立或行走，也会令人生厌，会被认为装腔作势、傲慢无礼;走路低头弓背、神态无力，则是消极、怯懦的表现，会被人认为没有生机、缺乏自信。 4.语言的要求 说话是一种艺术,语言是人类最重要的交际工具。秘书在秘书活动中，应注重自身的语言美。语言美不同于其他形态美，从内容到形式，再到结构，秘书语言的美都有着自己的特点。 首先，得体是口头表达不可或缺的品质。“看菜吃饭，量体裁衣”，是讲要根据不同的场合、对象确定相应的表现方式，使用最合适的言语以引起对方的共鸣，收到理想的效果。秘书说话一定要把握分寸、注重措词，对重要问题的说明，特别是对人和事的定性，用语一定要慎重;要掌握“火候”，看准语境，当讲时必须讲，不当讲时一定不讲;注意增强语言的亲和力，切忌武断、生硬，以免影响人际关系。 其次，适当运用幽默风趣的语言。幽默不同于滑稽，滑稽只是插科打诨，贫嘴逗乐，让人笑笑而已;而幽默是智慧和思考的产物，它在引人发笑的同时，还具有促人思考和受到启迪的功效。幽默的语言材料，往往是即兴发挥的，其技巧和 方法 也灵活多样，它需要借助语言的修辞方式，辅之以声调、姿态等手段，一般经过悬念、渲染、转换、亮底等几个环节，以获得出奇制胜的功效。 (二)怎样塑造秘书的内在形象 1.加强知性美的修养
《钢铁是怎样炼成的》这部小说的最大成就就是成功地塑造了保尔·柯察金这个在布尔会维克党的培养下，在革命烽火和艰苦环境中锻炼出来的共产主义新人的典型形象。
保尔是一个刚毅坚强的革命战士，他在人生各个方面都经受住了严峻的考验。在敌人的严刑拷打面前，他坚贞不屈；在枪林弹雨的战场上，他勇往直前；在与吞噬生命的病魔的搏斗中，他多次令死神望而却步，创造了“起死回生‘的奇迹。尤其是他在病榻上还奋力向艺术的殿堂攀登的过程，表现了一个革命战士钢铁般的意志所能达到的最高境界。
保尔又是一个于平凡见伟大的英雄人物。在他的履历表中，没有什么惊天动地的伟大业绩，他总是从最平凡的小事做起。面对疾病的沉重打击，他也曾产生过自杀的念头，而且就是在他与病魔抗争的英雄主义激情中，他包含有“左派“幼稚病的危险。保尔后来也终于认识到他不爱惜身体的行为不能称之为英雄行为，而是一种任性和不负责任。因此，保尔是伟大的，也是平凡的，他是在革命的烈火中逐渐历炼成熟起来的钢铁战士，是一个有血有肉的、让人感到亲切的榜样式人物。
保尔早年丧父，母亲替人洗衣、做饭，哥哥是工人。保尔12岁时，母亲把他送到车站食堂当杂役，受尽了凌辱。
十月革命爆发，老布尔什维克朱赫莱在镇上做地下工作。朱赫莱给保尔讲了关于革命、工人阶级和阶级斗争的许多道理。
朱赫莱被匪徒抓去了。保尔与朱赫莱一起逃跑。由于维克多的告密，保尔被投进了监牢。从监狱出来后，保尔跳进冬妮亚的花园。冬妮亚和保尔产生了爱情。
在激战中，保尔头部受了重伤。出院后，他参加恢复和建设国家的工作。冬妮亚和保尔思想差距越来越大,便分道扬镳。
在筑路工程快要结束时，保尔得了伤寒,体质越来越坏。1927年，他几乎完全瘫痪了，接着又双目失明。他一方面决心帮助自己的妻子达雅进步；另一方面决定开始文学创作工作。这样，“保尔又拿起了新的武器，开始了新的生活。”
通过记叙保尔·柯察金的成长道路告诉人们，一个人只有在革命的艰难困苦中战胜敌人也战胜自己，只有在把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起的时候，才会创造出奇迹，才会成长为钢铁战士。
《钢铁是怎样炼成的》以生动而又富于生活气息的语言、震撼人心的精神力量和引人深思的人生哲理，使得该书备受广大读者喜爱。
在奥斯特洛夫斯基的著作《钢铁是怎样炼成的》中，主人公保尔柯察金高大光辉的人物形象跃然纸上。他那自我牺牲的奉献精神、不为命运屈服的钢铁般的坚强意志令人肃然起敬，而他对亲人、祖国与人民的爱和温柔也同样令人动容。
对亲人，保尔怀有深厚的爱。他自幼丧父，母亲靠为别人洗衣做饭维持生计，每当他看到母亲那张因过度劳累而变得憔悴的脸庞，总是会在心里难过。为了减轻母亲的负担，他辍学做了童工。在危急时刻来临时，他总是毫不犹豫地站在家人的身边保护着他们。保尔与母亲分别时，他不愿母亲伤心哭泣，因此他为她讲笑话、拉手风琴、吐露心声。在亲人面前，保尔是一个温柔成熟、带给人安全感的大男孩。
对待爱情，保尔能够坚守内心的原则。他和初恋情人冬妮亚深深相爱，但因她的资本主义信念产生冲突，保尔毅然决定分手。正如他所说：“冬妮娅有勇气爱上一个工人，却不爱工人的理想。”他与冬妮亚的决裂，也是他同过去的自己的决裂。
对祖国和人民，保尔同样怀有无限的爱与柔情。他在幼年时便饱尝人间的辛酸，目睹了腐朽的旧社会中底层人民的困苦。他心中推翻黑暗旧社会的愿望使他成为了无产阶级的战士。他知道，一个人只有和祖国联系在一起时，才会创造出奇迹。他将自己的一生都献给了祖国和人民。
小结：
在敌人和苦难面前，保尔是绝不屈服、坚强执着的百炼钢；对待亲人、祖国和人民，保尔却有着无私奉献的绕指柔。时代铸就了他钢铁般的意志，而意志又重塑了他的温柔。在人生之路中，保尔学会了收放取舍，刚柔并济，也因淬炼与奉献，完成了成长与成熟。
《钢铁是怎样炼成的》保尔的形象分析如下：
保尔是一个自觉的、无私的革命战士，他总是把党和祖国的利益放在第一位，更是一个刚毅坚强的革命战士，他在人生各个方面都经受住了严峻的考验。是一个于平凡见伟大的英雄人物，在他的履历表中，没有什么惊天动地的伟大业绩，他总是从最平凡的小事做起。
保尔．柯察金这个在布尔会维克党的培养下，在革命烽火和艰苦环境中锻炼出来的共产主义新人的典型形象。他以爱憎分明的阶级立场、崇高的道德风貌、高昂的革命激情、奇迹般的生命活力和钢铁般的坚强意志，谱写着把一切献给党和人民的壮丽诗篇。
举例：
保尔在病魔的魔爪和死神的镰刀间徘徊，他的左手和双脚都残废了，失明的痛苦也在折磨着他。他娶了一个妻子，她是母亲好友的女儿，也是一个志愿加入党的进步青年。保尔这个倔强的青年绝不会屈服于病魔，他决定做一个作家，用文字来为党出力。
他用了漫长的岁月，克服了难以想象的困难，终于完成了他的第一部中篇小说《暴风雨所诞生的》。
人物性格：
他有为理想而献身的精神，钢铁般的意志和顽强奋斗的高贵品质。保尔是以作者自己为原型塑造出来的带有自传性质的典型形象，作家是以自己的生活经历和真情实感为基础来描写保尔的。因此，保尔的动人事迹不是艺术上的虚构，而基本上是真人真事，惟其真实，所以更加感人。
但作者又反对把这部小说完全看成作家的自传，因为“这是小说，而不是传记”。他在保尔身上集中了他同时代许许多多同类人物的思想和性格特征，运用了典型化的手法。
他说：“在这本书中，我写的不是保尔．柯察金一个人，而写的是千百万柯察金，是为了争取自己的幸福而奋身投入战斗的千百万男女！”保尔的形象既是自传性的，更是梗概性的，是社会主义青年一代中最光辉最典型的代表。
保尔是一个自觉的、无私的革命战士，他总是把党和祖国的利益放在第一位。在那血与火的战争年代，保尔和父兄们一起驰骋疆场，为保卫苏维埃政权而努力奋斗，同外国武装干涉者和白匪军浴血奋战，表现了甘愿为革命事业献身不怕牺牲的献身精神。
在那医治战争创伤，恢复国民经济的艰难岁月中，他又以全部热情投入到和平劳动之中。虽然他曾经金戈铁马，血染疆场，但他不居功自傲，也没有考虑个人的名利地位，只想多为党和人民做点事情。党叫他修铁路，他去了；
党调他当团干部，他去了，而且都是豁出命来干。为了革命，他甚至可以牺牲爱情。他爱丽达，但受《牛虻》的影响，要“彻底献身于革命事业”，所以按照《牛虻》的方式来了个不告而别。
在全身瘫痪、双目失明后，他生命的全部需要，就是能够继续为党工作。正像他所说的：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”
人物名言：
1：幸福，就在于创造新的生活，就在于改造和重新教育那个已经成了国家主人的、社会主义时代的伟大的智慧的人而奋斗。
2：生活的主要悲剧，就是停止斗争。
3：人的美并不在于外貌、衣服和发式，而在于他的本身，在于他的心。要是人没有心灵的美，我们常常会厌恶他漂亮的外表。
4：利己的人最先灭亡。他自己活着，并且为自己而生活。如果他的这个“我”被损坏了，那他就无法生存了。
5：共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。
祥林嫂是个善良、温顺、勤劳、能干的劳动妇女，最后却沦为乞丐，凄惨地死去。她的人生悲剧给我们提供了多方面的思考 。她的悲剧历程是从死了丈夫开始的，这一不幸成了她生命历程中一次次打击发生的基础。没有了丈夫，不堪婆婆的虐待，逃出去做工。婆婆仍把她抓了回来，强行将她卖到山里，嫁与贺老六为妻。贺老六得伤寒死了，她的儿子阿毛不幸被狼吃了，这些连续的不幸使祥林嫂成了孤身一人，这又为为她的大伯哥提供了施威的机会，他收走了祥林嫂的屋子，把她推向了社会。祥林嫂的再婚是不合乎那个社会的价值取向的，被大伯赶出家门后，使得社会的打击成为可能。她再到鲁镇，置身于社会之中，饱尝冷眼、嘲讽、屈辱，最后沦为乞丐，冻馁至死。从这一过程来看，婆婆将她卖嫁，大伯将她赶出家门，柳妈地狱说的恐吓和鲁四老爷不让参与祭祀是外在的最主要的打击，这分别表现了封建礼教中的夫权、族权和神权对妇女的摧残。这一点早有定论，无需多说。但有必要指出的是，将这摧残妇女的力量直接归结为封建礼教，是不利于充分认识作者思想的。因为封建礼教只是一种抽象的思想文化，它的力量只有通过具体的人才能发挥出来，产生实际的作用。而在祥林嫂的悲剧中，这具体的人就是婆婆等一般的民众。从今天的观点来看，婆婆、大伯、柳妈和祥林嫂一样，同属于劳动人民阶层，但鲁迅当时还没有接受马克思的阶级学说，也就不会为小说中的人物进行阶级分类，他只是在表现封建思想文化对人们的毒害，对普通妇女的摧残。所以，今天分析这篇小说，从阶级观点出发，将会使我们走上歧路。此外，也不能局限于婆婆、大伯身上直接的利益动机。婆婆、大伯欺压祥林嫂的行为固然是经济利益的驱动，但当婆婆想为小儿子谋求聘礼时，她认为她可以将祥林嫂卖掉，同样，大伯想得到祥林嫂的房子时，他认为他可以将祥林嫂强行赶出，他们的所凭借的权力就是就是封建礼教中的夫权、族权，他们共同的思想基础就是封建文化。所以说，致使祥林嫂悲剧的根源是封建礼教。但祥林嫂是沦为乞丐多年才死的，小说中借短工之口，把她的死归结为“穷死的”，作者在于创作这篇小说之前发表的《娜拉出走之后怎样》的演讲中，已经强调了经济对于解放妇女的重要性，所以，在分析祥林嫂的悲剧时，经济是一个不应该被忽视的重要方面。实际上，作者为了突出经济对于解放妇女的重要作用，在小说中安排了一条经济的线索，贯穿于祥林嫂的悲剧历程，祥林嫂人生的每一步，作者都要加上经济的一笔，用意十分明显。祥林嫂从家中只身逃出，初到鲁镇时，“头上扎着白头绳，乌裙，蓝夹袄，月白背心……但两颊却还是红的。”虽无财物，还有青春。再到鲁镇时，装束还是一样的，多了一个“荸荠式的圆篮”和“一个小铺盖”，但象征着青春的两颊上的红色却没有了。这期间，做工的工钱，让婆婆取走了；被卖的钱，成了小叔子的的聘礼，自然不会有她的份；再嫁后，几年辛勤劳作的成果，让大伯收走了。一贫如洗，没有容身之处的祥林嫂又回到鲁镇做工。这工钱是没人抢了，但由于柳妈“地狱说”的欺，她却把“历来积存的工钱”苦苦哀求着捐给了土地庙。没有任何积蓄的祥林嫂，一旦失去工作，就只能沦为乞丐了。在她沦为乞丐之前，作者还要补上一笔：“然而她是从四叔家出去就成了乞丐的呢，还是先到卫老婆子家然后再成乞丐的呢？那我可不知道。”这看似闲笔，这为表现经济因素的重要一环。祥林嫂在捐门槛之后，还做了半年左右的工，自然应有工钱。如果她是从四叔家出去就就成了乞丐，工钱应是被克扣了，如果是从卫老婆子家出来成乞丐的，工钱则是让卫老婆子盘剥去了。 在鲁迅的思想中，卫老婆子这种人并非如她们表面上装出来的那么乐于助人的，作为帮闲，实为社会的寄生虫。祥林嫂最后的工钱是否为卫老婆子所得，“我”不知道，但“我”知道的是最后的工钱并没有落到祥林嫂本人手里，她 失去工作就成了乞丐。值得注意的是，小说的情节发展至此，已全面地表现出了封建礼教对妇女的迫害，如果此时让祥林嫂死去，就能集中地突出封建礼教吃人的主题。但作者并没有这样做，而是又让她做了五年的乞丐。并着力突出死前的情境，在大雪飘飞的年底，讨不到饭的祥林嫂凄凉地死去，紧扣“穷死的”结论。这样的情节安排，正是为了突出经济的重要性。由此可以看出，相对于呐喊时期，鲁迅先生的思想变得更加冷静、深刻、务实了。祥林嫂悲剧的可悲之处更多地源于她自身，我们再看她自身的特点及作用。作者赋于了祥林嫂勤劳、善良的特性，是为了突出她人生悲剧的深层原因。试想，如果她是一个好逸恶劳，有很多缺点的妇女，她自身的缺点就会削弱或掩盖造成妇女不幸命运的真正原因。祥林嫂的生命力是顽强的，正因为这一点，作者才能借助她的一生来表达对妇女解放问题的全面思考。试想，如果祥林死后，她郁闷而死，可能是感情的悲剧，被婆婆欺压而死，只能表现婆婆对儿媳的欺压；再嫁时，在香案上撞死，将成为封建文化中的贞女烈妇；被大伯赶出门时死去，就难以有力地表现出社会的作用；捐门槛仍不能洗清“罪名”，绝望而死，没有了做乞丐的情节，就难以突出经济的重要性。所以，要借她的一生来表达妇女解放问题上文化的、社会的、经济的等多方面因素，就必须让她能够承受连续的多重打击。祥林嫂还有着顽强的性格特征，这是通过她一系列的反抗表现出来的。恰恰是这一系列的反抗让我们看到了她的愚昧，她思想上受封建思想文化毒害之深。又是这愚昧思想指导下的反抗，更加坚定鲁迅先生的“立人”思想，但苦于找不到唤醒民众的有效途径，所以感到了“彷徨”。祥林嫂在没了丈夫后，不愿忍受婆婆的虐待，就从家里逃了出来，自己去寻找生活的道路。这在当时的社会中，应属于很勇敢的反抗了。但这反抗的意义，不过是从一个“想做奴隶而不得”的地方换到一个“暂时做稳了奴隶的地方”。尽管工作很重，一般的男人都干不了，但她不仅能干好，还很满足，“口角边渐渐的有了笑影，脸上也白胖了”。再嫁时出格的反抗，撞向香案，以死抗争，得到了“大约因为在念书人家做过事，所以与众不同”的赞誉，这实际上是表现了封建思想上的“从一而终”的观念。她欲以生命维护的封建礼教，恰恰正是造成她不幸的根源。她再回到鲁镇后，发觉由于身上的“罪过”，想做一个驯熟的奴隶也不稳当了，就不惜自我轻贱，哀求到流泪，才获准捐一条“给千人踏，万人跨”的门槛，并为此花费了自己所有的血汗钱。欲以此“赎了这一世的罪名”，这样既可以得到一个合格奴隶的名份，又可以免去死后被锯的恐惧。结果却是受了封建神权的欺。此外，祥林嫂还有一个重要的反抗，就是她反复讲述不肯变换的“狼吃阿毛的故事”。作者在此处用墨最多，描写最为详细，却为众多论者所忽视。祥林嫂此处的表现让人感到奇怪，她被人轻视，是因为她的再嫁，并不是因为她没有儿子。她要向世人辩解，求得同情，应是向世人表明她的“失节”是被迫的，并非自愿，头上的伤疤即是明证。但她却不愿说，即便人们愿意听，不断以此逗她，她也不愿 说。但对于“狼吃阿毛的故事”却百说不厌。即使让人无情地打断，“但她还妄想，希图从别的事，如小篮、豆、别人的孩子身上，引出她阿毛的故事来”。如果说这个故事只是为了表现出世人的冷漠，作者既没必要在小说中完整地重复这个并不算短的叙述，也没有必要让祥林嫂如此地执著。因为通过对听众的描写，早已充分地表现出了民众的无聊与冷漠。如果把这个情节放到小说的主题框架内，着眼于它对于祥林嫂的表现意义，则会发现它更丰富的内涵。鲁迅先生塑造祥林嫂这个人物形象，就是要通过她来表现对解放妇女的社会问题的思索。要寻求解放妇女的道路就要认清她们遭受不幸的原因，祥林嫂自身的主要原因就是愚昧，而她的愚昧则是封建思想毒害的结果，那么把她此处的表现和封建文化的相关内容联系起来考察，应该是一个可行的方向。“不孝有三，无后为大。”要有这“后”就离不开妇女，封建文化正是把妇女的人生价值定义为：传宗接代的工具。“夫在从夫，夫死从子”又是封建礼教给妇女定下的戒律。联系这两方面的内容，也就不难诠释祥林嫂为何如此地执著于“狼吃阿毛的故事”。头上的伤疤虽是她抗争守节的证明，但也是她再嫁失“节”的“耻辱”的标签，阿毛虽也是她再嫁的结果，却也能证明她是一个合乎封建文化价值标准的女人。她生过儿子，但是让狼吃了；她本想夫死从子，过孤儿寡母的生活，以免出来现眼，但是儿子让狼吃了，没法守了。这可能是再回到鲁镇的祥林嫂的心理基础。可悲的是，已落到这步田地的祥林嫂还没有认识到，强迫她再嫁失“节”的是封建礼教，再嫁后使她不仅无处立身，而且成为世人眼中“伤风败俗”的“不洁”女人的根源还是封建礼教，而她还要以失子痛向世人申辩。结果在满足了无聊人们的好奇心，成为“咀嚼”的“渣滓”后，换来的只是更多的嘲讽、耻辱。这表现出她思想上对封建文化女性价值观的认可，还是在维护封建礼教，同样是表现了她的愚昧。祥林嫂的顽强抗争不仅未能让鲁迅先生看到希望，反而使他更加坚信唤醒她们的重要性，但新文化运动失败了，曾经激情的“呐喊”，效果也不佳，怎么才能唤醒她们呢？他感到了无路可走的苦闷、彷徨。试想，如果祥林嫂逆来顺受，任其摆布，我们还可以将其不幸的原因归之于软弱，不敢反抗，进而就可以简单地寄希望于她们能够起来反抗。一个祥林嫂反抗了，千百个祥林嫂反抗了，整个社会的妇女也许就得到解放了。但祥林嫂反抗的事实却打碎了这可能的天真幻想。祥林嫂自始至终都进行着顽强抗争，她的反抗不可谓不坚决，但那是一种怎样的反抗啊，就好象一个被绳子吊起来的人，由于看不到别人紧拉的绳子正是要把她吊死的同一根绳子，还以为拉住那绳子可以苟延残喘，于是就把当作救命的凭借，拼命地去拉，结果只是加速了自己的灭亡。我们可以看到，如果祥林嫂不相信鬼神，柳妈的“地狱说”不会给她带来那么大的恐惧；如果她不自认为有罪，就不会花光工钱去捐门槛，也不会坦然地去参与祭祀，自然也不会遭受那么大的打击。这虽然仍不会改变她的命运，但却会减缓她灭亡的进程。再者说，能够暂时做稳了奴隶就满足的祥林嫂，即便成功了又能怎样？即使千百个祥林嫂这样的反抗都成功了，就能改变她们受欺压的地位，得到真正的解放吗？中国历史上历次农民起义，巨大的流血牺牲换来的胜利，不过是能够“暂时做稳了奴隶”。祥林嫂这样的媳妇熬成了婆婆，还会欺压她的儿媳的，也只是千百年来妇女命运的延续。所以只有唤醒她们，使她们成为新人，才能真正地解放她们，永久地结束妇女被压迫的命运。但怎样才能唤醒她们，有了目标，却找不到通向目标的道路，鲁迅先生仍在“上下求索”，却也感到了彷徨。因此，我们认为祥林嫂这个人物形象表现了鲁迅先生二个方面的思想内容：一是表现了他对妇女解放问题进行的广泛、深入、务实的思考；二是为她们深受封建思想毒害之深感到彷徨。
祥林嫂人物形象分析：祥林嫂是旧中国农村劳动妇女的典型形象。她勤劳、善良、质朴、顽强，但在旧社会她不但不能争得一个做人的起码权利，反而成为一个被践踏、遭迫害、受鄙视而终甚至于被封建礼教和封建迷信所吞噬的人物。
祥林嫂的挣扎与抗争，完全是出于自发的，而且本身就带有浓厚的封建礼教和封建迷信色彩。为了反对再嫁，她进行了“出格”的反抗，是为了保持自己的“贞节”；为了赎“罪”，她去土地庙里捐了门槛。
她是在封建礼教和封建迷信的泥沼中进行挣扎进行反抗的。这决定了她不仅逃不出造成她人生悲剧的苦海，而且最终只能走向死亡的深渊。
祥林嫂悲剧成因
祥林嫂终究是一个没有心机的老实人，更是一个蠢人，从表面看确实受旧时代的封建思想束缚造成祥林嫂悲剧的重大原因。但实际这样的人在任何一个竞争激烈的时代都会是失败者。他们处于社会的底层没有资源，更没有翻身的能力，只能任人摆布，这才是扭曲社会的人性本质。
正是因为受到了封建思想的影响，大家才会认为祥林嫂有“克夫”之相，才会把被拐卖的罪过强行推给祥林嫂，才会认为祥林嫂的改嫁是个罪过。
高中的课文中说道，祥林嫂是因为穷死的。这样的说法更不为准确。祥林嫂悲剧的根本原因应该归结于以下两个方面：
1、封建思想的影响。
2、当时社会上大多数人的冷酷与无情。这正好也和作者想要“唤醒铁屋中沉睡的人们”的意图相切合。
祥林嫂的人物形象如下：
祥林嫂是旧中国劳动妇女的典型形象，她勤劳善良，朴实顽强，但在封建礼教和封建思想占统治地位的旧社会，她被践踏、被迫害、被摧残，以至被旧社会所吞噬。
封建礼教对她的种种迫害，她曾不断地挣扎与反抗，但并不是为了自由而反抗，而是为了顺从封建礼教而反抗，祥林嫂从始至终都选择了对封建礼教的屈服，最后还是被社会压垮了。
祥林嫂的悲剧深刻揭示了旧社会封建礼教对劳动妇女的摧残和迫害，控诉了封建礼教吃人的本质。
祥林嫂简介
祥林嫂是鲁迅短篇小说《祝福》中虚构的人物。是旧中国农村劳动妇女的典型。
辛亥革命前，早寡的祥林嫂听说婆婆要把她卖掉，连夜跑到鲁镇，来到鲁四老爷家帮佣，因不惜力气得到太太欢心。不料又被婆婆把她抢走与贺老六成了亲。贺老六忠厚善良，为凑钱还债累病而死，儿子也被狼吃掉，于是祥林嫂又回到鲁四老爷家。
她怕死后阎王分尸，把一年工钱拿去捐了土地庙门槛。当她在祝福晚上兴冲冲端出供品时，鲁家的不平待遇又给予她重创，于是从此精神萎靡，做事心不在焉，被赶出去当了乞丐。在一个祝福之夜，她死在了漫天风雪中。
一、人物形象分析：1、祥林嫂是旧中国农村劳动妇女的典型形象。她勤劳、善良、质朴、顽强，但在旧社会她不但不能争得一个做人的起码权利，反而成为一个被践踏、遭迫害、受鄙视而终甚至于被封建礼教和封建迷信所吞噬的人物。 对于封建礼教横加给她的种种迫害与摧残，她进行过不间断的挣扎与抗争：在被虐待、被迫再嫁时，她挣扎她抗争；面对人们的嘲弄、侮辱与伤害，她给以无言的抗议；对灵魂的有无，她表现了怀疑。这一切都表明，她是一个很顽强而不容易被摧垮的人，但是在封建礼教和封建迷信的双重打击和人们的风刀霜剑中，她不但连起码的做人的资格都没有争到，反而被吞噬被毁灭了。 2、祥林嫂的挣扎与抗争，完全是出于自发的，而且本身就带有浓厚的封建礼教和封建迷信色彩。为了反对再嫁，她进行了“出格”的反抗，是为了保持自己的“贞节”；为了赎“罪”，她去土地庙里捐了门槛。她是在封建礼教和封建迷信的泥沼中进行挣扎进行反抗的。这决定了她不仅逃不出造成她人生悲剧的苦海，而且最终只能走向死亡的深渊。 3、从某种意义上说，祥林嫂的反抗本身就带有浓厚的悲剧性。她临终时对“灵魂”的怀疑，包含着反抗命运的意义，她希望死后能见到儿子，这是对命运的反抗；她又希望没有地狱，死后不被锯成两半，这也是对命运的反抗。 不过，她对封建礼教和封建迷信并没有明确的认识，她也不知道造成自己人生悲剧的真正原因，她当然也更不懂得，要改变自己的人生命运，只能推翻这造成人们人生悲剧的万恶的封建制度。二、人物简介：祥林嫂是鲁迅短篇小说《祝福》中虚构的人物。是旧中国农村劳动妇女的典型。辛亥革命前，早寡的祥林嫂听说婆婆要把她卖掉，连夜跑到鲁镇，来到鲁四老爷家帮佣，因不惜力气得到太太欢心。不料又被婆婆把她抢走与贺老六成了亲。贺老六忠厚善良，为凑钱还债累病而死，儿子也被狼吃掉，于是祥林嫂又回到鲁四老爷家。她怕死后阎王分尸，把一年工钱拿去捐了土地庙门槛。当她在祝福晚上兴冲冲端出供品时，鲁家的不平待遇又给予她重创，于是从此精神萎靡，做事心不在焉，被赶出去当了乞丐。在一个祝福之夜，她死在了漫天风雪中。另有同名越剧、中国电影（上海电影制片厂摄制于1978年）与评剧。