红色经典的书本《将军们的故事》《海迪姐姐的故事》《《红色少年的故事》《长征的故事》《雷锋的故事》《革命英雄的故事。》
【篇八:科技小论文】今天与外婆在体育馆锻炼身体,锻炼完了该走了。忽然外婆遇见了老朋友,叫我在旁边稍等片刻。我的脚东走走西走走,我便走出大门,欣赏荷叶。在我身旁的小弟弟把水倒在荷叶上,那瓶用来装饮料了。我把头往那荷叶一瞧,水不见了,是被吸了还是咋了?难道是流出来了,不不不可能,那荷叶就像是我们吃饭时使用的碗不可能流出来的,这其中一定有奥秘。于是我就回家寻找着其中的奥秘,问妈妈,妈妈肯定不会,问爸爸,爸爸他说不知道。只能靠自己了。我走进新华书店去寻找这其中奥秘,我翻开所有关于科学的书,但里面始终没有关于荷叶的任何资料。呀,我怎么没想到呢!电脑呀。我急忙回家打开电脑来查询这个奥秘,啊终于找到了原来荷叶的也叶面上布满一个紧挨着一个的“小山包”,“山包”上长满了绒毛,好像山上密密的植被。“山包”的顶上长出了馒头似的“碉堡”凸,。因此,在“山包:的凹陷处充满了空气,这样就在紧贴的叶面上形成一层极薄的只有纳米级的空气层。由于雨水和灰尘对于荷叶上叶面的这些微结构来说,无异于庞然大物,正是具有这些微小的双重结构,使荷叶表面与水珠儿或尘埃的接触面非常有限。因此,便产生了水珠子在叶面上滚动并能带走灰尘的现象。经过了这次调查,使我懂得了这个道理,并且告诉我们了生活类似的现象有很多,需要我们去动脑筋,去了解,去观察,去发现。奇幻的奥秘等着你来发现。12【篇八:科技小论文】今天与外婆在体育馆锻炼身体,锻炼完了该走了。忽然外婆遇见了老朋友,叫我在旁边稍等片刻。我的脚东走走西走走,我便走出大门,欣赏荷叶。在我身旁的小弟弟把水倒在荷叶上,那瓶用来装饮料了。我把头往那荷叶一瞧,水不见了,是被吸了还是咋了?难道是流出来了,不不不可能,那荷叶就像是我们吃饭时使用的碗不可能流出来的,这其中一定有奥秘。于是我就回家寻找着其中的奥秘,问妈妈,妈妈肯定不会,问爸爸,爸爸他说不知道。只能靠自己了。我走进新华书店去寻找这其中奥秘,我翻开所有关于科学的书,但里面始终没有关于荷叶的任何资料。呀,我怎么没想到呢!电脑呀。我急忙回家打开电脑来查询这个奥秘,啊终于找到了原来荷叶的也叶面上布满一个紧挨着一个的“小山包”,“山包”上长满了绒毛,好像山上密密的植被。“山包”的顶上长出了馒头似的“碉堡”凸,。因此,在“山包:的凹陷处充满了空气,这样就在紧贴的叶面上形成一层极薄的只有纳米级的空气层。由于雨水和灰尘对于荷叶上叶面的这些微结构来说,无异于庞然大物,正是具有这些微小的双重结构,使荷叶表面与水珠儿或尘埃的接触面非常有限。因此,便产生了水珠子在叶面上滚动并能带走灰尘的现象。经过了这次调查,使我懂得了这个道理,并且告诉我们了生活类似的现象有很多,需要我们去动脑筋,去了解,去观察,去发现。奇幻的奥秘等着你来发现。12【篇八:科技小论文】今天与外婆在体育馆锻炼身体,锻炼完了该走了。忽然外婆遇见了老朋友,叫我在旁边稍等片刻。我的脚东走走西走走,我便走出大门,欣赏荷叶。在我身旁的小弟弟把水倒在荷叶上,那瓶用来装饮料了。我把头往那荷叶一瞧,水不见了,是被吸了还是咋了?难道是流出来了,不不不可能,那荷叶就像是我们吃饭时使用的碗不可能流出来的,这其中一定有奥秘。于是我就回家寻找着其中的奥秘,问妈妈,妈妈肯定不会,问爸爸,爸爸他说不知道。只能靠自己了。我走进新华书店去寻找这其中奥秘,我翻开所有关于科学的书,但里面始终没有关于荷叶的任何资料。呀,我怎么没想到呢!电脑呀。我急忙回家打开电脑来查询这个奥秘,啊终于找到了原来荷叶的也叶面上布满一个紧挨着一个的“小山包”,“山包”上长满了绒毛,好像山上密密的植被。“山包”的顶上长出了馒头似的“碉堡”凸,。因此,在“山包:的凹陷处充满了空气,这样就在紧贴的叶面上形成一层极薄的只有纳米级的空气层。由于雨水和灰尘对于荷叶上叶面的这些微结构来说,无异于庞然大物,正是具有这些微小的双重结构,使荷叶表面与水珠儿或尘埃的接触面非常有限。因此,便产生了水珠子在叶面上滚动并能带走灰尘的现象。经过了这次调查,使我懂得了这个道理,并且告诉我们了生活类似的现象有很多,需要我们去动脑筋,去了解,去观察,去发现。奇幻的奥秘等着你来发现。12
中国足球?写不出来
中医学里的论文都是中医方面的最新研究成果,案例挺丰富的
�6�1一篇毕业论文
谁不希望头顶的天空湛蓝如镜?谁不希望脚下的大地绿草如茵?谁不希望身边的湖水清澈如鉴?谁不希望眼前的阳光灿烂如金? 是啊,谁不希望看见如此一副天然的画面呢?在芳香的花丛中,和蝶儿一起嬉戏;在葱郁的森林里,与小鸟一起歌唱;在丝绒般的草地里,分享着阳光的照耀;在丰收的农家小院里,聆听着蝉鸣蛙叫。在这如诗如画的仙境,为我们带来身心的愉悦和无限的乐趣。“明月松间照,清泉石上流”,让我们感受清幽; “大漠孤烟直,长河落日圆”,让我们触摸壮丽; “流连戏蝶时时舞,自在娇莺恰恰啼”,让我们聆听喧闹; 世界文学大师雨果说:“大自然既是善良的慈母,同时也是冷酷的屠夫。”近年来,人类由于对环境不够珍惜,随心所欲,滥伐林木,滥建厂房,生存环境遭到了严重破坏,各种环境问题接踵而至:沙尘暴为什么一次又一次地侵扰着我们宁静的生活?原因是阻止他们的绿色屏障被人为地慢慢拆除。珍稀动物原来就稀少吗?不!那是我们人类的活动使它们赖以生存的绿色家园一次次的缩小,生命也随之逐渐消失。江、河、湖泊里的水族生命,为何屡遭不幸,那不正是人类破坏环境的恶果!“酸雨”为何从天而降,那不也是人类破坏的杰作!我们中江的小东河,不知道什么时候成了垃圾河了,洁净的河面不见了,水中的鱼儿不见了,只有废弃的垃圾袋成群结队地在河面溜达。吊桥旁边,昔日的儿童乐园成了休闲逸乐的茶园,成了黑烟袅袅的烧烤摊,成了喧闹不断的歌舞厅…… 是啊,中江是我家,地球是我家,环保靠大家。当看到洗手间的水龙头在滴水时,是不是能够举手关上呢?当电池用完后能否分类收藏处理,而不是随手扔掉呢?能不能不要将淘米水和洗菜水倒掉,用它们来浇花,冲洗厕所呢?看见有人随地吐痰,或乱扔垃圾,是不是应该上前阻止呢?……一件件小事虽然都很不起眼,但却体现我们究竟具备了多少环保意识。 有一位同学在日记里这样写道:周一,让妈妈上街卖菜自带一个小布袋,尽量不用塑料袋,减少白色垃圾,做得好。周二,夜里睡觉忘了关灯,浪费了大量的电,真不应该;周三,上图画课时连撕了三张画纸,老师说要消耗木材和大量的水,我感到惭愧;周四,让全家把垃圾分类放,减少白色垃圾,值得借鉴,周五,我每次上餐馆吃饭都要自带一个小钢勺,不使用一次性筷子,能做到这点不容易啊……多好的同学,他不正是我们的环保小卫士吗? 今天,我轻轻地打开地球画册,山山水水都会在问我:小朋友,跨世纪的小朋友,你想给未来的地球留下什么?是留下一棵树,还是留下一朵花?是留下一个生命的春天,还是留下一片永恒的绿洲?啊,我会说,我要给未来留下一个更美的地球,和一首绿色和平的歌!“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,从我做起,从小事做起,从身边做起,从现在做起。保护地球母亲,净化绿色家园,还我家乡青山绿水,还我母亲碧草蓝天吧! 为了保护我们赖以生存的共同家园——地球 我们以虔诚的声音呼唤生命的绿色 为了让大地山青水秀 为了让家园绿树蓝天 让我们小手拉小手 让我们小手拉大手 加入“呼唤绿色”行列 保护绿色家园 今天播下一份绿色种子 明天收获一片蓝天绿地! 行动起来,从我开始! 行动起来,从现在开始!
附件是我找的一份资料,希望对你有所帮助~
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做什么用的,普通用,搜一下应该有很多的。要是发表用,就得准备内容好一些的。
议论文盗版书古已有之,但是无论如何,盗版的实体书总归还有印刷和销售的成本,扩散的范围也不大;然而赖电子书时代所赐,书的“盗版”成本趋近于零。既无成本之虞,又难严密监管,盗版电子书便一发而不可收。不管是名著经典,还是当红的上榜新书,在浩如烟海的互联网,轻轻一点,不用担心找不到,而且一分钱都不用出,天长日久,便颇有一些人对“免费读书”习以为常了。孔乙己说,读书人的事,算不得偷。但是说归说,终究还是自知理亏,胆战心惊。今天许多“读书人”的底气,就要比孔乙己足多了——那叫分享,互联网的事情,能叫偷么? 诚然,在网上“分享”的书,大多也不是为了盈利的,说其是“盗版”有失公允。然而在读书人的角度看来,是否能因为这书“得来全不费工夫”,就不必对作者心怀感激呢?似乎也是不妥的。举凡著书立说者,往往呕心沥血,少则数月,多则数年,深居简出,节衣缩食。一朝脱稿,终于可以欣欣然期待一些回报,结果看得多,买的少,数载心血难换一顿饱饭,怎能不心寒。如今天桥上的手机贴膜师傅,三两分钟贴一张膜,尚且能让人心甘情愿掏出十块二十块的手艺钱,何以到了写书人那里,花上几十元感受一下积年累月的心血之作,就变成一件那么不情不愿的事呢? 有人说,这是因为我国传统观念上更重实物产品,对于著作这类无形产品的价值则缺乏认识;有人说,万事敌不过“方便”二字,电子书的获取太方便了,想让人舍近求远地去花钱花时间买书太难;也有人说,只怪书价太贵,不得已为之。然而千说万说,拿了别人东西,却不付出“代价”,终归不合事理,而读书为的不正是一个“明事理”么?我们经常批评某事“偏离了出发点”,然而如果出发点本身就是偏的,它的终点就更值得担忧了。几十块钱的书款,不仅仅是对作者的尊重,也是为自己的阅读买一份尊严。 如今,书店大多是开架售书,大可先读后买,绝无后顾之忧;也有不少网站提供正版电子书的购买,价格比纸质书更低廉,反过来对消费者而言,拿着四五千元的高档手机,却为了省几块钱而偷偷摸摸下载盗版书来读,未免也品位大跌。无论从什么角度讲,读书付钱,都是应该提倡、可以提倡、必须提倡的事情。“书非买不能读也”,此言正当其时。
偶是来水一下的……楼主请见谅……宽容大量滴楼主~
摘 要:本文阐述的是:根据化工原理课程的特点,通过启发式的教学,并不断培养学生的工程意识,刺激学生学习的积极性,提高教学质量。关键词:化工原理课程 积极性 工程意识 教学质量化工原理是化工及其相关专业学生必修的一门基础技术课程,它在基础课与专业课之间起着承前启后的作用,是自然科学领域的基础课向工程科学的专业课过渡的入门课程。该课程不仅是单元操作在各行各业上的广泛应用,而且是基础通向专业技能的重要媒介。化工原理是一门理论与实践紧密结合的课程,其主要任务是介绍流体流动、传热和传质的基本原理及主要单元操作的典型设备构造、操作原理、过程计算、设备选型及实验研究方法等。在医药类高校,制药工程、药物制剂专业也都开设了化工原理这门课程,理论学时数为60学时。为了在较少学时内培养学生运用基础理论分析和解决单元操作中各种工程实际问题的能力,我们应该适当的改进教学方法,提高教学质量,让学生为今后的专业课学习和工作打下较坚实的基础。一、在理论教学中探索启发式教学启发式教学是指教师根据教学目标,从学生的知识基础、思想水平、学习水平、接受能力等实际出发,采用各种教学启发手段,充分调动学生学习的积极性,充分发挥学生在学习中的主体作用,使他们通过积极的思维、操作、演练,主动地获取知识和发展智能。启发式教学的内涵包括:1、既要注意教师的主导作用,也要注意调动学生的积极性和主动性;2、在传授知识的同时,注重学生智能的培养;3、既要传授前人积累的知识,也要注意开拓学生的视野,培养和鼓励学生的创新意识和能力。在课堂上,启发式教育主要表现在师生之间,教师起主导作用,调动学生的学习主动性,发挥学生在学习上的主体作用。启发式教学的核心是通过教师将深刻的思维过程的外在化,诱发学生积极的同步的思维活动。启发式的授课中从一开始就要设法激起学生的兴趣,这是最基本的。例如我们在讲到沉降单元操作,可以提问:在日常生活中那些现象是沉降过程?学生大部分知道的是空气中的灰尘落下的过程。那么接着提问:这些沉降过程依靠的什么力?沉降的设备有那些?怎么样才能分离更小的尘粒?一系列的问题可以让学生产生兴趣,接着就可以开始讲授相关的理论知识了。化工原理的大部分理论是很枯燥的,如果不想办法启发学生,吸引学生,和学生互动,那么在课堂上讲授理论知识就会是死气沉沉的,教师在讲,学生在听,至于能学到多少东西,这个就不得而知了。当然在讲授课程的过程中,要重、难点突出。对于重点的内容要着重掌握,必要的时候要举例说明。比如在讲到流体流动的时候,柏努利方程的应用既是个重点也是个难点,因此在讲到这里的时候,必须重点强调,引起学生的注意,并且最好能根据学生接受的程度,适当的给出典型的示例来讲解柏努利方程的应用。总之,在实际的教学中,启发式的方法还有很多。在教学的过程中,要不断的激发学生的兴趣,让他们多思考,多总结,多归纳。让学生主动获得知识,从而培养学生分析问题和解决问题的能力。二、适当的培养学生的工程意识化工原理是一门综合性的工程技术课,是日后从事工程生产技术工作的理论支柱。学习这门课,除了理论知识扎实以外,还需要掌握一些工程知识和工程实践。教师在教学的过程中注意培养学生的工程意识。一般认为工程概念包括:理论上的正确性,技术上的可行性,操作上的安全性和经济上的合理性。这四个方面相互联系、相互促进,形成一个有机的统一体,理论正确性是前提,可行性和安全性是关键,经济性是整个概念的核心。化工原理各章节的基本概念、基本原理、基本公式是学好这门技术基础课的关键。教师在教授的时候,需要理论联系实际,逐步深入,才能灵活应用,并有意识地培养学生的工程观念。例如,对于管路直径的确定,根据基本方程,管径与流体的体积流量和流速有关。一般在生产中体积流量是一定的,则管径的确定取决于流速的大小。流速越大,则管径越小, 如果选择小管径的管道,可降低管道的成本投资,即设备费少,但是管道中的流体的流速的增大,这又使得流体流动阻力增大,消耗更多的动力,增加了操作动力费;反之,流速越小,则管径就越大,操作动力费减少但是设备费增大。因此,这已经不是一个简单的数学计算问题, 必须用工程观念去探讨, 所以管径的大小需由经济核算决定。选择最适宜的流速, 使设备费与操作动力费的总和为最小。所以说在教学的过程中注意培养学生的工程意识,也让学生了解这门课程涉及到的工程知识。学习化工原理是要解决生产中真实、复杂的实际生产问题,很多问题不能用简单的数学解析法来处理,而是需要依靠理论指导下的实验研究方法和数学模型法来解决。熟悉这些工程问题的研究方法是培养学生分析问题、解决问题的能力,树立工程意识的主要途径。方法有:量纲分析法、数学模型法、过程分析法等等。对于量纲分析法是化学工程实验研究中经常使用的方法之一,解决一些目前还不能用理论分析解决的问题,这在流体流动、传热、传质的过程中都会遇到。比如在流体流动的过程中,层流时的摩擦损失计算式可以根据理论分析方法推导,而对于湍流的情况就要复杂的多,很难用理论的方法推导出来,我们就采用量纲分析法求取湍流时摩擦损失计算式。这样把一个复杂的问题简单化,把工程的问题转化为数学问题。总之,化工原理是一门工学课程,教师在教学中也应该不断完善自己,在加强理论研究的同时,也要加强实践教学,注重学生能力和工程意识的培养,提高教学质量。 参考文献:
你好,我上个月刚发表了一篇论文在《中国科教创新导刊》,发表论文不能着急,首先要看你单位有什么要求,每个单位要求不一样,别发表完了,单位不承认,那才窝火,选择期刊的时候,一定要确定是双刊号齐全,而且在国务院新闻出版总署和知网能查询到的期刊,根据新闻出版总署工作人员的答复:“凡在新闻出版总署期刊检索窗口中检索不到的期刊就是非法期刊。”发表的时候要选择正规的地方。省级刊物:主管单位是省级,比如卫生厅,教育厅,等等。发表的刊物有《新课程》《吉林教育》《海外英语》等。国家级刊物:主管单位是部级得刊物,比如:卫生部,教育部。发表的期刊有:《中国科教创新导刊》,《新课程研究》等。核心期刊:分为北大核心和南大核心,北大核心:北京大学图书馆每4年评定一次的中文核心期刊,进入其目录的刊3、物,无论主管单位是什么级别,均为核心期刊,如:《教学与管理》《职教论坛》《成人教育》等。以上刊物都是双刊号齐全,在新闻出版总署有备案的期刊,但是还要找一个正规的论文发表途径,我上次是在道恒论文网发表的,百度一下就是,魏老师很负责,印象还不错,当然去不去还是取决于你,我只是推荐。最后祝你发表成功!
1、教我采花酿蜜的人2、我的荫蔽港3、心灵的抚慰4、蜡烛
中文文献用百度学术、知网、万方、维普检索英文文献用谷歌学术、Web of Science、EI、Wiley、sciencedirect检索
查吧 做食品加工的很多东西是不懂不容易查的 有很多在网上都查不到 建议去图书馆 比较专业 毕业论文写的时候大部分内容是摘抄的 偶尔加上自己的看法和见解就可以
网络购物行业呼叫中心解决方案 电子商务发展到今天,许多网民已经习惯足不出户从网上购物。整个买卖过程电子化、数字化和网络化,购物成本低且方便,使得网上购物这种方式获得了网民尤其是年轻网民的喜爱。但是据网民反映网络购物主要存在两个问题:一是这种新兴的购物方式与人们传统的购物习惯不符合,网民无法仅仅根据网页上的信息做出购买决定,常需要交互式的询问与回答才能完成购买活动;问题二是网民对网上购物的投诉也日趋增多。网上购物买来次品、售后维修困难等等问题都是困扰网民进行网络购物的大问题。 因此,在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心,集中处理客户在网上购物时所产生的产品咨询与服务投诉,以及为产品的售后服务提供中间服务,可以免去客户网上购物的后顾之忧,提高网站的服务质量以及客户的满意度与忠诚度。 购物网站后台呼叫中心客服系统的建立,不仅为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁,为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务,为顾客提供了强大的支持,很大程度上缓解了不少网民对网上产品“看得见,摸不着”的顾虑。同时,客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除客户对售后服务的后顾之忧,从而提高网上成交率,促进整个购物平台的营业额的上升,同时也将提高网站后台客服人员的工作效率,优化后台资源,降低管理成本与人力成本。 购物网站建设呼叫中心系统的现实意义 提升购物网站形象,彰显购物网站实力; 有利于购物网站的宣传,拓展客户群体和广告客户群体; 加强与客户的联系,提升客户忠诚度; 提高购物网站内部管理效率及员工满意度; 7*24小时服务,保证客户与广告客户服务的连续性; 增强与客户的互动联系,是购物网站争夺客户的有效武器; 多方面降低购物网站的管理和运营成本; 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧,提高网上成交率。 系统概述 系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合,把购物网站进销存、配送资源、供应链资源、客户资源等通过网络进行整合,建立起网络购物的快速反应机制,增强客户群体与购物网站的互动,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台,购物网站客服人员与客户进行互动和协作,从而完成客户服务与客户关怀;同时,客服人员能够随时了解到网站内部的进销存状况,方便对商品和供应商的各项信息进行掌握。 系统功能 自助服务 客户致电购物网站呼叫中心首先进入语音查询系统,在语音导航的指引下输入不同按键,选择自己想要的信息。在自助服务中,客户可以得到如下服务: 1) 产品查询; 2) 促销产品信息查询; 3) 购物网站介绍; 4) 会员积分查询; 5) 订单状态查询; 6) 电话挑选商品并下订单; 7) 自助查询并选择付款方式及配送方式; 8) 自助订阅购物网站新品信息; 9) 客户与购物网站间的互动,例如投票、竞选等活动; 10) 自助传真; 11) 相关政策法规查询; 12) 广告商信息查询; 13) 投诉、建议等语音留言,等等。 自动通告 自动通告为语音导航的一部分,客户致电后可首先听到这部分内容。自动通告可发布的内容有: 1) 购物网站介绍及最新动态; 2) 重要信息公布; 3) 购物网站优惠活动发布; 4) 合作信息; 5) 最新政策法规,等等。 客户咨询 客户在网页选择商品时可随时通过电话、自助语音服务、电子邮件、传真、即时聊天工具等方式与客服人员取得联系,咨询商品性能、类别、使用方法等细节信息,客服人员根据客户的需求提供购物指导,方便客户进行购买判断。 购物网站的客户咨询主要包括:挑选产品实时咨询、支付方式咨询、配送方式咨询、售后服务咨询、合作项目咨询等等。系统对于老客户可建立一对一的亲情关系,将老客户的来话直接转接到以前曾与之通过话的客服人员处,有助于客户的维系和服务的延续性。 业务受理 客户除在网页上点选商品、生成订单并提交之外,还可以通过呼叫中心的自助语音服务自助下单,以及通过转人工服务来下单。多种购买方式让客户随心选择。 客服人员受理客户所下订单,生成派单并转发给相应部门进行配送。待处理结果通过网络返回到购物网站呼叫中心后,工作人员以电话、传真、短信息、电子邮件等方式回复客户。客户也可随时通过本系统了解所提交订单现处于哪一环节及哪一部门所处理。主要受理业务内容除了下单之外,还有选择付款方式、选择配送方式、产品报修等业务。 主动服务/客户关怀 购物网站客服人员通过本系统的外拨功能,可以实现对客户的主动服务。外拨方式分为四种:外拨语音架构,外拨语音文件,群发短信和传真。客户关怀的具体内容有: 1) 对意向客户群体的关怀与跟踪; 2) 对潜在客户的信息告知; 3) 最近购物网站活动通告; 4) 网上调查、投票、征集等活动; 5) 客户满意度调查、客户消费习惯与需求调查; 6) 购物网站促销活动告知; 7) 老客户回访调查; 8) 付款、配送等信息的提醒与确认; 9) 客户购买产品的确认、提醒与祝福,等等。 客户投诉与建议 通过人工服务、语音信箱、传真、电子邮件等方式,客户可将投诉或建议反馈给购物网站客服人员。客服人员接到反馈信息后,可将电话转接给相关部门处理,有助于投诉或纠纷的圆满解决。 购物网站调查 在电子商务逐渐成为企业营销趋势的今天,购物网站需要建立一个能够直接了解市场和客户的需求变化的窗口。系统通过外拨方式可进行市场调查、客户满意度调查、客户消费习惯与需求调查等活动,制定针对性的改善方案,调整购物网站的经营管理策略,提高管理决策的科学性,提高购物网站整体品牌形象,从而提高效益和效率,降低管理和经营成本。 统计报表 系统可根据来去电的详细情况进行有效统计,包括客户在线等待时间、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等,并且生成各种统计图形。购物网站客服人员可以灵活地自定义统计内容,为购物网站决策提供权威有效的数据。统计报表主要包括以下数据: 1) 客户在语音查询中各项产品的查询统计; 2) 每一位购物网站客服人员的接入、拨出电话的数量、时间统计; 3) 每一通来电的客户在线等待时间的记录与统计; 4) 购物网站客服人员的状态记录:示闲、示忙、话务处理; 5) 收发短信的记录与统计,等等。 通过统计报表中的各项统计分析数据,购物网站可以清楚地获知哪类产品或服务最畅销,哪一类产品或服务客户投诉最多,等等。统计报表可为网站及时捕捉和改善服务质量提供科学依据。 扩展服务 本系统具有开放性,可与网络购物企业自有的会员管理、进销存系统、办公系统等实现无缝结合,还可根据企业的具体要求定制开发某些功能。
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一、作文题展示 如今,人造“美女”在韩国盛行。割眼皮、增鼻骨、美发等整容美容活动在中国也开始流行。爱美之心人皆有之,俗话说“三分人才,七分打扮。”化装自己,既是一种自我美丽,也是一种对别人的尊重。但也有人反对这种违背本色、以假我来欺别人的做法。 你是怎样认为的呢?请以“化装与本色”为话题,自选角度,自拟标题,自选文体,写一篇800字以上的文章。 二、参考例文 真正的美应当是“清水出芙蓉,天然去雕饰” 钱钟书先生《围城》里有一句名言,城里面的人想出来,城外面的人想进去。这也可以用在今天的美容美发上。如今,许多被金黄头发的老外所羡慕的黑头发的国人,尤其是那些有着飘逸的乌黑油亮的头发的女孩子,偏以老外的金黄色头发为美。于是,城外黑头发的人拼命想挤进黄头发人的城堡中,现在的染发业便红火起来,而且,染什么颜色的人都有,尤以金黄色为主,头发的颜色靠染色也成了黄色世界。以前有过“街上流行红裙子”的时候,现在是街上流行黄头发。满大街望去,一片“幸福”的黄头发。 是不是这种黄色头发就让世界变得美起来或让生活变得幸福起来呢?答案并非如此。为什么呢?根本原因在于染发是一种人为的行为,而非人的一种天然本色。真正的美应当是“清水出芙蓉,天然去雕饰”。 另外,染发可能会对人的健康造成危害。染发要靠染料,目前大多使用合成染料。根据染料的化学性质,还可以分为硝基、偶氮、蒽醌、靛类和芳香族类。这些化学类合成剂都可以用于毛发(包括皮肤)的美容染色。例如,现在用于染发的一般都是偶氮和芳香族类化学合成染料。实验表明,最动人的颜色来自偶氮染料,它是一种芳香胺。但是,实验表明,这种颜料具有致癌性和引发血液病及各种疾病,因为除了这些颜料的化学性质外,它们还包含了许多对人体有损害的重金属元素,如铅、镍、汞等。染发时染料长时间地涂在头上,染料不可避免地会通过头皮进入皮肤,并渗透到头的血液中,随着染料数量的日积月累,其危害人体的效应也会逐步增加,久而久之就可能诱发癌症或其它疾病。 在时尚的潮流中,人们喜欢时尚微笑的面孔。从“楚王好细腰,宫中多饿死”到国粹“三寸金莲”,从拿破仑时代欧洲妇女时兴束腰到今天一些人在耳朵、鼻子甚至嘴唇上钻眼,甚至割眼皮、增鼻骨,时尚的魅力可以让它的追随者为了精神的“享受”而宁愿忍受肉体的痛苦,何况染发呢? 但我还是要说:染发的女孩子,小心了!虽然黄发飘飘,透着另类的美,但是,美丽中带毒,你愿意以健康为代价吗?
文献综述是对论文选题研究现状的梳理,但并不仅仅是把文献进行简单的堆砌与罗列,而是需要在总结梳理别人研究的同时,对已有的研究做出评价,也就是说有述有评,这也是为什么文献综述也叫做文献述评的原因。