打开后台管理即可查询数据。退换货返修率就是出售的一款商品退回来保修的几率。收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货，客服要时刻保持服务态度端正，并做到热情接待顾客。积极了解顾客的需求，然后针对问题做好解决。
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1号女王
