亚马逊专利侵权申诉模板

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亚马逊如果遇到侵权问题怎么处理?当情节不是很严重，只是被警告侵权时，一般情况下，只要接收到威胁警告，就要有备稿的准备资料，如果确实没有商标备案的情况下需要直接先下架然后在处理相关信息。 当已经被判定侵权了的时候，情节就比较严重了。侵如果权都已经是事实了，将收到亚马逊邮件通知邮件会清晰的标明侵权的信息:如Listing的ASIN (身份)设计侵权了权利人以及投诉方的邮箱地址、商标名字、编号等 亚马逊接到权利人的投诉会进行核实, 如果确实侵权，便会立马移除侵权的listing,并且给卖家发一封警告邮件并把你的listing给移除了，同时在你的账户记录里面记上”某年某月某日，某某卖家侵权了某某。 当卖家收到的投诉次数达到一定次数时，亚马逊就会毫不犹豫关闭你的账户了。具体多少次会关店?没有定论。我们见过1次就关店的，也见过多达100多次以上的还在正常销售。那么这种情况下，首先要核实侵权是否邮件成为事实,如果确是事实，要么就只能删除listing,移除库存，不建议移仓之后再新建listing销售。如果非常不幸我们的店铺被处罚关闭了，可以尝试给权利所有人发邮件，道歉并且协商解决方法。若能协商成功，可以要求权利人向亚马逊发一封撤诉邮件。如果权利所有人不回复，或者索赔金额太高协商不成，就只能准备向亚马逊申诉了。

知识产权：亚马逊卖家需维护四类知识产权：版权（Copyright）、商标权（Trademark）、发明专利权（Utility Patent）和设计专利权（Design Patent）。换句话说，如果不想亚马逊账号被停，卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。出现侵权后，应对措施：1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。2、浏览内容指南和防伪政策。3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。5、提供供应商名单，及与其合同条款。6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）。9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。13、向亚马逊提起上诉，并采取以上措施。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。亲爱的卖家支持：今天我收到亚马逊的通知，说因为出售假冒产品而取消了我的销售权，我立即查询了亚马逊说的几个产品。首先作为一名刚在亚马逊上销售没多久的卖家，我们缺乏对亚马逊规则的认知，没有认真去了解亚马逊的规则和违禁品。如果恢复我的销售权，我后期销售计划如下：1、首先我会很认真去阅读和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品范围。2、我会认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品，一旦发现将立即删除，并永久不会再次出售。3、我会检查我所有卖出的产品，如果客户反映任何不满意或者产品问题，我将在12小时内为他们解决问题。4、对于后期出售的新产品，如果有不确定的信息，我会立即咨询亚马逊，不会盲目任意的去销售。以上是我对这次亚马逊取消我销售权作出的应答。我希望亚马逊能够再次提供给我们一个改过的机会。我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊上的销售工作。

亚马逊申诉要点：1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。2、拟写申诉内容在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。3、申诉的途径1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-邮箱进行申诉。4、关注Email回复和后台通知（Notification）卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。

亚马逊账号申诉需要做的几点：稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。需要注意的是：第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。不要病急乱投医，让不专业的人接手处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。

侵权问题大多很难申诉成功，涉及的方面也很广。下面是jason的模板：很多同学遇到卖仿品假货，给亚马逊关店的，今天我们有个模板分享给大家，这样写的成功案列目前已经产生，当然，还是少数。。。友善提示：请勿直接摘抄，直接模仿，只是提供模板和申请思路。 不承担任何意外情况。亲爱的卖家支持：今天我收到亚马逊的通知，说因为出售假冒产品而取消了我的销售权，我立即查询了亚马逊说的几个产品。首先作为一名刚在亚马逊上销售没多久的卖家，我们缺乏对亚马逊规则的认知，没有认真去了解亚马逊的规则和违禁品。其次，在亚马逊提出的几个产品里，我并不知道这个是一个品牌产品，对于这一点我感到很抱歉，我已经删除了亚马逊提出的几个产品，并永久不会再次销售。通过对我的店铺指标以及客户反馈，我认为亚马逊应该能够认识到我们是一家服务良好，产品质量也很好的卖家。我们没有收到客户的投诉以及差评。我希望亚马逊能够考虑到这一点。 如果恢复我的销售权，我后期销售计划如下：1：首先我会很认真去阅读和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品范围。2：我会认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品，一旦发现将立即删除，并永久不会再次出售。3：我会检查我所有卖出的产品，如果客户反映任何不满意或者产品问题，我将在12小时内为他们解决问题。4：对于后期出售的新产品，如果有不确定的信息，我会立即咨询亚马逊，不会盲目任意的去销售。以上是我对这次亚马逊取消我销售权作出的应答。我希望亚马逊能够再次提供给我们一个改过的机会。我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊上的销售工作期待你的回复最真挚的问候名称Dear Amazon seller support：Thank you for your concern of our We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit We immediately check the Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and customer We never got a claim or negative Hope Amazon can look through to If you can give us a chance, we will do as follows: Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it We will check all the products we've been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer's If any selling questions, we will consult Amazon for Sincerely, we write We will try our best to provide our sales on AWe believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!Look forward to receive your Best regards当然这只是他的申诉方式，并不一定适用于每个人。要想避免类似情况，作为卖家还是首先要了解清楚侵权的相关规则，做好产品的市场状况分析，进而做出自己的原创。