可以取消的。文章如果有问题要先联系发表的期刊确认后，让期刊和收录的平台联系。在平台上联系不了客服，可以联系各地办事处服务电话客户服务中心在全国各省市办事处设有专职的客户服务工程师，当用户有服务需求时。可以随时拨打当地办事处电话或服务工程师手机获取服务。需要注意的是：若是需要撤销，这种情况应该尽快跟该期刊的编辑部联系，撤稿无需出额外的费用。中国知网的服务方式：1，客户服务热线各地办事处服务电话客户服务中心在全国各省市办事处设有专职的客户服务工程师，当用户有服务需求时，可以随时拨打当地办事处电话或服务工程师手机获取服务。2，远程服务远程服务是清华同方知网(北京)技术有限公司为了提高对用户的服务质量而于开通的服务业务。远程服务是在Internet网络中，用户的CNKI镜像服务器通过远程访问工具与该公司的远程服务计算机连接。借助屏幕共享、远程访问、文件互传等功能，由该公司的技术服务工程师操作、用户的技术工程师配合，从而迅速排除KNS（知识网络服务平台）镜像站点运转故障的服务方式。3，上门服务上门服务由清华同方知网(北京)技术有限公司客户服务中心的客户服务工程师完成，上门服务包括上门培训、上门回访、上门数据维护、上门系统维护等4种形式。用户在需要工程师上门解决的故障时，可拨打服务热线或各地办事处电话来获取上门服务。4，网络服务网络服务主要是以网络为主要媒介向广大CNKI用户提供的售后服务，网络服务的内容包括：网站客户服务区、BBS论坛的交流服务和定题咨询服务等。以上内容参考：中国知网-帮助中心以上内容参考：百度百科-中国知网
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