在IE浏览器的设置里面找到“管理加载项”，单击打开这个“管理加载项”，然后里面有一个CA开头的，它可能是禁用的，你把它设置成“启用”。应该就可以在证书登录页面看到证书了。
打客服电话确认，说是操作系统版本问题导致的，除了win7旗舰版，其他列出的推荐版本都行。。。当然能登录进去只是第一步，还要保证office版本没有问题，折腾了很久，总算可以正常使用了PS：我用XP系统的时候Word编辑完成无法预览提交，最终也不知道是哪里导致的问题，只说我的环境有问题，换了几遍浏览器，重装了几遍插件，结果还是不行。最终重装系统换成了win7专业版总算是解决了
我也遇到这个问题，网上搜了很多答案方法，都解决不了问题。想了想，既然专利电子申请网可以用，那么问题肯定出在自己的电脑系统上。于是删除浏览器，重新安装浏览器和按照专利电子申请网的说明安装插件。一步一步正确完成后，完美解决问题。个人体会：专利电子申请网和客户端一段时间没有登录，总会出问题，最好的解决办法是重装。这是一个万能的办法。
打电话专门问过专利局那边，这种情况基本都是因为控件出错导致的，建议就是重新下载并安装控件。一定要用IE下载控件，并且先关闭防火墙和杀毒软件，再下载。登录中国专利电子申请网的正确姿势中国专利电子申请网 的登录并不是辣么简单的事。是件小事但网上也是有不少人表示被打败了。-支持0及以下版本打开兼容性视图，不然单击登录，什么反应都不会有-登陆后的窗口是弹出窗口必须允许弹出窗口，不然进度转啊转，转完了又恢复原状，什么有没有
将CPC程序的安装目录复制到其他的盘，然后将CPC卸载，再然后浏览器重新按照登陆设置说明重新设置一遍，将登陆的控件重新安装一遍，就能使用了，CPC也不用重新安装，复制过去的程序可以直接打开使用，别忘了证书重新装一下，要不然CPC里面看不到哦
要导出证书文件或下载的证书文件（如:XXpfx）复制到CA证书安装的目录下(如：C:\Program Files (x86)\kairende\CA证书控件x86\)。
电话咨询了专利局，这个错误代码说明，如果用win7系统，必须用正版的才可以，这个代码说明是电脑操作系统的问题！
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