问卷调查法掌握问卷调查的含义;问卷的基本结构;问卷设计的总框架; 重点掌握问卷语句的类型,设计中应注意的问题,语句如何避免诱导性,重点掌握如何对敏感问题进行处理;问卷答案的设计中两种回答方式的优缺点,封闭式问题的分类访谈法掌握访谈法的类型及特点;个别访谈的一般过程; 重点掌握别访谈的技巧其他了解观察法掌握观察法的含义,类别,基本原则和特点文献法掌握文献和文献研究的含义;重点掌握文献研究的特点和作用; 文献的定性研究的特点和步骤;文献的内容分析的含义及步骤;文献定性与定量研究的关系其他了解试点调查法重点掌握试点调查法的含义及特征; 试点调查会议调查法掌握会议调查法的含义和种类;