可能是以下原因。1、没有安装解压软件。目前论文查重软件下载的报告都是通过压缩，需要解压软件解压查看，如果你的查重报告word或pdf阅读器或其他软件打开肯定乱码。2、网页浏览器没升级。Windows系统好多ie浏览器过时，没有及时更升级，现在的查重报告多数是通过网页浏览器打开浏览的，如果没有升级，也可能不兼容，到时打不开。
可以换浏览器试试，解压后里面是网页文件或者PDF。网页文件用浏览器就可以打开的，pdf需要安装pdf阅读器。
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范范20130108
