以上是个人给你提供的参考文献：李万秋物流中心运作与管理北京：清华大学出版社，赵林度供应链与物流管理北京：机械工业出版社，王方华营销管理北京：机械工业出版社，苗敬毅SWOT分析在顾客满意度研究中的运用，山西统计[J]，2003希望能帮得上你的忙!
去大学图书馆 或者你所在省市的图书馆的CNKI下载就行啊 想要多少有多少
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