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指教育类，学术类，体育类、研究类、医学类、等等的这些分类。
大部分的期刊论文属于一次文献，但综述性的论文属于三次文献。
图书：主要责任者文献题名[文献类型标识]出版地：出版者，出版年起止页码（可选）期刊：主要责任者文献题名[J]刊名，年，卷（期）：起止页码。会议：析出文献主要责任者析出文献题名[A]原文献主要责任者（可选）原文献题名[C]出版地：出版者，出版年起止页码。文献标识格式：1、期刊：著者．题名[J]．刊名．出版年，卷（期）∶起止页码2、专著：著者．书名[M]．版本（第一版不录）．出版地∶出版者，出版年∶起止页码3、论文集：著者．题名．编者．论文集名[C]．出版地∶出版者，出版年∶起止页码4、学位论文：著者．题名[D]．保存地点．保存单位．年份5、专利：题名[P]．国别．专利文献种类．专利号．出版日期6、技术标准：编号．标准名称[S]7、报纸：著者．题名[N]．报纸名．出版日期（版次）8、科技报告：著者．题名[R]．保存地点．年份9、电子文献：著者．题名[电子文献类型标识/载体类型标识]．文献出处（出版者或可获得网址），发表或更新日期/引用日期（任选）专著、论文集中的析出文献：论文著者．论文题名[A]．论文集编者（任选） 论文集题名[C]．出版地：出版者，出版年∶起止页码其他未说明的文献类型：著者．题名[Z]．出版地∶出版者，出版年∶起止页码
1、图书：主要责任者，文献题名［文献类型标识］，出版地：出版者，出版年，起止页码（可选）2、期刊：主要责任者，文献题名［J]刊名，年，卷（期）：起止页码。3、会议：析出文献主要责任者，析出文献题名［A]原文献主要责任者（可选），原文献题名［C]，出版地：出版者，出版年，起止页码。常用文献类型用单字母标识，具体如下：（1）期刊［J]（journal）（2）专著［M]（monograph）（3）论文集［C]（collected papers）（4）学位论文［D]（dissertation）（5）专利［P]（patent）（6）技术标准［S]（standardization）（7）报纸［N]（newspaper article）（8）科技报告［R]（report）
期刊论文、专利文献、科技报告、会议录、学位论文属于一次文献目录、索引和文摘属于二次文献综述、评论、评述属于三次文献根据文献内容、性质和加工情况可将文献区分为：一次文献、二次文献、三次文献一次文献指以作者本人的研究成果为依据而创作的原始文献,如期刊论文、研究报告、专利说明书、会议论文等二次文献是对一次文献进行加工整理后产生的一类方面,如书目、题录、简介、文摘等检索工具三次文献是在一、二次文献的基础上,经过综合分析而编写出来的文献,人们常把这类文献称为“情报研究”的成果,如综述、专题述评、学科年度总结、进展报告、数据手册等与此类似,也有把情报区分成一次情报、二次情报、三次情报的一次文献(primary document)：是指作者以本人的研究成果为基本素材而创作或撰写的文献,不管创作时是否参考或引用了他人的著作,也不管该文献以何种物质形式出现,均属一次文献大部分期刊上发表的文章和在科技会议上发表的论文均属一次文献二次文献(secondary document)：是指文献工作者对一次文献进行加工、提炼和压缩之后所得到的产物,是为了便于管理和利用一次文献而编辑、出版和累积起来的工具性文献检索工具书和网上检索引擎是典型的二次文献三次文献(tertiary document)：是指对有关的一次文献和二次文献进行广泛深入的分析研究综合概括而成的产物如大百科全书、辞典等也有研究者在以上分类基础上再加上零次文献,它是指未经过任何加工的原始文献,如实验记录、手稿、原始录音、原始录像、谈话记录等零次文献在原始文献的保存、原始数据的核对、原始构思的核定(权利人)等方面有着重要的作用
大部分的期刊论文属于一次文献，但综述性的论文属于三次文献。
注：英文的文献标识码应与中文对应。[参考文献类型标识码]M专著Monograph；C-论文集Collection；N报纸文章News；J期刊文章Journal；D学位论文Degree；R报告Report；S标准Standard；P专利Patent；A专著、论文集中的析出文献Article；Z其它末说明文献（1）文献类型标识：专著[M]；期刊[J]；论文集[c]；学位论文[D]；标准[S]；报告[R]；专利[P]；报纸[N]；（2）电子文献类型标识：数据库[DB]；计算机程序[CP]；电子公告[EB]；（3）电子文献的载体类型及其标识：联机网上数据库[DB／OL]；国家期刊出版格式要求在中图分类号的下面应标出文献标识码，规定如下：作者可从下列A、B、C、D、E中选用一种标识码来揭示文章的性质：A理论与应用研究学术论文（包括综述报告）；B实用性成果报告（科学技术）、理论学习与社会实践总结（科技）；C业务指导与技术管理的文章（包括特约评论）；D一般性通讯、报导、专访等；E文件、资料、人物、书刊、知识介绍等。注：英文的文献标识码应与中文对应。[参考文献类型标识码]M专著Monograph；C-论文集Collection；N报纸文章News；J期刊文章Journal；D学位论文Degree；R报告Report；S标准Standard；P专利Patent；A专著、论文集中的析出文献Article；Z其它末说明文献（1）文献类型标识：专著[M]；期刊[J]；论文集[c]；学位论文[D]；标准[S]；报告[R]；专利[P]；报纸[N]；（2）电子文献类型标识：数据库[DB]；计算机程序[CP]；电子公告[EB]；（3）电子文献的载体类型及其标识：联机网上数据库[DB／OL]；
之了回答：论文引用的参考文献中，对应以下：J代表的是期刊文章M代表专著D代表学位论文C代表论文集M代表报纸文章R代表报告P代表专利等等
document的缩写，“文献”的意思
文献综述属三次文献，专题性强，涉及范围较小，具有一定的深度和时间性，能反映出这一专题的历史背景、研究现状和发展趋势，具有较高的情报学价值。
国内外有关于客户满意度及指数的研究综述1965年Cardozo提出客户满意度（CustomerSatisfaction）的理论概念，慢慢在学术界、咨询公司、企业形成并被接受，同时也开始系统的研究企业竞争力、销售能力与客户满意度之间存在的关系。到了20世纪的70年代，客户满意在市场评价系统中的重要程度也逐年增加，随着现代营销学中的关系营销在评价公司市场营销策略准确有效性的主要评价标准中加入了客户满意的测评，从而大大的提高了整个现代营销学系统对客户满意的重视程度。Hunt（1977）的理论观点指出，客户满意度的评价与用户的期望值存在复杂的联系，期望值来自对消费习惯的适应性，评价则体现在整个消费过程中的感受，两者之间存在着盘根错节的复杂联系。Oliver（1980）对客户满意度的研究，定义了满意为期望值与结果差异所造成的复杂结论，这种差异逐步构成了后期研究客户满意度理论的基础。美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔（Fornell）博士最先提出将顾客期望、购买之后的感知、购买时的价格等几个方面的因素组合成为一个计量经济学范畴的逻辑模型，即费耐尔逻辑模型。此模型首次将客户满意度从数学运算方法维度与客户购买商品/服务的心理感知维度有机进行了结合。依托此模型经偏微分最小二次方求解得到的指数，就是初期的客户满意度指数（CustomerSatisfactionIndex，CSD）。费耐尔关于客户满意度的研究成果是到目前为止最为成熟以及应用最广的客户满意度指数理论。1989年，美国密歇根大学质量研究中心协助瑞典相关专家在第一次应用费耐尔逻辑模型及其计算方法的基础上制定了“瑞典客户满意度评价模型（SCSB）”，这是第一个国家层面的商品及服务的客户满意度评价模型。20世纪90年代，美国质量协会（ASQ）和国家质量研究中心（NQRC）受美国国民经济研究协会（NERA）的委托，共同研究制定了美国客户满意度评价指数模型。AmericanCustomerSatisfactionIndex，ACSI）。Anderson(1993)提出，决定客户满意的关键因素在于企业生产的产品以及提供的服务的优劣与用户对其的期望值相差的程度。现在广泛被接受的客户满意的研究理论主要是用户对于某种消费及享受特定服务后的综合评价。在ACSI得到广泛应用之后，为是客户满意度指数更符合欧洲的实际情况，欧洲质量组织（TheEuropeanOrganizationforQuality,EOQ）联合欧洲质量管理基金会（EuropeanFoundationofQualityManagement,EFQM）委托欧洲八所大学在吸取了SCSB和ACSI优点的基础上结合欧洲客户实际情况，制定了欧洲客户满意度指数模型（EuropeanCustomerSatisfactionIndex,ECSI）。在20世纪90年代中期，我国在12个部委联合推动下，于北京召开了第一届客户满意工程推进大会，从此我国政府以及企业逐渐加强了对视客户满意的重视以及理论研究与实践。1999年，国家质监总局委托清华大学相关专家进行了“中国客户满意度指数模型（CCSI）”研究硕士论文，并构建了中国客户满意度指数模型的雏形，从此开始着手进行服务质量评价的相关研究。罗正清等人在分析对比了美国、欧洲等客户满意度指数评价模型后，对各个模型的优劣进行了较为详尽的分析解读。之后张雪兰等人经过研究指出对客户满意度的影响是多方面因素共同作用的结果，并通过数理分析手段将各个因素对客户满意度的实际影响效果进行了分析。陈青梅等人利用ACSI模型对多个行业的客户满意度进行了系统评测与研究，从而得出ACSI模型具有普遍适应性的理论基础。而廖吉华等人首次将创新与客户满意度进行联系，并研究了如何通过服务创新来提高客户满意度的方法。
到百度百科里收一下
你好，题录是是题目的收录
根据文件传递知识、信息的质和量不同以及加工层次的不同，人们将文献划分为零次文献、一次文献、二次文献和三次文献。零次文献 属于灰色文献，是最原始的或者不正式额记录。（比如说口头交谈、参观展览、实验的原始记录、工程草图什么的都算）一次文献 就是人们直接以自己的生产、科研、社会活动等实践经验为依据生产出来的文献，一般也称为原始文献。（比如说各种期刊论文、专利说明书、研究报告、会议论文什么的都是咯）二次文献 将大量分散、零乱、无序的一次文献进行整理、弄苏、提炼，暗战一定的逻辑顺序和科学体系甲乙编排存储，使之系统化。（题录、目录、索引、文摘、搜索引擎）4。三次文献 就是在一次和二次文献的基础上综合分析编写的 (具体的我也不清楚了……)纯手打……