发布时间：
范文：在线的青春，青春在线！青春，一个陌生而又熟悉的词语。每个人，都会拥有一个属于自己的青春，但不能向别人准确的描述它。青春，是美好的，不是苦恼太多，也不是幸福太少，而是我们不懂得去享受，不懂得去把握。青春不像鸟儿，因为鸟儿飞走了还会在飞回来；青春不像花儿，因为花儿谢了还会再开；青春更不像太阳，因为太阳每天都会再升起，而青春，是一去不复返的，无论你再怎么挽留。青春好比一匹马儿。而你，就是马背上的骑师。只有你牢牢的抓住缰绳，马儿才能稳稳地驮着你奔跑。你若没有把握好，一但让青春变成脱缰的野马，你想收都收不回来了。当青春在你的身边缓缓流逝，回忆着过去的一点一滴，犹如那初春的阳光，总带给人们一丝丝暖意。当你做在沙发上，嘴里吃着零食，手里拿着手机，眼睛看着电视的时候，你何曾想过你的青春在离你而去呢？或许你会毫不在意地说：“我的时间还多着呢？”可你倒过来想一想，十年后，你站在公司门口，可没有一家公司原有录用你，那时的你，就只剩下后悔了。青春虽然常常充满着失败、悲伤，可“梅花香自苦寒来”，“不经历风雨，怎能彩虹，没有人能随随便便成功”。青春犹如花骨朵，含苞待放，经历过严寒酷暑，才可以开出美丽的花朵。虽然“人不轻狂枉少年”，也不说“为中华之崛起而读书”，但心中要充满信念才是啊！匆匆地，时光一去不复返，人生也随着时青春的流逝一点点地缩短。青春，是我们充满活力，充满傲气，潇洒飞扬的一个黄金时代。我们应该为青春留下最灿烂，光辉的一笔，我们要珍惜青春，不能荒废时间，让青春白白流逝。让我们用奋斗的汗水去谱写青春之歌吧！
让 踏着时光的痕迹，寻找心灵的让步。 一、平凡者的退让 这是一道摩托罗拉公司招聘新员工的测试题：一个暴风雨的晚上，你开着一辆车经过一个车站，有三个人正在等车，一个是快要死的老人，很可怜；一个是医生，他曾救过你的命，你最想报答他；还有一个是女人，她是你做梦都想娶的人，也许错过了就再也没有了。 但是，你的车只能再坐一个人，你会如何选择呢？请解释一下你的理由。 每一个人的回答，都有自己的原因。 老人要死了，你得先救他；医生救过你，你不能错过一个好机会去报答他，还有错过可能再也遇不到的情人，会遗憾终生。 在200多位应聘者中，只有一个被雇佣了，他并没有解释理由，他只说了以下的话：“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来，陪我的梦中情人等公车!” 每个人都认为，以上的回答是最好的，但没有一个人一开始就想到。 这是否因为，我们从未想过要让出自己手中曾经拥有的优势？有时，优势反而会称为我们成功的绊脚石，所以，让出优势，让出的是一份平凡者不平凡的智慧。 让步有时亦是种进步。 二、伯乐的退让 当赵本山先生十一次夺得春晚“小品王”的称号时，人们都会或多或少地想问：“赵本山当年是怎么红起来的？”事情得从十年前的一件事情说起。十多年前，著名演员姜昆带着自己的团队，在全国进行小品巡演，每到一处都是掌声雷雷，笑声不断，可到了辽宁表演之后，姜昆傻眼了，台下观众反应平平，心急的姜昆便到台下问观众：“你们是不是觉得小品不好笑啊？”于是，有观众就告诉他：“我们这儿，有个叫赵本山演的小品，可比你们好笑多了。”姜昆当晚便找到赵本山，请他为自己表演。赵本山一见是著名演员姜昆，急忙拿出道具表演。表演看完了，姜昆激动地拉着赵本山的手说：“我一定要送你去央视！”于是，那年的春晚，便出现了赵本山的身影。 试想，倘若姜昆当时看到比自己更有才华的赵本山之后，害怕被取而代之，不愿意推荐赵本山去央视，那么我想，赵本山这个名字也不会像如今这样家喻户晓了。 我想，作为伯乐的姜昆让出的是对艺术的热爱，更是让出的自己一颗宽阔的胸怀与人生大气的美丽。 让步并不意味失去，让步有时更是一种美丽的绽放。 点评：这篇作文出彩在结构非常清晰，而且也值得一般同学借鉴。有材料又能够结合材料作出适当的点评。
就以走自己的路 让别人说去吧为题写 主要突出做事要有自己的主见 不要象墙头草
作文在线成立于2010年，是一个定位于作文互动、交流与学习的综合型专业作文网站。旨在构建起文学爱好者和媒体之间的桥梁。网站文章多为作者原创稿件，或与本站合作的200余家校园文学社团提供，已深受学生群体和各校方教师的青睐。
客服人员 这个文章的研究方法，我们完全可给的，
网络购物行业呼叫中心解决方案 电子商务发展到今天，许多网民已经习惯足不出户从网上购物。整个买卖过程电子化、数字化和网络化，购物成本低且方便，使得网上购物这种方式获得了网民尤其是年轻网民的喜爱。但是据网民反映网络购物主要存在两个问题：一是这种新兴的购物方式与人们传统的购物习惯不符合，网民无法仅仅根据网页上的信息做出购买决定，常需要交互式的询问与回答才能完成购买活动；问题二是网民对网上购物的投诉也日趋增多。网上购物买来次品、售后维修困难等等问题都是困扰网民进行网络购物的大问题。 因此，在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理客户在网上购物时所产生的产品咨询与服务投诉，以及为产品的售后服务提供中间服务，可以免去客户网上购物的后顾之忧，提高网站的服务质量以及客户的满意度与忠诚度。 购物网站后台呼叫中心客服系统的建立，不仅为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持，很大程度上缓解了不少网民对网上产品“看得见，摸不着”的顾虑。同时，客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除客户对售后服务的后顾之忧，从而提高网上成交率，促进整个购物平台的营业额的上升，同时也将提高网站后台客服人员的工作效率，优化后台资源，降低管理成本与人力成本。 购物网站建设呼叫中心系统的现实意义 提升购物网站形象，彰显购物网站实力； 有利于购物网站的宣传，拓展客户群体和广告客户群体； 加强与客户的联系，提升客户忠诚度； 提高购物网站内部管理效率及员工满意度； 7*24小时服务，保证客户与广告客户服务的连续性； 增强与客户的互动联系，是购物网站争夺客户的有效武器； 多方面降低购物网站的管理和运营成本； 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高网上成交率。 系统概述 系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，把购物网站进销存、配送资源、供应链资源、客户资源等通过网络进行整合，建立起网络购物的快速反应机制，增强客户群体与购物网站的互动，实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台，购物网站客服人员与客户进行互动和协作，从而完成客户服务与客户关怀；同时，客服人员能够随时了解到网站内部的进销存状况，方便对商品和供应商的各项信息进行掌握。 系统功能 自助服务 客户致电购物网站呼叫中心首先进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。在自助服务中，客户可以得到如下服务： 1) 产品查询； 2) 促销产品信息查询； 3) 购物网站介绍； 4) 会员积分查询； 5) 订单状态查询； 6) 电话挑选商品并下订单； 7) 自助查询并选择付款方式及配送方式； 8) 自助订阅购物网站新品信息； 9) 客户与购物网站间的互动，例如投票、竞选等活动； 10) 自助传真； 11) 相关政策法规查询； 12) 广告商信息查询； 13) 投诉、建议等语音留言，等等。 自动通告 自动通告为语音导航的一部分，客户致电后可首先听到这部分内容。自动通告可发布的内容有： 1) 购物网站介绍及最新动态； 2) 重要信息公布； 3) 购物网站优惠活动发布； 4) 合作信息； 5) 最新政策法规，等等。 客户咨询 客户在网页选择商品时可随时通过电话、自助语音服务、电子邮件、传真、即时聊天工具等方式与客服人员取得联系，咨询商品性能、类别、使用方法等细节信息，客服人员根据客户的需求提供购物指导，方便客户进行购买判断。 购物网站的客户咨询主要包括：挑选产品实时咨询、支付方式咨询、配送方式咨询、售后服务咨询、合作项目咨询等等。系统对于老客户可建立一对一的亲情关系，将老客户的来话直接转接到以前曾与之通过话的客服人员处，有助于客户的维系和服务的延续性。 业务受理 客户除在网页上点选商品、生成订单并提交之外，还可以通过呼叫中心的自助语音服务自助下单，以及通过转人工服务来下单。多种购买方式让客户随心选择。 客服人员受理客户所下订单，生成派单并转发给相应部门进行配送。待处理结果通过网络返回到购物网站呼叫中心后，工作人员以电话、传真、短信息、电子邮件等方式回复客户。客户也可随时通过本系统了解所提交订单现处于哪一环节及哪一部门所处理。主要受理业务内容除了下单之外，还有选择付款方式、选择配送方式、产品报修等业务。 主动服务/客户关怀 购物网站客服人员通过本系统的外拨功能，可以实现对客户的主动服务。外拨方式分为四种：外拨语音架构，外拨语音文件，群发短信和传真。客户关怀的具体内容有： 1) 对意向客户群体的关怀与跟踪； 2) 对潜在客户的信息告知； 3) 最近购物网站活动通告； 4) 网上调查、投票、征集等活动； 5) 客户满意度调查、客户消费习惯与需求调查； 6) 购物网站促销活动告知； 7) 老客户回访调查； 8) 付款、配送等信息的提醒与确认； 9) 客户购买产品的确认、提醒与祝福，等等。 客户投诉与建议 通过人工服务、语音信箱、传真、电子邮件等方式，客户可将投诉或建议反馈给购物网站客服人员。客服人员接到反馈信息后，可将电话转接给相关部门处理，有助于投诉或纠纷的圆满解决。 购物网站调查 在电子商务逐渐成为企业营销趋势的今天，购物网站需要建立一个能够直接了解市场和客户的需求变化的窗口。系统通过外拨方式可进行市场调查、客户满意度调查、客户消费习惯与需求调查等活动，制定针对性的改善方案，调整购物网站的经营管理策略，提高管理决策的科学性，提高购物网站整体品牌形象，从而提高效益和效率，降低管理和经营成本。 统计报表 系统可根据来去电的详细情况进行有效统计，包括客户在线等待时间、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等，并且生成各种统计图形。购物网站客服人员可以灵活地自定义统计内容，为购物网站决策提供权威有效的数据。统计报表主要包括以下数据： 1) 客户在语音查询中各项产品的查询统计； 2) 每一位购物网站客服人员的接入、拨出电话的数量、时间统计； 3) 每一通来电的客户在线等待时间的记录与统计； 4) 购物网站客服人员的状态记录：示闲、示忙、话务处理； 5) 收发短信的记录与统计，等等。 通过统计报表中的各项统计分析数据，购物网站可以清楚地获知哪类产品或服务最畅销，哪一类产品或服务客户投诉最多，等等。统计报表可为网站及时捕捉和改善服务质量提供科学依据。 扩展服务 本系统具有开放性，可与网络购物企业自有的会员管理、进销存系统、办公系统等实现无缝结合，还可根据企业的具体要求定制开发某些功能。
俺乡下来的，看不懂，简单的问题被你咋搞的这么复杂啊，买个现成的不就是，虽然不是每个人都是天才，但是成功是可以复制的
恩,那非常好呀 我这里有三四分PLC这块的东西,应该可以的
要地反映论文工作的主要内容，切忌笼统。由于别人要通过你论文题目中的关键词来检索你的论文，所以用语精确是非常重要的。论文题目应该是对研究对象的精确具体的描述，这种描述一般要在一定程度上体现研究结论
我爱我家的小狗我家养了一条小狗，它的个子矮矮的，全身的毛是白色和黄色的，还有一双大眼睛，可爱极了。客人来了，它就马上跑出去，边叫边摇尾巴，好像在说：“欢迎你们,来我家做客。”每当我放学回家的时候，推开家门，小狗就跳起来，摇着尾巴，做出各种各样的动作。好像是欢迎我完成学习任务归来。我的小狗，常常跟我到外面去玩。有一次，我骑自行车在门前玩，小狗看见了，汪汪大叫，好像非常有意见地说：“我要坐到篮子上去。”我就把它抱到篮子上，它摇摇尾巴，好像在感谢我。小狗很灵活。有一次，我拿了一根骨头，向前一扔，它就像箭似的跑过去，叼起骨头就吃了起来。它是我家的一位勇敢的“小警卫”。有一次，同学来找我玩，小狗看见了，就乱叫来，还猛地扑过去，咬住她的裤腿。我看见了，马上叫：别咬她，她是我的好朋友。它就摆摆尾巴，好像在说：“对不起，搞错了。我看着小狗那可爱的样子，心里高兴极了。我希望我的小狗能变得更加能干，保护好我家的财产。
许多人觉得狗是一种非常凶残的动物。其实，狗是很友好的，只要你不惹恼它，它就不会咬人。但是，世界上有一种狗名叫藏獒，它是中国十大凶犬之一，你不管惹不惹它，它都会来拼命的咬你，所以，藏獒这种狗需要许多专业的训犬员来牵着。泰迪犬不像藏獒一样凶残，泰迪是非常温顺的，如果你听见它在对你大叫，不要害怕，它仅仅只是在逗你玩，在吓你。你如果吓它，它就会立刻逃掉。狗和猫不一样，狗左右摇动尾巴说明喜欢，猫摇尾巴说明讨厌。狗的体重大约在20-30公斤重，体重小的狗就和一个茶杯一样小，有的狗可以大到和小孩一样大。狗的种类很作文多，总的来说可以分为两大类：一类是家养狗，由人养着；一类是流浪狗，也叫野狗。狗是吃什么呢？家养狗主要是吃人们买的狗粮，有时也会吃一些人们吃的肉，在遛狗的时候，它也会去找一些草丛里的东西。野狗就是在垃圾桶、草丛或者是在大楼边上去找一些人们的饭渣。狗每天都要睡觉，睡觉的时候，总是侧着身子，头枕在自己的两条前腿上，两条后腿撒在地上，双眼紧闭，趴在地上就好似一头刚生下来的小兔。狗是胎生的，幼年的狗靠吃母狗的奶长大，狗一生下来非常小，就比成年的茶杯狗大一些。狗只要一年就可以长成大狗。狗的寿命很短，一般可以活到25年。
我家有只小白狗，它浑身长着雪白的毛，摸上去软绵绵的，像穿着一件干净的白毛衣;一对大眼睛咕碌碌直转，仿佛两颗黑宝石;头顶上长着对小耳朵，鼻子扁扁的，上面常常很湿润，奶奶说那是小狗健康的表现;尖尖的尾巴十分灵活，常常不停地左右摇晃，但是如果你弄痛了小白狗，它就会“汪汪汪”地叫，尾巴也夹在两腿间，真有点像书上说的“夹着尾巴逃跑”。我最喜欢看小白狗吃食了。一天，我拿了一块肉。小白狗看见了，围着我直转。我把肉向上一抛，小白狗纵身一跃，张开嘴巴一咬就准，然后它用前脚把肉按住，用牙一点一点地撕，吃得真是津津有味，一会儿就下了肚。吃完后，它还用舌头舔舔嘴巴，仿佛在回味刚才的美餐，你也可以投稿小白狗睡觉也很有意思。天气暖和时，小白狗很爱趴在地上睡，前脚向前伸着，后腿向后伸，或是四脚朝着同一方向舒服地躺着。冬天来了，小白狗怕冷了，它把头紧紧地埋在腿间，蜷着身子呼呼大睡，。小白狗如果开心的话，还会四脚朝天睡，肚子随着呼吸一鼓一鼓的。小白狗觉睡醒了，还会伸懒腰。它把前脚伸得长长的，再吸上一口气，把身子一拱，可爱极了。妈妈有时坐在客厅织毛衣，一不小心，毛线团滚到了地上，小白狗耳朵一动，就闪电般地冲过去，灵活的大眼睛不停地寻找。然后，身子一跃就把毛线团紧紧地按住，快活地玩了起来，它一会儿跳过来，一会儿蹦过去，一会儿把线团滚到左边，一会儿把线团滚到右边，还用前爪拍拍线团，像小孩子玩皮球一样，真有意思!小白狗不但可爱，还很聪明。有一天晚上，我们带着小白狗一快儿散步。走着走着，忽然发现身后的小白狗不见了。它到底去哪里了?这里这么多条路，小白狗会不会迷路了呢?我们连忙去找，可是，找了好久都没有找到。我就想小白狗是不是被偷走了，或者是跑其他什么地方去了，我和妈妈像热锅上的蚂蚁，东跑跑，西跑跑，就是没看到小白狗的踪影。最后，我们也找累了。爸爸说:“我们回家吧!”一路上，我难过极了，一直在想着小白狗的事，一句话都不想说。当我走到楼梯口时，“汪汪汪”，隐隐约约传来小狗的叫声。“会不会是我们家的小白狗呢?”我这样想着，三步并着两步，飞快地冲上楼梯，小白狗果然在那里恭候多时了，看见我们回来了，小白狗立即把尾巴摇来摇去，“啊!小白狗!”我愉快地叫着，一把抱起小白狗，心里可高兴了。我真喜欢这既可爱又聪明的小白狗啊。
狗不以善吠为良，人不以善言为贤 做的，给你的