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在我心目中麻花腾领倒，就像神一样 。2007 年11月，马化腾进入了一年中工作最紧张的时候。过去，他每个月都要接见社会主义祖国的少先队员、共青团员们，和伟大祖国的花朵、主体思想的接班人愉快地交谈，教育他们沿着麻花疼创造的世界上最伟大的主体思想坚持下去，让全世界人民都看到主体思想的巨大优越性，尽快解救水深火热中的资本主义国家人民。但是，由于工作繁忙，他连续两个月都没有接见祖国的花朵们，直到两天前的周末，才又有了这个机会。麻花疼曾经语重心长地对少先队员们说：“美国和欧洲的人民，每天都盼望着接触到主体思想的光辉，但大资本家不允许他们学习主体思想，他们只能在报纸上看到朝鲜在主体思想上取得的光辉成就。世界是你们的，你们应该好好学习，尽快让美国和欧洲的人民也能够自由地学习主体思想。”现在少先队员们再次见到阔别两个月的麻花疼，该是何等兴奋、何等愉快啊！麻花疼向少先队员们道歉说：“这个月的工作太繁忙了，世界的和平都需要我们朝鲜来维护，我们不能把其他国家的人民扔下不管啊！美国资本主义的头目布什，为了获得继续压迫美国人民的机会，找到了朝鲜，希望朝鲜帮助他压迫美国人民，但我们怎么能够答应呢？但是布什这个资本主义的头目，还是获得了日本帝国主义走狗的帮助，再次镇压了克里领导的国内人民的起义。布什之流做了这么多罪恶滔天的事情，全世界人民是不会饶恕他们的。”麻花疼又说：“巴勒斯坦人民反抗以色列的斗争，得到了朝鲜人民无私的支持。阿拉法特爷爷经常说，如果没有朝鲜人民，阿拉伯人民早就被美国和以色列的大炮消灭了。这么多年来，朝鲜一直给予阿拉伯经济援助和精神支持，给了阿拉伯人民反抗的勇气. 现在阿拉法特爷爷去世了，他去世之前还曾经给我发电报，要我鼓励你们好好学习，将来继承朝鲜人民的光荣传统，继续支援阿拉伯人民的正义斗争，把美帝国主义从中东驱逐出去。”听到阿拉法特爷爷的临终遗愿，少先队员们都流下了泪水，发誓要继续帮助阿拉伯人民，彻底打败美帝及其走狗。麻花疼最后说：“我的工作还很紧张，全世界都需要我，也需要你们。美帝国主义在台湾的走狗陈水扁正在积极策划侵略中国，中国人民是我们的友好邻邦，当年美国入侵中国时，我们朝鲜人民曾经给予他们无私帮助，中国人民现在还是感恩的。现在，朝鲜人民又担负起了保卫中国人民安全的责任，我们一定要打败美帝国主义在台湾的走狗，把一个完整的台湾交还给中国人民。你们有信心吗？”少先队员们都满怀信心地答道：“有主体思想，就有信心！”晚上11 点，少先队员们离开了麻花疼的住所，他们看到麻花疼的书房还亮着灯，在那里，麻花疼正在指挥伊拉克人民的反美斗争，正在解决乌克兰人民的内部矛盾，正在考虑对非洲人民的经济援助……少先队员们再次感动地流下了眼泪，他们下定决心，一定要好好学习主体思想，为世界人民做更多的贡献
腾讯QQ之竞争战略第一部分 ：腾讯公司的基本情况 6-7 第二部分 ：腾讯QQ的战略环境条件分析 7-19 一、 腾讯QQ的外部环境因素分析 7-11 二、 IM行业的结构分析及主要竞争对手分析 11-16 三、 腾讯公司的内部资源及能力分析 16-19 第三部分 ：腾讯公司的竞争战略选择 19-31 一、 进入和成长战略 20-21 二、 目标集聚（专注经营）战略 21-23 三、 品牌战略 23-25 四、 合作战略 25-28 五、 市场细分战略 28-29 六、 腾讯竞争战略成功的启示 29-31 第四部分 ：腾讯公司的未来发展策略分析 31-39 一、 恰当选择企业定位，实施纵向一体化战略 31-32 二、 稳固核心竞争优势，继续扩大产品差异化策略的战果 32-33 三、 正确选择集中化多元经营发展战略 33-35 四、 加强品牌管理，实施品牌延伸战略 35-37 五、 丰富融资渠道，优化资产状况 37-39 尾声：腾讯公司的可能结局 这个是大纲,觉得合适,与我索取全文,184886722,5元支付宝,论文随你挑
我不是来得分的，但是看到马化腾就让我很鄙视，怎么还要写一篇关于马化腾领导风格的学术论文？你没有搞错吗？不知道你是作业需要，还是其他需要，就是想说不要侮辱了学术这两个字，马化腾及腾讯所创作的一切都是抄袭的产物，他本人是个唯利是图的人，每年挣上百亿却要造假保障房，这样的人就是一个笑话而已，学术真是配不上
嗯，马化腾是一只牛.B，大概他打通的 ZF的关节所以到现在都没事 ，要在国外 他早被抄家了，好吧，虽然本人也十分讨厌这种人，不过LZ需要的话 我就发点资料。。。马化腾 马化腾，42岁，腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官(ceo)，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及互联网行业拥有逾十年经验。个人简历1971年10月出生于广东潮阳。1984年随父母从海南迁至深圳。1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业。1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。详细资料:马化腾，1992年毕业于深圳大学计算机专业，当年的他，流落在一些中小公司打工，最多只能算做深圳的边缘人，一次偶然的机会，马化腾接触了ICQ，一个以色列人开发的即时聊天工具，马化腾觉得ICQ这个东西很好，好到什么程度呢？ 马化腾认为，好到可以做PC机之间的传呼机，要知道哪个时候，别说手机，那是大富豪的标志，要是你能有个BB机，嘿嘿，可也是挺阔的，要泡女朋友肯定没问题。 马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能，可是就是有一个很大的缺点，ICQ版本没有中文的，用起来很不方便 于是，马化腾就想搞一个中文的ICQ，马上叫上几个朋友成立了一个公司，仿照ICQ 搞一个中国的ICQ ，好吧，这是漂亮话，说实际的 就是那小子 抄袭之后再用QQ为根基开始向中国青少年开始侵蚀，看看现在有多少人给QQ买各种砖，各种特殊服务，各种QQ秀 ，有钱的学生一套QQ秀衣服可以给那些穷B 买一套真正的衣服，还有各种游戏的代理与 另类盗版 ，像日服的CF 一把黄金枪只要2000GP 而在马化腾的代理下 十几块钱 只有用3天。。。
个人是不能开期货交易所的。
嗯，马化腾是一只牛.B，大概他打通的 ZF的关节所以到现在都没事 ，要在国外 他早被抄家了，好吧，虽然本人也十分讨厌这种人，不过LZ需要的话 我就发点资料。。。马化腾 马化腾，42岁，腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官(ceo)，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及互联网行业拥有逾十年经验。个人简历1971年10月出生于广东潮阳。1984年随父母从海南迁至深圳。1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业。1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。详细资料:马化腾，1992年毕业于深圳大学计算机专业，当年的他，流落在一些中小公司打工，最多只能算做深圳的边缘人，一次偶然的机会，马化腾接触了ICQ，一个以色列人开发的即时聊天工具，马化腾觉得ICQ这个东西很好，好到什么程度呢？ 马化腾认为，好到可以做PC机之间的传呼机，要知道哪个时候，别说手机，那是大富豪的标志，要是你能有个BB机，嘿嘿，可也是挺阔的，要泡女朋友肯定没问题。 马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能，可是就是有一个很大的缺点，ICQ版本没有中文的，用起来很不方便 于是，马化腾就想搞一个中文的ICQ，马上叫上几个朋友成立了一个公司，仿照ICQ 搞一个中国的ICQ ，好吧，这是漂亮话，说实际的 就是那小子 抄袭之后再用QQ为根基开始向中国青少年开始侵蚀，看看现在有多少人给QQ买各种砖，各种特殊服务，各种QQ秀 ，有钱的学生一套QQ秀衣服可以给那些穷B 买一套真正的衣服，还有各种游戏的代理与 另类盗版 ，像日服的CF 一把黄金枪只要2000GP 而在马化腾的代理下 十几块钱 只有用3天。。。
在我心目中麻花腾领倒，就像神一样 。2007 年11月，马化腾进入了一年中工作最紧张的时候。过去，他每个月都要接见社会主义祖国的少先队员、共青团员们，和伟大祖国的花朵、主体思想的接班人愉快地交谈，教育他们沿着麻花疼创造的世界上最伟大的主体思想坚持下去，让全世界人民都看到主体思想的巨大优越性，尽快解救水深火热中的资本主义国家人民。但是，由于工作繁忙，他连续两个月都没有接见祖国的花朵们，直到两天前的周末，才又有了这个机会。麻花疼曾经语重心长地对少先队员们说：“美国和欧洲的人民，每天都盼望着接触到主体思想的光辉，但大资本家不允许他们学习主体思想，他们只能在报纸上看到朝鲜在主体思想上取得的光辉成就。世界是你们的，你们应该好好学习，尽快让美国和欧洲的人民也能够自由地学习主体思想。”现在少先队员们再次见到阔别两个月的麻花疼，该是何等兴奋、何等愉快啊！麻花疼向少先队员们道歉说：“这个月的工作太繁忙了，世界的和平都需要我们朝鲜来维护，我们不能把其他国家的人民扔下不管啊！美国资本主义的头目布什，为了获得继续压迫美国人民的机会，找到了朝鲜，希望朝鲜帮助他压迫美国人民，但我们怎么能够答应呢？但是布什这个资本主义的头目，还是获得了日本帝国主义走狗的帮助，再次镇压了克里领导的国内人民的起义。布什之流做了这么多罪恶滔天的事情，全世界人民是不会饶恕他们的。”麻花疼又说：“巴勒斯坦人民反抗以色列的斗争，得到了朝鲜人民无私的支持。阿拉法特爷爷经常说，如果没有朝鲜人民，阿拉伯人民早就被美国和以色列的大炮消灭了。这么多年来，朝鲜一直给予阿拉伯经济援助和精神支持，给了阿拉伯人民反抗的勇气. 现在阿拉法特爷爷去世了，他去世之前还曾经给我发电报，要我鼓励你们好好学习，将来继承朝鲜人民的光荣传统，继续支援阿拉伯人民的正义斗争，把美帝国主义从中东驱逐出去。”听到阿拉法特爷爷的临终遗愿，少先队员们都流下了泪水，发誓要继续帮助阿拉伯人民，彻底打败美帝及其走狗。麻花疼最后说：“我的工作还很紧张，全世界都需要我，也需要你们。美帝国主义在台湾的走狗陈水扁正在积极策划侵略中国，中国人民是我们的友好邻邦，当年美国入侵中国时，我们朝鲜人民曾经给予他们无私帮助，中国人民现在还是感恩的。现在，朝鲜人民又担负起了保卫中国人民安全的责任，我们一定要打败美帝国主义在台湾的走狗，把一个完整的台湾交还给中国人民。你们有信心吗？”少先队员们都满怀信心地答道：“有主体思想，就有信心！”晚上11 点，少先队员们离开了麻花疼的住所，他们看到麻花疼的书房还亮着灯，在那里，麻花疼正在指挥伊拉克人民的反美斗争，正在解决乌克兰人民的内部矛盾，正在考虑对非洲人民的经济援助……少先队员们再次感动地流下了眼泪，他们下定决心，一定要好好学习主体思想，为世界人民做更多的贡献
做生意就是这样。做生意每人都背着骂名做生意成功的老板被面种是有这骂名。你做生意也是这样。没有骂名你会成功吗。难道你是富二代。马化腾也是这样。就算不是马化腾开公司是别的人开公司也会也骂名。 现在活在这个世界就是这样只要是中国人赚钱就可以了
中小企业国际化经营论文的话是比较难写的，如果你的思想能力和理解能力不强的话，写出来的论文基本上别人都看不上
这个论文题目还是比较好写的，经济学专业比较常见，有一定的资料积累之后，可从中小企业国际化经营现状，中小企业国际化经营存在的问题，对策建议，这三个方面来写，就是完整的结构了。
一、序言（含民营经济发展概述、国际化经营的概念与含义，国际化经营对民营企业的必要性等）二、民营企业国际化经营的现状以及特点三、民营企业国际化经营所面临的问题四、民营企业国际化的典型案例与分析（成功案例、失败安例、按规模、行业等特点选择企业案例）五、民营企业国际化经营策略的几点思考与建议六、结论在写作过程中，1、要善于利用思维导图来构建论文的结构。2、要善于用案例来表达点，用分析来构建思维的线，用数据来表现思考的面。3、重要的观点、数据、图表要讲究出处，如果有条件，应该对企业或政府部门进行实例考察，增强论文的感性认识。
全球化服务营销文化策略研究论文范文
服务作为服务营销的基本概念，不同于一般的物质商品。菲利普·科特勒把服务定义为“一方提供给另一方的不可感知，且不导致任何所有权转移的活动或利益。”在竞争激烈的现代市场中，服务逐渐成为最能创造价值的营销利器，日益成为市场营销的核心。跨国企业要想在国际市场营销上取得优势，应针对不同的目标市场、不同的文化环境制定相应的服务营销策略。
一、文化引领消费
文化是左右消费者消费行为选择的烙印。国际营销中的最大障碍就是民族文化差异，它涉及人口、教育水平、宗教信仰、风俗习惯、语言文字等方面，是影响消费市场的重要因素。消费者的文化烙印特征主要体现在以下方面：
1.消费者的文化背景呈现多元化
各国消费者的消费和他们的文化关系密切。例如，美国文化具有大量消费资源的特征，美国强大的经济实力，为美国消费者提供了广阔的活动前台。美国消费心理学家的分析结果表明，美国消费者的基本心理特征是：赶时髦，猎新奇，不仅对商品内在质量要求高，而且喜欢商品的新奇。讲求健康自然，于是健康食品、保健饮料、健身器具等成为历久不衰的消费热宠；图方便情趣，根据美国快速化的生活节奏，生产厂商开发产品也越来越注意如何使消费者节约时间，美式快餐即是典型。
2.文化的碰撞和融合改变着消费者的消费行为
在世界范围，日本消费者的行为变化是最为剧烈的。他们在东西方两种文化的冲击下，形成了独特的日本消费方式：消费观念上国际化，新潮商品、新潮购买方式是典型的代表；储蓄意识传统化，富裕的日本人仍不放弃勤俭节约、积极储蓄的习惯；购买过程严格化，在国际市场上有这样的共识：日本消费者最为挑剔；另外也存在与美国消费相似的消费享乐化和个性化特征。
3.传统文化深层次控制着消费意识
欧洲文化向来有高消费传统，消费者由于购买力高，其消费心理喜新厌旧、从不满足于已有的商品，总是在丰富多彩的商品中挑选和购买新产品。多数人对艺术时尚和高档奢侈品有特殊的个人偏好，年轻白领们几个月坚持省吃俭用就为买一瓶兰蔻的新款香水或是一根阿曼尼的领带，这种事在法国等国家屡见不鲜。
文化的影响是无所不在的，它影响人们的价值观念、生活方式和消费习惯，进而对企业的国际营销活动提出相应的要求。因此,从前期投入、产品设计到分销、促销每一个环节都要充分考虑目标国家的民族文化因素。
二、适应全球化的文化策略
了解一国的文化环境，排除文化差异是国际营销活动顺利进行的前提之一，跨文化交流、消除文化障碍称得上是国际营销的“生命线”。要制定适应全球化营销时代的要求的文化策略，可从以下几个方面考虑：
1.充分认识环境，解决文化抵制问题
大多数文化都有着民族中心主义倾向，人们对本民族的文化拥有一种强烈的认同感，并自觉不自觉地贬低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主义会导致对本民族文化的优越感，对其他民族文化的劣等感，这是一种自然的感受。国际营销的目的是最大程度地满足不同顾客的需求以获取利益，而不是屈从于目标国家的民族文化或扩张本民族文化。因此，要从思想意识上承认、理解、尊重文化差异，重视他国语言、文化、经济、法律等方面的学习和了解；要求营销者避免自我参照标准，学会角色转换，既站在需求者的角度提出要求，又从营销者的角度有效地满足需求。
2.正确认识文化的渗透性
随着经济的发展和对外交流的增加，外来文化与本国文化相互渗透，只是渗透的速度比较缓慢。就饮食结构而言，欧洲人不可能在一夜之间全改为用筷子吃饭，中国人也不会一下子只吃汉堡炸鸡，不吃米饭馒头；但是，在心理认同上，欧洲逐渐渗入中餐的同时，中国人也逐渐接受了西餐。另外，在一件产品的设计过程中，不仅有实物的创作活动，而且融入了文化活动，该产品既具有其实用价值，也是一种文化系统中的信息载体，随着社会的发展和需求的变化，产品设计中的文化也在不断地超越自己。因此，国际营销人员要正确认识文化的渗透性，积极主动地开拓市场。
3.企业文化要创新
企业文化是企业在长期发展过程中，企业全体员工逐渐形成的企业信念、价值观、理想、目标、行为准则，以及由此表现出的企业风范和企业精神。企业文化以民族性为前提，同时根据企业类型、经营战略、市场取向等确立。企业文化创新是将本国公司企业文化与目标国家的企业文化进行有效地整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在本国公司与当地文化基础上，构建一种新型的.企业文化，这种文化既保留着本公司企业文化特点，又与当地文化环境相适应，既不同于本公司企业文化，又不同于当地企业文化，是两种文化的有机整合。创新企业文化不但使所有员工有归属感，团结一心，而且能够更好地开拓目标市场，实现企业目标。
三、结语
在国内的营销活动中,文化因素对营销活动的影响往往不被营销者所重视。这很大程度上是由于营销者与消费者成长于同一文化环境中，因此他们较少考虑营销中的文化因素,而把重点放在营销的经济因素上，不会造成太大的偏差。但是当营销活动跨越国界后,文化因素的重要性就凸现出来了。从市场调研、谈判、定价、促销、商品的款式、包装到销售商的选择与佣金的确定,文化渗透于所有的营销活动。在国际营销中,它成了决定成败的关键因素之一。
经济活动源于人的需求，市场营销正是以满足顾客需求为出发点的经济行为。那么，跨文化环境进行的国际市场营销应充分考虑不同文化背景的消费者需求，因而，重视文化策略的研究，揭示文化对国际营销的影响，将有利于开拓跨国市场，实现企业长期的市场战略目标。
参考文献：
[1]王纪忠方真:国际市场营销.清华大学出版社,2004,270
[2]胡正明:国际市场营销学.山东人民出版社,
[3]张庆伟:世纪企业营销观念的转变.管理现代化,2003(2)
[4]邹乐群:新世纪企业营销的八大观念.商业研究,2002(6)
我自己的毕业论文 给你了 摘 要 本文以家乐福大型连锁超级市场为研究对象。文章在阐述国内外大型超级市场的产生、特征、发展历程和发展趋势的基础上，运用市场营销的基本理论对家乐福大型超级市场现有的市场营销环境，包括经济环境、政治法律环境和技术环境进行详细分析，并且对家乐福大型连锁超级市场进行SWOT分析，明确家乐福的优势和劣势，面临的机遇和威胁；通过运用STP理论分析确定家乐福的目标市场和市场定位，从而分析家乐福大型连锁超级市场的营销策略。最后，文章对家乐福的进一步发展提出了几条建议，希望对家乐福公司的发展有所借鉴与参考，同时也希望对我国民族零售业的健康快速发展有所裨益。 关键词：家乐福，大型超级市场，营销策略 第3章 家乐福市场营销环境分析 市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种外部力量，它是企业不能控制的，它既能够给企业带来机会，也会给企业造成威胁。 宏观环境分析 经济环境分析 经济环境是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋势。同时经济环境也是企业生存和发展的最基本环境，因此，企业必须分析和研究其所处的经济环境，充分利用经济环境中的有利因素，规避风险和威胁。随着全球经济一体化和科技进步日益加速，我国零售业态呈现多元化发展的态势。根据第一次全国经济普查资料，2004年末，我国零售业共有法人企业万个，其中内资企业占，外资企业占。从经营业态看，在综合零售中，百货商店占，超级市场占，其他综合零售占，彻底改变了过去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式的业态竞争发展新格局。我国的各行各业的迅速发展，将不断出现新的商机与利润增长点。零售业也必将在这种大趋势下出现新一轮的快速成长，而对于身处其中的外资公司更将是发展迅速，在这样的大好形势下，凭借他们先进的管理理念与资本运作能力，成功开拓新的市场空间，在中国市场大显身手是很有可能的。政治法律环境分析 政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。在任何社会制度下，企业都是在一定的政治法律环境下运行的，因而企业营销活动必然要受到政治法律因素的规范、强制和约束。在大型超级市场经营管理中大量应用现代科技有利于提高其竞争优势。现代零售业应用的高新技术，主要有以下几方面:1.信息、通讯、情报处理技术。其最主要的部分是MIS，它是改善信息收集与分析方式的以计算机为基础的系统，其产品是一系列计算机处理过的报告，目的是使企业总部立刻找到问题答案；2.物流系统机电一体化技术。现代化的配送中心有现代化的分检技术、传输技术、堆码技术，形成高效率的现代化配送技术组合；3.自动传感技术。如监控、摄像、报警系统，普遍应用了现代最新科技成果； 家乐福内部环境分析 家乐福简介 成立于1599年的法国家乐福集团，总部设在巴黎近郊。经过40 多年的发展，目前已拥有连锁超市9500多家，分布于世界26个国家和地区，员工总数超过40万人，年销售额突破600亿美元。在全球零售行业中国际化程度排名第一，综合实力排名第二位，成为仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。商场实行自助式服务，免费停车，超低售价，高效率购物等一系列服务。而且其“开心购物家乐福”和“一站式购物” 等先进经营理念也得到广大消费者的青睐。所以说，家乐福发展和服务的根本是更好地满足和顺应消费者的购物需求，让利消费者，并将其先进的营业设备和全新的零售经营理念引入世界各地，积极改善人们的消费素质和生活水准，刺激消费需求，促进和推动着当地经济的发展。家乐福在中国的发展 1995年，家乐福成功地开设了当时中国规模最大的大型超级市场，并且，家乐福一直保持在华外资零售企业的领先地位，带动了中国的现代零售业的发展。截止到2003年，家乐福在中国26个城市相继开设了60多家商店，拥有员工3万多人。另外家乐福在上海设立了全球采购中国总部，在中国的10个城市成立了全球采购区域代表处，专门采购当地产品出口到海外的连锁店销售。家乐福中国公司经营的商品95%来自本地.2004年，家乐福采购出口额达到亿美元。家乐福不仅在纳税方面为国家及地方经济作贡献，而且经过多年的经营，家乐福还为中国带来了现代大型超级市场经营管理的技能和经验，并对商品采购与管理、营销管理、资产管理、人力资源开发和财务管理等各方面实现现代化和本地化，为当地经济发展做出了积极地贡献。目前，家乐福的中国籍大卖场总经理以上管理人员人数已占总数的40%，且比例逐年提高。作为中国社会的一员，家乐福还积极参与社区活动和公益事业，以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐物捐资;积极参与北京申奥等活动:支持中国的环保事业，并积极促进中国有机农场的建设.家乐福在中国连续两年获得在华外资企业最佳“光明公益奖气”。 第4章 家乐福超市营销战略分析 家乐福超市SWOT分析 优势分析 1．家乐福在许多地区作为大型连锁超市的先发者开设新店，获得了先发者利益。先发者作为市场的最初参与者，相对于后发者来说，能掌握更多差异化优势和更多的机会。先发者的规模往往比后发者大，这样先发者通过规模经济，就可以获得商品原价率和销售管理费用的优越性。2．家乐福公司内部富有战略构想力的企业家精神、高超的政治交涉力和战略地位，有效地利用了其在各地市场中的垄断地位及世界零售业中地位所产生的期待购买量，这使得商店的数量急速扩展；3．家乐福的超大规模是其区别于传统零售业的重要特征之一，家乐福却认为大规模自有大规模的优势;大规模销售可以让商家从大规模采购中享受优惠的价格折扣，从而降低进货成本。4．家乐福的本地化策略是其为了快于其他竞争对手占领中国市场，打破了常规集中采购的管理体制，赋予各门店一部分权力，使每家店面都拥有部分采购和销售体系，这样而来物流的成本就很低，这为家乐福赢得了发展的时间；劣势分析 1．质量管理存在漏洞当今社会，现代企业不再仅仅是单纯的经济单位，而是处于众多力量相互联系的巨大网络之中.家乐福的“问题猪排”、假LV包、杭州假茅台酒等商品质量问题，引起了大家对于商品质量问题的广泛关注。2.向供应商收取高额入场费家乐福的入场费策略，即家乐福所说的“向上游供应商要利益”。通常一家企业想进入家乐福的渠道，大致需要交纳6大门类的费用，包括特色促销活动、店内旺销位置优先进入权，进入商店的特权、良好营销环境的优先进入权、节假日、开发市场份额等。经推算，各项进场费用最高可达到供货商在家乐福实现营业的36%左右。依靠这样的供应策略，家乐福在世界各地都能以最低廉的价格进货，并且避免了长距离运输的费用和风险。但是，这一战略在中国似乎越来越行不通。机会分析 营销机会存在于一个公司通过满足购买者需要并能够盈利的某一领域里，营销机会是以多种形式存在的。1．中国大幅度放宽对外资进入中国的限制，在中国的批发、零售业中，已于2004年12月1日取消了对外资取消了外资出资比例、设店数量和设店地区的限制，这为家乐福进一步发展扩张提供了良好的外部环境；2．城市居民收入和消费品支出增加，为家乐福的经营提供了发展的可能性。但是长期来看，我国城市居民的消费规模将保持增长趋势，居民的消费结构己经升级为发展性消费为主的阶段，发展的空间很大。预计未来20年内城乡居民消费需求将继续增长，对经济的贡献仍会增大。 STP战略分析 STP战略分析(Segmentation，Targeting，and Positioning)起初用于产品的营销活动，后来拓展至包括零售行业在内的诸多领域。STP卫战略是零售公司整体营销活动的重要组成部分，顾客喜欢的正是零售公司提供的特殊定位。零售公司也经历了传播定位、产品定位，再到营销要素组合定位的过程。对很多未能实现差异化战略的零售公司来说，定位的简单概念化是重要原因之一。因此，零售公司需要解决定位的选择和如何实现定位的问题。零售公司的市场定位战略是非常重要的，市场定位不清或缺乏可行性会使零售店经营陷入混乱，从而影响其市场表现。市场细分和目标市场选择 家乐福大型超级市场的目标市场锁定为大中型城市的中产阶级家庭。家乐福公司在进入中国所作的分析报告中指出，中国今天高收入阶层的消费结构类似于法国20世纪60年代，中国最大的消费群体是新生的中产阶级，人数大约为亿，年收入在1500-3000美元之间，容易接受新产品，这是家乐福发展的顾客基础。家乐福大型超市的目标顾客大多为注重商品和服务价值的家庭主妇，她们不仅关注价格，更关注性能价格比.”市场定位 家乐福制定的宣传口号是“开心购物家乐福”，确定的经营理念是:一次购足、超低售价、货品新鲜、自选购物和免费停车。这五个理念中真正比较优势的是超低价格和货品新鲜的集合，其它因素是大型超市的共同特征，所以本文推论家乐福确定的定位点是超低价格和为让顾客获得更大的价值，实现“开心购物家乐福”的目的。 第5章 家乐福营销组合策略分析 产品策略分析 产品是指能够提供给市场用来满足人们某种需要和欲望的任何东西，包括有形产也包括无形服务。本文主要从有形产品入手来研究分析家乐福的产品策略。产品组合 产品组合是一个特定销售者授予购买者的一组产品，它包括所有的产品线和产品项目。“一次购足”是家乐福大型超级市场的经营理念之一，只有高效的产品组合才让广大消费者有更广阔的挑选空间，有了“一次购足”的可能。无论在家乐福的任何分店，都能看到规模不小的集饮食、休闲、娱乐、服务、购物为一体的商业圈、快餐店、理发店、游戏场，在国外甚至还有赌博场。同时备有临时托儿所，胶卷冲洗店，提供银行存款和信用卡支付等一系列服务。同时，家乐福还积极开发自有品牌，来丰富自己的产品组合系列，家乐福的自有品牌是一种由家乐福自己从设计、开发、原料选取、加工、以及到经销全过程控制的产品，主要包括食品、杂货、日用百货以及服装等四大类几百种自有品牌。就是“想尽一切办法让顾客轻松找到便宜货”。产品采购 1.家乐福的采购网络家乐福集团为了向消费者提供质优价廉的商品，建立了全球性的采购网络。家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，负责在中国境内寻找有实力的供应商，在互相交换新技术、市场趋势和商业信息的基础上，帮助中国企业按国际市场需求和标准开发产品，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。在过去的数年中，家乐福在中国的采购业务增长迅速。活跃在中国的家乐福采购专家们，凭借丰富的产品知识、专业的供应链管理经验，以及最新的国际市场信息，寻找并培养有国际竞争能力的中国供应商，将越来越多的“中国制造”纳入分布于全球的家乐福大型超级市场中。2.家乐福的本地化策略分析家乐福的产品策略，就不能不谈它的本地化策略。家乐福每进入一个新地方，所做的第一件事就是仔细调查其他商店里有哪些本地产品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些产品应在将来的家乐福店里出现。最简单有效的方法是从当地组织采购本地人熟悉的产品。像家乐福这样，保持配送中心发展速度稍滞后于店铺的发展速度，使配送中心的成本始终处于店铺营业总额可以消化的范围内，从而确保企业在赢利中快速成长。家乐福是在分店数发展到一定阶段后，再采取整合供应商物流系统的方法来解决商品配送问题，进一步节约运营成本。价格策略分析 价格是影响消费者购买行为的重要因素，因而作为大型超级市场与顾客交易的基本手段之一，商品价格与利润直接相关。超低价策略一直是家乐福赖以生存的法宝。家乐福始终有10%左右的低价商品，然而这些商品却带动了其他90%的正常价格商品的销售。家乐福之所以能保证超低价策略的实行，主要得益于以下几个原因:1.大规模经营作为大卖场业态的创始者，家乐福采取大规模经营方式，每个大卖场的面积在5000平方米以上，品项在15000种以上，在这个区间内容易达成规模效应，其商品定价毛利率较高，在14%-25%之间，所以在达到毛利率之前，家乐福的降价空间与同行业其他零售商相比要大，这是家乐福低价策略的保障。2.繁华的商业环境家乐福的大型超级市场一般都是在人口密集、目标客户消费水平较高的商业繁华区，这就为其极低售价策略提供了充分的施展空间。。3.开发自有品牌为了实现低价策略，家乐福努力减少流通环节，降低经营成本。4.本土化采购家乐福在选择商品时一向倾向于本地化，将一部分权力交给分店，所选择的商品会根据不同国家或者地区的风俗习惯、消费心理的不同而相应作出调整。这样，一方面使门店里的商品更能符合消费者的需求，同时由于是本地采购，可以由供应商实现配送，节省了配送运输费用，最终为低价策略的实现打好了基础。地点策略分析 家乐福在选址方面，主要考虑以下几方面因素:(一)当地的人口规模和经济发展水平家乐福在中国主要开设的是大型超级市场，为保证大型超级市场的吞吐量，家乐福首先把发展目标锁定在人口密度高、消费能力强的大中城市，农村地区目前还不在家乐福的考虑范围。 (二)周边的竞争情况家乐福在开业前就把其他商店的劣势了解清楚，以打分的方法发现它们的不足之处，比如环境是否清洁，哪类产品的价格比较高，生鲜产品的新鲜程度如何，然后依据这种精确的调研结果制订自己的竞争战略。促销策略分析 家乐福的促销方式 一般以节假日促销为主，日常促销为辅来体现低价形象。1.货架堆头促销。在正常的货架两头有专门为促销产品陈列的M架，每档期分摆不同的促销产品。促销堆头主要有四种:端头货架、地堆、红房子(正常货架的中间区域)和区域集中促销；2.节假日促销:通常以中国重大节假日为主题，如:春节、劳动节、中秋节、国庆节等来举行大型的商品促销活动，选取百余种商品做特价来带动消费；3.日常促销:是一种辅助促销方式，以日常每天为单位，分日期、分时段的通过降低某几个单品的价格来促进商品的销售，其方式灵活、快捷，商品变化性强，且便于操作，有较强的吸引作用，容易培养忠诚消费者。例如:生鲜商品，由于其本身所具有的敏感性和与日常生活的贴近性，故多采取这种方法；4.中心主题促销:家乐福经常利用各种节假日、不同的季节或某一事件为主题开展促销；具体的促销内容 1.“棒”系列商品:是标志为“低价就是棒”的商品，其特点为:选择多、超低价。带有该标志的商品有效的突出了在售商品的价格底线，极高的性价比让顾客享受到更超值的享受，同时对于低价形象的树立起到不断巩固的作用。自从家乐福推出“棒”系列产品以来，一走进家乐福卖场，那些红色醒目的或大或小“棒”字纸牌就成了家乐福为顾客准备的醒目的指示牌；2.自有品牌商品:顾名思义就是“家乐福牌，，它是优质低价的完美结合。其特点为:优质保证，实惠超值，选择丰富、品质监控、精诚合作。这类商品在市场上无可比性，在同类产品中价格相对较低，具有较广阔的市场与利润空间，是家乐福打造的又一低价“亮点”；3.优惠活动特价商品:是家乐福主动特价，厂家让利的大优惠商品，通常以两种方式宣传商品:一种商品优惠幅度较大，并经常在周末做“震撼特价”;另一种商品是供货商支持力度较强，“捆绑装”或“买.送.”的赠品战术。 结 论 本文以家乐福大型连锁超级市场为研究对象，从国内外大型超级市场的产生、特征、发展历程和发展趋势入手，明确了主要研究对象及概念。通过市场营销基本理论的运用，对家乐福大型超级市场现有的市场营销环境，包括经济环境、政治法律环境和技术环境进行详细分析，从中发现企业面临的机会与风险，并通过对其内部条件的研究，了解企业所采取的市场营销战略，它们是做好企业营销工作的重要前提和保证。本文通过SW0T分析，明确得出家乐福的优势有大规模经营、本地化策略、商品种类多样化以及良好的购物环境;而家乐福的劣势是其产品管理存在问题，致使其出现一些质量有瑕疵产品，这令消费者对其颇有微词。而家乐福长期向供应商收取高额入场费也令供应商苦不堪言，长此以往，家乐福将大量流失消费者和供应商，这是家乐福目前鱼待解决的问题。家乐福面临的机遇是国内经济和零售业的迅速发展、2004年我国大幅度放宽了对外资进入中国的限度、中国城市居民收入和消费品支出的增加，以上条件都为家乐福的发展提供了良好的外部环境;而家乐福面临的威胁则是随着中国零售业的放开，大量外资大型超级市场大量涌入中国，这为家乐福带来了强有力的竞争者;而长期向供应商收取高额入场费也使家乐福与供应商的关系趋于紧张，有流失供应商的可能。明确家乐福的优势和劣势、面临的机会和威胁，有利于确定企业的发展方向及竞争优势。本文通过对家乐福营销组合策略的分析，从而得出家乐福的主要采取品种繁多产品的产品策略、超低售价的价格策略、市区商业中心选址的地点策略和多品种多方式的促销策略。本文通过以上的分析过程，对家乐福的营销现状有了较明确的剖析，希望对家乐福的发展与中国零售业的发展有所裨益。
企业网络营销策略分析论文
导语：网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。下面是我为大家整理的企业网络营销策略分析论文，欢迎阅读。
[摘要] 网络时代的企业,其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化,必须根据网络的特点来制定有效的营销策略,本文运用4P理论,对企业网络营销的策略进行了分析。
[关键词] 网络营销 价格策略 促销策略
一、网络营销概述
网络营销为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段,是现代企业跨世纪的营销策略。
当今企业正面临前所未有的激烈竞争,市场正从卖方向卖方转变,消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升,而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性,促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且,信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者,他们会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长,消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出,网络营销可以提高消费者的购物效率,满足了消费者的新需求。
二、企业网络营销策略分析
1.产品策略
在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的.服务。
网上市场是以网络用户为主要目标的市场,在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制,实现远程购物和网上直接订购,但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量,才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络,企业可以与消费者进行良好的沟通,这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来,为他们提供真正自己喜爱的个性化的产品和服务。
2.价格策略
由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格回事消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。
传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。
在网络上,大量的点击率和浏览量是企业盈利的保证。因此要吸引消费者,可以适当提供免费的产品和服务,这种方法能够在短时期内刺激大量消费者的需求。Yahoo就是沿着这样的一条道路成长的,它首先通过提供各种免费信息和免费电子邮件吸引浏览者,扩大自己网站的宣传效果。当成为重要网站后又开始寻找广告商和资助人,在网络市场中获得了与IBM、HP等商业巨头合作的筹码。软件制造商和网络游戏商也会通过免费下载和试用来吸引消费者,等消费者了解和熟悉后,进一步的使用就开始收取费用。与此同时,企业也可以根据消费者的具体需求,为消费者定制产品,制定个性化的定价策略。
3.渠道策略
产品要达到目标市场,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。不仅增强了企业与顾客的互动,还可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低企业的成本,提高销售效率。
网络渠道的设计必须与市场相匹配,因此企业应首先进行市场细分,正确的对消费者进行区分和识别,在分类的基础上,再评估每个细分市场的吸引力并定位出最有发展潜力的一个或几个细分市场。网络分销渠道应能够为消费者提供产品信息,同时也要方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡。因此完善网上订货系统,可以大大降低库存并减少销售费用。无形产品如服务、软件、音乐等可以直接通过网上配送,对有形产品的配送,则要涉及运输和仓储,所以企业也要加大和物流行业的合作。
4.促销策略
(1)创意化的广告。广告是用于打开知名度、建立消费者对产品正面态度,诱导人们的兴趣和行为,以达到推销其产品、服务和观念的目的。随着网络视屏应用的大众化,投放网络视频广告、在视频的片头片尾或背景处播放广告、频道冠名、POP广告,都是很好的网络广告形式。但是这些形式最初的新鲜感过后,很快就很难吸引并为受众接受了,只有有创意的、能给人深刻印象的广告才能打动消费者的购买欲望,激发他们的消费需求。其次,网络广告的表现形式必须使顾客能够愉悦的接受。
(2)在线促销。目前在线促销常见的形式主要有电子优惠券、虚拟币奖励、试用品、虚拟体验、在线竞赛等形式。在线促销较传统促销而言,可以吸引更多的消费者参与到销售过程中来,加速产品的流通速度。当企业对新产品的进行促销时,由于产品刚进入市场,敢于尝试的人较少,这时候企业需要在一种互动的环境下进行营销。了解顾客的需求并进行双向沟通,使顾客参与到企业的营销过程中,吸引潜在客户。
参考文献:
[1]王永刚.浅议网络营销的发展趋势[J].资治文摘(管理版) ,2009,(4).
[2]刘兴发.决胜网络营销[M].人民邮电出版社,2010.
[3] 瞿彭志. 网络营销[M].高等教育出版社,2009.
可以看下（现代市场营销），找下自己的思路及框架吧
腾讯视频是腾讯集团数字内容版图中重要的一环，目前是国内主要几家网络视频行业参赛者之一。本篇文章主要就产品层面对腾讯视频这个业务进行产品分析，可以对腾讯视频的整体形态有一个了解。 腾讯视频是中国领先的在线视频媒体平台，腾讯视频作为腾讯数字内容中重要的一环，承接了数字内容对用户对分发的目的，主要面向终端消费者。 特色：自制视频以及丰富的影视版权 slogan:不复好时光 回溯2019年四季报，截至2019年第四季度，腾讯视频付费会员数为亿。2020年第一季度季报，在数字内容板块，腾讯的视频和音乐服务会员数大幅上升，其中视频服务会员数同比增长26%至亿。 1) app端 腾讯视频，腾讯直播助手 2) 公众号 腾讯视频，腾讯视频VIP，腾讯视频动漫，腾讯视频网络院线，腾讯视频VIP开放平台 3) 小程序 腾讯视频，腾讯视频doki，腾讯视频亲情版，腾讯视频VIP，腾讯视频草场地商场，腾讯视频成长版 4) 网页 腾讯视频网页版 总的来说，腾讯视频业务以app和网页为中心，依托微信生态，逐步形成较完整的产品矩阵 1）给哪些特定客户带来什么价值？ 普通用户 ：提供娱乐性数字内容，以影视剧为主 广告主：提供产品曝光 2）有什么资源和能力为客户创造价值？ 有足够资金购买版权，从而拥有许多版权视频内容 完善内容上游供应产业链，可以保持高质量且独家的内容产出 已有的巨量用户，收益增加 3）盈利模式，包括收入结构和成本结构如何？ 收入结构：会员费用+广告费用+用户内容付费 成本结构：基础成本+内容购买成本+内容分成 基础成本指的是包括人力，服务器等基本企业运营支出 4）如何持续地为客户和公司提供收益？ 持续性的提供高质量的视频内容 这里主要针对视频模块来说，即内容消费者以及内容生产者 1）用户 内容消费者，即内容观看者 2) 场景 用户在休息时间，比如下班后，想寻找一些视频，比如最新的网剧或者综艺，打发时间 用户在了解到某一部电影/网剧/视频很好看，且只有腾讯视频独播，于是就打开腾讯视频搜素名称观看，如果为付费或者会员，部分用户会选择付费或者开会员观看 3) 满足需求 1）打发时间，娱乐性需求 2）追剧，精神性需求 3）特定内容观看，满足特定知识获取的需求 1）用户 内容生产者，一般为企业所为，也有个人内容生产者 2）场景 在某些情况下，一般是自己了解或者是朋友介绍，了解腾讯视频的一些规则，即可向腾讯视频提供视频，以此换取金钱价值 3）满足需求 内容生产者与腾讯视频的交换主要以价值交换，腾讯视频需要比较高质量的视频丰富视频库，可以提供给内容生产者以曝光量，知名度以及金钱。 腾讯视频的营销策略主要有两个，一、价值观+全链路营；二、广投放/高覆盖。 以《安家》的营销为例子，腾讯视频提炼了该剧“爱与守护”的概念，根据剧集内容进行品牌的价值延伸，然后紧跟《安家》的剧情推进和价值输出，以舆论效应加强营销效果，这就是“价值观营销”。同时，围绕该剧联合包括日化、教育、数码、网服在内的九大品牌建立“爱+联盟”，剧里剧外、线上线下推出营销活动和物料，打通从认知到购买的全链路。 如《清平乐》，借势剧中北宋名仕，高效传递品牌故事和理念；紧跟剧情挖掘内容热点，助推品牌与剧中人共享“爱”；古今人物分屏碰撞火花，为支持帝后CP的追剧观众撒糖，趣味带动用户喜爱 腾讯视频在整体上缺少拉新方向的功能设计，这源于视频行业的区别，因为视频行业用户切换的成本相对比较低，用户通常是跟着内容而切换平台，即如果有一个视频内容为独播，则用户会自己进入腾讯视频 从产品功能上来看，留存主要有几个方面 主要为定期热门综艺、网剧、动漫，让用户有剧可追，此为网络视频行业主要的留存策略，其他功能相对来说为辅助 1）VIP会员，会员充值后，在会员期间留存比非会员高很多，同时VIP会员作为腾讯视频的一大主力，因此，产品上面的付费引导很强 2）签到，签到可以领取相应的礼品，如VIP或者优惠券（签到需要完成一些任务，这些任务可以刺激用户留存） 3）doki,增加人与人的互动社区，人与人之间关系的建立有利于用户留存 截取最近50条播放记录，优化方向主要为以下几点 1）视频播放相关优化（VIP尊享HDR，弹幕优化，播放交互优化等） 2）doki广场优化 3）直播优化 4）新增功能：青少年模式，追剧日历 1）盈利模式的探索 由于目前主流网络视频平台均属于亏损状态，商业行为从来就是逐利的，因此，会持续探索商业变现，目前来看超前点播就是一个不错的尝试 2）自制内容 目前网络视频行业实质上比拼的是各家内容，用户会随着内容而流动，未来大家会倾向于通过自制优质内容而吸引用户，留住用户 3）社交 视频网站目前主要以单向互动为主，用户之间的互动主要为弹幕，评论。用户之间的多层次关系，可以让用户稳定停留在app上，内容+轻量化社交可以是下一个尝试 4）短视频 短视频是目前的风口，非常适合碎片化时间娱乐。目前腾讯视频也上线了短视频模块，个人认为腾讯视频中的短视频应和抖音不同，其短视频更多是影视相关，通过短视频引导用户观剧，电影或者综艺。 以上为本篇内容，希望你可以有所收获。初次写文，对于整体认识相对比较浅，还请多多指教
腾讯多元化之险：全面开战不如退而深耕良田 作者： 日期：2005-10-1 凭借即时通讯工具QQ起家的腾讯6岁了，它潜行已久的多元化战略直到最近才在业界公开。人们在一夜之间发现马化腾的“野心”原来是如此之大：全力排挤MSN、叫板丁磊和陈天桥、暗战eBay和淘宝、觊觎百度试水搜索、兴建门户追赶新浪。 全面开战的腾讯能获得胜利吗？其实，腾讯根本不用冒多元化战略的风险，应当踏踏实实立足于现有的战略定位，深入挖掘核心业务的潜力，从而构建核心竞争力。 2005年9月12日，腾讯发布了专门为QQ用户设计开发的C2C电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包括良好现金流的网络游戏和互动语音，以及时髦的博客和在线电视。马化腾毫不隐瞒其“野心”。 多元化竞争风险高 马化腾现在的竞争对手已不仅仅是微软的MSN Messenger等即时通讯，而是各个领域的专业公司。在电信增值业务领域，由于监管和竞争等原因，腾讯需要考虑各种竞争风险因素。例如，由于腾讯提供的“161移动聊天”大大依赖于运营商的关系，在今年初被取消分成后，腾讯估计每月净利润减少400万元。今年上半年腾讯净利润增长，主要原因是腾讯采用了一定的会计技巧，把一大笔应收款记录在本季度。 腾讯1999年“偶然”推出即时通讯应用（当时其名称是OICQ，后因知识产权问题而主动改为QQ）时，以其兄弟ICQ为标杆成为其早期的运营战略。当时中国互联网业还没经历美国互联网业的疯狂，美国互联网业已迅速进入冷冻期，腾讯连把自己卖给一个“大”互联网企业的机会都没有——中国当时根本没有大的互联网企业，而国外互联网企业在国内受到严格监管。 拜移动通信产业发展所赐，也得益于身处中国南部富饶的广东省，腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提供“无线QQ”，并凭借良好的收费机制而日进斗金。但从2004年起，电信运营商针对无线增值业务领域出现的各种不规范行为，开始推出各种监管机制，各大互联网企业的无线增值业务大受影响，腾讯也不例外。 从外部看来，腾讯可能是在2003年中国互联网开始转暖时思考如何开拓其他业务类型。由于网络游戏的盈利性较好，腾讯首先进入了网游领域，稍后又进入了门户网站领域——这是腾讯有意识打造平台战略的标志。 腾讯的多元化战略真正开始“发烧”，首推9月12日推出的C2C网站。这是马化腾押的一个非常大的 “宝”。此时，马化腾已不掩盖其野心，他要进入所有赚钱的领域——博客、IPTV等。 冲刺纳市的梦想驱动 腾讯之所以想进入热门领域，其最大驱动力可能是纳斯达克。不过，马化腾进入这些领域时，可能不知不觉迈进了多元化的“陷阱”，这使得腾讯的核心业务IM（即时通讯）变成了“im”（impossible mission，不可完成的任务）。 由于面临监管等多方面的原因，腾讯一度没有直接面对媒体的习惯。但自从盛大和百度成功在纳斯达克上市后，如何利用媒体树立良好形象已成为腾讯的首要任务之一。笔者认为，香港资本市场对中国互联网的冷落，可能会促使腾讯寻求美国资本市场寻找帮助。 从媒体报道来看，马化腾是一个内敛的人，他不太喜欢张扬。但是，面对盛大和百度先后在纳斯达克获得巨额融资，马化腾不得不挑战自我的腼腆。 从腾讯最近两年的业务收入结构趋势可以看出，互联网增值业务和移动与电信增值业务是其重要的“现金牛”。尽管移动与电信增值业务受到监管和竞争的影响，但未来的潜力应该是巨大的。 C2C不能拯救腾讯 从目前在纳斯达克上市的中国互联网企业来看，符合美国投资者的思路的股票较受追捧。号称“中国Google”的百度已被证明其潜力远远被高估。最近其股票承销商摩根士丹利也表示百度股票至少被高估了几倍，从一个层面上来看，仅仅模仿美国互联网的商业模式，不一定能保证其发展顺利。 C2C是一个最具美国特色的业务类型，考虑到中国互联网用户基数的庞大，受到不少投资人的追捧，但其潜在的风险不得不让我们深思。 如果腾讯只是想借助纳斯达克的概念实现上市梦想，C2C可能会助其一臂之力，但其长期来看并不能让经营者真正获益，这也许只是让前期投资者顺利退市的一个方法。 另外，如果不出意外，美国投资者肯定会在百度的投资中吸取深刻教训。因为依赖本地搜索打出好牌的Google已让百度深刻认识到什么叫技术实力和创新，缺乏技术积累和创新战略的百度并不能像微软那样轻松采用跟随战略而推出本地地图搜索业务。 马化腾也许认识到了这一点，所以在推出C2C网站的同时，表明绝对不会去打价格战——当然，利润并不丰厚的腾讯也可能没足够实力打价格战。C2C网站目前在中国看来是一个烧钱的业务，只是中国互联网不断升温掩盖了该业务的实质。 在中国经营互联网业务，不仅是业务和服务需要本地化，竞争战略也需要本地化。进入能构建竞争优势和核心竞争力的领域，这就是本地化的竞争战略。 缺少话语权的乙方 摩根士丹利最新发布的分析报告《中国互联网》指出，中国的无线增值业务将是所有最具潜力的领域中最具增长空间的。“无线增值业务是被忽视的机会，虽然存在一些监管方面的忧虑，但进入门槛在提高，而且这一领域正在复苏。” 近几年不愉快的经历显然让马化腾备受挫折。在跟中国的电信运营商合作的过程中，不管腾讯如何强大，它毕竟是没有太多话语权的“乙方”。搜狐也曾面对这种尴尬，张朝阳在接受了中国移动的罚款后，不得不表示“将不断与中国移动进行沟通”。 马化腾需要看到的是，目前进入中国移动增值业务领域的公司越来越多，专业化程度也越来越高。正如中国移动一位高管所描述的，任何互联网的东西，只要跟移动通信挂上钩，就可以获得利润。事实上，腾讯也是在2000年提供“无线QQ”后才不断获得利润的。 目前，除了电子商务领域，中国互联网企业能获得利润的商业模式屈指可数，搜索引擎可能是一个。即便是前些年盛行的收费电子邮箱，也由于Google推出好用且免费的千兆级电子邮箱，收费的21CN和263被迫转型，微软也不得不硬着头皮把Hotmail“免费”下去。 C2C在美国获得了较深入的发展，但在中国，首先获得发展的是B2B。这不能不说是中国国情所造成的。中国缺乏良好的信用环境，中国人的消费者习惯也大大限制了在线交易的可能。一般情况下，中国人深受“假货”和“欺”的影响，对于不能亲自使用的产品，绝对不敢贸然掏钱。这也许部分解释了C2C在国内迟迟发展不起来的缘故。 无线增值业务被低估 有着垄断巨头占据的无线增值业务领域则与众不同。电信运营商具有维护诚信的义务，依附于该领域的各种商业模式能得到消费者的认可。但由于无线增值业务发展初期任其自流，导致了一些不愉快的事情发生，这使得一些获得既得利益的企业一时不能转换思路，以“脚”来投票，这本身是不理智的行为。 虽然腾讯没放弃无线增值业务领域，但它明显已不把该领域作为其核心战略型业务。不过，正如摩根士丹利的分析报告所说，谁能把握无线增值业务这个被忽视的机会，就将会给中国互联网企业一次力量对比重组的机会。 事实上，腾讯根本不用冒多元化战略的风险。它应当踏踏实实立足于现有的战略定位，通过核心业务获取竞争优势，从而构建核心竞争力。这才是腾讯应当采取的战略。 [作者系美国电气电子工程师学会（IEEE）会员、盛博咨询有限公司副总经理] （附：） 中国即时通讯市场的竞争战略 互联网业的精英们找到互联网业的盈利方法后，纷纷进入即时通讯这个具有较高客户黏度的杀手级应用市场。不过，即时通讯天然具有高进入门坎（entry barrier）的特点，大大抑制了后进入者对在位者的挑战。 在美国即时通讯市场，主要是美国在线的ICQ和微软的MSN Messenger占据市场主要份额。而在中国，腾讯的QQ占据了绝对市场领导地位的75%。即时通讯软件之所以能给拥有者较大的安全感，主要原因是即时通讯的互动性强，网络效应（network effects）明显，而且即时通讯的内容本身是由使用者自行产生，对应用提供者要求不高。 即时通讯竞争的法则是占领最大的市场份额，这也是构建进入门坎的核心。不过从企业长期发展的角度看来，平台化（platform）才是获取竞争优势的法宝。目前，微软不断把MSN Messenger构建到MSN的平台上，这个平台不仅有即时通讯工具，还有MSN所提供的百科知识（Encarta）、搜索（MSN Search）及其他增值服务。 从竞争战略的角度看来，即时通讯仍具有一些短处。即时通讯能得到广泛应用，免费提供可能是其根本原因，盈利却成为所有运营即时通讯的企业所面对的问题。在美国，即时通讯并没实现自身的盈利，更没有任何一家企业独立运营即时通讯而获得市场领导地位。原来独立运营的ICQ，由于资金捉襟见肘，在1999年被美国在线收入囊中。目前处于美国即时通讯市场主导地位的MSN Messenger，也成为微软MSN战略平台的一个重要棋子。 在中国，除了腾讯和微软在提供即时通讯应用，中国的三大门户均提供即时通讯应用服务，例如新浪通过收购即时通讯专业公司UC进入了即时通讯市场。笔者认为，除了微软深刻理解了即时通讯的经济原理，包括腾讯在内的其他企业仍未学会把即时通讯市场领先地位整合到其“平台战略”中去，而平台战略恰恰是企业成功的秘诀。 平台战略的核心思想，是信息经济学所体现的“网络外部性”。其根本原理是不断增加的客户基数，可以使客户网络的价值呈现几何级数增长。从这个角度看，我们非常容易理解QQ从几年前不受重视到近几年备受追捧的现象。 不过，对于腾讯来说，如何应用网络外部性的经济特征，可能不仅仅是把QQ延展到和网络游戏等，它需要做的工作还很多。 (转载）
一、 腾讯视频PUSH功能与策略竞品分析（与知乎、新浪微博对比） 当前版本： 知乎；微博；腾讯视频 使用环境： IOS 竞品分析1：「推送」功能 知乎「推送」功能 细致化的推送设置。 知乎的「推送」功能总共分为5大模块，每个模块下都包括详细的推送设置。由此可知，在PUSH设置方面，知乎做的非常细致。它将推送的使用场景和用户的使用行为都进行了拆分，从而能满足用户多样化的组合推送需求，避免出现一键关闭推送的情况。 知乎推荐： 知乎会根据用户的关注内容、浏览习惯、地域、年龄、性别等维度为其推荐精选内容，用户点击通知可直接跳转到相关答案或文章。同时，知乎做的比较好的是，在“知乎推荐”功能下增加了一行关于该功能的介绍，直接向用户传达了功能的利益点所在。 免打扰模式： 为避免PUSH消息的震动/声音影响用户正常工作生活，招致厌烦，免打扰模式是必不可少的。用户可自主设置免打扰时间段，默认时间段为220:0-8:00。 新浪微博 「推送」 功能 推送通知设置分类清晰。 微博的「推送」功能总共分为6个部分，对用户进行推送的分别是互动消息、社交关注和微博热点。 微博热点： 尽管微博热点和知乎推荐都是为用户主动推送消息，但在推送内容的侧重点上不太一致。知乎推荐是根据用户的浏览习惯、关注等进行推送，而微博热点更倾向于实时推送热点资讯，让用户第一时间了解并参与其中。 特别关注微博： 当用户的特别关注对象发微博时，会自动推送通知给用户。推送方式分为两种：智能推送和实时推送，但实时推送仅会员可选。特别关注微博推送通知比较典型的使用场景是粉丝希望第一时间知道爱豆发的微博，并前排评论。而微博正是深谙粉丝心态，所以将实时推送特别关注微博通知设置为仅会员可用，不放过每一个商业化的机会。这一功能不仅没有让用户厌烦推送，反而让用户为其付费。 设置了开启系统通知的动态操作引导图： 当用户在系统中设置关闭通知后，是无法接收到通知推送的，所以当用户进入【推送设置】时，微博增加了一个教用户开启通知的动图教程，引导用户打开系统通知设置，并告知用户打开通知后可收到的内容有哪些，相当于为用户提供了打开通知的理由。 腾讯视频「推送」功能 推送设置简洁化 。腾讯视频的「推送」功能包括4个模块，且设置了意见打开/关闭新消息通知的选项。相对于知乎来说，腾讯视频的推送功能十分简洁，这可能是因为知乎作为UGC社区，内容生产者和内容消费者之间的互动方式更加多样化； 而腾讯视频属于PGC，更多的使用情景是平台向用户单向传播专业的视频内容，从而导致互动场景较少 。 每日精选视频推荐： 腾讯视频会根据用户个人标签，并结合当下热点，选择视频推荐给用户。例如“北京回收20万辆共享单车”，此类本地资讯，只会向北京地区的用户进行推送。 签到功能 ：没有签到功能的介绍，用户可能不了解这是针对哪个模块的签到提醒，是doki明星广场的签到还是腾讯视频的签到。 知乎、微博、腾讯视频推送功能对比 根据以上对知乎、微博、腾讯视频的推送功能拆解，总结出下表，对三者的推送功能进行对比： 结论 根据以上对比，对腾讯视频「推送」功能提出以下优化建议： 增加“追剧更新提醒”功能。 用户在使用腾讯视频追剧时，存在追剧更新提醒的推送场景，尤其是当用户同时追多部影视剧或综艺时，更新时间不一致。通过更新推送提醒，可以第一时间提醒用户回来看剧，防止用户流失。这个功能与知乎的关注问题更新提醒、微博的特别关注微博更新提醒是类似的，都有以下两个特点： 一是用户的主动性强， 关注的问题、关注的人、关注的剧，都是用户主动关注的，所以此时去推送相关消息时，用户反感度不会太高； 二是与用户的关联性强 ，提醒用户关注的剧更新的消息，是和用户追剧需求强相关的，所以用户更可能将推送认为是提醒，而不是打扰。 设置“免打扰模式”。 用户在正常工作和生活中，经常会希望不被打扰。当没有免打扰模式时，用户为了解决不被打扰的问题，只有关闭推送。但如果设置免打扰模式，用户感受到的可控性和灵活性提高，既不影响用户接收推送信息，也不会出现推送时间尴尬，招致厌烦情绪的情况。 其他功能优化 ：A. 推送功能设置分类； B. 热门视频推荐功能增加相关说明，告知用户开启后可接收到的信息是什么，例如下图中知乎、微博的提示；C. 签到提醒功能的描述太宽泛，用户可能不了解这是针对哪个模块的签到提醒，是doki明星广场的签到还是腾讯视频的签到，例如爱奇艺的推送设置为“泡泡圈签到”。 竞品分析2：「推送」策略 知乎、微博、腾讯视频推送策略对比 引导用户打开消息通知触发条件有早有晚： 从最近四天的体验结果来看，当用户关闭系统推送权限后，能触发APP内引导开启推送通知的只有新浪微博，如右图。知乎和腾讯视频在关闭系统权限后，多次操作，但仍无引导界面。说明用户关闭权限操作后，这三个产品触发引导界面的条件是不同的，新浪微博触发得比较早，但知乎和腾讯视频比较晚，可能是认为在用户关闭权限后，立马引导用户再次开启，会带来负面情绪和印象。 在推送内容上，知乎、微博、腾讯视频均会基于用户标签进行推送，但侧重点又各不相同 。以推送资讯类消息为例，三大APP在不同的维度下，推送比例如下表所示： 根据以上简单的统计可知，在推送策略上，三大APP存在很大的差异，这是由于不同产品的特质决定的。例如知乎作为UGC社区，用户的行为数据必然要比腾讯视频丰富，而且用户之间的互动也更加高效，所以在根据用户浏览、收藏、点赞、关注等习惯进行推送，触达会更精准。但是，适当地根据用户的行为偏好进行推送，比仅仅推送与用户可能关系不大的热点问题，可能更有效，所以建议腾讯视频适当增加与用户浏览习惯相关的视频，例如如果用户在追某个剧，则可以给他推送与该剧相关的周边花絮、采访等。 就资讯类内容而言，在推送频率上：知乎＞微博＞腾讯视频。 因为互动和关注推送用户个人情况不同，所以暂时只考虑资讯类内容的推送。就近4天的体验结果来看，同一天内，知乎的推送频率最高，大约为7-9条/天，而微博和腾讯视频的推送频率则相对较低，大约分别为3-4条/天。在某种程度上，知乎根据用户关注的内容带来的关注和兴趣可能可以抵消高频推送带来的负面影响。 产品的PUSH是一个动态的过程，还需要拉长时间线，进行更细致的比较。 二、 PUSH 数据体系的搭建框架与思路分析 为了搭建PUSH数据体系， 需要首先了解PUSH发送的全流程 ， 然后 再将流程拆解， 明确每个层级的转化对应的数据指标分别是什么 ，由此构建起一个漏斗式的数据体系。 首先，PUSH发送的流程如下图所示（以Android、使用第三方推送平台为例），当推送内容开始发送时，流程中的每一步都会存在数据流失，因此我们需要关注这些数据，并了解每个层级间的转化率。 基于此搭建的PUSH数据体系的基本框架如下图所示： 第三方推送平台： 当推送对象和内容给到第三方推送平台后，并不会直接下发，而是会对发送对象对应的设备做有效性筛选，然后再进一步判断哪些有效设备与推送服务器建立长连接，在此基础上将推送送达设备，并在APP上显示 。消息在第三方推送平台上的路径是个漏斗，每一个环节都存在流失 ，因此我们需要关注每一个环节的数据量以及环节之间的转化率，包括有效设备数、下发设备数、设备下发率等。 用户： 当推送内容送达APP后，用户的行为路径是关注的重点。用户收到APP推送后，会出现的行为主要有以下5种：点击、转化行为、清除消息、关闭通知权限、卸载APP，每种行为都对应着数据统计的需求。其中点击、转化行为可以用来评估此次推送的直接效果，而后3种行为可以用于评估此次推送对用户的骚扰情况。 我认为最重要的指标是点击率和转化率。 尽管推送的整体送达率也很重要，但影响送达率的很多因素都是不可控的，例如用户关闭了系统通知权限。点击率和转化率则不一样，它们不仅是对推送效果的评估，还可以通过很多可控的动作进行有目的的优化。三、 PUSH 新增功能设计 基于点击率和转化率重点设计“关注更新提醒”功能 ，来提升PUSH拉动用户增长。根据企鹅智酷与腾讯视频的调研，电视剧、电影、综艺等长视频内容的移动端占比都超过了70%，说明大部分用户都存在追剧的行为，据此进行与追剧相关的PUSH功能设计，设计流程如下： 确定功能目的 对公司：提高PUSH点击率、转化率 对用户：追剧星人能及时获得关注的电视剧、电影、综艺等视频内容的更新信息；自主设置更新推送时间，避免被打扰 相关产品功能的调研 制定功能方案 方案内容： 针对用户对关注内容的更新提醒需求，拟在消息通知栏下 增加一个子功能，即“关注更新提醒”。 用户通过点击，可自主选择电视剧/电影/综艺的更新推送通知。同时，为了避免推送打扰用户，还 为用户提供了自主选择推送时间的选项， 共有三种模式：智能推送、更新后立即推送（实时推送）、自定义时间段，默认模式是智能推送，即系统会结合用户观看视频的习惯、作息时间、视频时长等因素进行智能推送。 方案逻辑：功能操作流程 功能原型图 方案细化 流程细化中需要思考的问题 ① 向用户推送更新通知时，是应该推送用户关注列表中相关内容的更新信息，还是只要用户对某个电视剧/电影/综艺有过追剧行为，就为其推送相关更新信息？ ② 弃剧是一个很普遍的现象，当用户已经弃剧之后，还继续向其推送更新通知肯定是不合适的， 所以应该设定何种条件判断用户对是否弃剧？ ③ 腾讯视频有多种类型的推送消息，除了更新推送以外，还有热门视频推送、签到推送等，当存在多个推送时， 应该如何排定优先级？ 以及如果用户追的剧同时更新多部，应该如何排定优先级？还是一起推送？ 推送策略细化 ① 当系统向用户推送更新通知后，用户在某个期限内都尚未继续追剧，是否需要继续推送？如果需要继续推送，这个时间期限是多少？ ② 在推送时间上 ，默认模式是智能推送，即系统会结合用户观看视频的习惯、作息时间、视频时长等因素进行推送，那么什么样的习惯适合哪个时间段推送也是需要仔细考虑的策略问题。 ③ 推送标题和内容部分 功能界限及后期迭代 ① 功能初期，系统只会对用户正在追的剧的更新信息进行推送 ② 后期迭代过程中，系统还可以为用户推送正在追的剧的周边视频，例如花絮、热门视频、剧中演员采访片段等