关键词 社会热点；舆论引导；发展趋势；对策
中图分类号G210 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）106-0023-02
随着社会形势的不断变化和信息时代的高速发展，社会舆论的形成机制以及传播方式都有所改变，这也改变了原有的新闻宣传格局。总书记在人民日报社考察工作时的重要讲话中明确指出：新闻宣传要“更好地发挥宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督的重要作用。”这一重要指示为社会热点的舆论引导指明了方向。社会热点的形成是人的主观态度和客观环境比如人的思想方式、认识能力、社会政策、社会风气、社会公平与公正等综合作用的结果，此外，社会热点有正、负的双向功能，所以其形成原因是错综复杂的，这也给新闻工作者带来了新的机遇和挑战，为了更好发挥社会热点的正面舆论引导能力，必须对舆论的发展趋势、引导规律进行深入研究，在尊重规律的基础上进行思维创新，为社会的和谐发展创造良好的舆论环境。
1社会热点发展趋势
社会热点的基本特点包括热点产生的时代性、热点选择的典型性、热点关注的持续性、热点报道的纪实性、热点引导的科学性、热点群体的集中性、热点构成的复杂性等，可以说，社会热点就是某个时期社会矛盾的集中反映。随着时代的发展，社会热点也呈现着不同的发展趋势，笔者通过调查，发现当前我国社会热点的发展趋势主要有以下几方面：第一，经济类热点将继续保持领先，政治类紧随其后，这说明我国以经济建设为中心的发展目标没有改变，我国总体经济发展缺乏显著突破的现状也没有发生较大变化，随着社会经济水平的提升，经济类热点和政治类热点都将会呈现上升趋势；第二，群众对社会热点的关注逐渐由个体利益向社会的整体利益转变，可见人们的社会能力都在逐渐增强，对社会发展形势较为有信心；第三，群众对社会热点的关注逐渐由物质利益向政治、经济、文化、生态等利益发展，可以看出来人们的关注范围在逐渐扩大，需求和素质呈现着同步增长的状态；第四，社会热点所产生的双向效应将会对群众的生活和情绪产生更为深刻的影响。所以说，社会热点舆论潜在的问题非常严峻。
2加强社会热点舆论引导能力的对策
2.1坚持四个“情”
社会热点反映的不仅仅是社会矛盾，还是社会心态，因此，在实施社会热点舆论引导工作时必须结合社会热点现状、特点以及成因，坚持四个“情”，使社会热点充分发挥其正面作用。首先，社会热点的形成与人们对社会形势、政策的知晓程度有着密切关系，每个群众都有维护自己利益的需求，因此，他们必然有知情于社会发展形势的需求和参与社会管理的要求，但是由于信息资源输出与人们对信息获得的不对称，人们的知情需求往往得不到满足，因此，必须进一步加大形势政策的宣传力度，使每个群众都能对社会形势、任务、困难、政策、前景知情。其次，一些重大的社会问题往往覆盖全社会，社会成员对此给予了高度关注，那么他们就需要知道这些重大社会热点的基本状况、成因、解决方法是怎样的，这就要求新闻工作者做好热点调研，为群众查明情况，给群众以明确回应。再次，新闻工作者和新闻媒体还要做一个陈情者，向群众说明事情真实情况，否则社会热点将会朝着负面方向发展，因此，对于在短时间内无法解决的重大热点，必须坚持实事求是，尊重群众，向群众陈情，让群众能够有机会参与社会管理，共同进行社会重大问题的解决。最后，对社会热点进行舆论引导时，应做出详细且周密的部署，保证知民情、顺民意，不仅要考虑到宣传的教育性，还要考虑群众的承受力，不断帮助群众树立正确的思想意识和科学的思维方式，禁止隐瞒、愚弄、随意、功利和炒作，真心对待群众，真正实现为民谋利、让民用权，努力化解各种社会矛盾。
2.2把握好三个“度”
第一，辨识热点要准，运用辩证思维方式，站在全局的高度去寻找政府、党以及群众关心的问题，特别是要抓住在群众中有较深影响且不进行引导就会引发社会矛盾、影响社会稳定的问题，选择在公开报道后不会对社会和群众造成负面影响的问题，只有这样社会热点舆论引导才能发挥其正面效应。第二，反应社会热点的速度要快，应对群众生活、愿望、态度等保持高度敏锐性，做到对社会热点捕捉的及时性和快速性，不断提升对热点问题的策划、传播能力，尽量在短时间内对社会舆论做出有效引导。第三，对社会热点进行处理的时候，应把握好尺度，这主要是因为热点产生于不同范围，影响面也就不同，必须区别对待，有意识、有目的、有计划地扩大需要进行正面引导问题的影响力度，而有些问题则应保持适当的宣传力度，还有的问题应以“冷”相对，不给其提供评说市场。在做好三个“度”的过程中要正确处理好热点问题的舆论引导与社会稳定、反映舆论与引导舆论、正确舆论导向与宣传效果的关系。
2.3做好三个“力”
增强社会舆论引导能力其实是建立在媒体三个“力”的基础上的，因此，必须全力打造媒体的三个“力”。一个媒体的公信力对社会热点的舆论引导力有着决定作用，只有有了公信力，这个媒体才具有话语权，它说的话才会有人相信，公信力越高，其优势意见的形成就会越顺利。当前社会媒体的同质化现象非常严重，严重分散了群众的注意力，这样舆论引导就无法发挥其应有效应，媒体必须建立自己的品牌，比如主持品牌、记者品牌、栏目品牌、频率品牌等，充分利用品牌力增强舆论引导力和社会影响力。另外，新闻媒体工作者的素质、能力是增强社会热点舆论引导能力的必备条件，这就需要个人加强素质学习，并建立起系统学习标准，使媒体的系统学习力不断提升，提高新闻媒体队伍的整体素质，确保社会热点舆论引导力朝着正确方向发展。
3结论
总之，在新的社会形势下，新闻工作者应高度重视社会热点的舆论引导工作，充分将舆论监督功能发挥出来。由于社会热点具有一定政治性、政策性、原则性和群众性，因此，在舆论引导工作中必须坚持四个“情”的原则和方法，把握好三个“度”和三个“力”，构建良好的舆论引导平台，增加社会热点的正面舆论引导能力，为促进我国社会发展、维护社会秩序奠定坚实的舆论基础。
参考文献
[1]王良。增强新闻宣传舆论引导能力探析[J].石油政工研究，2013，4（1）：43-45.
