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浅议酒店专业职业素养调查 一、职业素质指劳动者从事职业活动时表现出的基本品质,是人的综合素质不可缺少的一部分。酒店员工的职业素质是指酒店服务业的从业人员所应具备的综合素质,它不仅要包括酒店专业知识、专业技能,还包括职业道德、职业意识、服务意识、沟通交流能力、创新能力等非智力因素,是通过后天的教育培训、学习、实践形成和发展起来的。良好的职业素质是一个人从事职业活动的基础,是事业取得成功的基石。 酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务。酒店业的服务质量,归根到底取决于员工的职业素质。顾客在酒店中得到员工真诚的欢迎,快捷有效的服务,无微不至的关怀,自然成为酒店的“忠实顾客”。高素质的酒店员工通过提供优质服务,为酒店吸引回头顾客提供了可能,提高了酒店的经济效益和社会效益,有利于酒店竞争力的提高。 酒店员工良好的职业素质具体表现为渊博的酒店知识、优良的操作技能、敬业精神、对行业的热爱等,因此,加强对职业素质的培养,对于提高酒店员工的就业竞争能力、拓宽职业发展空间有积极的推动作用。洲际、希尔顿、凯宾斯基等国际着名酒店管理集团的也纷纷入驻中国。酒店业的快速发展,对人才的需求十分迫切。具有良好职业素质的员工的短缺,已成为制约中国酒店业进一步发展的极大障碍,良好的职业素质,有利于提高酒店的竞争力。 二、作为从事酒店服务的员工,因为工作环境的特殊,除具备良好的专业知识、职业技能外,还应具备职业道德:敬业爱岗,勤奋工作;无私奉献、诚实守信;遵纪守法、文明礼貌等;真诚公道、信誉第一等。作为一名酒店员工,良好的职业道德是必须具备的职业素质之一,是对员工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。良好的职业道德,会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业,端正学习、工作态度,提高履行职责的自觉性,刻苦钻研业务,增强自己的服务技能,为宾客提供高质量的服务。 服务意识也是很重要的其为酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为,是提高酒店服务质量的关键。万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就是服务,我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提,也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内心,员工要微笑待客;时刻注意、满足客人的需求;热情周到;亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务,培养忠诚的顾客。 沟通交流能力,酒店英语应用能力等也是非常重要的,随着旅游业的发展,酒店业接待外国客人的数量快速增长,特别是2008年奥运会在中国的举办,酒店对员工英语应用能力的要求大大提高,英语作为酒店员工的基本素质,越来越重要。作为一种交流服务工具,如果酒店英语表达能力不强, 不能很好地与客人交流, 满意的服务就无从谈起。调查表明,酒店员工最欠缺的是流利的英语口语和酒店专业英语知识。酒店员工应具备较强的英语应用能力,掌握酒店的各个主要部门岗位常用服务和交流英语,有较强的英语口头表达能力,自如的应对国外客人。团队合作能力 ,乐于合作、善于合作是现代社会人文精神的主要基石。酒店产品是团队协作的结果,酒店工作需要各部门以及员工的密切合作才能实现,100-1≤0告诉我们,只有团结合作、顾全大局,才能获得良好的整体利益。酒店员工具备良好的合作能力,与上下级、同事相互支持、密切配合,相互协作、相互尊重,团结合作,彼此信任,企业才会有较强的凝聚力和战斗力。 三、对于旅游高职院校应加强旅游专业院校对酒店管理专业学生职业素质的养成教育随着酒店业竞争的日益激烈,越来越多的酒店企业意识到从业人员职业素质的重要性。广东银城酒店人事部经理招收实习生时曾经说过,酒店管理专业的学生可以不熟悉技能操作,但是必须有高尚的职业道德、强烈的服务意识、良好的礼仪礼貌修养和灵活的应变能力,否则他们将难以胜任越来越受客人“挑剔”的服务工作。酒店管理专业的学生就是酒店未来的人才,酒店从业人员应具备的基本素质,他们同样必须具备。旅游专业院校应根据饭店企业的需要和要求,加强学生的职业素质教育,根据酒店管理的特点,人才要求,培养出具有鲜明专业个性特点的人才。高职院校应为学生营造一个有利于职业素质养成的环境和氛围,学校应成为他们养成良好职业素质的摇篮,用引导或强制的手段改变他们的一些不良习惯。职业素质的养成不是一朝一夕就能形成的,需要日积月累的培养。培养学生热爱旅游事业、热爱学校、热爱服务工作的高尚情操。强调学生职业道德教育,注意对学生服务意识、实践意识、劳动意识的培养,把旅游企业规范与旅游高等教育融为一体,为学生职业素质的培养营造最好的氛围,强化政治思想教育,培养学生正确的人生观、世界观、价值观。但思想素质教育应针对青年学生和专业特点,应将思想素质教育与专业教育相结合,注意在课堂教学中,教书与育人相结合,循循善诱,启发学生自尊、自爱、爱祖国、爱企业、爱本职工作的思想品德。广州白天鹅宾馆是我国第一家加入“世界一流饭店组织”的成员,是我国自己管理酒店的楷模,他们管理成功的一条重要经验就是重视对员工的思想素质教育,抓好对员工的基本人生观、世界观、价值观的教育。 所谓“十年树木,百年树人”,职业素养教育并非一朝一夕之功,需要扎扎实实,日积月累的工作。因此,旅游院校应加强对酒店管理专业学生的职业素质教育,为酒店培养更多有良好职业素质的实用型人才。 总之,酒店员工具备良好的职业素质不仅是个人职业生涯顺利发展的保证,同时也是酒店提高竞争力的关键因素。
那不是国外的，只不过显示是国外的，就跟我之前接到显示是加拿大或者美国的电话一样。
酒店在明确定位原则和推出营销战略以后，还要坚持对营销效果进行实时跟踪和测评，对影响营销效果的因素进行分析，迅速消除不利影响。下面是我给大家推荐的酒店市场营销的相关论文，希望大家喜欢!
酒店市场营销的相关论文篇一
《浅析如何做好会议酒店市场营销策略》
【摘要】随着我国经济的不断发展，会议酒店的规模也不断扩大，但是因为发展时间较短等原因，仍然在其市场营销中存在诸多问题，如对于定位准确的目标市场把握不准、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。这些问题已经严重影响了会议酒店的发展，因此，要准确定位会议酒店的市场目标，大胆创新，采取网络营销或者是促销等营销手段，促进会议酒店的发展。
【关键词】会议酒店;市场营销;策略
随着设计经济发展水平的不断提高，会议酒店已经发展成为吸引客源的一种重要类型，但是，与其他类型酒店进行比较，可以发现会议酒店的具体营销过程还不是非常的完善，仍旧存在诸多问题。所以，对会议酒店市场营销策略进行分析研究，有着非常重要的现实意义。
一、我国会议酒店在市场营销中存在的主要问题
1.对市场目标的定位不清楚
当前，绝大多数酒店在营销领域内强调自身是会议类型的酒店，其目的显然是想在会议市场领域内赚取利润，但是在涉及到具体的发展理念上仍旧比较模糊。之所以出现这种情况，一是由于部分会议类型的酒店只是对以前设备进行简单改造后就承接各种会议活动的，因此在对硬件设施进行相关匹配以及进行内部人员的相关安排方面不能非常清晰;二是市场情况变化迅速，多元化需求趋势日益明显，在这种情况下，会议酒店选择专业化发展方向还是选择多元化发展方向还没法确定，这反映出了新兴的会议酒店在选择具体的饭店类型方面还需要近一步完善，还需要近一步对细节做出规范。
2.缺乏足够的宣传与销售力度
从目前情况来看，会议酒店对公众产生影响的宣传非常少，甚至缺少一般类型的宣传，这就直接限制了会议酒店在客源方面的增长。如上海等地的巨大多数会议酒店甚至没有针对会展类型的商务活动进行必要的宣传，其营销一般是把大众消费群体作为主要的目的，而忽略了会展商务类型的顾客的要求，在这营销理念上是存在直接错误的。
3.缺乏品牌营销观念以及品牌意识
可以说，品牌的形成需要长时间的企业有意识的维护和经营，在企业形成自己所有的品牌时，企业也就具备了在市场竞争中最有力的竞争力。当前，会议酒店在品牌构建方面存在着巨大问题，如人员素质高低不等，没有品牌意识以及营销品牌的科学理念。此外，相关法律法规没有得到贯彻执行也造成了会议酒店普遍存在的短期性的经济行为，也进而造成了各种不正当竞争情况的出现。
二、做好会议酒店市场营销的策略
1.清晰定位市场目标
在酒店的发展过程中，要想获得长久发展，就必须对市场目标进行清晰的定位。一是清晰定位酒店性质，确定是做商务型酒店、旅游度假型酒店还是会议型酒店。酒店性质的选择需要从实际的市场情况出发，可以这样说，并不是每一家酒店都能够做会议酒店。在会议酒店的发展中，先天区位优势不容忽视。在部分旅游城市中，因为没有巨大数量的客源作支撑，酒店就不适合选择专业性会议酒店的发展方向，而应该把会议接待当成酒店发展的一个部分，满足市场需求，同时也避免了建设上的浪费;二是清晰定位酒店产品。酒店要根据客户的不同要求，积极推出政治性、商务型、会展以及论坛等多种类型的会议服务，以满足不同客户的特殊要求。
2.采取网络营销方式
酒店采取网络营销的方式，就是建立目的明确的营销类型的网站，把酒店所采取的具体营销策略通过网站这种形式进行推行，达到增强同其它网站和用户间联系的目的，从而成功的开拓出网络营销途径，实现酒店收入的增加。首先要做好网站的设计工作，一要做到方便登陆者操作和页面美观;二是要保证执行具有灵活性以及透明度的定价，以消除人们对于酒店入住价格方面的疑虑。此外，网络上挂出的价格很容易被同行业的竞争所冲击，因此要及时根据情况来对网上的客房价格做出调整。
3.多样化的促销形式
(1)电子邮件。酒店可以经由各种各样的方式获取巨大数量的客户EMAIL信息，但是这些酒店邮件投递的指向者可能并不需要酒店服务，而且很容易使这些潜在顾客产生厌烦感。因此，酒店负责电子邮件投放的工作人员一定要仔细挑选所有的客户资料，提高电子邮件投放效率。
(2)专业的销售网。在一般情况下，进入酒店销售网站的人都有着较为明确的订房目的，在这种情况下，专业的销售网将会极大的吸引客户去选择。
(3)公共黄页。较为知名的门户网站如雅虎、搜狐等，为公众提供一种免费的网站查询服务，在客户输入自己想要查询的内容后会反馈出符合条件的检索内容，这种情况下就要求酒店的网址一定要有着较为明确的查询性，避免被掩埋的众多的酒店网址中。
当前，我国会议酒店的发展规模不断扩大，但是仍然在其市场营销中存在诸多问题，如定位目标市场不清晰、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。这些问题已经严重影响了会议酒店的未来发展，因此，准确定位会议酒店的市场目标，大胆创新，采取网络营销或者是促销等营销手段，是会议酒店未来发展的出路所在。
参考文献：
[1]程露悬.论广州新会展中心的形成对广州酒店业的影响.旅游学刊.2010(02)
[2]刘敏.澳大利亚会议酒店发展经验及启示.商业时代.2008(14)
[3]张卓青.会议酒店的营销特征及策略研究.企业参考.2008(08)
[4]凌强，石长波.饭店会议经营对策的思考.商业研究.2009(17)
酒店市场营销的相关论文篇二
《浅议酒店常用的市场营销方法和技巧》
【摘要】酒店业作为旅游业的三大支柱产业之首，是改革开放以来与国际接轨最早、国际化程度最高的行业之一。目前，在全球一体化的背景下，酒店业的竞争日益加大，因此营销在酒店业中的运用就显得更加重要。本文探讨了几种常用的酒店市场营销方法，以期我国的酒店行业能够恰当的运用，增强酒店经营过程中的竞争力。
【关键词】酒店竞争市场营销方法技巧
一、中国酒店的现状和面临的竞争压力
20世纪80年代中国的酒店市场是供不应求，到90年代供求开始基本平衡，到了21世纪中国酒店的市场转向了供过于求的买方市场，酒店业面临着激烈的市场竞争。调查数据显示，截至2013年第四季度，在全国12776家星级饭店中，除停业的881家饭店外，其中有一星级146家、二星级2922家、三星级5735家、四星级2370家、五星级722家。随着国际品牌高端连锁酒店将中国列为重点发展区域，如洲际、温德姆、万豪等均加大在华投资，整个酒店市场被各种价位各种类型的酒店瓜分。因此如何在现有的条件下大力开发酒店客源，获取最大的经济效益，就需要我们运用合适的市场营销方法和技巧。
二、常用的酒店市场营销方法
1、整体营销法
美国西北大学教授菲利普・科特勒首次提出整体营销观的理论。他认为，企业的市场营销活动应包括构成其内部、外部环境的所有重要行为者，即包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众，核心思想是“合作”。就是企业把各独立的营销工作综合成一个整体，以产生协同效应，用一个声音来说话，说给你想让他听的人。
整体营销也被称为“全员营销”，因为它需要企业各部门以及全体员工的共同努力和密切的配合。要把整体市场营销观念渗透到组织结构中去，不但市场营销人员要有整体营销观念，而且从事生产、财务、人事工作的人员也要有整体营销观念，为扩大产品销售、提高市场占有率而竭尽全力。酒店所倡导的整体营销意识就是要让每一名员工懂得，自己工作的好坏直接关系到酒店的形象、声誉和生命，人人做好自己的本职工作就是在促销酒店产品，并在此基础上有意识地针对顾客需求，推销酒店的产品和服务，通过顾客满意来实现最佳的销售效果。
2、机会营销法
(1)机会营销的含义。所谓机会营销就是寻求那些能给企业的营销活动带来重要意义，并且和企业营销目的相吻合的各种机会进行的营销活动。企业要抓住外部市场环境中有利的短期时机，开展有利于产品发展的营销活动，从而创造出不凡成果的市场策略。机会营销比事件营销更宽泛，机会可以是一个事件、一个节日、一个热点话题、一个市场变化等等。
(2)机会营销在酒店中的运用。一是寻找已经存在的营销机会。即从被人们忽略或丢弃的但仍未被满足的市场需求中寻找合适的营销机会。比如从酒店市场供需缺口中寻找营销机会、从酒店市场细分中寻求营销机会、从酒店产品和服务缺陷中寻求营销机会和从酒店竞争对手的弱点中寻求营销机会等。在寻找已存在的市场营销机会方面，万豪是当中的杰出代表。几乎在酒店的每一个细分市场，都有万豪品牌的身影，他们一方面拥有不同的价格和细分服务，另一方面却保持着同样的品质和亲和力，都是各自细分市场的领导者。从某种角度来说，万豪就像是酒店业中的“宝洁”，只要有市场机会，就会一直努力地建设和延伸新的子品牌，这也反映了万豪集团的企业文化――竭尽全力发现目标客户的需求，然后尽力去满足他们。一旦现有品牌不能支撑起这些业务，万豪就会立马建设一个新的品牌出来。
二是创造新的营销机会。创造新的营销机会最重要的就是能对所处的营销环境发生的变化做出敏捷的反应，善于从许多平常事物中发现机会，善于利用各种条件进行营销，开发新产品，满足顾客新需求。比如从酒店市场发展趋势中创造营销机会、从目前社会时代潮流中创造营销机会、用各种社会实践创造营销机会和利用酒店营销手段创造营销机会等。世界并不缺少机会，只是缺少发现机会的眼睛。对于酒店管理者来说，就要寻找一切可能的机会来赢取酒店的生存之道。
3、文化营销法
文化营销是一个综合的概念，简单来说就是利用各种文化力量进行的营销活动。具体来讲是指企业有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方法。即在酒店营销活动中主动进行企业文化渗透，提高酒店文化含量，营造一种特色文化氛围，以文化作为与顾客及社会公众沟通的媒介，构建一种全新的利益共同体关系。酒店文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、款式，又包含对营销活动的价值评判、审美评判和道德评判。
创建主题酒店就是一种文化营销方式，对于酒店本身来说，主题建设是我们应对竞争的必由之路。全国很多酒店都在建造主题文化酒店，将主题文化融入到整个酒店的软硬件建设中，从酒店的内外部环境布局、整体房屋造型、室内装修、内部书画装饰、客房家具灯具、员工服装用品、餐饮文化、酒店各种娱乐项目等各个方面来共同体现酒店文化的精髓，并将其始终贯穿到整个酒店的服务项目和整体的氛围之中。使得在一床一铺、一窗一景、一诗一画、一餐一饮等多功能服务方面，每一个细微之处，都能看得到酒店特定的文化符号，都能让顾客感受到酒店文化的内涵和灵魂。比如青城山的鹤翔山庄，就是一个以道教文化为主题的主题文化酒店，道家文化是都江堰青城山最具影响力的地域文化，是世界文化遗产，是四川甚至是中国的文化名片，鹤翔山庄选择道家文化作为发展之路，就形成了山庄经营上在天时、地利、人和三方面的有机结合和良好效果。
4、服务营销法
服务营销就是以满足顾客需求为目标，运用市场营销学基本原理，进行市场细分和定位，确定目标顾客群，通过为顾客提供最优的服务来提高顾客满意度、创造忠诚顾客和增强企业的竞争力，从而实现企业利润持续增长的营销活动。在以往传统的营销方式下，顾客购买了某种产品或服务，也就意味着一庄交易的完成，虽然有时候它也有产品售后服务，但主要是解决产品售后维修的职能。但从服务营销角度来理解，顾客购买了某种产品或服务，意味着销售工作的开始，而决不是结束，企业所关心的不仅仅是产品或服务的成功售出，而更注重的是消费者在享受企业所提供的服务过程中的感受，它包括售前服务、售中服务和售后服务。酒店是一个服务性的行业，给顾客提供最优质的服务，给顾客提供个性化的服务是其制胜的法宝。巴黎希尔顿饭店曾经发生过这样一个故事：一位来自美国的女士在酒店预订了一个豪华套房，刚抵达酒店后就出门了。细心的酒店经理发现这位女士无论是身上穿的衣服、手上拎的皮包还是头上戴的发卡都是大红色。等女士刚一出门，他就命令客房服务员重新布置整个房间。等这位女士回来后发现，她所住的套间从地毯、壁毯到灯罩、床罩甚至沙发、窗帘等全部都换成了大红色，与自己身上穿戴的颜色完全一样。这位女士非常高兴，当即写了张支票，付了1万美元的“小费”。
目前酒店消费者的消费经验愈加丰富，更加注重个性化消费，消费者的自我权益保护意识也随之增强，他们从单一追求物质生活的满足，逐渐走向追求物质生活和精神生活全面的满意，酒店业进入了一个顾客选择和挑剔的时代。面对新的顾客需求、新的宏观和微观市场环境，中国酒店业势必会掀起新一轮的服务革命浪潮。服务营销符合社会发展、消费提高的需要，是酒店业竞争的一种重要手段，在酒店经营发展中发挥着重要的作用。因此实行服务营销，培养更多回头客，乃至形成忠诚顾客，是酒店业发展的必然趋势。
5、关系营销法
关系营销适用于第三产业，对于酒店业而言，关系营销是非常重要的一种营销方法。关系营销的核心是建立良好的顾客关系，使顾客对某个企业或某一品牌保持高度忠诚。关系营销理论认为，建立和谐的宾主关系，最主要的就是企业与顾客之间建立起一种相互信任、彼此忠诚的关系。它强调的是一方面要争取顾客、创造市场，另一方面更重要的是维护和巩固已有的关系，因为根据“二八原则”，企业利润的80%是由20%的忠诚顾客提供的，而开发一位新顾客的成本是维护一位老顾客成本的八倍。
如现在很多酒店都有顾客资料数据库、顾客关系管理系统、会员卡制度、顾客俱乐部，对重要顾客设立专门的关系经理等，这些都是关系营销的体现。电脑的网络化将酒店、代理商和客户联系在一起，酒店可以用电脑建立数字化神经系统，通过数据库保存顾客信息，把搜集顾客需求信息的触角分布到酒店中每一个可能与顾客发生接触的地方，并将这些信息存入顾客资料库，以便对顾客进行直接邮寄、电话营销和其他回访活动。如洲际酒店集团的优悦会、希尔顿的荣誉客会、凯悦金护照、香格里拉贵宾金环等。
6、绿色营销法
绿色营销就是将环境保护、生态平衡和可持续发展等观念融于企业的营销过程中，企业在制定营销活动策略时，把消费者需求、企业利益和环境保护三者有机结合起来。创建“绿色饭店”是绿色营销法在酒店中的最直接体现。走可持续发展之路已成为21世纪酒店业发展的必然趋势。2006年国家旅游局推出了绿色旅游饭店标准，这是在1987年推出的星级饭店评定标准的基础上的又一次发展。它的实质就是一方面为顾客提供符合环保要求的、高品质的产品，另一方面在酒店经营过程中节约能源、减少排放、预防环境污染。开发绿色产品，是酒店业在实施绿色营销过程中最重要的体现。
三、结语
酒店只有在经营过程中不断更新营销观念，全方位、多触角地运用多种营销策略，才能提高竞争力。而不论是传统营销方法还是现代营销技巧，只有结合酒店自身特点，恰当选用，才能够取得较好的效果。
【参考文献】
[1]2014年中国酒店行业现状研究分析与市场前景预测报告[R].中国行业报告网，2014.
[2]浅析几种常用的市场营销方法[J].造纸信息，2011(2).
[3]石含英：以整体营销观念和策略取胜[J].经营管理者，1994(12).
[4]安茂成：主题酒店文化营销[EB/OL].
[5]金华：浅谈酒店营销方法与手段[J].科技资讯，2007(14).
摘要：21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。
本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析，指出其中我国酒店人力资 源管理可以学习的经验和应用方法。人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝聚力，提高酒店的竞争力，必然成为一种趋势。
关键词： 酒店业 人性化管理 国际经验 校企合作
在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，
而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。
1、将“员工第一”的理念落到实处
尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。
里兹酒店集团的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二 ”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。
要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”
2、倡导情感化管理
情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理 .强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。
2.1 情感化管理的表现
在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”.
其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。
2.2加强与员工的沟通、交流对话，
倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。
西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。
经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”
3、授权
向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。
通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。
曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。
有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。
3.1 授权的特点
授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。帮助员工拼搏进取，实现自己的抱负。
根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”，“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。
3.2个人开发
“个人开发”即通过教育和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为：“个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”，共占84.32%.个人发展居于员工需求之首。
这一调查反映了，在知识经济条件下，酒店员工需求的方向，即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。
“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划，认识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发计划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人发展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感，并愿意为企业多作贡献。
皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发计划，使之切合员工的实际；开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店 开设假日大学。
定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们提供一个学习和交流的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。
4、校企合作
希尔顿酒店管理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而着称于世。校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才，为培养这种人才，国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。
合作的方式包括，学校对学生规定一定的企业岗位实习时间；学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，许多院校聘请教师不论是专职还是兼职，对酒店实践经验都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践紧密结合，增强培养学生对酒店业发展的适应性。
瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种就业机会。又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办
4.1 职业资格证
许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。
美、日、欧等的企业均甚重视把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”；在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”；尊重员工，善待员工。
4.2旅游、酒店行业协会的作用
旅游、酒店行业协会在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。
5、结语
管理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。
我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法，可以避免多走弯路。在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
6、参考文献
1.戚安邦着:《项目管理学》,天津:南开大学出版社2003年版
2.吴畏着:《管理学》,江苏徐州:中国矿业大学出版社2005年版
3.陈振明着:《公共管理学》,北京:中国人民大学出版社2003年版
4.成中英着:《C理论--中国管理哲学》,北京:学林出版社1999年版
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有和王豪豪一样的博主。博主就是博客的主人，就像论坛发帖的楼主一样。此词是从博客中衍生出来的，最开始是从人们对博客的误解中生硬的分化出来。博主是指写博客的人，而博客有两种含义，一种是指发布博文日志的地方，另一种是指博客的性质。
抖音王豪豪三大校花分别有王豪豪，邹凯，郑嘉怡。根据查询相关公开信息显示：三大校花分别是高冷班花邹凯，傻白甜校花郑嘉怡，网红王豪豪，都是网红主播。
是同一个人。冯清清是一个名叫王豪豪分饰的角色，王豪豪在抖音一人分饰多角演绎校园日常视频。
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出生年月日时: 公历 2009年 8月 13日 11点 此命五行土旺；日主天干为金，生于秋季；必须有水助，但忌木太多。农历 己丑年 六月 廿三 午时 八字： 己丑 壬申 庚寅 壬午 五行： 土土 水金 金木 水火 纳音： 霹雷火 剑锋金 松柏木 杨柳木 【李雨鑫】 五行 吉凶 李 火 吉 雨 水 吉 鑫 金 吉 天格-> 8(金)人格-> 15(土)地格-> 32(木) 外格-> 25(土)总格-> 39(水) 天格8的解析（八卦之数）八卦之数，乾坎艮震，巽离坤兑，无穷无尽。含义：意志如磐石，富于进取的气慨。排除万难达到目的。名实两得，忍耐克己逐成大功。若其他运配合不善者，可能有遭难的厄患。戒慎过刚，可免遭难。 （半吉 ）天格数是先祖留传下来的，其数理对人影响不大。 人格15的解析 （福寿） 福寿圆满，富贵荣誉，涵养雅量，德高望重。含义：最大好运，福寿圆满之象。顺和、温良、雅量。集上下之信，令人敬慕，多受福泽，德高望重，自成家业，富贵荣华。为吉祥有德，繁荣兴家的大吉数。 （吉 ）人格数又称主运，是整个姓名的中心点，影响人的一生命运。 地格32的解析 （宝马金鞍）侥幸多望，贵人得助，财帛如裕，繁荣至上。含义：侥幸多望之格，常得长上之庇护。若能得长辈提掖，其成功将势如破竹。且此数理者品性温良，大有爱护他人之德。家门隆昌繁荣，为至上的吉数,最适合女性用。 （吉 ）地格数又称前运，影响人中年以前的活动力。 外格25的解析 （荣俊） 资性英敏，才能奇特，克服傲慢，尚可成功。含义：资性英敏，有独特的才能。慎重行事，自能成就大业而获成功。因其性情言语偏激，脾气古怪，与人交往欠谦虚，意气用事，傲慢无礼，恐弄吉反凶。慎戒之则吉。 （半吉 ）外格数影响命运之灵活力。 总格39的解析 （富贵荣华）富贵荣华，财帛丰盈，暗藏险象，德泽四方。含义：为祸乱一过,反成幸福的贵重之数。权威福寿，财帛丰富，德泽四方，财富盈身，富贵至极。暗藏悲惨凶象，所谓物极必反，故切勿轻用之。女性若有此数者必陷孤寡。 （半吉 ）总格又称后运，影响人中年至晚年的命运。 总评及建议： 你的名字起得非常棒，成功与惊喜会伴随你的一生。但千万注意不要失去上进心。 取此名不错啊 经测名系统分析，[李雨鑫]的姓名评分为：98分 【李泽众】 五行 吉凶 李 火 吉 泽 水 吉 众 金 吉 天格-> 8(金)人格-> 24(火)地格-> 29(水) 外格-> 13(火)总格-> 36(金) 天格8的解析（八卦之数）八卦之数，乾坎艮震，巽离坤兑，无穷无尽。含义：意志如磐石，富于进取的气慨。排除万难达到目的。名实两得，忍耐克己逐成大功。若其他运配合不善者，可能有遭难的厄患。戒慎过刚，可免遭难。 （半吉 ）天格数是先祖留传下来的，其数理对人影响不大。 人格24的解析 （掘藏得金）家门余庆，金钱丰盈，白手成家，财源广进。含义：天赋幸遇，才略智谋出众。勤俭建业，克服困难，白手起家。财源广进，兴家积蓄，到老愈丰，为子孙继承余庆的福运之数。 （吉 ）人格数又称主运，是整个姓名的中心点，影响人的一生命运。 地格29的解析 （智谋） 智谋优秀，财力归集，名闻海内，成就大业。含义：智谋优秀，奏功受福之数。财力活动力俱备，成就大业之兆。但是不足不平的念头不绝，任意从事欲望无止境，多易弄巧成拙,招非致祸。女性若有此数者都流于男性，或者酿出荒唐猜疑之灾，切要慎戒之。 （吉 ）地格数又称前运，影响人中年以前的活动力。 外格13的解析 （春日牡丹）才艺多能，智谋奇略，忍柔当事，鸣奏大功。含义：天地溢现瑞气,享天赐之福,处处充满吉兆。富学艺才能，有智谋奇略。忍柔当事，任何难事皆巧于措置而奏大功，为得享福贵荣华的好诱导。得贵人相助,受惠丰厚,易得信用,建功立业,富贵双全,一生享福。 （吉 ）外格数影响命运之灵活力。 总格36的解析 （波澜重叠）波澜重叠，沉浮万状，侠肝义胆，舍己成仁。含义：波澜重叠，浮沉万壮的英雄运,侠气义情敦厚舍己成仁之格。一生难得平安，辛苦困难甚多。袖手不动则不致大害，若愈活动即愈生波澜，大变动则大衰，甚或酿成失败沦落。与其他运配合不善者，或病弱、短命、孤寡、厄难等无所不至。 （半吉 ）总格又称后运，影响人中年至晚年的命运。 总评及建议： 你的名字起得非常棒，成功与惊喜会伴随你的一生。但千万注意不要失去上进心。 取此名对感情有些影响 经测名系统分析，[李泽众]的姓名评分为：95分 【李阳清】 五行 吉凶 李 火 吉 阳 土 吉 清 水 吉 天格-> 8(金)人格-> 24(火)地格-> 29(水) 外格-> 13(火)总格-> 36(金) 天格8的解析（八卦之数）八卦之数，乾坎艮震，巽离坤兑，无穷无尽。含义：意志如磐石，富于进取的气慨。排除万难达到目的。名实两得，忍耐克己逐成大功。若其他运配合不善者，可能有遭难的厄患。戒慎过刚，可免遭难。 （半吉 ）天格数是先祖留传下来的，其数理对人影响不大。 人格24的解析 （掘藏得金）家门余庆，金钱丰盈，白手成家，财源广进。含义：天赋幸遇，才略智谋出众。勤俭建业，克服困难，白手起家。财源广进，兴家积蓄，到老愈丰，为子孙继承余庆的福运之数。 （吉 ）人格数又称主运，是整个姓名的中心点，影响人的一生命运。 地格29的解析 （智谋） 智谋优秀，财力归集，名闻海内，成就大业。含义：智谋优秀，奏功受福之数。财力活动力俱备，成就大业之兆。但是不足不平的念头不绝，任意从事欲望无止境，多易弄巧成拙,招非致祸。女性若有此数者都流于男性，或者酿出荒唐猜疑之灾，切要慎戒之。 （吉 ）地格数又称前运，影响人中年以前的活动力。 外格13的解析 （春日牡丹）才艺多能，智谋奇略，忍柔当事，鸣奏大功。含义：天地溢现瑞气,享天赐之福,处处充满吉兆。富学艺才能，有智谋奇略。忍柔当事，任何难事皆巧于措置而奏大功，为得享福贵荣华的好诱导。得贵人相助,受惠丰厚,易得信用,建功立业,富贵双全,一生享福。 （吉 ）外格数影响命运之灵活力。 总格36的解析 （波澜重叠）波澜重叠，沉浮万状，侠肝义胆，舍己成仁。含义：波澜重叠，浮沉万壮的英雄运,侠气义情敦厚舍己成仁之格。一生难得平安，辛苦困难甚多。袖手不动则不致大害，若愈活动即愈生波澜，大变动则大衰，甚或酿成失败沦落。与其他运配合不善者，或病弱、短命、孤寡、厄难等无所不至。 （半吉 ）总格又称后运，影响人中年至晚年的命运。 总评及建议： 你的名字起得非常棒，成功与惊喜会伴随你的一生。但千万注意不要失去上进心。 取此名对感情有些影响 经测名系统分析，[李阳清]的姓名评分为：95分 另外还有些名字做参考楼主，鄙人有个建议，给小孩起名字：男孩应该大气和凸显出有学问且寓意深远；女孩应该起得活泼、文静、雅致；我这里有几个名字希望对你有帮助：男的：翱天；雄鹰展翅，翱翔九天；寓意显得气势十足翔天：龙翔九天震霄汉；大鹏展翅恨天低；博翰：博：博大精深，翰林：中国古代以文学供奉宫廷的官署。长官为掌院学士，显得知识渊博；傲清：傲：铮铮傲骨，心比天高；清：才高气清 指才能高超而气质清峻；龙霄：龙御风云遨霄汉，挥洒金露泽苍生；气势十足。泽群：以身之力润泽群众。大气统帅之才。金麟：金鳞（麟）乃龙也；麟：瑞兽之王金麒麟。寓意：前途似锦。中天：中天，如日中天，官运亨通事业旺浩南，浩：浩荡，气势雄伟连绵不绝；南：方位字，是瑞兽朱雀的占驻位置；名字独特而有气势。旭阳：早晨的太阳，活力无限，前途无量、前途似锦。旭鹏：旭日东升照九州，大鹏展翅恨天低。浩霆：统帅浩荡之师，施以雷霆手段，收复万里江山，威震四海蛮夷，将帅之才，极品男人。 泽霆：龙恩浩荡润泽四方，雷霆手段威震全球。——霸气十足锦添：锦上添花；冠雄：弱冠之龄，便为英雄；壮图：凌云壮志展宏图、一本万利创霸业。安吉：安康长寿，富贵吉祥；雨鑫：雨：自然物语，古代有许多关于雨的佳句：水光潋艳晴方好，山色空蒙雨亦奇。――― 苏轼《饮湖上初晴后雨》天街小雨润如酥，草色遥看近却无。 ——韩愈《早春呈水部张十八员外郎》大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。——唐•白居易《琵琶行并序》鑫：三金汇合，寓意为数不尽的钱财，代表多福多贵的意思。富贵相连，大富大贵雨鑫：字解如下：雨落珠盘千金来，富贵相连人财旺，三金汇合集一身， 富甲一方润众民。 以上名字仅供参考，另祝小宝宝健康成长
小学生心理健康教育在心理健康教育工作中，个别有心理问题的学生必须通过个别干预才能解决问题。因此，我们开设了学生心理咨询室——“阳光馨园”，她是我们开展心理健康教育的重要阵地。心理咨询室不仅可以对学生进行心理教育，对学生进行个别辅导或团体咨询等，我们的心理咨询室还是组织学校心育工作的一个专业部门，协调、组织开展学校的各个层面的心理教育工作，以找到一条可持续发展的道路。我们的心理咨询室——“阳光馨园”做了许多工作，主要包括以下几方面：l 开展心理咨询学校心理咨询室每天中午12：15—1：30对学生开放。功能不局限于学生情感、意志、品质的辅导，也强调学生心智的开发，注重学生心理发展与完善，让学生们在玩玩乐乐中培养健全的人格。让他们动手玩玩咨询室内的玩具，轻松一下；看看墙上以“笑”为主题的照片，看看童话书、笑话幽默快乐一下；听听动听的乐曲陶醉一下；躺在沙发上遐想一下；再和辅导老师讨论一下怎样才能使自己更快乐、更健康的成长。2、 组织心育活动小组：工作实践让我们认识到心理教育工作必须注重发挥学生的积极性、主动性。1）、培训。 开展心理教育兴趣小组活动，选拔一批有热情、善表达的学生，在小组活动中通过各种心育小活动向他们普及一些浅显的心理教育知识。如：如何正确看待自己，如何保持愉快情绪，如何提高记忆力，如何让自己的思想更集中等。让这些学生找到热点问题，通过调查、分析找到解决问题的方法，这样的活动对这些学生来说收益非常大。在这样的活动中，学生除了可以掌握心理学知识，还可以学到研究问题，解决问题的方法，对自身来讲收益很大，当然他们助人的本领也明显增强了。2）、观察。 让这些学生在平时的学习交往中注意观察全班同学的整体动态，留心周围同学是否有特别举动，异常状态。开展“亮眼睛”活动，让这一批学生成为心理教师的“小眼睛”“小耳朵”，及时发现情况，及时向心育教师汇报。使学校的心理教育工作更及时，更有针对性。许多班主任教师还请这些同学在班级领头组织心理教育晨会。心育小组的同学在关注他人的过程中也培养了自己的爱心，使自己的心灵得到了优化。3）、帮助。发现了需要关心帮助的对象，请心育小组成员开展热心助人活动。助人活动可以在老师指导下进行，对他们没有什么专业要求，只要他们送上自己的一份关爱。学生在助人中自身收获也很大。心育小组成员还负责帮助心理咨询室教师约请同学。在个别咨询过程中有许多令人欣慰和难忘的事，现举几例如下：案例1：他不再抑郁了 这是一个小学高年级学生的来信，给“阳光馨园”的“悄悄话信箱”来信说：“我这人，整天不高兴，觉得自己每天都碌碌无为，而且还会给别人造成麻烦。我的性格比较内向，也不太爱说话。其实我也想像别人一样，性格开朗，善于言谈，但我却不知与同学说什么。我想说的，我所想的，我觉得与其他同学不一样。所以我不愿与同学说话，总觉得别人都看不起我，这种心情一直困扰着我。我会把自己做错的事、别人也许并不在意的事反复思量，认为是自己的错，自己太笨，因而很难过，甚至会在别人没看到的时候哭，总是处于苦闷状态。我最难过的还是晚上睡觉的时候。在晚上睡觉时，我会想起一天里发生的事，如果有不顺心的事，我会总想，并且会非常难过，这样我就非常地难以入睡。睡不着，我又难过了，因为我会想明天的课，晚上睡不着，白天上课会打瞌睡，耽误课，这样我就更难过。我非常痛苦，心情也总是处于压抑、郁闷的状态中，甚至不想活下去了。给您写信的时候是我最痛苦的时候、最难受的时候，我想向您倾诉，想问我的心理是否有病，是否应找心理医生来看看?我真不知道该怎么办才好。” [分析] 这个学生所表现出来的心理特点和行为其实就是一种不良情绪即抑郁所致。抑郁表现为少言寡语、孤独沉默、郁郁寡欢、闷闷不乐、忧心忡仲。对一切事物都缺乏兴趣和参与的动力，对未来感到迷惘，失去信心。一点儿细小的过失或缺点也会带来无尽的烦恼和懊悔，总是过分自责，自怨自艾。遇事总往坏处想，认为自己是无辜的人和不受欢迎的人。对别人，又总认为样样比自己强。这种人看上去精神萎靡，表情冷漠，他们自己也常诉说倦怠无力、食欲不振和睡眠不佳，严重者甚至会萌发轻生念头。造成抑郁性格的原因颇多。(1)从小在家庭中受到歧视和虐待，在学校里受到不公正的待遇，严重挫伤了自尊心。(2)自幼在不健全的家庭中长大的孩子，由于受到别人的歧视，易形成过于敏感、多愁善感等性格特点；再遇不测，一点点的失败、挫折等都会使他们郁闷、耿耿于怀，使抑郁的性格越发明显、严重。(3)生活过于单调，思想闭塞，缺乏与人交往的机会，情绪长期受到压抑。(4)家族中发生了重大不幸，学习又力不从心，心理负担过重等。(5)责任感过强，对事物要求过于完美，因而把所有责任都归咎于自身，导致对自己失望，恨自己无能，形成抑郁的个性。[矫正]：我们给他回信，给他指点摆脱不良情绪的技巧，并与家长、教师沟通，共同促进孩子找回快乐心境。回信内容中我们为他提供了以下几种情绪调节方法：1．主动寻求他人的帮助。如果一直感到闷闷不乐、心情压抑、悲观失望，那么就要勇敢地、主动地把自己的感觉、想法告诉家长、教师和朋友。2．向好朋友倾诉。让好朋友了解自己，他们的开导与关怀是很重要的，让他了解到人人都有不幸，还有比自己更不幸的人，责任也不全在自己，从好朋友的口中可以知道真实的自己，从而增加自信。3．学会达观。所谓达观，就是要懂得社会与人生的辩证关系。也就是说万事如意只是一种美好的愿望，实际上是不可能实现的，有如意之事必会有不如意之事，正如古语说“人之逆境十之八九”,但“塞翁失马，焉知非福”，不如意之事未必就是坏事。即使遇到再大的困难也不要泄气、束手无策，再大的困难总有解决的办法，解决不了又能怎样?顺其自然不强求。不必把一时的困难看成是永久的困难，或把局部困难看成是整体的困难。许多事情，只要能用乐观的精神、用发展的观点来想一想，抑郁就会烟消云散。4．助人为乐。一味地自怨自艾解决不了任何问题，假使真的做错了事情，那么可以通过帮助受害者来解除自己的心理负担。在帮助他人的过程中，会认识到自身的价值，从而充满对未来的信心。5．建立心理防御机制。采用“合理化”机制，即寻找引起忧愁、郁闷的事情发生的“合理”原因，以弥补心理上的创伤。或躲进一个僻静的角落自言自语，或写日记、写信，把忧愁不满宣泄出来，会轻松不少。6．体育疗法。体育锻炼是提高人们情绪的良药。锻炼可以使人的精神和心理产生变化，进而促进人的身心健康。由于锻炼是个人在亲身体验，而不是坐着不动，所以，锻炼后可以给人一种轻松和自主的感觉，有益于克服抑郁所带来的孤独感。过了两个星期，这个学生又来了一封信。信上说：“知心姐姐，谢谢你的帮助。你的办法真好。我运用你的办法慢慢地走出痛苦了，谢谢你们带给我的快乐。”看着这些变得快乐的话语，我们感到无比的欣慰。反思：严重的抑郁情绪会导致无法正常生活、学习，因此，一旦发现学生出现这种情况，必须及时采取措施，越轻越容易矫正。在此案例中，学生能将不良情绪的求助信写到咨询室是非常可喜的，这也说明该生抑郁得还不是很重，能疏导。我们在矫正的过程中有几点做法也是保证疏导成功的重要因素，如严格的保密措施、平等尊重的态度及悄悄中与家长、班主任、科任教师等沟通、协调、合作等。这些都是我们在个别矫正时都必须注意的事项。案例2：孩子喜欢上学了问题：新学期开学了，同学们纷纷回到学校，开始了新的学习生活。然而学生李豪（化名）却总也打不起精神，每天都是被爸爸妈妈劝出门后，很不情愿地磨蹭到学校。“不知怎么回事，孩子很害怕去上学。这才刚开学，他就开始掰手指算下次放假的时间。孩子是不是厌学了？”李豪的妈妈对此显得忧心忡忡。调查发现，曾有过李豪这种“怕上学”的心理的学生不在少数。“不知道为什么，临近开学时，一想到要上学我就害怕，可能是因为学习太紧张了吧，”一位女生说；也有同学表示：休息日结束的当天晚上，自己就会感到“惆怅”，不过这种情况到了星期三就好了，因为“有盼头”。而另一位同学则表示，有时“磨蹭”着到了学校，上了几堂课或与同学们接触后，烦躁情绪就消失了。分析：学生有这种情绪，不能简单地贴上“厌学”的标签。因为这些学生的惧怕更多体现为一种暂时的不适应，实际上，他们并不拒绝正常的学习。我们让家长先弄清孩子不愿意去上学的真正原因。经了解，出现这种情况是因为学生平时学习压力过大，与同学或教师关系紧张，还有的则是由于当天要发放成绩单，或是孩子在校发生了不寻常的事。一般来说，孩子在学校的人际关系融洽，是他们喜欢上学的很重要原因。矫正：我们建议家长，遇到孩子不愿意上学，不妨先与孩子进行一次坦诚的交流，让孩子说出不愿上学的原因，再根据具体情况进行开解、引导。如有的小学生害怕上学，是孩子人际关际上出现了问题，孩子在学校没有朋友，对此我们建议家长主动介入，教会孩子交际方法。如果是孩子的学习压力大，就请家长帮着孩子减压，用自己克服困难的事例来鼓舞孩子。对于小学低年级孩子，我们建议家长帮助孩子憧憬校园里快乐的一幕幕，以激发起孩子上学的欲望。反思：从这案例中我们不难发现学生的心理健康辅导离不开心理教师和家长、班主任、科任老师的相互沟通、支持，这样，才能形成教育合力，更好地做好学生的心理健康辅导工作。案例3：不再自卑小汪是个内向的孩子，从一年级开始就不敢举手发言，到了三年级还是这样，与同学、教师交往时总是怯生生的，参加活动也不积极。教师问他为什么，他想了半天，终于小声地说：“我觉得什么都不如别人，别人都比我好。”[分析]小汪的症状是典型的自卑表现，总感觉自己不如别人，什么都比别人差，做什么事都缺乏信心，担心做不好，怕被人耻笑；一旦学习成绩不好或下降，则处处贬低自己，孤立自己，不愿与人交往。易自卑的孩子常常沉默内向，情绪低落，自幼少受鼓励和表扬，在自我意识的形成阶段里，父母、教师等外部评价性质消极，致使孩子内心的自我评价看不到自己的闪光点，把自己的缺点无限扩大化，没有必要的自信。[方法]1．让孩子明确自卑的原因，对引起自卑的原因加以消除和调整，鼓励孩子用一方面的优越来弥补另一方面的自卑。2．帮助孩子全面认识自我，相信自己的优点，接受自己的缺点，只有意识到有缺陷才会追求进步。3．让小汪在日常小事中尝试克服自卑，如昂首挺胸地走路，主动参加活动，主动当众表演。 4．逐步引导小汪勇于面对错误和失败，一个人不可能永远不犯错误，处处比别人强，更不要拿自己的缺点总和别人的优点比。5．教会他经常进行自我鼓励、自我暗示，如“没关系，我能行”“我能干好”“我感觉不错”。可喜的变化：经过半年多小汪自己及家长、班主任、科任老师各方面的综合努力，小汪渐渐地变得自信、开朗了，也喜欢积极发言了，并且拥有了更多的朋友，学习成绩也明显提高了。反思：个性心理是一个独特的、多系统、多侧面、多层次和多级发展水平的开放性的结构系统。个性的全面发展是实现共产主义社会的重要条件之一。一个人个性结构中的优势、潜力、特点或弱点，不仅制约着其社会活动的选择性、效能及未来发展的可能性，同时也往往是事业成败的决定因素。古往今来，凡成就大事业者其个性结构都有其独特的优势、潜力和特点，如思路开阔，灵活机敏，富有坚定的信念和创新意识，好奇心、求知欲强烈，求真务实，坚忍不拔，不怕困难，不怕挫折，勇于进取，敢冒风险，心胸开朗，达观，富有幽默感等。小学生这些个性心理辅导的根本目的，就在于帮助和促进小学生的个性心理，包括兴趣、能力、性格，以帮助孩子从小形成良好个性，获得更好的终生发展。 小结：回顾几年来的工作，我对本班心理健康教育有了更深层次的认识，从“以人为本”的教育理念上来讲，倡导素质教育，就是要全面发展与提高学生各方面的素质与能力，而从一定意义上来说，学生的心理素质决定着其他各种素质的质量与水平，甚至于决定着学生是否最终成才。因此，无论是现在还是将来，心理健康教育都会是学校教育工作不可或缺的重要一环。
小编根据网络信息大数据分析，好的起名大师豆在下面排列供大家参考01：杨丰肇杨丰肇大师：原名韶山，号旺龙，佛道双修居士，周易世家第四十八皇家御用王者明星成功起名传人，专业做起名30多年，口碑最好，有30多种起名方法，专精于奇门遁甲八字起名，起名方法是最多最全面的，皇家起名要求一名断生死，一名知富贵，一名管三代。杨丰肇大师堪称中国现代姓名学之父，起名取名改名第一人，是当代姓名学泰斗！他成功地根据姓名学的好坏境界把名字分成六道，并且总结出来姓名取名要遵循九道！02：岳庭艾岳庭艾，金凤堂起名创始人，著名易学专家，易经协会副会长、中国十大杰出命名策划师。03：林国雄原籍广东省人士，12岁开始研习掌相命理风水之学。在堪舆学界打滚数十年。1975年声名鹊起，正式挂牌，被邀请在各电台电视台主持掌相节目。04：赵联凤1974年出生于浙江诸暨，现任凤起周易国学网首席董事、中国建筑堪舆研究院绍兴分院院长、优秀周易国学分析师、金牌起名策划师、中国数理策划实践运用专家。05：无量子出生于湖南乌龙山。著名周易起名专家、专业权威，在中国传统姓名学具有较高的声望。06：邵伟华本易学大师享誉周易界时间最久，属于易学领域的元老级人物，无人能望其项背。1987年起，分别出席了国际和全国的《周易》学术研讨会，并在国内外发表多篇论文，有的论文获得奖杯和国际一等奖。07：李居明中国大陆及港澳台地区影响力最强，周易预测系列书籍、星座星相自传著作，发行量最多读者书迷及拥护者最多的一位领军人物。08：王思翰王思翰，先知国学总顾问，清华大学EMBA客座教授; IBM学院特聘讲师，现任中国姓名学会会长、中国现代姓名学创始人之一;国际建筑文化联合会会长，中国十大环境策划师。09：兰名钧兰名钧，湖南长沙名运堂文化传媒有限公司负责人，从事传统命名、目标改名、开运扬名、名利双收等名文化项目等。10：钟义明台湾南投县竹山镇人，国立台湾师范大学美术系毕业。曾任高中老师，目前为专业作家、画家。专注于中国山医命卜相五术研究，对中国的风水、易经、命理等学术有相当多的整理与研究。