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1.你毕业了，就写的是毕业论文而不是职称论文2.导师会给你一个写论文的指导书，你根据那个书自己跟同学讨论着写3.如果你不知道怎么写，那么请你把你文章的方向说出来，你什么都不说我怎么回答。
初级职称（助理工程师）
论文：不要求。
初级职称是职称评审中相对简单和轻松的，对申报资料的要求也相对简单，对职称论文不做要求。
中级职称（中级工程师）
论文：要求相对简单
申报中级职称需要2篇论文，基于各地的政策来看是否需要发表，但是查重率需要控制在30%以内。
高级职称（高级工程师）
高级职称分为副高级和正高级职称，副高级职称和正高级职称对论文的要求是不一样的。
副高级论文：需发表，要求相对严格。
副高级职称一般需要3篇论文，并且都要发表，查重率需要控制在20%以内，而且必须要在专业的期刊上发表才可以。
正高级论文：至少一篇是核心期刊，要求高。
正高级职称一般需要3-5篇论文，而且至少要有一篇是核心期刊的，要求双刊号齐全，此外还要一篇专业的技术报告。
大家可以根据自己评的职称等级，提前准备论文，需要注意的是职称论文有一定的时效性，千万要注意相关的时间规定喔~
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
关键信息 写全内筒：摘要，关键词，前言，结论作者信息：单位（全称），单位地址（精确到市），单位邮编剩下的 基本没有问题（如果你问的是写作的格式，每个单位都有不同的要求，应该去向单位要格式，通常来说1.5倍行距，正文宋体小四就行）（如果是需要发表的职称论文格式，就不用担心了，编辑会给排版）如果有需要发表可以，m我
评职称发表论文主要有两种途径：1、直接向编辑部投稿，优点：费用相对较低，缺点：费时费力，录用率低；2、找代理投稿，优点：省时省力，能够快速匹配合适的刊物，缺点：需要交一定的中介费用。更多发表知识可以联系论文一点通小编（度娘：论文一点通）
1、搜集曾经撰写的相关论文、报告或方案。评职称的论文一般发表在国家级期刊即可，当然，若能够发表在核心期刊上会更好。在前期，要整理自己曾经撰写的系列论文、报告或方案，选择其中价值和水平比较好的，做好发表论文的准备。2、选择正规期刊。根据自己撰写的论文质量，可相应的选择相应的期刊。期刊名称目录可以从中国知网、新闻出版总署和百度中进行搜索，尽量选择论文题材和期刊性质对应的进行发表。3、确定好期刊后咨询发表的要求等信息。发表论文要按照选择的期刊规定进行，比如怎么投稿、字数多少范围多少钱(一般按照书的页数计算)、多长时间能够录用、什么时候发刊、是否能够在中国知网、龙源期刊网、万方期刊等上面查到自己的论文信息等。已做好有针对性的准备，防止多次折腾，耽误时间。4、开始投稿。一般论文的投稿主要分为网上投稿和快递投稿，网上投稿可通过其期刊社官方的网站制定方式进行投稿，或者是按照其制定的邮箱进行投稿。快递投稿即将所写论文打印出来直接邮递至期刊社。只要按照其规定的要求完成投稿即可。5、等待评审结果。评审周期因期刊性质、投稿量等情况而定，快的可以几天就可以完成、慢的则需要几个月。所以要尽量早点提交论文成果，以尽量得出评审结果。如何发表评职称的论文6、根据结果交钱或重新修改并提交。评审通过后，一般都会给提供录用通知，然后催着你交钱。可以按照其制定的汇款方式开始汇款(具体钱数因期刊而不同，一般都在1000左右)，并确认其收到款项。若没有通过，按照其要求完成修改重新提交。
如今评职称，基本中高级职称都需要发表职称论文，下面是我整理的评职称论文发表时间，给大家参考。
【一】职称论文发表时间
一、职称论文发表期限长短不一，或者说有效期都不一样，主要是看两个职称等级之间的时间差。
我国职称评审文件中明确要求了，用来评中级职称的论文是不能再拿来评高级职称的。
比如说，2010年获得助理工程师，然后开始准备评中级职称，2015年评上中级工程师，然后开始准备高级工程师评审。
那2010年-2015年之间发表的论文只能用来评中级职称，这论文在评完中级职称后就无效了，不能再拿来留作评高级职称。
那这个论文是2011年发表的，那评职称的有效期就是4年，2013年发表的，有效期就是3年。
而2015年获得中级工程师职称后发表的论文，是可以用来评高级职称的。
二、具有时效性的职称论文容易过期。
有的人担心发表早了，会不会在评职称时时用不上，其实这个不用太过担心。
只要你的论文与要申报的职称等级要求的论文相符，且没有用来评过职称，那都是有效的。
需要担心的是，有时效性的论文
我们发表职称论文时一定要注意这个时效性问题。
所以，我们发表论文时尽量选择时效性不强的选题。
三、数据库收录需要时间。
大多职称评审不仅要看到样刊，还需要数据库收录证明。
文章刊登出版需要时间，文章上网也需要时间，每个期刊基本都会被知网、万方、龙源等数据库收录，这个收录时间需要1-3个月。
有的单位需要数据收录证明，那在发表论文时一定要把数据库收录时间算进论文发表计划里。
这也是为什么，中国58论文网建议大家发表论文提前一年的原因，尽量提前，不要拖后。
四、新旧刊物每年诞生停刊，核心期刊目录也在变化。
我们在发表论文时要注意一下刊物的变迁。
每年都有新刊物诞生，旧刊物停刊。
如果论文发表后评职称时刊物停刊了，论文就不能拿来评职称了。
还有就是中文核心期刊目录每四年变化一次，如果正好赶上目录变更的年份，千万要找一本影响力较大的核心期刊发表，以防论文发表的期刊被剔除核心期刊目录而不能评职称。
【二】其实，论文的有效期，主要取决于职称评职的年限。
例如：论文是在拿到助工证后发表的，那，拿助工证的时间与到评中级职称年限这中间的时间段为论文的有效期，中级评副高、副高评正高，依此类推。
当您利用文章评完中级后，再评副高，此文章就不能再使用，需要发表新的`论文。
建议评职论文提前发表，因为，现在很多区域评审，不仅仅需要看到期刊，还需在权威数据库(万方、龙源、知网、维普)检索文章是否被收录，文章刊登出版需要时间，同样，文章上网也需要时间。
无论是中国知网还是万方数据，通常要在杂志出刊后的1-3个月内才会登录该期文章。
一般的登录过程是：杂志出刊后，杂志社向中国知网或万方数据递交光盘版的期刊数据，中国知网或万方数据会根据自身的更新速度将光盘数据录入系统。
因为工作量大，所以一般要在1-3个月内才会登录完。
一般文章刊登发表后，3到5个月时间，文章才会被数据库全文收录。
所以，很多作者只考虑到文章刊登时间，而忽略了上网的时间。
因此翰林论文工作室建议大家，发表职称论文一定要打好提前量，论文发表在离评职称2-3年内比较好。
不过每个省市对职称评审的论文要求有所不同，具体还要是建议大家以当地的评审要求为准。
【三】职称论文的最佳准备时间
新闻出版总署和中国知网、万方，龙源，数据的同时检查也逐渐成为了职称评审单位对“刊登作者学术成果”的刊物进行检测真伪的有效手段。
但无论是中国知网还是万方数据，通常要在杂志出刊后的1-3个月内才会登录该期文章。
所以，很多单位对职称评审中递交的期刊要求的时间提前了很多。
比如在17年上半年参加职称评审的，就有要求论文必须在16年12月份前发表，也有要求必须在17年4月份前发表。
其实都是在给中国知网或万方数据让录入时间，以便判断论文发表是否有效。
这就要求作者必须提前发表论文，才可以在职称评审中用得到。
而论文发表通常在投稿到出刊之间又需要1-3个月的时间。
比如现在投稿的文章，发表时间一般安排在9月份到年底12月份，这样发表的文章在明年的4月份的使用中就绝对没有问题。
而明年4月份的职称评审通知，通常是在当年出通知。
等作者收到通知再发表论文，通常就会错过了时间。
在现实工作中，如果大家是评正高/副高，一般都要求发表在有一定分量的核心期刊上，而核心期刊一般都会提前半年甚至更长的时间就已经把版面全部安排好(如现在是8月，很多核心期刊在现在8月就已经在安排明年2-3月的版面，有的甚至已经安排到明年6月及以后)所以，大家一定要早做准备。
综上，我们建议作者，如果是为职称发表论文，不妨至少提前半年以上投稿，提早做准备。
二、不同职称对职称论文的要求不同
申报高级：要在具有CN刊号、ISSN刊号的专业期刊发表论文2篇以上或在具有CN刊号、ISSN刊号的专业期刊发表论文1篇以上，以及解决复杂技术问题，而撰写的有较高水平的专项技术分析(论证)报告2篇以上。
申请中级：要在具有CN刊号、ISSN刊号的专业期刊发表论文1篇或在具有CN刊号、ISSN刊号的专业期刊发表论文1篇以上，以及解决技术问题而撰写的专项技术分析(论证)报告1篇以上。
论文发表有两种方式，第一：通过自己投稿,这种情况一般耗时时间比较长，稿件处理慢，录用的机会也小;第二：直接找杂志社发表，稿件处理快，通过几率高，方便快捷!
三、选择合适的期刊
由于晋升和评定职称都有相应的规定和要求，故而许多单位都对职称论文投递的期刊有着一定的要求和规定，所以我们在选择职称论文期刊的时候应该注意：
1、发表论文的用途。
发表论文是晋升职称?年底单位考核?还是学术交流及扬名?如果是晋升职称，期刊的品质毫无疑问是选择因素的重中之重，随便的发表一个品质一般的期刊，对晋升职称没有任何帮助，有时候还会起到反作用。
2、期刊的办刊方向。
如果您写的是药学方面的文章，那当然不能发表在主打妇产科的杂志上。
所以杂志的办刊方向、栏目内容等要与您的文章相符合才是完美的。
3、不能一味的追求版面费低的杂志。
国内医学期刊8000多种，每个杂志的品质，受欢迎程度，晋升打分认可度都是不同的，版面费标准自然也有所不同，建议作者根据自己的发表用途及经济实力，综合考虑，选择最合适的杂志。
而不要一味的追求便宜。
4、杂志的最新刊期。
如果您晋升职称，必须赶在报材料之前拿到杂志，部分省份还要求晋升前一年就要发表见刊;如果您年底考核，自然要赶在年底之前见刊。
还要考量杂志邮寄的时间以及快递邮寄过程的各种意外因素，因此，在投稿之前一定要询问杂志当前的刊期，确保有充裕的时间可以见刊。
最后，提醒各位作者朋友们，因为地域及单位的不同，职称评定的要求也不同，所以评什么样的职称，需要在什么样的期刊上发表论文，不能一概而论。
在写作论文前一定要弄清楚本单位对于评职称的明文要求，选择期刊才能做到有的放矢。
在期刊上发表，需要根据你的专业和要求来选择期刊，比如建筑、经济、医学等等。对论文上网有没有要求，比如知网、万方、维普等。建议在参加评审前1-2年准备好论文。具体以当地评审要求为准。发表论文前一定要查看自己省份对评审论文的要求，各省对论文发表的要求有细微的差别，一般来说文章字数在2000~5000 字左右。每个单位对于评职称都会有相关的文件要求，比如：论文必须发表在国内正规刊物上，有CN刊号和ISSN刊号，或者明确强调需要知网、万方等数据库收录的刊物，这些都是要求。提前搞懂这些要求，才能更好地按照要求去准备论文。要了解清楚时间，这里说的时间，包含：版面时间、见刊时间、上网时间三个。(1)版面时间：每家杂志社都会提前收稿，或者收稿很慢，如果组稿编辑告诉你22年12月版面，1月出刊，则意思就是你的论文会刊登在22年的12月版面上，为什么说这个问题，因为有的用人单位要求论文必须发表在当年内，所以即使它是1月出刊，但是版面在22年12月，也是符合单位评职称要求的；(2)见刊时间：见刊时间就是作者看到论文发表被刊登在杂志里的时间，因为单位在评职称事，都会要求拿上论文发表所在刊物杂志，所以见刊时间很重要；(3)上网时间：上网就是我们说的论文被数据库（知网、万方、维普、龙源等）收录了，上网时间一般在见刊时间1-3个月内，了解这个时间，是因为有的单位对于论文发表的认可，单单见到刊物是不算的，必须要被数据库收录了才能评职称。
论文一般3000字左右，尽量是用户结合实际工作、项目经验总结的观点性或者技术探讨性论文，有实际真实数据作为支撑，更容易通过评审。1、论文方向举个例子，我今年要评「工程管理」，但是我发的论文是「工程造价」的，这显然是不可以的，发论文之前，一定要先确定自己所评的专业，盲目地发表只会浪费你的金钱和1年时间2、论文作者注意：必须是第一作者或者独著才可以。3、论文数量注意：除了一篇发表的以外，还要一篇不发表的论文，这是很多人都忽略的中级需要2篇论文：1篇发表的，1篇不发表的高级需要3篇论文：2篇发表的，1篇不发表的4、检索要求必须在「维普」、「知网」、「万方」等主流数据库能检索5、杂志要求要能在「国家新闻出版总署」网站能查询到6、发论文的渠道1.自己找到杂志社投稿（别找到盗版的杂志社，现在有很多的盗版刊物，国家不承认，刊登出来没有任何用处）2.找自己发表过论文的朋友介绍（专业不一样，发表的期刊也不一样）3.找中介（也要注意上当的可能）
职称论文发表过程：1.撰写自己工作的相关专业论文，要符合职称论文格式，要求等。2.论文写好后，像相关杂志社投稿。（注：一定要是正规期刊）3.等杂志社通知。如果一个月还没通知，基本上就是你的论文有问题，没通过审稿。这时你就需要重新写论文。4.接到杂志社的论文发表通知书，付给杂志社版本费，等待发表，出书。所谓正规期刊，是指带有国家发行cn刊号，在新闻出版总署网可以查到的，并且发表的论文被知网等收录。我以前评职称时，为了省事，找的晋顺论文帮忙发表，很方便，一个月就拿到了书。教师评职称论文大体上和别的职称论文差不多，教师职称论文内容肯定是关于教育教学方面的。只要是题目正确了并且是原创的一般就差不多了。不过具体要求要问一下当地部门。每个地区的要求不一样，有的地方不要求发布过论文。职称论文写好了，一定要发布在国家正规的期刊上。一般中级职称论文在省级期刊上发表一到两篇即可。具体含义看当地要求。1 文章的质量要说得过去，文字通常 结构合理 逻辑严密 观点正确。质量的核心是实用性。一定要切合实际，行的通，容易落实掌握。2 文章的选题与刊物定位要匹配。每一本刊物都有自己特定的宗旨。投稿之前一定要对此了解清楚。3 建议尽量提前2到3个月投稿，一般的学术刊物，从接稿件到样刊出来大约需要2到3个月4 要客观看待文章的学术性。目前投稿方式多以电子邮件为主。除少数刊物外，绝大部分学术刊物都采用电子邮件的方式进行投稿。大体上是这样，但是每个人跟每个人。每个地区与每个地区也有差异。如果有不懂的可以问我，大家一起交流，总比一个人犯难好。
1论文的写作注意事项1.文章的逻辑性，很多作者在写作文章时，常常犯一些逻辑上的错误，这是论文写作的大忌，其具体表现为：（1）文不对题，前文提出了论点，后文进行阐述时，却发现阐述的和论点不能一致，讲的是两回事。整体上看，文章题目和正文发生了错位；（2）文章的论点不足以进行大篇幅论述。作者前文提出了一个论点下文进行了论述。然而，这个论点却只是一个现象，作者并没有把这种现象提炼成一种论点因此作者就会把文章变成一种现象的罗列，而这种罗列却只是表层的，不足以作为一个论点。2.文章的客观性。文章的整体口吻，作者在写作时候，应尽量该时时以一个客观的口吻来阐述，切忌频繁使用第一人称，比如“我”“我觉得”、“我认为”等等。完全可以用“笔者”，“笔者认为”。3.文章的层次。一些作者在写作文章时，几千字的文章，从头至尾通篇看下来，没有分任何的条目。这样给人的感觉是文章层次不够清晰，混乱。作者在写作文章时，务必分条目阐述，开篇简短阐述，后文1,2，3分条目阐述。这样看上去一目了然。2期刊的选择根据要求因为地域及单位的不同，职称评定的要求也不同，所以评什么样的职称，需要在什么样的期刊上发表论文，不能一概而论。我们提醒作者，写作论文前一定要弄清楚本单位对于评职称的明文要求，选择期刊才能做到有的放矢。因为发表论文对于作者晋升职非常重要，所以在期刊的选择上要慎重再慎重，现在很多假刊，套刊横行，让很多作者真假难辨，花了钱没评上职称，且错过评审时间。我们在此，给作者提供一些建议，在期刊选择的时候，做些参考。常见的假刊的陷阱：1.套刊这是最难甄别的，明明有一本刊物，正常发行，且知网已经全文收录，但是，又冒出一个一摸一样的刊物，刊号刊物名完全一样，就是不上任何的数据库，不能在任何一家数据库检索到，这样的就是套刊。是自己冒名刊物名自己印刷的刊物。2.假刊所谓假刊，就是压根在新闻出版总署没有备案，而是自己起了个好听的名字，然后自己印刷的刊物，这样的刊物新闻出版总署查不到，数据库也没有收录。3.电子版期刊这样的期刊也是在玩文字游戏，明明备案的是电子版期刊，但是起了个好听的名字，于是大力宣传，说的天花烂坠，说什么电子版期刊其实也出版的，这其实是在混淆概念，玩文字游戏，电子版期刊，和正规的期刊是有很大区别的，一定要警惕这种陷阱，作者听到刊物名的第一反应就是去新闻出版总署查询备案情况，如果名字后面还有“电子版”字样，则要谨慎处理。3评职称对于医学期刊论文的收录要求慎重选择我们在这里想提醒作者的是，大多数单位对于论文发表后的期刊论文有检索要求，比如知网，万方。但是如果一个刊物仅仅是龙源期刊网收录，这样的最好不要去发表，因为龙源期刊网并不是数据库，它只是一个期刊阅读的平台，换句话说，只要带字的册子，它都能收录进去。所以不能把龙源期刊网所为收录的标准。另外一些电子版期刊虽然有的也会在万方数据库收录，但是它终归是电子版期刊，一定要去人事部门问清楚，电子版期刊，最好不要去安排，因为这么多正常的期刊呢，没有理由去找个名不正言不顺的刊物。4论文发表注意事项有的放矢1.明确职称评定时间这一点非常重要，写作论文，发表论文前，一定要了解明确职称评定时间，早做准备，因为一般论文发表的时间为3个月左右，长的则半年甚至一年，而职称评定时，有的要求必须通过数据库检索到，论文发表出刊后，几个数据库一般2个月后才能收录进去，因此，还有考虑2个月的收录时间。鉴于此，我们提醒您，发表职称论文，一定要首先明确职称评定时间，早做准备。2.论文不能抄袭职称论文，一定要尽量写自己的感悟或者总结性的东西，可以借鉴别人的东西，但不能照搬，觉得别人的文章某个亮点不错，可以自己在这样的基础上进行发挥。大篇幅抄袭别人的文章，一方面是杂志审核通不过，另一方面，职称评定时，会带来很坏影响，甚至取消职称评定资格。3.期刊的慎重选择因为这一点非常重要，现在有很多作者没法识别的陷阱，一不小心就掉进去，花钱却只能认栽，又耽误评职称时间，前文已经提到在期刊选择上一点建议，我们在此提醒您，发表论文前，可以参考前文的建议，可以一定程度上避免上当。
发表期刊论文的整体流程：1.投稿先根据自己的论文研究方向，选择合适的期刊，写作后进行投稿。2.三审三校初审责任编辑对已登记编号的来稿进行初审，初审的主要内容为：1． 有无政治性和政策性问题；2． 是否违反保密性和著作权的有关法规；3． 是否符合办刊方向；4． 论文的学术性、科学性如何，确定有无必要请专家复审；5．论文组成的各要素是否齐全，图表是否符合要求，格式是否规范；复审即专家评审。通过初审的论文，及时送评审专家库中的有关专家评审，复审的重点是学术水平。为保证审稿的公平、公正，采用“内稿外审，外稿内审”的原则。审稿专家建议“修改后发表”，并有重要修改意见时，应将稿件作退修处理，必要时再次复审。复审时间为两个月。终审主编(或常务副主编)在前二审的基础上作进一步审理，并提出拟用稿清单，供常务编委会会议定稿。3.录用通知有些录用通知就在官网系统里，有些录用通知通过邮件发送，收到录用通知后就静等出刊就好啦。4.出刊期刊出版后，杂志社会把纸质版样刊寄给作者。5.检索文章出刊后1-3个月被网站收录，比如知网、维普、万方、龙源，可以上网检索到。（有需要文章上网朋友要注意这一点）如何投稿：投稿是有技巧的，而不是说写完学术论文就大功告成，而且还有可能，一不小心就前功尽弃。例如; 如果你所在的单位是金融行业，那你就投稿在相关领域的期刊社上，又或者你是为了评定职称，那你就要根据当地的政策文件来选择，核心还是普刊。千万别小看了这一步，这是很多新手小白第一次发表期刊论文最容易踩的坑。哪些行业可以准备期刊论文？教师、工程师、经济师等发表期刊论文通常是为了每年的职称评定，而像医生、大学生、金融行业、科研人员等，都可以根据自身领域的发展空闲去规划发表期刊论文。
寻求资讯是人类的本能，不管任何的时代、任何社会、任何文化，人们都会为了自身的需求而去搜集资讯。事实上，资讯寻求行为有极为长远的历史。从史前时代起，原始人就已开始搜集诸如何处是栖息的地点、何处打猎、如何治病疗伤、如何夜观天象占卜吉凶等等的资讯；渐渐地资讯才藉由人的记忆收集，并以口述方式传递。等到书写系统发明，藉由石头、泥板、纸草，还有纸笔，原本的口述资讯才得以用视觉化的方式整理。虽然早期资讯多半集中於统治者、贵族、祭司之手，但资讯已被有组织的储存，成为收藏，也造就了图书馆的诞生。随著技术的进步、资讯量的增加，寻求资讯也更需要组织化的方法，因而有了图书馆学中的编目、索引、摘要等学问（注1）。 我们可以说，图书馆的催生和图书馆学的精进，人类对资讯的渴求此种原始本能实在功不可没。按理说，图书馆对於读者的资讯寻求行为应有极深入的研究，才能满足读者的需求。事实上却不尽然，图书馆受限於人力或是技术上的限制，对读者的了解往往不是很深入，工作的重心也常常是放在组织内，而非组织外。即使在资讯科技突飞猛进的今日，图书馆有了比以往更强大的工具、更多元的能力，和读者之间互相的了解是否增加，仍是一个疑问。 资讯科技改变了读者的资讯寻求方式，也改变了图书馆的服务方式。图书馆在规划服务项目之前，了解读者的资讯寻求行为是必要的。可惜的是，图书馆对於电子化的探讨多半集中於科技或多是所能提供的资源类型，容易给人一种印象，以为图书馆传统的服务在电子环境中变得不需要了、多余了；许多对电子图书馆的探讨也多半强调资源，而缺乏对图书馆员和提供服务这方面的重视（注2）。资讯科技的应用未能使图书馆更重视服务和读者，是一件很可惜的事情。 我们需要更了解读者，而不是收集更多的电子资源，想要发挥资讯科技带给图书馆的好处而不浪费成本，第一步就是要了解读者。要了解读者的想法，他们寻找资讯的方式，背后的学术传播方式等等，才能真正提供它们想要的、需要的资讯。本文以物理学研究所的研究生为主要对象，并辅以外国针对相同学科领域读者的研究，探究国内外的读者资讯求寻求行为的异同之处，并提出一些探讨和疑问，希望透过这些初步的努力，能使我们更重视读者资讯寻求行为和读者服务之间的关系。 贰、资讯寻求行为界说 资讯寻求行为是一套立即性、连续性的过程，更涉及了心理认知层次的问题。大致上可以分成资讯需求的产生、完成资讯寻求的要素、资讯寻求程序、影响资讯寻求行为的原因等四方面来看。 一、资讯需求的产生 资讯需求是人类的基本需求之一。基本上需求的产生，是意识到问题的存在，为了解决问题而去收集资讯，也就是确认了在「己了解」和「必须去了解」之间有道隔阂必须去跨越（注3）。陈钦智教授则认为资讯需求是一种抽象的概念，用来说明人为何去寻找、发现、和利用资讯。而krikelas则将资讯的需求分成立即的需求（immediate needs）与延缓的需求（deferred needs）二种，也就是连续与不连续的需求，用以描述问题发生的接续或告一段落（注4）。 而资讯需求的种类又可以依以下数种标准来分： （一）依目的性来分 1、应用的需求（ Applicational Needs） 是指针对一些特定（ Specific ）的问题，去寻找可供解决的答案。 2、营养的需求（ Nutritional Needs ） 是指用来维持个人本身能力的需求。 （二）依时间先后来分 1、立即的需求（ Immediate Needs ） 是指必须立即获得满足的需求。这种需求通常是针对一些比较特定 （ Specific ） 的问题而言。 2、可延缓的需求（ Deferred Needs ） 可说是一种潜在性的需求（ Potential Needs ）；由於尚处於混沌模糊的状态，因此不会立即付诸行动获取资讯的满足。 （三）依连续性来分 1、连续的需求（ Continuity Needs ） 是指解决了一个问题之后，新的问题又接续产生，遂又产生需求。 2、不连续的需求 （ Discrete Needs ） 则指一个问题解决了即告一段落。 （四）依表现与否来分 1、表现的需求 （ Expressed Needs ） 兰开斯特（ F. W. Lancaster ）认为读者表达出来的需求为资讯要求（ Information Commands ）；其通常无法完全反应内在的资讯需求 （ Information Needs ）。因为表现的需求是经过转换与再述的，易远离真正的内在需求。 2、潜在的需求 （ Latent Needs ） 读者的潜在需求才是读者心中真正的资讯需求 （ Information Need ）；这种潜在的需求常无法用言词清楚的表达出来，是一种模糊暧昧的状态，但却最能代表内在真正的需求，是一种不能忽视的需求（注5）。 而其它研究者在探讨资讯需求的发生时，亦多半将趋力集中於有知识不确定性或冲突的情况、或是意识到自己的知识有了某些问题而不足以解决异常的情况、又或是概念不协调时，便会产生资讯需求。（注6）根据Robert Taylor 的先前研究，Belkin, Oddy和Brooks建构了一套资讯寻求的模式（model）其基础为资讯寻求者的「知识不规则状态」（anomalous states of knowledge，ASK），用於说明资讯需求的产生过程。此一模式将资讯需求分为四个层级（注7） ： 1.内藏式（Visceral）层级的需求： 已意识到资讯需求的存在，但仍然十分模糊，而且不够明确。 2. 意识化（Conscious）层级的需求： 已可以将需求予以特徵化，但仍只是处於不明的和纷乱的状态。 3. 正规化（Formalized）层级的需求： 已以可进行对问题作清楚的探讨，而且是处於一个合理的、清晰的状态。 4. 修正（Compromised）层级的需求： 问题已可以被正规化的方式转化成为检索系统可以接受的辞汇。 综合来说，资讯寻求的任务就是要将上述四个阶段的前三个阶段转化为第四个需求。 二、影响资讯寻求行为的原因 在现实世界裏，影响读者资讯寻求行为的原因很多，大致上来说可以分为以下数方面的原因，例如文化体系、政治体系、学会组织、谘商团体、正式组织、心理因素、法律经济因素、正式资讯系统等因素。而从另一个角度来看，会影响资讯寻求行为的因素，可以有下列五种： (一)沟通的方式： 使用者找寻资讯的沟通方式会影响到找寻的结果。无论是透过口头的、会议的、电话的、书信的、或是资讯系统的方式，都有它各自的优缺点（注8）。 (二)个人因素： 包括了年龄、年资、教育程度、学科背景、工作的角色与功能，这些都会影响到资讯的寻求行为，无论是在过程或结果上。 (三)成本效益（Cost/benefit）与获取资料的容易程度（least-effort）： 前者指的是希望以预期的成本，得到预期的效益；后者则是希望以最少的努力及费用得到资讯，强调资讯的可获取性（Accessibility）。此二者是选择寻求的途径时最常被考虑的两大因素。 (四)工作环境： 由於工作环境的不同，如研究单位与生产机构的不同、或是学校与行政单位的不同，都会造成资讯寻求行为的差异发生（注9）。 三、达成资讯寻求的要素与条件 对一个资讯寻求者而言，到底需要什麼样的知识才能进行检索，又或是有那些资讯源围绕著寻求者，是相当错综复杂的。大抵上，资讯寻求者可以分为富经验的（Experienced）与生疏的（Novice）两种，通常富经验的使用者有较丰富的检索经验，也曾参与图书馆或系统商的训练课程，生疏的寻求者则通常缺少此类训练（注10）。 大抵而言，一个寻求者需要具备四种知识，分别是：一般的知识、对资讯检索系统的知识、对所进行的资讯寻求任务的知识、以及对所需寻求的主题的知识。此外，也有人将所需的知识简化为三种层次（注11）： (一)概念性的知识：将资讯需求转化为可搜寻的查询行动。 (二)语意性的知识：为特定的搜寻系统建构一个查询行动。 (三)技术性的知识：在特定的搜寻情形下输入查询。 总结的来看，在一个寻求者进行搜寻的历程中，可能有11种资讯可能产生的来源或触媒，分别在寻求者的周遭次第发生，情形可能有（注12）： 1.发生在寻求者内在的： （1）展开搜寻的理由。 （2）对资讯检索系统的看法。 （3）搜寻的目的。 （4）搜寻的特殊目标。 （5）有关搜寻目标的知识。 （6）有关搜寻系统的知识。 2. 由搜寻者自己所产生的： （1）搜寻目标的语言表述。 （2）由使用者所选择用以表述目标的实际检索语言。 3. 发生在寻求者外在的： （1）用以协助使用者的指引机制，例如求助视窗等。 （2）系统所采用的检索词汇 ，例如控制字汇。 （3）系统实际上所收集到和所能提供的资讯。 四、资讯寻求的程序 资讯寻求的步骤，基本上是一种动态的程序，且深受每一个查寻任务本身性质的影响。就程序或步骤而言，各家说法并无太大差异，其精神与要旨是一致的。一般来说资讯寻求的程序可分为六个步骤（注13）： (一)初始化阶段（Initiation Stage）： 资讯寻求者意识到他需要一些知识或了解。这些需求是不清楚、不确定的，主题和取得途径都尚未定义。 (二)选择阶段（Selection Stage）： 资讯寻求者开始去厘清特定的主题，并开始探索能符合资符合资讯需求的最佳途径。 (三)探索阶段（Exploration Stage）： 资讯寻求者已开始认真的探讨主题，并搜集资讯。但仍然有一些困惑感产生，因为收到的资讯十分杂乱甚至矛盾，自己尚不能厘清。 (四)正规化阶段（Formulation Stage）： 此一阶段最重要的就是寻求者开始去建立所欲探索的焦点，不确定感亦告消失。寻求者亦开始评估手中的资讯，而不只是收集而已。 (五)收集阶段（Collection Stage） 资讯寻求任务的焦点已经十分清晰，而资讯寻求者此时只收集和明确定义的主题相关的资讯。 (六)呈现阶段（Presentation Stage）： 在此一最后阶段，资讯的寻求已告完成，但成功与否仍需视其它因素而定。此时寻求者的注意力会转向将所得资讯摘要、结合、组织、以及报导出来。 此外，也有人把资讯寻求的阶段分成判断那些资讯是需要的、厘清资讯需求、选择资讯来源、将资讯需求转化为具体概念、设定为检索策略、实施策略并加以评估等七个步骤（注14）。但我们可以说这和前述的六阶段程序其实差异不大，都是一套由宽到窄、由模糊到清晰、由需求到实际操作的连续过程。 参、物理科研究生的资讯寻求行为探究 资讯寻求行为虽然可以被化约、调查、研究、但各学科领域的资讯寻求方式和概念，往往有很大的不同，也深受学术传播式变迁的影响，牵涉到其中成员对於如何寻找资讯会产生不同的看法。 本文主要的访谈对象，系针对物理学研究所硕博士班研究生为主要的探讨对象，研究其资讯寻求行为的特点，并深入其背后的沟通脉络。而为求能充份了解物理学及其相关学科领域的资讯寻求行为的完整概况，本文亦探讨国外物理学及相关学科的资讯行为研究，以期能收比较之效。 一、国外物理学研究生及教师之资讯寻求 虽然各种自然科学图书馆的馆员已经从资讯科技的进展中获益不少，并将科技应用於组织资讯和提供检索，并提供丰富的资讯，但自然科学研究生对於辨识、找寻、划分、以及有效利用资讯的能力仍是个问题。因此，在ALA的报告中，也建议要将研究重心放在资讯素养的养成上，并应用方法去各个衡量出读者资讯能力与进步情况（注15）。在这种情况下，美国奥克拉荷马大学（University of Oklahoma）的图书馆员针对校内自然科学研究生的资讯素养与能力进行一项调查，其中包括了21名的物理学、天文学研究生。 调查结果其中颇有一些值得注意的地方。当研究生被问到平均花多少时间去寻求资讯，47％回答平均每天要花20分钟到一个小时多去寻找资讯。而当被问到何时会感觉需要资讯，也是47％的回答是在特别的专案（Project）进行的时候。而当研究生被询问到他们如何展开资讯收集的工作时，约有30％的人由作者姓名、OPAC的关键字，以及重要的二次资料去寻找；而有25％的人则回答由期刊、教科书、教授处、以及同学等地方展开；此外有高达50％回答期刊论文的参考书目是他们认为最好的资讯来源，36％认为教授们能给他们许多丰富资讯，但也知道教授们太忙，很难给他们帮助。而当被询及寻求资讯所遇到困难时，约有31％的人表示困难包括有不知道正确的关键字、Internet不能运作、资料库太复杂、书不在架上等等；也有42％的研究生表示他们了解透过各种线上资料库能有效帮助他们找寻资讯，而认为UnCover、馆际互借有帮助的比例却不高。研究生被问到对於图书馆的各种指导服务的看法时，约有45％的人参加过指导课程，比率虽不到一半，但约有83％的研究生曾经在寻求资讯时谘询过馆员，而且印象还不错（注16）。 事实上，不只是研究生，大学里的教授们对於图书馆的各种书目指导与教学上的实务（Pedagogical Practices）作结合，各学科的看法也不一致。也许是出於大学图书馆员和老师们对彼此的角色和期望并不了解之故（注17）。根据在Waterloo大学和Western Ontario大学的调查显示，物理学老师对於自己的学生是否需要参加图书馆的书目指导活动，认为需要的比例远低於运动学、化学、护理学、医学等学科的老师；而物理学老师会在教学实务上告诉学生去图书馆找资料的比例也不及其他学科（注18）。 二、物理所研究生之资讯寻求 此一部份以淡江大学物理研究所硕士班的研究生及台大物理学研究所博士班研究生为对象进行访谈，以及了解他们的资讯寻求行为以及他们的态度，其中的1个人以当面面谈进行，其余则以电话访谈进行之（注19）。对於这些研究生所询问的问题包括有以下数方面： (一)他们会在那些地方获取资讯 (二)他们会由那些点去思考获取资讯 (三)是否满意於资讯的质和量，是否有感到沮丧或挫折 (四)对图书馆的各种资讯服务和讲习、书目指导的观感 基本上来说，这几位研究生的回答内容相当一致，而且仅管研究的方向有所不同，但资讯寻求方向却大致彷佛。 一般来说，大学图书馆既然是大学的心脏，就必须尽量满足读者的资讯需求，而图书馆也根据此一准绳，提供各式各样的「通道」（ Access ） 给读者，如公用目录 （ OPAC ）、资讯检索工具 （ Information Retrieval ）、开架书库、期刊目录等等。但我们访谈的结果，发觉物理科研究生在撰写论文时，其实其搜集资料的方式和图书馆方面所设想的「善意」有落差，他们其实很少去利用图书馆所精心安排的各种资讯服务。以物理系研究生而言，他们在撰写论文时，他们的资讯寻求行为（ Information Seeking ） 往往是出乎图书馆方面意料之外的，通常他们解决资讯需求的方式有以下五种方式： (一)先查专业领域内单一或少数几种期刊之文献摘要，然后由摘要中再找到其他相关的期刊文献，如 Physical Review、Chemical Physical Letters 等。 (二)从教授指定的教科书或期刊后面的参考书目中去找寻其他有用的相关文献。 (三)直接由教授或同学口中得知几种学科领域内重要的期刊，然后直接去翻阅、找寻。 (四)至於网路资源部份，多半是由教授或同侪之间得知有那些重要的专业网站可用。 (五)参加研讨会或听演讲，拿论文集、讲义。 而在对资讯的质和量方面，所有的研究生都满意於自己所得到的资讯，认为会遇到挫折的情形不多，换句话说就是认为自己的资讯寻求行为还算成功。值得注意的是，所有的研究生都没有参加图书馆的书目指导课程，既使曾求助於馆员，问的也只是诸如列印机不动、书不在架上之类的简单问题。 肆、现象探讨 由以上四种物理系研究生的资讯寻求行为来看，我们可以发现他们几乎都没有经过任何的主动寻求过程，其资讯的来源完全都是来自领域内的师生们，而不是来自自身的主动寻求，图书馆方面的许多「良法美意」他们也都没有用到。如第一项，他们只使用少数几种期刊摘要，但他们却又少使用各种中西文的期刊索引，如中华民国期刊论文索引、Uncover等等；再谈到第二项，他们由教科书背后的参考书目去扩大文献搜集，但这在资讯检索策略中属於「引用文献滚雪球」（citation pearl growing），而其他的检索方法，顶多只知道用关键字而已，其它的检索方法或管道他们都未曾使用，这表示图书馆每年花大笔经费去订购的各种线上资料库、光碟资料库等资讯检索工具并未获得他们的有效使用，殊为可惜。又如第三项，他们只使用几种老师告知的期刊，这些专业领域内的重要期刊称之为权威期刊，使用权威期刊虽然可以有效掌握重要讯息，但若不将文献检索范围扩大，很容易挂一漏万，遗失重要讯息。从文献计量学的理论来看，权威性的文章未必一定会发表在少数的权威期刊上，所以只找寻几种重要期刊是极其不妥当的。最后说到第四项，在网路资源的应用上，他们仍只是找寻少数已知的专业网站，并没有有效利用各种整合性的网路资源检索工具以扩大范围。 由以上物理系研究生的资讯寻求行为 （ Information Seeking ）来分析，可发现他们的行为和图书馆所提供的服务，二者方向不同。也就是说图书馆所提供的各种资讯服务和读者的资讯寻求行为有了差距。像上述物理系研究生的资讯寻求方式中竟然可以不用索引，这和传统上图书馆员重视二次资料和工具书的心态大相迳庭，便是一例。这也可解释为什麼许多研究人员认为图书馆帮不了他们的原因。 事实上，由国内外大学的情况可以看出，图书馆对读者的了解是有不足的。我们对每一学科的成员其内部如何传播资讯和收集资讯的偏好也许配合度不够；大致上来说可以从以下数种学科领域来划分学术传播的特性（注20）： 一、自然科学（Physical Science）： 该领域内用的研究方法、沟通的辞汇都有高度的一致性。有很标准化的方法、过程和研究目的，并且能用精确的字句去描述。传播的过程很重视研究过程各阶段的最新研究报告。 二、人文学（Humanities）：并不像自然科学那样重视验证和观察，研究的过程和目标也并不常有很精确的描述，反而比较延伸和诠释、深入研究目标背后的脉络。传播的过程比较倚赖回溯性的资料。 三、社会科学（Social Science）：介於自然科学和人文科学之间，它不像人文学那样重视诠释和脉络，但又不如自然科学精确；同时它又和自然科学一样引入了不少量化和精密的研究方法，但是它的研究对象又很难被具体化、测量。可以是兼具了上述二个领域特色的一门学科，也是近来文献增长速很快的一个领域。 四、艺术与设计（Art and Design）：重视想像力，创造力，并要求独立作业的技巧，对於资讯的要求并不强求最近最新的事物，而是重视经由和同侪的交流来获得灵感，经由人际互动和想法来发展出原创性（注21）。 事实上，图书馆对於各学科领域如何传播及收集资讯，在资讯科技发达的今天，反而出现更迷茫的现象；笔者认为，经常出现的情形，就是有时过份低估读者，有时又太过高估读者： (一)过度低估读者：在资讯如发达的今日，许多读者往往有许多管道可以得到资讯，对网际网路也许比馆员更加娴熟；再加上读者对自身学科领域的掌握能力远胜馆员，使得馆员不得不自惭形秽。国外也有研究显示，当馆员和读者在查询同一主题时，虽然读者找到的资料量不及馆员多，但是适用程度却超过馆员（注22）。也就是说，馆员检索的结果回现率（Recall）虽高，但精确率却不及读者。 (二)过份高估读者：资讯科技大大改变了学术传播的方式，使得图书馆在目昡神迷之际，常常以为读者寻求资讯的方式必定也十分的「现代」。事实上未必如此。Katz便指出，纵使无形学院（Invisible college）己然形成，但是许多学术单位的读者其收集资讯的方式仍然和平凡人有许多相似的地方（注23），这一点在先前国外的的台大物理所的分析中也可以得到证明。 伍、结语—资讯传布与寻求对图书馆服务的义意 图书馆是提供资讯的服务业，对读者如何搜集资讯，对图书馆而言，其意义并不只是让读者更满意而已，而是攸关图书馆营经的问题。图书馆为了跟上时代脚步，因应学术资讯传布与收集方式剧烈锐变，不得不作出许多必要的措施，诸如改变图书馆的营运配置、提供远距检索、文件传递等等，但是学术界仍然充斥著许多学者写的东西没人要看，而许多人要看的东西却没人写（注24）。图书馆是否已够了解自己的读者，是否已善尽沟通之责？ 除此之外，大学图书馆的经费日渐缺乏，图书出版量年年上升，而各种资料库或检索下载的授权花费也不少。根据ARL的估计，图书馆目前要花8%-14%的预算在电子式的新服务上，而在94年左右，全美主要的108个学术图书馆就花了五仟九百万美元在自动化相关业务上，另有二仟三百万美元花在电子资源上，而文件传递也花去四百多万美元（注25）。如果我们对我们的读者传布、寻求资讯的行为不够了解，我们只会更感到吃力，因为如果我们不知到读者要什麼、怎麼要，我们就无法判断那些服务是要提供或要加强的，而那些是可以不必提供的，能帮图书馆节省浪费的重点，就是了解读者。 图书馆应当去了解读者的资讯行为如何受到资讯科技的影响、去研究其学术沟通模式的变迁，而不是单方面的把所有的电子、非电子资源一字排开，便算是完成了读者服务，这样只会辜负了资讯科技带给我们的优势。相信在未来，图书馆应该会更重视读者的资讯传布和寻求行为，并且应用新的方法（如Data Mining ）来进行分析和研究，毕竟资料不是我们服务的对象，读者才是。
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