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2 008年10月北京邮电大学学报(社会科学版)Journal of BUPT ( Social Sciences Edition)Vol110, No15Oct1 2008收稿日期: 2008 - 07 - 23作者简介: 杨学成(1977 - ) , 山东平度人, 北京邮电大学经济管理学院讲师、管理学博士。·管理科学·客户的关系属性及其对沟通行为的影响———以移动通信的集团客户为例杨学成, 张晓航, 石文华(北京邮电大学经济管理学院, 北京 100876)摘 要: 预测客户行为是客户关系管理的中心命题。采用客户的人口特征信息、消费数据等指标来预测客户行为, 忽视了客户之间的互动, 尤其是客户的关系属性。文章研究关系属性对移动集团客户沟通行为的影响。为突破以往研究的局限性, 将集团客户看作是相互连接的社会网络, 客户在这个社会网络中通过语音通话、短信、彩信等方式进行互动和沟通。研究结果显示, 关系属性是客户沟通行为的重要预测变量, 但在不同的沟通水平上存在着一些差异。结论对移动运营商的营销实践具有重要的借鉴意义。关键词: 关系属性; 社会网络分析; 客户关系管理; 集团客户一、引 言由于政府管制的放开, 更为激烈的竞争环境以及新技术和市场的发展, “流失率”成为电信运营商非常关心的问题, 他们比以往任何时候都更重视客户关系管理。然而, 客户关系管理也有其自身的局限性。其中最大的局限是客户关系管理普遍将客户视为相互独立的, 认为他们的购买决策独立于其他任何人。实际上, 客户是有意识或无意识地相互连接在一起的[ 1 ] , 也就是说客户是处在自身的社会网络之中的。造成这一局限的一大原因是分析人员通常缺乏有关客户互动的信息, 因而就无法理解客户的社会网络属性及其结构。幸运的是, 随着移动通信行业信息化水平的提升, 大量的通话记录保留了下来, 因此通过移动运营商的信息系统平台很容易获得客户相互之间进行沟通和互动的数据, 这为基于社会网络的营销机会分析和活动推广提供了良好的基础。本文阐述客户的关系属性对其沟通行为的影响力。以中国移动某省分公司的一个集团客户作为研究对象, 首先描述集团客户内部成员之间的互动特征; 进而计算各个成员的关系属性; 最后研究这些关系属性对其沟通行为(语音通话) 的影响程度。二、作为社会网络的移动通信网伴随着新技术的发展, 类似于手机、电子邮件、即时通信这样的沟通模式和沟通设备已经把人们带到了一个“随时随地交往”的时代。[ 2 - 3 ]移动通信为人们的日常沟通打开了方便之门。通过语音通话、短信等形式, 客户可以很方便地咨询产品信息和消费建议, 诉说自己的消费经历和提供购买参考。从这个角度上来讲, 客户实际上是连接在一起的, 他们的购买决策通常受到家人、朋友、熟人、业务伙伴等的强烈影响。根据社会网络分析的观点, 一个社会网系统是由大量的行动者(或称节点) 和将他们连接在一起·43·的关系模式构成。[ 4 ]社会网络分析就是一套基于网络系统中的关系来研究社会结构的方法。[ 5 ]网络分析的目的是检验行动者委身于什么样的关系系统, 并进而分析关系结构的属性如何影响行为。因而研究的焦点是行动者之间的相互依赖, 以及他们在社会网的位置如何影响他们的机会、约束和行为。[ 6 ]基于此, 社会网视行动者是镶嵌在关系系统之中的, 他们的特征由其所处的结构环境决定。社会网分析在宏观和微观之间架起了一座桥梁, 既可以考察宏观效应(如网络结构、网络演化等) , 也允许考察微观效应(如个体的目标) , 还允许研究宏观和微观两个层面的混合效应(如网络结构对个体推荐动机的影响)。近年来的研究已经显现出了客—客互动( customer - to - customer interaction) 对客户行为愈益重要的影响力。例如, 有的学者研究了客—客互动对顾客推荐行为的研究[ 7 ] ; 有的研究了交易关系在社会网络中的镶嵌性[ 8 ] ; 还有学者研究了客户互动对销售终端系统( POS, point of sale) 使用行为的影响[ 9 ] 。此外, 大量有关社会网络分析的文献也探讨了顾客在各种各样的组织中的行为问题, 从而推动社会网络分析理论发展到了一个相对成熟的阶段。然而, 这一领域的实证研究没有跟上理论的发展,鲜见考虑客户之间的相互连接性所带来的行为结果的研究出现。文献[ 10 ] 认为, 作为一种研究方法, 社会网络分析可以用于研究通信网络中的客户关系管理问题。最近, 很多研究人员开始利用社会网络分析的方法研究移动通信网络。对这些研究人员来说, 移动通信网络并非单纯的产业背景, 而是一种新出现的社会网络渠道。手机用户就是社会行动者, 而他们的沟通行为代表了一种关系结构或社会连带。从这种意义上讲, 移动通信网是由相互缠绕在一起的社会连带构成的, 由此大量的信息得以传递。在这个过程中, 手机用户作为网络的节点传递信息, 根据对通话对象的挑选决定他们的通信联系。目前, 已经有一些学者研究了移动通信网络中的手机用户。例如, 文献[ 11 ] 根据社会网络分析方法研究了如何在客户关系管理中利用社会网络效应, 发现客户的短信使用行为依赖于他所处的社会网络的短信使用行为; 文献[ 12 ] 研究了手机使用时网络效应的重要性, 以及社会网络结构对用户采用决策的影响。但这些文献大多探讨移动通信网的网络效应问题, 很少考虑客户的互动特性。三、研究方法与数据收集1. 研究程序首先, 笔者对拟采集数据的移动公司高层管理者和集团客户的客服经理分别进行了两次深度座谈,访谈的目的是了解哪些关系属性可能对集团客户的通话行为产生比较大的影响。对访谈结果的详细梳理形成了本研究关系属性的构成维度, 并为各个维度的具体测量方法选择奠定了基础。然后, 深入检查了该公司集团客户的名单目录, 初步分析了各个集团客户的关系网络特征和关系属性, 以便选择一个恰当的数据集。最后, 通过运行UC INET610和SPSS1210进行相关的数据分析和模型检验。2. 数据收集① 中心度是指某集团客户成员在该集团中所拥有的关系数量的总和。② 捷径距离是指捷径距离矩阵中列的捷径距离之和。③ 中介性衡量的是一个人作为媒介者的能力,也就是占据在其他两人快捷方式上重要位置的人。占据这样位置越多,就越代表他具有很高的中介性。 第一步, 从某地市移动公司的2 000个集团客户中选择一个集团客户作为分析对象, 这个集团客户必须满足两个条件: ①集团规模适中, 即集团用户数在100～150之间, 这样的用户规模最具代表性;②集团内成员之间的联系较为紧密, 即平均度在所有集团平均度的均值以上。在满足这两个条件的集团中通过简单随机抽样选出一个集团客户作为分析对象, 所抽取的集团客户拥有139名成员, 即社会网络中有139个节点。第二步, 基于集团内成员的通话记录详单, 构造集团成员间的关系矩阵A139 ×139 , A 中的项aij表示节点i和节点j之间的联系强度。对联系强度的处理, 采用简单二元对称关系矩阵, 即aij ∈aji , aij = aji。如果节点i和j之间产生过通话, 那么aij = 1; 否则aij = 0。第三步, 基于成员间的关系矩阵A139 ×139 , 计算各成员的中心度( degree) ①、捷径距离( farness) ②、中介性( betweenness) ③等指标。统计集团内各个成员网络内通话量, 记为通话总时长( dur) 。·44·北京邮电大学学报(社会科学版) 2008年第5期最后, 以成员的通话总时长为因变量, 中心度、捷径距离、中介性等指标为自变量构造回归模型,并估计回归模型的各个参数, 进而研究变量之间的关系。为了保护用户的隐私, 没有任何有关识别个体用户的信息, 如姓名、地址、性别、年龄等。为了防止逆向工程, 用户的呼入呼出号码、用户号码等信息由运营商编码后分两步传送过来。此外, 运营商的员工在个体层面上无法接触到本文的研究结果, 且所有通话内容都不在分析范围之内。3. 数据分析本研究的目标是通过实证研究深入理解关系属性如何影响集团客户的沟通行为。为此, 选择了三个网络指标测量手机集团客户的关系属性。与此同时, 选择某一特定时间段的通话时长作为因变量(通话行为) 。然后, 通过回归分析检验这些关系属性对沟通行为的影响程度。构建的回归模型如下Y =α +β1 X1 +β2 X2 +β3 X3 +ε式中, Y表示对沟通行为的测量, 定义为在选定的1个月时间里(2008年7月1日至7月31日) 某用户呼入呼出电话的通话分钟数的总和; X1、X2、X3 分别表示客户的社会网络指标中心度、捷径距离、中介性; α、β1 、β2 、β3 是待估计的参数; ε表示系统误差。四、研究结果在整理完毕的网络数据集中, 共有139个节点(个体客户) , 这些节点共形成了1 306条网内联系。实际联系数量与理论上最大联系数量的比例(网络密度) 为01066 2, 网络的中心度为17119% , 网络的平均距离为21786。表1归纳了研究模型中主要变量的均值(mean) 、标准差( s1e1) 和变量( varia2ble) 之间的Pearson相关系数。由表1可以看出, 所有相关系数均显著小于1, 而且膨胀系数均小于15, 因此不存在明显的共线性问题。表1 描述性统计和相关矩阵variable mean s. e. range 1 2 3dur 112179 99176 605degree 9134 8134 32 01713 3farness 389174 75153 464 - 01573 3 - 01793 3betweenness 253116 405117 2 528 01673 3 01783 3 - 01563 3 注: 3 3 p < 0101。然后分析自变量( degree、farness和betweenness) 与因变量通话时长的关系。通过运行SPSS1310的回归( regression) 模块, 得出如表2所示的结果。T值检验的结果显示有两条路径( degree到dur和betweenness到dur) 是显著的( p < 0101) 。表2 回归分析结果variable standardized coefficients t - Value 014443 3 3 31444 01001farness - 01054 - 01554 01581betweenness 012903 3 31075 01003R - Square = 01540; F = 521911 (P < 01001) 注: 3 3 p < 0101; 3 3 3 p < 01001。如表2所示, 在对用户通话总时长的影响方面, 中心度比中介性更具解释能力。中心度指标代表了一个用户与其他用户之间的社会联系。如果一个用户具有更高的中心度, 那么他可能拥有更多与其他人沟通的机会, 并因此获得更多的利益。由此可以看出, 具有较高中心度的用户是需要运营商重点·45·杨学成等: 客户的关系属性及其对沟通行为的影响关注的, 因为他们往往能为运营商带来更多的收入。中介性指标是能够解释通话总时长的另一个重要指标, 具有较高中介性的人是指那些在社会网络中占据有利位置或处在其他人联络的捷径距离中间的人。也就是说, 这些人担当了其他用户之间的中间人( broker) 角色, 并居间平衡, 成为其他人相互联络的媒介者。因此, 这样的用户也会频繁通话。捷径距离指的是一名用户联系到网络中另一名用户所要经过的最短路径。然而, 结果显示, 捷径距离对通话时长的回归系数没有通过t检验。造成这一现象的原因可能是捷径距离只能解释成员在组织中的社会影响力, 而这种社会影响力可以通过其他一些渠道得以传达, 不一定表现为通话时长。为了进一步研究这些指标对不同类型用户的影响, 要对回归结果进行深入分析。实际上, 通过表1的数据可以得到这样一个印象: 通话总时长数据的分布范围非常大( range为605) , 而且通过计算发现偏度指标也超过了1100的临界值( skewness为11856) 。这说明通话总时长数据并不服从标准的正态分布, 而是向低水平的通话总时长偏离(mean为112179, s1e1为99176) 。因此, 中位数(88) 是对中心趋势的一个更好的判断指标。为了更深入的研究, 按照通话总时长的中位数进一步将样本区分为两个样本数接近但更有意义的小样本。在区分出来的两个小样本中, 分别对回归模型进行估计, 结果如表3所示。表3 分样本回归结果variable 低分组( dur≤88) 高分组( dur > 88) 整体模型(overallmodel)dependent durdegree 0146633 01012 11015333farness - 01065 01001 01019333betweenness 01161 01633333 0102333R - Square 01376 01412 01797F - Value 131484333 141964333 177183333 注: 33 p < 0101; 333 p < 01001。从表3可以看出, 两个回归模型均通过了统计检验, 说明具有较好的解释能力。对于不同水平的因变量, 回归模型表现出了显著的不同。在低分组( dur≤88) 中, 中心度指标是最具解释能力的预测变量; 而在高水平组( dur > 88) 中, 中介性指标的解释能力最大。下面讨论这些分析结果对于运营商营销和管理的实践意义。五、实践建议过去运营商仅通过个体用户的属性理解用户的行为, 忽视用户的网络属性, 而网络属性对于理解用户的行为至关重要。运营商有必要从网络的角度来看待客户。由于中心度、中介性等网络属性能在一个组织的范围内很好地解释用户的行为, 因此为运营商提供了了解客户的另一窗口。在营销实践过程中, 运营商除了关注客户人口特征、消费特征指标外, 还应该重视客户的关系属性。首先, 运营商在向集团客户推广新产品和开展促销活动时, 应该将集团客户看作是一个相互连接的社会网络, 而非一群相互独立的客户; 其次, 借助社会网络分析等手段, 分析集团客户的社会网络结构, 从中找出集团客户中那些占据有利网络位置的个体客户; 最后, 重点向这些占据有利网络位置的个体客户开展营销活动, 以使营销信息能借助客户自身的社会网络传播, 从而达到节约营销费用的目的。预测客户的行为是顾客关系管理中的核心命题。传统的预测模型仅仅包含了个体的信息, 而没有顾及客户的互动特征, 也就是关系属性, 这大大限制了预测的准确性。本文在论述关系属性的重要性的同时, 建立了运用关系属性预测顾客行为的模型, 并运用实证数据进行了检验。研究结果表明, 客户的关系属性能对用户的沟通行为产生显著的影响, 这对于运营商提高营销效率具有重要的实践意义。·46·北京邮电大学学报(社会科学版) 2008年第5期参考文献:[ 1 ] Algesheimer R, Florian V M. 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Journal of Evolutionary Economics,2006, 16 (1～2) : 65～ impact of rela tiona l a ttr ibutes on mob ile phone user’commun ica tion behav iorYANG Xue - cheng, ZHANG Xiao - hang, SH IWen - hua( School of Economics andManagement, BUPT, Beijing 100876, China)Abstract: Predicting customers’behavior is a major analytical task in Customer Relationship Management(CRM). While the CRM analysts takes a large number of customer attributes such as demography information,consump tion characteristics into account, the customers’interaction with each other, and in particular relationalattributes have been ignored, although it iswell known that customers are consciously or unconsciously connectedto each other. This article focuses on the impact of relational attributes on mobile phone users’communication be2havior. Instead of viewing a market as a set of independent entities, we view it as a social network in which thecustomer interact with each other via mobile communication app lications such as voice calling, SMS, MMS, blue- tooth, etc. The results show that relational attributes are powerful p redictors of customers’ voice calling, butthere exists differences between relatively higher calling level and lower calling level. The article concludes bydiscussing marketing imp lications for the mobile telecommunications words: relational attributes; social network analysis; customer relationship management; enterp rise cus2tomer·47·杨学成等: 客户的关系属性及其对沟通行为的影响
近年来，手机所扮演的角色逐渐由单纯的通讯工具向个人信息终端演变，成为众人瞩目的“第五媒体”，下面是我为大家精心推荐的关于手机的科技论文范文3000字，希望能够对您有所帮助。 关于手机的科技论文范文3000字篇一 手机广告研究 摘要：近年来，手机所扮演的角色逐渐由单纯的通讯工具向个人信息终端演变，成为众人瞩目的“第五媒体”，手机广告也逐渐发展壮大。本文将从手机广告的特点、现状等方面入手，分析手机广告面临的一些问题，并提出了一些监管手机广告的措施。 关键词： 手机广告;受众;广告监管 中图分类号： 文献标识码： A文章编号：1671-1297(2008)11-156-02 手机的普及给人们带来了通信的便捷，同时随着技术的发展，手机逐渐成为继电视、广播、报刊、互联网后的全新媒介形式，即“第五媒体”，这已得到业界共识。似乎有媒体的地方就伴有广告，手机作为媒体的性质一显露，人们就开始琢磨如何在手机上做广告，有些商家也已经初尝甜头。近日，中国联通正式推出手机广告业务，为精准营销开拓了新时代，也为联通拓展信息服务与新传媒奏响序曲。 一、 手机广告的特点与优势 手机广告指基于手机的媒介特性，以文字、图片、特殊图片(优惠券、二维码)、视频、电话号码、手机外呼等作为传播形式，以各种业务为传播载体，包括：短消息、WAP、语音、彩信等，向手机终端用户传递广告信息。 (一)手机广告的特点 第一，广告的受众庞大。从统计数字显示，2006年中国手机用户已经达到亿，手机网民接近1亿，这样为快速传播一条信息或者广告资讯奠定了非常好的受众基础。 第二，广告媒体的私人性。我们大家都知道，手机一般人手一机，正常情况下不会他人共同分享的，这为我们定点识别打下了基础。 第三，它的贴身性。手机与人随身而行，这个为广告在其中传播创造了机会。 第四，广泛的传播性。手机短信有意义的价值情况下，它的转发性的可能性很大。 (二)手机广告的优势 1、分众 即按消费者特性及需求，对消费者群体的划分和归类。广告客户对手机广告的兴趣源自这样一种理论：手机广告能够创造与消费者间的亲密联系。手机非常普及而且面向个人用户，广告客户可以根据年龄、性别、位置发布特定的广告，克服了传播的盲目性。可以根据不同人群的特点和广告主的要求提供不同的广告服务。 2、定向 以用户数据库为基础开展精确定向营销，准确地筛选出目标用户并施以有针对性的行销策略 。手机广告的传播除了可以针对特定的群体定向传播，广告的发布时间和频次也可以进行控制，可以最大限度地根据用户的意愿进行调整。广告主还可以根据产品流通情况自由选择发布区域，发布数量可根据受众情况进行调控，便于广告主的业务安排。同时通过发送系统及时统计用户反馈，对广告效果进行更加科学的评估，为受众和业主提供高价值的服务。 3、互动 指在广告传递过程中，广告主与终端用户的双向交流。手机短信的互动性有多个层面，首先是人机互动。也就是说，接受者对信息具有选择权，可定制信息，可改变信息的内容和形式。其次，是与传统媒体的互动。手机与广播报纸等传统媒体的互动，在一些互动式节目和订阅方面已经比较成熟;随着移动互联业务的发展，和互联网的互动也日渐成熟。这种互动可以使手机短信这一定向传播的广告方式和大众媒介的传播相结合，从而在传统媒体实现普及，知名度提升的同时，增强目标消费者的品牌认知。最后，这种互动还能与销售终端的互动，可以立刻、及时地调动消费者的行动，使之产生购买意向。 4、及时 由于手机自身的随身特性，信息可以在第一时间及时到达受众，克服了传播的盲目性，并根据用户反馈，对广告效果进行更加科学的评估，为受众和业主提供高价值 。 5、低成本 短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。 手机广告的精准性 (三)手机短信与平面媒体的比较优势 例：普通一份市级报纸跟手机短信广告的对比。 1、广告价格 市级报纸：1/3头版6万/期，1/2头版10万元/期 1/3底版万/期，1/4底版万/期，1/2底版万/期普通全版15万/期，6-8万/半版，1/4版3-4万(投入高) 手机短信广告：每条信息只需元，以日发送量20万条计，每日投入只需8千至1万多元，发送1-5万条仅需几百至1千多元。(投入甚少) 2、到达率/浏览率 市级报纸：发行25万份，阅读40万人次，整版浏览率据统计约20%(8万)，半版约5%，其它小版面与版花浏览率不足2%，重复浏览率一般为0。到达率、浏览率低 。 手机短信广告：选择精华号段及收集的实号段，到达率95%以上，普通号段85%以上，带强制性收阅，浏览率100%，到达率、浏览率高。 二、手机广告的基本形式 (一)PUSH类广告 即将分众后的广告信息“推送”到用户面前，有短信、WAP、彩信三种形式。PUSH广告的核心优势是可进行分众化精确营销，这是其他媒介所不具备的。 1、短消息PUSH 即通过发送短消息的形式将广告信息告知用户，覆盖面广，可覆盖所有手机用户，到达率高，成本低廉。 2、WAPPUSH 即将企业WAP信息发送到用户手机上，用户点击链接，即可查看广告信息或进入企业WAP站点，其优势有百万级的高端用户极具开发价值，受众接受度高。 3、彩信PUSH 即将广告信息发送到彩信用户信箱。其优点有超大容量，支持文本、图片、视频、音频等不同格式，表现力强;90%的商务用户，皆为高端人群;传送速率快，用户认可度高。 (二)WAP类广告 1、手机门户站点类 类似于互联网门户。例如，中国联通的WAP站点为“互动视界”。“互动视界”每天的用户访问量可达到100万人次，极具广告开发价值。其用户群体偏年轻，中高收入阶层，学历普遍在大专以上，公司员工占相当比例，有很强的消费欲望和消费能力。用户群体特征决定了适合进行手机广告投放的是中高端产品或品牌，如IT通信、家电、金融保险、旅游餐饮、建材家居、零售商贸、汽车交通、医疗保健等行业将在中国联通手机广告平台上大有可为。以“互动视界”站点为依托，中国联通推出WAPMINISITE(企业手机站点，相当于迷你型企业网站)特色服务，为广告主的WAP站点提供接入服务。 2、无线互联网广告 手机上网时往往是处在时间间隙和移动的状态中，手机网络广告应该针对用户的使用习惯做设计。 (三)置入类广告 将广告主各种信息置入到手机中，分为永久性置入和非永久性置入两种。其置入的内容可以是图片以屏幕保护、 壁纸、开关机画面方式内置，电视广告作为视频内置，广告歌曲作为来电铃声内置，品牌主题游戏内置，有利于品牌和消费者建立长久联系。 1、手机程序广告 随着智能手机的兴起，手机程序的广告潜力也开始显现出来。这一块可以采取广告支持的免费游戏软件供使用者下载的模式。软件典型的有手机版的城市生活指南软件，提供了美食，电影，音乐，展览，休闲，血拼等各类信息。 2、游戏广告 手机游戏插广告 。 3、间隙广告 意思是在下载手机电影、游戏时的广告。 (四)蓝牙类广告 蓝牙广告是一种新兴的媒体形式，集图形、声音、文字、视频、动画等多种表现形式于一身，在终端手机上得到完美展现。不但给终端用户提供新颖的信息服务体验，同时也给广告主提供精准的数据资料和科学的数据分析。 (五)手机视频广告 随着3G(甚至广播模式的手机电视)的到来，未来手机视频广告的带宽瓶颈肯定不再是问题，在播放视频的时候屏幕下方显示广告链接，用户可以随时可以点击。 三、 手机广告存在的问题 在商业社会，特别是现在的信息社会，手机广告的特点及其优势，让人们看到了很大的发展空间以及丰厚的利润增值项目。但另一方面，手机广告的强制介入等特点，也影响了用户的正常使用。综合来说，现阶段，手机广告存在以下几方面的问题。 (一)技术方面的问题 1、广告形式单一，吸引力有限 目前的短信广告以文字表达的形式为主，内容直白，诉求过于明显，而且短信70个字的容量限制了传递的信息量。相比广播、电视等传统媒体而言，吸引力有限。 2、信息安全 一些手机的黑客针对手机的软件专门设计了一些病毒，对广大的手机用户进行攻击。 (二)法律方面的问题 1、缺乏相关政策和监督管理 我国目前尚没有专门的机构对无线广告进行管理，现行的广告法中也没有涉及短信，我国首部个人信息保护法还在起草中，管理相对滞后，也影响了行业的稳定发展。 2、手机号码的法律问题 手机运营商向广告商出售手机是非法的，法律问题有待解决。 3、手机号码的隐私问题 由于手机的极端个性化，隐私问题是一个障碍，如何获取用户数据库，由此涉及到隐私问题。 (三)运营商方面的问题 1、手机媒体被认为是电信运营商为主导的“垄断媒体” 运营商对于手机广告的态度将直接决定手机广告的生意能否做得成。 2、手机费用问题 中国的手机收费高，而且是双向收费，用手机上网更加昂贵。 3、垃圾邮件问题 信息垃圾目前，中国网民平均每周收到的垃圾邮件数量已经超过正常邮件数量。垃圾邮件给使用具有上网功能手机的用户带来的烦恼与损失更大。此外，垃圾短信也已经成为一大公害。 4、传播效果问题 信息盲目发送，传播效果不好。对手机短信这一新兴媒体的研究还处于开始阶段，对它的传播规律的认识不足导致广告信息盲目发送，成了骚扰信息，这是目前有限的手机短信广告存在的一个普遍问题。 四、 发展我国手机广告业务的对策和建议 (一)改变用户态度 手机广告要取得突破性发展，关键要消解受众的抵触情绪，变被动接受广告为主动接受，也就是变“推”为“拉”。要达到这一目标，首先，要在内容和形式上下功夫，使用户乐于接受广告信息。广告商应充分发挥手机的互动性，扩大用户的选择范围，并通过调查进一步掌握用户的需求，提供准确的新产品信息和促销信息。另一方面，可以把广告融入手机可订阅及下载的内容中，让用户在潜移默化中接受信息，以消减用户的抵触心理。 (二)政府应加强监管 探究我国手机广告中存在的问题，主要是因缺乏相应的监督、管理而造成的。因此有必要建立和加强对手机广告的监督、管理，使之逐步走向专业化、制度化，把手机广告合理纳入现有的广告法制体系。 1、集中手机广告发布权 目前，我国手机广告的发布者不但包括电信运营商、SP服务供应商，而且包括直接发送广告的商家和个人，广告发布者非常分散，较难管理。为便于监督、管理，尤其是为了控制向同一部手机用户发送的广告数量，需要适当集中手机广告发布权，对商家或个人直接发布大量短信广告的现象予以限制，从而实现手机广告有节制、有针对的发送，维护手机广告的可持续发展。接收者也可以通过手机运营商明确表示是否愿意继续接受手机广告。 2、建立手机广告经营登记制 作为新兴广告形式，手机广告也可以灵活采用经营登记管理制，使广告经营规范化、专业化。这既能保证手机广告经营者的专业水准和经济实力，同时也有利于对手机广告经营实施监督和管理。 3、实行手机广告审查 (三)建立合理的盈利模式 到目前为止，手机短信广告还没有可供借鉴的商业模式。手机短信广告要想成功，就必须建立起能兼得现存的广告业和通讯业之长的可持续发展的商业模式，而且该模式充分尊重价值链中各要素的作用。 在这一产业链中，有广告主、移动运营商、内容提供商和消费者。广告主是价值链中最重要的一环，因为收入取决于广告主偿付给移动广告公司开展广告活动的资金数目。移动运营商作为信息传送的载体，拥有传送移动服务的设备和技能，控制着传输渠道。服务商提供各种增值服务和技术服务，用户最终是通过服务商获得各种应用服务的。最后是消费者的态度，它决定了手机广告的未来。如果受众不买账，手机广告也不可能生存。作为一种新兴的产业，手机短信广告还有很多欠缺。不仅在我国，就是在国外目前也没能形成成熟的发展模式。整个产业链中的各环节之间仍然没能很好地整合，产业现状还比较零散，有待于进一步研究和探索。 参考文献 [1]连良.浅议手机广告的发展空间[J].理论研究，2007，(1). 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论文摘要： 在幼儿园教育体系中游戏和教学都不可相互替代。游戏能满足儿童在现实生活中无法实现的需要，帮助他们自由表达意愿，从而达到智慧和情感的平衡。而教育机构是不可能没有教学的，幼儿园也不例外。本文从整体上概述了幼儿园教学中课程与游戏的区别和联系，应该将二者进行有机的融合，同时对当前幼儿园教学课程与游戏问题进行了一些探讨并提供了一些建议。
论文关键词： 幼儿园教学 游戏 渗透 课程
游戏是幼儿的天性，幼儿游戏蕴藏着发展的需要和教育的契机，发展的多样性、差异性、自然性等特点，在游戏中体现得淋漓尽致。游戏是早期儿童课程的核心。游戏不仅为教师提供了评价儿童的线索和完成课程目标的媒介，更重要的是，儿童通过游戏与群体的要求与不断发展的自我意识之间进行协调，在智力、社会性、体质和情感等方面得到充分发展。
《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“游戏是幼儿园的基本活动，善于发现幼儿感兴趣的事物，游戏和偶发事件中所隐含的教育价值，把握时机，积极引导”，“寓教育于生活，游戏之中”。要求幼儿园的教育内容，形式要充分考虑幼儿的学习特点和认知规律，强调活动的趣味性与综合性。
越来越多的事实告诉我们，只研究游戏本身是远远不够的，必须将游戏与课程有机地结合起来，将游戏与幼儿的实际生活经验与发展需要结合起来，只有这样，才能让幼儿在游戏中反映出自己的现实生活经验，让游戏成为幼儿创造的源泉，使游戏发挥出应有的教育价值。
(一)游戏给幼儿园课程注入了活力
幼儿园课程内容作为一个统一的、相互联系的整体，只有贴近幼儿的生活，符合幼儿的年龄特征，才能促进幼儿的发展。游戏是幼儿的生命和真实生活，渗透了课程意义的游戏才能更好地发挥教育功能。
游戏和课程的渗透就好像血液和身体的关系，血液渗透在身体的每一部位，当血液的供应充足时，人的生命力会非常旺盛，当血液出现毛病时，人就会显得苍白无力。而游戏在课程中的地位与之相似，它渗透在课程设计、组织实施和评价之中。游戏作为一种内容和形式融入幼儿教育，不应是孤立的、分割的，它以反映幼儿完整的经验为目的.。安排游戏不是为游戏而游戏，而是为了借助游戏这种有效的学习方式来促进幼儿的发展。因此，课程选择的形式和内容要注意趣味性，强调在内容之中渗透游戏性特征。
在教育活动的实施过程中，我们应该从孩子的体验来辨别游戏是否真正存在。如果课程中游戏成分较多，就会因其富有趣味性而深深吸引孩子，表现出较强的生命力；反之，教师可能因不自觉地猜疑幼儿已有的经验而过分使外部受到控制。如，教师的过多命令，提供经过精心准备，便于控制的材料，课程内容因而显得枯燥，幼儿常常会表现出厌烦、劳累。
(二)幼儿需要相互渗透、彼此联系的经验
各种各样的学科把儿童的世界割裂和肢解了，但是，学科互相联系的真正中心不是科学、不是文学……而是一个完整的世界，生活事件和现象是整体的、相互联系的。游戏对幼儿发展的价值从来就不是单一的，智力游戏绝对不可能只发展智力，就像角色游戏也有智力的价值一样。社会生活的方方面面都以一定的方式与幼儿发生作用，渗透在幼儿一日生活的各个环节，渗透在各个领域中。因此，幼儿园课程各个领域在目标、内容和形式上应该有机联系、相互支持，关注幼儿的整体生活，抓住生活、游戏和偶发事件中隐含的教育价值，最大限度地将游戏与教育因素融合在一起，用生活化、游戏化的方法激发幼儿学习的主动性、积极性，是幼儿教育的形式、内容贴近幼儿的生活和兴趣，帮助幼儿建构一个完整的经验体系。
(三)课程使游戏变得更有魅力
离开了幼儿园课程内容的游戏，就好像是没有源头的枯水，缺乏生命力和自身的免疫力。当幼儿缺乏基本的生活经验，幼儿的游戏就会在原有水平上徘徊。很多时候，由于内容和形式的贫瘠导致幼儿在游戏中频繁出现变换主题、改变游戏形式甚至有无所事事的打闹现象，从而难以实现教育目标。
从某种意义来说，幼儿园课程的实施就是设置一个丰富而相互联系的整体环境，将课程中相互渗透的各领域内容和经验迁移到游戏中来，增加游戏主题，丰富游戏情节，这样，不仅用课程滋养了游戏，增加了游戏自身对幼儿的吸引力，而且使幼儿的经验在游戏中得以延续，不断为游戏注入新的内容，帮助幼儿学习和过滤经验，促进幼儿智力和道德的成长，有指导的游戏更能有效地促进幼儿的发展。
游戏与课程有机联系、相互融合，游戏保持自身的基本特征，又发挥出教育价值。将游戏与教育活动相融合已成为一种趋势，比如：一日生活主要围绕主题来开展，游戏与教育活动之间的界限逐渐模糊，作为课程实施重要活动之一的游戏，所有活动都在幼儿主动积极地参与下以游戏或游戏性的方式出现。师幼关系表现出较多的互动性，教师是游戏的参与者而不是旁观者，关怀和激发幼儿的兴趣，在游戏过程中认真努力地研究幼儿，与幼儿一起感受和体验，引导幼儿进一步探索和发现，把活动引向深入。
结 语
幼儿园是实施学前社会教育的专门机构，幼儿园教学是由游戏活动与教学课程共同构成的。在这个特定的教育环境中发生的游戏活动绝不等同于自然游戏活动，在这个环境中的教学活动也绝不是我们通常意义上理解的教学活动。近年来，随着幼儿园教育改革的深化，同时也是为了尊重儿童以及体现儿童自主性的需要，游戏被推崇为幼儿园的基本活动。探讨游戏与课程的关系对开展幼儿园游戏与教学活动有着非常重要的意义。
参考文献：
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幼儿园论文参考文献包括幼儿园的管理幼儿园的培养幼儿园的策划幼儿园的作文等等的幼儿心理这些论文都可以捐助。
[1].幼儿园教学活动设计反思的三维框架及其应用.《教育探索》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录年10期.甄丽娜.仇晓春.[2].儿童与知识——一个值得反思的幼儿园教学哲学问题.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年10期.郑三元.[3].完整经验的概念解析及其对幼儿园教学的启示.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年5期.陈纳.[4].高结构低控制理念在幼儿园教学中的应用及其要求.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年2期.张玉敏.许卓娅.[5].多媒体技术在幼儿园教学中的运用.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年6期.周榕.[6].幼儿园集体教学中教师提问的现状及其改进.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年2期.王春燕.林静峰.[7]."最近发展区"概念解析及其对幼儿园教学的启示.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年9期.赵南.[8].试论幼儿园教学的游戏化实践策略.《新课程·上旬》.2016年2期.赵彩丽.[9].幼儿园教学从儿童出发:应然与实然之差异.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年12期.顾荣芳.[10].幼儿园教学活动中游戏精神的探寻与重塑.《学前教育研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录年6期.刘慧.二、幼儿园教学论文参考文献学位论文类[1].幼儿园教学游戏化研究.被引次数：18作者：范元涛.学前教育学西南大学2011（学位年度）[2].幼儿游戏的教学价值及其实现.被引次数：18作者：陈维霞.学前教育学山东师范大学2009（学位年度）[3].多媒体辅助幼儿园教学的现状与对策研究.被引次数：12作者：赵楠.学前教育学东北师范大学2011（学位年度）[4].奥尔夫音乐教育理念下的幼儿音乐教育——以河北师大第二幼儿园教学为例.被引次数：1作者：王芳芝.音乐学河北师范大学2014（学位年度）[5].多媒体技术在幼儿园教学中的应用.被引次数：9作者：何凡.教育·现代教育技术东北师范大学2008（学位年度）[6].言它与言我——幼儿园教学中师幼问答语研究.作者：吴婵.学前教育湖南师范大学2013（学位年度）[7].幼儿园生命关怀教学研究.被引次数：2作者：邵小佩.学前教育学西南大学2012（学位年度）[8].支持儿童带着理论前进——基于儿童朴素生物理论的幼儿园教学.作者：魏婷.课程与教学论四川师范大学2009（学位年度）[9].幼儿园教学用书评价研究——以某省2011版《幼儿园数学活动》为例.作者：陈曼丽.学前教育学哈尔滨师范大学2012（学位年度）[10].精心预设灵动生成——幼儿园教学活动预设与生成之研究.被引次数：2作者：胡冬群.学前教育学湖南师范大学2009（学位年度）三、相关幼儿园教学论文外文参考文献[1]Problemsolvingby56yearsoldkindergartenchildreninacomputerprogrammingenvironment:《Computers&education》,被EI收录EI.被SCI收录.[2]《Journalofscienceeducationandtechnology》,被SCI收录[3]EverythingINeededtoKnowAboutTeachingILearnedinKindergarten:《SIGCSEbulletin:ACMSIGCSEAnneHaworthHeatherSimmonsLizSchimanskiPamMcGarvaEileenKennedy《Language,cultureandcurriculum》,20091[10]CountingSounds:
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我在网上给你找了一篇,你看能用吗?At present,short messages are widely involved in various TV programs．People react to them in different ways． Defenders hold the view that short messages offer the audiences more chances to participate in the live programs．In this way,the mass media benefit a lot from them．On the other hand,they appeal to the need of the young people． Critics accuse that if the short messages are out of control,we cannot ensure the taste of the programs．What’s more,the expenses may make audiences feel bad．To make matters worse,some adolescents are so addicted to them that too much time and energy are wasted． As far as I am concerned,the short message is typical of information technology,but it is a powerful tool that needs to be used with care．
At present, short messages are widely involved in various TV programs．People react to them in different ways．Defenders hold the view that short messages offer the audiences more chances to participate in the live programs．In this way, the mass media benefit a lot from them．On the other hand, they appeal to the need of the young people．Critics accuse that if the short messages are out of control, we cannot ensure the taste of the programs．What’s more, the expenses may make audiences feel bad．To make matters worse, some adolescents are so addicted to them that too much time and energy are wasted．As far as I am concerned, the short message is typical of information technology, but it is a powerful tool that needs to be used with care．摘抄的
可以参考一些名家诗集如《杜工部集》《刘随州诗集》《李太白集》《王右丞集》等等。这些诗人风格各有特点，可以研究一下。还有比较全面的就是《全唐诗》。里面收录了唐代诗人的几乎全部诗作，是研究唐诗、文的重要典籍。再推荐一本书是南方出版社出版的《唐诗三百首赏译》，范晓燕编著，很不错。
1.
你来人间一趟，
你要看看太阳，
和你的心上人，
一起走在街上。
2.
我站在你门外不敢去敲门
因为我知道
我们之间不止是一扇门的距离
3.
我对你的感情是最干净的纠葛
只想安静地在你身旁
你走进我心里最荒凉的地方
还在那里开出一朵花
4.
一念花开，
一念缘起，
一念生万物，
5.
林深时见鹿
梦醒时见你
1.
其实 我盼望的
也不过就只是那一瞬
我从没要求过 你给我
你的一生
如果能在开满了栀子花的山坡上
与你相遇 如果能
深深地爱过一次再别离
那么 再长久的一生
不也就只是 就只是
回首时
那短短的一瞬
2.
青山本不老
因雪白头
绿水本无愁
因风起皱
3.
也想不相思，
可免相思苦。
几度细思量，
情愿相思苦。
4.
不愿勾起相思，
不敢出门看月;
偏偏月进窗来，
害我相思一夜。
一
也许你我终将行踪不明
但是你该知道我曾因你动情
不要把一个阶段幻想得很好
而又去幻想等待后的结果
那样的生活只会充满依赖
我的心思不为谁而停留
而心总要为谁而跳动。
波德莱尔《恶之花》
二
其实那是我的借口 我只是在等一个人
我以为等 就能见到他 他就能出现在我背后
但他没来
我已经准备好听他的故事 我也有话想对他说 可他就是没来我想 他不会来了
菜荣信《治愈者》
三
倚身在暮色里，
我朝你海洋般的双眼
投掷我哀伤的网。
四
月亮转动他齿轮般的梦。
最大的星星借着你的双眼凝视着我。
当我爱你时，风中的松树要以他们丝线般的叶子唱你的名字。
情诗1：当你老了 ——叶芝（爱尔兰） 当你老了，头白了，睡思昏沉， 炉火旁打盹，请取下这部诗歌， 慢慢读，回想你过去眼神的柔和， 回想它们昔日浓重的阴影； 多少人爱你青春欢畅的时辰， 爱慕你的美丽，假意或者真心， 只有一个人爱你那朝圣者的灵魂， 爱你衰老了的脸上痛苦的皱纹； 垂下头来，在红光闪耀的炉子旁， 凄然地轻轻诉说那爱情的消逝， 在头顶的山上它缓缓踱着步子， 在一群星星中间隐藏着脸庞。 （袁可嘉译）
情诗2：夏娃的爱情 ——弥尔顿（英国） 跟你谈心，我把时光全忘了； 忘了季节，和季节的变化； 也想不起了；清晨的气息最甜—— 多甜啊，一会儿，添上早起的鸟儿 第一声啭鸣；东方，太阳初升， 给美好的河山染一层金光，又染红了 露珠闪闪的花草、树木和果实， 那光景多可爱；柔柔的阵雨下过后， 肥沃的大地发出泥土香；多美啊——
情诗3：对月吟 ——歌德（德国） 你又把静的雾辉 笼遍了林涧， 我灵魂也再—回 融解个完全； 我遍向我的田园 轻展着柔盼， 像一个知己的眼 亲切地相关。 我的心常震荡着 悲欢的余音。 在苦与乐间踯躅 当寂寥无人。 流罢，可爱的小河！ 我永不再乐： 密誓、偎抱与欢歌 皆这样流过。 我也曾一度占有 这绝世异珍！ 徒使你满心烦忧 永不能忘情！ 鸣罢，沿谷的小河， 不息也不宁， 鸣罢，请为我的歌 低和着清音！ 任在严冽的冬宵 你波涛怒涨， 或在艳阳的春朝 催嫩蕊争放。 幸福呀，谁能无憎 去避世深藏， 怀抱着一个知心 与他共安享。 那人们所猜不中 或想不到的—— 穿过胸中的迷宫 徘徊在夜里。 （梁宗岱译）
情诗4：插曲的尾声 ——哈代（英国） 我们再也不会沉浸在 这段酸甜的过去的时光里； 爱情的光圈那时罩在 你，亲爱的，和我中间。 再也找不到当初 让我们紧紧相依的地方， 当时看见我们相爱 相聚的地方已经空空荡荡。 那些花朵和芬芳的空气， 他们此时会不会想起我们的来临？ 那些夜鸟会不会尖声鸣叫， 发现我们曾经在这里流连？ 虽然我们有过炽热的誓言 虽然我们有过忘怀的欢乐 可狂欢的极限之后 苦难在今天判决 深深的创伤；没有呻吟： 破声而笑；但又倔强地忍耐； 这条爱情的道路， 比顽石还要坚硬。 （李小贺译）
情诗5：致橡树 ——舒婷 我如果爱你—— 绝不像攀援的凌霄花， 借你的高枝炫耀自己； 我如果爱你—— 绝不学痴情的鸟儿， 为绿荫重复单纯的歌曲； 也不止像泉源， 常年送来清凉的慰藉； 也不止像险峰， 增加你的高度，衬托你的威仪。 甚至日光。 甚至春雨。 不，这些都还不够！ 我必须是你近旁的一株木棉， 作为树的形象和你站在一起。 根，紧握在地下， 叶，相触在云里。 每一阵风过， 我们都互相致意， 但没有人 听懂我们的言语。 你有你的铜枝铁干， 像刀，像剑， 也像戟； 我有我红硕的花朵， 像沉重的叹息， 又像英勇的火炬， 我们分担寒潮、风雷、霹雳； 我们共享雾霭、流岚、虹霓。 仿佛永远分离， 却又终身相依。 这才是伟大的爱情， 坚贞就在这里： 爱—— 不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，足下的土地。
情诗6：锦瑟 ——李商隐（唐） 锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年。 庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。 沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟。 此情可待成追忆，只是当时已惘然。
情诗7：绮怀 ——黄景仁（清） 几回花下坐吹箫，银汉红墙入望遥。 似此星辰非昨夜，为谁风露立中宵。 缠绵思尽抽残茧，宛转心伤剥后蕉。 三五年时三五月，可怜杯酒不曾消。
情诗8：更漏子 ——温庭筠（唐） 玉炉香，红烛泪，偏照画堂秋思。 眉翠薄，鬓云残，夜长衾枕寒。 梧桐树，三更雨，不道离情正苦。 一叶叶，一声声，空阶滴到明。
情诗9：你与我之间 ——希梅内斯（西班牙） 你与我之间，爱情竟 如此淡薄、冷静而又纯洁， 像透明的空气， 像清澈的流水，在那天上月 和水中月之间奔涌。 （林之木译）
情诗10：相见欢 ——李煜（南唐） 无言独上西楼，月如钩。 寂寞梧桐深院锁清秋。 剪不断，理还乱，是离愁。 别是一般滋味在心头。
情诗11：烦忧 ——戴望舒 说是寂寞的秋的清愁， 说是辽远的海的相思。 假如有人问我的烦忧， 我不敢说出你的名字。 我不敢说出你的名字， 假如有人问我的烦忧： 说是辽远的海的相思， 说是寂寞的秋的清愁。
情诗12：雨霖铃 ——柳永（宋） 寒蝉凄切，对长亭晚，骤雨初歇。 都门帐饮无绪，方留恋处、兰舟催发。 执手相看泪眼，竟无语凝噎。 念去去、千里烟波，暮霭沉沉楚天阔。 多情自古伤离别，更那堪、冷落清秋节！ 今宵酒醒何处？杨柳岸、晓风残月。 此去经年，应是良辰好景虚设。 便纵有、千种风情，更与何人说？
情诗13：独白 ——帕斯（墨西哥） 在剥蚀的廊柱之下， 在梦和虚无之间， 你的名字的声音 穿插进我不眠的钟点。 你那浅红的长发， 是夏日的闪电， 以甜蜜的强暴的力量 起伏于黑夜的脊背。 梦里的黑暗的流水 在废墟间涌淌， 从虚无中构成了你： 痛苦的发辫，已经遗忘。 夜色中湿润的岸边， 横陈着拍击着一片 梦游里的海洋，一无所见。 （王央乐译）
情诗14：一剪梅 ——李清照（宋） 红藕香残玉簟秋。轻解罗裳，独上兰舟。 云中谁寄锦书来？雁字回时，月满西楼。 花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。 此情无计可消除，才下眉头，却上心头。
情诗15：再别康桥 ——徐志摩 轻轻的我走了，正如我轻轻的来； 我轻轻的招手，作别西天的云彩。 那河畔的金柳，是夕阳中的新娘； 波光里的艳影，在我的心头荡漾。 软泥上的青荇，油油的在水底招摇； 在康河的柔波里， 我甘心做一条水草。 那榆荫下的一潭， 不是清泉，是天上的虹 揉碎在浮藻间，沉淀着彩虹似的梦。 寻梦？撑一支长篙，向青草更青处漫溯； 满载一船星辉，在星辉斑斓里放歌。 但我不能放歌，悄悄是别离的笙箫； 夏虫也为我沉默，沉默是今晚的康桥。 悄悄的我走了，正如我悄悄的来； 我挥一挥衣袖， 不带走一片云彩。
情诗16：我曾经爱过你 ——普希金（俄罗斯） 我曾经爱过你：爱情，也许 在我的心灵里还没有完全消亡； 但愿它不会再打扰你； 我也不想再使你难过悲伤。 我曾经默默无语地、毫无指望地爱过你， 我既忍受着羞怯，又忍受着嫉妒的折磨； 我曾经那样真诚、那样温柔地爱过你， 但愿上帝保佑你，另一个人也会像我爱你一样。 （戈宝权译）
情诗17：鹊桥仙 秦观（宋） 纤云弄巧，飞星传恨，银汉迢迢暗度。 金风玉露一相逢，便胜却、人间无数。 柔情似水，佳期如梦，忍顾鹊桥归路。 两情若是久长时，又岂在、朝朝暮暮。
情诗19：我的心灵和我的一切 ——卡蒙斯（葡萄牙） 我的心灵和我的一切 我都愿你拿去， 只求你给我留下一双眼睛， 让我能看到你。 在我的身上 没有不曾被你征服的东西。 你夺去了它的生命， 也就将它的死亡携去， 如果我还须失掉什么， 但愿你将我带去， 只求你给我留下一双眼睛， 让我能看到你。 （肖佳平译）
情诗20：紧紧地结合 ——伊巴博罗（乌拉圭） 我生长起来 只是为了你。 砍下我吧，我这棵合欢树 需要你这般殷勤。 我长成了一朵鲜花 只是为了你。 剪下我吧，我这株百合 不知是含苞待放，还是长成了花朵。 我是碧波一泓 也是为了你。 饮下我吧，连水晶 都忌妒我的水儿是那么清莹。 我长出了翅膀 也是为了你。 猎取我吧，我是那灯蛾 围绕着你的激情烈火翩翩飞翔。 为了你，我甘愿受苦 你的爱情损伤了我，而又使我甘甜！ 斧头和猎网也使我幸福 剪刀和渴饮也使我喜欢！ 倾全身的血液 奉献给你，我的爱人。 这血凝成鲜红的伤疤 什么钮扣也比不上它美，有什么首饰能比它漂亮？ 我把七根骨刺别在头发上 以此代替水晶发卡。 我的耳边 用烧红的火球代替玛瑙的耳环。 看着我忍受这般煎熬， 你却嬉笑。 你将会痛苦的， 到那时你不再是我的心上人！ （陈光孚译）
情诗21：上邪 ——无名氏（汉） 上邪！ 我欲与君相知，长命无绝衰。 山无陵，江水为竭，冬雷震震， 夏雨雪，天地合，乃敢与君绝！
情诗22：留别妻 ——无名氏（汉） 结发为夫妻，恩爱两不疑。 欢娱在今夕，嬿婉及良时。 征夫怀远路，起视夜何其？ 参辰皆已没，去去从此辞。 行役在战场，相见未有期。 握手一长叹，泪为生别滋。 努力爱春华，莫忘欢乐时。 生当复来归，死当长相思。
情诗23：断章 ——卞之琳 你站在桥上看风景， 看风景的人在楼上看你。 明月装饰了你的窗子， 你装饰了别人的梦。
情诗24：夜游宫 ——周邦彦（宋） 叶下斜阳照水，卷轻浪、沉沉千里。 桥上酸风射眸子。 立多时，看黄昏，灯火市。 古屋寒窗底，听几片、井桐飞坠。 不恋单衾再三起。 有谁知？为萧娘，书一纸。
情诗25：涉江采芙 涉江采芙蓉，兰泽多芳草。 采之欲遗谁？所思在远道。 还顾望旧乡，长路漫浩浩。 同心而离居，忧伤以终老。
情诗26：我们俩不会道别 ——阿赫玛托娃（俄罗斯） 我们俩不会道别， 肩并肩走个没完。 已经到了黄昏时分， 你沉思，我默默不言。 我们俩走进教堂，看见 祈祷、洗礼、婚娶， 我们俩互不相望，走了出来…… 为什么我们俩没有此举？ 我们俩来到坟地， 坐在雪地上轻轻叹息， 你用木棍画着宫殿， 将来我们俩永远住在那里。 （乌兰汗译）
情诗27：竹枝词 ——刘禹锡（唐） 杨柳青青江水平，闻郎江上唱歌声。 东边日出西边雨，道是无晴却有晴。
情诗28：关雎 ——【诗经·国风·周南】 关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。 参差荇菜，左右流之。窈窕淑女，寤寐求之。 求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，辗转反侧。 参差荇菜，左右采之。窈窕淑女，琴瑟友之。 参差荇菜，左右芼之。窈窕淑女，钟鼓乐之。
情诗29：鹊踏枝 ——晏殊（宋） 槛菊愁烟兰泣露。 罗幕轻寒，燕子双飞去。 明月不谙离恨苦。斜光到晓穿朱户。 昨夜西风凋碧树。 独上高楼，望尽天涯路。 欲寄彩笺兼尺素。山长水阔知何处。
情诗30：闺怨 ——王昌龄（唐） 闺中少妇不知愁，春日凝妆上翠楼。 忽见陌头杨柳色，悔教夫婿觅封侯。
情诗31：致凯恩 ——普希金（俄罗斯） 我记得那美妙的一瞬： 在我的面前出现了你， 有如昙花一现的幻影， 有如纯洁之美的精灵。 在绝望的忧愁的折磨中， 在喧闹的虚幻的困扰中， 我的耳边长久地响着你温柔的声音， 我还在睡梦中见到你可爱的面影。 许多年代过去了。狂暴的激情 驱散了往日的梦想， 于是我忘记了你温柔的声音， 还有你那天仙似的面影。 在穷乡僻壤，在囚禁的阴暗生活中， 我的岁月就那样静静地消逝， 没有神往，没有灵感， 没有眼泪，没有生命，也没有爱情。 如今灵魂已开始觉醒： 于是在我的面前有出现了你， 有如昙花一现的幻影， 有如纯洁之美的精灵。 我的心狂喜地跳跃， 为了它一切又重新苏醒， 有了神往，有了灵感， 有了生命，有了眼泪，也有了爱情。 （戈宝权译）
情诗32：怨歌行 ——班婕妤（汉） 新裂齐纨素，鲜洁如霜雪， 裁为合欢扇，团团似明月。 出入君怀袖，动摇微风发。 常恐秋节至，凉飙夺炎热， 弃捐箧笥中，恩情中道绝。
情诗33：阳台 ——波德莱尔（法国） 我的回忆之母，情人中的情人， 我全部的快乐，我全部的敬意！ 你呀，你可曾记得抚爱之温存， 那炉边的温馨，那黄昏的魅力， 我的回忆之母，情人中的情人！ 那些傍晚，有熊熊的炭火映照， 阳台上的黄昏，玫瑰色的氤氲。 你的乳房多温暖，你的心多好！ 我们常把些不朽的事情谈论。 那些傍晚，有熊熊的炭火映照。 温暖的黄昏里阳光多么美丽！ 宇宙多么深邃，心灵多么坚强！ 我崇拜的女王，当我俯身向你， 我好像闻到你的血液的芳香， 温暖的黄昏里阳光多么美丽！ 夜色转浓，仿佛隔板慢慢关好， 暗中我的眼睛猜到你的眼睛， 我啜饮你的气息，蜜糖啊毒药！ 你的脚在我友爱的手中入梦。 夜色转浓，仿佛隔板慢慢关好。 我知道怎样召回幸福的时辰， 蜷缩在你的膝间，我重温过去。 因为呀，你慵倦的美哪里去寻， 除了你温存的心，可爱的身躯？ 我知道怎样召回幸福的时辰。 那些盟誓、芬芳、无休止的亲吻， 可会复生于不可测知的深渊， 就像在深邃的海底沐浴干净、 重获青春的太阳又升上青天？ 那些盟誓、芬芳、无休止的亲吻。 （郭宏安译）
情诗34：长相思 ——李白（唐） 日色欲尽花含烟，月明如素愁不眠。 赵瑟初停凤凰柱，蜀琴欲奏鸳鸯弦。 此曲有意无人传，愿随春风寄燕然。 忆君迢迢隔青天，昔时横波目，今作流泪泉。 不信妾肠断，归来看取明镜前。
情诗35：迢迢牵牛星 ——【古诗十九首】（汉） 迢迢牵牛星，皎皎河汉女。 纤纤擢素手，札札弄机杼。 终日不成章，泣涕零如雨。 河汉清且浅，相去复几许。 盈盈一水间，脉脉不得语。
情诗36：长干曲 ——崔颢（唐） 君家何处住？妾住在横塘。 停船暂借问，或恐是同乡。
情诗37：春——致一位女士 ——希梅内斯（西班牙） 玫瑰散发着最沁人的幽香， 星星那最纯洁的光亮不停地忽闪。 夜莺用最深沉的啼啭 把美丽的夜色尽情颂唱。 幽香把我的肌体损伤， 天上的寒星使我的前额昏暗， 而夜莺的清脆礼赞 勾起我为多舛的命运热泪盈眶。 这不是昔日那奇特的惆怅， 虽然侵袭着我当年的心房， 但滋味却要比蜂蜜还甜…… 但愿你能让玫瑰使我欢畅， 让星星使我的诗篇激昂， 让夜莺的歌声愉悦我的心田。 （林之木译）
情诗38：临江仙 ——晏几道（宋） 梦后楼台高锁，酒醒帘幕低垂。 去年春恨却来时。落花人独立，微雨燕双飞。 记得小苹初见，两重心字罗衣， 琵琶弦上说相思。当时明月在，曾照彩云归。
情诗39：青玉案 ——辛弃疾（宋） 东风夜放花千树， 更吹落、星如雨。 宝马雕车香满路。 凤箫声动，玉壶光转，一夜鱼龙舞。 蛾儿雪柳黄金缕， 笑语盈盈暗香去。 众里寻他千百度。 蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。
情诗40：一棵开花的树 ——席慕容 如何让你遇见我 在我最美丽的时刻为这 我已在佛前求了五百年 求他让我们结一段尘缘 佛于是把我化作一棵树 长在你必经的路旁 阳光下慎重地开满了花 朵朵都是我前世的盼望 当你走近请你细听 那颤抖的叶是我等待的热情 而当你终于无视地走过 在你身后落了一地的 朋友啊那不是花瓣 是我凋零的心
情诗41：画廊里的美少女 ——麦凯格（苏格兰） 有蔬菜的静物画 和注视它的你 那么地静。 那静物画中的种种色彩 以其自身存在的强度震颤。 假如没有光 它们又能怎样？ 陌生人，我喜欢你 如此静静地站立 在你携带着的 光的强度里。 （傅浩译） 情诗42：我的爱情并不是一只夜莺 ——裴多菲（匈牙利） 我的爱情并不是一只夜莺， 在黎明的招呼中苏醒， 在因太阳的吻而繁华的地上， 它唱出了美妙的歌声。 我的爱情并不是可爱的园地， 有白鸽在安静的湖上浮游， 向着那映在水中的月光， 它的雪白的颈子尽在点头。 我的爱情并不是安乐的家， 像是一个花园，弥漫着和平， 里面是幸福，母亲似的住着， 生下了仙女：美丽的欢欣。 我的爱情却是荒凉的森林； 其中是嫉妒，像强盗一样， 它的手里拿着剑：是绝望， 每一刺又都是残酷的死亡。 （孙用译）
情诗43：但愿我是，你的夏季 ——狄更生（美国） 但愿我是，你的夏季， 当夏季的日子插翅飞去！ 我依旧是你耳边的音乐， 当夜莺和黄鹂筋疲力竭。 为你开花，逃出墓地， 让我的花开得成行成列！ 请采撷我吧，秋牡丹—— 你的花——永远是你的！ （江枫译）
情诗44：我刚刚笑着同你道别 ——珍黛妮·沙阿（尼泊尔） 我刚刚欢笑着和你说了再见 可我转身就忙着拭去悄悄淌落的泪珠 当你刚刚迈步离我远去 我就慌忙计算起你的归期 尽管这别离仅仅两天 却使我如此心烦意乱、坐立不安 像忘记了什么，像丢失了什么 又像缺少了什么 在喧闹的人群里仿佛置身荒漠 宛如月亮抛弃了群星把自己藏匿 这两个昼夜的每一瞬间都如此令人厌恼 就连时间也疲惫不堪地走着 原本美妙的歌曲竟也如此令人烦躁 宛若鲜花凋谢只剩下带刺的枝条 （陈敏毅译）
情诗45：我需要你，只需要你 ——泰戈尔（印度） 我需要你，只需要你── 让我的心不停地重述这句话。 日夜引诱我的种种欲念， 都是透顶的诈伪与空虚。 就像黑夜隐藏在祈求光明的朦胧里， 在我潜意识的深处也响出呼声── 我需要你，只需要你。 正如风暴用全力来冲击平静， 却寻求终止于平静， 我的反抗冲击着你的爱， 而它的呼声也还是── 我需要你，只需要你。 （冰心译）
“参考文献”内容排列格式：期刊：[序号] 作者.文章题目.期刊名称（外文期刊可缩写）,年份,卷号（期数）：页号。文献图书：[序号] 作者.书名.版次（第一版不注）.出版地:出版单位,出版年份.页码。会议论文集：[序号] 作者.文章名称.论文集名.出版单位,出版年份.页码。专利：[序号] 专利申请者.专利名称.专利国别.专利文献种类.专利号.出版日期。学位论文：[序号] 作者.论文题目：[博士或硕士学位论文].保存地点.保存单位,年份。
七、参考文献[1]张国雄．测控电路[m]．北京：机械工业出版社，.[2]孟立凡，蓝金辉．传感器原理及应用[m]．北京：电子工业出版社，.[3]熊诗波，黄长艺.机械工程测试技术基础[m].北京：机械工业出版社，.[5]吴成东，孙秋野，盛科.labview虚拟仪器程序设计及应用[m].北京：人民邮电出版社，2008
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义,并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
[1] 作者姓名，作者姓名.参考文献题目[J]. 期刊或杂志等名称，年份，卷(期数)：页码. [2] 刘凡丰. 美国研究型大学本科教育改革透视[J] . 高等教育研究，2003，5(1)：18-19. 没有卷的就直接写2003（1）（本条为期刊杂志著录格式） [3] 谭丙煜.怎样撰写科学论文[M].2版.沈阳：辽宁人民出版社，1982：5-6.（本条为中文图书著录格式） [4] 作者姓名. 参考文献题目[D].南京：南京农业大学，2002：页码.（本条为硕士、博士论文著录格式） [5] 作者姓名. 参考文献题目[N].人民日报，2005-06-12.（本条为报纸著录格式） [6] 作者姓名. 参考文献题目[C]// 作者姓名.论文集名称.城市：出版单位（社），年代：页码.（本条为论文集著录格式） [7] 外国作者姓名. 参考文献题目[M].译者（名字），译.城市：出版单位，年代：页码.（本条为原著翻译中文的著录格式，多个译者可写为：***，***，***，等译.）