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西安职业技术学院西安职业技术学院是经陕西省人民政府批准的全日制专科层次普通高等院校，为西安市政府直属管辖。学院地处古都西安市区，古城深厚的文化积淀和丰富的人文资源使学院的建设发展具有得天独厚的优势。学院立足西安，面向全国，担负着为国家和地方培养高技能应用型专门人才的重任，是国家批准的高技能人才培训基地。学院占地面积500余亩，校舍建筑面积12万平方米，有各类实验室23个，校内实习实训场所28个，校外实习实训基地11个，实习工厂1个，图书馆藏书15万册。学院现有专职教师242名，其中具有副教授以上职称者58名，“双师型”教师80名。有工科校区、经贸校区、财经校区、农科校区，并设国家级职业技能鉴定站。学院现有在校生7000余人，开设机电一体化技术、数控技术、电气自动化技术、模具设计与制造、机电设备维修与管理、应用电子技术、软件技术、会计电算化、国际贸易实务、电子商务、物流管理、园艺技术、畜牧兽医等16个高中起点专科层次专业；开设数控技术、机电一体化技术、会计电算化、物流管理、广告媒体开发、园林技术、畜牧兽医等11个初中起点五年制专科层次专业及18个普通中专层次专业。学院坚持“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育办学方针，以“质量立校、人才强校、特色兴校”为办学理念，高度重视实践和实训环节教学，大力推行校企合作、工学结合，加强学生的生产实习和社会实践。学院加强学生的职业道德、职业能力教育，面向学生开展中、高级技能培训与鉴定工作，学生毕业可同时获得学历证书和相应的职业资格证书。毕业生就业率在95％以上。 西安铁路职业技术学院西安铁路职业技术学院是经国家教育部2005年46号文件备案的全日制普通高等教育机构，是由西安铁路运输职工大学、西安铁路运输学校、西安铁路人民警察学校联合组建的公办大专院校。学院分设龙首校区、自强路校区。龙首校区——西安铁路运输职工大学成立于1959年，经过西安铁道师范学院、西安铁路局职工大学到1999年教育部改为西安铁路运输职工大学，担负着全国铁路成人学历教育和铁路系统干部的业务培训。由于具有近30年丰富的高职高专办学经验，早在2000年陕西省教育厅批准，西安铁路运输职工大学面向社会招生，承担普通高等职业学历教育，开设的主要专业有:铁道交通运营管理、电气自动化技术、铁道工程技术、应用电子技术、工程测量与监理、房地产经营与估计、计算机应用技术、建筑工程管理及工程造价等。学校被陕西省和铁道部评为优秀成人高校、甲级成人高校。 西安电力高等专科学校西安电力高等专科学校是一所从事电力系统及相关行业人才培养和职工培训的全日制普通高等学校。它的前身是成立于1953年的原西安电力学校, 1994年升格为西安电力高等专科学校，隶属于国家电网公司陕西省电力公司，也是西北电力系统的职工培训中心,学校具有多层次多类型的学历教育和专业技能培训的办学模式。建校50年来，共培养各类专业人才5万余人，学校素有"西北电力黄埔"的美誉。 西安航空技术高等专科学校西安航空技术高等专科学校创建于1956年，原名为西安航空工业学校。1985年，经原国家教委批准升为高等专科学校。学校担负着为航空工业和地方经济建设培养高等应用型技术人才的任务。学校现设有机械工程系、电气工程系、计算机工程系、动力工程系、经济管理系五个系和一个基础课部，20个专业，36个实验室及3个综合性专业实训基地。拥有国家级精品建设专业1个，国家级教学改革试点专业2个，省级教学改革试点专业5个，在陕西省内同类院校名列第一。学校建有现代化的多媒体教室、标准语音室、计算机中心和英语调频电台、100兆光纤接入的校园网。校办工厂具有较强的教学生产和开发能力。图书馆藏书30万册，各类期刊400余种。学校公开出版有《西安航专报》和《西安航空技术高等专科学校学报》。 西安航空职业技术学院西安航空职业技术学院创建于1958年，原名“第三机械工业部阎良第一航空工业工人技术学校”，隶属原第三机械工业部。1979年组建中国人民解放军空军航空工程部第三技工学校，简称三技校，隶属于空军航空工程部。1985年改为全日制中等专业学校，校名为空军航空工程部第三航空工程学校，隶属于空军装备部。1994年更名为空军西安航空工程学校，并被陕西省人民政府评为“省部级重点中专学校”。2000年被教育部命名为“国家级重点中专学校”。2001年九月经陕西省人民政府批准组建西安航空职业技术学院，隶属陕西省教育厅。2006年在教育部高职高专人才培养水平评估中被评为“优秀”2007年被评为全国百所“国家示范性职业技术学院”之一西安航空职业技术学院始建于1958年，是一所经教育部批准、具有高等学历教育招生资格、直属陕西省教育厅的全日制普通高等职业院校，面向全国31个省市自治区招生。学院位于中国著名航空城——西安市阎良区，处于中国惟一的国家级航空产业基地——西安阎良国家航空高技术产业基地的核心区。学院教学设施齐全、生活条件优越、校园环境优美，办学取得了良好的社会效益，先后被评为“全国职业教育先进单位”、“陕西省职业教育先进单位”、“省级文明校园”。2002年被批准为教育部、财政部重点建设的示范性职业技术院校。2006年在教育部高职高专院校人才培养工作水平评估中被评为“优秀”等级。2007年教育部、财政部确定西安航空职业技术学院为“国家示范性高等职业院校建设计划”立项建设院校。 西安东方亚太职业技术学院西安东方亚太职业技术学院是经陕西省人民政府陕政函[2004]48号文批准成立，由国家教育部教发函[2004]76号文备案的全日制普通高等学校。学院招生纳入国家统招计划，实施专科层次的学历教育，颁发国家承认的学历文凭。西安东方亚太职业技术学院地处西安市南郊文化区，占地244亩，校园内绿树成荫，环境优美。学院校舍建筑总面积万多平方米，其中教学行政用房万平方米。学院现有总资产亿元，其中教学仪器、设备总值1569万元。学院图书馆藏书8万册，语音室、微机室、多媒体教室、实习工厂、无线调频外语教学电台等学生学习、生活设施配备齐全。学院师资力量雄厚，具有副教授以上职称的教师占教师总数的25%。西安东方亚太职业技术学院从科教兴国和人才强国战略的高度出发，以市场需求为导向，按照教育规律育人，注重对学生思想道德、心理素质、职业精神、服务意识、求实作风的教育，培养学生既能动脑，又能动手的能力，使其尽快成长为高技能应用型人才。 西安高新科技职业学院西安高新科技学院坐落于古城西安著名风景区太平山庄，系1999年经陕西省人民政府批准由十八博士创办的全日制民办高校，2002年正式被教育部批准为计划内统招的普通高校。以独特的教育理念，先进的管理模式，一流教学设施，百名博士、教授的师资队伍，三年多来吸引了全国万余名学子来校深造。学校下设职业学院、信息工程学院、理工学院、财经学院、文法学院、联合培养中心，共十九个专业。现具有普通高等专科（统招），国家学历文凭教育，与国内著名高校联合培养本科（北方交通大学）和研究生及研究生课程进修班（西北大学）等教育层次。 西安三资职业学院在具有深厚文化底蕴的十三朝古都西安，秦岭北麓，坐落着一所为企业培养英才的“黄埔军校”——西安三资职业学院。学院创建于1993年，是经国家教育部备案，陕西省人民政府批准的一所综合性普通高等院校。学院设有6系3部，现有在册学生万余名，教职工400余名，其中60%以上具有中高级职称。学院坚持引进与培养相结合，特别注重学术和教学两个梯队的建设，并制定了师资队伍建设的中、长期规划，并逐步形成了一支老、中、青科学配置的师资队伍。学院由国家级专家教授、社会学家、企业家组成的20人的顾问团具体研究制定学院的发展及教学。西安交通大学、长安大学、西安电子科技大学等高校学科领衔教授在我院任职任教。学院师资队伍建设以年轻化、研究型为方向，注重研究型师资的培养，专家治校，大师执教。学院先后建立了室内设计、物业管理、数控技术、国际商务、物流管理、旅游管理、新闻采编与制作、工商企业管理、计算机技术、电子商务等十几个品牌专业。 西安科技商贸职业学院西安科技商贸学院是由原陕西省教委批准，于1994年兴办的一所以科技、商贸为特色的综合性全日制民办高校。2003年4月经陕西省人民政府批准，国家教育部备案为正式民办普通高校，具有独立颁发国家学历文凭资格。10年来已形成高等职业教育、高等教育学历文凭考试、高等教育自学考试、大专预科等办学形式，含大学本科、专科、预科三个学历层次。学院下设计算机科学系、电子信息工程系、经济贸易系、法学系、外语系、医学系等6系计27个专业，在历年各类考试中，成绩合格率均在同类规模院校中名列前茅。现有在校生5500余人，教职工300余人。 西安汽车科技职业学院西安汽车科技职业学院创建于1987年，是经教育部备案、具有国家内招生资格的全日制普通校。学院位于文化氛围浓厚的古城西安，占地600余亩，校舍建筑120000平方米，在校生5500余人。校园内绿树成荫，风景宜人，环境优势得天独厚，是名副其实的“花园式”、“氧吧式”校园。建校十八年来，学校坚持“以人为本，质量立校”的办学宗旨，在加强设施和教师队伍建设的同时，重视与国际教育接轨，实现了集产、教、研与一体的多元化办学模式。学院下设汽车系、自控系机械系、公路系、经管系、外语系等六个系和继续教育学、中等职业技术学校、驾驶学校、汽车新技术研究中心，实训中心、汽车高新技术教育网络教育科研机构，为学院迈上专业化、国际化名校奠定了坚实的基础。学院发展及所取得的成就在国内外产生了很大的影响。历年来毕业生就业率达到100%，为缓解我国汽车高等人才紧缺做出了卓越的贡献，先后已有5万余名毕业生走向全国各地。被授予“中国一流民办大学”、“中国十大特色院校”、“中国最具发展潜力十佳高校”、“汽车人才就业率、就业满意率'双百'院校'”、“国家汽车人才定点培养院校”、“社会力量办学双十佳单位”、“社会力量办学先进单位”等荣誉称号，受到了社会各界的高度赞誉。
电力好像挺多的，看楼上列的就很多，再补充一下，电力与能源进展，智能电网
在人力资源流动和配置过程中,如何兼顾个人成长与组织发展的需要,一直是管理者和学术界努力解决的难题。下面是我为大家推荐的安全心理学与民航论文，供大家参考。
安全心理学与民航论文 范文 一：民航旅客心理需求研究
摘 要
把握航空旅客的个性心理特点，满足旅客心理需要，可以为顾客提供有针对性的服务，提高航空服务质量。航空服务人员要学会观察、了解、掌握旅客的心理需求，尤其是旅客的个性心理需求，突出对旅客服务工作的重点，从而探索服务规律。以心理学相关理论为基础，对于进行旅客心理需求研究具有理论指导作用。本文通过研究航空旅客的心理需求，进行民航旅客差异分析和旅客服务交往的心理需求分析，有助于掌握旅客服务心理，对于提高航空旅客的服务水平有重要的作用,对航空公司的生存与发展具有重要的意义。
关键词：民航旅客，心理需求，民航服务交往
前 言
民航旅客心理需求研究可以揭示旅客的心理规律，服务人员服务的心理规律以及服务过程中旅客与服务人员交往时的心理规律。民航旅客服务工作的性质需要进行旅客心理需求研究，航空公司的生存与发展需要旅客心理需求研究。心理需求研究有助于实现“安全、正常、服务好”的 口号 ;有助于了解民航旅客服务心理学与其他学科的关系;有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量。
1. 民航旅客心理需求研究
旅客心理需求研究基础
心理学是研究人的心理现象及其规律的学科，以及研究个性心理倾向、个性心理特征等。心理过程包括认知过程、情感过程、意志过程。旅客心理需求主要包括顺畅心理、方便心理、快捷心理、经济心理、舒适心理、尊重心理等。旅客心理需求研究以普通心理学、社会心理学等为指导，以民航旅客服务实践为基础。
民航旅客心理需求研究的原则
旅客心理活动都是有规律可循的，其心理活动都是客观事实的反映。旅客心理需求研究原则主要包括客观性原则、联系发展的原则以及理论与实践相结合的原则。
旅客心理需求研究的作用
(1)满足旅客心理需求是民航旅客服务工作的宗旨;(2)满足旅客心理需求是衡量服务质量的试金石;(3)满足旅客心理需求是服务人员工作的灵魂。
2 民航旅客差异分析
民航旅客气质差异分析
根据心理学关于气质的生理基础方面分析，旅客气质的类型与特征分为内在型和外露型。内在型包括粘液质和抑郁质;外露型包括胆汁质和多血质。
民航旅客性格差异分析
民航旅客对现实态度的性格特征表现为对社会、集体、他人和自己的态度。具体分为性格的意志特征、情绪特征和理智特征。旅客性格特征按照类型分类分为内在型和外向型。民航旅客的性格差异表现在人对现实的态度和行为方式中比
较稳定的独特的心理特征的总和。
3.民航旅客服务交往的知觉分析
民航旅客知觉概述
民航旅客知觉即指旅客对航空服务的知觉包括对色彩、温度、音量和服务设施的环境知觉以及对航班、航线的知觉等。旅客对服务人员的知觉：包括仪表特征、表情和服务语言的运用等方面。
民航旅客知觉的特点
(1)整体性特点，即把客观事物或现象作为统一的整体来反应性能;(2)选择性特点，即在许多知觉中，人们将某一对象区分出来，优先予以反应;(3)理解性特点，即个体用已有的 经验 和知识去知觉当前的客体。
旅客心理因素的影响效应
(1)首因效应：首次交往中的印象 (2)晕轮效应：某些方面较清晰的印象，掩盖其他方面的印象。(3)定势效应：有一定的心理准备和印象。
民航旅客知觉信息沟通
首先分清对象，然后分析服务信息内容、沟通的 渠道 ，然后确定目标对象，研究沟通的效果等方面。信息的沟通方式表现在航空服务人员通过沟通渠道向目标旅客发送信息，收到信息后，同样通过沟通渠道反馈给航空服务人员。沟通目的是解决旅客服务交往中存在的社会地位的障碍、心理因素的障碍和非语言上的误解障碍。
4.民航旅客冲突及投诉的心理分析
旅客投诉原因分析
引起旅客冲突与投诉的原因：1、客观原因：买不到机票，飞机延误、航班取消等。2、主观原因：不尊重旅客，对旅客不主动、不热情;用语言冲撞旅客;服务不周到;工作马虎;卫生清扫不及时、不细致等。
冲突与投诉的心理分析
旅客冲突存在的心理原因在于旅客需要受到尊重的心理;需要发泄的心理;需要补偿的心理。
解决冲突与投诉的对策
首先在冲突发生时，要保持冷静，采取脱离接触、语气和蔼缓解冲突、进行调节、主动让步。重要的是采用心理对策，在感情上、心理上与投诉顾客保持一致，彼此就更容易互相接受对方。要克服以下不利心理因素：
(1)应该努力克服自己首因效应的缺陷，不能以衣冠或一言一行来看人服务，更不能因为对某一旅客第一印象上而采取消极态度或故意不为他服务等等，而影响服务质量影响银行或航空公司的声誉。
(2)避免晕轮效应，因为顾客可能会有合理的要求进行申诉，但是同时还会出于个人角度，提出不合理要求或建议。所以作为服务人员，为顾客服务时，当出现了冲突，客户进行申诉时，要对顾客的服务是否合理要求进行合理分析，全面分析，出现问题时 不能以偏概全，不能凭借某方面较清晰的印象，掩盖另一方面的事实真相。
(3)要努力克服心理上的某些定势效应，要明确我们的服务对象是具体有个性。每个人都有自己不同的特点，我们应该根据旅客的不同特点采取针对性的服务，对顾客不能持有固定看法，要根据不同情况，随机应变，要努力做到使每一位旅客对我们的服务感到满意。
5沟通在旅客心理研究中的应用
沟通概述
沟通即两个或两个以上的人或群体，通过一定的联系渠道来交换的意见、观点、思想、情感及愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。沟通具有过程性、相制性、情境性、一致性、无意识性的特点。主要功能包括控制功能、激励功能、情绪表达功能和提供信息功能。
民航服务的沟通障碍
沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。民航服务中常见的沟通障碍形式有：语言障碍、 文化 传统与文化程度的障碍、情绪情感的障碍、个性障碍、角色地位障碍、态度、信念障碍以及因信息表达不清引起的障碍等。
民航服务身体语言沟通
航空服务过程中的良好沟通有助于改善服务人员与旅客的关系;服务人员要运用积极的身体语言，如微笑、放松、自信、高兴等，避免运用紧张、愤怒、质疑等消极的身体语言。要善于运用身体语言的识别，包括客人何时需要等待;客人何时需要帮助等。
6. 把握旅客心理需求，提高航空服务质量
利用旅客的社会认知心理
社会心理学研究表明：人对他人的广泛印象是在有限的信息基础上形成的，即最初的有限信息一般就能对他人的大量特征做出判断，并且人们对某人的整体印象表现出判断的一致性倾向，这在旅客这一类人群中的体现更是尤为明显。旅客期盼工作人员的亲切感和信任感，觉得自己选择的航空服务，应该是所能够享受到的最好的服务，能够物超所值。对于部分旅客来说，能够乘坐飞机这种交通方式，某种程度上是身份的体现和地位象征。旅客们希望能得到温馨的、人性化的服务，使内心的需求得到满足。所以给旅客留下良好的第一印象，对提高航空服务质量而言很重要。
了解旅客个性差异心理
不同个性心理特点的旅客对服务的需求不同，应对应服务不可千篇一律。 按照人的气质划分有四种不同气质类型的旅客，为此就要有不同的服务方式。胆汁质气质的旅客，往往性格急躁，快人快语，喜欢与人争论，情绪容易激动，对服务的评价也容易走极端，旅行中又常常粗心，容易丢失物品。服务人员在服务中，一定要注意自己的言谈要谦让、宽容，不计较他们过激的语言，安抚好他们冲动的情绪，并随时提醒他们不要乱丢乱放物品。
利用社会心理学知识
旅客对航空服务需求心理的多样性，要有针对性服务、每个旅客的思想、 爱好 、需要、价值观、情绪等方面存在着很大差异，航空服务必须围绕旅客的不同要求展开工作，力求使每个旅客感到满足。旅客对航空服务的心理需要，往往具有一次性的特点。如果旅客在服务过程中感到不满意，不周到的服务所产生的不良结果，往往难以在短时间内消除，甚至没有改正的机会。旅客的心理需求也存在着多变性，不同的旅客有不同的服务需要，航空服务必须针对旅客不同的心理需要，及时、准确、周到地提供相应的服务。服务人员努力认真地去把握去体会旅客的心理需求和心理特点，尽可能高的达到旅客心理需求的服务水平。旅客选择了航空服务，就希望能够得到高水平的享受，所以航空服务的宗旨就是在规定的标准下最大限度地满足旅客的需求，使旅客得到益处，得到愉快和快乐。而旅客的心理需求也会相应发生微妙变化。所以就要针对旅客心理的变化应对服务，从而提升航空的服务水平。
结 论
本文首先对旅客心理需求理论进行阐述，提出了对旅客心理需求研究的原则与作用，从心理学层面进行了民航旅客差异与民航旅客服务交往的知觉分析。 重点对解决发生民航旅客冲突的心理原因分析，并提出解决冲突与投诉的对策。 并强调了沟通在民航旅客心理研究中的应用。最后从利用旅客的社会认知心理，了解旅客个性差异心理以及利用社会心理学知识等方面，提出如何把握旅客心理，满足旅客的心理需求，从而提高航空服务质量。
致 谢
本文是在石燕老师的严格要求和悉心指导下完成的。在每次设计遇到问题时老师不辞辛苦的讲解才使得我的论文顺利的进行。由于一开始没参考范本格式出现问题，花费了石老师很多的宝贵时间和精力帮我指出，在此向导师表示衷心地感谢!导师严谨的治学态度，开拓进取的精神和高度的责任心都将使学生受益终 生!
参考文献
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安全心理学与民航论文范文二：民航服务心理学概论
(一)民航服务心理学的研究对象：民航服务过程中的心理现象。
民航服务心理学是研究民航服务过程中作为主客体的个体、群体和组织的心理现象及其变化规律的科学。民航服务心理学是应用心理学的一个重要组成部分，是为了提高民航服务的质量，把心理学规律在民航服务过程中加以应用的一门学科。
(二)民航服务心理学研究的基本内容货主心理，民航服务人员自身的心理，民航服务特殊情况下的心理现象。
(三)民航服务心理学的学科特点
民航服务心理学是一门以人为中心的、应用性的新兴学科。
第二节 民航服务心理学的研究原则和 方法 、学科基础和学习意义 (一)民航服务心理学的研究原则
客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。 (二)民航服务心理学的研究方法
观察法、调查法、测验法、实验法的概念和优缺点。
(三)民航服务心理学与其他心理学科之间的关系
民航服务心理学是心理学科中的一个应用分支学科，它与普通心理学、管理心理学、社会心理学等心理学科之间有着密切联系。
(四)学习民航服务心理学的意义
学习民航服务心理学是民航企业生存和发展的需要。
学习民航服务心理学是民航服务工作的内在要求。
学习民航服务心理学是从根本上提高服务质量的关键。
学习民航服务心理学有助于民航服务人员了解自我、完善自我。
四、考核要求
(一)民航服务心理学的研究对象
1、领会：(1)民航服务心理学的研究对象。民航服务过程中的心理现象
(二)民航服务心理学的基本内容
1、领会：(1)民航服务心理学的基本内容;(2)个体心理包括的基本内容、群体和组织心理包括的基本内容。
(三)民航服务心理学的主要特点
1、识记：(1)民航服务心理学的主要特点。
(四)民航服务心理学的研究原则
1、领会：(1)客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。
(五)民航服务心理学的研究方法
1、领会：(1)观察法、调查法、测验法、实验法。
(六)民航服务心理学与 其它 心理学科之间的关系
1、识记：(1)民航服务心理学与普通心理学、管理心理学、社会心理学之间的关系。
(七)学习民航服务心理学的意义
1、识记：(1)学习民航服务心理学的四个意义。
第二章 民航服务中的旅客心理
第一节 旅客的知觉
(一)知觉和社会知觉概述
知觉的概念;知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点。
社会知觉的概念;社会知觉的理论观点：凯利的归因模型，韦纳的成败归因模型。
(二)影响旅客知觉的因素
民航企业的因素;
民航服务人员的因素：服务态度、外在仪表仪态;
民航旅客自身的因素;兴趣、需要和动机、个性特征、过去的经验。
(三)旅客对民航企业和民航服务人员的知觉偏见
7个偏见：基本归因错误、自我服务偏见、行动者和观察者差别、晕轮效应、对比效应、投射作用、刻板印象。
第二节 旅客的需要
(一)需要概述
需要的概念。需要的分类：生理性需要和社会性需要。
马斯洛的需要理论的主要观点及评价。
(二)旅客的一般心理需要
安全需要、生理需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。
(三)旅客的特殊心理需要
旅客的特殊心理需要：信息需要，旅客获得信息的多种途径。
第三节 旅客的个性特征
(一)个性特征概述
个性特征的概念，包括内容：气质、性格、能力。
(二)旅客的气质差异性与民航服务
气质的概念。
气质的4种类型及特点：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
4种典型气质类型旅客的服务 措施
(三)旅客的性格差异性与民航服务
性格的概念。
性格的特征：静态特征和动态特征;静态特征包括对现实态度的特征、认知特征、情绪特征、意志特征;动态特征表现。
性格的类型：按心理机能划分为理智型、情绪型、意志型3种，按典型性格特征划分为 A型 性格和 B型 性格。 民航旅客9种性格类型及其服务措施。
(四)旅客的能力差异性与民航服务
能力的概念。
能力的分类：一般能力和特殊能力;模仿能力和创造能力;认知能力和元认知能力;情绪智力的概念、包括的5方面内容。
旅客的能力差异与民航服务。
第四节 旅客的态度
(一)态度概述
态度的概念和3个成分。
态度改变的理论：平衡理论、认知失调理论、参与改变理论。
(二)民航旅客态度的特征
旅客态度的强度。
旅客态度的相对稳定性：态度结构的稳定性、态度因果关系的稳定性、态度社会的稳定性。
旅客态度的绝对不稳定性：态度的冲突、特殊的经历、情景的变化。
(三)培养旅客客观的态度，改变负面的态度
影响民航旅客态度的因素：旅客的需要;旅客所拥有的知识、信息和经验;旅客的个性;旅客所属的团体。 改变民航旅客的负面态度：改变民航服务、改变旅客的知觉、改变提供给旅客的知识和信息、改变旅客负面态度的民航服务人员的工作技巧。
第五节 旅客的情绪和情感
(一)情绪和情感概述
情绪和情感概述：情绪和情感的概念;情绪和情感的区别与联系。
情绪和情感的特征：情绪和情感的两极性;情绪和情感的扩散性。
情绪和情感的分类：情绪的分类(心境，激情，应激);情感的分类(道德感，理智感，美感)。
(二)影响民航旅客情绪变化的因素
旅客的需要和身体状况;民航服务;旅途环境。
第六节 特殊旅客、团体旅客心理及其服务
(一)重要旅客的心理特点及其服务
政府要员的心理特点及其民航服务：安全需要，尊重需要;民航服务的五个方面。
工商界知名人士的心理特点及民航服务：自尊需要，舒适需要;服务的四个方面。
(二)老弱病残幼旅客的心理特点及服务
老弱和体弱旅客的心理特点及民航服务：很强的自尊感，很强的自卑感。
病残旅客的心理特点及民航服务：自尊心较强。
儿童 旅客的心理特点及民航服务：安全需要，恐惧心理较强，好动与好奇心理比较强，独立性不足。
(三)国际旅客的心理特点及服务
服务措施：了解旅客的国籍和身份;尊重国际旅客本国的文化和行为习惯;最好能以他们国家的语言、态度和蔼热情、不卑不亢的进行周到的服务;尽量给予满足特殊需要。
《中国语言生活状况报告》网络流行语的娱乐化修辞传播关于流行语的研究及启示网络流行语_的社会学解释（以上爱问资料）《中国流行语2008发布榜》223页《中国流行语2009发布榜》244页《中国流行语2010发布榜》266页（以上超星网）网络流行语中的舆论生成与传播秦雪星青年记者2011第14期网络流行语的传播语境分析张梅兰社会科学论坛2011第10期媒体流行语研究汪董、华佳璐新闻世界2011第8期媒体流行语现象分析方珠伴科教新报2011第28期报纸引用网络流行语现象研究路璐北京电力高等专科学校学报2011第5期流行语的思考和回味汪金友新湘评论2011第6期研究流行语的社会文化意义仓理新首都师范大学学报2011第2期从小品台词到社会流行语谢旭慧当代传播2011第2期网民创造网络流行语的动力杨萍军事记者2011第5期
02号视频-什么是CN和ISSN号？
不论级别的话就多了；
华北电力大学学报
电力与电工
电力电容器与无功补偿
全都是。
是。西安电子科技大学学报创刊于1955年，是经新闻总署批准的正规刊物，是国内外公开发行，中文核心期刊，在2001年时报刊进入EI核心库，说明了是核心期刊。西安，简称“镐”，古称长安、镐京，是陕西省省会、副省级市、特大城市。
是的。
《西安交通大学学报（社会科学版）》主要反映社会科学研究领域的最新研究成果，以及社会科学研究的热点、重点和前沿问题。本刊现设有10余个栏目，以入选教育部“名栏”建设工程的“经济与管理研究”栏目以及“重大项目聚焦”“马克思主义中国化研究”“公共政策与公共管理研究”“绿色与可持续发展研究”“智能科技法学研究”“社会学研究”“新闻与传播研究”等栏目为重点，以“钱学森科学思想研究”“交叉科学研究”等为特色，面向国内外社会科学研究领域的专家学者和高校师生征稿。
是核心期刊，属于综合类西安理工大学学报》是科学技术类多学科综合的学术性期刊。本刊的宗旨是，深入研究相关科学技术领域的理论问题和实际问题，广泛开展学术交流，培育科技学术人才，推动学科建设和科学技术进步。本刊主要出版机械工程、材料工程、电气工程、控制工程、电子工程、信息工程、水利工程、土木工程、环境工程、精密仪器、计算机、印刷包装以及工程力学、应用数学、应用化学等学科的研究论文。CNKI中国学术文献总库入编期刊万方数据数字化期刊群入编期刊中文科技期刊数据库入编期刊中国学术期刊综合评价数据库源期刊《中文核心期刊要目总览》(2008、2011、2014年版) 综合性科学技术类核心期刊中国科技核心期刊RCCSE中国核心学术期刊英国《科学文摘》(SA)收录期刊美国《化学文摘》(CA)收录期刊俄罗斯《文摘杂志》(AJ)收录期刊
1月内。山西高等学校社会科学学报属于月刊，审稿周期在1个月内，具体周期以杂志社公布为准。《山西高等学校社会科学学报》创刊于1989年，本刊是由山西省教育厅主管，山西十所理工农医类高校联合主办的经国家新闻出版署批准出版的社会类学术期刊。
教育部主管，华中师范大学主办的，自然科学版是双月刊，哲学社会科学版是月刊，都不是核心期刊，但是刊物的质量很高。
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商洛学院是教育部批准、陕西省政府举办的全日制普通本科院校，坐落于秦楚文化交汇地、中国当代著名作家贾平凹故乡——商洛市。商洛位于陕西省东南部，地处秦岭南麓，距离省会城市西安110公里，东临河南，东南接湖北，地跨长江黄河两大流域，历史文化源远流长，气候温和四季分明，交通区位优越便捷，生态旅游和物产资源丰富，享有“秦岭最美是商洛”之美誉。
学校肇始于1976年成立的陕西省商洛地区五七师范学院，1979年更名陕西师范大学商洛专修科，1984年经陕西省人民政府批准更名商洛师范专科学校，1987年整体上划由陕西省人民政府管理，2005年与陕西省商洛农业学校合并，2006年经教育部批准升本改建为商洛学院，2011年成为省市共建高校，2014年被列入陕西省首批转型发展试点高校，2016年通过教育部本科教学工作合格评估，2017年入选国家发改委、教育部、人社部确定的全国百所产教融合发展工程应用型高校，2018年被确定为陕西省“一流学院”建设单位，是全国新建本科院校联盟会员单位。
建校以来，学校秉承“自强不息 止于至善”的大学精神、“尚教为学 践用至要”的办学理念和“博闻强志 正道直行”的校训，坚持“立足商洛，面向地方，服务基层，培养应用型人才，建设多学科协调发展的应用型本科院校”的办学定位，凝练打造了“秦岭现代中药资源和绿色食品开发利用，秦岭矿产资源综合开发利用，贾平凹研究、秦岭画派等地方文化传承创新”三大鲜明办学特色，为社会培养了4万余名合格人才，为促进区域经济社会发展做出了重要贡献。
学校现有3个校区，占地900余亩。设有马克思主义学院、人文学院、经济管理学院、健康管理学院、数学与计算机应用学院、电子信息与电气工程学院、化学工程与现代材料学院、生物医药与食品工程学院、城乡规划与建筑工程学院、艺术学院、继续教育学院11个二级学院和体育教学研究部。开办41个本科专业，涵盖法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学和艺术学10个学科门类。面向28个省市自治区招生，在校学生10000余人。
学校坚持实施“人才强校”战略，持续加快师资队伍建设。现有教职工723人，其中具有硕士以上学位教师518人（博士119人），具有高级职称教师254人，聘请中国科学院赵鹏大院士、中国工程院张生勇院士为“双聘院士”，有二级教授3人、三级教授3人，国家级师德标兵1人、陕西省师德标兵3人，陕西省教学名师6人，陕西省“*”1人、“特支计划”1人、“青年杰出人才”4人，“三秦人才津贴”获得者3人。建立了一支以中国科学院院士侯洵、徐宗本，中国工程院院士樊代明、刘加平、欧阳晓平，著名作家贾平凹等专家学者为代表的兼职教授队伍。
学校坚持教学中心地位不动摇，坚定不移走内涵式发展道路，多措并举推进教学质量提升。现有省级“一流专业”4个（应用化学、生物技术、计算机科学与技术、汉语言文学）、省级创新创业教育改革试点学院2个（化学工程与现代材料学院、生物医药与食品工程学院）、省级大学生校外创新创业教育实践基地1个、实习实训基地173个，是陕西省“实践育人创新创业基地”。近年来，获批教育部新工科研究与实践项目1项、教育部产学合作协同育人项目50项，主持省级以上各类教改教研课题90余项，荣获陕西省人民政府优秀教学成果一等奖3项、二等奖3项，获批省级本科质量工程项目30个。
学校坚持立德树人根本任务，深入落实“以学生为本”的教育理念，坚持以学生党建为龙头，通过实施“三早一晚”等学风示范工程，积极营造良好学风。近年来，学生考研通过率连年保持在14%以上，主持国家级大学生创新创业训练计划项目114项、省级项目270项；在各类竞赛中荣获省级以上奖励1600余项；近年在中国“互联网+”大学生创新创业大赛陕西赛区中共获“1金5银9铜”良好成绩。积极开展志愿服务及社会实践活动，参与学生2万余人次，学校多次被评为“陕西高校志愿服务先进集体”。
学校坚持走产学研融合发展道路，持续推动科学研究和科技成果转化。目前，学校有陕西省优势学科1个，建成了7个省级研究平台（2个陕西省科协院士专家工作站、全国唯一的省级尾矿资源综合利用重点实验室、陕西（高校）哲学社会科学重点研究基地——商洛文化暨贾平凹研究中心、陕西秦岭特色生物资源产业技术研究院、陕西省商洛市GAP工程技术研究中心、陕南秦巴山区生物资源综合开发协同创新中心）。建成了商洛市生态环境技术研究中心、商洛市食品加工环节风险监测研判中心等7个市级科研平台、量子光学研究所等6个校级研究机构、3个校外博士工作站和2个农作物技术示范推广实验站。建成了“秦岭植物标本陈列室”“秦岭矿产资源陈列室”和“商洛红色文化资料馆”3个大型资料馆室，是陕西省首批社会科学普及基地单位。拥有1支陕西省青年科技创新团队和6支市级科研创新团队。近年来，共获批国家自然科学基金项目9项、国家科技推广项目1项，省部级重大、攻关项目16项，获省级以上科研成果奖5项、市厅级各类科技奖励247项，取得知识产权类成果402项。教师发表的学术论文被国际权威检索机构SCI、EI、ISTP等收录308篇，出版各类著作73部，《商洛学院学报》被评为“全国高等学校优秀社科学报”“陕西省高等学校优秀社科学报”和“陕西高校精品期刊”。
山东医学高等专科学校（Shandong Medical College）简称“山东医专（SDMC）”，位于山东省临沂市，是一所由山东省人民政府举办，并经中华人民共和国教育部批准设立的省属全日制普通高等学校，2012年入选教育部“卓越医生教育培养计划”；2013年被确定为山东省人才培养特色名校立项建设单位。山东医学高等专科学校始建于1966年，系青岛医学院在沂水设立的分校；1972年，命名为沂水医学专科学校；1986年，更名为临沂医学专科学校；2004年，更名为山东医学高等专科学校；2005年，山东省卫生学校并入；2014年，山东省人口学校并入。据2017年3月学校网站信息显示，山东医学高等专科学校共有临沂、济南两个校区，占地1695亩，建筑总面积万平方米，固定资产总值亿元，其中教学科研仪器设备总值亿元，建有10个教学系部，开设22个高职专科专业，共有全日制在校生15432人，教职工1078人，其中专任教师762人还是觉着济南校区好 实习和就业会比临沂校区好很多 从每年报名情况就能看出来 临沂校区每年都招不满人 济南校区几乎爆满 学习上 就是一个专科 不是很重要 不过传说临沂升本率较高（仅仅是听说，具体不清楚） 临沂新校区建设上会比济南校区好吧 最起码宿舍好 其他的不见得哪好
Ⅰ 山东春季高考专科都有哪些院校 1、山东医学高等专科学校 山东医学高等专科学校简称“山东医专（SDMC）”，位于山东省临沂市，是一所由山东省人民 *** 举办，并经中华人民共和国教育部批准设立的省属全日制普通高等学校，2012年入选教育部“卓越医生教育培养计划”；2013年被确定为山东省人才培养特色名校立项建设单位。 2、菏泽医学专科学校菏泽医学专科学校位于中国牡丹之都——山东省菏泽市，是一所由山东省人民 *** 举办的省属公办全日制普通高等专科学校。 3、齐鲁医药学院 齐鲁医药学院位于中国山东省淄博市，是经教育部批准成立的全日制本科普通高等学校，隶属于山东省人民 *** 直属大型国有企业山东省商业集团有限公司，为“山东特色名校工程”立项建设单位，由山东省商业集团有限公司与淄博市人民 *** 共同建设。 4、山东商业职业技术学院 山东商业职业技术学院是经教育部批准设立的省属高职院校，学校是国家示范性高职院校，国家建设类技能型紧缺人才培养试点高校，国家首批现代学徒制试点单位，全国职业教育先进单位，全国毕业生就业典型经验50强高校，全国深化创新创业教育改革示范高校。 5、山东电力高等专科学校 山东电力高等专科学校是一所经国家教育部批准的全日制普通专科高校，隶属国家电网有限责任公司。学校本部坐落于山东省济南市二环南路，校园庭院式布局，欧式建筑风格，为山东省典型的“生态化、园林化、数字化”校园，是山东省文明单位和园林式校园。 Ⅱ 山东春季高考学前教育专业今年招生院校有哪些 万智整理的，可以看看Ⅲ 山东春季高考学前教育389分可以报那个专科大学 我那年80万考生我考了山东省前1300名。可是现在发现考到全省前5000名的如果不出国过得还不如专科生或二三本的学生。因为他们有魄力能吃苦耐力强。 Ⅳ 春考学前教育专业可以报考的专科学校有哪些特别是青岛那边的专科学校有哪些最好是公立学校 公办学校的几乎没有了，如果真想上学的话，可以考虑来我校读试点专科的，有学前教育专业，还有少量名额。 Ⅳ 2018年山东省春季高考专科学前教育专业分数494可以去哪些学校 现在学前教育专业的研究生是全国统考，你只有通过全国统考，才能进入面试内，面试成功后才会被录取。你容首先需要关注的是每年的考研招生简章，按照你招生简章的要求选择好学校、准备相关的材料，按时去报名、审核材料、缴纳报名费就可以了 Ⅵ 山东春季高考学前教育467分能上哪些专科学校 青岛的学校可以吗，幼教专业 Ⅶ 山东省春季高考 学前教育专科 有哪些学校比较好 地区比较繁华 滨州学院 德州学院 菏泽学院 济宁学院 聊城大学 临沂大学 鲁东大学 青岛滨海学院 青岛大学 山东协和学院 山东英才学院 泰山学院 潍坊科技学院 枣庄学院 Ⅷ 山东省春季高考学前教育可以报考哪些专科学校 临沂大学园林农林果蔬（农作物生产） 潍坊科技学院园艺4001农林果蔬（农作物生产） 青岛农业大学植物保护2501农林果蔬（农作物生产） 青岛农业大学植物保护1502农林果蔬（林果蔬菜生产） 临沂大学动物医学5003畜牧养殖（畜牧养殖） 烟台大学水产养殖学4503畜牧养殖（畜牧养殖） 山东科技大学资源勘查工程1004资源环境（采矿技术） 青岛大学工程管理4005土建水利（工程算量） 潍坊科技学院建筑学4005土建水利（工程算量） 山东建筑大学测绘工程4006土建水利（工程测量） 青岛工学院工程管理4006土建水利（工程测量） 青岛农业大学工程管理4006土建水利（工程测量） 山东交通学院工程管理4006土建水利（工程测量） 山东理工大学工程管理4006土建水利（工程测量） 潍坊科技学院工程管理4006土建水利（工程测量） 潍坊学院工程管理4006土建水利（工程测量） 烟台大学工程管理4006土建水利（工程测量） 烟台南山学院工程管理4006土建水利（工程测量） 齐鲁工业大学环境工程4006土建水利（工程测量） 山东建筑大学环境工程4006土建水利（工程测量） 山东理工大学勘查技术与工程4006土建水利（工程测量） 山东理工大学水利水电工程4006土建水利（工程测量） 济南大学水文与水资源工程4006土建水利（工程测量） 泰山学院土木工程4006土建水利（工程测量） Ⅸ 山东春季高考学前教育有什么专科学校 专科啊 很多啊 基本上招本科的就会有专科
1、山东医学高等专科学校
山东医学高等专科学校是一所省属全日制普通高等学校，隶属山东省卫生和计划生育委员会，业务主管部门为山东省教育厅。学校始建于1966年，为青岛医学院分院。目前，学校设临沂、济南两个校区。
临沂校区座落在风景秀丽的历史文化名城临沂市，校园环境优美，景色怡人。济南校区座落在风景秀丽的泉城济南南郊万灵山北麓，交通便利，办学环境优雅。
开设医学类专业：口腔医学、护理、预防医学、药学、医学检验技术、临床医学、医学影像技术、眼视光技术、康复治疗技术
2、菏泽医学专科学校
菏泽医学专科学校建校于1950年，是一所省属公办全日制普通高等医学专科院校，隶属山东省卫生健康委员会领导和管理，接受省教育厅的管理和指导。
在长达69年的办学历史中，学校始终坚持社会主义办学方向，牢固树立立德树人根本宗旨，秉持“悬壶济世、孜孜以求”的校训精神，为党和国家培养了大批高素质技能型医疗卫生人才，为全省基层医疗卫生人才培养做出了突出贡献。
3、山东力明科技职业学院
1985年，王显明教授创办山东中西医结合大学。2001年，经国家教育部备案，山东省人民政府批准，在山东中西医结合大学的基础上建立全日制专科层次的山东力明科技职业学院。山东力明科技职业学院是山东省人民政府批准、国家教育部备案的全日制普通高等职业院校，是全国诚信示范职业院校。
开设医学类专业：临床医学、口腔医学、中医学、针灸推拿、护理、助产、药学、中药学、医学检验技术
4、淄博职业学院
淄博职业学院是淄博市人民政府主办的一所全日制综合性高等职业学校，成立于2002年，有63年办学历史。现为国家示范校优秀建设单位、山东省首批优质校、全国诊改试点校、教育部现代学徒制试点单位、全国职业院校数字校园建设实验校；
先后荣获全国职业教育先进单位、全国精神文明建设工作先进单位等荣誉称号，获得黄炎培职业教育奖，入选全国高职院校教学资源、服务贡献、国际影响力“50强”。
5、莱阳市卫生学校
莱阳市卫生学校是中职学校，中职文凭为主，但是有"3+2"培养模式，可以拿大专文凭。莱阳市卫生学校的官网上没有口腔医学专业，但是有口腔医学技术专业（毕业后不能考执业医师）。】
参考资料来源：山东生活网-2018年山东省内各专科高职院校录取预估分与专科学校最新排行榜！