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一篇好的励志美文，可以给读者带来勇气与鼓励。以下是我为大家精心推荐的励志经典的 文章 ，希望你会喜欢。 励志经典的文章篇一：人生的幸运是靠努力而来的 人生的幸运是靠努力而来的，世上没有不劳而获，天上掉馅饼的事，所谓种瓜得瓜，种豆得豆。别人可以替你开车，但不能替你走路;可以替你做事，但不能替你感受。人生的路要靠自己去走，成功要靠自己去争取。天助自助者，成功者自救。 感谢伤害过你的人，是他们让你的人生与众不同。感激为难你的人，因为他磨练了你的心志;感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿;感激欺你的人，因为他增进了你的智慧;感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊;感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。 无论别人有多好，我们都不要羡慕。要只和自己的过去比，这样就会一天比一天快乐。 励志语录 走过生命的逆旅，人世沧桑，总有人会莫名其妙的不认同你不喜欢你，这很正常，人生苦短，岁月岂能淹留?洒脱地面对人生，生命的色彩才能来得真实自然。其实洒脱从某种意义上说，就是对自我的一种超越。23因为青春，我们奋进!因为青春，我们年轻，我们精力充沛，我们对任何事情都充满了好奇探索追求，我们不要后悔，不要老大徒伤悲，因为，我们抓紧分分秒秒，为了目标而奋进。青春，我们以夸父般的毅力，追求我们的梦，一朝又一朝，无怨无悔。 什么过来人，过来人就全对啊。 一路走来，太累了，停下来歇歇吧，多休息一会，是为了走更远的路。抬头看看天，看乌云的缝隙里钻出的斑驳阳光，重新拾起前行的勇气和信心;回首望望来路，想想丢下了什么，还有什么可以丢下的，只要心灵轻松些，任何放弃都是一种努力。坚定地走吧，毕竟梦想在远方，未来在远方，终点也在远方。 我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程! 走出校门进 职场 ，一表人才莫张扬，虚怀若谷任劳怨，勤勤快快把活干，头脑灵活多观察，要把理论联实践，待人随和多交友，吹牛拍马也要有，自身努力不可少，能屈能伸大丈夫。 多时候能否成功往往就在最后那一哆嗦。就如同登山，你只能自己爬，一个坡都少不了，一里路都短不了。没有人能替代你，没有办法可以躲，所以抱怨是没有用的。你只有调匀呼吸，调好心态，一步一个脚印前进，不怕慢就怕站，只要坚持走，你终将登顶。 即使察觉到他人的多心与诡计，你也不用跟着想下去，因为如果你那样，也就和他一样掉进了嫉妒、愤怒、不满的怪圈。你可以选择一种更平静，心无旁骛的状态。 人和书的缘分，有时候只有那么多，在约定的时间里你看不完，就再也看不完了。而你不知道，约定的时间，是多久。 你说你要重走一回青春，为什么非要丢下我啊。俩个人一起不好么?励志心灵鸡汤经典语录 一分钟一秒钟自满，那么在这一分一秒间也就是停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有吸收他人的意见。我才能添加精神上新的滋养品。我们如果经历的是风雨，那是因为你正在长大;如果经历的是痛苦，那就是因为你正在积淀;如果经历的是失去，那是因为更多的拥有。 无聊是非常有必要的，一个人在空白时间所做的事，决定了这个人和其他人根本的不同。 我们不懂得去爱，又如何了解被爱的滋味?学着主宰自己的生活，即使孑然一身，也不算一个太坏的局面;不自怜、不自卑、不怨叹，一日一日来，一步一步走，那份柳暗花明的喜乐和必然的抵达，在乎我们自己的修持。 在无限的宇宙的永恒岁月中，生命只是一个顷刻化为乌有的微粒。我们每一个人都应尽情地去追逐自己的梦想，我们每一个人都应该将有限的生命，活出无限的精彩。 这个社会是存在不公平的，不要抱怨，因为没有用!人总是在反省中进步的! 路难行，行路难，一身汗水，满心长。脚下百里路，头顶艳阳天。坚定如磐石，信念似火烧。好男儿，人穷志不缺，天道也酬勤。四方走，走四方，一身是胆，豪气壮。前方坎坷途，千难万般阻。心若有明灯，身似般若行。好男儿，大志存高远，四海皆为家。 生活在于改变，改变自己的生活需要勇气，改变自己的目标更需要勇气。 感动不过人疼人;温暖不过人帮人;热闹不过人看人;着急不过人等人;难受不过人想人;残酷不过人害人，阴险不过人算人，发财不过人人，给力不过人推人，郁闷不过人气人，为难不过人求人，生气不过人比人，和谐不过人让人，幸福不过人爱人，人生不过人啊人! 其实，人生即使有伴也是寂寞的。不如及早培养兴趣，比如中年之后种花养鱼。 志得意满时享受成就，身处低潮时享受人生，有心思时干有意义的活，没心情时做有意思的事。 人生是一部学习奋斗史。岁月磋砣，我们羡慕于李白天生我材必有用的自信;倘徉于苏轼一潇烟雨任平生的洒脱;惊叹于爱迪生永不言败的毅力;骄傲于苏武生是大汉人，死是大汉鬼的爱国情怀。人生教授了我们的如何做人，如何处事。 在这个世界上，没有谁是永恒的强者，也没有谁是永恒的弱者，今天别人有难需要你帮明天你也可能有短板需要别人来扛。我们每个人都抱着一个你有困难就来帮忙的态度，团队合作不就出现了嘛! 坚强药三分，毅力做主引， 经验 是药罐，教训控火温，熬就疗伤药，失败后再饮，药激信心增，驱散失败云，心伤立刻好，再将苦难迎。 时间，让深的东西越来越深，让浅的东西越来越浅。看的淡一点，伤的就会少一点，时间过了，爱情淡了，也就散了。人生中哪能事事如愿，我们需要的不是表面的应付和虚伪的承诺，关键在于正直善良。用平静的心态面对过程，转变别人的认识，最终得到理解和信任。 励志经典的文章篇二：对待弱者的态度，就是你的教养 二十四岁刚 毕业 的那年，我去一个古镇旅行。夜晚，一个人坐在楼下的沙发上，除了我之外，仅有一个老板坐在柜台前，他低着头，好像在看书。 这是一个价格不菲的旅店，比许多快捷酒店的价格高出许多，我是用那最后一年的奖学金去旅游的，否则对于我这个学生族来说，简直是天价。 差不多十点多，一对老夫妻走到旅店门口，一人一个包裹。女人躲在后台，男人颤巍巍地走进来，轻声问：你们旅店价格多少啊? 老板报出了价格，两个老夫妻被吓了一跳，转身就走。而在老夫妻快走出门的那一刻，老板说，你们来住吧。 我不知道老板最后给了他们什么价，但一定是很低的，两个老人很高兴，但又不好意思，嘴上说着：真是碰到好人了，然后呢，一边推辞着，一边往里走。 后来，我才知道，老板只是偶尔来古镇打理自己的旅店，他真正的身份是一个商人，开着很大的企业，雇了职业经理人，早过了一段艰苦的日子，当下已是自由又闲适。老板与我说：以己度人，如果这么晚了，继续去一个陌生的地方找旅店，那会是一件多么寒心又崩溃的事。更何况是两个老人，毕竟天黑了。当然了，我也并不缺那些钱。 我翻出这个 故事 ，是因为前两天在朋友圈里看到一件事，他这样写：终于知道了一句话叫“贱人自有天收”。那天我刚下车，看到一个男子在对一个老人吼叫，大约是这个老人一不小心站在了他家门口。他瞪着眼对那个老人说：你走开。老人红着脸，像个做了错事的孩子。可当他出来的时候，发现一个男子搀着那个老人，刚才吼叫的男人赶紧跑上去认错：不好意思啊，我刚才心情不好。大约是他也不知道，他吼的是一个跟他有直接业务往来的老板的母亲。 我笑着回复：每一只螃蟹总有一天会碰到坚硬的石头，轻则断脚，重则送命。 从来，对弱者都是没有定义的，弱只是一种比较级，与“强”是反义。比你地位低的，是弱，比你穷的是弱，比你挫的是弱，在你看来强大的要素的反面就是弱。弱本来并不可怕，可怕的是这个世界，对于弱者总是带有提醒意义的。因为弱，你总是会发现自己被挤在一个角落;因为弱，你总会不经意注视到那些带着眼白的人其实根本不美;因为弱，你会发现自己总是被同情。 从小到大，我生长在一个并不算太优渥的家庭里。也许就是这样一种不优渥，使我在学校里除了成绩之外，实在没有什么让老师刮目相看的事情。然而在这个家庭里，我最崇拜的人，是我的奶奶，她现在85岁了，依旧是一个慈眉善目，从来富有同情心的老人。 我听过她的许多风言风语，她是一个人缘很好的女人，但终不是人见人爱的，有人说她同情心泛滥，也有人说，她只是那个老好人。她何尝没有听到过，但她总与我说：你可以与强者横眉，但要尊重弱者，因为在弱者身上，你施展的强大只会让你看起来卑微。当然，这句话是我改编的，就是这个理。 小时候，我们小区的乞丐很多，一些乞丐一而再再而三地来小区里行乞，无非是这个小区里实在能拿到太多的旧衣服和钱了。 不过，渐渐地，有些乞丐来得多了，就叨扰到了平常的生活。一些邻居开始用泼水、辱骂的态度，甚至于有一次，一个胖阿姨开门看到乞丐，自己的孙女看到乞丐，吓得大哭，胖阿姨拿起菜刀吓唬着：你再来，再来就砍你了啊。 而只有奶奶，时常端出一碗饭，一碗菜给他们，当然，奶奶也是知道的，一些人的穷或许只是因为他们懒。但她没说，笑语盈盈的样子。用她的话说：每次看到这些蓬头垢面的年轻人，总是想着，作为父母该是怎样的心寒啊。年纪轻轻，没手艺，不干活，躲在天桥下睡觉，第二天又行乞。这日子真是坏极了。 最后，有一天，奶奶拿出一碗饭说，这是我给你们的最后一碗饭，我还没有吃过饭，我把我的饭给了你们。但你们还那么年轻，赶紧去干活吧。讨来的食物终究不如自己赚来的。 那个乞丐被说得脸红了，至此，就再也没有见过他们。 有一句话是：一个国家对弱者的态度，其实反应着这个国家的文明程度。此句度人，觉得简直是至理 名言 。前段日子，看了《夏洛特烦恼》，其中的夏洛就是我们生活中每一个遇到强者时的小人物，不被人重视，随意被人调侃，最后一直妄图强大，扭曲到不停地靠虚幻的一切武装自己。你可以说，夏洛是因为内心不够强大，但是，当你的人生无数次被人挤到角落里的时候，你也希望有那么一点点的阳光，可以温暖你的内心，哪怕是皮肤也好。 这个社会，对于强者的尊重太多，就好像是一部戏里的主角，所有的化妆师、灯光师、摄像机的焦点都不约而同地在她身上，她可以随意摆设自己，表达情绪，甚至于乐观的时候，可以更改剧本，也无可厚非。而弱者，大多数时候，只是那个根本没有特写的群众演员，吃着盒饭，没有经纪人，甚至于随时都有可能被撵走而要不到工资。 我工作后的这些年，听到过无数个故事，大约都是因为家境差而被欺负，因为穷而被欺负，以至于有一个朋友一气之下贷款买一辆奔驰，大摇大摆地上班去，然后终于为领导所刮目，不再被为难。 但我想说，这一路，小心翼翼地走，遇见了太多的好人，然而这种好人的共同特点都是：把所有的人都当人看。 我刚进单位的时候，只是一个刚毕业的小姑娘，什么都不懂。那些年，我在农村工作，每天都过着背朝黄土的日子，最多的一天，从早上六点一直干到晚上六点。但我印象最深刻的是，那段时间单位的领导，在每个下雪的日子，总会送我和另一个年长的师傅下班，当时，我还没有买车，镇域的公交还算方便。 那是我毕业之后感受到的最强烈的温暖，因为这之前，我几乎做好了“江湖险恶”的准备，打算披一件铠甲，装一身刺，在别人攻击时随时还击。而我碰到的那一个领导，让我放下铠甲，懂得了工作的时候，是可以真诚、善良和勇敢的。 我的领导现在还是一个小领导，但据我所知，他的口碑一直特别好，拥有了许多他所该得的荣誉，许多人说起他，都是带着赞美的。于人来说，这也足够证明你的教养。 后台也时常有人问我，被欺负了怎么办?我给的回复大多数是：无关原则的话，吞下这一口。待到强大时，以德报怨。许多时候，人的一生就是无形的，你没有走到终点就不知道你是谁，可是教养是跟随你一生的，好人未必有好报，坏人却一定有恶报。这句话虽然不是绝对正确，但至少可以鼓励我们做一个好人比做一个坏人有底气，做一个有教养的人比没教养的人重要得多。 我想说，一个真正强大的人，是不需要欺负他人来垫高自己的。强者对弱者下手，是生物链的规律，但不是人与人之间的规律。强大的时候，请记得，一定要把自己当人看，把别人当人看。因为人海茫茫，你永远不知道，下一刻，你是谁，她又是谁。而你所谓的教养，从开始到古稀，就生生不息了…… 励志经典的文章篇三：除了努力，我们别无选择 略哥哥死的那年，我12岁，他14岁。 他骑着单车，经过一个漫着大水的堤坝，被卷入洪流。那天端午刚过，暑热乍起。几个在下流洗衣的妇人，听见扑腾的声音，以为是一条白色的大鱼。 第二天午后，父亲和叔伯们在很远的水流里，找到衣衫褴褛污渍横陈，已经不会再睁开眼睛的他。 我聪慧得无以复加的略哥哥，象棋下得无人能及的略哥哥，那个站在黄昏的篱笆前，食指一曲一张，将扑克弹得满天飞的略哥哥，就这样走了。 我从学校赶到他家时，他正躺在一个小小的棺椁里，就像和我捉一个迷藏，而他永远地赢了。 伯父和伯母像被抽空了骨头，他们被人围着，一开口，眼泪就滚滚而流。 但终于到了最后的送别。 第三天午后，那支白色的队伍，停在一块向南的山坡，将略哥哥放了下来。 那里开阔明净，草浅风轻，对面还有一个日夜通明的加油站。看风水的先生说：坟头对着光，他就能看清方向，找到路再回来。 伯母几次崩溃。 鸿哥哥扶着她，一遍遍地说，妈，你还有我，你还有我。 我不知道这件事是不是最大的动因。 总而言之，后来，鸿哥哥就像个疯子一样努力。 有一年，家里穷得没有了办法，父亲邀了两个人，贩猪肉去南昌卖。肉卖完后，去医学院看鸿哥哥。他那时正在 考研 究生，努力得叫人害怕。 我父亲回来后，感叹说，我看他的同学，都是戏戏浪浪的，只有鸿哥哥，一刻不停地在看书……根本没有时间玩，一个多月没洗澡。你好好学着点啊…… 一个真正竭尽全力的人，运气都不会差。 他果然顺利考上。 再以后，顺利考博， 出国 。28岁，他带着嫂子一起留美，36岁拿到美国绿卡，从此定居USA。在美时，他成为一上市公司的技术总监，早早就实现了财务自由，而在生物医学领域，又研发了分子检测的专利，近些年被中山大学聘为客座教授，带了一批博士生，还成立了自己的公司，牛逼得一塌糊涂。 前些天，他回国，我们一起吃饭。 我问他：“为什么这么努力呢?” “除了努力，我们别无选择。” 又说到他当年的同学，大多安稳地呆在小地方，朝九晚五，早早就进入一种僵局。 “这不是生活简单，而是一种委顿和懒惰。我们一定要警惕。当一个人失去追求卓越的信念，平庸就开始了。” 蛇蜕皮，蝉脱壳，毛毛虫破茧。 每一个从底层逆袭的人，没有一个不是脱层皮，或者掉身肉的。 这世上没有毫无道理的横空出世，所有的闪亮登场背后，都是多年苦心孤诣沉默不语的自我挑战，对极限的不断突破。 弱者相信运气，强者只信因果。 我刚刚练习写作的时候，有一个前辈，曾给了我一个浅白但又至关重要的建议： 别想那么多，你只要记得，任何人用十年时间，全神贯注、心无旁骛地做一件事，都会成为顶极人才。 后来，我觉得他说太 保险 了。 只要用两年专注于一件事，就可以在业内“小荷才露尖尖角”。 用五年时间，就能成为佼佼者。 而十年，足够让你出类拔萃，成为明星。 丹尼尔·科伊尔的《一万小时天才理论》和马尔科姆·格拉德威尔的《异类》，也是同样的意思：人们眼中的天才，之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。 1万小时的锤炼，是任何人从平凡变成超凡的必要条件。 达·芬奇至少画了10000小时，才有了《蒙娜丽莎》;莫扎特至少练习了10000小时，才写出了第九号协奏曲;比尔·盖茨设计了7年的程序，才有了微软。 达尔文说：“我一直认为除了傻子，人在智力上差别不大，不同的只是热情和努力。” 真正决定一个人成就的，从来就不是天分，也不是运气，而是严格的自律和高强度的付出。 我们都是滚滚红尘里，那最平凡的一些。但是，我们都有着隐秘的愿望：有更多的自由，有更多的选择，在更好的世界里生活。 为了实现这一点，你要做的只有两条： 1、 找准自己最擅长的，你最有可能倾注全部热情的，然后，紧紧抱着它，一头扎进去。 但努力，不是指在你缺乏兴趣的工作上使劲，而是在你觉得最不辜负此生的事上投入。 村上春树在《挪威的森林》里，借永泽的嘴，说过一句话。 “那不叫努力，只是劳动而已……我所说的努力不是这样。所谓努力，指的是主动而有目的的活动。” 找准之后，让它成为你锋利的刀斧，你精准的指南针，你稳固的梯子，你翘起梦想之国的杠杆。 2、 投入所有精力，不要管结果，不要听别人瞎BB。 就像费曼说的，“如果你喜欢一个事，又有这样的才干，那就把整个人都投入进去，就要像一把刀直扎下去直到刀柄一样，不要问为什么，也不要管会碰到什么。” 最累的人，是最闲的人。 不努力很容易让我们陷入焦虑。 因为，我们会开始和自己交战。 一个自我想在庸常的生活里，像掉落沼泽的人一样陷下去。一个自我却不甘心，挣扎着要爬上来。 这种对抗与较劲，就会让我们痛苦，不仅不能让我们休息，反而会让我们无法宽恕自己，陷入焦虑，甚至抑郁。 然后，为了获得平衡，我们不再横向比较，减少与小伙伴们联络，变得自闭，眼光一直向下，向下。 但这种自我封闭，从来不是一件舒服的事，它伴随激烈的否定，绝望的挣扎，把自己往抑郁的深渊里愈推愈深。 在钟爱的事情上投入时间，开始创造，获得自我价值，对于我们，都是一种有益的疗救，而非消极的消耗。 维克多·弗兰克说，当一个人努力做一件事，或真心关爱一个人时，幸福便悄悄来临了。 而努力本身，也会给我们带来巨大的回报。 当我们沉潜于某一事物，完全忘我，完全融入，沉入一种超然的平静中，生命中真正的幸福便会来临。比物质的享受更甚，比他人的赞许更炒不可言。 当我懒惰的时候，是我病最重的时候。 当我努力的时候，是我最健康的时候。 就像那天席间，我还问了鸿哥哥一句话，“那么拼，是不是和略哥哥的事情有关?” 他说，有，但不全是。更多的，这是一种本能，如果不努力，会感觉不舒服。 为什么我们要努力? 1， 因为我们是不甘平庸的年轻人。 因为我们想有更多的自由与选择; 我们想生命更丰富; 我们想有更多的尊重与爱; 我们想有一天，能坐在偶像的对面，和他称兄道弟，而不是一直跪舔; 我们想有一天，能踏上那些喜欢的异国，坐在当地最负盛名的酒吧，用流利的英文，和一个青年谈恋爱，而不是一直在天朝做白日梦。 2， 因为不努力，我们会焦虑。 这世界高速运转，从来不会因为你的自动退伍，而停歇片刻。 而当你一停下，你会发现，朋友们都在竭尽全力地向前，他们朝气蓬勃，他们熠熠生辉，他们就在你梦想的路上，开始闪闪发亮。 这种社会比较一定会带给你巨大的痛苦，深度的自卑。 你会惧怕他们的消息，抗拒他们的接近，关紧心门，自毁双目，以纵容自己的失败。 简而言之，我们之所以要努力，无非要获得外界肯定，内心幸福。 如果你还有血气，如果你也不服输，那么，别刷手机了，立刻，马上，把手头的工作干完。 不要找借口，不要拖延，不要淘宝微信真人秀，不要参加无意义的社交。 全神贯注地，用10000个小时，去做一件你最想做好的事，然后，抵达你的梦想。 你没必要一开始就很厉害，但现在，你要开始去变得很厉害。 Now，just do it. 请相信，当我们持续努力，整个世界都会慢慢走过来。 猜你喜欢： 1. 励志正能量的文章精选 2. 励志长篇文章精选 3. 800字励志文章大全 4. 励志小文章大全 5. 深度励志好文章 6. 积极励志的文章精选两篇
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工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，下面是我为大家整合的几篇关于银行 工作心得 范文 !
关于银行工作心得 文章 精选篇一
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己， 说说 想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了 反思 ，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
关于银行工作心得文章精选篇二
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的 文化 和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务 措施 ，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的，是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有 爱岗敬业 的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善 规章制度 ，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实
施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务 责任书 ，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障;领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
关于银行工作心得文章精选篇三
20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况 总结 如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20XX年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作 经验 教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统 安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
关于银行工作心得文章精选篇四
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练，爱岗敬业。
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对 其它 技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作，共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作 学习经验 毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入xx五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
服务先行，责任共担，立业奋斗
前言
银行作为服务性的金融机构，优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终的就是要靠银行的服务质量和效率来保证。二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，服务是营销的基础也是连接产品和市场的桥梁和纽带，而同时银行作为社会组成的一部分也肩负着相应的责任，银行对自己的客户要提供优质服务的责任感，那么社会责任感又将从何做起？银行业金融机构除了应该诚信经营，提供优质的金融产品和服务，有效满足金融消费者的需求，维护金融消费者（包括企业客户和个人客户）的合法权益，还应做到哪些？作为一个银行从业人员，做好本职的工作乃是本分，然而这本分的工作其实是自身事业的开端，也是交行这个整体事业的一部分，应该将两者结合起来，达到共同成长共同进步，创造个人和集体的共同辉煌。践行优质服务，创新服务理念
一家银行的口碑是来源于它的服务品质，卓越的服务平直不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。
服务是对“以客户为中心”经营理念的践行，是对尊重客户、善待客户的企业道德和人文情怀的行为诠释。
首先,优质服务是树立我行信誉的关键.目前,“客户至上”的理念已经遍及了社会的每个角落, 所有为客户剔红优质服务的工作人员都要树立正确的科学服务观, 真正为客户着想.有一位成功的企业家曾写下过这样一个颇具哲理的等式:100-1=0,其寓意是：服务人员一次劣质服务带来的坏的影响，可以抵换100次优质服务产生的好的影响。
其次，改善服务态度，提供满意服务，赢得客户的信任。其实没增加多少成本，却提高了客户的满意度。随着 人们生活水平的提高，优质服务在竞争中的作用日益增强，“态度几乎额定一切”的名言家喻户晓，没有端正的工作态度，你将一无所有。优质服务不仅重要而且具有挑战性，提供幼稚的服务并不仅仅是对客户说声“您好”，我认为能做好优质服务的人应该是个多面手，勒戒金融产品解决问题之事一方面的能力，更重要的时处理与客户的关系，不仅要能解决问题更忠告的是让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。
再次，我们要善于抓住客户心理，多层次、广角度满足客户需求，真正在优
质服务的工作中做到“人无我有、人有我优、人优我强”，不断提高客户满意度。形成客户忠诚度，进而提升我行持续盈利的能力。这需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正做到：“急客户之所急，想客户之所想”，我们认清的服务态度和敬业的精神，目标只有一个：那就是让客户满意，为交通银行创造最大的效益。通过我们的知识，我们的工作，并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。
服务先行，责任感大于利益心
金融危机的发生、社会和谐发展的要求使人们对银行的社会责任的呼声越来越高，践行社会责任成为银行的必然选择，银行自觉履行社会责任与其商业化经营是并行不悖的，也是实现其自身可持续发展及获得竞争优势的核心要素。
从2014在香港成功上市，我行大力推进以“责任立业、创新超越”为核心价值观的企业文化建设，这种文化的核心是责任文化，交通银行坚持服务兴行的服务理念，把为客户提供富有现代气息和人文精神的个性化服务作为一种基本的企业责任，这种责任，体现了交行对顾客商业选择和消费行为的尊重，对银行业本质属性的深度内省，对推动社会文明的高端实践。
对内，我行在业务运行和内部管理实现流程化，各业务条线都有非常清晰的责任链，这些责任链的最后一环是服务，服务既是最后一个链接点，也是其它各项责任履行情况的最后评价；服务既是市场竞争的有力武器，也是综合管理水平的最终体现。
对外，我行始终倡导“一流的工作效率、一流的服务质量、一流的银行信誉”的办行宗旨，微笑服务、规范服务、便民服务和上门服务等各项服务措施的不断推出：虽然，是一把雨伞，虽然只是一副老花镜，虽然只是一杯热水??现在看来，这些都可能微不足道，它却把银行作为信用中介和文明窗口的本来面目呈现于社会公众面前，也是我们承担社会责任的一种体现。
责任文化理念的确立，在一定程度上标志着银行业提升服务质量内驱力的成熟和履行社会责任的企业公民意识的自觉。
服务是一种责任的体现，这也是交通银行对金融企业宗旨的个性诠释和对自身社会角色的准确定位，更是交通银行为建设一流国际公众持股银行、打造服务品牌的誓词和宣言。
立我之业，立交行之业
随着在社会中的锻炼与成长，将近而立之年的我，也在思索今后的人生道
路，工作是自己的事情，和自己的成长、未来的发展息息相关，所以必须全力以赴做好它，工作不仅仅只是谋生的手段，还是证明自己的社会存在和自我价值的最好平台，所以应该将它当作是人生中最重要的事业部分，做好工作中的每一件事，完成每一个任务，这些都将是为自己的事业打下的坚实的基础，也是为我行这样一个集体的事业贡献出的自己的力量，当有了这样的意识，从而人的价值观也将会达到一个新的高度。
年轻的员工是银行新进的新鲜血液，在服务先行，责任铭记于心的同时更要开始领悟自己的个人价值以及社会价值如何实现。
首先，应当破除“看摊守业”的思想禁锢，上班不能只是平庸的度过，被动的工作，而应该形成“四有”的核心理念，即“富行强行、荣辱与共”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信服务”的道德观，“商机无限、事在人为”的市场观，“永不言败、发愤图强”的发展观，在态度上，积极的投身到每一天充满挑战的工作中，每天都要有所得。
其次，在目标上应该树立“四无四满意”的工作目标，“四无”即日常服务中无投诉、无差错、无纠纷、无曝光，“四满意”即达到客户满意、自身满意、系统满意、社会满意，最终创建成为我行的服务品牌，而我，也将会视此为我事业奋斗的目标。
最后要把自己从事的职业和集体的最高目标结合在一起，将工作视为自己的使命，带着极大的热情和使命感工作，自动自发，全心全意，尽职尽责，做到对自己负责，对集体奉献。
结语
服务体现责任，责任乃是立业之本。不断的创新服务理念，提升做到优质服务，不但是对客户的负责，实际上也是承担了社会责任的最好体现，当做到了优质服务也完成了社会责任，那么我相信个人的事业发展以及交行在金融领域的事业都将蒸蒸日上，因为这三者息息相关，相辅相成的。我相信在我行领导的带领下，经过全体员工的共同努力，我行一定会成为“服务优、信誉优、业绩优”的三优银行，让我们携起手来，共同铸就你的，也是我的，更是我们大家的明天的辉煌！
随着银行业的迅猛发展，加强银行柜员服务，提高柜面服务水平至关重要。笔者根据在农行柜面工作的经历，从服务意识、服务理念、服务技能以及外在力量监督等几方面谈谈想法。
一、服务意识的转变
（一）服务是主动的
服务要做到爱行、爱岗，亲近客户。爱行爱岗是柜员工作的动力，也是提升服务品质的动力。服务的对象是客户，因而服务的基本内容是处理人际关系，柜员要掌握技巧，用心服务，那传递给客户的永远是理解和快乐。
（二）服务是工作
只有树立了服务是工作的思想，才能在遵守国家法律法规和金融制度的前提下，为客户全方位、高质量地服务，才能恰如其分地把握尺度，既坚持原则，又有理有节，使真正意义的优质服务深入人心。
（三）服务要讲奉献
柜面人员要诚实做人，诚心做事，乐于奉献，一切为客户着想，解决客户实际困难，发挥自己的想象力和创造力，用脑、用心给客户带来业务上的帮助，精神上的快乐。
二、服务理念的创新
（一）细心+专业=惊喜式的服务
客户想的，柜员要知道；客户期望的，柜员要想到，客户没有想到的，柜员要心中有数。银行柜面人员在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。
（二）耐心+问题反馈，最大限度地满足每一个客户的需求
经常碰到一些客户，对金融业务不太熟悉，但是却很想了解这方面的知识，在办业务的过程中他们会不断地提出问题，这时就需要我们耐心地解答。其实这样的交流是双方增长知识的途径，而且容易建立信任的关系。
（三）快乐工作，传递给客户正能量
柜面工作是繁琐又枯燥的，而且难免会遇到客户的刁难，遭受其莫名的打击。如果没有正确良好的心态，工作就很难顺利进行。柜面人员是银行的形象代言人，要学会保持一种明亮的心情，传递给面对面的顾客一种积极向上的情绪。
三、服务技能的提升
（一）服务要知己知彼
熟悉业务。银行柜员开展服务与营销工作，要全面掌握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要、事半功倍的效果。服务标准要制度至上，一视同仁。
熟悉客户性格。了解客户性格是银行柜员开展服务与营销工作的润滑剂，工作中要注重研究揣摩客户心理，根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式。
（二）服务要掌握精湛技能
学习理论知识。柜员的理论知识是服务工作上水平、上档次的基本功。柜员在日常工作和生活中，要积极参加行里组织的各类业务培训，认真系统地学习经济、金融等相关理论书籍，并积极研究、借鉴国内外先进的服务理念和经验，不断丰富自己的服务内涵，优化自身知识结构。
提高工作技能。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打传票、计算机操作等基本功训练。银行可定期组织业务技能比武，选拔技术能手，适当奖励，鼓励员工勤学苦练，促进工作效率不断提高。
（三）服务要细致到位
新业务品种介绍到位。柜员要善于捕捉客户和市场信息，根据客户需求，为客户提供各类业务咨询服务，主动宣传推介各种新业务和特色服务。有新产品推出时，应根据对客户的了解和掌握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配。
不同客户的需求掌握到位。面对不断壮大的客户群，柜员要认真分析研究客户心理。对待优质客户，要坚持定期回访，及时了解和掌握客户的需求变化，有针对性地为客户调整金融服务方案，满足客户的个性化需求。
四、外力作用的推进
加强柜面服务检查监督。营业网点要经常进行柜面服务工作自查，发现问题及时整改。针对柜面服务中存在问题和客户意见、投诉，总结教训，在认真分析后采取有效措施，落实各项整改要求。
加大柜面服务奖罚力度。发掘和树立服务先进典型，积极开展“服务明星”“服务示范窗口”等评选活动，培养优质文明服务柜员，总结宣传和交流推广优秀柜组、柜员的典型事迹、经验做法，带动和促进全行服务品牌建设。
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，在银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。服务是一种管理。 服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好等同于服务好．其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系
服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的
价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。优质的'文明服务关系到银行的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统
一详细明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全区的服务水平和服务质量。
优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
中国银行，梦开始的地方。
走出象牙塔，怀揣着自己的梦想，加入了中国银行。初入中行，满身学生气息，觉得周围的一切全是新鲜的，欣喜、好奇伴随着我，满腔热情、雄心壮志想自己该如何转变角色融入大家庭。我从小有自己的梦想，想受到肯定，每做一件事都想得到周围人认可，一句赞赏，一个微笑，也是对我工作的认可和莫大的鼓励，让自己的价值在自己岗位上体现出来，这就是我的一个小梦想。
时光流逝、岁月如梭，转眼间，入行四年。四年来，我跟其他同事一样，充实着，进步着，成熟着。我们的成长辉映了中行的发展足迹！是中行的企业文化、追求卓越的企业精神，引领着我一步一步昂首前行！在自己的岗位上点滴不断地践行自己的梦想，踏实做好本职工作，每当完成一项任务，做好一件事时，领导、同事肯定的话语激励着我不断向前。在本职业务中我也用自己的真诚面对每一位客户，当业务办理完结，客户的一个微笑，一句谢谢，微微颔首都是对我工作的肯定，心里也会有满足感，梦想在一步步实现。
说过，青少年敢于有梦想。梦想不会自动成真，要靠自己的不断积累，踏实工作来实现，不积跬步，无以至千里。青年正是风华正茂，激扬青春的时候，我们要不辜负这个时代，无愧于青春二字。"青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强"。中行正敞开它博大的胸怀，使我在这里磨砺羽翼，砺炼精神，我们青年行员要敢于成为中行强盛的希望和火种，实现自身价值，播洒青春的汗水，更要在本职岗位再接再厉，策马扬鞭，追求自己的梦想，开创美好未来。
趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，负重前行！
趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，激昂奋斗！
趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，追求梦想！
中国银行，梦想起航！
前两天我到邮储银行取钱，看到了理财经理小畅，她兴奋的跟我说张大妈，我们这有个征文活动，我知道您是个文化人，您看您有没有兴趣参加。我一问，原来是写些关于我对邮储银行的感受，主要是针对我们养老金客户搞的活动。说实话，一开始我还真不想参加，一把年纪了哪有时间去写这些东西，但听小畅一说动了心，说可以写些这几年您与我们行原来是我们局的一些情节或者是一些令您难忘的事情，而且您在我们这取养老金也有小10年了，您也是对我们行发展过程中的见证者，肯定有不少感受。这一说倒是让我回味起我与邮政储蓄的点点滴滴！
我今年是63岁，在邮政储蓄领养老金领了8年。其实在这八年前我早已经与邮储打过交道，年轻时到新疆插队，靠的就是到储蓄所内写信与家人联系，向家人报平安，与家人相互寄送包裹。后来回到北京生活，孩子考上了上海大学，每月我都会到储蓄所给孩子汇生活费，现在每月我都会到邮政储蓄取养老金。坐下来慢慢一回想，看来邮储银行已经是我生活中不可缺少的一部分了！
从年轻到现在，邮政储蓄给我的感觉一直是贴心的服务，工作人员的态度总是那么热情，没有距离感，真的就是老百姓的银行。而且每次到邮政储蓄都会有工作人员主动上前询问我办理什么业务，或者问我有什么需要帮助的，话语朴实，而且让人感觉
舒服。我在其他银行也有业务往来，虽然他们的环境比邮储好，宽敞明亮，设备先进，但让我感觉冷冷清清，没有温暖，而邮储让我有家的感觉。
其实经过这几十年的发展变化，邮储也在改变。原来是几十平方米的小储蓄所，大家办理业务全是排队，现在是宽敞明亮的营业厅，拥有舒适的座椅等待叫号办理业务；原来是寄信、送包裹只能存取钱的邮局，现在也能在邮政储蓄购买理财产品，当然我买了一些还挣了不少；原来我都要到储蓄所排队让业务员帮我查看钱是否到账，现在我在家拿起电话就能查询我账里有多少钱；前段时间邮政储蓄还给我加了一个短信通知，只要账户里钱有变动，就往手机上发信息，说是免费办的，就因为我是邮储银行的养老金客户，看来邮储银行真的是一家惠民的银行，现在只要我养老金一下来，我的手机就会嘟嘟来信息，因为这个，我还让女儿教我学会了看信息。
总之，我感谢邮政储蓄银行，感谢邮政储蓄银行工作人员从始至终贴心的服务，我祝愿邮储银行的员工工作生活更美好，邮储银行的明天更辉煌！
一、文字类投稿1，NOVEL：以校园青春题材的小说为宜，也可以是玄幻、另灵异、推理等非常规小说题材，内容无暴力色情描写，无政治、宗教倾向，篇幅在3000-8000字之间。如稿件也别优秀，可以酌情考虑长篇幅。2，MEMORY：散文及随笔体裁。书法生活感悟，深刻描写内心世界。内容无暴力色情描写，无政治、宗教倾向，篇幅在2000-5000字之间。游记，旅游随笔。记录旅行中的所见所闻、心情故事。篇幅在2000-4000字之间。信笺体。篇幅在2000-4000字之间。信笺体。篇幅在2000-4000字之间。二、图片类投稿1，摄影作品：人物、风景摄影皆可，可投后处理稿。2张-3张起投。2，设计作品：可以是独立设计，或摄影、插图的后期处理作品。2张-3张起投。3，相关插图应征：可以投递个人代表插图小样5张，附上个人联系方式跟简历，如果风格合适、画技出众会有相关编辑主动联系你。4，图片投稿者请先投递小样，原告分辨率不低于300dpi，尺寸不低于杂志实际尺寸（单页18cm x ，跨页36cm x ）。也可以采用光盘投稿，但是请在信封外注明“图片投稿”字样。采用传统邮寄方式的稿件请自留底片和原稿，来稿不退哦。三、漫画类投稿1，原稿漫画作品：篇幅、题材风格不限（如投长篇请寄故事完整大纲、第一回成稿）。2，浮世绘：4-6张一套起投。要求画面唯美、故事动人。3，漫画稿件投稿尺寸：起投使用A4、B4大小漫画原稿纸，并严格按照原稿纸内框、外框与剪裁进行创作（A4稿件内框：150mm x 220mm，外框：182mm x 257mm，B4稿件内框：180mm x 270mm，外框：220mm x 310mm）。4，请在最后一页稿件背面注明你的姓名、年龄、QQ、MSN、手机、住址、固定电话、邮政编码，以便我们第一时间联系到你。5，漫画稿件光盘除第三条尺寸规格外，投稿请准备以下内容：a、原图600dpi拼层PSD格式，b、150dpi含字JPG文件以备预览，c、作品对白文、作者姓名、QQ、MSN、手机、住址、固定电话、邮政编码的文本文件，d、附上打印稿一份。6，网络投稿，请寄150dpi含字JPG文件即可，并注明联系方式。7，投寄稿件请用挂号或快递形式，否则不接受稿件查询。8，需退稿者请自备回邮信封及足够邮票，除此之外来搞不论长短，一概不退。9，本杂志只接受普发信件、挂号信件、快递以及上门，包裹一律不收。
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导语：伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。下面是由我整理的关于励志的文章。欢迎阅读！
宽处看人生
还有一个故事：说寒山和尚在庙中闲适无事，便养好多只鸡以娱其乐。一天，他的好友到庙中来看他。他想捉几只鸡到集市换些菜以做为友下饭之用。母鸡正下蛋，卖了心疼。公鸡有三，可卖两只。三只公鸡，一红一白一灰。红的毛色鲜亮，昂首阔步间英姿飒爽。白的浑身如雪，性情沉稳，似白衣书生儒雅。
灰的形体消瘦，毫无美感。寒山和尚望着三只公鸡，思量良久，决定留下灰的。友人深惑不解。寒山和尚看到友人的不解，说道：红的，好张扬，喜炫耀，晓时打鸣喜欢跃墙上房，踩坏了瓦蹬坏了墙。来了客人，就数它最欢使，又跑又叫，生怕客人不知它长得漂亮叫得好听。白的虽文质彬彬，骨子里不斯文，每有母鸡下了蛋，“咯哒，咯哒”的叫时，它也扯着喉咙报喜，好似那蛋是它下的。可在撒粮喂食时，就它不声不响闷着头比谁吃得都快。灰的，虽貌不扬，心实在。一发现有好吃的，就“咯咯咯”的把同伴都引来，一起吃，心有大局，会为他人着想，所以留之。友人听了，对寒山和尚深作一辑，心中更对寒山和尚喜增三分。
鸡都如此，何况人乎？故佛曰：做人不可太张扬，太招摇。
上个星期六，没事。看了一会电视剧《小姨多鹤》。只看了两集就看不下去了，一是因为剧中主人公多鹤的命太苦了，二是因为剧情也有点太不现实。关上电视，喝着茶水，坐在朝南的阳台上，看阳光肆意地漫过窗棂，那暖和的滋味，真是人生一大享受。似有丝丝困意袭来，放下茶水，起身倚立窗前，开窗，面对尽收眼底的南岭公园，细细品观它的一树一草。游玩的人不多，也许因为还有些冷吧。三三两两疏疏密密的穿行在弯弯曲曲的幽径间，一阵若有若无若游丝般的二胡声传绕耳边，是“二湖映月”。仔细看，能看到那位坐在小亭下拉二胡的老人很投入，摇头摆身如痴如醉，从容安逸。使来往于他面前的人们不由得屏气低语着不忍破坏那份详和的悠静。
天初暧，草未绿，有风却不觉寒。此时，虽无绿叶花开，能够在园中静静地听听风也是挺好的。只要懂得欣赏，用心地去感受，惊喜的美感是随时都可以品尝到的。“喝茶当于瓦屋纸窗下，清泉绿茶，用素雅的陶瓷茶具，同二三人共饮，得半日之闲，可抵十年尘梦。”鲁迅先生如是说。其实，人生也不必太繁琐。淡茶一杯，陋椅一张，阳光一屋，忘掉红尘于身后，亦可偷得浮生半日闲了。
现在想想，南岭也应是草绿花开的时节了吧。可半日之闲却总偷不来。人生啊，还得望宽处看。
人，活着就要有目标
一个人的生命仰或有长有短，一个人的生活也许有甜有酸，一个人的爱情或者有深有浅，一个人的快乐也会有浓有淡；但是，人生想要活的真实，在现在的环境来说真是一种挑战。
生活中每一个真实的场景以及力求真实生活的实践，或多或少都会令我们不由自主地萌生一种源自生命本能的感动；心灵也常常会因此而获得一次洗涤，精神由此得到一次呼吸，思想为此进行一番梳理。
红尘若网，俗缘难了，我们越活越觉得无以自拔；名利交织，物欲横流，我们越走越感到负担加重。在世俗的浮躁和喧嚣中，我们便身不由己地学会了些须应付的技巧：看似傲岸实则在掩饰自卑，语言强硬往往遮盖了心虚，自以为是其实是脆弱的意志不堪一击，唯唯诺诺或者正在你的背后预谋了致命的陷阱；于是我们看见善良的心被日渐冷漠的甲胄禁锢，于是我们目睹美好的爱情在金钱和权欲的面前横一尸一荒野，于是我们常常顾左右而言他，于是我们面对别人的问候和微笑却难以把握其真实的含义。生命本来应该是真实的，可我们就是不断使用这样的行为背叛了真实生命的本意，无论你是故意或者随意仰或无意。
，米兰。昆德拉说“每一次的被判都使我们离我们预定的感情，在虚伪中即使能够存活也决计不会长久；爱情之花既然能够在真实的风雨中凋谢，就必然会在虚荣的空气中夭折；千万记住，不管是因为什么，绝对不要伪饰自己的情感，善于倾诉自己的心声，同时也要学会理解对方的故事，即使对方弱小或者愚笨；每个生命都有这属于自己的华彩乐章，真实的交流，其实是最有效最简单最直接的唯一正确的方法。
生命的成长本来就是这样单纯和纯粹，只是我们自己把它弄得过于复杂了。一个人从一出生就如乘上一列匀速行进的列车，到死之前不会有一个站台让你可以歇足或者一条弯路让你可以延长自身的生命，我们唯一可以和生命的长度抗拒的就是尽力地拓展我们生命的宽度。我们应该有能力使自己的生命丰富一些，这种丰富也许沉重，但它是真实的，真实就是一种经历，经历构成了生命。虽然人们越活的接近真实就越感到步履维艰，这或者正是自然的生命和文明的人性*之间必不可少的一种较量，强者或弱者，在这里高下立判。
人，到底活着是为了什么？那就是要相信自己，挑战极限，勇于拼搏，活出属于自己的精彩！文中透露的人生哲理具有一定的厚度。
生活是美好的，生活是五颜六色*的，生活是充满鸟语花香，是弥漫着轻纱的梦，生活更是一首歌，一首充满悠美旋律和欢快音符的交响乐，感受生活，感受生活的颜色是一种全新的感受。
生活是讨厌的，生活是枯燥乏味的，生活是充满苦和伤，交织着失败和成功是－阴－森、可怕令人忧郁的，生活更是一首充满强烈伤情的悲歌。感受生活就像做恶梦那样可怕，人人都想逃避现实，寻找一片属于自己的天空，寻找自己心目中的那个美好的境界——世外桃源。
生活在幸福之中的人赞美生活是如此的美好，生活在痛苦之中的人指责生活是如此的不公。或许当一个人生活在幸福之中不会意识到他就生活在幸福的海洋里，或许他没有想过人活在这个世界上为了什么，因为他被生活的美好所陶醉。只有生活在痛苦之中的人才能感慨良深，只能怨天由人，才能道出“人活着为了什么”这样一个莫名其妙地问题。对于许许多多的人可能看到静静地离开这个世界也没有想过这个问题。
的确，人活着为了什么？生活给了我们启示：在人给了我们前进的方向，命运给我们安排了我们的一切，我们将有的轨迹，人生给了我们一条坎坷不平的小路，在这路上充满了许许多多出乎意料的挫折，也许应该是谁也琢磨不透的一个个挫折，或许有人会说人活着就要像文天祥那样“人生自古谁无死，留取丹心照汗？”或许有人说人活着就要像民族英雄岳飞那样“精忠报国”，“莫等闲，白了少年头，空悲切”，或许人活着就要像保尔·柯察金那样，“人，最宝贵的是生命，生命对于每个人只有一次，这仅有的一次生命应当怎样度过呢？”……或许人活着就要像梅花那样，“愈是风欺雪压，花开得愈秀丽”。历史的丰碑记载了人类伟大的杰作，人活着就要更好地生存，人活着就要向着目标努力奋斗，人活着就要为正义事业做出自己应有的一份贡献，人活着就要为集体，为国家，为世界的更加美好做出努力。唉！对我来说……
人活着不容易：“人生一世，草木一秋，花有重开日，人无再少年”“一寸光－阴－一寸金，寸金难买寸光－阴－”都说明我们在走向死亡。人不能碌碌无为地度过这一生，虽然人都很平凡，但是我们有了目标，有了奋斗地方向，认识到生命的价值要靠我们自己去创造，我们还会担心我们大家作为一个平凡的人，站在同样平凡的岗位上，做不出不平凡的业绩来吗？
人，活着就要有目标，有了目标就要努力奋斗，只有努力奋斗，只有自己去拼搏才能创造自己人生的价值，相信我，只要努力奋斗并且是有目的的、高效率的，从哪里跌倒从哪里爬起，那么成功一定不会太遥远，到那时，你也许会对“人，活着为了什么？”有了更深的理解。
改变，请从今天开始
习惯是人生成功的一个重要因素。好的习惯使人成功，坏的习惯让人颓废。心理咨询专家研究发现，一个人工作、学习的好坏，20%与智力因素相关，80%与非智力因素相关，而在信心、意志、习惯、兴趣、性格等非智力因素中，习惯又占有重要位置。有人曾做过这样一个测试，让3个人完成同样一件事，其结果却因为每个人工作习惯的不同而出现差别很大的结果。在我们身边，这种事例不胜枚举。好习惯让我们减少了思考的时间，简化了行动的步骤，让我们更有效率；而坏习惯使我们封闭保守，自以为是，墨守成规。然而，面对生活中的坏习惯，习惯固守常态的力量对我们的控制大过了追求改变的力量。
仔细看看，我们的大多数人早已习惯了过去的自己，大多数的日常活动都只是习惯而已，如几点钟起床，怎么洗澡、刷牙、穿衣、读报、吃早餐、驾车上班等等，一天之内上演着几百种习惯。所以我们非常有必要仔细检查一遍自己的习惯。看看哪些是有益的，哪些是无益的，哪些是有害的，然后将无益、有害的改为有益的，哪怕一个小小的改变，假以时日，必能受益无穷。请记住，拥有了成功的习惯，我们就拥有了享受终生的财富。行动起来，改变就从今天开始
乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：你要飞到哪里去？乌鸦愤愤不平地说：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去。鸽子平静地告诉乌鸦：那我劝你别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的，如果你无法改变环境，唯一的方法就是改变你自己。你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会自己找到一个方法！
歌德有句话说得好：最好不是在夕阳西下的时候幻想什么，而是在旭日初生的时候即投入行动。改变要趁早，不能只是在嘴上说说，迟迟不行动，到头来，白白浪费了一生，无所成就。
一位知识渊博的教授与一位文盲相邻而居。尽管两人地位悬殊，知识水平、性格有天壤之别，可两人有一个共同的目标：尽快富裕起来。
教授每天跷着二郎腿大谈特谈他的致富经，文盲在旁虔诚地听着，他非常钦佩教授的学识与智能，并且开始依着教授的致富设想去实现。
若干年后，文盲成了一位百万富翁，而教授还在空谈他的.致富理论。
有人会说，我是很想立即改变现状，但周围的大环境就这样，不允许，没办法呀!他必定是忘了：一个人在面临无法改变的环境的时候，他要学会改变自己，自己改变了，环境也会随着改变。西方有句谚语：生存决定于改变的能力。不少人往往是一方面既想改变现状，另一方面又害怕承受痛苦，结果把自己弄得既矛盾又挣扎，折腾了一大圈又绕回到起点。改变是痛苦的，但是，如果不改变，那将是更大的痛苦。
奶酪的故事随着《谁动了我的奶酪》一书的畅销已经深入人心。看过的人都知道书中反映的道理是：世界是在不断发展变化的，每个人也是在不断发展变化的。要适应瞬息万变的社会，我们必须做出改变，而且，改变必须从今天开始，马上开始，从自己开始，从每一件小事开始。这样才能获得成功！
相信每个人都知道自己寻求的奶酪是什么，最重要的是我们该如何寻找属于自己的奶酪，如何面对已经拥有的而且随时可能失去的奶酪。变化始终存在，不管这变化是好是坏，我们必须接受，而变化的好坏往往取决于人的适应能力，也就是你准备的充分与否。励志文章 当看到变化会使事情变得更好时，能够及时地调整自己去适应变化！不管我们怎样选择，都应是随着外界的变化而变化，每天都在变化，都在顺应着潮流变化。
心理学家安东尼罗宾说过：一切的改变都是可以马上办到的。人们对于改变这个问题所保持的态度，经常是应当而不是必须，就算是必须，也经常是指未来的某一天。要想马上改变，唯一的方法就是在心里保持迫切感：不能不快点去做。如何让自己愿意主动去改变呢？一个办法就是让自己的情绪达到痛苦的临界点，让自己觉得不马上改变是不成的。改变要能成功，不是知道得改变便算了事，而是得打从心知道自己必须改变才行。如果你多次曾试图改变而未见成功，其中的原因很可能是令你改变的痛苦还未达到令你无法忍受的程度，而唯有当你达到那样的痛苦临界点时，这时能令你改变的杠杆才会出现。群众路线
作为一名职场人士，请从今天开始改变，你可以参考成功学大师戴尔?卡耐基的四种良好工作习惯，从这一点一滴开始做起：
1.拿掉你桌上所有的纸张，只留下与你正要处理的问题有关的；
2.按照事情的轻重缓急来做事；
3.当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要迟疑不决；
4.做事要学会如何组织、分层负责和监督，尽可能在有效时间内完成工作。
在以下阻碍成功的十大不良习惯中，如果你有任何一种或几种，请你务必马上着手，从今天开始予以改变：
①经常性迟到；
②没有时间概念；
③注意力分散；
④抵触情绪；
⑤说话、做事比较紧张，健忘；
⑥做事毛手毛脚；
⑦打电话时吃东西、大嗓门；
⑧不恰当的肢体语言；
⑨字迹潦草、语法错误；
⑩违反职业习惯。
这些改变，虽然是一点一滴的小事，但是如果你从今天就开始行动，强迫自己改变这些不良习惯，长期坚持下去，既可养成成功必备的好习惯，又能给自己以我能行，我能做到的自信。在你未来的职业生涯中，它的益处将逐渐显现。
不要再怯懦、犹豫了，大胆起来，行动起来，改变就从今天开始。
当代青年是拼搏的一代,奋进的一代, 励志 文章 对他们来说具有重要的人生指导意义。下面就是我给大家整理的励志优秀文章2000字，希望大家喜欢。励志优秀文章2000字一：像个英雄一样活着 我有一个朋友，是我大学时代的导生，比我大两届， 毕业 比我早，现在在一个地方政府里担任村干部的工作。我们已经好长时间没有见面了，记忆的指针还停留在离别时的那个起点。 在这学生时代最后的日子里，我们通过电脑里的视频见面了。视频中的他，还是曾经在学校里那个对待生活热情奔放的男孩，依然爱说爱笑，喜欢讨论着一些幽默有趣的 故事 。只是谈吐与举止之间尽显出社会上的世俗与干练，眉宇之间透露着对现实的熟悉，他依然是我认识的那个他，只是从他琐碎的言语中可以听出饱尝了很多艰辛的洗礼。 我们从曾经一起经历过的大学时代聊到当今社会的繁忙生活，从个人饮食起居聊到彼此人生的走向。面对马上就要步入社会的我，他露出十分关心的神情，问我下一步打算怎么走，我把自己对未来的想法毫无保留的向他诉说。 他钦佩我文学方面的造诣，给了我莫大的鼓舞与关心，我微笑着向他示意，时光并没有淡化我们之间的感情。当我问到他今后的出路时，他也只是微笑着摇了摇头，上司怎么安排我就怎么办吧!言语中带着些许沧桑，语气中显露出无奈，眼神中渗透着迷茫。 从前那个意气风发的追梦少年，霎时间从我的眼前消失不见了。遥忆起曾经的他在如何在班级的讲台上侃侃而谈起如何开展他的创业生涯，如何在众人面前胸有成竹的说要打拼混进中国的房地产行业。可是现在呢!他已经完全没有了曾经在学校中桀骜不驯，狂傲不羁的姿态，俨然间已经被现实磨平了棱角，时光的脉络在他的脸庞越发的清晰。 我没有感到吃惊，对于凡此种种的事情已经司空见惯，或许这是大部分人都要经过的一个旅程，沿着模糊不清的生活路标，踏上一条被许多人走过的道路，然后像他们一样，慢慢的淡忘自己曾经的誓言和梦想，无奈的依靠回忆度日。 社会是一场盛大而华丽的戏剧，在这场戏剧中每个人都带着一个自己也说不清楚的假面，后来假面带久了再也脱不下来，甚至忘记了曾经那个素颜的自己。 面对明天，谁也无法会预知会发生什么，即使知道未来脚下的路不好走，还是要勇敢坚持的走下去。时间会带走青春的容颜，也会带走青春的安逸和美好，因为，这就是生活。 不管前方的道路是坎坷还是泥泞，我们都希望自己走的平稳一些，都盼望着有一个安稳的归宿来栖息，不再风雨飘摇，颠簸动荡，这是人之常情。 时光是世界上流动最快的物体，快到你永远发现不了它的走向。当明天变成今天，成为昨天，最后成为我们记忆中不再重要的一天，我们发现自己那段年轻无暇的时光沉淀在和谐的环境中偃旗息鼓，最后飘向了一片没有生气的河流。 一片没有烽烟的土地，可以创造湖水绿洲。一片绿意茂盛的草原，可以建设琼楼玉宇。任何一个看似平淡无奇的土地都可以诞生崭新的风景，生活从来不会为你的人生限定，为你画上那条限定线的只是你的思想。 安逸的环境同样是一片舞台，一个没有观众的舞台。即使没有雷动的掌声，我们还是要为自己套上光环，成为青春红地毯上镁光灯照耀下的明星，在这发光的舞台上走过，毕竟我们都还年轻，有的是资本。 我还有一个朋友，是在网络上认识的，他是一个网络编程师，只有初中学历，可是他却拥有众多的大学生都梦寐以求的高薪待遇。我曾经问过他是如何做到这一点的。他心平气和的回答我：就是一点一滴慢慢积累起来的，这个回答看似平常却蕴涵着许许多多的不平常，可以想象着中间的经历是如何是非曲折。 据他所言，在他找到第一份月薪只有XX元的工作时候，就曾想过自己是否做一辈子这样的工作，毕竟以他的学历而言这个数字已经很不错了。后来他放弃了，在我问他为何执意向更高的方向发展时，他的语气停顿了片刻，我以为他想说是前方那份很高的薪水在吸引着他，可是事实并非如此。他的回答只有短短的十一个字：为了到老了，没什么遗憾吧。 我们都曾经在那个无知的年纪里为青春的理想呐喊过，也坚持过。能实现自己的梦想最好，不能实现也没什么可惜。毕竟你我都曾经在充满着竞争的舞台上光荣的存在过，虽然最后的结果我们都被这个世界完美地驯养，但是在最后的那次妥协之前的每次不妥协，都是最为宝贵的财富，那就是更好的生活下去的资本。 成长的第一步就是认识到这个世界的多样性，认识到这个世界的不美好，然后还是决定坚持最初的坚持，即使知道有一天知道自己会孤独的跌倒在这片贫瘠的土地上 有些人努力是为了成为自己满意的人，有些人努力只是为了给自己一个交代，或许我们自始至终都是一个小人物，但这并不影响我们以什么样的生活继续下去。 小时候，总是听爸爸妈妈给我们讲英雄的故事。项羽“生当做人杰，死亦为鬼雄”自知无颜面对江东父老，最后自刎乌江，他算个英雄。越王勾践苦心人，天不负，卧薪尝胆三千越甲终吞吴，他算个英雄。司马懿面对诸葛亮的冷嘲热讽，像一座泰山一般岿然不动，征战乱世，最后统一三国，他也算个英雄。这么多的英雄从我们小时候就一直陪伴着我们，我们也从他们身上学到很多。 虽然我们不是英雄，但是却可以永远怀抱着一个想成为英雄的目标高傲的活下去，可能那个目标就像天上的星星一样，无法触及，但是却可以照亮前行的方向。 励志优秀文章2000字二：执着追求 追求是一种精神，更是一种意志，它可以使我们在人生的道路上更加踏实的走下去，在我们遇到困难时，它可以告诉我更加坚强。 有一种鸟叫做荆棘鸟，它从生下来就有一个理想，飞到荆棘丛最高的一个枝上，让那根刺狠狠地刺入自己的胸膛，唱出一生中最为凄惨而又动听的歌声。为了这一理想，它付诸于行动，在生命的最后一刻唱出了美丽、凄惨的歌声，因此得名：荆棘鸟。虽然，这一理想实在让人无法理解，但是，如果我们拥有像它这样追求的意志，那我们离理想还遥远吗? 古有精卫鸟，相传为炎帝女，因为在东海 游泳 ，不幸溺亡，经常衔西山之木去填东海，这就是精卫填海的 传说 ，也是执着于人生目标的一个精神典型。为了我们的事业与生活，我们永远应该坚守执着，也许收获有迟有早，有大有小，但我们坚守执着的本身，就是一种人生的大收获。 贝多芬从小就生在了一个贫穷的家庭里，但他非常热爱音乐，于是他便在闲暇时光弹奏音乐，长大后，贝多芬果然成为了音乐家，但不幸的是：已步入中年的他耳朵聋了，这对音乐家而言是多么可怕 的一件事啊，但他的理想：创作出第九交响乐曲，还没实现呢，他为了追求这一理想，用嘴叨着木棒碰着琴键来感觉声音，为了追求，他付出了巨大的努力，终于，第九交响曲问世了。 追求可以使自己不再向困难低头，追求时时刻刻地会提醒我们，为了我们辉煌的明天，去追求自己的理想吧! 人生一世，草木一秋，都是一个极其短暂的时间岁月，那么，我想问一问：人究竟为了什么而活着?人生中是不是需要一种执着的精神呢? 执着，就是这样一种勤勉的跋涉，淡泊的心境，一种刚硬的精神气质，一种壁立千仞，无欲则刚的节操。 执着是“咬定青山不放松，任尔东南西北风”。执着是坚守，在纷至沓来的诱惑面前，如锚碇般坚强稳定，稳住左顾右盼，游离不定的心思;执着是忘情是专注，是一心一意的全神贯注的追寻、探索，是锲而不舍孜孜不倦的探求;执着是热情的投入，是一份深深的眷恋;执着也是给予是付出，是全副身心的追求。 执着不仅仅是生存的需要，更是心灵的需要。人活着不能没有东西吸引你往前走，也不能没有为追赶上这个东西而付出奔跑。或许，我们奔跑了仍然没有追上，但为了有所追求而执着，岁是艰辛的，却必然也是一种幸福。 不论你身居达官显位，还是身处平常街巷，无论你奔波于闹市通衢，还是栖身于田园山水，只有有所执着才能置常人眼中的得失、荣辱、毁誉于不顾，才能拥有笑傲人生的旷达与潇洒。 执着是一场漫长的分期分批的投资，而成功是对这场投资的一次性回报。执着于自己所爱的事业，追求一份成功与收获，该是生命的价值与意义，只有坚守执着才可能有所收获。 欣赏执着，品味人生。如果说软弱是生命的悲哀和无奈，逃避是意志的沉沦和丧失，那么执着则是理想的升华和永恒。 我们总会因为世俗的追求而放弃了很多值得的过去，还有令自己叹息的将来，岂不知，我们只是多了一点贪婪，少了一点无私，多了一点努力，少了一点执着，多了一次放弃，少了一次对自己的承诺。 想一想，只是少了一点，但人生却留下了后半生来忘记遗憾，而如果，只是多了一点，却丰富了过程，心永远不会遗憾。 向着心中的梦想而执着地努力，不要留下任何的遗憾。 励志优秀文章2000字三：梦想旅程 麻雀低飞百座村乡，只为了觅得更好的食物，生存的信念，足以让其放弃高傲的力量;雁掠千里云层，只为了回归温暖的巢窝，活着的意念，足以让其忍受风雨穿梭的苦涩;人行万里旅程，只为了追求心中的梦想，坚守的意志，足以让其忘却漂泊流浪的无奈与痛楚! 每当有人问我：“一光年的距离有多远?”我总是苦笑不已。我深深的知道那是一种梦想的距离，当机会来时，就在你的身边，你却没有发现它，甚至它还很顽皮的在你的视线徘徊、从你的指缝悄然滑过，如白驹过隙那般错过，这是一种让人含泪苦笑的距离! 许多人为了追求心中的梦想，背井离乡、漂泊流浪，忍受风霜的漂洒、雨雪的吹冻;每当夜幕降临，月色朦胧、竹影婆娑，嫩叶载着旖旎的星光，唤着归根的影魂，露珠闪着晶莹的光束，飘着优美的音符…… 追求梦想的人们，或点燃一根烟，凝望着窗外的夜色，思念家乡路口的那棵古树，那乐趣无边、嬉戏纯真、牧童笛声的童年岁月;或躺在床上，任凭晚风挤过帘缝、月光舞着完美的旋律，甜甜的濡睡;梦里，与心爱的人携手漫步于山谷小径，萤火虫轻翔着，载着暖光而来，花儿的香味，弥漫着空气，舒适着美丽的心情…… 梦想的旅程，是一种辛酸的过程，追逐的路途上，布满太多的坎坷与挫折，充满了许许多多无奈的选择、寂寞与苦闷、忧愁与烦恼;奔跑的路上，也乐在其中，过程总是充满乐趣的，有梦想的人是幸福的，勇于追求梦想的人是快乐的，因为他们懂得生活，更懂得珍惜生活的真谛! 忙碌的生活，往往会使我们迷失了方向，失去应有的理智，甚至忘却了思考，更变得肤浅起来;让我们活得休闲些吧，回归人性的本真，让生活的信念更加有品位，让生活充满诗意，像蝴蝶一样在阳光下翩然起舞，轻盈洒脱、自由闲适、平实自然! 追逐梦想的路上，偶尔停一下脚步，放松紧绷着的心情，给自己多点空间去休闲，晨起看曙光饮露水、黄昏赏夕阳恋晚霞、夜里望月听弦思故乡，或依窗静听风雨、与心爱的人漫步原野、闻着花香听着鸟语、或登山望尽万紫千红、踏青田园小径绘色彩、心系海边沙滩细数海鸥…… 让我们的梦想旅程更加精彩，像花香一样，飘然四溢，四季各具风采，永驻岁月;像星月一样，迷恋着晶莹的露珠，谱写着美丽的童话，浪漫心间;像蝴蝶一样，漫步于风中，轻舞于花间，乐此不疲!这样，我们的人生才会五彩斑斓、缤纷多姿!
1、摘要和关键词
摘要：摘要应简明扼要，能客观、真实地反映论文的重要内容和主要信息。摘要应具有独立性和自含性，即不阅读全文就能获得必要的信息（注意不是文章内容简介）。一般不超过200字。
关键词：关键词是反映论文主要内容的名词性术语，一般每篇3-5个，各词并列排放，用分号隔开，最后一词后不加标点符号。
2、正文
（1）标题
文章标题：二号字，黑体。
文章副标题：三号字，黑体。
文内一级标题：小四号字，黑体，标题序号与标题文字中间空一字。
文内二级标题：五号字，黑体，标题序号与标题文字中间空一字。
文内三级标题：五号字，楷体，标题序号与标题文字中间空一字。
（2）正文
字体：五号字，宋体。
符号正斜体：表示点、向量、未知数等变量的字母用斜体（如：线段AB，三角形ABC，未知数x等），专有符号用正体（如cos、min、km等）。
（3）图表
文章图说顺序编号，图文对应；表格标题为小五号黑体，多个表格的，格式也需按顺序编号，与文章表述对应。
（4）参考文献
按规范格式引用、著录，小五号宋体，以文中引文的先后次序顺序编号列出，正文对应引文处加上角标。
（5）文章行距
全文倍行距。
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尊敬的各位专家、老师：
您们好！首先，非常荣幸和感谢您能于百忙之中接收和审阅我的稿件。我系***大学（研究所）机械电子学院的一名在读硕士（博士）研究生，我的研究方向是***。这篇稿子的内容是我在课题研究过程中取得的一些成果和新的感想。本着导师的期望和支持以及我对贵刊的敬仰和信任的态度，我把这篇稿件投到贵刊，得偿所愿，荣幸之至！
再次希望专家、老师们能于百忙之中予以审阅。学生真成期待您的答复，并向您致以最诚挚的谢意！ 祝专家、老师们身体健康，工作顺意，阖家安康，福禄双至！
此致
敬礼！
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