第1篇：短视频营销实训范文
消费者永远是贪婪的，对于视频内容消费来说也是如此，视频营销已经成为社会化媒体营销一个不可或缺的重要组成部分。比如facebook、Twitter、Pinterest和Instagram等等，都推出了自己的视频应用。视频已经成功超越了Web页面的营销潜力，人们越来越多地在社交网络上主动搜索、观看和分享视频内容，在此过程中，视频获得了进一步的优化。
也许你是一个视频营销高手，抑或是一个不知道从哪入手的菜鸟，无论怎样，以下这些社交网络视频营销的小贴士都可以帮你一把。但首先让我问一个问题――
视频营销真的值得做吗？
网友们通过视频来娱乐或获得信息已经好多年了，但是大多数营销者现在才开始利用视频营销的力量。视频正变得越来越平民化，那些傻瓜相机一样简单的视频编辑程序，使你不需要很有钱或专门去学摄影，就可以制作出来一个能用的营销视频。
根据Sherpa digital的报道：网友的在线行为中，有三分之一都是用来看视频，同时，视频能够把人们对你的产品和服务的理解增长74%。所以，给你的品牌添加一个引人注目的元素吧，并且用网络视频和社交媒体来帮助人们认识到产品的价值和实用性。
首先，你需要一个明确的视频营销策略
一猛子扎进视频营销的浪潮，并不足以吸引你的facebook或Twitter粉丝。你需要给视频营销确定一个明确目标，做一个如何吸引、卷入和说服粉丝的详细计划，并且，当粉丝看完你的视频之后，你要明确你希望他们做出什么行动，并且保证他们真的会按照你所期待的那样去做。
把你的视频做得更加有针对性，而不是“撒胡椒面”似的向所有人传播，会更加有效。你可以把视频目标受众定位于某一特定人群，提供更有意义、更与这部分人群相关的观看体验，这会让你更有可能成功。
说到内容主题，一定要确保通过视频来回答关于品牌的常见问题，或者突出显示你的品牌可以帮助解决什么样的问题。
早期建立一个明确的目标和具体行动规划，与后期结果相对照，可以使你更好地衡量视频营销活动效果。
视频必须简短
《广告周刊》发现，排名前50的YouTube视频平均长度只有2分54秒。为了保证观众的注意力集中，你的视频必须调整在三分钟以内。做一条长视频风险特别大：观众不可能有耐心把全部视频看完，这就意味着他们可能会错过你想表达的重要信息，比如最后你促进他们行动起来的信息。这样特别影响视频营销的转化率。
视频长度也往往取决于营销计划中要使用的渠道或平台。比如Instagram的视频就特别短，只有15秒。Vine videos则更短，只有6秒。在写脚本和做视频之前，要先确定你想在哪些平台上播放视频，了解这些平台对视频长度的限制。
在短短6秒的视频中表达你的创意并不简单，但是思科做到了这一点。它制作了一个很简短的动画图表，并创建了一个兴趣标签。六秒时间，对于介绍思科品牌来说肯定是不够的，所以，思科的对策是在视频左上角很显眼的位置放了LOGO。
视频文本的重要性
像facebook和Instagram这样的社交网络平台，视频会无声自动播放，这意味着许多社交媒体用户在静音观看视频。在这种情况下，作为一个营销者，你就得保证营销信息可以通过无声的方式传达出来。
要在无声的条件下吸引观众的注意，就要用一个引人注目的标题。然后标明关键字或短语，用文字来讲述一个故事。你可以在一个文本框中编辑，解释下一个场景会发生什么。如果对话是最重要的元素，你的视频就得考虑添加字幕。
SAP就是个特别擅长用视频讲故事的B2B品牌。SAP在视频文本中增加了很多戏剧化的元素，比如用视觉叠加的方式来强调关键词。这些特别的手法使故事更加难忘，也可以帮助观众在无声条件下了解视频到底想说些什么。
在视频中嵌入超链接
一旦这些有用的视频内容吸引了观众，就应该引导他们通过一定的营销路径来采取行动。你可以在视频中添加交互式注释来引导他们行动。现在有各种各样的注释工具，你可以添加简单的注释，也可以添加美观的文本泡泡，并呼吁他们采取行动。注释可以驱动观众点击超链接，来到你的网站、关键网页或其他视频页面。但是，使用注释一定要谨慎，以确保它们的出现，可以帮助实现视频营销的目标，而不是分散观众的注意力。
Bally Switzerland在一次创意视频营销活动中，就使用了注释来互动。在屏幕右方为手袋、鞋子和更多产品链接导向登陆页面的注释。当人们在视频中看到一个模特穿着的服饰时，如果想知道更多关于这件商品的信息，他们就可以点击视频中的超链接注释。
直接上传视频到每个社交平台
因为每个社交平台优化、归类和播放视频的方式都略有不同，实践表明，营销人员应该在每个社交平台都上传自己的视频，而不是简单地分享一个YouTube链接。这将确保视频在社交网络上正确播放，并减少观众和视频之间的多余环节。
例如，直接上传到facebook的视频，可以确保它的自动播放功能，让用户在看新闻的同时就能看到视频。
别忘了做搜索优化
记得使用搜索引擎优化，让你的视频更容易被观众发现。选择一个关键词概括视频主题，并在视频标题、简介和标签中使用它。在视频文本内容中，也要提供一个相关的关键字，使搜索引擎更容易理解这个视频的具体情况，从而在用户搜索时获得更好的搜索排名。在视频描述中添加一个明确的行动呼吁，可以确保当观众无法看完整个视频时，也可以有机会促使他们采取行动，从而提高转化率。
报告，分析和改进
要了解视频营销的效果，可以使用社交平台上的大数据分析来发现视频如何在社交网络中传播。这意味着你必须从多个来源收集数据（比如facebook、youtube等等）。要想充分了解视频在所触达受众中所起到的作用，就要关注视频的“观看-行动”转化率。
第2篇：短视频营销实训范文
【关键词】加油站便利店；销售氛围；营销策略
为了给广大消费者提供更方便快捷的服务，满足消费者新的需求，中国石化利用自身遍布全国各地网络体系，开拓了非油品业务。易捷便利店就是非油品业务中的典型代表，消费者在中国石化加油站不仅能为爱车加油，还可品尝美味快餐，购买食品、饮料、烟酒、汽车用品、日用品，享受汽车美容、换油等多样化服务。然而在目前的便利店经营中，无论是在硬件设施还是在内部管理上都普遍性地存在一些问题，阻碍着便利店的发展。因此，营造良好的商业气氛，改善购物环境对提高加油站便利店的经营质量意义非凡。
一、加油站便利店销售氛围营造的必要性分析
营造销售氛围的目的是通过商品陈列、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受，使消费者融入购物环境，促进消费者购买行为。无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是非常有必要的。
1.从消费者层面来分析
（1）良好的氛围是消费的基础
整洁、温馨、典雅、舒适的环境，丰富的产品陈列、精美的门店布局、舒缓的音乐、淡淡的香气、亲切的笑靥、热情的态度，这都会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。问卷星专业调查网站做了《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》，结果显示70.8%的消费者会选择到环境好的商场消费。
（2）消费氛围体现生活品质
随着消费者消费行为的逐渐成熟，现代消费者追求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。加油站的顾客多为有社会地位，有经济能力，事业成功的人士，因此对消费环境的要求也很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。
2.从企业层面来分析
营造销售氛围的目的是增加消费者的停留时间，给商品一个更好的展示空间，激发消费者的购买欲望，最终实现销售，给企业带来利润。销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，对于企业而言，营造销售氛围既可以展示企业形象，有可提高销售业绩，提升竞争力，销售氛围也是一种生产力。
（1）展示企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的被消费者和公众所认同的企业总体印象，中石化易捷便利店的出现，改善了加油站单调的加油业务格局，改善了经营环境，展示了企业的经营实力，改善了员工的精神面貌，给顾客带来全新的感受，提升了中石化的品牌形象。
（2）提高销售业绩
根据问卷星专业调查网站做的《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》显示，70.8%的消费者会因购物环境好而延长购物时间；72.3%的消费者会因为购物环境好对商品有更细致的浏览；43.1%的消费者会因购物环境好而购买无计划性的商品；70.8%的消费者会因购物环境好而推荐其他亲朋好友到此消费。可见，便利、放心、舒适、充满乐趣的购物体验是顾客选择购物场所最重要的依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时间，激发消费者对商品的兴趣，使用消费者愿意了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。
二、目前加油站便利店销售氛围的现状
1.硬件设施不足
加油站便利店在硬件设施上，离营造良好氛围的要求还有很大差距。很多油站便利店沿用加油站营业室，基本上没有重新进行店面设计，包括“易捷”标识、橱窗、灯光、墙壁粉刷颜色、等都缺乏，很多加油站便利店没有进行“易捷”风格的CI形象改造，便利店布局单调，缺乏吸引力。加油站便利店在休闲功能区、餐饮功能区的设置上非常缺乏，饮水机、微波炉等便利设备配置不足，音乐播放、视频播放宣传等硬件设施基本没有配置，缺少便利性，缺乏人性化。
2.缺乏促销活动
促销是最好的销售氛围营造方式，通过促销，回馈顾客，拉拢顾客，培养顾客忠诚度，目前在中石化便利店非常缺乏促销活动。
3.管理不到位
首先，在商品陈列上没有统一的陈列指导。由于员工对非油品业务的技能参差不齐，大部分都是“半路出家”，凭经验摸索，对商品陈列随意性比较大。其次，商品配送不及时，断货现象时有发生。货架缺货空置、商品摆放混乱，商品陈列呆板，对顾客没有吸引力。此外，清洁工作不到位，给人一个杂乱仓库的感觉。
4.员工缺乏销售技能
由于员工的非油品技能培训很少，缺乏非油品销售技巧，未能把握销售机会，缺乏引导消费者到便利店消费的能力；同时由于便利店商品林林总总，员工对商品不熟悉，没有办法把商品的优点和顾客的需求结合起来，无法有效推动商品的销售，员工积极性不高，无法形成销售氛围。
三、营造便利店销售氛围的具体措施
1.改善销售环境
（1）提供便利服务
销售氛围最好的衬托就是产品和服务，加油站便利店销售对象是司机和乘客，司机和乘客的时间是很紧迫的，便捷性的服务和产品对消费者来说有巨大的吸引力，如何为消费者提供合适的便利性的服务就显得非常重要。
问卷星调查网站进行的《便利店市场调查问卷》分析显示，消费者选择便利店消费就是为了便利、快捷，为了突出此优势，对比目前经营的不足，需进一步完善便利服务。首先加快消费者选购速度。商品摆放要整齐、有序，关联性的商品就近堆放，方便消费者拿取；收款员熟悉POS机的使用，熟悉商品销售流程，加快货款结算速度，避免排队交款的情况，销售高峰情况下可以增加便利店收款人手，节省消费者等候时间。其次要提供一些方便快捷的服务，如设立饮水机，提供热水供应；提供微波炉，进行食品加热；提供手机充电通用接口，因对应急性的手机充电需求；投入不大，却可满足顾客应急性需求。
现代人工作压力大，生活节奏快，繁忙的工作环境中，往往未能准时吃饭，根据新浪网的《加油站便利店调查问卷》结果，57%的消费者明确希望在加油站内解决吃饭问题。由此可见，作为以便利性为出发点，设立快餐服务、提供速食品是很有市场很有必要的。例如上午可出售面包、牛奶；中午、傍晚可出售快餐，平时还可以加入热狗、茶叶蛋、玉米、热咖啡等便利性食品的销售。
（2）合理布置休闲区
因为加油站的客户70%是男性司机，事业上有成就，但工作压力大，身心的疲惫，如果利用加油、IC卡充值、购物消费之余，得到一个如家般可供休闲片刻的地方是非常吸引力的，既可满足顾客的需求，又可增加顾客在便利店内停留的时间，促进消费。所以要增加休闲设施的投入，因地制宜地设置个性休闲吧台或休闲座椅，结合加油站业务的特点，可以兼做顾客业务办理等候区、快餐桌等。
可能大部分人认为加油站便利店面积小，空间有限，无法设置休闲区，其实不然。麦当劳餐厅的店堂布置就相当讲究，但在麦当劳餐厅，很少看到桌椅一排排地整齐摆放，而是或倚窗、或绕墙，这里转弯，那里围成一圈，独特的摆设既最大化地利用了场地面积，又令消费者在独特的空间内享受自由，值得借鉴。
（3）增加音乐视频播放
便利店内氛围呆板，其中一个原因就是我们没有重视音乐对消费者的影响，其实音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素，它有极大的情绪感染力和情感传递功能，在便利店内播放音乐可营造购物气氛，迎合顾客心理，宣扬品牌文化，疏解顾客情绪，为消费者提供休闲的氛围，缓解员工疲劳，更人性化，给人亲切感。
一项对100家销售商进行的调查显示，消费者在听着背景音乐进行消费时的消费额更高，而且70%的消费者喜欢在播放音乐的场所消费。目前而言，在中石化加油站便利店内配置了音响、视频设施的加油站寥寥无几，个别形象改造站内配置了液晶电视，但却没有配置视频播放设备，液晶电视只是沦为摆设，那么如何做好音乐视频的播放呢？
首先要解决硬件问题。有条件的加油站，可配置音响、液晶电视、DVD播放机；条件简陋的加油站只需音响设备，再利用油站内的电脑设备即可；为了美观大方，最好在便利店内部设计、装修的时候就设计好，布好线路，美观大方。
其次在视频、音频节目的配置上也要恰当。再精彩的音乐，如果频繁播放也会让人感到厌烦，所以在视频、音频节目的选择是，一定要丰富多彩，遇到重大事件可以进行电视直播，例如直播消费者关心的新闻事件、体育赛事等；在播放的内容上可以插播企业广告宣传、企业产品广告宣传，例如：《易捷便利店形象广告（60秒）》、《燃油宝消费月宣传片》、《中石化宁夏枸杞介绍》、《长城油广告》等内容，利用加油站便利店的平台，增加了消费者了解企业及其产品的途径，提升产品知名度，提高企业形象。
（4）改善视觉效果
良好的视觉效果可以刺激消费者的视觉进而达成销售。视觉营销体现在加油站便利店上可以从以下两方面入手：
第一，商品陈列的颜色搭配。在陈列商品时应注意各种商品陈列时的色彩搭配，冷暖色调组合适宜，避免同种色彩不同商品的并列集中陈列，以免造成顾客视觉上的混淆，包装雷同的商品更要注意区分开来。
第二，场地布置。在陈列设计、店铺设计的时候，要考虑装饰物吊挂、灯光运用、橱窗广告、墙面的广告、服务画面的应用，例如在天花上挂吊旗、挂商品POP、挂气球等，烘托便利店内的环境气氛；在货架上、堆头上，要增加促销牌、POP牌、跳跳卡等，增加消费者对商品兴趣，提升产品的内涵和气质，增强产品吸引力。
2.开展促销活动
（1）做好促销计划
促销计划要成为非油品管理人员年度工作计划的一部分，中国人喜欢热闹，好奇心强，这种心理特征在节假日休息日表现得更为明显。现在传统节日、外国节日、法定假期很多，抓住每个节假日，做好主题促销，将促销活动充分融入到日常销售中，形成“日日有精彩、周周有主题、月月有轰动”的促销安排，势必有良好的效果。
（2）做好促销商品进货
定下促销主题以后，就要提前安排好促销商品的进货，例如情人节的玫瑰、巧克力、红酒，端午节的粽子、花生油，中秋节的月饼、花生油、水果、大米，春节的礼品盒、家庭装饮料、旺旺礼包、拜年礼品、招待客人的糖果饼干，这些都需要提前准备。另外根据节假日的重要程度及影响程度，提前进货日期有所不同。春节假期影响时间段长的，应节商品需要提前30天上架；情人节等比较短暂的节日，应节商品提前20天上架即可。
（3）创新促销方式
从前期易捷便利店业绩的快速增长，到现在步入稳步发展期，我们应该意识到，易捷店的稳健发展，更需要立足事物发展的本质，放眼未来，紧跟时代的发展步伐，将线上、线下，网上、零售紧密结合，做一个属于我们品牌的“易捷”：简易、便捷。
我们不妨学学网上微信等促销方式，如开展“集赞送礼”、“关注有奖”和“互动抽奖”等活动，以此来聚拢人气，同时结合我们易捷网在平台上“限时抢购”、“低价秒杀”等链接，在易捷店货物摆放上，以新品上市、活动推广等便利店的消息来吸引广大客户的眼球，刺激客户的消费欲。
（4）做好“油非”互动
加油站便利店商品促销，最大的优势是我们拥有一批固定的成品油客户，如何如果能把加油客户都引入便利店销售，那么这个便利店便是一个成功的便利店。加油站便利店应该主要围绕“油非”互动进行促销活动，可以将加油的客户吸引到便利店来。
3.强化便利店技能人才
（1）引入专业技能人才
缺乏便利店营运人才是目前便利店营运的短板，目前非油品管理人员上，都是“半路出家”，在专业上面存在很大的局限性，例如便利店销售氛围的营造涉及空间布局规划、视觉营造、陈列摆放、艺术等方方面面的专业技能，需要专业的人员才能做好；非专业人才无法完成对便利店胜任对便利店的指导工作。
（2）完善员工技能培训
目前的状况是员工非常缺乏培训，业务培训组织得很少，培训时间短，往往只有一两个小时；覆盖面很窄，往往只是站长、班长作为代表参加培训，再回油站“传达”；由于站长班长能力参差，油站条件制约，实际上无法给予员工有效的培训，培训甚至成了一纸空谈，员工缺乏销售技能是普遍性的问题。
据悉，摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训，而另有调查表明：摩托罗拉公司每花1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益，越来越多的企业认识到培训是企业发展不可忽视的“投资”。
由此可见，完善员工技能培训是非常必要的。首先就要加大培训投入，挑选优秀的内部讲师，执行定期的全员系统培训，让每个员工都有学习和提升技能的机会。对于培训的内容，员工主要学习服务规范及销售技巧培训，结合大量的实操训练，提高销售技能；站长、非油品营业员、出纳员、班长等管理岗位人员，则以便利店管理、商品陈列、堆头摆设、员工销售指导培训等课程为主。
四、结语
综上所述，营造销售氛围不仅可以改善购物环境，提高顾客满意度，而且还可以提升企业形象，更是促进消费，提升便利店销售业绩。由此可见，在便利店的经营当中，我们必须要转变观念，把加油站销售氛围的营造作为一项工作来做，当作一项产品来经营完善，加大对便利店的投入，营造更加适合消费者的氛围，取得更好的便利店销售业绩。
参考文献：
[1]田雨.消费心理学.首都经济贸易大学出版社，2008年
[2]温韬.顾客体验与服务品牌：机理探析及管理启示.经济科学出版社，2009年
第3篇：短视频营销实训范文
专家归纳了五个比较实用的“病毒制造”的软文引爆点，以供参考：
1、免费类
免费的资源在无论何时都会引起大家的关注和自发的传播，如免费的邮箱，免费的空间，免费的域名，免费的软件，免费的程序等，其实很多产品，都是试用或者是购买收费产品的赠品，免费用在病毒式营销中最主要的作用还在于吸引眼球，引起参与。免费电子书是目前最普遍的病毒营销方法，很多商家将商业信息内置于电子书的页眉中，网民在阅读中无意识的接触到商业信息，但却不会对阅读体验有较大影响。电子书易于长久保留，而且方便再次传播。
2、娱乐类
娱乐是生活的重要内容，也是大家共同的生活元素。回想一下，你在QQ群中转载最多的是什么内容?一定是各类笑话、俚语、荤段子。娱乐信息为数不多的能让几乎所有的人都喜闻乐见的内容，将商业信息融入到娱乐中来，或者设计娱乐化的传播场景是病毒营销设计的重要一环。
网络营销培训课程里讲过，随着网络视频的兴起，娱乐的内容和形式有了更加立体化的展现方式，娱乐类的视频内容以更加直观生动的形式，更容易创造短时间内的轰动效应，加之时下，视频制作创作门槛的降低，用好网络视频也是病毒营销的重要一环。
3、工具资源类
这类信息主要是是各类便民服务信息，例如提供日常生活中常会用到的网络工具或者查询代码，如：公交查询，电话查询，手机归属地查询，天气查询等，把这些实用的查询的嵌入代码提供给个人站长、博客主，无形中，在给用户提供便利的同时，产品或是服务的传播价值和口碑效应都会呈现出来。
例如，/forum-14-1.html' target='_blank'>淘宝网女装夏装新款裙子，用户可以输入自己的名字，然后就能合成到图片上制作成属于自己的个性图片的衣服。接下来把图片和网页发送给自己的朋友。当朋友看到有自己名字的图片的时候会很高兴的去看个究竟，然后在以同样的方式发送给他的朋友。
4、邀请推荐类
邀请类病毒营销的始作俑者是google的gmail。GoogleGmail在推广初期就利用了饥饿营销与病毒营销的双重功效，并不接受公开注册，而是需要现有用户的邀请才能注册。
稀缺使人们产生好奇，邀请则使病毒营销发挥到极点。同时，“邀请”的机制使有共同兴趣爱好的用户聚成一个“圈子”，在这个圈子里用户能互相交流信息，为其他产品或服务的推广埋下伏笔。
网络营销培训课程里还讲过，推荐类病毒营销也是很常见的方式，例如提供图书自助出版的。
5、祝福类
在每次节日到来的时候，各类祝福类型信息是网民们最为关注的内容，也是节日期间搜索量最大的内容，祝福类信息目前最重要的扩散渠道是QQ群或是论坛、博客的转载，祝福类信息由于其包含的特殊的纪念意义，最容易引起网民的共鸣。对于祝福类信息的病毒性传播最关键是如何技巧的将商业信息融入到祝福活动中。引发转载或是参与。
第4篇：短视频营销实训范文
关键词：Y一代用户 大学图书馆 服务营销模型 营销策略
中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）05-00互联网的迅猛发展已改变大学图书馆用户的学习、教学和研究模式，图书馆作为信息服务提供者其用户首要信息源的地位已不复存在，甚至作为主要信息源的地位也在发生转变。OCLC2011年1月推出的图书馆环境调查报告显示[1]：以搜索引擎为信息查询起点的用户所占百分比由2005年的82%上升到2010年的84%，而以图书馆网站为信息查询起点的用户所占的百分比则由2005年的1%下降至0%。国内的调查研究[2-4]也显示大学生对图书馆的使用，尤其是斥巨资购买的日益增长的数字资源使用率偏低，相当数量的大学生不知道图书馆有哪些资源，提供了哪些服务，也缺乏相关使用知识和技巧。近些年来，国内外很多高校图书馆为提高馆藏建设质量和服务水平，开始采用邀请用户，尤其是各类学生用户参与到图书馆馆藏建设和服务中来，但其中一个重点和难点就是让学生用户了解图书馆的变化和需求。国外一般认为1982～1994年出生人被称为Y一代[5]，调查显示Y一代用户已成为高校图书馆最大用户群[6]，由于Y一代用户成长的信息环境与前一代用户发生了很大变化，信息使用习惯也与之不同，近年国外有大量的研究和实践都在关注Y一代用户。相关实践也表明，了解并针对Y一代的特点进行服务营销将会对提高图书馆利用率和增强用户图书馆服务的忠诚度产生非常显著的效果，在Y一代用户的信息习惯和需求预期与图书馆服务之间能否探寻到一种取得平衡的方法将决定着图书馆在信息时代能否不被与社会、教育和个人边缘化[7]。
1 Y一代用户信息环境的变化及其信息行为特点
Y一代用户，也有人称“网络一代”、“数字土著民”等，这一代人的成长过程恰逢计算机、互联网和其他信息技术的高速发展，这代人学习和日常生活对于网络信息源的依赖程度远高于前一代用户，所处整个信息环境也发生了非常巨大的变化 [8-9]：以图书、期刊为主的传统学术资源承载体（含其数字衍生品）及建立在这些载体上的信息服务已成为Y一代用户整个信息环境中极小的部分，而且即便是在这些传统图书馆赖以存在的领地，也正在被包括亚马逊书店、Google图书搜索、百度文库等商业公司蚕食。Y一代用户更加偏好于使用数字资源和网络查询方式，移动阅读在他们整个阅读量所占的比重正在日趋增加。Y一代用户更喜欢各类社交媒体和音视频媒体，更愿意流连于博客、微博、BBS、诸如Flickr类似的图片分享网站、人人网之类的社交网、YouTube类似的视频欣赏分享网站等，也更需要利用手机短信、电子邮件和通讯工具持续即时地与其他人联系，Facebook之类的虚拟世界和各类型游戏也已成为他们日常生活中不可或缺的部分。Gardner调查后发现，大多数Y一代用户在学习中更愿意使用在线查询方式，而对于物理图书馆实地借书的需求明显减弱，但对图书馆提供7/24小时群组学习环境的需求大大加强[10]。Jia M，Frederick N， Penny B等人[11-12]对Y一代用户的特点和习惯分别进行总结，笔者对这些研究结果进行归纳和总结，得出了Y一代用户的信息行为特点（见表1）。
[技术应用方面＼&思考方式
方面＼&学习方式
方面＼&行为和生活
方式方面＼&互联网是信息活动的主阵地；即时交流工具和电子邮件是主要交流工具；痴迷于智能手机、iPad等新技术设备；热心于博客、播客、微博等社交媒体和视频游戏＼&非线性、图形化的思维模式；耐心不足；注意力容易迁移；开始和结束具有随意性＼&追捧可视化学习方式；喜欢独自探索；学习方式多元化；移动阅读占据相当比重＼&处事积极乐观；同时处理多项任务；结果高预期；价值观多元化；自信；独立；灵活；追求快乐；无固定模式的忠诚＼&][表1 Y一代用户的信息行为特点]
2 面向Y一代用户的大学图书馆服务营销LSU三角模型
服务营销对于图书馆界而言其实并不是一个新概念，国内图书馆界对于服务营销的关注开始于20世纪90年代，主要围绕4C、4PS、CS等市场营销的相关理论，讨论包括高校图书馆在内的各类图书馆服务营销的理念和策略等[13]，但研究中很少通过构建图书馆服务营销模型的方式进行系统研究。Kunneke[14]认为图书馆服务营销模型的建立可为图书馆服务营销的战略制定者提供一个可视化的工具，以便于系统思考服务营销的环境、服务营销涉及的诸多要素，从而更加全面的制定服务营销策略。市场营销专家Irons[15]为商业组织的市场营销创建了由机构、职工、客户组成营销三角模型，Kunneke[14]在此基础上进行了简单拓展，但并没有深入到图书馆工作实践中，且对于Y一代用户信息环境变化和组织营销文化的突出作用重视不足。本文将Kunneke服务营销三角模型根据研究需要深入拓展成为由图书馆（Library）、馆员（Staff）、用户（User）主要组成的LSU模型（见图1）。
LSU服务营销模型以图书馆（含物理世界图书馆和网络世界图书馆）、馆员和用户三个关键要素为顶点，以图书馆与员工之间的内部营销、图书馆与用户的外部营销、馆员与用户的互动营销为边组成营销三角形。穿过图书馆、用户和馆员三点的椭圆之外的部分是结合Y一代用户信息行为特点分析构建的模拟信息环境，信息环境以枚举方式列出Y一代用户当前主要涉及的信息媒体要素（部分），其中以虚椭圆线圈起来的是用户信息环境中涉及图书馆的要素，可见其在用户信息环境中只占到了很小的一部分，百度、谷歌以黑体大字显示是为了突出当前搜索引擎及其附属产品工具在用户信息环境中的突出作用，其提供的学术搜索、图书搜索、文库搜索等对图书馆目前数字资源服务有较大的冲击，同样的还有亚马逊之类的数字资源提供商。Y一代用户对于社交网络以及最新信息技术的追崇则表现为包括微博、人人网、电子游戏等在内列举的主要信息媒体和工具。Y一代用户物理世界学习环境图中以图书馆馆舍和大学校园予以囊括，而网络虚拟世界学习环境则以网上教学参考和网上课堂为代表，并结合其他工具搜寻和各类社交网络共享。图书馆借助于各类嵌入用户环境的服务、手机服务和数字电视开展的服务也被拓展到虚拟世界服务中。穿过图书馆、用户、馆员三点的椭圆之内部分是服务营销策略的主要途径，含通过业务服务工作营销、专门工作营销、通过邀请用户参与图书馆服务和资源建设达到营销目的、服务交互中营销、满意度调查、业务培训、业务重组和奖惩制度等。图书馆营销活动还要充分重视组织营销文化建设。
3 面向Y一代用户的大学图书馆服务营销策略
3.1 打造满足Y一代用户的大学图书馆服务营销文化
大学图书馆服务营销文化是指“贯穿于高校图书馆服务营销活动中的一系列营销理念、营销形象以及与营销理念相适应的规范、制度、行动指南的总称” [13]。营销文化的重视和建设有助于提升图书馆的整体营销意识和营销效果。（1）营销文化中最为关键的要素是营销理念。选择“以图书馆服务为导向”的营销理念，还是选择“以用户需求为导向”的营销理念，或者在提供的不同服务中采用不同营销理念，归根结底是来自于大学图书馆的整体服务理念。针对Y一代用户的信息行为特点，至少应该在移动图书馆手机服务、移动阅读、嵌入用户环境的数字服务等Y一代用户可能比较喜欢的数字服务中进行持续细致的用户调研，实施“以用户需求为导向”的服务理念和营销理念；（2）营销形象也是营销文化不可缺失的部分。营销形象不仅表现在具体营销活动中，更多要体现在图书馆为用户提供日常服务服务形象的建设中。大学图书馆应结合Y一代用户的信息行为特点，改变“大学图书馆=图书+书架”、“大学图书馆员=借还书台+书库工作人员”等固有形象，重塑 “大学图书馆馆舍=图书借阅+科研交流+学习讨论+文化休闲”、“大学图书馆资源=搜索引擎无法满足的经过人工审核的高质量资源（印本资源+数字图书+多媒体+课件+考试题库+……）”、“图书馆服务=专深学科知识咨询服务”、“高校图书馆员=有文化、高层次的信息导航员”等服务形象；（3）服务营销文化的建设需将营销理念和重塑服务形象规范化、制度化以保障营销的顺利实施和达到预想的营销效果，这些规范和制度体现在对外宣传的“馆训”、“服务宗旨”、“图书馆的中长期发展规划”、各类奖惩措施和相关培训中。
3.2 重视图书馆机构内部面向馆员的服务营销
图书馆对外服务营销的实现表面看来只是由图书馆营销馆员完成，但营销任务的最终完成大多需要其他部门、馆员配合，图书馆服务理念和营销理念的实施、新服务形象的重塑也需要全体馆员在日常服务中付诸实施，真正高效的图书馆营销需要包括图书馆领导和馆员在内的全体人员共同努力。因此，正如给出的LSU模型所示，图书馆对馆员的内部营销是整个服务营销过程不可或缺的部分，应该予以重视。大学图书馆面向馆员的服务营销首先表现为根据用户需要调整相关的业务部门和岗位设置，进行必要的业务重组和布局调整，岗位和业务的变化会给全体员工一个比较大的触动，能够在一定程度上认识到机构对于服务营销的重视；其次是通过馆内的各种会议有意或无意地强调相关的服务营销理念、服务和营销形象、服务意识、本馆建立的营销相关规章制度、规划计划等；再次就是通过各类培训，普及基本服务营销理论和营销技巧，介绍其他图书馆服务营销的成功做法和实施效果；最后就是建立保障服务营销顺利实施的规章制度，包括奖惩制度，并在图书馆的馆里实践中严格执行。当然，相关制度、营销规划等如能够充分在馆员中酝酿和讨论，则可以起到更好的实施效果。服务营销就是要在机构的外部建立一种针对用户的承诺，机构内部的营销实际上是保持这种承诺，并通过馆员与用户互动营销传递这种承诺[14]。因此，面向馆员服务营销的目的就是让营销文化深入人心，并落实到馆员的行动之中，最终成为馆员自觉的行为习惯，从各个层面改善图书馆服务，也增强相关服务营销的效果。
3.3 在物理世界和网络虚拟世界全面开展服务营销
图书馆服务营销的根本目的就是要使用户认识到图书馆的存在以及其能够提供的服务，要用户知道图书馆在做什么，了解用户在图书馆能做什么，让用户知道图书馆服务能够对他们的工作学习生活有什么帮助。
物理世界的图书馆服务营销，需先结合Y一代用户的信息行为特点改善图书馆物理环境，如提供舒适和个性化的阅览座椅，设置内部咖啡厅，为不同用户提供不同学习风格空间，提供群组研究室、学习空间、多媒体欣赏空间和教学讨论空间，构建实用的信息空间等，能够吸引并留住来馆用户。图书馆在物理世界的服务营销不能仅限于馆内外的公告、宣传册以及图书馆主页的通知等，需充分利用校园内用户经常使用的宣传栏、校园报刊（含学生社团报刊）、广播台和电视台增加图书馆曝光率，还可借助于印有图书馆营销标识的水杯、便条纸、书签、文化衫、明信片等小礼品或者新生入学时图书馆欢迎的旗帜（如新加坡南洋理工大学图书馆的“lost for Info？Ask Us”旗帜[19]）或馆员联系名片等，以增进用户对图书馆的熟悉度和信任度，如美国美利坚大学有关图书馆服务利用、资源介绍、读者评价等方面的文章就经常刊登在校报《美利坚周刊》、学生报纸《鹰》和学校广播台等媒体上，还免费分发印有“@ your library”的各种小礼品[20]。服务集中营销的时间可选择在新服务推出时、新学年开学时、校庆馆庆及重大节日、重大社会和自然事件发生之后、图书馆培训课程和馆内举办重大学术活动之前，甚至可延伸到大学新生入学之前。新加坡南洋理工大学图书馆在学校给新生寄录取通知书之时就寄去图书馆相关的宣传材料[19]。
网络世界的图书馆服务营销，首先要做的就是邀请用户对现有图书馆网站的应用情况进行评估，判断用户使用最多的应用服务是否在网站最容易找到的位置，相关URL是否好识记，远程访问是否方便，相关的使用说明是否足够并放在合适位置等，基于用户的体验对网站进行必要的调整和改善。其次是完善图书馆网络服务的网络标识系统，包括图书馆网站相关服务的网页、在线参考咨询系统和参考咨询机器人以及图书馆开发的相关服务系统的图标，包括图书馆嵌入到用户学习生活空间（如用户浏览器、计算机桌面、用户的学习空间和网络课堂等）的相关图标，还包括用户通过搜索引擎等工具搜索到图书馆为用户订购数字原文页面时显示的订购馆标识等，网络标识要和物理世界服务营销所采用的标识一致，且清晰醒目，以彰显图书馆服务的存在，强化用户对图书馆的熟悉度和信任度。接下来图书馆需要结合Y一代用户当前的信息环境，紧密跟踪，将自己服务的触角延伸到他们喜欢的Facebook之类的社交网络，SecondLife等虚拟世界，Delicious、豆瓣等书签分享和评论网站，Youtube等视频共享网站，Twitter等微博网站，QQ、MSN等即时交流工具，Baidu知道等大众咨询类网站，百度百科、维基百科等百科知识网站，高校的BBS站点以及移动设备的移动阅读环境等空间中提供服务或将相关资源集成融汇到本馆资源中服务或进行服务营销。美国俄亥俄州立大学图书馆的一些成功经验可以借鉴，如在这些网站不只是一味介绍图书馆情况，而应该公布对用户和所在社区有帮助的信息，内容不要更新过多和过于频繁，花费较多的精力和时间创建用户感兴趣的内容，尊重认真或不太认真回应的用户，对用户进行必要引导等[21]。
3.4 采用Y一代用户喜闻乐见的视频、游戏等方式进行服务营销
参考其他行业的营销方式，图书馆服务营销的方式有很多种，如一般性图书馆电子屏和网站的通知、在用户人群集中的地方发放宣传资料、在校园海报栏粘贴海报、发放带有图书馆标识或资源使用知识的免费礼品、举办相关宣传会议或图书馆使用讲座、结合新推出的服务或已有资源服务进行满意度调查或其他用户调研、举办相关知识和利用比赛、播放图书馆宣传片等，但也应结合前文分析的Y一代用户信息行为特点，使用他们喜闻乐见的方式进行服务营销。如，针对他们喜欢可视化的学习方式和喜欢独自探索的方式，可通过录制图书馆资源和服务利用视频并放置在他们最可能用到的地方，效果会好过长篇累牍的培训。同样，利用他们比较喜欢视频、游戏等方式进行服务营销的效果也会比贴海报、发宣传资料和培训讲座要好一些。近年来，很多图书馆已经开始通过视频短片或者游戏的方式进行服务营销并达到了良好效果。图书馆人Peterals和Ben Bizzle在Pinterest网站上[22]整理剑桥大学图书馆等图书馆在Youtube上的数十部最优秀的营销短片，内容涉及“图书馆介绍”、“我为什么需要图书馆”、“图书馆中最有趣的事情”等。清华大学图书馆2011年推出的系列营销短剧“爱上图书馆”和游戏“爱上图书馆之排架也疯狂”[23]获得2012年IFLA图书馆国际营销一等奖。
3.5 邀请用户参与图书馆服务和营销工作
相关研究表明[24]：“用户的忠诚是对产品便捷的忠诚，是对自己付出的忠诚，在网络中用户付出的越多忠诚度也就越高”，因此，若想更好地培养用户对于图书馆服务的忠诚，就需要邀请用户参与到图书馆馆藏建设[25]和信息服务[26]中，参与到图书馆具体的服务营销工作中。不管是邀请用户参与图书馆图书和数据库选购以及特色数据库资源的遴选整理、为图书馆数字化资源OCR识别的挑错、为图书馆资源进行评论和标注的馆藏建设工作，还是邀请用户参与制定图书馆服务制度、参与信息咨询服务等管理和服务性工作，用户在参与这些工作的过程中，能够更好了解图书馆工作，能起到良好的宣传营销效果。用户直接参与到图书馆的服务营销工作中则可以使营销馆员更加清晰认识用户的真实需求，了解何种方式的营销才能达到更好的营销效果，用户参与设计的营销策略也能更好的为其他用户所接受。用户对图书馆服务营销工作的参与可以采用如下方式实现：向用户广泛征集图书馆宣传创意并设计奖项进行鼓励，邀请用户模拟自己使用图书馆资源和服务过程以发现图书馆服务中存在的问题，采访重点用户并记录其使用体会和评价作为宣传的材料，邀请用户参与图书馆服务（包括服务营销工作）的意见反馈和满意度调查，有偿或无偿邀请用户参与到具体的营销活动中（设计和发放宣传资料、在最有可能引起用户注意的地方张贴海报、社交网络或BBS上发帖等）、聘请用户设计制作图书馆宣传的视频短片和游戏等等。当然，图书馆服务营销项目组的成员不但要包括图书馆已有的工作人员，还要包括高校的热心教工和用户。
4 结语
“Y一代”是伴随着互联网产生和发展起来的一代。严格说来，国外将“Y一代”界定为“1982-1994年出生的一代”可能并不符合国内的情况，中国互联网大约起步于1986年[27]，考虑到国内互联网较国外的发展晚一些的实际，国内“Y一代”界定的时间起点在1988年左右比较合适，但即便是这样，国内的“Y一代”学生用户也已经成为大学图书馆的主要用户。国内外的大学图书馆都需要密切关注“Y一代”这一主要用户群的变化，持续深入地调查和了解用户信息需求和信息行为的变化，根据这些变化适时调整图书馆资源建设和服务的内容与方式，并以这些用户喜闻乐见的方式进行服务宣传，邀请他们参与图书馆服务和服务营销过程中，让他们了解图书馆和图书馆的资源服务及其优势，吸引他们更加频繁地使用图书馆资源，在用户现有信息环境中能够持续占据更大的空间，以避免大学图书馆在当前网络环境下继续被边缘化的危险。
第5篇：短视频营销实训范文
关键词：市场营销 翻转课堂 思考
市场营销是一门实践性很强的应用课程，主要研究以消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。当前是网络时代，许多新的营销理念及新的营销方式不断涌现，以电子商务为核心的网络经济带给社会极大的变化，传统的营销必须适应这种变革才能得到发展。而在市场营销教学中有效地实施翻转课堂，有利于学生综合素质和专业能力的培养。
一、正确认识翻转课堂的涵义
翻转课堂（Flipped Classroom或Inverted Classroom）是当今风靡于全球的一种新型的教学形式。它主要是先由教师创建教学视频，学生在家或课外观看视频讲解，然后回到课堂中进行师生、生生间面对面的分享、交流学习成果与心得，以实现教学目标为目的的一种教学形态。翻转课堂以建构主义和掌握学习理论为指导，依托现代教育技术，从教学设计到视频录制、网络自学、协作学习、个性化指导、教学评价等方面都不同于传统教学，更加注重个性化学习，更符合人类学习的基本规律，大大提升了教学质量。
二、市场营销教学中实施翻转课堂的思考
1.当前市场营销课程教学中存在的问题
市场营销作为实践性很强的课程，以培养学生的能力为主要目的，离不开大量的实践训练。但目前的教学中，组织这门课程开展实践能力培养的困难较多、难度较大，导致安排的一些实践性教学课时成为了参观或者撰写一些文字材料，达不到预期效果。这种传授法为主的教学模式，教学理念陈旧， 缺乏创新， 经常变成教师的照本宣科，学生的人云亦云，教学效果可想而知。在现代化教学手段不断推广的今天，市场营销课程的教学也应该不断运用多媒体教学技术，改变教学的形态，丰富教学的内容，提高学习对象的兴趣，增强教学效果。
2.有效实施翻转课堂的思考
（1）教师要树立全新的教学理念。作为翻转课堂的实施者，教师必须深入了解这种新的教学模式的特点以及在市场营销课程中实施的要求。比如说，这种模式不同于传统教学的整齐划一，实现了因材施教，更突出了学生的个性化学习。这是传统教学难以比拟的。教师要充分利用这个特点，在课前视频学习中，使每位学生都能够根据个人能力和兴趣来获取相应的知识，实现真正的分层次教学。同时，课堂翻转后，师生、生生、人机之间的交互更加突出，课下课上相互促进交流更加频繁。这大大不同于传统课堂上提问、讨论的互动方式，对教师的掌控能力也提出了更高的要求。这些新的形式和内容都需要教师事先学习消化，把全新的教学理念应用到课堂中。
（2）教师要提高实施翻转课堂的能力。翻转课堂对教师提出了更高的要求，不仅仅是思想观念上的变化，也更需要能力上的提高。一是要提高课程设计能力。教师要能够把市场营销的内容制作成微课程，要能够整体把握，分析整合传授的知识，通盘设计成精短的教学内容，要把每段视频的重点、难点以及要点都能够精彩地呈现出来。二要有高超的运用技术能力。很多教师对于现代信息技术尚处于学习阶段，运用多媒体技术的能力有限。这大大限制了实施翻转课堂的进度。教师要增强学习多媒体、网络等前沿信息技术的使命感、紧迫感，通过培训进修，不断提升个人应用现代信息技术方面的能力，早日掌握并能够选择合适的制作工具与网络技术运用到市场营销课程教学中。三要有出色的教学组织能力。翻转课堂的课堂不再是教师的讲解，而是利用情境、协作、会话等要素组织、引导学生解决问题的过程。教师既要能够总结提炼有价值的问题放到课堂上讨论，也要有组织学生开展讨论探究的能力。师生之间的互动交流、针对性的辅导和引导，都需要老师具备高超的能力来实现。四要注重教学过程的控制与评价。教师要把日常的过程性评价作为考核评定的依据，要把教学考评和学生岗位技能、专业素质的培养结合起来，始终把就业作为教育的方向。
第6篇：短视频营销实训范文
2007年是湖北省广播电视总台实施扁平化管理、推行频道制改革的第一年。作为湖北电视媒体中的领军频道．正处于成长期的湖北卫视．在一年的媒介经营实践中，整合频道资源，深挖频道潜力，拓展经营思路，创新营销策略．全年广告经营创收同比增长66．7％．增幅在全国省级卫视中名列前茅，探索出了一条具有自身特色的可持续发展的经营之路。
一、以开发、拓展业务为重心，不断创新营销策略
全球知名的管理咨询公司麦肯锡研究发现．支持企业生产率持续增长的真正推动力是竞争和创新．而不是信息技术。随着媒体经营市场化程度的加剧，旧有的媒体经营理念越来越不能适应不断变化的形势要求。在这种情况下，要实现卫视频道经营创收的突破式发展，必须从旧有的经营框架的束缚中挣脱出来，按照创新、有效、发展的要求，实现传播效益的快速增长。围绕经营创收目标，我们通过不断创新营销策略。在稳定一批湖北卫视的忠实老客户的同时，把新客户的开发、拓展放在广告经营工作的首位。
针对频道收视状况．确立以直接客户为主的业务开发策略。2007年1月正式分频道经营之初．卫视频道的媒体状况尚处于谷底，而广告公司投放的广告主要以收视数据评估为基础，我们不占优势。采取直接客户为主的业务开发策略正是为了扬长避短，有利于与客户进行深入的沟通。实施这一策略，使我们取得了显着效果，特别是大客户结构明显变化，一些知名企业和行业龙头企业开始与我们直接、紧密地合作。
规范广告价格，四次提价令频道价值得到充分彰显。白天的电视购物专题广告是大多数省级卫视广告收入的重要来源，也是业务竞争的焦点。
白天专题广告的经营最关键就是要严格控制价格，防止市场体系混乱。品牌广告更是广告经营的重中之重。品牌广告占整体创收的份额多少．直接关系到媒体的广告经营能否可持续发展。我们认真分析了卫视频道过去的经营状况，只有重新规范、提高广告价格．才能突破广告经营的不利局面。
2007年初．卫视频道只有区区十几家客户投放广告．广告经营十分艰难。我们顶着压力，坚决停掉了哈药六厂等几个业内公认的低价客户，广告损失总额达2000万元。经过广泛深入地与客户沟通洽谈，我们成功地实现了首次提价。4月1日频道节目改版．我们再次对广告进行了提价。下半年随着卫视频道收视的稳步攀升。我们又及时进行了两次提价。累计下来．白天专题广告单价比2006年提高了40％以上．晚间品牌广告单价也平均比过去提升30％以上。一年内连续四次大幅提价．这在全国省级卫视中并不多见。事实证明，我们忍住阵痛连续的提价决策，不仅没有吓跑品牌客户．而且通过提价，减少了广告用时，提高了单位广告的含金量，保证了客户的广告播出效果．从而吸引了更多的优质品牌客户来投放。
通过提价．卫视频道晚间广告用时至今都未饱和．仅使用了约70％，为品牌广告长期的持续增长预留了较大的空间。
调整广告结构，营造良好的广告传播环境。良好的媒体环境不仅是大众媒体履行社会责任．提高媒体公信力和品牌形象的需要。而且是客户最大限度提高广告投放效益的需要．更是吸引、开发优质品牌客户的重要条件。2007年．我们始终坚持“绿色广告”理念，积极调整广告结构，净化屏幕形象。为广告经营的理性、健康、可持续发展营造了良好的环境。我们没有为了频道创收的短期利益而对客户来者不拒．任由低价广告和虚假违法广告泛滥。一是大幅度压缩了白天电视购物类专题广告用时，同时提高了品牌广告在全天的播出量。与2006年相比．频道专题广告用时减少了近一半．从而也带动了频道白天收视率的快速提升。经过不断调整．2007年品牌广告创收额度所占频道广告创收总量比例由过去不足40％提高到近60％。二是优化品牌广告结构．淘汰了一批业内公认的低价品牌客户．腾出了宝贵的广告时间．逐步开发引进了一大批优质的品牌客户．从而保证了频道在广告用时明显减少的前提下全年的广告创收却大幅度增长。
2007年上半年．因为我们不断调整广告结构，清理广告环境，固守一方净土．湖北卫视受到和国家工商总局“广告零违法率”的通报表扬。
加大省内业务开发力度．逐一突破品牌大客户。作为湖北对外宣传的重要窗口．卫视频道是湖北最具权威性和公信力的电视媒体。如果本省大客户广告投放占不到一定比例．广告效果也值得怀疑，同时也很难吸引外省客户来投放。2007年，我们加大了省内业务的开发力度．相继突破了金龙泉、枝江大曲、丝宝集团、健民集团、中联制药等省内品牌大客户．从而树立起卫视频道的威信和形象。
筑巢引凤。正因为采取了种种针对性的营销策略和举措，湖北卫视逐渐成长为打造大品牌的最佳传播媒体之一。随着新的品牌客户不断地引进，与过去仅十几家品牌客户播出相比，2007年卫视频道常年投放的品牌客户数量已达到40余家．增长了近两倍。立白集团、太极集团、羚锐制药、汇仁制药、丸美、白大夫等一大批优质客户中．大多数多年来一直未在湖北地区投放过电视广告。
二、以夯实企划工作为基础。大力丰富服务手段
经营创收要上台阶．必须走市场化、专业化道路．营销传播则是其中的重要工作之一。imc(整合营销传播)创始人唐·舒尔茨甚至认为：21世纪营销创新的重点只有两个．一个是传播．一个是渠道。在市场经济迅速发展的时代．构建成功的营销策略取决于高效、合理的企划方略。2007年，我们着力加强了企划工作，不断创新并丰富服务手段。
湖北卫视在频道制运作伊始，我们就提出“媒体服务不止于广告”的理念．并引入专业人才创办了一份高质量、专业化的媒介资讯月刊《赢在湖北》。不仅及时向广大客户传递了卫视最新的节目介绍、收视分析、覆盖状况、广告价格政策等媒体动态信息，还对湖北的区位优势、市场资源、行业资讯等做了全面的权威解析，从而使我们的合作伙伴能时时掌握湖北卫视以及湖北的市场状况．为媒体与客户、客户与市场架起一座信息桥粱。
此外，我们还创建了湖北卫视媒体推介的p演示文件，内容涵盖了湖北市场及湖北卫视的介绍与分析等，定期进行充实和更新，并对业务人员进行培训．要求人人过关．每个业务人员打开电脑就可以完整地对客户讲解、介绍。ppt演示改变了业务人员过去仅凭一张价格表洽谈业务的方式，更具直观性、生动性和互动性．为业务开展提供了重要且有力的新手段。
正确的策略规划离不开调查。提供媒体的收视数据只是媒体传统服务的一部分。专业的行业市场调研数据和市场决策意见，使客户的广告投放更精准有效一直是我们努力的重点。2007年，我们的市场调研工作开始起步。相信今后市场调研服务会进一步丰富我们业务开发的手段。
媒体要想吸引客户．在做好常规营销的同时，还必须大力强化自身推广，找准卖点，将最具价值的东西传达给客户，因此，会议营销也是一个重要的手段。2007年下半年，利用频道即将推出三档综艺娱乐节目的契机．我们勇做湖北省级电视媒体第一个“吃螃蟹者”，率先走出湖北．在全国范围内先后举办了四次媒体推介会及客户联谊会，与客户进行直接而又有效的沟通，增进了客情关系．扩大了湖北卫视在业界及客户中的影响力。
三、以真诚服务为本。打造专业的营销团队
传媒竞争归根到底是人才的竞争。对电视媒体来说．明星主持是人才，一线优秀的编辑、记者是人才．栏目制片人、导演是集创作与管理于一身的人才，而广告经营更需大量的专业人才。为此，人才战略被摆在经营战略同等重要的位置。
优秀的人才从何而来? 一方面靠引进人才，另一方面靠培养人才、留住人才。2007年，我们先后引进了一批懂节目、懂受众、懂市场、懂策划的广告营销人员，吸收了一批学广告、学营销、学公关的高校毕业生充实到队伍中来：通过不问断招聘、试用，淘汰了一批不适应事业发展的人员；通过定期业务学习、培训，广告部员工的整体业务素质都有了很大提高，基本上完成了向策划型、市场型的转变，初步实现了媒介资讯专业化、对外推广谈判标准化。
以“绩效优先”、“多劳多得”为导向，我们逐步建立和完善了一套严格的业务管理制度和激励机制．全部门上下目标明确，竞争有序，增强了创收的动力和活力．以实现广告经营创收的持续发展卫视频道厂告部日益成为一个年轻的、专业的、能征善战的营销团队。
切从客户的角度出发．想客户所想．在客户服务工作中大力倡导“增强主动性、提高针对性、追求有效性”的理念。正因为脚踏实地的真诚、优质、专业的服务．客户纷纷赞誉我们真正是“用心在服务”
四、以市场需求为导向。加强频道整合传播
在电视媒体份额竞争时代。媒体的经营方略不仅仅是简单地卖时间、卖广告时段，而是需要我们与时俱进地以市场、客户的需求为导向。整合内部各项资源，加快反应速度。只有这样，才能提高我们的市场适应力和竞争力．实现对广告经营的推动．从而带来经营观念、经营效益的双重突破。
传统的媒体经营理念，广告经营是滞后于节目制作的．往往是节目部门把节目制作完毕后，广告部门方登台亮相，进行广告的销售。由于各自为政，媒体的产品有时并不适合企业品牌的传播，从而导致媒体经营效益上不去。2007年，我们与频道节目部门有效互动，积极参与到节目的策划、编排中，对开发出符合市场需要的节目和广告产品进行了有益的尝试，大大降低了经营风险．实现了传播效果的增值。
综艺娱乐节目《恋爱大篷车》与拉芳集团的合作就是一个范例。该节目还在形成构思、策划阶段时．我们就去咨询广告商．考察这个节目是否具有市场前景，与客户产品是否有结合点，最终促成了客户与栏目的战略合作，在该节目前期拍摄、制作期间。拉芳集团一直派专人参与其中。
第7篇：短视频营销实训范文
作者：邢军、邢海峰
“注意力经济”的理论认为公众的注意力是电视媒体竞争的最大资源，更有人直白地称之为“眼球经济”：谁吸引到的目光最多，谁就可以成为市场中的翘楚。在此种背景下，活动营销成为电视媒体的首选，电视媒体纷纷行动起来，用活动吸引注意力，吸引公众和商家的眼球，塑造电视媒体品牌。
活动营销对电视媒体的意义
电视媒体活动营销是指电视媒体根据一定的主题，精心策划，整合广告、促销、公关、推广等营销手段，开展的有特定目的和内容的、能够引起轰动效应、具有强烈新闻价值的单一的、或是系列性组合的社会活动。这种活动牵涉面广，影响重大，能够引起公众的广泛兴趣和注意，对于树立电视媒体形象，扩大影响，实现更有效的品牌传播和销售促进，提高电视媒体的知名度和美誉度都有十分重要的意义。
用活动营销塑造电视媒体品牌，原因有三：
1、活动营销有助于电视媒体发挥影响力。随着社会的发展，媒体的竞争日趋激烈，“第三次销售”理论应运而生，电视媒体不再仅仅扮演一个信息传播者的角色，而是借助自身的传播优势和影响力成为社会的热点和兴奋点，迅速提高媒体的知名度，有效提升节目收视率。
2、活动营销具有更明确的议题。通过整合多层次媒体，在短时间内吸引大量的注意力，受众更加明确，提高知名度的同时还具有引导性，有利于塑造电视媒体的品牌个性。
3、活动营销拉近观众与电视媒体之间的距离，使电视媒体更加贴近生活、贴近观众，可以有效提高媒体亲和力。如主持人见面会、社区活动等，有利于提高媒体的影响力与亲和力。
电视频道活动营销的形式和内容
活动营销分为两个流派：一是利用突发事件进行行销，比如“蒙牛”利用神舟5号上天而策划宣传促销活动；二是利用大型商务活动行销，是通过主办方有计划、有步骤的策划来实现的，如湖南卫视的“超级女声”。前者通常是可遇不可求的，考验的是应对能力；后者发挥的是创造能力。
根据形式和内容的不同，电视媒体开展的活动大致可分为以下几种：
1、节假纪念日活动
充分利用节日、纪念日所特有的亲和力，给媒体造势、聚人气，提升电视媒体的品位、档次和品牌含金量。如红军长征纪念日举行重走长征路活动，植树节栽下一片“爱心林”，助残日慰问残疾儿童；母亲节组织电视征文大赛等。
2、社区公益活动
通过生动、活泼的社区公益活动，提高社区居民的注意力，提升电视媒体、客户的知名度、美誉度。电视媒体开展的社区公益活动主要有：一、知识讲座培训：法律、健康、安全知识进社区活动；二、文艺表演：家庭才艺表演比赛等；三、知识技能竞赛：厨艺大赛、智力竞赛等。
3、电视大赛和晚会活动
充分发挥电视优势，吸引观众参与，提高电视媒体的知名度。举办“六一”节晚会、教师节晚会、慈善晚会等。央视的“春晚”、湖南卫视的“超级女声”可谓典范。
4、论坛或行业评比活动
制造新闻热点，吸引观众注意，提升电视媒体的品牌，强化在某一行业领域的权威。组织营销论坛，举办年度事件、人物等电视评选活动。如央视的感动中国人物评选、年度汽车评选。
5、会议营销
电视媒体可组织广告推介会、广告公司联谊会，举办主持人与观众见面会，在重点电视剧和栏目播出前，举办首映式、新闻会，邀请专家学者、媒体记者、热心观众参加。
电视媒体活动营销的原则
1、定位准确
活动一定要适合电视媒体的特色和定位，符合自身的品牌发展战略，这样才能不断给自己的品牌加分，形成和强化自己的品牌特色。淄博电视台科教频道秉承“教育改变命运、科技改变生活”的理念，开展了“春风送暖”救助贫困生活动，救助失聪儿童小雪、白血病患儿胡润芝、患病姐妹芳芳、媛媛，自立自强好少年刘献征等活动，体现了科教频道的教育特色和人文关怀，形成了独有特色。在淄博，一提起救助贫困生，很多观众就会自然联想到科教频道。
2、借势造势
古语说得好：“善弈者谋势”，“强者造势，智者借势”。淄博电视台科教频道成立之初，力量薄弱，资金有限，因此，借势而上成为第一选择。借活动的“势”，对社会影响大的活动，以媒体协办的方式参与进去，扩大知名度，先后参与协办了中国跤王争霸赛、20__全国首届酒店业博览会、山东糖酒会等活动。借资源的“势”，《前沿讲座》是科教频道播出的一档营销管理类节目，频道尝试将节目资源转化为智力资源，举办《前沿讲座》报告会，拉近专家与当地企业的距离，专家也成为频道的“外脑”，资源互相合作，为我所用。
要想取得更多“注意力”支持，还要不断造势，制造热点、焦点。20__年春，淄博电视台科教频道开展了“春风送暖”活动，通过节目呼吁热心观众救助贫困生，荧屏上滚动播放着几个版本的宣传片。3月12日启动仪式，救助贫困生60余名，组织爱心人士、被
救助的贫困生共同栽下一片“爱心林”。4月1日起，开展了“每当您给科教频道投入一百元广告费，就有一元钱救助了贫困生”活动，通过宣传片、广告灯箱等广泛宣传，活动受到社会各界和广告客户的欢迎与支持，山东百粮春集团分三批救助了100名贫困生。8月，组织救助贫困生上大学，募集资金两万多元。12月，用节省下的开播纪念日庆典资金救助130名贫困生，共计6.8万元。至此，20__年科教频道“春风送暖”活动圆满画上了句号。每次救助活动都受到了社会的好评和关注，成为其他媒体争相报道的对象，树立了科教频道良好的社会形象。
3、互动多赢
第8篇：短视频营销实训范文
这个习惯，一经行成，便影响了中国企业十数年。
直至今日，广告仍占领着新产品推广与品牌传播的主要阵营，即使新营销变革的发起、新通路的开辟、新策略的诞生及新模式的成熟，如网络广告、无线广告、网络视频广告、楼宇数字联播广告等硬广告形式仍然据于主流。
同样，企业推广费用中占据最大比例的基本上都是广告投放。广告海洋之中，一般是谁的创意最能诠释品牌核心价值、谁的拍撮效果最能抓住观众的眼球、谁投放的广告数量越多频率越大，谁脱颖而出的可能性也越大、成为行业黑马的概率也更大。
但我们也能发现，“成也广告 败也广告”的现象时有发生，大量广告费被浪费的事情基本上是家常便饭。“我知道我的广告费有50%被浪费了，但是我不知道浪费在什么地方。”已经成为一句经典名言。这也反应了广告投入巨大与过度浪费的不利现象。
最近处于风口浪尖的“五谷道场”在产品推广上也犯了这样的错误，可以这么讲，广告支出巨大成为其资金链短缺之一大原因。一份央视内部资料显示，在2005年、2006年、2007年前11个月这三个时间段，五谷道场在央视的广告投放费用 (刊例价格)分别是478万元、8970万元和431万元。2006年远超前后两年，且覆盖了CCTV-1、2、3、5、6、8、10套和新闻8个频道；2007年则压减到CCTV-1、2、6、8套4个频道。
可见，五谷道场虽然提出了“非油炸 更健康”等漂亮的概念与广告语，将方便面市场斩成“油炸”与“非油炸”两大块，但在具体的传播上却创新不足，无谓地加大了成本。如果换种营销思维、更新一下营销策略，其结局或许要好得多。
大量的电视、平面与户外广告，无疑拉大了推广成本，如果能够借力新的营销传播手段与传播媒介，其成本至少可以节省40%以上，而效果却能保持原业的良好状况，甚至更好。
网络营销的兴起，尤其是网络整合营销传播的成熟，正成为消灭广告短板的有力武器。目前这方面已多有新锐崛起，并且已有企业从广告投放预算里拿出一部分展开新营销的实践。这样的举动，一方面可帮助企业节省推广成本，另一方面可开辟更宽广告营销传播通路，同时通过新的营销工具与消费者实现沟通交流，比如主打精准营销的窄告、力塑口碑的网络社区营销与博客营销、强调“润物细无声、推销不见形”的植入式营销、力主消费者沟通与互动的互动营销、以“贸易直通车”为主体的商业搜索服务商锣鼓网，以及擅长以小博大、全面造势的赢道新营销“FEA网络整合营销传播”等。其中，赢道FEA营销在传统营销与新营销的过渡与嫁接上更到位，这种营销传播模式的创建者赢道新营销品牌传播机构，构建了以话题营销、事件营销与活动营销为主体的策略体系与操作手段。这种营销策略不仅在成本障碍的突破上取得了显著成效，将市场推广与品牌传播的“杠杆操作”发挥到了极致，同时在互动营销、口碑传播、美誉度塑造等层面取得了重大突破。
“FEA”是“Focus”，“Event”，“Activity”三个单词的首字母简写，中译名即话题营销、事件营销与活动营销。拆开来看，话题营销、事件营销、活动营销也正受到众多先锋企业的亲睐。但不足点是很明显的：一方面，中小企业由于缺乏专业的操盘手，导致在具体策略制定与执行时不到位，或者难以推行，同时，这些企业在选择营销公司或公关广告公司时也局限于传统的思维，难以很快接受新的模式；另一方面这方面少有专业的营销传播公司或公关广告公司进入，缺乏深厚的案例积累与经验积累。
在FEA策略体系中，针对企业、产品、新技术、功能、市场、行业、竞争、趋势、消费潮流、客户服务、客户案例及相关联的事物设计多种带有争议性、开创性、诱惑性的话题，同时造事、借事，举办网络活动，多角度、多层次、多方向地推动传播计划。如果第一轮市场推广与知名度传播计划受阻，未能引发“蜂鸣效应”、“病毒式传播”与广泛的口碑效应，赢道新营销合伙人邓超明认为，可以在原有系统基础上持续展开第二轮，甚至第三轮、第四轮传播计划，直到实现预先确定的目标为止。
第9篇：短视频营销实训范文
个人人制度引进我国已有10多年时间，这一制度的引进，改变了中国寿险业发展的历史。到2003年底，全国寿险人已达120多万人，寿险保费收入1636亿元，占整个寿险行业总保费的63.2%，可以说个人人制度给中国寿险业带来了腾飞的翅膀。
一、个人人制度的优势
个人人制度与我国寿险业原来的员工直销制度有着不可比拟的优势：
（一）面向社会，广纳贤才
在寿险员工直销年代，寿险公司进人非常难，要先有了保费才能进人（如增加150万保费才能进1个人）；而且平均主义、大锅饭盛行，不能充分调动员工的积极性。在个人人制度下，没有了平均主义的大锅饭，不会因为人多而加重公司负担。因此，各寿险公司可以面向社会、公开聘用人，广泛吸收一大批销售人才，使寿险公司迅速聚集起大发展所必须的人力资源，为寿险公司注入了活力，促进了寿险业的蓬勃发展。
（二）按劳取酬，多劳多得
类似计件工资的佣金制真正实现了我们多年以来一直追求，按保费额比例获取佣金，使业务人员通过辛勤劳动获得收入，收人多少由自己作主，下不保底，上不封顶，多劳真正实现了多得，佣金制比原来的低额固定工资和手续费有着不可抵抗的诱惑力，极大地调动了业务人员的积极性，有力地推动了寿险事业的高速发展。因此，短短几年，寿险业发展很快，超过并远远地把产险抛在了后头。
（三）控制成本，经营稳定
员工直销和法人机构，经营成本都很难控制。员工展业中的公关费用和法人机构费用由于各家公司的市场竞争，成本开支很难控制，特别是在市场不太规范的情况下，这些销售方式造成了经营成本的节节攀升和经营上的不稳定。个人人的佣金制度，按险种规定好佣金和费用的比例，使公司较好地控制了经营成本，保持了经营上的稳定性。
（四）便于扩张，抢占市场
个人人营销制度，不受原寿险公司人事制度的用人指标和薪酬制度的制约，而是根据市场需要，招收业务人员，在中国这样潜力巨大的初级寿险市场，个人人营销制度，是最佳的制度选择。10多年来的实践也证明了这一制度的优越性。各家寿险公司几年内迅速扩张，占领市场，主要得益于个人人营销制度，像中国人寿几年内人数量达到了65万人，保费收入达1600多亿元，进人世界500强，中国企业8强。中国寿险业的快速发展，人的营销制度作用是功不可没的。
二、个人人制度的缺陷
（一）制度难以产生归宿感
在个人人制度下，营销员和保险公司的关系不是劳动关系，而是关系，也就是伙伴关系。保险公司对业务员的管理实质上是业务管理，业务员刚进入寿险公司工作，不知道自己所处的地位，只知道自己在保险公司工作，通过承揽业务，得到了报酬。几年以后，发现自己并没有进入保险公司这个“圈子”，不属于保险公司员工，是一种公司和社会都无法定位的“边缘人”，他们的后顾之忧“养老医疗”没人管理，尽管他们通过自己努力，收入丰厚，但是他们没有正式员工的那种感觉，“局外人”的失落感油然而生。因此，不少人开始寻求新的寄托和满足，于是人才流失，业绩下滑开始出现。10多年来，应聘到寿险公司的人才不少，但是从寿险公司走出去的人才也不计其数。留不住人才，这是个险营销队伍的管理者们共同的感受，于是提出了“感情留人，事业留人，待遇留人”，这些招数虽然起到一些作用，但并没有从根本上解决好留住人才的问题。
（二）佣金制度诱发各种短期行为
现行的佣金制度，各公司一般都采取第1年最高，第2年到第5年逐年减少，有些险种3年到5年就没有佣金了。前期的高佣金，在极大地调动业务员积极性的同时，其负面作用也开始出现。一是各险种前期佣金都较高，业务员把前期业务作为追求目标，采取一切技巧以促成签单，由于续期业务佣金很少或者没有，导致后续服务不到位，客户找不到业务员，埋怨甚多。二是由于个别业务员的短期行为，采取误导、骗保、承保劣质业务等手法拉业务，造成保险公司效益下降，官司不断。三是采取回佣来承揽业务，严重影响业务员之间的公平竞争和公司的形象。
（三）流动率高，营销队伍难巩固
高流动率，也许是个人人营销制度的一个不可避免的问题，一些人不适应寿险营销工作而自然淘汰，这是比较正常的，但有不少干得较好的人甚至不少精英也离开这个行业，营销队伍的一般留存率不足30%，甚至有些单位工作五、六年的业务员少之又少。某单位业务员编号2万多人，但留存人数仅4000多人，留存率只有百分之十几。这样高的脱落率使寿险公司白花了大量培训育成本，费了九牛二虎之力，营销队伍建设仍没有大发展。因此，各公司主管营销的领导频频调换，营销主管疲于奔命，不断地增员、培训、育成，但还是难以形成一个稳定的营销团队。
（四）不同的价值取向导致道德风险的发生
在现行的个人人制度下，公司追求的是公司利益的最大化，业务员追求的是自己利益的最大化。公司经营好坏业务员并不关心，尽管公司一直宣导爱司、敬业、奉献，可是各种道德风险仍时有发生。有些业务员为客户投保时，想方设法帮助客户隐瞒病情或重要应告知情况，有些与客户勾结诈骗公司，一些业务员离开公司之前顺手牵羊把客户的保费带走。当然，我们不能把一切道德风险都归咎于人制度，但是这一制度本身的特点就是你拿来保费，我付你佣金，业务员与公司的价值取向不同，而且业务员又很难把作为一种职业，作为一种事业，“临时工”的意识对道德风险的产生是一种催化剂。
（五）信用缺失，制约着寿险业的发展
目前的个人人制度，使人很难把寿险营销作为一种职业。短期的思想意识，决定着短期的行为。由于业务员短期行为引起的误导、骗保、售后服务不到位等现象，给寿险业诚信带来了不良影响，某种程度上也制约着寿险公司的发展。各公司大量收到业务员不诚信、服务不到位的申诉，反映了客户的心声，也必然影响到寿险公司的声誉和发展。
三、个人人制度的改革与创新
个人人制度的重大作用不可否定，但是这一制度在与中国寿险业结合中，对一些“水土不服”的问题及制度本身的缺陷也必须高度重视，要谨慎地进行改革与创新。业界围绕个人人制度的讨论不少，意见各有异同。应从几个方面进行改革与创新：
（一）完善个人人制度
人制度最大的优势，就是它能有效地控制经营成本，有效地调动业务员的积极性，使寿险公司得以充分发挥人力资源的作用，推动寿险业的高速发展。把个人人完全转为现行的员工制度，或者转为公司制都不可能降低成本，提高效率。搞不好还可能增加成本，制约寿险业的发展。因此，应该在维护个人人制度合理内涵的基础上加以完善。现行的人管理制度，缺少对人的养老医疗保障，解决这一问题有几种方法：一是对达到转正条件（一定标准）的人办理社会保险（保险费从佣金中支付）。二是保险公司为业务员专门设计养老、医疗、工伤等保险，以解决个人人的后顾之忧。三是一些业务员原单位已参加各种社会保险的，按规定的标准把应缴的保费发给个人。
（二）建立新型的营销员合同制
个人人业绩突出，达到一定的级别和年限，经考核合格可以转为公司的营销人员（合同制员工）。这类员工除了办理社会保险外，还给予一定标准的底薪（相对固定），加上绩效工资（绩效工资按佣金的形式支付，社会保险费、底薪、绩效工资总额仍要控制在险种佣金比例范围）。这类员工同时享受公司在编员工其他待遇（如提拔、休假等）。这样既解决营销人员的归属感问题，又解决了因员工的增加，公司不堪重负的问题，同时还能解决营销人员继续保持个人人那种积极性和活力、减少人承担的高税赋问题。
（三）佣金制度的改革
各公司现行的佣金制度都是前几年较高，以后逐步减少或没有，这样对开拓市场有利，但对售后服务、对业务队伍的巩固和合理避税都不利。应改为第1年较高，以后改为年平均佣金，这样既没有削弱业务员开拓市场的积极性，又能对改善服务、巩固队伍、减少纳税金额等起到较好的作用。佣金的确定还应考虑业务员的社会保险费的支出。
（四）建立员工制营销人员管理办法
从个人人转为公司员工制营销人员后，应建立一套类似人管理办法的“营销人员管理办法”。这套办法应包含几个方面的内容：一是职务考核晋升办法；二是职称的考核晋升办法；三是绩效考核办法；四是奖金福利标准；五是保险保障标准；六是末位淘汰制度。就是要建立一个新的员工管理制度，这种新制度的特点是：1.职务能升能降；2.薪酬有固定和活动两部分（活动部分要大）；3.福利和职效挂钩；4.考核标准科学规范；5.经营成本可控性强。做到使营销员既与在编员工一样有归属感，又要像人一样有活力。
（五）建立科学的风险防范制度
个人人制度和营销员工制度，都要面对一个人数巨大的社会群体，风险防范的压力都会很大，控制不好，可能危及公司经营的稳定性。因此，必须建立一套科学的风险防范系统，其内容包括：一是业务人员历史档案资料；二是担保人的有关资料及担保证明文件；三是考核资料；四是客户投诉资料；五是违规行为的处理资料；六是信用评价资料等。对业务不正常、投诉多及有劣迹或不良表现的人员要建立黑名单进行内控。建立各级营销主管风险防范责任追究制度，建立完备的单证管理、保费管理与现金管理制度和不按时缴费客户的回访制度，完善银行、邮政代收保费与代付赔款制度及监控制度。
