第1篇:传统营业推广范文
关键词:企业营销;网络营销;网络推广;品牌传播
中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:1005-5312(2012)15-0276-01
网络营销,是一个新生事物,是伴随互联网的迅猛发展而出现的一种新型的营销方式。互联网改变了世界,自然也改变了企业的营销环境!当企业的营销环境改变时,营销方式的改革也势在必行!一些企业的先知先觉者,将目光由传统媒体转向网络媒体时,他们敏锐的发现了互联网的巨大魅力和蕴涵的无限商机。网络营销也就应运而生,并成为他们的掘金利器。但是,对众多企业市场人员而言,心中可能还是存在诸多困惑。网络营销到底是什么:是论坛营销,博客营销,竞价排名,还是数据库营销?或者是SEO?企业又该怎样进行网络营销呢?
所谓营销,是指通过售出产品和服务为人们增加满足感。由此可以看出,营销的根本任务有两点:第一,卖方通过销售,最终使自己获得利益;第二,买方通过购买,为自己增加满足感。这两个根本任务也就表明,营销是一个追求“双赢”的商务过程。为了确保营销过程“双赢”局面实现,买方和卖方之间进行充分的信息沟通是必要的。营销实际上是以“信息互动”为手段,充分考虑消费者利益的“销售”行为。营销的根本目的是要实现销售。在目前情况下,企业的销售方式主要有两种:传统渠道销售和电子商务的线上渠道销售。当企业通过传统渠道实现销售时,网络主要承担媒体的功能,网络营销主要体现为网络推广,即通过网络的媒体平台,让目标用户接受和接受企业的相关信息,树立和提高品牌及产品的知名度和美誉度,最终通过传统渠道实现企业生产或服务的销售。
传统的营销推广是指以纸介媒体、电视媒体以及户外媒体为传播平台的营销推广。一般情况下,基于传统媒体介质的整合营销传播(IMC)方式为广告、公关、活动。实际上活动是需要通过公关传播来进一步放大营销推广效果的,因此,从这层意义上来说,可以将活动看作公关的一部分,或者说活动是公关传播的新闻源头。这样,传统的整合营销传播方式实际上分为两种:广告和公关。作为IMC两把利剑,广告和公关对于营销的促进作用是相辅相成的,不可以随意地相互取代。有效的公关传播可以协助扩大广告的学穿效果,使广告的功能不仅仅局限在传递信息阶段。优秀的广告可以强化公关的沟通能力,达到反复提醒及促成消费者的购买行为。
互联网的迅猛发展,对企业的营销环境产生了重大影响。一方面,受众阅读习惯的改变,网民人数的剧增,优质核心受众的“集结”,使人们无法在忽视互联网的巨大力量和蕴涵的无限商机;另一方面,网络营销推广的超强互动性、灵活多样的表现形式、可量化的传播效果以及传播信息的可积淀性,使得网络营销推广的魅力彰显无遗。越来越多的企业将目光由传统营销推广转向网络营销推广,网络营销成为受企业亲睐的营销利器。下面我们从以下积淀谈网络营销的必要性:一,猛发展的中国互联网行业。据中国互联网信息中心数据显示,截止2008年6月底,中国网民已达到2.53亿,中国网民规模已跃居世界第一位。与去年同期相比,增长了9100万人。2008年上半年,中国网民数量净增量为4300万人。越来越多的民众认识到互联网的便捷作用,随着上网设备、上网成本的下降和民众收入水平的提高,互联网正逐渐走进千家万户。二,传统营销推广逐渐失效。几年以前,企业的市场部门经理也许可以忽略网络推广的存在,因为在企业与消费者进行信息互动的所有媒介工具中,互联网的力量还很渺小,网络推广充其量只是个配角。时至今日,情况毫无疑问发生了根本性的变化。任何人都不能够忽视互联网的存在。因为随着网络的日趋普及,互联网的受众不仅仅在“量”上领先于传统媒体,同时具有较强消费能力的核心受众向网络媒体的“集结”,更使得互联网媒体在“质”上与传统媒体逐渐拉开了差距。1、大众阅读习惯渐变,目标受众的“量”发生了变化。虽然传统媒体目前还具有信息采集渠道方面的优势,但网络媒体通过与传统媒体间“互利”性的内容合作,使得传统媒体在内容上的优势逐步丧失。而网络的便捷性、互动性、时效性,表现形式的多样性、娱乐性则使得受众的阅读习惯逐渐改变。2、核心受众向网络媒体“集结”,目标受众的“质”发生了变化。核心受众逐渐远离传统体,向网络媒体“集结”,导致传统媒体的核心受众比例日渐下降,即使是传统媒体中最为“强势”的电视媒体也不例外。巨大的受众基数和优质的核心受众,构成了营销的“根基”。当大众的阅读习惯改变,由传统媒体向网络媒体“漂移”,优质的核心受众向网络媒体的“集结”时,基于传统媒体的传统营销效果自然就大打折扣了,甚至是逐渐失效了。3、网络营销推广优势凸显。
总之,网络营销已成为企业营销的一把利器不容忽视。
第2篇:传统营业推广范文
针对“什么是企业网络推手”这个问题,点石时代网络推手阿任告诉记者,企业网络推手是对传统网络营销模式的改良;是在总结传统网络营销模式利弊的基础上,基于对网络文化和网民心理的精确了解,总结出的WEB2.0互动式网络营销模式。
阿任同时表示,WEB2.0互动式网络营销模式看似简单,但融汇了深厚的传统网络营销理论和最新的网络营销理念。他告诉记者,企业网络推手之所以能够得到众多企业的信任和重用,原因就在于企业网络推手深谙网络和网民之道,能够在企业产品和网民之间找到一个巧妙的结合点,通过网络娱乐和互动的方式,让网民和消费者主动的了解企业产品和品牌,让网民在潜移默化中对企业产品和品牌产生认同和忠诚,并实现病毒式传播效应。
众所周知,传统网络营销在推广上以单一的产品推广为主,例如网络广告、邮件营销、植入式广告等等,面对铺天盖地的广告,网民很容易产生排斥情绪。阿任倡导的WEB2.0互动式网络营销正是解决了传统营销模式的弊端,实现了企业产品、品牌,与网民的互动,通过网络实现了几何式膨胀的营销效应。企业网络推手的这种网络营销模式,可以说具有里程碑意义。
点石时代作为国内第一家企业网络推手公司,运用WEB2.0互动式网络营销模式,已经为众多企业实现了企业产品销量猛增或是企业品牌质的飞跃,三元牛奶、四季沐歌、暖倍儿保暖内衣等等知名品牌赫然在目。
点石时代网络推手阿任说:”08年的四季沐歌太阳能热水器借势神七迅速被公众所熟知,09年暖倍儿搭乘“鸟巢竞拍门”赚尽了眼球,在WEB2.0互动式网络营销传播下,如今这两个企业均创造了行业第一的佳绩。两个企业成功之后,扩大企业规模,吸纳了更多就业,做了更多社会公益,有益于社会经济的健康可持续发展,形成了良性循环.”
经济危急中,企业捉襟见肘,高成本低收益的传统营销模式,让经济寒冬中的企业举步维艰。如何突围经济危机,走出一条康庄大道,是摆在无数企业掌门人面前的一道急需解决的难题。企业网络推手所倡导的WEB2.0互动式网络营销模式创造出一个个营销奇迹,俨然成了企业走出寒冬的捷径。
注:“网络推手”概念的缔造者阿任给网络推手的定义
【定义】网络推手,又名网络推客,网络策划师,懂得网络营销推广并能应用的人。推广的对象包括企业,产品和人。
网络红人离不开网络推手的包装,他们让现实中的普通人以极快的速度红遍网络,这只是网络推手工作的一部分,其中最主要的是对企业和产品的推广。
第3篇:传统营业推广范文
2010年,如何选择和借势,围绕涂料品牌进行合理营销,在这个营销大年中实现品牌的高速成长,已经成为中国涂料企业亟需攻克的重大课题。在企业的成长中,品牌化运营是根本。2010年注定是个品牌营销的大年,品牌推广,注定成为本年度涂料企业重视的大事。
不知不觉中,2010年的脚步已经迈进了3月的门槛,本年度,各涂料企业都将会通过何种方式进行品牌推广呢?慧聪涂料网叶子根据了解到的情况,与广大网友共同分享“多管齐下”的涂料品牌推广。
传统媒体(报纸、杂志)宣传推广:面向报纸固有群体
涂料企业2010年传统媒体方面,选择投放传统行业媒体,如慧聪涂料网的《涂料大视界》、中国化工报、中国涂料报等等,以及部分大众媒体:如楚天都市报、石家庄日报、中国经济导报、深证特区报、汽车周报、中国财经报等等。
传统报纸、杂志作为传统的纸媒产品,具有固定的客户群体,具有传播范围广、即时性强、客户群稳定等特点,深得涂料企业的青睐。如楚天都市报就与湖北团省委、双虎涂料等各部门联合举办“大学生创业工程”公益活动。金鱼涂料研发成功“高原机车漆”也通过石家庄日报,宣传给全石家庄的报纸用户。
劣势:覆盖范围小
由于大众媒体,全国发行的比重很小,因此,报纸的覆盖范围只限于发行的范围内容。杂志则好于报纸,通过订阅客户,增大了覆盖面,但整体发行数量有限,影响力也大受影响。
选择理由:根据不同区域的开发,涂料企业可以选择不同的大众媒体,提高精细化营销的准确性。
网络互动:新的营销形式
网络营销日益受到广告主的青睐,促使其不断摆脱传统网络营销模式,开创新的营销形式,进一步发掘网络营销互动性、精准性和个人化的潜力,近年来兴起的网络互动营销平台正是其中颇具影响力和效果的探索成果之一。网络互动营销平台更准确有效地发挥了网络媒体互动的独特优势。以其发展现状来看,它主要具有以下四个特点。参与性、分众性、趣味性、奖励性。
涂料行业网络媒体及大众网络媒体
优势:在功能方面,网络互动营销平台不仅能促进涂料品牌推广和产品销售,更主要的是向广大网友朋友传递企业经营理念,并将涂料企业的产品优势通过网络互动的形式,传递给网友朋友们,深得网友的欢迎。
劣势:作为一种新兴的网络营销模式,网络互动营销平台在快速发展的过程中也逐渐暴露出一些问题,如平台架构形式重复、内容创意受限制等。还需要涂料企业与网络互动网站,进行良好的沟通,推动涂料行业通过网络传递更多的信息。
选择理由:面对中国超3亿的网民大军,涂料企业无任何理由,放弃网络推广。
电视广告:直击消费者视野
电视广告具有色彩艳丽,传递直接等特点,深得众多国际品牌的青睐。立邦、多乐士进入中国市场,电视广告功不可没。多乐士那只可爱的狗狗、立邦处处放光彩中可爱的小baby都给中国观众留下了深刻的印象。中国民族涂料企业对电视广告传播方式的利用,虽然已经有很多年的历史,但真正得到重视是最近两年。国内涂料企业掀起明星代言人,也掀起国内涂料企业投放电视广告的热潮,美涂士、紫荆花、华润涂料、西北永新化工、大宝涂料、经典漆纷纷投放电视广告,从央视到地方卫视,均可看到涂料企业的身影。
优势:直接、受众广、
劣势:时间段固定,观众容易错过挂广告时间、投入高
选择理由:对企业品牌提升有助推作用。
第4篇:传统营业推广范文
[关键词]媒体融合 互联网思维 多元化经营
近年来,随着网络技术的不断成熟,各类新兴媒体呈现裂变式发展态势,改变着人们接收信息的方式与渠道,传统舆论和传播格局正经历着一场大变革。与此同时,作为传统纸媒经济支柱的广告营收,在进入2010年以后,出现了行业普遍性下滑,报业经营遇到前所未有的考验。
在这样的发展“新常态”下,报业经济如何保持健康稳定增长,进而继续反哺做强新闻主业,传统媒体如何加快转型更好肩负起宣传舆论主阵地作用?成为摆在媒体人面前的一大课题。
曾多次强调,推动传统媒体和新兴媒体融合发展,要着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体,建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团。“两个新型”,为这场大变革中的报业转型提供了路径指引。
一、媒体融合步伐加快,传播效果得到加强
报业集团内部传统媒体和新兴媒体的关系发展,大体经过了三个阶段,一是传统媒体建设新兴媒体,二是传统媒体和新兴媒体互动发展,三是传统媒体和新兴媒体融合发展,目前正经历着第三个阶段。
近年来,国内媒体领域不断加速融合步伐,在报业领域中,浙报集团采取“孵化器模式”,大力发展微信、微博百余个公众号,对其中成长表现突出的再进行重点培育;此外,以大众传媒股份有限公司为主体,整合大众报业集团新媒体板块组建而成的山东省互联网传媒集团股份有限公司在济南正式揭牌成立;粤传媒积极尝试大数据转型;在广电系统领域,河南广电整合旗下4家传统媒体单位和8个媒体公司组建成立河南大象融媒体集团有限公司,拥有14类主流媒体业态和38个媒体传播平台;北京网络广播电视台正式上线,依托北京广播电视台旗下18家单位的优质资源,集合内容提供定制化服务。
目前而言,微博、微信、网站、APP等已经成为众多传统媒体推进融合发展的“标准配置”,由于迅捷、互动性强、形态多样、设置议题更加灵活,媒体融合发展效果在新闻报道与互动服务中得以彰显。近年来,无锡日报报业集团同样积极推进融合发展,旗下各媒体加快新媒体建设布局与融合探索,有效扩充了传播渠道,提高了新闻宣传的覆盖率与影响力。
二、传统广告普遍下滑,经营转型探索出路
据中国广告协会报刊分会和央视市场研究(CTR)媒介智讯的2015年1-11月份报纸广告刊例收入同比下滑35.6%,平面媒体降幅继续扩大。2016年上半年传统媒体广告整体遇到的困境,不仅没有缓解的迹象,还有继续加剧的趋势。
分析近年来全国报纸版面广告营收普遍下滑原因,实为多重外部与内部因素共同影响导致。
其一,与外部经济形势相关。按照媒介经济学的基本理论,传媒行业的广告能够放大GDP的波动,即当GDP快速增长时,传媒业广告收入以超过GDP增速而增长,反之,则会以大于其降速而下降。国内经济受世界性经济因素及国内政策调整影响退出了两位数增长,拉动经济发展的“三驾马车”处于调整期。为此,作为经济“晴雨表”的报业广告,尤其在受第二产业、第三产业发展影响下,不得不告别持续十多年的高速增长。
其二,与投放载体多样化相关。这些年来,广告投放载体的构成发生着巨大的变化,从前些年兴起的户外平面广告、城市外环路高炮广告、小区楼宇电梯广告,到近年来的免费DM杂志、车身广告、户外电子屏广告等等,可以说载体的多样化,给了广告主更多的选择。尤其近年来迅速发展的新的媒介技术,涌现出一大批媒介产品,如微博、微信、APP等等,对广告投放者充满吸引力。有专业机构分析认为,2014年互联网广告总量占据全球广告支出的23.6%,首次超过报纸和杂志广告份额的总和,预计2016年,互联网广告将占全球广告支出的28.3%。
其三,与传统广告产业结构相关。进入本世纪以来,房地产、商业百货、医药等行业在传统报纸广告中贡献率占比较高,是名副其实的“支柱性行业”。但是近年来,随着国家宏观政策的变化,房地产市场相应出现了调整,不仅楼盘开发商的广告投放明显呈收缩趋势,进而影响到与房地产相关的家装设计、建筑建材、家具装饰、家用电器等一系列行业广告投放热情。随着医药行业、保健品行业监督管理的日趋严格,加之《广告法》对该行业不论是形象宣传还是产品推荐更加规范,行业广告投放也呈减少趋势。近年来,国内百货业高档消费以及公款消费明显得到遏制,加之网络购物的兴起,传统百货行业也正经历着经营结构调整、产品不断优化、改变宣传模式等,对传统广告投放的热情同样降低。
其四,与广告投放者需求变化相关。近年来,广告主基于市场变化以及传媒格局的变化,不再安于简单地投放传统媒体广告,一方面对广告投放总量的分布做着选择,另一方面也对广告支付或合作模式进行着探索。一些广告主采取了组合营销模式,拒绝单纯的版面广告,而是希望通过活动等手段来拉动人气、拉动广告。这些随着市场产生的变化,都对传统广告投放与吸纳产生着较大的影响,也对传统意义上的广告经营人员的知识结构、综合能力提出更高要求。
一方面,我们清楚看到传统媒体广告普遍下滑的趋势,但另一方面,近年来,国内许多综合性传媒集团积极布局多元产业,且多元产业的贡献额呈逐步上升趋势。
之前有统计显示,目前国内报业的跨界经营涉及范围,已超过100多个品类,包括房地产、艺术、旅游、金融、游戏、文化产业投资、电商等等,而且这些非报产业的收入比例在不断增加。
例如,浙报传媒控股集团前几年收购“杭州边锋网络”和“上海浩方”进军数字娱乐业,已初步形成以传媒出版为核心,覆盖资讯服务、数字娱乐、教育培训、文化投资等多个产业领域的综合文化产业集团。山东大众报业集团不断做强大众日报、齐鲁晚报、半岛都市报“三大品牌”,进军有线电视和新媒w、文化园区、楼宇经济、投融资、发行物流、会展等产业领域。广州日报报业集团逐步实现了从平面媒体经营业务向综合性多媒体经营业务的跨越,如此等等。
三、强化互联网思维,做强经营反哺宣传主业
2016年2月,在党的新闻舆论工作座谈会上再次强调了媒体融合发展理念,2015年的全国“两会”期间,政府工作报告中提到了“互联网+”概念,可以说,媒体领域在推动传统媒体与新兴媒体融合发展,积极打造“新型主流媒体、新型媒体集团”征途中,互联网思维将对许多具体战术安排产生重大的影响。
其一,创新思路布局新媒体产品。目前,全国各类传统媒体都纷纷“触网”,先后推出了自己的微博、微信、APP等,加强了与受众的互动,但从形式和内容而言更多的是传播载体的平移,更适合用“+互联网”而非“互联网+”来形容目前的状态。在新一轮尝试中,建议强化“产品”观念,积极打造和布局新媒体产品,有效吸引受众的眼球,形成良好互动,并且培养受众使用习惯继而成为忠实粉丝。唯有这样,才可能达到扩大宣传、有效传播,才可能为后面的进一步深度挖掘、增值服务提供机会与可能。强化“用户”观念,更加重视平等交流、快速传递、友好互动、现场体验等环节,关心和提升用户的良好体验。强化“服务”观念,媒体必须通过加强服务意识和提高技术手段,来为用户做好信息分类推荐工作,打造适合用户的个性化新闻产品,必须高度关注用户对资讯周边的服务需求,进而在互动服务中开发新的商业服务模式。
其二,探索实施多元化经营。进入本世纪以来,随着一批报业集团的建立,他们加速资源整合,正朝着规模化、产业化、多元化方向发展。纵观国内报业集团,多元化经营主要方式为横向多元化经营、纵向多元化经营、跨领域多元化经营几大类。如上海、湖南等省市媒体领域采取的整合一个媒体品牌打造集报纸、广播、电视、网络四位一体的传播体,南方报业通过已有媒体品牌积极创办新的产品。还有一些媒体尝试打通拉长产业链,力求向产业链上下游延伸,积极涉足文化演出、纸张销售、包装印刷等行业。此外,各地报业集团还凭借资金优势、政策优势,采取收购兼并等方式,进入房地产、金融服务、信息咨询等行业。随着资本市场持续活跃,广东、浙江、四川等省的报业单位也纷纷尝试将经营性资产上市。报业集团的多元化经营,不仅会带来分散经营风险、扩大协同效应、充分利用资源等益处,社会资本的局部进入更将带来较为前沿的市场资讯与经营理念,助推报业经济的发展。
其三,积极做好人才和技术储备。在新一轮推动媒体融合,促进报业转型的发展过程中,需要大量人才的有力支撑和探索实践,首先必须大力提升管理团队的领导水平,同时,需要加快现有人才队伍的知识更新与结构调整,吸纳新兴媒体产品研发设计、新媒体内容生产、资产资本运作等各类人才。此外,在推动媒体融合的过程中,技术研发目前仍然是传统媒体单位的发展短板,在实践中,如上海的一些全国知名新媒体产品也遇到了发展困境,如技术垄断不易打破,核心技术受制于人,产品迭代主动权不够等等。这也给其他媒体在发展新媒体时提出了警示,在充分利用现有技术和外部力量的同时,应加大技术研发队伍的培养,注重核心技术的控制,从而掌握发展的主动权。
新闻媒体始终是党和人民的喉舌,不论是推用教迦诤戏⒄梗还是促进报业经济加快转型,工作的出发点和落脚点都是要不断加强党的宣传舆论主阵地建设,密切党群关系,为经济社会发展提供强大的舆论和智力支持。
参考文献:
[1]邵华冬、张驰:《2015-2016年中国媒体广告市场现状与趋势》,《新闻与写作》2016年第2期
[2]《地方传媒融合加速 上市或成助推因素》,中国经济网,2015年7月7日
第5篇:传统营业推广范文
关键词:网络营销;O2O模式;互动式营销策略;电子商务创业
电子商务作为网络化的新型经济活动,已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。随着网民数量的不断增加、支付方式的改进、物流企业的快速发展,同时面对当今全球性竞争空前激烈的严酷现实,越来越多的企业开始进入电子商务领域。在全民电子商务时代,中小企业如何建立及推广自有品牌,扩大产品销售,即利用何种网络营销模式与策略值得思考与实践。
一、中小企业网络营销现状
(一)网络品牌推广的需求
美国市场营销协会对品牌的定义是,“品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,以此来辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务”[1]。随着市场经济的发展,对于品牌的认识与解读更加深刻,品牌被赋予了更多的内涵与外延,它将使用户形成一定程度的忠诚度、信任度、追随度,由此使企业获得绝对的竞争优势。
与此同时,近几年计算机互联网技术以及电子商务的飞速发展,又给传统的品牌推广赋予了一层新的含义。传统的品牌推广方式已跟不上当今的时代步伐,利用互联网来实现自身的品牌建立与推广,占据网络市场,打开产品销量渠道成为了企业新的商业目标。
(二)网络营销的现状
目前,我国众多中小企业已感到发展网络品牌的紧迫性和推进网络品牌战略的重要性。有一些中小企业已经开始通过网络推广自己的品牌,但还存在很多问题。特别是面临近期市场竞争威胁时,更多的中小企业常以简单的短期价格促销来解决问题。
1.网站建设水平差。我国中小企业对网络资源的开发利用率很低,过度的网络广告投入,极易导致用户的反感,就更谈不上企业品牌价值的提升。而在追求网络品牌的过程中,缺乏网站本身的建设,如网站的设计形式单一、更新速度慢、缺少美感、乏味、主题不明确等,导致大量的企业网站形同虚设,完全没有达到网络品牌创建的目的。
2.中小企业管理水平差。首先,我国大部分中小企业品牌创建信用环境不完善,没有建立良好的公共关系。很多中小企业由于管理不当,导致过多地泄露用户的个人资料,给网络品牌的创建带来了较为恶劣的影响。其次,网络品牌价值的转化目标不明确。网络品牌的最终目的是为了获得忠诚客户以增加销售,很多中小企业往往忽视这个过程。
3.缺少品牌网络推广人才。中小企业要真正开展品牌的网络推广,企业需要有自己的网络推广人才。目前大部分中小企业并不重视网络品牌推广人才队伍的培养和建设,只是由企业市场部门的个别人负责或兼管,其结果是缺乏系统性和专业性。既懂品牌运营又懂网络技术的复合型人才的短缺是限制发展的主要问题之一。
二、网络营销模式研究
(一)网络营销现有模式
传统企业进行网络营销的模式主要有以下四种[2]:(1)网络销售。符合该模式的品牌商或者生产商可借助网络直接实现销售成交,也可以在网上开展网络分销。(2)招商加盟和贸易批发。这类企业利用网络来找商、批发商、经销商和销售商,或者是项目连锁加盟型企业,又或者是做对外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。(3)线上沟通+线下成交。该类型一般为提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企业。(4)品牌传播推广。该模式一般面对的是大众群体,其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。
(二)网络营销常见策略
现在网络品牌营销的策略层出不穷,迄今为止还没有一套完备的理论体系支撑。归纳起来有以下四种基础营销方式[3]——体验营销、社区营销、病毒营销和数据库营销,并将各种网络品牌接触点与之相互对应。互动营销理念构成了这四种基础营销策略的根基。
当然根据不同的维度,具体而言还可以划分成搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、病毒式营销、博客营销、SNS营销、广告营销、事件营销、口碑营销等等,这些最终都能归结为上文所述的四种营销策略。
(三)网络营销模式与策略探索
本文以中小企业品牌建立与推广的应用作为研究对象,因此选择的实践案例都归属于品牌传播推广这一商业模式,并在此基础上积极探索,构建一个可操作性强,具有一定普适性的网络营销模式,并辅以网络营销策略的实施方案。通过近年的研究与实践得出线上线下相结合的网络营销模式。详见图1。
三、模式实践与分析
(一)线上线下相结合的体验式营销
无锡天绣纺织品有限公司2007年自创品牌贝贝帕克,通过开设专营店、进商场设专柜等方式进行品牌推广及销售,投入巨大收效甚少,在竞争异常激烈的婴童纺织品行业中未能打开局面。2010年涉足电子商务,在淘宝商城开设贝贝帕克旗舰店,通过一战成名、试用、聚划算、团购等活动推广品牌,赢得广泛认可,迅速成为天猫名品。
在网络上建立品牌后,利用其他各类大型第三方在线销售平台进行推广,扩大知名度。随后,推出了官方电子商务平台,结合先前开辟的传统渠道,实现线上订单/购买+线下体验/购买的模式,通过体验式营销策略和口碑营销进行品牌的推广。
(二)线上线下相结合的社区式营销
猫的天空之城概念书店为连锁品牌,主营书籍、明信片、原创小物品及特色饮品,是一个文化创意型的休闲场所,受到了广大青年的喜爱与推崇,现已有16家连锁店。该品牌在创业初始就选择了SNS社区网站豆瓣网,该网站主要面对喜爱书籍、音乐、电影的年青人,与实体店铺的受众群体相契合,为其建立及推广品牌,吸引人气打下了坚实的基础。通过线上品牌的介绍、活动的召集、人气的聚集,引导到线下实体店铺活动的开展、良好的用户体验,再延伸到线上线下的口口相传,利用留言、论坛的方式进行口碑营销。在成长中期增加了微博营销,更为深入地开展口碑营销,进一步推广该品牌,成为行业的强势品牌。
四、模式推广:电子商务创业孵化模式
线上线下相结合的网络营销模式+互动式营销策略,经过研究与分析,在理论上比较适用于中小企业的品牌建立与推广;经过在多家中小企业中的实践、跟踪与反馈,效果良好,故具有一定的普适性,值得进一步完善与推广。同时,可以成为“网络平台(C2C网店+B2C平台)+实体平台(实体店)”电子商务创业孵化模式的原型,推动大学生和社会人员进行低成本、低风险的创业。
当然,在具体实现时,需要根据企业文化、结构及产品选择不同的营销策略,慎重甄选推广或销售平台,理清品牌建立与产品销售的主次关系。
参考文献:
[1] [美]雷恩·爱尔伍德.品牌必读[M].张天艳 ,等(译),
北京:新华出版社,2003.
[2] 中国电子商务研究中心.企业网络营销的四种模式浅谈.
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[3] 中国电子商务研究中心.2.0时代的品牌网络营销传播.
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第6篇:传统营业推广范文
一项机械设备行业的调查显示,有效利用网络营销,可以帮助中小企业的销售提高40%左右。网络营销能帮助企业提供比竞争者更有价值、更有效率的产品和服务,从而有效促进销售,扩大市场规模。但是,取得这种效果的前提是“有效利用”,这就涉及企业采用伺附力式开展网络营销。
以机械设备行业为例,目前企业采用最多的网络营销方式是利用行业性的B2B电子商务网站,另外也有部分企业利用搜索引擎推广,我们可以从三方面评倍两种方式的推广效率:
1 效果性。主要取决于受众规模和受众质量。从受众规模看,搜索引擎是83.4%的互联网用户得知新网站的主要途径,近1500万商业人士会通过搜索引擎查找新网站,而行业性网站平均注册会员数一般不超过万家,大多只有几千家;从受众质量看,行业性网站的受众具有很强的目的性,受众质量较好,而搜索引擎由于具有很强的信息靶向性,在受众质量上同样能很好地满足企业的推广需要。
2 效益性。行业性网站依据影响力不同,收费标准也不同,由于对推广效果难以衡量,这种投入方式类似传统广告的网上移植;而搜索引擎推广由于是按点击付费,企业能掌握推广效果,最大程度节省投入、成本。
3 便利性。行业l生网站由于产品和企业信息是依照登录时间排序,需要企业派专人维护,一定程度上有违电子商务便利性的特点;而搜索引擎推广管理相对便捷,可以根据企业需求进行灵活的推广安排。
从上述评估可见,目前机械设备企业“重行业网站,轻搜索推广”的网络营销方式,更多体现了传统营销思维的简单复制,造成企业在行业网站“扎堆竞争”,面对潜在客户的需求只能被动等待,而不能针对需求进行主动的信息推送。这种“一条腿走路”的网络营销,显然难以抢占客户关注,赢得更多商机。
河南黎明重工的网络营销实践,可以给我们提供有益的借鉴。这家矿山机械设备企业经过4年的百度搜索推广,网络营销带来的业务已占公司总业务量的20%。
2004年,黎明重工决定把搜索引擎营销作为网络营销的突破口,开始尝试百度搜索推广。使用百度推广后,黎明重工体验到了“足不出户,客户主动找上门”的推广效果,企业网站访问量和电话咨询大幅增长。通过网站后台分析和对电话咨询、上门拜访的客户统计证实,其中绝大部分来自百度推广。眼见这样的效果,黎明重工专门成立了网络推广部门,网络营销团队逐步扩充到60多人,而百度搜索推广也已成为其网络营销的主要工具。
第7篇:传统营业推广范文
网络营销在旅游业中逐渐慢慢被人们接受,旅游业以前对网络的认识,仅仅局限在网站建设,建完就感觉“一劳永逸”,就做完了。随着技术的进步和用户规模的扩大,像以前那样,往往已经不能满足现今的现状。需要不断升级企业的网站,不断更新内容和技术,把握市场动力,结合流行风向标,不断完善和丰富网站,以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。对于旅游业而言,推广资金有限始终是无法高效地形成大规模营销的主要原因。而在网络时代,网络营销正是旅游业带来了一个能够以较少资金,得到更广泛的推广范围,更迅速反馈的营销手段。以往许多旅游业认为,网络这种新兴的高科技事物,只有大企业才能够掌握,于是对网络敬而远之。现在,随着网络的普及,旅游业慢慢意识到网络市场的潜力,越来越多的旅游业开始接受网络。一般都是摸索着进行网络方面的工作,没有系统全面的了解。针对网络营销,企业的迷惑,如何实施网络营销。在这个过程的学习中,或多或少产生了很多新的问题,困惑着旅游业。旅游业能否运用网络营销满足人们的消费需求和适应新的消费模式,对其生存和发展有何影响。面对很多旅游业已经针对网络营销产生了投入,有些效果却总是差强人意,能很好全方位发挥网络营销效果的旅游业很少。作为旅游业的营销者有没有真正的考虑过其中的原由。
2网络营销概念及网络营销传播模式
网络营销是企业利用当代网络技术来整合多种媒体,实现营销传播的方法、策略和过程。网络营销是传统市场营销活动在网络等电子新媒体环境下的延伸和发展。在网络营销学科中,网络是工具,营销是目的,工具要为目的服务。网络营销是指以企业网站为平台,利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动,以及为此而进行的前期网站推广活动。网络营销的实质,我们可以理解为网络是手段,营销是本质。因此,网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标,提高消费者的满意度。通常人们熟知的网上订购旅游产品是我国旅游业在网络营销中较为常见的一种销售传播模式,整合网络营销的传播模式大致可分为:
(1)电子广告载体的选择。根据媒体和内容选择,针对行业特点,顾客群体选择电子广告载体,实现传达信息。
(2)搜索引擎营销。仅广告是有限的,考虑到顾客处于自身需要,很容易点击搜索引擎搜索获取相关品牌资料,更好的了解信息。
(3)营销网站建设,一旦进入公司网站,丰富的信息,公司企业形象、品牌宣传、企业展示、企业营销增值服务内容、数据营销等,根据客户需要引起客户关注与重视。
3我国旅游业网络营销发展现状
根据CNNIC最新统计数据显示,截至2013年6月底,中国网民数量达到了4亿,首次大幅度超过美国,跃居世界第一位。截至2008年10月底,CN域名注册量达到1291万个,是全球注册规模最大国家顶级域名,我国旅游业网络营销发展潜力大。而传统旅游产品动辄几十万、上百万的投入,这样大比例的资金投入,让旅游业没办法满足自身营销推广需求。投入小、见效快的网络营销,就恰恰成为了旅游业最好的营销选择。互联网营销推广的方式多种多样,其中,网络营销应用企业中,电子商务平台推广、搜索营销推广、QQ等即时聊天工具推广是普及率最高在三类互联网营销推广方式。
(1)电子旅游广告的投放。根据电子广告媒体和内容选择,针对行业特点,顾客群体投放旅游广告内容,传达信息,实现旅游广告的价值。
(2)搜索引擎营销。仅广告是有限的,考虑到顾客处于自身需要,很容易点击搜索引擎搜索获取相关品牌资料,更好地了解信息,实现平台的渠道价值。
(3)营销网站建设。一旦进入公司网站,丰富的信息,公司企业形象、品牌宣传、企业展示、企业营销增值服务内容、数据营销等,根据客户需要引起客户关注。我国电子商务偏重在线销售,电子商务是企业互联网应用中的重点,对旅游业竞争力具有重要的作用。金融危机以来,我国的旅游业电子商务取得了较大的发展。阿里巴巴、慧聪网等一大批为旅游业提供电子商务交易服务的平台蓬勃发展起来,而以百度中国为代表的搜索服务、黄页服务提供商也借助中小企业电子商务的兴趣而得以快速成长。
4我国旅游业网络营销发展面临的问题
目前旅游业利用互联网进行营销推广的过程中遇到的问题主要集中在网络营销的实际效果不佳上,如何实现点击量、访问量向订单量的转化是旅游局业网络营销面临的共性问题。我国旅游业企业的网络营销,虽然在迅速发展,但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限,使得旅游业在网络建设和网络营销中仍面临很多问题。
(1)网络营销意识不强,网络营销职能简单。有很多企业因为白手起家打天下,有了一套自我的经营模式,对互联网缺乏一定的了解,认为是虚拟世界,是花没必要的钱。随着互联网的广泛应用,拥有大量的用户量,相比传统媒介投入小,见效快,了解较少的旅游业可以尝试一下。而有近一半的已建网站的旅游企业,只认为建了网站,就算是开展了网络营销了,而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设,而没有成为营销平台。网站相当于是门面店门头的角色,具体如何开展网络营销,通过网络营销如何获得价值,就需要具体一系列的网络营销活动,仅仅做网站是远远不够的。而我国目前大多数旅游业网络营销的联通是比较简单的,由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的旅游业,要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能,而另有30%的企业需要功能越全越好,希望能够实现电子商务、电子支付等,还有30%左右只要求达到展示产品及公司信息就可以了。网络营销是有一个过程的,不可能投入后马上就有非常大的效果,在这个过程中我们要不断的总结和思考,建议多去听专家或者专业的网络服务商提供方案作为参考。有很多旅游企业做了网站也做了一系列推广,有很多细节工作未注意,反映效果不佳。成功的网络营销,不仅仅是一两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系,给用户留下良好的品牌印象。完整周详的策划,加上准确有效的实施,才能够得到期待的效果。
(2)没有采取有效的网站推广,忽视已建网站的升级问题。没有采取有效的网站推广,多数旅游业目前在营销推广方面的投入,还处于较低水平,有些旅游业在过去一年内没有在网站上进行过任何营销推广投入,而在有过营销推广投入的旅游业中,营销推广投入水平集中在10万元以下,而传统广告媒体动辄需要几十万元、上百万元的投入。相比之下,网络营销投入更小、见效更快,我国旅游业更应重视网站的推广和升级工作。网站推广决定着企业网站与用户之间的距离,然而目前我国旅游业在网站推广方面存在着一些问题:①一些旅游业没有网站推广的意识,企业网站做好后没有采取有效的推广手段,使得用户和潜在用户无法了解到该企业家的网站,长期以来网站的访问量属于低水平,网站的信息传播很受局限;②部分旅游业有网站推广的意识,但不懂推广的技术,企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务,企业为那些原本不需要花钱或花很少钱,就可采用的推广手段支付了高额的费用,使企业蒙受了损失;③企业的网站推广手段单一,很难迅速、低成本核算地达到推广效果。忽视已建网站的升级问题,只有60%左右的旅游业能够根据技术的进步和经营水平的提高,经常升级自身网站,另有40%的旅游业很少升级自身网站。其中有30%的旅游业是因为认为没有必要升级网站,而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用,40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站,很多新的技术企业无法采用,营销效果受到一定程度的制约。
(3)缺乏有效的网络营销绩效评价,缺少网络营销专业人才。在网络上,选择什么样的平台去推广才适合企业目前的规模、产品、行业等,怎样评估网络推广平台带来的价值。目前很多网络推广平台普遍适合于旅游业,如:搜索引擎、专业行业网站论坛企业品牌信息、相关网站群发企业品牌信息,都可以帮助企业推广品牌,触及消费者,带来直接或间接的效益。选择多渠道的平台推广旅游来,长期发挥营销效益,给企业带来品牌价值的同时,也带来了很多经济价值,使企业不断发展壮大。针对我国普遍偏重在线销售的现状,产品供应量及品类的增加,供应商的产品品质问题,网上品牌营销活动内容制作、、销售等事项,人员的增加及工作量的拟定、考核等产生的一系列事项。因而建立有效的网络营销绩效评价体系,相对很重要。而目前旅游业对网络营销的绩效缺乏有效的评价,不清楚该测量哪些指标,这些指标代表什么意义,又该如何测量。而我国旅游业普遍缺少专门的网络营销人才,这也是出现上述问题的根本原因所在。当前企业开展网络营销工作人员主要是:①计算机专业的人才,懂计算机技术、网络技术,但缺乏营销理念和管理者的思维,网站技术含量很高,脱离了营销的本质;②市场营销专业的人才,具备营销理念,但计算机技术和网络技术非常欠缺,在网站推广和网站评价技术方面也非常欠缺。
5我国旅游业开展网络营销的对策
从以上的分析我们可以看到,我国旅游业网络营销水平较低,其存在的问题极大地制约旅游业网络营销的发展,必须提出有针对性地解决对策。
(1)更新营销观念,强化网络意识,充分发挥网络营销的特点。企业的领导者要充分认识网络营销给旅游业发展带来的机会,把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设,要把企业网站视为企业新平台,把网络营销视为提高营销水平、加快发展步伐的利器。网络营销最基本的职能是企业产品和企业信息的,也是最低层次的职能,旅游业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面联络网络沟通方面重要渠道,发挥网络营销优势,充分发挥网络营销特点,借助网络平台开展业务、满足客户需求、完善服务。
(2)采取合理有效的网站推广策略,重视企业网站升级。搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径,因此,企业应该做好搜索引擎,使企业网站的信息很容易被用户搜到,从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站,将用户发展成为企业网站的忠实用户。企业要做好网络营销。首先要对搜索引擎有正确的看待,了解搜索引擎给企业带来的企业价值。
第8篇:传统营业推广范文
SBS公司是一家专注于网络顾问咨询服务和网络应用实施服务的公司,内容涉及企业信息化顾问、政府信息化顾问、网络应用方案咨询策划、网站策划建设、互联网及电信增值服务等。企业服务可以贯穿于企业经营的整个过程,从前期的市场调查、产品定位,到网络宣传与促销、网络公关,乃至网络客户服务与客户关系管理。我们通过网络营销对企业传统营销方式、方法进行辅助与提升,最终达到提高企业经营效率,加强企业竞争力的目的。
SBS公司依托自身多年的网站推广及搜索引擎优化经验,帮助客户充分利用互联网优势,通过各种网站推广策略的组合,以期获得更多的商业机会。网站推广计划的制定,有赖于企业对于网络推广的重视程度,就目前来看,网站推广方式多种多样,不同的推广方式,营销效果也就大不相同。公司目前的产品有域名注册、网站建设、邮箱系列、Google等关键词广告、搜索e路通、搜狐直通车、TOM企业通及企业宽屏、通用网址等。
二、营销策略现状分析
公司目前营销方式有,推销人员电话营销,网站在线推广等,公司的网络营销方式较薄弱,作为一家信息技术网站,网络营销应该成为企业考虑的重要方面之一,通过SWOT分析技术对SBS公司网络营销方面的优劣势进行分析:
(1)优势分析:SBS公司成立于21世纪初,是中国最早的网络顾问公司之一。所以在这一行业有较好的技术、信息等优势,公司有先进的机器设备,有专业技术人才,对于所在领域里的市场情况有着清晰的认知,在所在的城市里面存在着较强的竞争优势
(2)劣势分析:公司的业务范围相对过窄,业务种类单一,客户可选择的服务少;公司的业务人员水平参差不齐,服务质量差强人意;并且企业规模不大,不能和全国的同类知名公司比较,市场份额偏小,销售人员不稳定,员工流动率过高,所以公司应该在知名度和管理方面都需要强化经营。
(3)机会分析:随着网络技术的进步,网络营销的成熟,中国电商企业数量的提高,意味着越来越多的企业需要网络市场推广,阿里巴巴在美国上市对于国内中国电商企业都是一个机会,对于网络信息技术公司更是一个机会,企业可以借机向众多电商企业推广网站建设方案,销售通用网址、搜索引擎排名等产品,企业的发展前景良好。
(4)威胁分析:SBS公司的威胁来自于竞争对手和行业内部。全国内有中企动力、铭万等大型信息技术服务公司,中企动力一直是中国IT服务领域的佼佼者,其分公司遍布全国,其服务的客户也数不胜数。而网站建设为中企动力的核心服务之一,大量的中小企业都选择了中企动力的作为自己的网站承建商。
作为信息技术公司的产品,更新换代非常快,需要不断的技术升级,否则就会有新的漏洞出现。例如,公司的通用网址这个产品,宣传不到位,很多企业不知道,并且与其他推广关联性低,购买域名的种类也不多,都成为制约企业发展的因素。正因为如此,企业就更需要花费更大的精力运用自己的优势开展网络营销,变劣势为优势,通过营销手段弥补产品的不足,并且建设企业的品牌,作为信息技术公司,技术和产品之间相差不大,服务质量和知名度拉开了公司间的差距,通过营销策略的改进来提高企业知名度。
三、网络营销策略改进
(1)加强网站管理。SBS公司是一家网络技术公司,但是,公司自己的网站内容简单,更新缓慢,使很多访问者不能获得较多的信息。软因素的管理对于企业同样重要,如网上随时更新产品和服务目录、价格等时效性较强的信息,以便更好地吸引客户,扩展客户群。
(2)网站联盟。为了扩大网站的知名度和销售额,很多网站在开展联盟的模式,如当当网、卓越网、慧聪以及一些小网站,都是在操作网站联盟的模式,网站联盟的方式就是在别人的网站里进行LOGO等各个方面的链接,让访问者在别人的网站里也可以进入自己的网站,扩大网站的人流量和知名度等。网站联盟有频道的联盟,也有全部的联盟等,联盟的方式很多,这样的好处可以减少推广的费用,快速提高网站的点击率。网站联盟主要选择一些同行网站合作,或者有业务往来,行业相关度比较高的网站合作,如企业黄页网,购物网站,行业论坛等。
(3)使用网络广告。网络广告是一种常用的网站推广方式,常见的网络广告有旗帜广告、图标广告、赞助式广告、电子邮件广告等,与传统媒体相比,这种方式传播范围广,成本低,不受地域、时空限制,及时的互动性,能经常、快捷地修改内容,可以将产品以更高的频率、更大的力度“推”向顾客,并且大大提高了企业的知名度。
(4)建立网络社区。网络社区是一种虚拟的社区,社区主要通过建立自己的论坛和聊天室等方式把有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间,使成员间相互沟通。这种方式可以有效地增加网站访问量以及在线调查等,并且可以直接促成网上销售。
(5)公共关系建设。公司可以尝试参加一些公益事业、公共事业,如公司曾经赞助本城足球事业,为企业树立了良好的公众形象。另外,可以以冠名等方式组织一些活动,或者走进社区,为社区宣传网络知识,都是提升知名度的方式。通过传统媒体和网络媒体的宣传,保持曝光度和工作好感度,提升企业社会责任感,获得公众的认可,对于企业文化建设也是十分有利的。
第9篇:传统营业推广范文
一、新型支付工具推广应用的现状及主要措施
文山州辖7县1市,2011年全州国民生产总值4013961万元,全年地方财政收入274450万元,地方财政支出1437980万元。截止2012年6月底,全州金融机构人民币存款余额509.7亿元,贷款余额334.5亿元。辖内9家银行业金融机构共设有营业网点283个,所有营业网点均接入各自的系统平台,其中198个网点接入现代化支付系统,68个营业网点接入支票影像交换系统,农村信用社所有营业网点均接入农信银支付清算系统。各银行机构和银联商务共发展POS商户3518户,布放POS机具3528台,分布于乡镇及以下地区的POS机具143台,其中惠农支付服务商户94户。布放ATM机326台,其中分布于县城以下地区的35台。开设自助银行24个,均分布在县城。共发放银行卡2115777张。
长期以来,州内各银行机构推广应用的支付工具主要是“三票一卡”,即支票、汇票、本票和银行卡。近年各金融机构通过电子化、数字化方式办理新的支付业务主要有:网银业务、单位人民币结算卡、电话银行、人民币对公通存通兑、POS机刷卡消费、惠农支付服务业务、支票影像交换业务、单位集中支付、定期借贷记业务等,这些新型支付业务的推广,切实解决了资金流转慢、支付受限制多的困难,大大提高了文山地区金融服务水平。
(注:“客户量”为存量数)
为加快推进新型支付工具在文山州的应用,人行文山中支和辖内银行业金融机构整合资源,采取措施,扎实开展县域和农村支付服务环境建设,大力推进新型支付工具的普及应用。一是深入调研、制定原则、目标明确。通过深入调研和摸底调查,掌握第一手资料,提出了“着眼现实、满足需求、因地制宜、一地一策、积极稳妥、风险可控”的工作总原则,明确了工作目标和措施。二是广泛宣传、形式多样、辐射面广。自从2006年起,每年均开展大型银行卡推广普及宣传活动,同时深入持续开展支付系统、支票影像业务集中宣传活动,向社会公众广泛宣传我国现代化支付系统、新型金融支付产品等相关知识。每年均联合组织开展金融知识进社区、进乡镇、进学校、进村寨的“金融知识下乡”宣传活动,使包括支付知识在内的金融知识逐步深入人心。三是心系农村、改善环境、服务群众。扎实开展农村支付服务环境建设,在乡镇以下的边远农村地区开展惠农支付服务业务,着力解决当地金融服务缺失的问题。四是组织有力、联合推介、有序推进。组织召开金融产品推介会,向政府、企事业单位、社会公众推介金融创新产品与服务。各银行机构充分利用其网络平台和营业柜台开展形式多样的宣传推介活动,新型支付工具和产品的社会认知度明显提高。
二、新型支付工具推广使用中值得关注的几个问题
(一)支付习惯改变的问题:群众习惯使用现金支付结算,不容易接受新生支付工具
文山是边疆少数民族自治地区,群众思想较为保守,大多数人习惯于接受传统的现金交易,对电子化、数字化等支付指令方式认知度低,对银行卡、纸质票据不相信、不放心,致使支票、汇票、本票业务量增长不明显,部分银行卡长期睡眠不发生交易。
(二)金融基础设施滞后的问题:网点布局和系统接入步伐缓慢,新型支付工具推广遭梗阻
银行卡市场、票据市场在发达与欠发达地区、城市与农村发展的不均衡,是当前支付工具推广中面临的现实问题。2011年文山地区每台ATM机对应的银行卡数量为10012张,全国平均数为8835张;文山人均持卡量为0.71张,全国人均持卡量为2.2张。在ATM和POS机具的布放上,全州3528台POS机分布于乡镇及以下地区的仅143台(含94个惠农支付服务点),326台ATM机仅35台布放于乡镇,农村地区与县城形成了明显的差距。在营业网点分布上,全州283个营业网点,有150个分布于乡镇及以下地区,占53%;有198个网点接入现代化支付系统,其余的是通过接入行内系统再接入现代化支付系统。
(三)通讯网络覆盖的问题:农村地区计算机网络覆盖率低,网银业务客户拓展遇瓶颈
据统计,文山地区网银客户覆盖率为9%,建行、工行、中行的覆盖率最高,均在16%左右,而点多面广、客户数量较多的农行、农村信用社、邮政储蓄银行的网银客户覆盖率还不到5%,严重制约了依托网银平台办理业务的新型支付工具发展,比如电子商业汇票、第三方支付、电子交易、网上跨行转账等业务。从分布上看,约占90%的网银客户集中在县城,约占10%的网银客户分布在乡村,乡镇以下的网银客户发展十分缓慢。
(四)网点自身功能优化的问题:农村金融网点设备功能欠缺,支付结算业务处理受限制
主要集中地方性法人金融机构在支票影像交换、电子商业汇票、网上跨行支付等系统的处理功能不全,硬件设备投入有限,部分业务不能开展。以支票影像交换业务为例,文山接入支票影像系统的营业机构有63个,占全部机构的23%。2010年全州金融机构签发转账支票391447笔,支票影像业务笔数为68笔;2011年支票影像业务笔数为45笔,与经济发达地区呈现出巨大的反差。在业务处理上,欠发达地区的基层营业网点没有全部接入现代化支付系统,相关的新型支付业务处理上是先通过行内系统到县一级的营业网点进行再处理,才能完成支付结算业务。
(五)宣传推广合力的问题:金融知识培训宣传力度不够,新型支付工具宣传不到位
一是部分金融机构对员工的支付结算业务知识培训力度不够,员工对支付系统、票据业务、网银业务等业务种类和功能不能熟练掌握运用,对外宣传、柜台业务工作难以有效开展;二是开展新型支付业务宣传主要集中在城区进行,乡镇及以下地区更少,且宣传的重点是以人民币真伪、银行卡知识为主,对支付系统、票据知识宣传得少。在宣传方式上,主要是以宣传栏、宣传标语、宣传册等传统简单方式进行,宣传内容不全面,缺乏操作,广大公众和客户似懂非懂,对新型支付工具的功能、使用方法、用途不掌握,难以选择使用。
(六)支付手段选择与成本管理的问题:新型支付工具推广使用成本偏高,业务推广应用进展不顺畅
推广使用新型支付工具的成本包含了软件成本、硬件成本、业务手续费及维护费用等方面的成本,这些成本最终都通过业务拓展转嫁由客户承担,其表现形式如年费、转账手续费、跨行交易手续费、工本费以及其他相关费用等,相对于传统的现金结算方式,其收费种类和标准繁多。对于广大的客户来说,手续费高低是选择结算方式、种类的一个重要条件。
三、几点对策建议
在欠发达地区推广使用新型支付工具,是一项重大的惠民工程,更是金融实现自身持续发展的根本动力,需要金融管理者、金融消费者、金融服务者共同参与和合力推动,唯有在政策、银行、社会三个层面形成有效的工作联动机制,新型支付工具才能在欠发达地区得到有效的推广和使用。
(一)政策层面:科学规划,统筹安排,着力增强政策的协调性
一是科学拟定区域性新型支付工具推广应用的时间表和路线图。建议根据《关于中国支付体系发展2011~2015年总体规划》,建议由人民银行、金融办、金融机构根据实际,科学规划,共同制定新型支付工具推广规划,重点关注三方面的内容:其一是继续推进银行卡产业的发展,用好银行卡这一综合性的支付工具,推进金融IC卡的发行,推动公务卡结算,推进惠农支付服务业务和农村支付服务环境建设指标体系等;其二是推进电子票据业务发展;其三是制定推广非现金结算工具推广的规划,如:烟草收购电子结算、单位集中支付、网上银行业务、电话银行业务等,明确具体措施和指标体系。二是建立有效的收费制度,降低使用成本。减少收费项目,降低收费标准是推广新型支付工具的有效方式。在欠发达地区推广新型支付工具,其成本高、风险大,相关部门应把涉及“三农”的新型支付工具作为一项政策性业务,在商业性新型支付工具方面,也应根据地区差异,在收费项目、收费标准等方面给予政策优惠。三是加强立法研究,建立健全法律体系。现行的支付结算法律、法规、规章制度制定的时间早,对以电子化方式为平台的支付结算方式没有详细的规定,实践中存在法律空白,急需立法保障,明确当事各方的权利义务,降低风险,减少纠纷。
(二)银行层面:树立推广与使用并重、管理与服务并行、创新与适用并举的思路,着力增强金融自身服务功能
一是银行机构要把信贷支持与服务方式创新并重管理。提高服务水平在当前金融激烈竞争的环境下显得十分必要,在提供信贷支持的同时,要在金融产品和服务方式创新上下功夫,树立通过信贷业务拓展支付结算业务,支付结算业务服务发展信贷业务的经营理念。二是合理布局支付结算基础设施,畅通结算渠道。中央连续九年的一号文件都对“三农”给予高度的重视和关切,目的是要发展壮大农村经济,广大的农村市场发展前景良好,建议在金融基础设施的投放、布局上,坚持两者并头齐行,重点是加大基层营业网点加入现代化支付系统的力度,加大自助银行设备的投入,如ATM、存取款一体机的布放,发展POS商户等。加大银行卡发行力度,推行“以折换卡”,实行“一卡通”,优先发展惠农支付服务业务,力争达到人总行2012年惠农支付服务基本全覆盖的目标。三是整合资源,优化工作机制,全方位普及金融知识。加大宣传力度,利用客户座谈会、营业柜台、LED显示屏、业务宣传、门户网站等,把推广的新型支付工具的功能、业务范围等向社会公众、企事业单位作全方位的宣传。