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B2C 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：虚拟社群(Virtual munities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。 广告网络（Advertising Neork) 线上与线下结合的模式（O2O模式） B2B 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Inter或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激 烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以 使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。 B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网（Intra）建构资讯流通的基础，及外部网络（Extra）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。 C2C 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式 C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。 目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物 品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市 场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。 2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的 真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服 务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费 者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。
电子商务模式电子商务模式可以分为以下四种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Inter或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。 电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为代理商、商家和消费者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企业对企业(Business-to-Business，即 B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即 B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即 C2C），企业对 *** （Business-to-Government）， 线上对线下（Online To Offline，O2O），商业机构对家庭（Business To Family），供给方对需求方（Provide to Demand），门店在线（Online to Partner，O2P）等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。消费者对企业（Consumer-to-Business，即 C2B）也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来。随着国内 Inter 使用人数的增加，利用 Inter 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 SSL（安全套接层协议）及 SET（安全电子交易协议）两种。 电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务，将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)等五种经营模式。它们模式都有其优势不相伯仲。 B是Business，即企业； C 是Customer，即客户。 B TO B —— 商业模式：从企业到企业，买卖双方都是企业，如阿里巴巴网站。 C TO C —— 商业模式：从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易，如一些拍卖网站，如淘宝网，当然上面也有网店，网店属于B to C。 B TO C —— 企业对客户，卖方是公司，买方是个人，主要指零售业务，如joyo，当当都是。 电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容: 主要是4种 B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务 B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Inter开展在线销售活动。 C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。 C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式 电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括： 1，直接销售模式。 2，黄页模式。 3，打折券模式。 4，佣金模式。 5，预定模式。 6，市场模式。 电子商务的应用模式B2B（企业与企业）B2C（企业与用户）C2C（用户与用户）G2C（ *** 与用户）电子商务的应用模式1．无形产品和劳务的应用模式网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能。因此，无形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往就可以通过网络直接向消费者提供。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。 （1）网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种： ①在线服务在线服务是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。在线服务的共同特点是： ◆基础信息的一步到位式服务。在线服务商一般都向订户提供基础的信息服务。客户通过浏览在线服务商所提供的信息，基本上就可以满足日常收集信息的要求。 ◆可靠的网络安全保障。由于在线服务都是在专有的网络上运行，通过在线服务商联接的网络的安全保障比直接联接国际互联网要可靠。美国的一些银行，如美洲银行和联合银行就是通过网络提供结算服务的。 ◆向新订户提供支持服务系统。在线服务商既通过电脑网络，又通过电话向新的订户提供支持服务。 ②在线出版。在线出版指的是出版商通过互联网络向消费者提供非纸介质的电子刊物。所谓“在线”一般是指仅在网上发布而言。消费者可以通过网上订阅，下载刊物的信息。但是，但对一般消费者来说，通过网上订阅销售电子刊物被证明存在一定的困难，因为它们基本上可以从其他的途径获取相同或类似的信息。因此，在线出版模式主要靠广告支持。 ③ 在线娱乐。在线娱乐是无形产品和劳务在线销售中令人注目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。目前看来，这一领域还比较成功。 （2）付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费测览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页；数据库里的内容也可付费获取；另外，一次性付费游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式。广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。例如，像雅虎(Yahoo!)等在线搜索 32'59服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。信息搜索对于上网人员在信息浩瀚的互联网上找寻相关信息是最基础的服务。企业也最愿意在信息搜索网站上设置广告，特别是通过付费方式在网上设置广告图标，使有兴趣的上网人员通过击点图标就可直接到达企业的网址。 （4）网上赠与模式。网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，吸引消费者下载最新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分发成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。 参考来源：tsw100. 2．有形产品与实物的应用模式 实物商品指的是传统的有形商品和劳务，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步，网上成交额有增无减。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。例如，美国的一种创新产品“无盖凉鞋”，其网上销售的订单有2万美元来自南非、马来西亚和日本。一位日本客户向位于美国纽约的食品公司购买食品，付出的运费相当于产品的价值，然而客户却非常满意，因为从日本当地购买相同的产品，其代价更昂贵。 除此之外，虚拟商店需要较少的店面雇员，而且商品在仓库就可以销售。有些情况下虚拟商店可以直接从经销商处订货，省去了商品储存的环节。在网上销售的模式中，一些出售独特商品的虚拟商店较为成功。例如，一家出售与大象有关的商品的虚拟商店开展在线销售仅两个月，销售额就达5000美元。虚拟商店销售独特商品之所以较为成功，是由其产品特点和Inter的特点决定的。在实际市场上，对于特殊商品的需求是有限的，市场上的特殊商品的消费者比较分散，传统的实物店铺市场的覆盖范围不足以支持特殊商品店铺经营。而因特网上的电子商务恰恰特别适合这类商品的销售。 3．综合模式 综合模式就是将各种商务模式有机结合，综合运用起来开展电子商务活动。如GolfWeb是一家拥有3500页有关高尔夫球信息的商业网站，这家网站采用的就是综合模式。在它的收入中，其中40%的收入来自于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址已经吸引了许多大公司的广告，如美洲银行、美国电报电话公司等，它的专业零售点开始两个月的收入就高达10万美元。 作为中国电子商务系统研发的领航者，“筑云”以敏锐的市场洞察力和卓越的行业创新能力，率先研发出了一套极具创新意义的“B2C网上商城系统”，这一系统的诞生，解决了第二代系统的“模板同质化”以及第三代系统的“成本高”这两个难题！ 解决成本高难题：筑云“B2C网上商城系统”采用云计算架构，企业不需要自己购买服务器，也不用担心后期的系统维护问题，因为这一切都由筑云来完成，企业只需要一个独立域名，这大幅度降低了建站成本。 解决模板同质化难题，筑云“B2C网上商城系统”的前端页面支持可视化编辑，独创拖拽编辑模式，所见即所得，让企业无需雇用开发设计人员，只要会用word就可以搭建衣出一个个性、美观的商城网站，独立化、个性化，且很容易改版。当然筑云也提供了多套行业模板供用户使用。 解决销售模式单一难题：筑云“B2C网上商城系统”支持多种促销功能，如“直降”、“满减”、“团购”、“组合促销”等功能，再加上各项精确报表和广告检测功能，非常强大和实用。 另外筑云“B2C网上商城系统”还支持合作登录，用户使用扣扣、WB等账号也可登录注册。其他如支付功能、SEO优化功能、会员管理功能、手机版等，也都是企业网上销售商品不可缺少的实用功能。 筑云官网：（zhuyun.）
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BDC(即Business企业、Distributor分销商、customer个人)电子商务模式，是在传统B2C的基础上的重大创新和突破，采取强势主动营销手段，以分销商为纽带，将一流的产品及服务直接方便的带到消费者身边，实现厂家、代理商、消费者与公司多方共赢的的良好局面。 网购者 网站 就是是新型的电子商务，未来一月将比价购物进行到底
在商品交易领域建立B to C的交易模型。对于客户没有时间和服务要求的商品类，人们通常认为B to C模式是可行的。诚然B to C模式缩短了交易时间，但却忽视了物流周转时间和非批量运输而导致的过高物流成本。只有将社会物流划分为“主干线物流”和“最后一公里物流”才能体现物流的效益原则，即大多数B to C电子商务模式都是一种泡沫。B to C模式只能以B to B/C的模式存在，即客户通过网站购物时，制造商必须按地域原则分派自己的零售商通过最后一公里物流商送货，才能达到快捷与低成本双重目标。 详细参见：:tech.ook./Archives/200410/000535.asp
是滴，24券团购网还是2.0模式的，还有先行赔偿噢
BtoC 看他面对的客户就知道了
B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。 1、B2C电子商务模式分析 可以从不同角度对B2C 的商务模式进行分类和探析。 1.1 从企业和消费者买卖关系的角度分析 B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。 1.1.1 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店(http://www.amazon.com) 。 1.1.2 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网(http://www.szhr.com.cn) 招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。 1.2 根据交易的客体分析 可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。 1.2.1 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。 a. 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种: 在线出版(Online Publications) 。出版商通过Internet 向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物。在线出版一般不提供Internet 的接入服务,只在网上发布电子刊物,消费者通过订阅可下载有关的刊物。这种模式并不是一种理想的信息销售模式。在当今信息大爆炸的时代,普通用户获取信息的渠道很多,因而对本来已很廉价的收费信息服务敬而远之。因此,有些在线出版商采用免费赠送和收费订阅相结合的双轨制,从而吸引了一定数量的消费者,并保持了一定的营业收入。 在线服务(Online Services) 。在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务。在线服务商一般都有自己特定的客户群体。如美国在线(AOL) 的主要客户群体是家庭用户,而微软网络(Microsoft Network)的主要客户群体是Windows 的使用者,订阅者每月支付固定的费用,从而享受多种信息服务。在线服务一般是针对一定的社会群体提供的,以培养消费者的忠诚度。在美国,几乎每台出售的电脑都预装了免费试用软件。在线服务商的强大营销攻势,使他们的用户数量稳步上升。 在线娱乐(Online Entertainment) 。在线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏,并收取一定的订阅费,这是无形商品和服务在线销售中令人关注的一个领域,也取得了一定的成功。当前,网络游戏已成为网络会战的焦点之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等纷纷在网络游戏方面强势出击。事实上,网络经营者们已将眼光放得更远,通过一些免费或价格低廉的网上娱乐换取消费者的访问率和忠诚度。 b. 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费,但却是目前最成功的电子商务模式之一。Yahoo 等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。对于上网者来说,信息搜索是其在Internet的信息海洋中寻找所需信息最基础的服务。因此,企业也最愿意在信息搜索网站上设置广告,通过点击广告可直接到达该企业的网站。采用广告支持模式的在线服务商能否成功的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。 c. 网上赠予模式。这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送,用户自行下载试用,也可以将意见或建议反馈给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后,如果满意,则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式,软件公司不仅可以降低成本,还可以扩大测试群体,改善测试效果,提高市场占有率。美国的网景公司(Netscape)在其浏览器最初推广阶段采用的就是这种方法,从而使其浏览器软件迅速占领市场,效果十分明显。 1.2.2 有形商品和服务的电子商务模式。有形商品是指传统的实物商品,采用这种模式,有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完成。这种电子商务模式也叫在线销售。目前,企业实现在线销售主要有两种方式:一种是在网上开设独立的虚拟商店;另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。有形商品和服务的在线销售使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。与传统的店铺销售相比,即使企业的规模很小,网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。网上商店不需要象一般的实物商店那样保持很多的库存,如果是纯粹的虚拟商店,则可以直接向厂家或批发商订货,省去了商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本
我们经常听到OTO，这是什么意思？OTO 商业模式 又是什么？我把整理好的OTO商业模式分享给大家，欢迎阅读！
OTO商业模式是一种新诞生的电子商务模式，这种模式大大的缩短了消费者决策时间(参考：高燕飞先生的课程)，是由TrialPay创始人兼CEOAlexRampell提出的，“OTO”是“OnlineToOffline”的简写，即“线上到线下”，OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
对于传统企业来说要想进军电商，必须要跟上电商的大趋势，而新型的OTO商业模式可以说是值得引进的模式，但也需要根据自身的情况进行合理的借鉴，走中国特色的OTO商业模式。
1.中国特色的OTO商业模式
如果直接利用Alex Rampell所说的OTO商业模式，我想那无疑给传统企业出了个大难题，我们可以跟传统企业的优势对OTO商业模式进行实践型演变，分成两个层面即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”)，在不同的运营时期用不同的OTO模式。
2.“Offline To Online”(“线下到线上”)的运用
企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。
3.“Online To Offline”(“线上到线下”)的运用
企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。
无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差别和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，找到适合企业的方式才是最重要的，而在寻找的过程中一定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。
1、将电子杂志与3D技术、图片、文字、视频、音频等完美结合，给消费者带来一种强烈的感官性和交互性。在轻松愉快地氛围中购物，能使消费者拥有非凡体验。
2、电子杂志创意新颖，时尚精美，阅读方便，具有娱乐性、服务性的特色标签。还可设互动功能，使本站在第一时间内了解消费者的需求与反馈以及大众对本站的意见及建议。
3、O2O的经营模式涉足到B2B、B2C等较少涉足的服务性行业，前景很大。
4、所有商家都是有实体店，经过工商部门登记注册建成的，产品质量有所保证。
5、同时本站提供由经过专业培训的服务人员为客户提供在线服务，解答客户所提问题。
6、本站前期为商家提供免费宣传，增加商家的交易量。
O2O网络营销这个市场正在被激活，将是电子商务的下一座金矿，电子商务的下一个阶段。相信一定会引起消费者的购买欲望，引发新一轮的网购热潮。
近年来，互联网对传统行业冲击越来越大，已经是一个不争的事实。在大数据大发展的时代里，传统的制造业和零售业都必须借助互联网的力量实现企业的自身转型，并挖掘新的赢利点。传统行业如何拥有互联网思维、如何借助网络电商升级转型，成为每个传统行业的企业家必须面对的课题。
而OTO商业模式可以说是众多商家的不二选择。
理论意义上，OTO商业模式分成两个层面，即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”)，企业可以在不同的运营时期用不同的OTO模式。
但是，无论是哪一种商业模式的运用都要根据企业自身的特性分阶段合理运用，找到适合自己企业的模式才是最重要的，而且还要不断创新。
以高端家具业为例，其主打定制产品，需要顾客亲身体验和完整的服务链条，进入互联网和电商有着极大的难度和挑战。所以，很多的新商业模式在服装、化妆品、3C领域取得突破，但在房产、家居、汽车等高端消费领域却还是空白。
“在2013年5月份的时候，实业界很多人突然间开始相信电商了，这真是一个有意思的现象，而在之前，企业家对于电商的态度还比较模糊。”超舒适家居总经理兼美兹网CEO王兰玉表示。
王兰玉认为，互联网的大潮对传统行业来讲是一场“海啸”，要么提早布局迎接浪潮之下的机遇，要么坐等被“海啸”吞噬。
据了解，传统家居经销商面临高租金、销售毛利萎缩等问题，而美兹网等电商模式则可以大大降低企业的经营成本，对企业具有极大的吸引力。
王兰玉认为，家居产品有其特殊性，比如，对搬运要求较高，搬运方式、搬运角度稍微不对都会对货品造成损坏，一旦出现破损等质量问题，顾客投诉无门。所以，家居企业通常应该自建物流体系，商品运输不应该交给第三方物流公司负责，这样才能使OTO模式长期延续下去。
OTO商业模式是一种不可逆的趋势，这一点毫无疑问，但是，我们要看到，OTO商业模式也有很多问题，比如，企业在实施OTO模式的过程中，在不同的阶段如何加大对于电商的投入，如何避免物流配送的延迟影响客户体验等，都需要企业从战略层面上来思考。
总的来说，在未来商业发展格局里，OTO商业模式大有可为，但是在具体的实施运作过程中，不同的行业要根据自身特点，采取不同的 措施 来实施这种商业模式，并需要适度的创新。
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协助政府部门推动电子商务的发展；进行与电子商务相关业务的调查和研究，为政府部门制定相关法律法规和政策提供参考建议；开展电子商务国际交流与合作，组织推广国际、国内电子商务技术及应用成果，举办国际、国内技术交流活动及项目洽谈会
国家没有任何一个政府部门给刊物划分级别。1、所谓的刊物级别只是期刊行业的一种认识和一些社会机构推出期刊目录。2、以往的分法为一级刊物、二级刊物、三级刊物。现在一般是分为“核心期刊和普 通期刊”两类，近几年有些地方在核心期刊里又分出；权威、重要、核心。a、省级期刊指由各省、自治区、直辖市及其所属部、委办、厅、局主办的期刊以及由各本、 专科院校主办的学报（刊）如《陕西教育》主办单位为：陕西省教育厅b、国家级期刊：“国家级”期刊指由国家部委、全国性团体、组织、机关、学术机构主办 的刊物。如《现代商业》主办单位：中华全国商业信息中心c、核心期刊：目前国内有7大核心期刊（或来源期刊）遴选体系，凡是这些来源期刊目录里有的刊物均可认为核心期刊。4、《中国电子商务》期刊被以下期刊目录收录，所以属于核心期刊。中国知网数据库（CNKI）全文收录期刊中国核心期刊（遴选）数据库收录期刊中国万方数据库全文收录期刊中国龙源数据库全文收录期刊
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不好意思，我只是来蹭点经验，打扰！！抱歉！！
电子商务论文的参考文献
无论是在学习还是在工作中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。那么你有了解过论文吗？以下是我收集整理的电子商务论文的参考文献，欢迎阅读与收藏。
建立健全电子商务领域金融秩序 电子商务 2007/01
2 携程电子商务模式组成要素分析 电子商务 2007/01
3 电子商务经营模式给企业带来了什么 电子商务 2007/01
4 服务中小企业的第三方电子商务模式研究 电子商务 2007/01
5 电子商务中《消费者权益保护法》适格主体研究 电子商务 2007/01
6 谈新就业形势下的职业院校电子商务专业建设 电子商务 2007/01
7 浅谈物资采购的电子商务化 电子科技 2007/01
8 中国电信新一代B2B电子商务网站商集网上线运营 互联网周刊 2007/02
9 Web数据挖掘在零售业电子商务中的应用 经济师 2007/01
10 电子商务环境下的税收 经济师 2007/01
11 试论电子商务物流隐性成本控制 经济师 2007/01
12 破除制约我国电子商务发展的四大瓶颈 通信世界 2007/02
13 电子商务代表网站及业务模式分析 通信世界 2007/02
14 组建基于企业服务总线的电子商务集成系统研究 计算机应用与软件 2007/01
15 基于SOAP的即时消息在B2C电子商务系统中的应用计算机应用与软件 2007/01
16 电子商务对会计的影响及电子商务会计的发展 会计之友(中) 2007/01
17 电子商务中数据挖掘技术的使用 内蒙古电大学刊 2007/02
18 电子商务专业毕业生就业率低的原因及其对策 内蒙古电大学刊 2007/02
19 浅谈烟草行业电子商务 华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集 2007
20 B2C电子商务模式下物流配送路径优化问题研究 北京交通大学 2007
21 电子商务环境下传统企业流程变革研究 同济大学 2007
22 浅析电子商务诚信体系的构建与实现 商场现代化 2007/01
23 基于电子商务的供应链管理研究 商场现代化 2007/01
24 电子商务体系结构与电子支付技术 商场现代化 2007/01
25 论新农村建设中农业电子商务的发展战略 商场现代化 2007/01
26 旅游电子商务网站的构建 商场现代化 2007/01
27 分销商网络团购营销的电子商务模型研究 商场现代化 2007/01
28 电子商务及其安全技术 商场现代化 2007/01
29 浅析电子商务的安全 商场现代化 2007/01
30 Web 2.0技术在电子商务中的应用 商场现代化 2007/01
方美琪,《电子商务概论》,北京,清华大学出版社,1999年
李琪,《中国电子商务》,成都,西南财经大学出版社,2001年
黄京华,《电子商务教程》,北京,清华大学出版社,2003年
王健,《电子商务》,上海,海天出版,2003年
屈云波,《网络营销》,北京,企业管理出版社,2001年
姚国章,《中国企业电子商务发展战略》,北京大学出版社,2001年
18 电子商业上的事务专业结业小时候起就有业率低的缘故原由及其对于策 内蒙古自治区电大学刊 2007/02
19 浅显的议论烟草行业电子商业上的事务 华北、东北地域2007年度烟草学术交流钻研会论文集 2007
20 B2C电子商业上的事务标准样式下物流配送路径优化需要别人解答的题目研究 首都交通大学 2007
21 电子商业上的事务情况下传统企业流程厘革研究 同济大学 2007
22 浅析电子商业上的事务诚信系统的构建与使成为事实 阛阓现代化 2007/01
23 基于电子商业上的.事务的供应链办理研究 阛阓现代化 2007/01
24 电子商业上的事务系统布局与电子付出技能 阛阓现代化 2007/01
25 论新屯子配置设备摆设中农业电子商业上的事务的成长战略 阛阓现代化 2007/01
26 驴友电子商业上的事务网站的构建 阛阓现代化 2007/01
27 代理商收集团购营销的电子商业上的事务模子研究 阛阓现代化 2007/01
28 电子商业上的事务及其安全技能 阛阓现代化 2007/01
29 浅析电子商业上的事务的安全 阛阓现代化 2007/01
30 Web 2.0技能在电子商业上的事务中的应用 阛阓现代化 2007/01
一、我国电子商业上的事务瞻望及成长 [现代谍报 摩登 Information] 刘凤君
二、我国电子商业上的事务近况及瞻望 The Present Situation of Chellonas E-commerce and Its Future Development [烟台大学学报(哲学社会形态科学版) Journal of Yantai University(Phellolosophy and Social Science Edition)] 翟凤荣
三、我国电子商业上的事务付出的近况及瞻望 The Actuality and Expectation of Electronic Business Payment in Chellona [重庆广播电视机大学学报 Journal of Chongqing RTV University] 刘波
四、我国电子商业上的事务成长远景瞻望 [互助经济与科学技术 CO-Oerativeconomy & Science] 张元慧 , 李少伟 , 许丽红
五、电子商业上的事务瞻望 现代贸易 摩登 Business 2001年,第11期
六、浅析我国电子商业上的事务的近况与趋向 Present Situation and Development of Electronic Commerce 蔺建霞 Lin Jianxia
七、电子商业上的事务的成长近况与瞻望 The Current Development and Prospects for E-Bussiness 很多顶 Xu Duoding
八、我国电子商业上的事务成长远景瞻望 张元慧 李少伟 许丽红
九、我国电子商业上的事务情况下CA的成长瞻望 Development Prospect of Electronic Commerce CA in Chellona 江艳霞 左明
十、电子商业上的事务市场近况与瞻望 The Recent Situation and Trends of EC 马克et周智佑
写这篇论文，注意你题目的关键字“电子商务” “B2C” “发展”
虽然我国B2C电子商务发展迅速,但理论研究相对滞后,有关服务补救的研究比较缺乏。本文将服务补救研究定位于B2C电子商务,结合B2C电子商务服务的特点,建立了服务补救、顾客满意和顾客重复购买意向的关系模型。本文将服务补救分成了四个维度,包括有形补偿、响应速度、道歉和补救主动性,通过调查在B2C电子商务下服务补救的实施状况,研究B2C电子商务环境下服务补救对顾客重复购买意向的影响机制。一、引言 21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，并重组着全球财富，目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。 随着互联网的速度普及和网民数量的壮大，互联网经济正从“资本冬天”向“资本春天”过渡，业界购并和投资开始重新活跃，并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的利润增长点。BtoB（Business to Business，简称BtoB）、BtoC以及CtoC（Customer to Customer，简称CtoC）等电子商务模式正逐步从互联网经济的泡沫中浮起，技术平台日趋便捷和人性化，信息和价格更加透明，在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。电子商务已经成为企业间、企业对个人的重要交易方式。 二、我国BtoC电子商务发展现状 国家统计局国际统计中心课题组曾对我国BtoC电子商务发展的现状做过调查研究，根据回收的2658份有效问卷对全国及12个地区的电子商务总指数进行了初步测算分析：2000年中国电子商务总指数为51.91，其中，电子商务安全指数最高，为58.84；电子商务效益指数值最低，为37.76；技术与应用发展不平衡。根据测算得出如下结论：目前中国BtoC电子商务尚处于起步阶段，主要表现在： 从交易额看，我国BtoC电子商务交易金额少，在社会商品零售额中尚未形成规模，不是交易形成的主流;开展BtoC电子商务基础设施不足;从交易内容看，交易主要限于书籍、光盘、计算机及相关产品、信息咨询服务等，传统产品少，实物性商品交易比重较低;从付款方式看，主要是货到付款方式，即以网下付款为主;从用户满意度看，对基础设施、交易品种、结算方式、货物配送、信息程度等方面，总体评价还不是很满意;从政策环境看，对于我国电信资费、投资融资、安全保障、法律法规等方面的满意程度还不是很高。 国内学者对电子商务的大范围研究起步于1997年，主要集中在电子商务作为一种新的经营模式对传统产业的促进作用，并利用电子商务拓展企业的销售区域、减少企业间交易成本、加快企业物流系统的信息化建设等方面。但目前国内的电子商务模式在经历了多年的发展后，在互联网技术日益成熟的今天依然没有达到预期的繁荣，基于互联网的BtoC电子商务发展依然比较缓慢。比如，武汉商场集团作为全国第一家异地上市公司和全国第一家大型商业企业上市公司，至今在该公司的网站上还仅仅是企业的一些基本信息，甚至没有涉及到产品介绍，更不要说网上销售了；联华集团经营的联华网上购物中心，目前也只开通了上海市区及近郊部分地区的配送服务，在全国范围内还根本谈不上什么影响力；其他一些大型传统商业企业，甚至还无法通过搜索引擎找到网址，也许根本还没有自己的企业网站。 目前，这种状况正逐步改观，但大多数的网站依然不能够满足购物消费者的真正需求。除了当当网上书店、卓越网等知名网站可以在全国范围内绝大多数地区实现比较完善的服务之外，由于配送、支付、送货时间等因素的制约，真正能满足用户期望的电子商务网站并不多，但一个特殊现象值得引起关注，即一些BtoC网站在一定区域内已经让消费者切实感觉到电子商务的便利和实惠。北京的西单电子商务公司、广州的大洋书城、卓越网等电子商务企业都已经在一个区域或几个区域内具备了完善的网上订货和物流配送系统。虽然这些地区优势没有完全体现出电子商务不受地理区域限制的特点，但却预示着区域BtoC电子商务是一种值得信任的电子商务模式。 三、我国BtoC电子商务发展的制约因素分析 目前，国内对制约BtoC电子商务发展的因素研究比较多，本文在现有研究的基础上进行了一定的提炼和总结，总体来说有如下几种制约因素： 1.宏观环境因素 中国的电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策，电子商务的市场经济环境、运行环境尚不完善。在硬件上面，网络带宽、反应速度尚不满足电子商务的要求。在软件上面，中国社会信用体系尚未完全建立，电子支付手段尚不完备。物流配送体系也不配套。这些软、硬件的制约使得BtoC电子商务都已发展缓慢。同时，中国家庭信息化水平较低制约了BtoC电子商务的发展规模。 2.企业自身的能力因素 在国内的商业企业中，中小企业占了绝大多数，企业在信息化建设的浪潮下根据自身的实力或多或少进行了一定的信息化建设，但由于自身能力的限制，大多数只完成了电子上网的初级阶段——企业电子化，离真正意义上的电子商务相距较远。研究表明，网站作为消费者了解商品的一个重要渠道，其作用已经不容置疑，网上网下结合的多渠道购物比纯粹的网上零售更具生命力，由于一些纯粹的BtoC网站看不到盈利的前景，于是不少人对“水泥加鼠标”模式寄予很高期望，但是国内的传统商业企业在电子商务方面显得有些行动迟缓。同时，企业管理机制不能适应市场经济的要求。部分企业领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力，人力、财力和物力投入不足，基础工作薄弱，广大职工信息意识与信息技术应用水平低，信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少。 3.技术因素 网络基础设施的建设相对还比较缓慢，已建成的网络其质量离电子商务的要求仍有距离。作为电子商务核心内容的信息沟通在银行等金融机构没有全面介入的情况下，其发展也受到很大的制约，尤其在目前各银行的跨行、跨区域交易问题由于存在技术制约依然没有得到很好的解决。 4.法律因素 电子商务法律法规、标准和规范严重滞后。现有的行政法规已经不适应电子商务的发展，目前依然缺乏电子商务合同法、知识产权保护法、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规。而BtoC电子商务涉及到网民的面比较广泛，由此引起的纠纷也很多，致使企业对于发展BtoC电子商务缺乏信心。 5.物流因素 电子商务的最终价值，在于最大程度上方便最终消费者，“以顾客为中心”的价值最终实现又体现在物流上。然而，与物流的重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程、降低企业运作成本，而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以高效的、合理的、畅通的物流系统为保证，这也是现代企业在竞争中取胜的关键。我国的BtoC电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，尤其是物流体系的完善是传统商业企业开展BtoC电子商务发展必须解决的课题。 6.安全因素 安全问题是电子商务发展的又一制约因素。没有网络交易的安全，就不会有电子商务的发展。从最初几个具有实验性的网上电子交易发展到完全成熟的电子商务，要做的工作还很多，而且要使这种商业模式让顾客相信，并将自己辛辛苦苦挣来的钱在网上通过银行调度，并不是那么容易的事情。目前，电子签名和认证等安全手段尚没有健全，电子系统本身的缺陷，以及更多的网络攻击给电子商务的发展带来很多安全问题。 四、我国BtoC电子商务的发展思路探讨 在目前的电子商务状况下，我国要发展BtoC电子商务，必须要根据国家和企业的财力、物力制定长远规划，分步、分阶段实施BtoC电子商务，走有中国特色的BtoC电子商务发展之路。 1.建立BtoC电子商务初级体制，加快BtoC电子商务的法制建设 商业企业发展BtoC电子商务所面临的法律和行政管理问题与传统商务不会有太大差别。在市场经济条件下，政府的重要职能是扶持、服务、推动、开拓、调节、疏导、规范。政府应加强对电子商务的政策研究，力争出台一系列政策性文件来加快BtoC电子商务的法律建设。 2.建立良好的支撑环境，从国家、企业和个人三方角度加强信息化建设 为促进BtoC电子商务的发展，政府必须带头采用电子商务形式和电子商务技术，建设一些示范工程，同时发展电子政务以适应BtoC电子商务的要求，提高全民的信息化意识，积极支持BtoC电子商务的开展。 3.发挥自身优势，主动与国际接轨，鼓励BtoC电子商务领域的国际合作 面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题，应认真研究发展BtoC电子商务的对策，积极参与BtoC电子商务问题的国际谈判，提出对我们有利的商务规则。从提高我国BtoC电子商务国际竞争力的需要出发，尽早做好技术和立法方面的工作，利用国内已有的优势，与国际接轨，并带动其他产业的发展。 4.有选择地开展科学预测和攻关活动 发展我国BtoC电子商务要依靠自力更生，根据自己的实际情况来消化、吸收、创新和预测未来，不能把整个技术产业基础放在国际技术发展之上，要有的放矢地选择关键技术，进行力所能及的预测和攻关，使我国的信息技术产业及BtoC电子商务水平与发达国家接轨并赶超发达国家。 5.有重点地开展示范工程的建设，以点带面，全面推进 首先，在一些管理和经营的特点比较适合BtoC电子商务发挥长处的领域、地区推行BtoC电子商务，在获得成功的基础上再去带动其他企业和地区。其次，对那些经济比较发达，信息化程度相对较高，对BtoC电子商务有需求效益的沿海城市，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的BtoC电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广。再次，采取BtoC电子商务和传统商务的结合方法逐步扩大电子商务比重，BtoC电子商务解决不了的问题先由传统商务解决，这样可以使BtoC电子商务的起步和发展更容易一些。 6.加快BtoC电子商务的基础设施建设 BtoC电子商务是建立在信息基础设施之上，没有完备的、先进的通信基础设施，没有先进的与通信基础设施相连的信息设备，BtoC电子商务的发展只能是一句空话。我国的基础设施建设水平还很差，通信服务质量和资费仍然是电子商务活动开展的阻碍因素。因此，必须加速建设高速宽带互联网，使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境，降低消费者进行BtoC商务的门槛，同时，还应出台有力的法律、法规、政策和措施，加快电信业的发展，以配合BtoC电子商务的发展。 7.培养BtoC电子商务领域的专业人才 BtoC电子商务的发展需要大批的网络技术人员、网络筹划师、电子商务工程师等科技人才支持，因此必须加大科技教育的力度，加快国内电子商务人才的培养，创造宽松的用人机制，改善用人环境，大力引进优秀人才。首先，应该留住国内人才，给他们提供尽可能好的工作环境和生活条件，使他们无后顾之忧，充分发挥才智。同时，鼓励留学人员回国工作，如果不能长期工作，可以采用聘用专家或邀请讲学的方式，增加交流，提高国内人员水平。
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