调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,如时间顺序、类别顺序等,回答方式可以分为量表应答式、开放式、封闭式。
问卷题项需要根据研究的主题进行设计,比如研究在线学习的满意度与学习效度情况,题目应该围绕着“满意度”与“学习效果”这两个关键词来设计。
通常情况下,一个关键词下属对应有4~7个题即可,不需要太多。如果按照此逻辑,2个关键词就只有8~14个题,同时"满意度"和"学习效果"又可以进一步拆分成具体几个维度,例如满意度可分为对平台稳定性、互动系统、课程安排等方面,"学习效果"也可这样拆分。
同时再加入一些被调查者的背景信息题,如年龄、性别、职业等。
如果思路上偏向研究影响关系,最好将题项设计成量表题,方便后续分析时进行线性回归分析等研究。
一份问卷大致包括:样本背景题+样本态度题+核心研究题,有以上几部分就基本可以。
更具体的问卷设计方法可参考:SPSSAU问卷设计思路
1. 明确你们研究的主题是什么
2. 明确设计者(即研究主体:你们)想通过问卷调查获取的信息有哪些
这点必须通过阅读文献来进行查漏补缺: 如果通过文献阅读就能够获知想要的信息,那么就 根本不必进行问卷调查; 因为你想获取的信息并不都是必须要通过问卷调查来获取的,要清 楚一点,你是站在学术共同体内已有的研究经验上展开研究的, 前人所作的工作某种意义上 就是为你服务的。
具体进行问卷内容设计时, 我们分两部分进行讲述,即问题和选项的设计。
51调查,让调查更简单方便!
可以的。毕业论文问卷调查是可以只设计八个问题的,只要能完成目的,有见解就可以。毕业论文(graduation study)是专科及以上学历教育为对本专业学生集中进行科学研究训练而要求学生在毕业前撰写的论文。毕业论文一般安排在修业的最后一学年(学期)进行,论文题目由教师指定或由学生提出,学生选定课题后进行研究,撰写并提交论文,目的在于培养学生的科学研究能力,加强综合运用所学知识、理论和技能解决实际问题的训练,从总体上考查学生大学阶段学习所达到的学业水平。
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1. 明确你们研究的主题是什么
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具体进行问卷内容设计时, 我们分两部分进行讲述,即问题和选项的设计。
51调查,让调查更简单方便!
调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,如时间顺序、类别顺序等,回答方式可以分为量表应答式、开放式、封闭式。
旅游专业毕业论文提纲
论文提纲可分为简单提纲和详细提纲两种。简单提纲是高度概括的,只提示论文的要点,如何展开则不涉及。这种提纲虽然简单,但由于它是经过深思熟虑构成的,写作时能顺利进行。
一、 论文题目:
《影响旅行社服务质量与游客满意感的因素探析》
二 、论文背景:
中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象,作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。而游客的满意感是旅行社服务质量高低的直接体现,因此一些旅行社以提高游客满意度为目标,以强化员工服务意识为重点,向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、向消费者公开,制定专门的服务承诺制度,对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书,保证了旅行社的承诺落到实处。此外,通过征求游客意见书,电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务,使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”,即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程,使游客的满意率达到。可见,旅行社的服务质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求发展最重视的问题。
三、 论文的写作思路:
(一)、旅行社服务质量和游客满意感的概述
1、旅行社服务质量的概念
2、游客满意感的概念
3、旅行社服务质量与游客满意感的关系
(二)、从游客的需求出发,分析当前我国旅行社在服务质量上存在的问题
(三)、影响旅行社服务质量与游客满意感的主要因素
通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行调查,(广之旅2005及2007年度游客评价意见表),总结出旅行社服务质量与游客满意感的影响因素,并对其进行研究分析。
1、 旅行社销售人员的服务态度及专业素质(态度、提供信息的准确性、工作效率等)
2、 旅行社提供的旅游产品质量(从食、住、行、游、购、娱六方面分别作出分析)
3、 旅行社的诚信度(承诺的质量与现实是否相符、是否按约定事项实行服务等)
4、 导游人员的服务质量及专业素质(导游的服务态度、讲解技巧、处理事情的能力等)
5、 售后服务(与顾客的联系、投诉处理等)
(四)、总结并对提高旅行社的服务质量及游客满意感提出建议措施
四、 论文的论证方法:
文献法、调查法、理论联系实际法。
五、 论文结合的内容:
旅行社的售后服务状况、旅行社提供的旅游产品质量、导游人员的服务质量及专业素质、游客的旅游满意度调查等。
六、参考资料:本论文的参考资料主要来源有广州市图书馆、相关网站资料。
题目:《主题酒店品牌联想与顾客行为意向的关系研究》
第一章、绪论
、研究背景
、研究目的和意义
、理论意义
、现实意义
、研究方法
、文献研究法
、半结构访谈法
、问卷调查法
、统计分析法
、研究框架
第二章、文献综述
、主题酒店
、品牌联想
、顾客满意
、品牌态度
、品牌态度的概念
、品牌态度的模型及其构成维度
、顾客满意与品牌态度
、品牌联想与品牌态度之间的关系研究
、行为意向
、行为意向的概念
、行为意向的构成维度
、酒店企业顾客行为意向的`研究现状
、品牌联想与行为意向之间的关系研究
第三章、研究设计
、访谈研究
、访谈对象
、访谈内容与方式
、访谈结果与讨论
、研究对象界定
、研究模型与假设
、研究模型
、研究假设
、变量释义
、品牌联想
、顾客满意
、品牌态度
、行为意向
、问卷前测
第四章、数据分析
、样本来源
、描述性统计分析
、信度分析
、因子分析
、模型修正
、方差分析
、相关分析
、结构方程模型分析
第五章、研究结论与管理建议
、假设检验
、研究结论与讨论
、管理建议
第六章、研究回顾及展望
、研究创新
、研究局限
、研究展望
本文结论
本文对主题酒店品牌联想与顾客行为意向之间的关系进行了研究,得出了研究结论。同时,本文也存在一些不足之处有待在后续的研究中进行改进。
第一,对于主题酒店这一研究对象,本文主要基于文献综述和访谈研究对其概念进行了界定,对于该概念是否具有科学性,有待于进行实践的检验和行业的认同。
第二,本研究的问卷发放采取线上和线下相结合的方式。对于线上发放方式而言,不可避免地存在着一些问题。例如,受访者年龄分布不均句,样本偏年轻化;通过微博等渠道发放的问卷,在受访者填写的过程中难以进行双向沟通,可能产生对问卷的误解;无法对受访者进行监督,这可能导致部分问卷的质量难以保证。此外,有效问卷的数量也有待增加。
第三,尽管笔者尽量参考更多的理论文献,并有意通过访谈顾客、学者以及管理者等多样化的人群使维度的构建方法更加科学,结论更加合理。但受到笔者研究经验的限制,受到访谈对象数量、范围等方面的限制,新维度的构建仍然带有一定的主观性,难以全面和准确地涵盖主题酒店品牌联想的内涵,测量模型的效度有待进一步完善。
第四,本文依据前人的研究成果进行问卷问项设计。在研究过程中,虽然其信度和效度通过数据分析得到了支持,并达到了后续研究的基本要求,但仍存在一些问项的提问角度不够准确,提问范围不够明晰,表述方法有待进一步规范等问题,且问项的重测信度等仍有待进行进一步的提高,以使问卷设计更加科学规范。
一般都是放在文章末尾的附录的,没有强制规定。
在毕业论文调查问卷当中学校可以发现很多问题,比如说毕业论文规定的要求是否是人性化的,在进行毕业论文撰写的过程中,相关的指导老师是否起到相应的职责,自己学校的学生能力水平如何。
都可以通过这样一份简单的问卷检验出来,所以许多的学校觉得非常有必要做这样的一次问卷调查。因为在一次次的调查当中,可以不断发现自身的不足,然后提高毕业生的质量,也有利于提供更好的条件帮助学生更好完成论文。
扩展资料:
毕业论文问卷调查格式
一份完整的问卷调查是由前言、说明、正文、结尾组成的,这也是一个基本的格式,如果要让一份问卷变得非常专业的话,那么这几个部分是缺一不可的。
在前言部分主要是对这份问卷的意义进行说明,这也是一个主题,以下问卷的撰写都是要围绕着这个意义进行的,不能出现本末倒置的情况。
正文部分就是毕业论文问卷调查的核心部分,这里主要是对题型的设计,题型可以有单选题、多选题和开放题这几种,不同的题型具有不同过的特点,他们能够反映出不同的问题。
但是不要把所有的问题都集中在一个版块,而是要分散开来,也不要在某个点集中了太多的问题,这样非常容易引起人家的反感。在正文的部分是大家要多多下功夫的部分,因为这才是问卷调查的核心。
接下来就是关于毕业论文问卷调查的结束语的部分,这个部分主要是对这份问卷进行一个总结,虽然说这部分是比较不起眼的,但是少了它的存在,这份问卷就会变得不完整,如果要让一份问卷看起来是专业正规的,那么这些部分绝对是缺一不可的。
一、什么是调查问卷?
调查问卷是一种数据收集方法。调查问卷收集数据时,要求每个受访者用预先确定的顺序去回答一套相同的问题。在self-administered questionnaire中,受访者独立完成问卷,不受研究者的干预。在完成问卷后,受访者可以通过邮寄或者电子邮箱的方式把问卷返回研究者手中。
二、调查问卷的作用是什么?
调查问卷最主要的目的就是把研究目标转换成具体的问题,从而通过研究问题的结果分析来实现研究目标。另外,调查问卷的方式可以使收集到的数据分析过程变得快速。
三、什么时候需要用调查问卷?
调查问卷常用于从一个较大的样本中去收集数据用于定量分析,也可以和其他的方法结合去做multiple methods 的研究设计。
四、调查问卷有什么优点和缺点?
①优点:可以以较低的成本收集大量的容易分析的数据,同时可以给受访者匿名,调查中研究者不加干预可以避免产生偏差。
②缺点:在问卷调查方法中,对受访者的阅读能力有一定的要求。另外受访者不一定会提供谨慎的或者诚实的信息,或者会提供一些相关性不强的信息。还有一点就是调查问卷的response rate一般是比较低的。
五、如何设计调查问卷?
①调查问卷的构成
一般情况下调查问卷是由四个部分构成的:附信,热身问题,主体问题和人口统计信息问题。附信的主要作用是帮助提升受访者的回答意愿,并且希望受访者可以及时返回问卷。主要包含以下内容:研究者的身份,问卷标题,问卷调查的目的,受访者参与的重要性,相关的道德问题和研究者的感谢。
②调查问卷设计步骤
分析题目和论文需求 → 去问卷星之类的网站COPY原始资料 → 初稿修改 → 问卷调查结果统计和分析。
调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,如时间顺序、类别顺序等,回答方式可以分为量表应答式、开放式、封闭式。
为了完成广播电视大学会计本科毕业实践论文任务,特去新疆吉木萨尔县思源供水有限公司会计职业道德等方面的内容进行调查。 2011年1月5本人对吉木萨尔县思源供排水有限责任公司进行调查,吉木萨尔县思源供排水有限责任公司属于有限责任公司 , 位于新疆昌吉回族自治州吉木萨尔县文化西路 ,主营自来水供应;供排水安装维修;供排水材料配件供应;代管污水排放等。供排水公司设人秘科、财务科、工程科、材料科;下设自来水公司、生产管理中心、排水公司、污水处理厂。生产管理中心、自来水公司、污水处理厂为企业性质,自收自支,自负盈亏;排水公司为企事业单位。 所谓会计职业道德,是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范,是基本道德规范在会计工作中的具体体现。它既是会计工作要遵守的行为规范和行为准则,也是衡量一个会计工作者工作好坏的标准。因为会计涉及到社会的各个方面,凡是有经济活动的地方,就有会计工作,就有会计人员,就有会计人员的职业道德,会计职业道德渗透到社会的各个角落。随着市场经济关系的日趋深入,目前我国会计人员职业道德出现了严重的滑坡,会计造假、会计信息失真及会计职业道德失范等情况越来越多,严重干扰和制约经济的正常发展,已成为我国市场经济运行中亟需解决的重要问题。这些问题的产生与会计人员的职业道德行为密切相关,为更好地提高会计工作人员的职业道德水平,重塑符合社会主义市场经济要求的会计职业道德,本文从以下几个方面对会计职业道德加以论述。 一、我国会计职业道德现状 目前,普遍出现大面积会计信息失真的现象,给使用者提供了虚假情况,给决策者制定相关的决策带来了不利影响,严重影响了市场经济的发展,引起了会计界、经济界以及国家领导人的高度重视,也诱发了学术界和实务界对会计信息失真的大讨论。笔者认为,这些现象的产生与会计人员的职业道德行为密切相关,归纳起来主要表现在如下几方面: 二、会计职业道德现状分析 当前会计职业道德现状堪忧,诸如会计人员道德观念淡薄、道德沦丧、道德素质差,进而导致会计信息失真、会计监督失灵等问题,其产生的原因是多方面的,归纳起来主要有以下几方面: 1、会计从业环境影响其职业道德行为 会计人员作为单位的一员,受本单位领导的控制和制约,其经济待遇、工作安排、职务任免等都基本上由本单位领导决定。当会计人员与单位领导发生道德冲突时,会计人员若坚持准则、坚守职业道德,就可能面临被调离、下岗的窘迫境况,会计人员出于自身保护,屈服于单位领导,客观上存在“站得住的顶不住,顶得住的站不住”现象。在这种情况下,会计人员职业道德失范行为究其本质原因,主要是因为单位领导不良道德行为造成,是单位领导不良道德的直接结果。 随着社会主义法制建设逐步完善,法律、法规对社会各个方面都产生了深刻的影响,会计职业道德自然也不例外,加大执法力度、加强会计监督能避免和消除管理上的许多漏洞,促使会计人员自觉遵守职业道德、提高自身修养,大大降低会计人员违反职业道德可能性。相反,执法不严、会计监督不力,会使会计人员职业道德失范行为得以发生、蔓延。 2、市场经济和社会变革影响着会计人员职业道德行为。 随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善,人们的思想意识、价值观念发生了深刻变化。在市场经济条件下,由于社会经济成份、组织形式、就业方式和分配方式的多样化,人们的利益格局也随之多样化和复杂化,利益关系的变化反映在思想意识上,必然引起道德冲突,个人主义、利已主义、享乐主义意识抬头,爱国主义、集体主义、全心全意为人民服务思想受到削弱。会计领域同其他领域一样遇到经济发展与道德进步的困惑,物质利益原则已成为当今经济发展的动力,一些会计人员在追求物质利益的同时,由于缺少社会道德的强有力的引导,思想观念、价值观念、做人的基本原则发生了变化,为了追求自身、小团体利益,不顾他人及社会公众利益,不择手段提供虚假会计信息,丧失了会计职业道德。 三、社会主义市场经济条件下会计职业道德内容及其要求 根据社会主义市场经济发展以及社会公众对会计人员的职业道德要求,笔者认为适应社会主义市场经济的会计职业道德的基本内容及其要求为如下几方面: 1、爱岗敬业:爱岗敬业是会计人员做好本职工作的基础和条件,是其应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作,树立良好的职业责任感和荣誉感,忠实地履行自己的职责,刻苦钻研业务,不断提高技能,勇于革新,争做行家里手。避免出现“懒”、“惰”、“拖”的不良行为,牢固树立“干一行爱一行”职业思想,要有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。 2、诚实守信:自古以来,人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界,也将其作为道德的基本要求。人无诚信则鄙陋,家无诚信则危殆,国无诚信则绝于天下。诚实守信是指会计人员应当做老实人,说老实话,办老实事,执业谨慎,信誉致上,不为利益所诱惑,不弄虚作假,不泄露秘密。中国现代会计学之父潘序伦先生认为,“诚实”是会计职业道德的重要内容。诚信应当成为会计行业最起码、最基本的执业理念,诚信是会计人员基本的道德素养。整个市场经济都要有信用,如果会计人员不讲信用,编制虚假的会计报表,则整个市场经济就失去了一定的经济基础,扰乱了市场秩序。会计人员必须做到以诚信为本,操守为重,坚持准则,不做假帐,保证会计信息的真实性。 四、重塑社会主义市场经济条件下会计职业道德的措施 职业道德是一个职业得以生存的基础,它对职业者的要求在一定程度上要高于法规的约束。会计职业道德是会计人员对社会的公开承诺,如果会计人员丧失了职业道德将,将导致会计信息的严重失真,失去了社会对会计的信任。当今会计职业道德建设中存在的问题是不容忽视的,规范会计职业道德是非常之重要。我们只要强化措施,加强会计职业道德建设,重塑社会主义市场经济条件下的会计职业道德,那么会计职业道德将会走出缺失和困惑的境地,从而使会计人员达到更高的会计职业道德境界,造就出高尚的会计职业道德品质。
1. 明确你们研究的主题是什么
2. 明确设计者(即研究主体:你们)想通过问卷调查获取的信息有哪些
这点必须通过阅读文献来进行查漏补缺: 如果通过文献阅读就能够获知想要的信息,那么就 根本不必进行问卷调查; 因为你想获取的信息并不都是必须要通过问卷调查来获取的,要清 楚一点,你是站在学术共同体内已有的研究经验上展开研究的, 前人所作的工作某种意义上 就是为你服务的。
具体进行问卷内容设计时, 我们分两部分进行讲述,即问题和选项的设计。
51调查,让调查更简单方便!
调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,如时间顺序、类别顺序等,回答方式可以分为量表应答式、开放式、封闭式。
毕业论文问卷调查推荐使用问卷星软件来做,问卷星专业性强,操作简单,系统强大,值得信赖。问卷星,是强大易用的在线问卷调查平台,丰富的题型和多样的功能帮助各行从业者,高效完成其问卷调查的工作。问卷星是一个小而美的年轻团队,坚持精简高效的原则,研发人员具有扎实的计算机学科背景,包括通过国家资质认证的系统分析员以及具备跨国软件公司工作经验的资深程序员。想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星拥有620万优质样本库成员,16年专业调研技术团队,可为企业提供商业调研服务,赋能企业市场决策;同时,问卷调查系统支持30多种题型,可以设置跳转、关联和引用逻辑;支持微信、邮件和短信等方式收集数据,数据回收后可以进行分类统计、交叉分析,并且可以导出到Word、Excel、SPSS等。
问卷调查你还是想对自己负责任的话,那就在街头采访或者一个种统计学的方式去调查,这我想你都会。但是毕业论文一般卡的也不严,尤其是大学本科。很多人的问卷调查,市场调查其实都是自己添的,你随便儿写一点儿符合你的调查结果就完事儿了。现在谁搞点儿统计,调查都怎么干,也不只是毕业学生。提前练一练,这种手法对你以后的工作也有帮助。
问卷形式上由五部分组成:
1.标题。遵循“明确+简洁”原则,对于敏感话题有时需要一些模糊化或中性化处理,以避免有暗示含义。
2.导语。导语的设计关系到填写者对问卷的第一印象。通常需要表明调查者的身份、调查的抽象目的、研究的用途、问卷的填写说明、注意事项等等。
3.基本信息。一般是性别、年龄、学历、职业/专业等相对稳定的个人静态资料。如果研究不涉及这些变量可以省去这一部分。
4.主体内容。是问卷的核心,问题设置应从研究目的出发,紧贴主题。问题不宜太多太复杂,否则容易引起填写者的反感。填写者的时间和耐心有限,所以问卷的容量也是有限的。每一个问题都应该紧紧围绕调查目的展开,理想的问卷设计是将被调查者回答问题时间控制在5分钟左右。
究目的是抽象又宏观的,问卷的设计则要通过具体的提问将研究目的进行微观层面上的分解。创造性地设计问题既要考虑理论意义,又要考虑被调查者的理解程度。尽量将抽象概念转化为可以观测的量化的具体指标。
5.结语。对被调查者表示真诚的感谢。
在论文中找到问卷的来源,是通过引用他人的还是自己编写的。如果是硕士或者博士论文,一般会在论文的最后附有问卷的题目,其他论文就可以通过邮箱联系作者,来获取问卷,有的是需要付费给别人的。
一般心理学(心理学比较常用),行政,公共管理,英文专业(师范方向)教育(师范方向)体育教育,中小学研究,小范围的案例分析等,比如某村镇,或者需要通过问卷调查才能够体现问题重要性的都需要使用。
首先你要知道自己研究的主体,比如你研究的主体是某小学的英语课堂学习情况,那么你最低需要设计两份问卷,问卷一,针对老师,问卷二,针对学生。同时你也可以采用对比分析法或者访谈法,在收集其他方面的数据跟资料。
问卷设计一般本科10-15道题,一份问卷,硕士一般15-25道题,题不要多,不要重复提问,可以细分。题目设计多为单选题,多选题尽力少一点,不然论文分析不好写,此外,还需要注意分数档位的设计,像是1-10分,这样其实你统计完了就是十个表格,而且相差不大。
问卷的发放,第一种就是打印出来,去你需要调研的地方发放,一般本科生在这个方面难度比较大,除非是平时就有这方面经验的同学,因为这个需要时间,而且很多人不愿意给陌生人填写问卷,因此收集起来比较困难。第二种采用网上问卷统计方式。
问卷题项需要根据研究的主题进行设计,比如研究在线学习的满意度与学习效度情况,题目应该围绕着“满意度”与“学习效果”这两个关键词来设计。
通常情况下,一个关键词下属对应有4~7个题即可,不需要太多。如果按照此逻辑,2个关键词就只有8~14个题,同时"满意度"和"学习效果"又可以进一步拆分成具体几个维度,例如满意度可分为对平台稳定性、互动系统、课程安排等方面,"学习效果"也可这样拆分。
同时再加入一些被调查者的背景信息题,如年龄、性别、职业等。
如果思路上偏向研究影响关系,最好将题项设计成量表题,方便后续分析时进行线性回归分析等研究。
一份问卷大致包括:样本背景题+样本态度题+核心研究题,有以上几部分就基本可以。
更具体的问卷设计方法可参考:SPSSAU问卷设计思路
问卷设计思路放在论文里的写法如下:
一、问卷设计是研究设计的一小部分,而论文写作是关于如何呈现你的研究结果。要设计一份好的问卷并撰写一篇有价值的论文,你首先需要有一个清晰的研究设计。
二、基本结构:
问卷的格式一般是由问卷的开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分四个部分组成。开头部分,主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。
1、问候语。问候语也叫问卷说明,其作用是引起被调查者的兴趣和重视,消除调查对象的顾虑,激发调查对象的参与意识,以争取他们的积极合作。
一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容;另一方面要求尽量简短。
2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明,让被调查者知道如何填写问卷,如何将问卷返回到调查者手中。
3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等,以便于校对检查、更正错误。
问卷设计原则:
1、合理性:合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点,再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与调查主题相关的要素。
2、一般性:一般性,即问题的设置是否具有普遍意义。应该说,这是问卷设计的一个基本要求,如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析,而且会使调查委托方轻视调查者的水平。
3、逻辑性:问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关,因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。
4、明确性:所谓明确性,事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指:命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答;被访者是否能够对问题作出明确的回答,等等。
5、非诱导性:非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断,完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。 如果设置具有了诱导和提示性,就会在不自觉中掩盖了事物的真实性。