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英文论文写作参考文献
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读完一本名著以后，相信大家的收获肯定不少，此时需要认真地做好记录，写写读后感了。那么你真的懂得怎么写读后感吗？以下是我为大家收集的《岛上书店》读后感，希望能够帮助到大家。
这本书讲了书的故事，岛上书店，书店老板，出版社业务员，写书的作者，失窃的书，还有无数的书名贯穿全书；这本书讲了阅读的故事，书中每个章节的题记是主人公的读书笔记，还有许多与读书相关的片段，一段段关于阅读品味的谈话；这本书更了讲人与人之间的关系与沟通，讲了爱如何改变人的故事。两个爱书的男女因为阅读品味一致而情投意合，相互爱恋，克服重重困难在一起。因为爱一个弃婴，一个孤僻的男人不再封闭自己，不再愤世嫉俗，他开始敞开心扉，与其他人去交流，去建立关系，于是他看到了人们的善意，交上了贴心的朋友，也将书店的生意越做越好。
这本书让我看到爱与被爱，付出与接受在我们生命中占据着多么重要的位置，也让我看到无人为孤岛，人们是如何通过爱相互关联的。它能拯救陷于孤独绝境中的我们，它能让我们感受到存在本身的美好，它也许也是我们活着的意义之一。
我相信，这本《岛上书店》爱书之人会喜欢，它有着有趣又动人的故事，真实感人的情感，优美活泼的语言，多元丰富的内涵等诸多好书元素。故事从一开始就非常扣人心弦，让人一路读下去，充满阅读的快乐。
很喜欢书中主角费里克说的一句话，“我们不是我们所收集的、得到的、所读的东西，只要我们还活着，我们就是爱，我们所爱的事物，我们所爱的人。所有这些，我认为真的会存活下去。”
最后的最后，我们成为一部人生作品集。
我会认为这是一本关于书的爱情故事，略带悲伤的结局。书中所有的故事发展，均是和书相关，甚至包括里面的对话，都来自不同的书。当然，绝大多数的书，我都不知道，所以，也许除了情节，我并不能很好地体会书中所要表达的内涵。但，似乎毫不影响我对它的喜爱，恨不得一口气读完。这里，需要感谢小虾米的推荐，确实不错。
认可书中的观点，跟一个人心意相通，分享激情在爱情中是多么重要，共同的生活，除了柴米油盐，真的需要共同的兴趣。A.J和艾米的爱情，不是一见钟情，也不是频繁挑逗中产生的，而是在书来书往中产生的，所以，他们即便经济窘迫，即便总是两地分居，依旧能够风雨与共。
共同的兴趣，在友谊中，也一样至关重要，A.J和兰比亚斯初识于警察局，但却在书来书往中建立了深厚而又长久的友情。建立读书分享会，讨论作者和书本，继而在生活中互相帮助。任何长久的友谊，不能脱离了共同的话题，否则，见面三分钟之后，就将陷入各自沉默中了。
玛雅的到来，我也猜想到是风流的丹尼尔的私生女，不过她的到来，确实改变了A.J，她是至关重要的角色，转折点。有什么比一个天真的弃儿更能唤起人性最柔软的感情呢。
伊斯梅贯穿全文的大配角，前悲后喜，她和兰比亚斯的结合，并承接书店，是这本书没让人觉得太过遗憾的重要安排。否则，小镇没有了书店，可好？书店关门了，可好？
那个人生都是精彩的小说，只是有些长有些短，有些曲折有些平和。
这是一本关于温情、爱情、亲情与一个男人从磨难中获得蜕变与成长的书，我们每个人都会有经历生死的那一天，都会经历一个自认为无法度过的艰难期，但正如书中所说那样，只要我们还活着，我们就是爱，我们所爱的事物，我们所爱的人，所有这些，真的会存活下去。当你读完这本书时，你真的能够强烈得感觉到，爱是一种多么强大的力量！
我们不全是长篇小说，也不全是短篇故事，最后的最后，我们成为一部人生作品集
我们不是我们所收集的、得到的、所读的东西，只要我们还活着，我们就是爱，我们所爱的事物，我们所爱的人。所有这些，我认为真的会存活下去。”
我们读书而后知道自己并不孤单。我们读书，因为我们孤单；我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。
一个人无法自成孤岛，要么至少，一个人无法自成最理想的孤岛
“因为从心底害怕自己不值得被爱，然而就是因为独来独往，才让我们以为自己不值得被爱。有一天，你不知道是什么时候，你会驱车上路。有一天，你不知道是什么时候，你会遇到他（她）。你会被爱，因为你今生第一次真正不再孤单。你会选择不再孤单下去。”
没有人会漫无目的地旅行，那些迷路者是希望迷路。”
我们在二十岁有共鸣的东西到了四十岁的时候不一定能产生共鸣，反之亦然。书本如此，生活亦如此。
来吧，亲爱的，
且让我们来相爱，
趁你我
尚在人世。
闲逛独立书店，找本轻松点的书来调节生活，遇到《岛上书店》，一天看完。
很久没有看小说了，好像这一两年读过的只有《一个人的朝圣》、《追风筝的人》，还有几本孩子的动物小说，《狼王梦》、《白牙》等等。感觉越是震撼的小说，看完后的几天总在心头回味，反而越难写出点什么，头绪太多，处处都值得品味。最近练习“输出”，包括语音与笔记，就选几个点，来“输出”一下这本小说。
作者说，一个人无法自成孤岛，要么至少，一个人无法自成最理想的孤岛。很多时候，你以为人生不过如此，但其实它刚刚开始，所以永远不要去拒绝生命的美好。孤岛与世隔绝，但人却并不一定孤独。“最理想”，应该是茫茫寂寞天地间，有人可爱与被人爱着。
所以去爱吧，我们不是我们所收集的、得到的、所读的东西，只要我们还活着，我们就是爱，我们所爱的事物，我们所爱的人。所有这些，我认为真的会存活下去。
所以去读书吧，我们读书而后知道自己并不孤单。我们读书，因为我们孤单;我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。
每本书，是一个世界。而每个人，都是一本书。
想起很多事，也想到一些句子，但最后还是选择用一句用滥了的语式来概括：唯书与爱，不可辜负。
人类，表现出孤独，或者不孤独，其根由都是因为，人总要在保持自我和随大流中不停纠结摇摆。
通过读书会读到了一本书，名字叫《岛上书店》，书里讲一座与世隔绝的小岛——艾丽丝岛上，几位生活不顺，人生坎坷的主人公，因为书本互相联系在了一起，书中草蛇灰线，将书籍作为一条若隐若现的暗线，贯穿始终，跟读者留下了深刻的印象，通过一句“没有书店的小镇算不上个小镇”告诉大家卷帙缱绻在这个世上的不可或缺。
“盖文王拘而演《周易》;仲尼厄而作《春秋》;屈原放逐，乃赋《离骚》;左丘失明，厥有《国语》;孙子膑脚，《兵法》修列;不韦迁蜀，世传《吕览》;韩非囚秦，《说难》《孤愤》;《诗》三百篇，大抵圣贤发愤之所为作也。”太史公曾在《报任安书》中通过举述先贤事例含蓄又悲愤无奈地表述著书立传对于自己的意义，自此一部《史记》，史家绝唱，无韵《离骚》，百代流芳，补全了太史公司马迁悲戚残缺的一生。
沉心阅读是一件享受的事情，“读经味如稻粱，读史味如肴馔，读诸子百家味如醯醢”，宋濂在《送东阳马生序》中告诉马君则自己求学时贫寒窘迫，但却因博阅经史百家，埋首其中，故“以中有足乐者，不知口体之奉不若人也”。
单调的文字符号与或泛白或泛黄的植物纤维融合于一，发挥出神奇的作用，经典之作不会因承载自身的载体毁灭而消失，始皇焚书，如今依旧有先秦百家的思想。
过去读书成本高，所以书本大都为精炼传世作品，如今时代进步，技术发展，出书印书已成了一个系统化、流水化的产业，出版书籍如过江之鲫，各类图书泥沙俱下，如何挑选浩繁书海一本好书，成了一件别有乐趣的事情。
读万卷书，行万里路。岳麓书院创办者张栻讲“知行合一”，破万卷经史，经万里风霜，最终也是一本好书。
刚开始看几乎要读不下去了，满篇都是我不认识的作家，没看过的书名，AJ这个老男人孤僻又坏脾气过着颓废的生活。
但还好我坚持读下去了，坚持读的原因还是书名太引人遐想，“小岛书店，”：书店本身就带给人愉悦的感觉，主人公再不济，书店总是美好的吧。而且小岛书店店门上那句“没有谁是一座孤岛，每本书都是一个世界”挽留了我，的确，再读那么两章故事就变得丰富而趣味起来了，和AJ那个古怪的人一样，当玛雅出现后整本故事整个人生渐入佳境（我才不会告诉你好几个中午为了看这本书我几乎牺牲了我宝贵的午睡时间[发呆]）其实看到玛雅带给AJ变化的时候我是振奋的，但是不免又有些失望：oh，！又是一个爱和家庭改变全世界的故事，和所有美国励志电影一样！
然而随着故事的发展，我也逐渐改变了些许看法，这不是爱拯救世界的故事，是人、书本和书店的故事，书店联结了AJ、玛雅、艾米莉亚、兰比亚斯、伊斯梅，作者娓娓道来，在很多的细节上前后呼应，看到总让人会心一笑，然而整本书也就在这样平淡的叙述中画上了句号，故事的高潮似乎被刻意的压了下去，也许这就是生活，多么的痛苦，等回首再看，也只是往事罢了，引用故事最后的一句话“我们不全是长篇小说，也不全是短篇故事，最后的最后，我们成为一部人生作品集”
不得不说，这是最近看的最喜欢的一本。一个平凡人的一生，周而复始的轮回，却很可爱很温馨。主人公的幸运与不幸都没有被夸大，也没有刻意的情感带入，每一个转折都恰到好处好像没有起伏，但是从头到尾都给人一种很温暖的感觉。
整本书最喜欢的一句就是妮可和兰比亚斯说都说过的那句没有书店的地方不能算是个地方。就是这样乌托邦的一句话，让A.J.和妮可放弃学业倾其所有在爱丽丝岛开了这家小岛书店。A.J.爱妮可，也爱书，妮可和书店对他这样一个书呆子来说可以说是这一生莫大的幸福。可是天不遂人愿，妮可死了，他唯一值钱的《帖木儿》丢了。就在A.J的生活即将变得一片灰暗的时候，玛雅出现在他的生活。一个是被母亲抛弃的孩子，一个是被上帝抛弃的大人，A.J.觉得玛雅需要他，但是看起来是他更需要玛雅。玛雅让小岛书店和A.J.都活了过来，她给书店带来生意，让A.J.交到兰比亚斯这个朋友，也让阿米莉亚走进他们的生活，这个无人问津的小岛，好像也开始有了生气，玛雅是小岛的天使。A.J.和阿米莉亚过了几年幸福的日子，本以为 happy ending 了，但是A.J.却离开了人世，失而复得的《帖木儿》也没能救他的命，阿米莉亚不得不带着玛雅离开。A.J.死了，可是固执又刻薄的他把那份坚持留给了小岛，兰比亚斯和伊思梅继续了小岛书店。故事的结尾，像当年的阿米莉亚一样，一个新的出版社经纪人辗转来到小岛书店介绍冬季书目，其中他最喜欢的是一本处女作。
整本书的章节名称都是短篇小说的名字，正文也有上百个作家和小说的名字，不看注释估计我这辈子也读不懂这本书了，掉书袋的味道有点重，不过不影响，整个故事还是充满温情。
我对外国文学并不是很感兴趣，因为总觉得翻译有点儿别扭，所以通常看不下去一本外国文学译本。但是岛上书店这本书真的让我很认真，很有耐心的读完了。男主角，说不出什么感觉，但是觉得他是个好人。我们总会经历像他一样失去爱人时那种失落的心情，人生也总会有暗淡的时候，但是要相信啊！总会遇到一个让你幸福的人，你的人生也不会就只是这样子。艾米其实很有才的对吗？虽然书上对她的描述不多，但是爱读书的女孩子都是淑女类型的.吧！还有那个警察，内心是善良的吧！他对男主角好，对玛雅好，对他们那一家人都好。而男主角的妻姐，也是个心地善良的人呀！只是被不怀好意的人就这样毁了前半生，不过后来她跟警察好上了，得到了他的关爱和照顾。看吧！善良的人总是会得到好的回报的对吗？而关于玛雅，她的命运是悲惨的，她妈妈也是。但是不幸当中的万幸，他遇到了她的“爸爸”他们都没有抛弃她，还让她活在了一个书店了，虽然故事的结局没有讲她继续写作了没有，有没有成为一个作家。但是我相信，玛雅是幸福的，是快乐的，童年时候的她虽然不幸，但是在书的熏陶下她懂得感恩，懂得感受生命。
我喜欢书，喜欢读书，我有一个很向往的书店要去，那就是苏州的慢书房。我一直等待那个人带我去，可是将来不会再有机会了吧！可我还是觉得，将来有一天，会去江苏，去南京，去苏州，去看看那里的书店，到那时或许已经无关于他。
“一旦一个人在乎一件事，就发现自己不得不开始在乎一切事”，也许每个人的内心都有一座孤岛，每本书都有着自己的故事，或许就像《岛上书店》所说的，是因为觉得不值得被爱，所以我们才独来独往，还是因为我们独来独往，才会觉得不值得被爱，亦或许这两者根本就是同时存在，紧密相连的。
在这本书中，你可以看到某些美好背后的肮脏，也可以看到经岁月磨练之后人的成熟与笑容；你可以看到心灵孤岛的虚浮与荒芜，也还可以看到爱的救赎之后的春暖花开。它不会教你提升技能的干货，它也不会教你怎样去生活，它只是尝试着用一种爱与被爱的力量润物无声的去抚平我们心中或大或小的伤痕。
书中让我意犹未尽的句子：
没有人会漫无目的地去旅行，那些迷路者是希望迷路。我们时常接受失望，这样我们才能不断重整旗鼓。我们读书而后知道自己并不孤单。我们读书，因为我们孤单；我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。一个人无法自成孤岛，要么至少，一个人无法自成最理想的孤岛。
除此之外，这本书能抓住人心的最大原因，在于作者所做的一切努力，都是为了让读者感到阅读的美好。这个故事里不完美的角色，不狗血的剧情和不大气的书店能够切中一些人心中柔软的地方。
你不信书，是一捧废纸。你信书，是整个世界。
《岛上书店》，这本书没有大的起伏波澜，故事情节也比较平淡。书中大量国外作者的书名介绍等等让你读到中途就想要放弃，不理解为什么这样一本无味的书会登上销售榜首。但当你静下心来品味到最后会有不一样的感触。
故事大概是叙述了一位名叫A．J．费克里的主人公，人近中年，在一座与世隔绝的小岛上，经营一家书店。生活中所有的不幸都降临到他的身上，爱人车祸，生意倒闭，唯一值钱的宝贝也惨遭失窃。他变的心灰意冷，人生低入谷底，再无生机。
直到无人光顾的岛上书店来了一个神秘包裹---小婴儿。意外扭转了他孤独绝境的生活，一切都变得不一样，重新燃起了对图书，对生活的热爱。回味我们的生活中，时常会有低谷，不开心的时刻。但我们不要因为自身的情绪去影响身边的事情。累了就出门走走，倦了就旅行放松。就像文中的A.J. 因为本身拒绝与外界交流接受众人的眼光，所以书店面临停业。当他打开眼界，试着接受不一样的方式，书店就变得熠熠生光。
我们本身并不孤独，孤独的是内心的拒绝，和看到的景色。对于婴儿的描写也就是对希望的描写，一个幼小的生命对世界，生活的感知永远都是单纯充满希望的。所以不论深处何时，都要相信自己，就像开头对书店的描写，也是我特别喜欢的岛上的书店经典语录:“没有谁是一座孤岛，每本书都是一个世界。”随便写写，与大家分享一下~~
书中提到了很多书，可惜和我们的文化有距离和差异，否则会有更多的共鸣。
小岛上读书的人还是多，甚至小岛书店的书在夏天人们度假的时候会卖的比较好，试问我们的小镇还有书店吗？
小岛书店不仅是卖给人书，而是引导各种人去读书，喜欢书。
摘录：我跟他分手，是因为跟你的谈话，让我想起跟一个人心意相通、分享激情有多么重要。
这种事情从来就不公平。人们喜欢他们所喜欢的，那样很棒，也很糟糕。事关个人趣味和某一天特定的一批人。
A。J。经常在想这一点，就像肉上的脂肪一样，世界上的好东西都被一点一点地割走了。首先是唱片店，接着是录像带出租店，然后是报纸和杂志，现在目光所及的处处，就连那些大型连锁书店也正在消失。在他看来，唯一一件比世界上有大型连锁书店更糟的事是世界上没有任何大型连锁书店。
作者写他自己的读书经历：后来父亲又买了约千本书，对我而言是一份快乐的礼物。我的母亲，埃兰？泽文，以前常利用工作时的午休时间开车带我去书店，所以我最喜欢的作者新书第一天开售，我便能入手。外公迈耶？萨斯曼和外婆阿黛尔？萨斯曼几乎每次见面都会送书给我。我读十一年级的时候，英语老师朱迪思？拜纳在我可塑性极强的年龄，介绍我读当代虚构文学。这是一个阅读氛围比我们好太多的地方，相信我们周围也会一点点改变。
不过我觉得我后来的反应也说明了读小说需要在适合它的人生阶段去读。记住，玛雅：我们在二十岁有共鸣的东西到了四十岁的时候不一定能产生共鸣，反之亦然。书本如此，生活亦如此。
读小说需要在适合它的人生阶段去读，可能现在还不是我和这本书相遇的最佳时间，可能开始的太突然、结束的太迅速，我的感受并不大。
唯三让我有感触的是：
每个人都是独特的、就算你在别人眼中有多么的“无法理喻”、你总会遇到那个和你四目相对的人，你们终会走进对方的世界，所有的不合理都会成为最好的安排。
A?J和兰比亚斯，是我所没想到的。一个嗜书如狂、一个粗旷豁达，他们俩是完全不相同的两路人啊，但是因为书、他们成为了挚友，并且他开始慢慢学习去读书、然后鼓励大家去读书、甚至还每年都要举办“警长精选读书会”，多么神奇啊。你能相信一个从小被所有人说是对书没有天份的人会爱上读书吗？总之我是相信他所说的、你会被那种气质所吸引、强烈又迷人。我知道。对、最后，他还接管了这间书店。我想、A·J如果知道，他也会欣慰吧，尽管兰比亚斯不是他心中最佳的人选，但是，我知道他会选他的、尽管他不乐意。
“我不是为你哭，我在为我自己哭。你知道我花了多久才找到你？你知道我经历了多少次糟糕的约会？我不能——”“我不能再上婚恋网站了，真的不能”。我不知道该如何描写我读到这段话时的感受，我只是心里干涩的疼痛、无法呼吸。
“你会遇到他（她），你会被爱，因为你今生第一次真正不再孤单，你会选择不再孤单下去。”
一个人无法自成孤岛，要么至少，一个人无法自成最理想的孤岛。
我们读书而后知道自己并不孤单。我们读书，因为我们孤单；我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。
每个人与他人的相遇都是一本小说，可能是短篇也可能是长篇，遇到不一样的人就像是这本小说的作者不同，所以就有不同的叙述手法，所以你与不同的人就会发生不同的故事。
如果故事有不一样的结局，我希望A。J好好的活着，这样岛上书店就不会消失。即使有人接替他开着书店，还是原来的房子，只是多了舞台和咖啡角，但是没有A。J，那终究不是岛上书店了。
没有人真的能安于寂寞，并永远享受孤独。每个人都不会是一座孤岛，都要在自己的小岛上探出一只手，来与整块大陆相连接。而书是费克里与世界连接的方式，通过书他与妻子妮可厮守半生，与哈维成为精神上的至交，并找到相守后半生的伴侣，书也是他与女儿玛雅的重要交流话题。书维系了费克里的一生，至死方休。
所以，《岛上书店》无疑是在告诉我们，找到适合你的方式，来与世界和平相处，让它成为你心灵的安居处，苏轼云“此心安处是吾乡”，在现代社会，这不仅仅是在指地理上的安居之所，更在指向精神上的家园——究竟，什么才是你的精神家园呢？
玛雅说，书店是世界上最好的地方。三岁的玛雅，小手轻轻滑过它们，稚嫩的声调嚷着：“早上好，杂志！早上好，书签！早上好，书本！早上好，书店！”在书店环境中成长起来的玛雅，聪明可爱，热爱阅读，周围是关心这些事物的人。A·J·作为书店老板，也是收养玛雅的爸爸，因为玛雅他的生活重新充满了责任感和生命力。“一开始他觉得是快乐，而后才知道就是爱。要命的爱。”
有书店的地方才是一个地方。爱丽丝岛上只有这么一家书店，书店老板A·J·历经痛失前妻、高价藏书被盗之后一蹶不振，他打算把自己喝死、把生意做垮。但玛雅带来的爱与活力，让他觉得是这个孩子改变了他，开始在乎一个人，就发现自己不得不开始在乎一切有关的人与事。A·J·也因此重拾勇气，和出版社的销售代表阿米莉娅走到了一起，即使他们一开始见面并不愉快。正如警长兰比亚斯说，“生活中每一件糟糕的事，几乎都是时机不当的结果。每一件好事，都是时机恰到好处的结果。”
你的整个人生都取决于你被留在什么店里。确实成长环境在某种程度上影响着我们的命运。在小说中主角们也因为岛上书店这个联结而发生着各种各样的故事。A·J·临终前对女儿玛雅说，“我们读书而后知道自己并不孤单。我们读书，因为我们孤单；我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。”阅读是为体验各种命运而提供无数的可能性，阅读与爱不再让一个人成为一座孤岛。
在阳台上的躺椅上读完了《岛上书店》，天气有些闷热。这应该是孙仲旭最后翻译的一本书，他选择这本书的目的，也许只是为了那种人物背景后的一种淡然的悲剧性。看到书的第一面，那写着畅销25国的腰封，就好似看见家门口黄焖鸡的大字招牌：“一只鸡的传说”。把腰封拿掉后，读感就稳定下来了。那略带陈旧的书店门封面裸露出来，突然就有了一种莫迪里阿尼的调调。
《岛上书店》，一个岛上的书店，倒也没有孤独的风情，大可以想象成一个封闭的小社区等。故事说的是一位男性书店老板与一个遭遗弃的孩子，一位女性出版社推销者的故事。作为第三者的母亲无奈跳海，孩子被母亲丢到了店里，被店主收养。期间男老板终于与推销者发生了爱情并结了婚。孩子长大了，打算成为一个作家。但男老板却得重病而亡。围绕书店这个故事发生地，展示了众多的读书者，烘托出整个岛的读书氛围。
在这种文艺清新的菜泡饭中，自然也要用一些书目的浮油加以点缀。出现了马克吐温、门罗等或旧或新等作家名称，以及我知道及不知道的美国作家列表，乃至有《魔戒》以及热门连续剧的名称。此故事的结局是封闭式的，对各色人物的纠葛交代的过度清晰，人物的刻画却很模糊，代入感并不强。
在我看来，只讲书店老板与孩子的故事就行，来点生僻的调调。不要《喜羊羊大战灰太狼》，但好歹要《三体》一回，不要陶朱公，来点老庄。可惜这么一来，留下唯一一条主线后，就成为怪蜀黍与小萝莉的故事了。
最近在看一档综艺节目，参与的选手们围绕一个问题或现象，分别持双方对立展开论述，舌战博弈的场面很精彩，各种新奇却的观点被选手和嘉宾们说的头头是道。其中有一个题目值得深思：该不该告诉孩子童话故事都是假的？ 其实无论是大人还是孩子，无论是童书还是小说。感兴趣的都是其中的情节或共鸣，想知道在不同人的心里，是怎么看待自己和书的关系，又从书中获得了什么。 “关于政治、上帝和爱，人们都讲些无聊的谎话。想要了解一个人，你只需问一个问题：‘你最喜欢哪本书？’” 记得这句话是在一个寒假，在一本书中发现，书的名字叫做《岛上书店》。 主人公AJ是岛上书店的主人。小说开头从出版社新任的销售员阿米莉亚到岛上来和AJ商谈推荐书单开始的。书店的老板AJ是一位经历了丧妻之痛的独居中年男人，面对新的销售代表毫无沟通的热情和信任。尽管阿米莉亚尽职的向AJ推荐了书籍，却没有得到回应，甚至是应有的尊重。最后一气之下只留下了她力荐却被AJ极度嫌恶的书籍《迟暮花开》和出版社的书单不欢而散。 AJ自从经历了丧妻之痛后开始酗酒，打算浑浑噩噩地度过余生。机械麻木地整理书架，开门，然后应付那些假装来买书实则想八卦一下他近况的好奇居民，除此之外就是喝酒，吃速冻食品，以及打烊后没有方向没有目标的跑步......日复一日的枯燥生活。唯一让他有精神寄托的是那本爱伦坡的《帖木儿》原本——一本在拍卖会上被AJ低价收购的漏网之鱼，却也在一天夜晚悄然不见。 但有句俗话说的好，上帝为一个人关上一扇门的同时也会为这个人打开一扇窗。 AJ寻书无果返回书店时，却发现了一名不知道被谁放在书店门口的婴儿，心烦意乱的他决定先把这个婴儿——玛雅带回书店，打算等到再次去警局询问的时候一并帮助她寻找回亲人。 其实不难发现，这是一个老套的故事。后面的故事情节简而言之就是，在发现玛雅的几天后，她生母的尸体被发现……在警长的建议下，毫无带娃经验的AJ，成了玛雅的养父。茫然使得失落的他再度感到孤立无援，好在他的妻姐伊斯梅愿意帮助他一些生活上的琐事。随着玛雅的成长，阿米莉亚也走入了AJ的生活。 但作者设置了一个个谜团：《迟暮花开》这本书对AJ和阿米莉亚而言有什么意义？谁偷走了AJ的诗集？被留在书店女孩儿是谁的孩子？她母亲为什么会自杀？AJ和艾丽斯小岛的关系是如何变化的？他们最后的结局又是什么？这些迷为读者带来了一颗向往悬疑小说的好奇心，让人在不知不觉中产生了阅读的动力，希望可以跟着AJ一探究竟。 可我在第一次读这本书的时候，因为找不到其中的共鸣，常常读到某篇章节的一半就草草了之，就像是开篇的那场商谈，仿佛我只是一个与之无关的旁观者，听完他们的争论后，摇摇头，无感离去。所以第一印象也是只觉得这本小说晦涩难懂。 虽然在每一章节的开头都有AJ推荐的小说篇目节选，可我个人的阅读量太少以至于觉得它们与故事情节毫无代入感，并且每次都要对着注释来看，加上没有心情读这本书，时间一长，封面上那块斑驳的书店玻璃又积上了一层厚厚的灰。 故事停留在冬季，故事开始在冬季。 第二次翻开这本书的时，是在一个早醒的冬夜，此时焦虑、懒惰、社恐以及时不时的胸闷就像是刚从冷彻的海水中爬起的人，印在固化的沙滩上，胆怯着未知的星空，枕边堆起的书垒，仿佛在这个冬季围起了一道战壕，身在孤岛一隅，守望着灯塔照向的地方。 心理学上有一个现象：劝别人容易，劝自己却难。 我想，这时可以和AJ好好聊聊了。 又一次开始和故事中的AJ也在无望地找寻着他那本书；和他一起与不善交际的自己作斗争，和一个又一个人打着表面上的交道。虽然AJ自私、冷漠、刻薄、固执、不近人情甚至可以说是一个孤独症晚期患者，但他还是幸运的。 艾丽斯小岛上还有很多和他有着千丝万缕关系的人们。从他们之间的互动中，不难看出每个人都无法真正脱离他人做到独自生活。他们或许给出了意见，提供了帮助，或者，只是在书店中找到了自己的阅读兴趣。这些 AJ 无法拒绝的日常生活，都让他牢牢地扎根于小岛，在书店这一片净土内，常常能感受到精神上的慰藉。 书上有一句话说的很好，“一个人无法自成孤岛，要么至少，一个人无法自成最理想的孤岛。” 诚然，现实生活中的互联网成为了我们最广泛的交流平台，各式各样的社交软件也慢慢变成了习以为常的沟通工具，但是我们却用的很笨拙，所以你虽然和我近在眼前，却让我感到远在天边。我们无法把自己活成一座孤岛，所以想尽办法排遣孤独，努力活得充实，经历多些体验，多去探讨问题.....身体和灵魂，总要有一个在路上，来摆脱狭隘无知，可是我们经常性地很忙，至少看上去很忙，无暇细细体验线下，所以选择灵魂的游赏。 “没有人是一座孤岛，一本书自成一个世界。” 读《岛上书店》是一次奇妙的阅读体验，对个人来说，阅读还有一大好处就是可以拓展自己在书籍世界的“联系方式”。或许是故事中主角的喜爱之作，或者是某些角色推荐而来，哪怕是作为参考文献出现。很喜欢其中的关联性，相似的书一本带出另一本，相异的却隐隐挑动着好奇心，款款而来，绵延不绝。这本书中有些情节和段落会让人忍不住会心一笑。到最后谜底都已揭开，虽然不算完满，但你知道故事还会以另一种样子继续演绎，会有一种自然而然的满足感产生。 有人陪伴的人适合读这本书，因为你会更加感受到如作者在书中所写的那样“跟一个人心意相通、分享激情有多么重要”； 孤独的人也适合读这本书，因为也正如书中所写的那样“有时书本也要到适当的时候才会引起我们共鸣”。 也许，和你分享激情、意趣相投的人还没有遇到； 但请相信，说不定他已经在来的路上了。 在这段没有人陪的日子里，至少我们还有书籍，每一次阅读，都是重新面对自己，某种意义上来说，也是在寻找一种看似遥远的交集。希望我们都能拥有自己的岛上书店，在这里驻扎，也从这里出发。 佳句摘抄： 1.“心里隐约沸腾着一种熟悉的、略微有点让他难以忍受的欢欣感。他想大笑，想一拳砸在墙上。他觉得自己醉了，或者至少 是喝了太多汽水。精神失常了。一开始他觉得这是快乐，而后才知道这就是爱。要命的爱，他想。真是烦人。” 2.“因为从心底害怕自己不值得被爱，我们独来独往。” 3.“我们读书而后知道自己并不孤单。我们读书，因为我们孤单；我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。” 4.“有一天 ，你也许会想到婚姻 。要是有谁觉得你在一屋子人中是独一无二的 ，就选那个人吧 。” 5.“我们时常接受失望 ，这样我们才能不断地重整旗鼓 。”
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酒店管理毕业论文参考文献
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因特网时代的酒店经营管理革命（酒店管理论文) 一、酒店面临新的经营理论的挑战1990年，美国麻省理工学院计算机教授汉莫博士在《哈佛商业评论》上发表了题为“再造不是自动化，而是重新开始”的论文，首次提出了企业再造的概念。1993年汉莫博士与管理咨询专家James Champy合著《再造企业》(Reengineering the Corporation》一书，并以“管理革命的宣言”作为副标题，对企业再造理论进行了系统阐述。在二位专家的倡导下，企业再造运动首先兴起于美国，并迅速波及全球，从而引发了一场世界范围内的管理革命浪潮。有人认为，该运动是继全面质量管理运动后的第二次工商管理革命。有人甚至认为，这场管理革命对当今企业的影响可以与两个世纪前亚当·斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。企业再造理论是对分工理论、组织理论的否定，是对酒店经营管理长期实行的部门化、专业化管理的革命。1.企业再造的含义企业再造，也可称为企业再造工程或企业重新设计。汉莫等人在《再造企业》一书中作了十分清楚的定义：“企业再造就是对企业业务流程(Business Process)做根本性的重新思考和彻底的重新设计，以求在成本、高质量服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善”。根据汉莫的定义，再造企业是从根本上对企业原有的基本信条、业务流程进行重新思考和重新设计，因此企业经营中一直遵循的基本信念，如分工思想、规模经营、标准化生产、金字塔式的组织结构、岗位责任制等，都提出了质疑，认为应该对此进行全面的重新考虑。再造企业不是对组织进行修修补补，而是对企业运营方式的重大革命，它要触及到事情的根源，对企业进行彻底改造，而决非是一般的改善或提高。企业再造着眼于业务流程。业务流程是企业以输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。汉莫等人之所以认为应从业务流程着手改造，是因为现行企业业务流程是分工理论的直接产物，不重造业务流程，就不可能实现绩效指标的显著提高。2.对分工理论的挑战两个世纪前由亚当·斯密创立的劳动分工理论，一直是企业组织建设的核心理论。一方面，企业制造产品的过程被分为一连串的简单动作，最后由生产线组装完成；另一方面，在组织机构上表现为金字塔式的官僚体制。这种劳动分工、专业化及金字塔式组织体制在提高劳动生产率上发挥了很大作用。然而，当人类进入网络信息时代后，价值观念和消费需求发生新的变化，对企业的发展产生着重大影响。分工理论指导下形成的企业经营与组织模式已不再是产生高效率的法宝，而已成为限制企业发展的枷锁，直接影响到参与国际市场的竞争。员工在生产经营中的“只见树木（局部或自己岗位），不见森林（全局或最终产品与服务质量的效果）”、管理者的“本位主义”、组织内部的“官僚习气”、轻视顾客与缺乏革新精神等，都使企业无法适应现代社会瞬息万变的经营环境，动摇了企业持续发展的根基。因此，企业再造理论大胆地向主宰了人类两个世纪之久的分工理论提出挑战，它否定专业分工论，主张工序合并，实行团队工作的“合工”业务流程工作方式；它否定传统的金字塔式组织，提倡“精兵简政”、组织结构“扁平化”；它实行分权管理，彻底消除官僚体制；它广泛、充分地发挥信息在生产业务流程和组织结构中的作用。总之，企业再造理论与分工理论不同，其宗旨是通过一场彻底的经营管理革命，建立起高效率的组织模式和运作模式，增强企业的应变能力和竞争力，实现企业绩效的飞跃式提高。企业再造理论一经提出，便迅速风靡欧美，继而波及亚洲等其它地区，成为世界企业关注的热点。目前约有70～75%的欧美企业正计划进行企业再造，美国500家笃笠抵杏?0%不同程度地正实施着“企业再造计划”。一些企业通过企业再造，有效地创造了竞争优势，使企业再度迈向辉煌之路。例如，美国波音公司进入90年代后出现不景气，公司为了摆脱困境，决策者确立了以降低成本为突破口，以改革工作流程为出发点的“企业再造方案”。公司打破传统的分工专业化、顺序化及中央集权的经营管理方式，建立工作整合（进行工序合并，实行综合作业），打破组织界限及讲求平行作业的管理方式，使公司在成本、质量与顾客服务上取得了显著效果。如1996年生产一架737波音客机的生产周期由原来的13个月减少到6个月，经营成本也降低了20～30%，波音公司终于通过“再造”挽救了自己，重新走上了繁荣之路。国外实施企业再造取得成功的经验有下列几点值得借鉴：(1)对企业的整体改造优于局部改造；(2)企业高层主管和各级主管重视并直接参与改造；(3)计算机技术和信息技术广泛应用，充分发挥信息网络技术的作用；(4)变革的时机适宜，如选择企业面临困难、危机时期；(5)团队精神发挥得好；(6)对员工进行高素质的培训，拓开他们的知识面，提高他们的综合作业技能。世界酒店业也正酝酿着与旅行社、航空公司的结合，进行综合改造；根本改革市场调研、预定、交通、接待、服务的作业程序；酒店内部的作业程序合并、工序合并，实现对顾客的“一条龙”服务、跟踪服务，让顾客感到十分方便和满意。二、酒店经营管理模式的两大转变因特网对酒店经营环境产生的重大影响，现代管理理论对酒店经营管理的理念、经营思路产生的支配作用，都导致了酒店经营管理模式必须来一个大的根本性的转变。1.从制度型经营管理模式向人本型经营管理模式的转变制度型模式主要是“以工作为中心”或“以岗位为中心”，通过各种规范、规章制度、标准等对酒店进行有效的管理。这是一种金字塔式的管理组织形式，它提高了管理者的权威，有利于制度、法规的制定、执行和任务的完成，有利于管理者制定工作方针、计划、经营目标，在世界酒店业发展过程中功不可没。但它在强调管理者权威性及制度的强制性的同时却忽视了员工作为“人”自身的能动性、创造性和潜能的发挥，缺乏对员工主动性和创造性的引导，忽略了员工间的和谐团结对酒店经营的重大影响，制约了员工个性发挥。人本型模式是以“人”为中心，通过员工自主管理、民主决策、确立团队精神、协作精神、主人翁意识等观念，充分发挥员工的主动性和潜能，管理者主要起宏观调控和监督作用的一种经营管理模式。这一模式的实施必然要引起酒店组织结构、运作机制、工作程序等的重大变化，组织机构要更加精简，更有效能；对现代信息的传递与利用的要求越来越高。2.从“以财务为核心”的经营管理模式向“以现代营销为核心”的经营管理模式的转变当今酒店要生存和发展就必须在经营观念、经营方式等等方面来一个革新，必须把过去的“以理财”为重点的管理模式转到“以生财”为重点的经营管理模式上。“客源是酒店的衣食父母”。无客源酒店什么都谈不上，也没有财可以理。酒店要有持续的丰富的客源，必须要以现代营销学的理论与实践去开发客源，真正做到时时处处方便客人，处处时时为客人提供优质服务。必须了解市场、细分市场、选择目标市场，及时调整酒店产品与服务的组合，向公众不断沟通本酒店的服务特色、价格，以及做好即时的跟踪服务和各种信息反馈等等，使来自四面八方的客人都十分满意，起到良性循环的经营效果。要做到这些，最好的帮手就是借助于因特网与酒店企业内部网的有机结合，为四面八方的客人与酒店之间架起一座方便的桥梁。信息网络技术为现代营销提供了真正的可能性和现实性，越来越多的人需要在日常生活和工作中使用因特网。目前，一般人都可以在公司、家庭、学校等轻易连接上因特网，进行通信，获取资料，消遣娱乐等。他们也希望差旅时可以方便地上网。至于租用酒店办公的商业客户，上网更加是工作和生意上的需要。所以一家没有因特网服务的酒店会减少吸引力，也显得不高档。网络酒店是当今酒店业发展的必然趋势。所谓网络酒店就是已经连上因特网的酒店。在网络酒店里，无论是酒店本身，还是入住客户，都可以便捷地连上因特网，进行通信，获取信息等。也可以说网络酒店是酒店通过特有的系统联接上国际互联网，通过网上的主页向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色；向全球亿万的用户分销自己客房和各种服务的酒店；并可依此组成酒店连锁业，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军；它可以向众多的客户提供面对面的营销方式；它开拓市场的广度和深度都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式，它为酒店开发客源市场带来了无限的商机。 一般来说，网络酒店可以为世界各地的顾客或公众提供以下的因特功能：(1)WWW（网站浏览）；(2)电子邮件收发；(3)文件传输FTP；(4)用因特网免费打长途电话；(5)因特网视频会议；(6)流动商务中心；(7)网络打印（打印网上获取资料）；(8)因特网培训，等等。网络酒店还可以为酒店带来新的收入，如：(1)记时上网服务；(2)电子信箱服务；(3)视频会议；(4)出租主机空间，出租PC笔记本电脑服务、(5)网上订房服务；(6)网上订餐、订花、订书等服务；(7)网上广告服务等等。可以说，酒店经营进入网络营销时代，是大势所趋，人心所向，是科技进步的必然。三、“以网络营销为核心”的酒店经营模式具体在四个方面可以得到突破：1.在实现新思维方面可以得到突破当今酒店经营管理的新思维集中概括为社会营销观念；一切为了顾客，最大限度地满足顾客需求为已任的酒店意识；全心全意任劳怨为顾客服务的精神。由于有了大容量、高速化、互动式信息互联网，为酒店按照新思维经营管理提供了可靠的物质技术基础和条件。因特网的大容量、高速化、互动式，改变了我们过去受空间、时间限制的服务方式和较低的服务效率。过去许多服务需要有中间商诸如旅行社、航空公司的介入，才得以有效地完成，中间商成为信息的组织和传递者，并控制着酒店部分营销活动。如今使用信息互联网，一方面使顾客有了充分的信息来源，让客人选择酒店商品的范围和权利大大提高，真正做到“任君选择”；另一方面，酒店亦获得了更强大的信息处理和传输能力，使之对市场的调研和市场细分可更加深入与可靠，并可不受空间、时间限制及时满足消费的个性化、特殊化的需求，实现“一对一”的特定营销，从而摆脱“非得批量才予办理”的惯常做法，从而逐步摆脱中间商的控制，更加符合顾客的需求进行酒店商品的销售，达到更加有效的进行市场营销活动。信息网络技术的发展，使酒店与顾客之间的沟通强化，变得更自由更方便，生产与消费者之间的距离缩短，直销变得更为重要。网络营销可以改变过去被动反应性的营销方式，而成为主动性灵活性的营销方式。因特网络将使酒店的组织结构职能化分工向一体化、综合化方向发展，并形成以顾客为中心、顾客为导向的新的组织结构体系（扁平化的组织结构）。酒店营销战略的时效性、灵活性随之增强，战略计划的调整将更为频繁。市场营销组合也由4PS（产品、价格、销售渠道和促销）策略转化为4CS组合（满足顾客欲望、满足欲望的成本、满足购买便利和满足沟通）。这是消费者参与信息控制之后的客观要求。2.在信息海洋中，迅速、准确的解决供需双方“各取所需”的信息问题可以得到突破酒店网络营销一个关键的问题是要解决快捷、准确的信息沟通，提供信息服务，为此对网上供需两方的信息进行科学分类十分重要。要有一目了然的方便查询和可利用的《信息目录总汇》、《信息目录检索》等等。商品经济最本质的表现形式就是“供”和“求”两个字。经济发展必然造成“供”的大量增加，而新的“求”一方面刺激着新的“供”，另一方面又淘汰着老的、旧的“供”。这两个字无休止不停的运动。谁真正能在若干具体的“供”与“求”之间架起桥梁，谁就是成功者。酒店营销工作的成功，关键也在这里。我们可以通过上网的供方与需方的主页，实现全天候的供需双方信息的沟通。3.充分利用因特网的优势，在酒店营销、公关广告宣传手段上取得突破事实上目前国内已有多家酒店利用因特网进行了一系列的公关、广告宣传活动，并迅速获得了信息反馈和显著的经济效果。例如，杭州望湖宾馆通过我国因特网商业信息发布站“中国黄页”上网后，一周内就收到国外发来的电子邮件要求预订房间，此后预订房间的电子邮件、传真连接不断。酒店进行网络广告有着传统广告不可比拟的优势，这些优势是：(1)成本低、制作一个网络主页成本仅需几千元人民币；(2)不受时间和空间的限制，并容易调整广告的信息内容；(3)酒店与顾客可双向交流。 4.建立面向顾客的服务体系，实现直销的突破建立面向顾客的直销服务体系，包括：(1)向顾客传递有关服务项目、服务特色、价格以及可为顾客带来独特利益的信息；(2)利用电子邮件帮助顾客解决问题，减少顾客购买和查询信息的货币成本和精力、体力等非货币成本，从而提高顾客感觉中的价值。(3)向顾客提供网上模拟服务，使顾客亲临其境感受服务，以降低其购买风险。(4)根据有关顾客偏好等信息，事先准备好顾客所要求的“定制化服务”，以提高顾客的满意程度。(5)减少旅行社、航空公司等中间环节下的直接营销渠道服务。(6)为降低成本建立酒店与设备生产厂或原材料供应厂间的直接联系服务。(7)为丰富顾客文化娱乐生活在客房内建立多媒体可放精密唱盘和游戏光盘的服务。……总之，今天的酒店已处于网络信息环境之中，谁能及早认识并采取网络营销手段，谁就会在酒店经营中获得更大的市场空间，并具有更多更强的竞争优势。世界最大的假日酒店集团建立了全球网络(WWW)的站点。无数的因特网入网者通过电脑上假日集团的主页，可获取其它各个酒店的信息，包括服务和房间种类等等。该公司的董事长和执行主席Brian Langton先生说：“客人可通过他们的私人电脑直接预定客房”。德国的假日酒店在客房内也设置了因特网站点，包括文字处理、平铺式窗口和传真设施。客房内还有多媒体可放精密唱盘和游戏光盘。另还推出新项目"Vido on demand"顾客可以选择特定的时间看他们想看的电影，而不必按固定的电视节目表的顺序。我国开发的千里马{图}酒店电脑管理系统(Intranet)为酒店与因特网(Internet)结合提供了一个很好的范例。它把每间客房的PC工作站用网线连上因特网，然后通过专线把酒店企业内部网和因特网相连。或者是用专线把酒店企业内部网和国际互联网相连，这种方式成本较低，对酒店住客也十分方便。
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酒店在明确定位原则和推出营销战略以后，还要坚持对营销效果进行实时跟踪和测评，对影响营销效果的因素进行分析，迅速消除不利影响。下面是我给大家推荐的酒店市场营销的相关论文，希望大家喜欢!
酒店市场营销的相关论文篇一
《浅析如何做好会议酒店市场营销策略》
【摘要】随着我国经济的不断发展，会议酒店的规模也不断扩大，但是因为发展时间较短等原因，仍然在其市场营销中存在诸多问题，如对于定位准确的目标市场把握不准、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。这些问题已经严重影响了会议酒店的发展，因此，要准确定位会议酒店的市场目标，大胆创新，采取网络营销或者是促销等营销手段，促进会议酒店的发展。
【关键词】会议酒店;市场营销;策略
随着设计经济发展水平的不断提高，会议酒店已经发展成为吸引客源的一种重要类型，但是，与其他类型酒店进行比较，可以发现会议酒店的具体营销过程还不是非常的完善，仍旧存在诸多问题。所以，对会议酒店市场营销策略进行分析研究，有着非常重要的现实意义。
一、我国会议酒店在市场营销中存在的主要问题
1.对市场目标的定位不清楚
当前，绝大多数酒店在营销领域内强调自身是会议类型的酒店，其目的显然是想在会议市场领域内赚取利润，但是在涉及到具体的发展理念上仍旧比较模糊。之所以出现这种情况，一是由于部分会议类型的酒店只是对以前设备进行简单改造后就承接各种会议活动的，因此在对硬件设施进行相关匹配以及进行内部人员的相关安排方面不能非常清晰;二是市场情况变化迅速，多元化需求趋势日益明显，在这种情况下，会议酒店选择专业化发展方向还是选择多元化发展方向还没法确定，这反映出了新兴的会议酒店在选择具体的饭店类型方面还需要近一步完善，还需要近一步对细节做出规范。
2.缺乏足够的宣传与销售力度
从目前情况来看，会议酒店对公众产生影响的宣传非常少，甚至缺少一般类型的宣传，这就直接限制了会议酒店在客源方面的增长。如上海等地的巨大多数会议酒店甚至没有针对会展类型的商务活动进行必要的宣传，其营销一般是把大众消费群体作为主要的目的，而忽略了会展商务类型的顾客的要求，在这营销理念上是存在直接错误的。
3.缺乏品牌营销观念以及品牌意识
可以说，品牌的形成需要长时间的企业有意识的维护和经营，在企业形成自己所有的品牌时，企业也就具备了在市场竞争中最有力的竞争力。当前，会议酒店在品牌构建方面存在着巨大问题，如人员素质高低不等，没有品牌意识以及营销品牌的科学理念。此外，相关法律法规没有得到贯彻执行也造成了会议酒店普遍存在的短期性的经济行为，也进而造成了各种不正当竞争情况的出现。
二、做好会议酒店市场营销的策略
1.清晰定位市场目标
在酒店的发展过程中，要想获得长久发展，就必须对市场目标进行清晰的定位。一是清晰定位酒店性质，确定是做商务型酒店、旅游度假型酒店还是会议型酒店。酒店性质的选择需要从实际的市场情况出发，可以这样说，并不是每一家酒店都能够做会议酒店。在会议酒店的发展中，先天区位优势不容忽视。在部分旅游城市中，因为没有巨大数量的客源作支撑，酒店就不适合选择专业性会议酒店的发展方向，而应该把会议接待当成酒店发展的一个部分，满足市场需求，同时也避免了建设上的浪费;二是清晰定位酒店产品。酒店要根据客户的不同要求，积极推出政治性、商务型、会展以及论坛等多种类型的会议服务，以满足不同客户的特殊要求。
2.采取网络营销方式
酒店采取网络营销的方式，就是建立目的明确的营销类型的网站，把酒店所采取的具体营销策略通过网站这种形式进行推行，达到增强同其它网站和用户间联系的目的，从而成功的开拓出网络营销途径，实现酒店收入的增加。首先要做好网站的设计工作，一要做到方便登陆者操作和页面美观;二是要保证执行具有灵活性以及透明度的定价，以消除人们对于酒店入住价格方面的疑虑。此外，网络上挂出的价格很容易被同行业的竞争所冲击，因此要及时根据情况来对网上的客房价格做出调整。
3.多样化的促销形式
(1)电子邮件。酒店可以经由各种各样的方式获取巨大数量的客户EMAIL信息，但是这些酒店邮件投递的指向者可能并不需要酒店服务，而且很容易使这些潜在顾客产生厌烦感。因此，酒店负责电子邮件投放的工作人员一定要仔细挑选所有的客户资料，提高电子邮件投放效率。
(2)专业的销售网。在一般情况下，进入酒店销售网站的人都有着较为明确的订房目的，在这种情况下，专业的销售网将会极大的吸引客户去选择。
(3)公共黄页。较为知名的门户网站如雅虎、搜狐等，为公众提供一种免费的网站查询服务，在客户输入自己想要查询的内容后会反馈出符合条件的检索内容，这种情况下就要求酒店的网址一定要有着较为明确的查询性，避免被掩埋的众多的酒店网址中。
当前，我国会议酒店的发展规模不断扩大，但是仍然在其市场营销中存在诸多问题，如定位目标市场不清晰、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。这些问题已经严重影响了会议酒店的未来发展，因此，准确定位会议酒店的市场目标，大胆创新，采取网络营销或者是促销等营销手段，是会议酒店未来发展的出路所在。
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酒店市场营销的相关论文篇二
《浅议酒店常用的市场营销方法和技巧》
【摘要】酒店业作为旅游业的三大支柱产业之首，是改革开放以来与国际接轨最早、国际化程度最高的行业之一。目前，在全球一体化的背景下，酒店业的竞争日益加大，因此营销在酒店业中的运用就显得更加重要。本文探讨了几种常用的酒店市场营销方法，以期我国的酒店行业能够恰当的运用，增强酒店经营过程中的竞争力。
【关键词】酒店竞争市场营销方法技巧
一、中国酒店的现状和面临的竞争压力
20世纪80年代中国的酒店市场是供不应求，到90年代供求开始基本平衡，到了21世纪中国酒店的市场转向了供过于求的买方市场，酒店业面临着激烈的市场竞争。调查数据显示，截至2013年第四季度，在全国12776家星级饭店中，除停业的881家饭店外，其中有一星级146家、二星级2922家、三星级5735家、四星级2370家、五星级722家。随着国际品牌高端连锁酒店将中国列为重点发展区域，如洲际、温德姆、万豪等均加大在华投资，整个酒店市场被各种价位各种类型的酒店瓜分。因此如何在现有的条件下大力开发酒店客源，获取最大的经济效益，就需要我们运用合适的市场营销方法和技巧。
二、常用的酒店市场营销方法
1、整体营销法
美国西北大学教授菲利普・科特勒首次提出整体营销观的理论。他认为，企业的市场营销活动应包括构成其内部、外部环境的所有重要行为者，即包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众，核心思想是“合作”。就是企业把各独立的营销工作综合成一个整体，以产生协同效应，用一个声音来说话，说给你想让他听的人。
整体营销也被称为“全员营销”，因为它需要企业各部门以及全体员工的共同努力和密切的配合。要把整体市场营销观念渗透到组织结构中去，不但市场营销人员要有整体营销观念，而且从事生产、财务、人事工作的人员也要有整体营销观念，为扩大产品销售、提高市场占有率而竭尽全力。酒店所倡导的整体营销意识就是要让每一名员工懂得，自己工作的好坏直接关系到酒店的形象、声誉和生命，人人做好自己的本职工作就是在促销酒店产品，并在此基础上有意识地针对顾客需求，推销酒店的产品和服务，通过顾客满意来实现最佳的销售效果。
2、机会营销法
(1)机会营销的含义。所谓机会营销就是寻求那些能给企业的营销活动带来重要意义，并且和企业营销目的相吻合的各种机会进行的营销活动。企业要抓住外部市场环境中有利的短期时机，开展有利于产品发展的营销活动，从而创造出不凡成果的市场策略。机会营销比事件营销更宽泛，机会可以是一个事件、一个节日、一个热点话题、一个市场变化等等。
(2)机会营销在酒店中的运用。一是寻找已经存在的营销机会。即从被人们忽略或丢弃的但仍未被满足的市场需求中寻找合适的营销机会。比如从酒店市场供需缺口中寻找营销机会、从酒店市场细分中寻求营销机会、从酒店产品和服务缺陷中寻求营销机会和从酒店竞争对手的弱点中寻求营销机会等。在寻找已存在的市场营销机会方面，万豪是当中的杰出代表。几乎在酒店的每一个细分市场，都有万豪品牌的身影，他们一方面拥有不同的价格和细分服务，另一方面却保持着同样的品质和亲和力，都是各自细分市场的领导者。从某种角度来说，万豪就像是酒店业中的“宝洁”，只要有市场机会，就会一直努力地建设和延伸新的子品牌，这也反映了万豪集团的企业文化――竭尽全力发现目标客户的需求，然后尽力去满足他们。一旦现有品牌不能支撑起这些业务，万豪就会立马建设一个新的品牌出来。
二是创造新的营销机会。创造新的营销机会最重要的就是能对所处的营销环境发生的变化做出敏捷的反应，善于从许多平常事物中发现机会，善于利用各种条件进行营销，开发新产品，满足顾客新需求。比如从酒店市场发展趋势中创造营销机会、从目前社会时代潮流中创造营销机会、用各种社会实践创造营销机会和利用酒店营销手段创造营销机会等。世界并不缺少机会，只是缺少发现机会的眼睛。对于酒店管理者来说，就要寻找一切可能的机会来赢取酒店的生存之道。
3、文化营销法
文化营销是一个综合的概念，简单来说就是利用各种文化力量进行的营销活动。具体来讲是指企业有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方法。即在酒店营销活动中主动进行企业文化渗透，提高酒店文化含量，营造一种特色文化氛围，以文化作为与顾客及社会公众沟通的媒介，构建一种全新的利益共同体关系。酒店文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、款式，又包含对营销活动的价值评判、审美评判和道德评判。
创建主题酒店就是一种文化营销方式，对于酒店本身来说，主题建设是我们应对竞争的必由之路。全国很多酒店都在建造主题文化酒店，将主题文化融入到整个酒店的软硬件建设中，从酒店的内外部环境布局、整体房屋造型、室内装修、内部书画装饰、客房家具灯具、员工服装用品、餐饮文化、酒店各种娱乐项目等各个方面来共同体现酒店文化的精髓，并将其始终贯穿到整个酒店的服务项目和整体的氛围之中。使得在一床一铺、一窗一景、一诗一画、一餐一饮等多功能服务方面，每一个细微之处，都能看得到酒店特定的文化符号，都能让顾客感受到酒店文化的内涵和灵魂。比如青城山的鹤翔山庄，就是一个以道教文化为主题的主题文化酒店，道家文化是都江堰青城山最具影响力的地域文化，是世界文化遗产，是四川甚至是中国的文化名片，鹤翔山庄选择道家文化作为发展之路，就形成了山庄经营上在天时、地利、人和三方面的有机结合和良好效果。
4、服务营销法
服务营销就是以满足顾客需求为目标，运用市场营销学基本原理，进行市场细分和定位，确定目标顾客群，通过为顾客提供最优的服务来提高顾客满意度、创造忠诚顾客和增强企业的竞争力，从而实现企业利润持续增长的营销活动。在以往传统的营销方式下，顾客购买了某种产品或服务，也就意味着一庄交易的完成，虽然有时候它也有产品售后服务，但主要是解决产品售后维修的职能。但从服务营销角度来理解，顾客购买了某种产品或服务，意味着销售工作的开始，而决不是结束，企业所关心的不仅仅是产品或服务的成功售出，而更注重的是消费者在享受企业所提供的服务过程中的感受，它包括售前服务、售中服务和售后服务。酒店是一个服务性的行业，给顾客提供最优质的服务，给顾客提供个性化的服务是其制胜的法宝。巴黎希尔顿饭店曾经发生过这样一个故事：一位来自美国的女士在酒店预订了一个豪华套房，刚抵达酒店后就出门了。细心的酒店经理发现这位女士无论是身上穿的衣服、手上拎的皮包还是头上戴的发卡都是大红色。等女士刚一出门，他就命令客房服务员重新布置整个房间。等这位女士回来后发现，她所住的套间从地毯、壁毯到灯罩、床罩甚至沙发、窗帘等全部都换成了大红色，与自己身上穿戴的颜色完全一样。这位女士非常高兴，当即写了张支票，付了1万美元的“小费”。
目前酒店消费者的消费经验愈加丰富，更加注重个性化消费，消费者的自我权益保护意识也随之增强，他们从单一追求物质生活的满足，逐渐走向追求物质生活和精神生活全面的满意，酒店业进入了一个顾客选择和挑剔的时代。面对新的顾客需求、新的宏观和微观市场环境，中国酒店业势必会掀起新一轮的服务革命浪潮。服务营销符合社会发展、消费提高的需要，是酒店业竞争的一种重要手段，在酒店经营发展中发挥着重要的作用。因此实行服务营销，培养更多回头客，乃至形成忠诚顾客，是酒店业发展的必然趋势。
5、关系营销法
关系营销适用于第三产业，对于酒店业而言，关系营销是非常重要的一种营销方法。关系营销的核心是建立良好的顾客关系，使顾客对某个企业或某一品牌保持高度忠诚。关系营销理论认为，建立和谐的宾主关系，最主要的就是企业与顾客之间建立起一种相互信任、彼此忠诚的关系。它强调的是一方面要争取顾客、创造市场，另一方面更重要的是维护和巩固已有的关系，因为根据“二八原则”，企业利润的80%是由20%的忠诚顾客提供的，而开发一位新顾客的成本是维护一位老顾客成本的八倍。
如现在很多酒店都有顾客资料数据库、顾客关系管理系统、会员卡制度、顾客俱乐部，对重要顾客设立专门的关系经理等，这些都是关系营销的体现。电脑的网络化将酒店、代理商和客户联系在一起，酒店可以用电脑建立数字化神经系统，通过数据库保存顾客信息，把搜集顾客需求信息的触角分布到酒店中每一个可能与顾客发生接触的地方，并将这些信息存入顾客资料库，以便对顾客进行直接邮寄、电话营销和其他回访活动。如洲际酒店集团的优悦会、希尔顿的荣誉客会、凯悦金护照、香格里拉贵宾金环等。
6、绿色营销法
绿色营销就是将环境保护、生态平衡和可持续发展等观念融于企业的营销过程中，企业在制定营销活动策略时，把消费者需求、企业利益和环境保护三者有机结合起来。创建“绿色饭店”是绿色营销法在酒店中的最直接体现。走可持续发展之路已成为21世纪酒店业发展的必然趋势。2006年国家旅游局推出了绿色旅游饭店标准，这是在1987年推出的星级饭店评定标准的基础上的又一次发展。它的实质就是一方面为顾客提供符合环保要求的、高品质的产品，另一方面在酒店经营过程中节约能源、减少排放、预防环境污染。开发绿色产品，是酒店业在实施绿色营销过程中最重要的体现。
三、结语
酒店只有在经营过程中不断更新营销观念，全方位、多触角地运用多种营销策略，才能提高竞争力。而不论是传统营销方法还是现代营销技巧，只有结合酒店自身特点，恰当选用，才能够取得较好的效果。
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