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大学生志愿服务存在的问题及原因分析论文
作为志愿服务活动的重要群体，青年大学生为志愿服务事业的发展做出了重要贡献，但大学生在志愿服务活动中也存在很多问题，这是不容忽视的。为深入了解大学生在志愿服务活动中存在的问题，我采取了文献提取和问卷调查相结合的方式得出一些相关信息，希望对大学生的志愿服务活动发展有所帮助。
大学生志愿服务存在的问题及原因分析论文：
志愿服务是指人们有组织地参与一项公益性活动，在志愿服务活动中，志愿者贡献出自己的时间和精力来帮助需要帮助的人，提供热情的社会服务，缓解人与人之间的关系，为稳定社会秩序作出贡献。针对志愿服务活动，我国提出了志愿精神八字真言“奉献、友爱、互助、进步”以推动志愿服务事业的发展。为促使大学生志愿服务活动持续发展，我们将以河北省十一所高校的大学生志愿服务情况为例，对存在的问题进行分析。
一、大学生志愿服务制度存在缺陷任何一项社会行为的正常进行都需要法律制度的保护。
志愿服务的开展也促使了一些专门的法律条例的实施，如《中国注册志愿者管理办法》，法律条例的实施使得志愿者参与志愿服务活动有例可循，但全国性法律却至今没有关于志愿服务的规范，规范化管理还不到位，志愿者的权益没有合法的保障，这极大的阻碍了我国志愿服务的发展。
1、 保障制度、管理制度保障制度的不完善、管理制度上的缺失，会使学生“不敢”参加志愿服务活动。
在调查人群中，认为志愿服务中涉及到的法律问题责任不清，使志愿者本人对某些责任无力承担而使自己参与志愿活动存在阻碍的大学生比例有31％；将志愿者权益得不到保障看作最大困难的学生有19％；认为组织机构不健全，管理规章制度不完善的学生占44％。这样的结果就是由于没有切实保障志愿者利益所导致的。
2、 注册、招募、记录制度我国在注册、记录制度上的不完善使大学生志愿者参与志愿服务的活动没有正确记录，招募方式的不合理也使得志愿者服务组织流失了一大批后备力量，这使大学生志愿者的辛勤劳动没有得到正确合理的评价。
3、 激励制度在“最让志愿者满意的激励”调查中，结果显示，有58％的学生选择了得到社会的肯定和支持，有33％的学生选择了给予证书，有24的学生选择了得到服务对象的衷心感谢，并且有31％的学生认为在志愿服务中遇到的最大困难是激励措施不够。诚然，志愿者参加志愿服务是一种无偿行为，但国家完善激励制度，对志愿者的服务活动根据表现予以奖惩，才能使志愿者感觉到自己的努力得到了社会的认可，帮助了他人，不管付出多大努力都是值得的。而我国在激励制度上的忽视往往就可能使大学生在志愿服务活动中逐渐淡化参与志愿服务的热情。
4、 联动制度志愿者参与志愿活动单靠个人的力量是不够的，志愿者服务活动的顺利进行需要与其他社会组织加强配合。当前，联动制度还停留在口头形式上，许多志愿服务活动得不到社会组织的配合导致志愿服务活动屡遇挫折。因此法律上的联动制度的建立应尽快提上日程，明确社会其他组织在志愿者服务组织活动时所要扮演的角色。
5、培训制度大学志愿者具有青年性，参与志愿服务时热情积极，有一腔热血，当仅仅这样是不够的''，志愿者参加志愿服务要有相关的素质经验，面对各种突发事件使能够灵活应对。而我国大学生志愿者就缺乏这样一种素质，培训制度的缺失也使得志愿者对自身素质的提高不甚重视，没有接受专业培训。在调查结果中，认为参与志愿服务遇到的最大困难是缺乏专门的培训，不了解各方面的法律规定的同学占18%。志愿者素质的缺失是志愿者在开展服务时不知道哪些该做，哪些不该做，不能够提供正确的服务。因此培训制度的确立在志愿者开展志愿活动中至关重要，要加强法律知识教育，提高服务意识。
二、社会（是否把“社会”去掉，因为下面包含了国家、社会层面）对志愿者服务的支持力度不够
1、国家志愿者开展志愿服务活动需要得到国家的认可，在活动中可能需要投入资金，大学生志愿者本身是学生，没有经济来源，对于持续开展志愿服务活动缺乏持续的资金投入，有43%的学生认为资金不足是志愿服务活动中最大的问题。资金跟不上，志愿者们开展活动也是心有余而力不足，可见国家在加大资金投入以促进志愿服务顺利进行上有待提高。
2、社会志愿者的服务对象是整个社会，自然就离不开社会的理解和支持。社会，对整个志愿者服务活动的正常开展具有重要作用。社会理解了志愿者服务的工作性质，志愿者服务活动才能够正常开展；社会不理解志愿者服务的工作性质，志愿者服务活动就会寸步难行。在“志愿服务团队经常遇到的情况”统计中，选择“志愿服务受到怀疑的”同学占27%。人们对志愿服务活动不理解，无非就是对志愿者志愿服务活动接触不多，唯恐，没有形成全民参与的良好的社会志愿氛围。
志愿服务是指人们有组织地参与一项公益性活动，在志愿服务活动中，志愿者贡献出自己的时间和精力来帮助需要帮助的人，提供热情的社会服务，缓解人与人之间的关系，为稳定社会秩序作出贡献。针对志愿服务活动，我国提出了志愿精神八字真言“奉献、友爱、互助、进步”以推动志愿服务事业的发展。为促使大学生志愿服务活动持续发展，我们将以河北省十一所高校的大学生志愿服务情况为例，对存在的问题进行分析。
需求动机的大学生青年志愿者激励问题研究论文
摘要： 志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。大学生是当代社会志愿服务的主力军。如何正确地激励和引导大学生参与志愿服务活动已成为一个社会热点话题。本文从梳理大学生青年志愿者的需求动机入手，分析当前大学生青年志愿者激励管理存在的问题，并提出了激励大学生青年志愿者参与志愿活动的有效对策和措施。
关键词： 需求动机；大学生青年志愿者；激励；研究
需求引起动机，动机支配行动，行动指向目标。需求是人的一切行动的原动力，动机是推动和维持人的某种活动满足一定需求的内驱力。高校要有效激发大学生青年志愿者长期参与志愿活动的动机，构建大学生志愿服务的长效机制，促进志愿活动深入人心，就要使自己的激励对策和措施符合大学生青年志愿者的需求。因此，从研究大学生参与志愿活动的需求动机人手，分析当前大学生青年志愿者激励管理存在的问题，进而提出激励大学生青年志愿者的有效对策显得非常必要。
一、大学生参与志愿活动的需求动机
大学生青年志愿者是我国志愿者群体的中坚力量，一直扮演着志愿活动先锋的角色。高校组织、动员、引导大学生参与志愿活动，是时代的发展和社会进步的要求，是高校立德树人的职责所在，也是大学生在实践中经受锻炼、完善自我，实现全面发展的重要途径。大学生志愿者作为青年志愿者中思想活跃的特殊群体，拥有专业知识技能和较高文化素质，其参与志愿活动的需求动机首先具有纯洁性、无偿性的特征。受教育程度的影响，大学生青年志愿者对更高层次的需求更为强烈。大学生积极参与校内外各类志愿活动的动机来自于对社会责任感、成长成才和自我实现等的追求，很少有与物质报酬相关的动机。同时，大学生青年志愿者参与志愿活动的需求动机具有多元性的特征。具体表现在以下几个方面：
1.提升综合素质的需要。大学生志愿活动既是一项社会实践活动，又包含了丰富而深刻的思想政治教育内涵，具有“服务他人、教育自我、优化社会环境”的功能。大学生期望通过参与志愿活动积累经验、丰富阅历、锻炼能力、磨砺意志、健康身心，实现全面发展，提高综合素质。
2.履行公民责任的需要。高等教育不仅要使大学生“成才”，更要使大学生“成人”。高校在落实立德树人根本任务的过程中，首先要将大学生培养成为合格的“国家公民”。大学生期望通过参与志愿活动，以实际行动改变社会问题，增强组织归属感和社会认同感，培养公民意识。
3.培养价值观的需要。志愿活动因其公益性、利他性，很多时候服务对象都是弱势群体，如孤寡老人、残疾人、困难家庭、问题青年等。大学生青年志愿者期望通过对弱势群体的帮扶和关心，不仅可以贡献个人的力量，而且可以在服务中形成积极的世界观、人生观、价值观。
4.拓宽社会交往的需要。随着现代网络技术和通讯技术的快速发展，世界在变小，人际关系的冷漠和隔阂却在拉大。大学生青年志愿者寄希望于通过志愿活动的平台接触社会、了解社会，结交朋友、收获友谊，相互学习、共同成长。
5.规划职业生涯的需要。未来的就业方向和工作机会的获取是大学生青年志愿者考虑的重要方面。大学生往往期望通过志愿活动，丰富个人简历、尝试不同职业、明确职业生涯规划、提升自身综合素质，从而为毕业求职奠定坚实基础、提高就业筹码。
二、当前大学生青年志愿者激励管理存在的问题
1.活动内容陈旧。如今的大学生志愿者，他们喜欢追求新潮，热爱挑战，不安于现状，但是大学生志愿服务内容较传统，创新性服务内容缺失。以滁州学院为例，大学生志愿服务内容主要集中于爱心助学、环境清理、助力养老院、孤儿院等福利机构。由于组织开展的志愿活动没有挑战性、创新性，大学生青年志愿者的专业知识和技能得不到发挥，个人能力得不到锻炼，很多志愿者加入组织后产生了深深的失望，导致志愿者的积极性随时间的增加而降低。
2.激励手段单一。大学生思维活跃，乐于挑战，渴望成功，既希望帮助他人、服务社会，又希望实现自我价值；既希望掌握更多的知识与技能，又希望锻炼社会交往能力；既希望得到经济上的资助和物质方面的保障，更希望得到精神激励和机会激励。当前单一的物质激励或者精神激励方式已以难以适应大学生青年志愿者社团的管理。当前，部分高校青年志愿者的主要激励措施是颁布荣誉称号或德育加分，这对生活费用主要来源于父母的大学生来说，无偿志愿服务不免会打击其参与志愿活动的积极性。
3.岗前培训欠缺。大学生青年志愿者参与志愿活动，旨在通过社会实践提升综合素质、学习社交礼仪、培养专业技能、明确未来职业发展方向等。但现实中管理者往往对大学生青年志愿者重使用、轻培训，疏于周密细致的职前培训，导致志愿服务过程中志愿者工作职责不明确、工作规范不熟悉和工作缺乏沟通协调等。不充分甚至缺失的岗前培训无法让大学生青年志愿者从中学习到足够的知识、技能，也与他们所期待的提升综合能力的需求有差距，导致无法发挥激励的作用。
4.反馈机制缺失。当前大学生青年志愿者参与志愿活动绝大部分是学校各类社团组织的。在这类志愿活动中，包含四个主体，即组织者、志愿者、接收机构、服务对象。在现代化管理中，反馈是一种激励因素，当意见及建议得不到有效反馈时，会削减活动参与者的积极性。但在现实中，一项志愿活动结束后，组织者很少再去调查服务对象、接收机构对大学生青年志愿者服务过程及效果的评价，而仅仅关注志愿者在活动中“做了什么”和“是否长期坚持”。对组织者来说，没有反馈就不能正确评价活动开展的效果，无法及时提出下一步的改进措施和方向，志愿活动也就会失去吸引力和生命力。对大学生青年志愿者来说，没有反馈就无法知道自己在活动中的具体表现，容易在心理上造成认同感缺失，从而导致逐渐减少参与活动的积极性和热情。
5.情感交流不畅。作为大学生青年志愿者个人，在没有薪酬激励，仅靠无偿奉献的情况下，他们的情感慰藉和心灵沟通就显得愈加重要。然而现实中，组织者与大学生青年志愿者之间、大学生青年志愿者之间以及大学生青年志愿者与外界之间的沟通往往出现障碍，导致大学生青年志愿者缺乏足够的情感交流，对组织归属感不强，甚至组织成员之间相处不融洽。这对抱着拓宽社会交往、寻求同道中人心理的大学生青年志愿者来说，无疑是一种负激励，必然导致一些大学生青年志愿者在活动途中选择退出。
三、大学生青年志愿者的激励对策分析
1.创新活动设计。大学生对于参与志愿活动、丰富人生阅历、提升个人价值方面具有较高的积极性，但往往由于志愿活动流于形式、内容单一、效果不佳，极大影响了大学生青年志愿者的激情。通过从技能多样性、任务完整性、工作自主性、加强反馈环节等方面创新活动设计，使大学生青年志愿者提高参与志愿活动的积极性，这样既可以让志愿者在活动中增长见识、提高能力、收获感动，又可以让志愿者体验到工作的意义，进而解决志愿者流动性大的现状。
2.完善组织建设。由于大学生青年志愿者都是自愿无偿参与志愿服务活动，如果志愿者组织没有健全的内部结构和管理制度，那么这个志愿者组织就会没有凝聚力，形如一盘散沙，因此健全志愿者组织的构架以及完善内部规章制度是很有必要的。一方面，要通过健全组织构架，加强组织管理，建立工作协调机制，提高志愿者工作管理水平，提升志愿活动的效果；另一方面，要通过加强志愿者组织团队文化建设，凝炼志愿服务理念，培育志愿精神，增强大学生青年志愿者的组织归属感和认同感，从而提高大学生志愿者的满意度。
3.优化培训体系。在大学生青年志愿者需求动机体系中，学习知识和技能、提升综合素质和能力占有重要地位。给大学生青年志愿者提供完整的'培训是提升志愿者满意度和激励效果的重要途径。一是要提供志愿活动项目有关的培训，让志愿者系统了解志愿活动的内容、工作流程及相关注意事项。二是要提供服务技巧与礼仪培训，让志愿者真正获取课堂教学所无法传授的社会知识。三是要提供沟通技巧与危机处理等的培训，全面提高志愿者的综合能力。
4.健全激励机制。生理需求是最基本的需求层次，是实现其他需求层次的基础和前提。因此，对于没有收入来源的大学青年志愿者，首先应该提供必要的餐饮服务，并落实相应的工作补贴，给予他们一定的报酬。使得大学生能够心无旁骛地投身到志愿服务中去，有物质保障的志愿活动也倍受大学生的青睐。其次考虑到志愿者组织作为一个公益性组织，其激励就应更加注重公众尊重、荣誉等精神激励。最后，大学生青年志愿者组织可以通过各种活动，搭建交流平台，加强组织成员之间的互动与了解，形成志愿者之间的情感纽带，培养志愿者的团队归属感，满足志愿者的情感需求，使他们能够长久保持志愿服务的饱满热情。
5.加强考评监督。完善考评监督体系对于促进大学生青年志愿活动的开展具有重要意义。当前很多高校简单地将志愿活动经历与评奖评优工作联系在一起，这在一定程度上加剧了大学生志愿服务的功利化倾向，这种强行挂钩的做法也引起了一些大学生的反感。因此，建立评判标准，加强监督反馈，完善考评体系，做到公平公正、完整客观地评价大学生青年志愿者服务的效果，志愿者激励管理亟待解决的问题。对于大学生青年志愿者表现优秀的及时发现并表扬，对于表现不佳的及时提出改进意见，不仅能够激励和提醒大学生青年志愿者，而且能够发挥榜样的力量，形成志愿者相互之间比学赶超、争当先进、共同进步的良好局面。
志愿者精神是亿万中国人民艰苦创业旅程中的灵魂，是新时期服务社会的新生力量。青年志愿者“送人玫瑰，手有余香”的精神温暖着那些需求帮助、渴求关怀的人；青年志愿者竭诚奉献爱心,无私奉献的精神见证着人世间最为高尚的道德情操！“2005年元旦春节”之际，##初教学院青年志愿者协会提出以下服务设想：一、捐献“爱心包”，提供生活护理，发扬志愿者救助于为难之际的高尚品德。社会上有很大一部分人在生活中笼照着阴影，他们没有亲人，孤独寂寞，自己消遣晚年的生活；有的身体存在障碍，对生活失去信心……这些残疾人，孤寡老人，下岗职工，贫困户等社会弱势群体急需社会的关怀，所以青年志愿者统一行动，筹备爱心包，为他们送去必要的生活用品和精神慰藉。此外，鼓励残疾人对生活要充满信心和勇气，提供康复指导和大家一同度过一个欢乐祥和的新春佳节。二、开展“为奉献者奉献”志愿者行动，为那些默默奉献者提供生活护理和文艺演出青年志愿者协会一直照顾着许多军烈属、退休干部等，在春节即将来临际再次看望老人，陪老人聊天为老人做卫生，送去最真挚的关怀；并且艺术团的同学还会组织一些文艺节目，给老人们送去欢乐。三、开展“周末奉献两小时”创卫服务活动。部分青年志愿者将深入到小区，如：福乐园小区，勤源里社区等协助居委会布置板报，清扫环境卫生等；部分青年志愿者走上十字路口，协助交警指挥交通，擦拭广告牌和垃圾筒等；部分青年志愿者走进老年公寓，为老人们清洗衣物，陪老人聊天，送去温暖等。四、“托起明天的太阳”捐献爱心包雏鹰计划为了更好的铸就明天的希望，培养未来的栋梁之才，给那些家庭困难的孩子实质性的帮助，唐师青年志愿者协会将实行雏鹰计划。2005年1月中旬志愿者代表慰问家住银行楼社区的张若楠同学，给她带去一些学习用品并将2004年里坚持“电视报益卖”活动挣得的钱全部捐给她，并定期为她做义务家教辅导，帮助她完成学业。五、开展“科技知识三下乡”和“义务家教”服务活动寒假期间部分青年志愿者深入到县区，开展心理咨询活动和义务家教，并为农民讲解科学文化知识，帮助他们更好的了解社会和先进科学文化；部分青年志愿者走进小学、幼儿园，辅导孩子们学习功课；六、开展“传递爱心”大型文艺活动为了有利于更好的帮助社会上的特殊群体，让他们感受到来自社会的关怀，作为爱的使者传递爱心。初教学院的志愿者将于2005年1月20日来到##是聋哑学校为那里的孩子们义务辅导功课、做卫生、互动游戏并与残疾儿童共同表演节目。我们的口号是：“哪里需要我们，那里就有我们青年志愿者的身影”，我们的宗旨是：“将温暖传递给周围的每一个人”。 青年志愿者活动倡议书 地球的人口一天天在增多，为此资源一天天地减少下去，或许几百年后，各类资源都将用完。难道我们能在经过几十年的原始社会而再一次发展科技：答案当然是否定的。为此，我们就要从现在开始。节约资源，废物利用正好符合了这点要求，所以我建议学校垃圾分类，如分为之类、塑料类、电池等几大类，学生每天都需要用纸，把纸收集起来卖了钱，既可作为班费，又可以捐给贫困地区，又可以培养同学们的分类能力。盖贝尔曾说过“真诚的爱在奉献的时候最丰富”。现在太多的独生子女在家长的溺爱中失去了无私奉献的爱心。为此，为了使同学们具有爱心，开阔眼界，建议大家去敬老院、孤儿院等地方。 地球是我们的，环境的好坏直接影响我们，为此可以组织同学不定期的去擦栏杆，去中心广场等地方捡垃圾，做环境保护宣传员，还可以组织同学们去植树，等等。 科技发达的同时，不遵守交通规则的汽车严重威胁着我们的生活，我们可以组织同学们义务宣传交通规则。大多数学生，属于双职工家庭或者说生活环境比较优越，不懂得钱的来之不易，从而使同学们更加理解父母。 总之，“真诚的爱在奉献的时候最丰富”，我们不要只是索取，还要把我们的爱心播洒出去
需求动机的大学生青年志愿者激励问题研究论文
摘要： 志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。大学生是当代社会志愿服务的主力军。如何正确地激励和引导大学生参与志愿服务活动已成为一个社会热点话题。本文从梳理大学生青年志愿者的需求动机入手，分析当前大学生青年志愿者激励管理存在的问题，并提出了激励大学生青年志愿者参与志愿活动的有效对策和措施。
关键词： 需求动机；大学生青年志愿者；激励；研究
需求引起动机，动机支配行动，行动指向目标。需求是人的一切行动的原动力，动机是推动和维持人的某种活动满足一定需求的内驱力。高校要有效激发大学生青年志愿者长期参与志愿活动的动机，构建大学生志愿服务的长效机制，促进志愿活动深入人心，就要使自己的激励对策和措施符合大学生青年志愿者的需求。因此，从研究大学生参与志愿活动的需求动机人手，分析当前大学生青年志愿者激励管理存在的问题，进而提出激励大学生青年志愿者的有效对策显得非常必要。
一、大学生参与志愿活动的需求动机
大学生青年志愿者是我国志愿者群体的中坚力量，一直扮演着志愿活动先锋的角色。高校组织、动员、引导大学生参与志愿活动，是时代的发展和社会进步的要求，是高校立德树人的职责所在，也是大学生在实践中经受锻炼、完善自我，实现全面发展的重要途径。大学生志愿者作为青年志愿者中思想活跃的特殊群体，拥有专业知识技能和较高文化素质，其参与志愿活动的需求动机首先具有纯洁性、无偿性的特征。受教育程度的影响，大学生青年志愿者对更高层次的需求更为强烈。大学生积极参与校内外各类志愿活动的动机来自于对社会责任感、成长成才和自我实现等的追求，很少有与物质报酬相关的动机。同时，大学生青年志愿者参与志愿活动的需求动机具有多元性的特征。具体表现在以下几个方面：
1.提升综合素质的需要。大学生志愿活动既是一项社会实践活动，又包含了丰富而深刻的思想政治教育内涵，具有“服务他人、教育自我、优化社会环境”的功能。大学生期望通过参与志愿活动积累经验、丰富阅历、锻炼能力、磨砺意志、健康身心，实现全面发展，提高综合素质。
2.履行公民责任的需要。高等教育不仅要使大学生“成才”，更要使大学生“成人”。高校在落实立德树人根本任务的过程中，首先要将大学生培养成为合格的“国家公民”。大学生期望通过参与志愿活动，以实际行动改变社会问题，增强组织归属感和社会认同感，培养公民意识。
3.培养价值观的需要。志愿活动因其公益性、利他性，很多时候服务对象都是弱势群体，如孤寡老人、残疾人、困难家庭、问题青年等。大学生青年志愿者期望通过对弱势群体的帮扶和关心，不仅可以贡献个人的力量，而且可以在服务中形成积极的世界观、人生观、价值观。
4.拓宽社会交往的需要。随着现代网络技术和通讯技术的快速发展，世界在变小，人际关系的冷漠和隔阂却在拉大。大学生青年志愿者寄希望于通过志愿活动的平台接触社会、了解社会，结交朋友、收获友谊，相互学习、共同成长。
5.规划职业生涯的需要。未来的就业方向和工作机会的获取是大学生青年志愿者考虑的重要方面。大学生往往期望通过志愿活动，丰富个人简历、尝试不同职业、明确职业生涯规划、提升自身综合素质，从而为毕业求职奠定坚实基础、提高就业筹码。
二、当前大学生青年志愿者激励管理存在的问题
1.活动内容陈旧。如今的大学生志愿者，他们喜欢追求新潮，热爱挑战，不安于现状，但是大学生志愿服务内容较传统，创新性服务内容缺失。以滁州学院为例，大学生志愿服务内容主要集中于爱心助学、环境清理、助力养老院、孤儿院等福利机构。由于组织开展的志愿活动没有挑战性、创新性，大学生青年志愿者的专业知识和技能得不到发挥，个人能力得不到锻炼，很多志愿者加入组织后产生了深深的失望，导致志愿者的积极性随时间的增加而降低。
2.激励手段单一。大学生思维活跃，乐于挑战，渴望成功，既希望帮助他人、服务社会，又希望实现自我价值；既希望掌握更多的知识与技能，又希望锻炼社会交往能力；既希望得到经济上的资助和物质方面的保障，更希望得到精神激励和机会激励。当前单一的物质激励或者精神激励方式已以难以适应大学生青年志愿者社团的管理。当前，部分高校青年志愿者的主要激励措施是颁布荣誉称号或德育加分，这对生活费用主要来源于父母的大学生来说，无偿志愿服务不免会打击其参与志愿活动的积极性。
3.岗前培训欠缺。大学生青年志愿者参与志愿活动，旨在通过社会实践提升综合素质、学习社交礼仪、培养专业技能、明确未来职业发展方向等。但现实中管理者往往对大学生青年志愿者重使用、轻培训，疏于周密细致的职前培训，导致志愿服务过程中志愿者工作职责不明确、工作规范不熟悉和工作缺乏沟通协调等。不充分甚至缺失的岗前培训无法让大学生青年志愿者从中学习到足够的知识、技能，也与他们所期待的提升综合能力的需求有差距，导致无法发挥激励的作用。
4.反馈机制缺失。当前大学生青年志愿者参与志愿活动绝大部分是学校各类社团组织的。在这类志愿活动中，包含四个主体，即组织者、志愿者、接收机构、服务对象。在现代化管理中，反馈是一种激励因素，当意见及建议得不到有效反馈时，会削减活动参与者的积极性。但在现实中，一项志愿活动结束后，组织者很少再去调查服务对象、接收机构对大学生青年志愿者服务过程及效果的评价，而仅仅关注志愿者在活动中“做了什么”和“是否长期坚持”。对组织者来说，没有反馈就不能正确评价活动开展的效果，无法及时提出下一步的改进措施和方向，志愿活动也就会失去吸引力和生命力。对大学生青年志愿者来说，没有反馈就无法知道自己在活动中的具体表现，容易在心理上造成认同感缺失，从而导致逐渐减少参与活动的积极性和热情。
5.情感交流不畅。作为大学生青年志愿者个人，在没有薪酬激励，仅靠无偿奉献的情况下，他们的情感慰藉和心灵沟通就显得愈加重要。然而现实中，组织者与大学生青年志愿者之间、大学生青年志愿者之间以及大学生青年志愿者与外界之间的沟通往往出现障碍，导致大学生青年志愿者缺乏足够的情感交流，对组织归属感不强，甚至组织成员之间相处不融洽。这对抱着拓宽社会交往、寻求同道中人心理的大学生青年志愿者来说，无疑是一种负激励，必然导致一些大学生青年志愿者在活动途中选择退出。
三、大学生青年志愿者的激励对策分析
1.创新活动设计。大学生对于参与志愿活动、丰富人生阅历、提升个人价值方面具有较高的积极性，但往往由于志愿活动流于形式、内容单一、效果不佳，极大影响了大学生青年志愿者的激情。通过从技能多样性、任务完整性、工作自主性、加强反馈环节等方面创新活动设计，使大学生青年志愿者提高参与志愿活动的积极性，这样既可以让志愿者在活动中增长见识、提高能力、收获感动，又可以让志愿者体验到工作的意义，进而解决志愿者流动性大的现状。
2.完善组织建设。由于大学生青年志愿者都是自愿无偿参与志愿服务活动，如果志愿者组织没有健全的内部结构和管理制度，那么这个志愿者组织就会没有凝聚力，形如一盘散沙，因此健全志愿者组织的构架以及完善内部规章制度是很有必要的。一方面，要通过健全组织构架，加强组织管理，建立工作协调机制，提高志愿者工作管理水平，提升志愿活动的效果；另一方面，要通过加强志愿者组织团队文化建设，凝炼志愿服务理念，培育志愿精神，增强大学生青年志愿者的组织归属感和认同感，从而提高大学生志愿者的满意度。
3.优化培训体系。在大学生青年志愿者需求动机体系中，学习知识和技能、提升综合素质和能力占有重要地位。给大学生青年志愿者提供完整的'培训是提升志愿者满意度和激励效果的重要途径。一是要提供志愿活动项目有关的培训，让志愿者系统了解志愿活动的内容、工作流程及相关注意事项。二是要提供服务技巧与礼仪培训，让志愿者真正获取课堂教学所无法传授的社会知识。三是要提供沟通技巧与危机处理等的培训，全面提高志愿者的综合能力。
4.健全激励机制。生理需求是最基本的需求层次，是实现其他需求层次的基础和前提。因此，对于没有收入来源的大学青年志愿者，首先应该提供必要的餐饮服务，并落实相应的工作补贴，给予他们一定的报酬。使得大学生能够心无旁骛地投身到志愿服务中去，有物质保障的志愿活动也倍受大学生的青睐。其次考虑到志愿者组织作为一个公益性组织，其激励就应更加注重公众尊重、荣誉等精神激励。最后，大学生青年志愿者组织可以通过各种活动，搭建交流平台，加强组织成员之间的互动与了解，形成志愿者之间的情感纽带，培养志愿者的团队归属感，满足志愿者的情感需求，使他们能够长久保持志愿服务的饱满热情。
5.加强考评监督。完善考评监督体系对于促进大学生青年志愿活动的开展具有重要意义。当前很多高校简单地将志愿活动经历与评奖评优工作联系在一起，这在一定程度上加剧了大学生志愿服务的功利化倾向，这种强行挂钩的做法也引起了一些大学生的反感。因此，建立评判标准，加强监督反馈，完善考评体系，做到公平公正、完整客观地评价大学生青年志愿者服务的效果，志愿者激励管理亟待解决的问题。对于大学生青年志愿者表现优秀的及时发现并表扬，对于表现不佳的及时提出改进意见，不仅能够激励和提醒大学生青年志愿者，而且能够发挥榜样的力量，形成志愿者相互之间比学赶超、争当先进、共同进步的良好局面。
真的很复杂 ！在下不能帮啦
大学生志愿服务存在的问题及原因分析论文
作为志愿服务活动的重要群体，青年大学生为志愿服务事业的发展做出了重要贡献，但大学生在志愿服务活动中也存在很多问题，这是不容忽视的。为深入了解大学生在志愿服务活动中存在的问题，我采取了文献提取和问卷调查相结合的方式得出一些相关信息，希望对大学生的志愿服务活动发展有所帮助。
大学生志愿服务存在的问题及原因分析论文：
志愿服务是指人们有组织地参与一项公益性活动，在志愿服务活动中，志愿者贡献出自己的时间和精力来帮助需要帮助的人，提供热情的社会服务，缓解人与人之间的关系，为稳定社会秩序作出贡献。针对志愿服务活动，我国提出了志愿精神八字真言“奉献、友爱、互助、进步”以推动志愿服务事业的发展。为促使大学生志愿服务活动持续发展，我们将以河北省十一所高校的大学生志愿服务情况为例，对存在的问题进行分析。
一、大学生志愿服务制度存在缺陷任何一项社会行为的正常进行都需要法律制度的保护。
志愿服务的开展也促使了一些专门的法律条例的实施，如《中国注册志愿者管理办法》，法律条例的实施使得志愿者参与志愿服务活动有例可循，但全国性法律却至今没有关于志愿服务的规范，规范化管理还不到位，志愿者的权益没有合法的保障，这极大的阻碍了我国志愿服务的发展。
1、 保障制度、管理制度保障制度的不完善、管理制度上的缺失，会使学生“不敢”参加志愿服务活动。
在调查人群中，认为志愿服务中涉及到的法律问题责任不清，使志愿者本人对某些责任无力承担而使自己参与志愿活动存在阻碍的大学生比例有31％；将志愿者权益得不到保障看作最大困难的学生有19％；认为组织机构不健全，管理规章制度不完善的学生占44％。这样的结果就是由于没有切实保障志愿者利益所导致的。
2、 注册、招募、记录制度我国在注册、记录制度上的不完善使大学生志愿者参与志愿服务的活动没有正确记录，招募方式的不合理也使得志愿者服务组织流失了一大批后备力量，这使大学生志愿者的辛勤劳动没有得到正确合理的评价。
3、 激励制度在“最让志愿者满意的激励”调查中，结果显示，有58％的学生选择了得到社会的肯定和支持，有33％的学生选择了给予证书，有24的学生选择了得到服务对象的衷心感谢，并且有31％的学生认为在志愿服务中遇到的最大困难是激励措施不够。诚然，志愿者参加志愿服务是一种无偿行为，但国家完善激励制度，对志愿者的服务活动根据表现予以奖惩，才能使志愿者感觉到自己的努力得到了社会的认可，帮助了他人，不管付出多大努力都是值得的。而我国在激励制度上的忽视往往就可能使大学生在志愿服务活动中逐渐淡化参与志愿服务的热情。
4、 联动制度志愿者参与志愿活动单靠个人的力量是不够的，志愿者服务活动的顺利进行需要与其他社会组织加强配合。当前，联动制度还停留在口头形式上，许多志愿服务活动得不到社会组织的配合导致志愿服务活动屡遇挫折。因此法律上的联动制度的建立应尽快提上日程，明确社会其他组织在志愿者服务组织活动时所要扮演的角色。
5、培训制度大学志愿者具有青年性，参与志愿服务时热情积极，有一腔热血，当仅仅这样是不够的''，志愿者参加志愿服务要有相关的素质经验，面对各种突发事件使能够灵活应对。而我国大学生志愿者就缺乏这样一种素质，培训制度的缺失也使得志愿者对自身素质的提高不甚重视，没有接受专业培训。在调查结果中，认为参与志愿服务遇到的最大困难是缺乏专门的培训，不了解各方面的法律规定的同学占18%。志愿者素质的缺失是志愿者在开展服务时不知道哪些该做，哪些不该做，不能够提供正确的服务。因此培训制度的确立在志愿者开展志愿活动中至关重要，要加强法律知识教育，提高服务意识。
二、社会（是否把“社会”去掉，因为下面包含了国家、社会层面）对志愿者服务的支持力度不够
1、国家志愿者开展志愿服务活动需要得到国家的认可，在活动中可能需要投入资金，大学生志愿者本身是学生，没有经济来源，对于持续开展志愿服务活动缺乏持续的资金投入，有43%的学生认为资金不足是志愿服务活动中最大的问题。资金跟不上，志愿者们开展活动也是心有余而力不足，可见国家在加大资金投入以促进志愿服务顺利进行上有待提高。
2、社会志愿者的服务对象是整个社会，自然就离不开社会的理解和支持。社会，对整个志愿者服务活动的正常开展具有重要作用。社会理解了志愿者服务的工作性质，志愿者服务活动才能够正常开展；社会不理解志愿者服务的工作性质，志愿者服务活动就会寸步难行。在“志愿服务团队经常遇到的情况”统计中，选择“志愿服务受到怀疑的”同学占27%。人们对志愿服务活动不理解，无非就是对志愿者志愿服务活动接触不多，唯恐，没有形成全民参与的良好的社会志愿氛围。
志愿服务是指人们有组织地参与一项公益性活动，在志愿服务活动中，志愿者贡献出自己的时间和精力来帮助需要帮助的人，提供热情的社会服务，缓解人与人之间的关系，为稳定社会秩序作出贡献。针对志愿服务活动，我国提出了志愿精神八字真言“奉献、友爱、互助、进步”以推动志愿服务事业的发展。为促使大学生志愿服务活动持续发展，我们将以河北省十一所高校的大学生志愿服务情况为例，对存在的问题进行分析。
“我是真的希望能去西部，为西部作点贡献，我对西部的条件不抱任何幻想，我是抱着就算吃苦也要干点事情的心态去的，因为人平平淡淡地活着，只会磨平你性格的棱角，磨灭你进取的决心和锐气，生锈是一种氧化，燃烧也是一种氧化，但我肯定会选择后者。” ——褚如辉 褚如辉同学毕业于浙江大学国际政治专业，是浙江大学2003届免试研究生，但当他获知大学生志愿服务西部计划的相关情况时，他不顾家人的反对毅然决定报名，在他自己的不懈努力下，学校终于破例让他以浙大研究生的身份保留学籍一年参加大学生志愿服务西部计划。 他是怀着报效祖国、建设西部的热血情怀报名参加西部计划的，他在中青网论坛上的一段留言曾被新华社发表，他在留言中写到：“我是真的希望能去西部，为西部作点贡献，我对西部的条件不抱任何幻想，我是抱着就算吃苦也要干点事情的心态去的，因为人平平淡淡地活着，只会磨平你性格的棱角，磨灭你进取的决心和锐气，生锈是一种氧化，燃烧也是一种氧化，但我肯定会选择后者。”褚如辉同学对西部梦想的执着追求，体现了当代青年对历史使命感和现实责任感的认知，他作为系学生党支部的副书记除了自己参加西部计划外，还发动了班上的两名党员报了名，并最终一起成行。 褚如辉同学在校期间表现就十分突出，除了学习成绩优异，年年获评二等奖学金和三好学生，还在校、院、系各级学生组织中担任多项主要负责职务，并在工作上取得突出成绩，赢得老师和同学们的好评。 来邛之后，褚如辉被分配到邛崃团市委负责服务和管理志愿者的工作，并担任了志愿者临时党支部书记，他除了任劳任怨，以积极主动的姿态做好对志愿者的服务和管理工作外，还把在东部的创新思维和积累的工作经验带到了工作中来，策划了“大学生志愿者在邛崃”系列风采活动，打出了“每周一小时，我为邛崃办实事”的口号，取得了良好的社会效应，在社会各界引起了巨大的反响。由于东西部的差异，他在策划和安排活动时遇到了许多的困难，主要是由不同于东部的民众偏好、媒体偏好和企业偏好引起的，如民众对活动的看法和接受程度，媒体对活动的看法和报道意愿，企业对活动的看法和赞助意向，最初，他的策划因为这些原因不断的触礁，而他从不断的失败中吸取经验教训，不断地学习调查，不断地向当地人请教，还不断地深入思考，比较研究，有一次为了确定一个活动，他在学校里调研，一连好几天重复做的就是一件事情，那就是在校园里问学生对这个活动的看法和意见，就是靠这样的决心和意志，他的策划最终取得了成功，并得到了人寿保险的赞助。他策划的这九项活动，都体现了创新的思维和服务观念的统一和谐，在为了邛崃办实事的同时，也充分挖掘了志愿服务的内涵。 除了这些，褚如辉还在服务和管理志愿者上取得了一定的成绩。很多来过邛崃的团省委和团市委的领导都对邛崃大学生志愿者的精神状态和整体凝聚力表示满意，相对于中青网上的大学生志愿者普遍很多怨言的情况，邛崃的情况是非常突出的，在邛的志愿者几乎没有人对自己的工作和生活有任何不满，这是非常难得的，这也是跟褚如辉所做的大量工作分不开的。来邛的志愿者在来邛之初也像其他地方的志愿者一样，经常对自己的工作和生活大发牢骚，而褚如辉的工作就是倾听，然后在项目办的指导和帮助下联系各单位，各部门，切实解决问题，就算有些无法解决的，他也做好志愿者的思想工作，直到让志愿者满意为止，有一次，有一位志愿者的户口问题没解决好，过早从学校转出来，又不想在家里落户，但是没有政策规定可以在服务地落户，而学校又不接受转回，褚如辉得知有关情况后，主动与有关部门沟通，经过多方联系，历时一个多月，终于解决了她的户口问题，这中间的烦琐和困难只有他自己才知道。褚如辉工作的细心和执着是所有志愿者公认的，他每周至少给每一个志愿者打一个电话询问情况，加上其他工作的需要，有志愿者算过，他一个星期至少得打200多个电话，忙的时候更多，光打电话就让他耳朵麻木了。他还要定期下乡去看望志愿者，由于路途遥远，往往一天看不了几个，为了多看一点，他每次天还没亮就出发了，晚上十点多才回来，他也从来没有一句怨言。来邛之初，志愿者业余生活比较空虚，而且相互之间也不了解，为了充实他们的生活，增进大家的友谊，褚如辉给他们组织了很多的活动，如中秋联欢会、足球赛、篮球赛等，他还在自己家里做浙江菜招待他们，由于用电烧比较慢，他总是让他们先吃，他在厨房烧，每次等他烧完时，大家也吃得差不多了，他吃着剩菜还总是露出愉快的表情。他就是通过这样的方式把所有的志愿者拧成了一股绳，从而发挥了集体最大的力量。 褚如辉经常说他是有双重身份的，一方面他是志愿者，另一方面，他还是浙大的学生，因此在做好志愿者工作的同时，他还要做好研究生课程的学习和研究。他来四川的时候，带的箱子是所有志愿者中最大的，要两个人帮忙才能抬得动，里面是满满一箱子书。他现在，每天早上六点就起来读外语，晚上看书、写论文直到十二点才睡觉，除了工作需要，几乎从未间断，另外他周末还在学驾驶和书法，精力之旺盛不得不让人叹服。他说，我们这边的条件本来就比在校的同学差，要是再不好好学，到时候回去怎么跟的上？所以，我更应该勤奋学习。 现在，“大学生志愿者在邛崃”系列风采活动已经启动了，作为组织者，还有更多的工作在等着他，他以后肯定更加忙碌，但是他还是不顾其他志愿者的劝阻，坚持参加每一项活动，他参加了义务家教活动为一名六年级的贫困学生进行每周两个小时的家教辅导，他参加了“高考伴考”活动为邛崃一中的两个高三班级的高考辅导员，与他们同行高考之路；他不仅参加了大学生志愿者三下乡活动，还与茶园中学的一个初三班级结成了对子，定期与他们进行交流，给他们讲授学习方法和人生哲理。但是他觉得这还不够，现在他又提出了建设青年中心和志愿者就业保障机制的建设性设想，并形成了初步方案，受到了团市委和项目办的好评，他还计划把志愿者自我管理、自我服务的模式形成理论，进一步做好服务和管理的工作。 应该说，在项目办的工作是最不出成绩的，一则不在最艰苦的地方，甚至不在基层，所以很少受到关注；二则由于项目办的工作性质决定了取得的成绩必然是非实质性的和不可衡量的，而且就算有成绩也往往归结于集体的名义，所以其他志愿者经常和他开玩笑称他为志愿者背后的志愿者，他甚至因为这样失去了很多的机会，譬如项目办曾经推荐他去中央电视台接受采访，过来考察的记者也十分看好他，但是最终因为他的工作性质而选择了另外一名志愿者。但是他从来没有因此而后悔过，他老是说能看到整个邛崃西部计划取得成绩就是他最高兴的事情也是他的努力方向，这也是对他工作的最好的肯定，如果真的要给他一个荣誉的话，他希望有一天能给他机会让他代表邛崃的大学生志愿者去领取一个集体荣誉奖。 褚如辉的事迹是平凡的，是点滴的，甚至从某种意义上说是微不足道的，他自己就这样认为，但是，透过平凡，可以看到伟大，通过点滴，可以折射太阳，我们的西部建设固然需要轰轰烈烈的大英雄，但是默默无闻、无私奉献的幕后英雄同样是必不可少的，褚如辉就是这样的幕后英雄。
参考文献是论文的一个重要组成部分，不管学历高低，论文长短都存在。为了让论文有据可依，论文正文部分都会引用参考文献来增强说服力，在引用参考文献时，通常会用中括号或者其他符号标注引用序号，然后将引用的文献信息统一放到论文最后。
一、论文参考文献
1、论文中的参考文献是对某一论文或著作的合理借鉴和参考，对于毕业论文作者来说保持论文和参考文献的统一性是很重要的，正确使用参考文献可以提升我们的论文质量，让论文的观点有理有据，内容更加详实。
2、在引用参考文献时需要注意，参考文献的格式如果不正确，在进行论文查重时，会影响论文的重复率，导致论文高于实际的重复率，造成不利影响。所以我们在注重参考文献统一性的同时，还应当注意学校对论文格式的要求和参考文献的引用规则。
3、参考文献是论文科学选题的前提，是论文论述的支撑点，能够充实论文内容，给予表述论文主题内容有力的支撑。参考文献是一篇完整的高质量的毕业论文中必不可少的一部分，读者可以通过参考文献有效的找到和论文相关的资料，更加快速有效的理解参考文献内容以及毕业论文观点。
4、毕业论文参考文献引用不当一般可以分成两个方面：第一个方面就是作者随意引用，没有做到择优引用;另一个方面就是参考文献引用过量，涉嫌学术不端。这都是大家在引用参考文献时需要着重注意的。
二、写论文一般去什么网站找资料?？
1、中国知网
知网是国内最为权威的学术交流平台，包含有期刊、报纸和硕博士毕业论文等多种资源，是一个资源综合丰富并且检索体验也很好的网站，也是很适合大学生日常学习和毕业论文查资料的好去处。
2、万方数据
万方是跟知网齐名的学术数据库，涵盖有期刊、会议纪要、论文、学术成果和学术会议论文等资料数据，现刊收录较好，核心期刊比例高，收录文献质量高且类型丰富，几乎每个专业的学生几乎都能在这里找到想要的论文写作资料。
3、维普网
维普也是一种综合性数据库，收录资源主要是侧重于地方性期刊和研究方面的论文，内容大多是自然科学、工程技术、医药卫生、农林牧渔以及人文社科等方面，随着多年发展，收录资源的方面和数量也在不断更新，也是大家获取论文写作资料的重要来源。
4、读秀
读秀是由海量全文数据及资料基本信息组成的超大型数据库，有着庞大的中文书籍数据库，在读秀中可以搜到很多其他平台没有收录的书籍，并且也在不断更新期刊、文档和报纸等资源，也是一个比较全面的数据库。
5、全国图书馆参考咨询联盟
全国图书馆参考咨询联盟顾名思义，是全国图书馆资源的线上整合平台，各种公共图书馆、高校图书馆和科技图书馆等的资源都可以搜到，有着大规模的中文数字化资源库群，能够搜集到很多资料。
论文对于大学生来说，不是一个陌生的词汇。尤其是每年在学校中，十二月份的时候，就要选择导师，以及准备相关的开题报告。等到来年四五月份的时候是进行论文答辩的一个集中的时间，这时候的论文的讨论就是比较多，如果是研究生的话，那每天都要与论文进行接触，翻阅大量的文献。必要的时候还要写读书报告。其中论文的格式是整篇论文的一个基础。一般老师在看论文的前，首先都是要对论文的格式进行仔细的查看，因为格式这个东西一般都是固定的，一定要整齐划一。往年有很多同学都会在论文格式上出错，所以这一点要更加的注意。论文主要包括整篇论文的目录、以及关于论文的摘要、完成这篇论文说要答谢的人物、正文以及关于写了这篇论文参考的一些文献，也就是我们所说的文献综述。其中论文参考文献有两种方式来表达。首先我们明白参考文献主要就是一些，我们在文中引用的别人的文章，我们必须把这些文章进行标注，你方便日后查询重复率不会增加重复的风险。参考文献一般包括作者出版的日期以及出版社的名称。我们可以在知网直接点击引用就可以将这一段文字复制出来粘贴在文献综述那一张。另一个方法就是我们按照知网的这个格式，将自己引用的文献打上去，也是同样可以。论文对于每个毕业生来说以及对于学者，都是一个比较重要的创作品。它也代表了自己对四年大学的回顾以及对自己专业的一份答卷。所以每一位毕业生都应该尽心尽力地完成自己的毕业论文。可以在知网多看一些写得比较好的与自己专业相关的文献来做参考。
硕士论文答辩PPT的要求随着软件的逐步升级，在众多的毕业论文答辩中也广泛采取PPT 演讲稿来进行，所以做好一个PPT演讲稿对于自己的论坛答辩起到了非常重要的作用，本文的核心就在于怎样讲自己的论文在PPT 中体现出来，给答辩专家团一个很好的诠释。一、要对论文的内容进行概括性的整合 ，将论文分为引言和试验设计的目的意义、材料和方法、结果、讨论、结论、致谢几部分。二、在每部分内容的presentation 中，原则是：图的效果好于表的效果，表的效果好于文字叙述的效果。最忌满屏幕都是长篇大论，让评委心烦。能引用图表的地方尽量引用图表，的确需要文字的地方，要将文字内容高度概括，简洁明了化，用编号标明。三、版面和文字要求1、文字版面的基本要求幻灯片的数目：学士答辩10min 10～20张硕士答辩20min 20～35张博士答辩30min 30～50张2、字号字数行数：标题44号（40）正文32号（不小于24号字）每行字数在20～25个每张PPT 6～7行 （忌满字）中文用宋体(可以加粗)，英文用 Time New Romans对于PPT中的副标题要加粗3、PPT 中的字体颜色不要超过3种（字体颜色要与背景颜色反差大）建议新手配色：（1）白底，黑、红、篮字（2）蓝底，白、黄字（浅黄或橘黄也可）4、添加图片格式：好的质量图片TIF格式，GIF图片格式最小图片外周加阴影或外框效果比较好PPT总体效果：图片比表格好，表格比文字好；动的比静的好，无声比有声好。四、注意事项幻灯片的内容和基调。背景适合用深色调的，例如深蓝色，字体用白色或黄色的黑体字，显得很庄重。值得强调的是，无论用哪种颜色，一定要使字体和背景显成明显反差。 注意：要点！用一个流畅的逻辑打动评委。字要大：在昏暗房间里小字会看不清，最终结果是没人听你的介绍。不要用PPT自带模板：自带模板那些评委们都见过，且与论文内容无关，要自己做，简单没关系，纯色没关系，但是要自己做！ 时间不要太长：20分钟的汇报，30页内容足够，主要是你讲，PPT是辅助性的。：1、Magic Seven原则（7士2＝5～9）。每张幻灯片传达5个概念效果最好。 7个概念人脑恰恰好可以处理。 超过9个概念负担太重了，请重新组织。2、KISS (Keep It Simple and Stupid)原则。因为我们做PPT针对的是大众，不是小众。我们的目的是把自己的理解灌输给听众。深入浅出才代表你对知识的真正掌握。3、10/20/30法则。演示文件不超过10页，演讲时间不超过20分钟，演示使用的字体不小于30点(30 point)。个人觉得这些有指导意义，但经验感和技术感太强。也没有说清楚为什么要这样做。我更愿意接受“利用PPT作为工具控制观众的眼球和注意力”的说法。自己想的。同样一篇文章里面的东西，是说PPT 制作里面一些技巧性的东西 ，归纳一下分享出来，有一些是自己总结的哦：a、能用图表就用图表。所有的人都会先挑图看。b、所有人看到图表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相关的。把这三个东西标出来，人家会觉得很省事。c、别写那么多字，没人看，除非你打算照着念。d、要想办法让人知道你的PPT 还有多少，或者告诉人家你要说的条理和结构。这非常重要，对自己好也对观众好。e、不要用超过3种的动画效果，包括幻灯片切换。好的PPT不是靠效果堆砌出来的，朴素一点比花哨的更受欢迎。f、多用口语，放在一些类似tips的地方，效果往往加倍。
风险管理论文篇三 《企业风险管理创新与中国海油自保公司案例研究》 自保公司作为企业进行风险 管理创新的重要工具，在国际上已经得到了广泛的运用。与国际上的研究机构及自保公司行业对于自保公司的 发展所做的大量研究相比，中国企业对设立和运用自保公司进行风险管理的研究非常缺乏。由于缺乏自保公司的行业数据、实际 经验和其他相关信息，国内研究主要还停留在基本理论的阐述上，缺乏与 实践的结合，因此无法深入。本文将结合目前中国境内企业设立的唯一一家自保公司——中海石油 保险有限公司的实际案例来分析企业如何运用自保公司进行风险管理。 一、风险管理与自保公司 企业的生产经营因受到诸多不确定因素影响而存在风险，即存在着经营结果的不确定性。这些风险广泛分布于企业生产经营的各环节和各流程。企业的风险管理，应包括风险的辨识、评估、防范和控制，是防范这些风险的理念、措施、行为的集合。按照亚洲风险管理协会(AARCM)的定义，企业风险管理是企业在实现未来战略目标的过程中，试图将各类不确定因素产生的结果控制在预期可接受范围内的方法和过程，以确保和促进组织的总体利益的实现。 一般而言，风险管理有五种方式：回避、转移、减少、保留和利用。在风险管理过程中，当外部的风险转移方式无法满足或者无法完全满足企业风险管理的需要时，企业会寻求自保，即不通过传统保险而由企业自身对风险进行控制和转移。自保的方式有很多种，包括风险全部自留、建立风险基金、提取风险准备、安排“股东保单”、进行风险融资以及设立自保公司等。其中，自保公司是以成立商业保险公司的方式来为企业风险管理服务，在实践中受到企业的欢迎。 自保公司是指一个由非保险公司拥有的真正的保险或者再保险公司，其主要业务是对其母公司或者关联公司的风险进行承保或者再保险①。自保公司是在企业风险管理创新中产生的一种典型的非传统风险转移工具，称为Alternative Risk Transfer(简称ART)。自保公司的出现改变了企业传统的风险转移模式(见图1)。 母公司的风险转移策略可以通过自保公司与国际保险市场的直接接触而得到更好的贯彻。自保公司也通过参与这一风险转移流程而获得收益，包括获得承保收益和保费现金收益。 当然，自保公司并不适用于所有企业。一般而言，设立和运作自保公司要考虑风险单位是否符合大数法则，保费规模是否足够应付运营成本以及企业的内外部环境是否成熟等诸多因素。 二、全球自保公司的发展情况 全球第一家自保公司——凤凰保险公司②成立于18世纪中叶。20世纪20年代，一些大的跨国企业开始成立自保公司，到2004年，全球自保公司数量已经达到4800余家，保费规模达到560亿美元。自保公司行业已经成为一个非常成熟的行业领域，其主要分布情况见表1。 全球500强企业的80%都拥有自保公司。设立自保公司的著名企业也分布于全球各地。表2列举了全球主要的设立自保公司的母公司情况。另外也有很多的组织、协会以及连锁企业等设立自保公司。 三、自保公司的作用 自保公司在企业实际运作中，起着非常重要的作用，主要表现在以下几个方面。 1. 企业直接与保险市场联系的专业渠道 自保公司的角色非常特殊，它一方面是执行集团风险管理策略的工具，同时也是一个商业保险公司，它在母公司集团(往往是非保险类企业)和商业保险市场之间具有共性，产生交集(见图2)。 由于自保公司在市场上已经存在了很多年，因此非常容易被商业保险市场所熟悉和接受，尤其是专业的再保险公司。自保公司与商业保险市场取得直接联系后，可以最快获得保险市场的最新动态和信息，对于企业制定合适的风险管理策略非常重要。事实上，很多自保公司的管理顾问公司会在每年末做一份针对市场情况和企业经营的风险管理策略建议，并向自保公司的母公司进行 报告 。 2. 全球化风险管理的工具 对于一个企业尤其是跨国集团而言，自保公司在其全球化风险管理中的作用是非常重要的，这主要通过两种方式来体现。 第一种方式是，对不同地区不同国家的项目进行统筹保险安排并参与风险管理。第二种方式是，实现企业制定的全球风险管理策略。作为一个在全球不同国家和地区有项目的跨国公司，当企业对这些项目安排保险的时候，会受到各国保险监管和法律规定的限制。自保公司作为再保险公司则可以很正当地参与到其投资项目的风险管理中去，了解其风险转移的策略以及项目运作的信息。 3. 为母公司减少保费成本 自保公司的参与一方面可减少支付给商业保险公司的佣金支出，另一方面，可通过与国际再保险市场的谈判，获得优惠的再保险条件，从而降低再保险保费支出，减少母公司集团的总体保费成本。 自保公司如果可以直接出具保单，则可以减少支付给商业保险公司的管理费用开支。一般而言，自保公司的管理费用支出不会超过总保费的20%，换言之，保费收入的80%可以用于真实的索赔支出。 自保公司如果不可以直接出具保单，则可以利用长期稳固的再保险安排渠道增加与传统保险公司的谈判能力，降低手续费，从而降低摩擦性成本。 4. 建立风险储备基金 母公司可以通过自保公司建立长期的风险储备基金来应对长期的风险。虽然商业保险公司也会建立风险储备基金，但由于它并非承保一家的风险，因此风险基金并不一定可以保证用在本公司的风险上。自保公司承保母公司的风险，可以保证风险储备基金使用渠道的专门性，并且方便快捷。这种风险储备基金可以表现为风险储备或者累计利润。相对于建立内部安全基金而言，这是从母公司系统内转出而以商业化的方式合理存在的真金白银，随时可用来弥补可能发生的损失。 5. 获得更多的承保能力 自保公司为母公司的保险提供新承保能力，使母公司增加风险转移的宽度和深度。 自保公司的承保能力受到投入资本的限制，但自保公司的承保政策要比商业保险公司宽松，并且许多自保公司的管理公司通过建立不同类型的再保险安排项目来充分利用其承保能力。例如香港自保公司监管机构只要求单一最大风险单位不得超过净资产的15%，中国海油自保公司在遵从这一要求的前提下，可以安排母公司的多个保险项目。 6. 减少商业保险循环周期对企业保费成本的波动影响 费率水平的高低可以反映保险标的风险的大小。保险费率水平会随着损失记录和市场环境的变化而发生经常性和规律性的波动，形成循环周期。因此，企业单纯运用传统方式购买保险来转移风险，保险的成本就不可避免地随之波动，这对于一个企业尤其是上市公司而言是不利因素。自保公司的参与则可以有效地减少这种波动。自保公司承保一定的风险，通过稳定该部分的承保价格来增加成本的刚性，从而使得企业的保费成本稳定在一定范围内。 7. 增加母公司集团盈利能力 自保公司通过参与保险安排获得佣金收入、保费收入和现金收益。自保公司因为向国际再保险市场转移风险而从再保险公司获取佣金收入;通过自留母公司的风险而获得相应的保费收入;通过各种投资手段获得承保收入的现金收益。总之，自保公司的佣金、保费收入和现金收益最终将形成利润在报表中反映出来，也会反映在母公司整体的收入规模和盈利水平中。 8. 获得更宽泛的风险转移条件 不同资产、不同项目、不同地区乃至不同国家的保险条款都会不一样，甚至保单文字都不一样。尽管如此，母公司仍可以通过其自保公司在全球的保险合约对转移自留部分的风险提供更为宽泛、更具有灵活性的保障条款。例如，公司甲通过其自保公司的保险合约购买了限额为1亿美元的一揽子第三者责任保险，则这一保障适用于其母公司所有通过自保公司安排的项目。对于任何一个新增加的投保项目，都可以自动获得这一保障。 9. 为母公司无法在商业保险市场转移的风险提供保障 一个企业会根据其风险管理的策略将不愿意承担的风险转移到商业保险市场上去。但有些风险却是不可保的。有可能是因为市场上不提供这种保险产品，或者市场上可以提供这种保险产品，但所要求的保费成本又超过了公司愿意或者能够承担的限度，或者市场上可以提供这种保险产品，但并没有100%的承保能力支持，或者市场上能为这种保险产品提供的承保能力是不可靠或者不稳定的。中国海油自保公司在风险转移的过程中遇到类似的问题，例如安排井喷控制保险和井下工具保险。自保公司在对此类风险进行转移的过程中起到了很重要的作用，承保了“不可保”的风险。 四、中国海油自保公司案例研究 中国企业设立自保公司的步伐远远落后于其他国家。中国境内尚未对自保公司有明确的监管规定，而香港是最近的自保公司注册地。2000年8月，中国海洋石油总公司(以下简称“中国海油”)在香港设立自保公司，公司全称“中海石油保险有限公司”(英文名称CNOOC Insurance Limited，以下简称CIL)。CIL最初资本金为200万港元，这是香港对设立自保公司的最低资本金要求。 中国海油是中国第三大石油公司，经过多年的发展，已经形成了海上油气勘探开发、专业技术服务、炼油化工化肥、天然气及发电、综合服务、金融服务六大良性互动的产业板块，成为主业突出、产业链完整的综合型企业集团③。中国海油所从事的行业属于高风险行业，通常需要在国际能源保险市场安排保险，以转移企业在生产经营过程中遇到的巨大风险。企业每年需支付5亿元人民币左右的保费，且随着企业规模的不断扩大，保费水平还在不断提高。 CIL在成立初期，由于自身承保能力低，商业保险市场提供的保险条件好，因此只是对母公司——中国海油的部分保险业务安排转分保，收取佣金，自留比例很小。 2001年“9·11”事件之后，国际能源保险市场的承保能力萎缩(见表3)，中国海油同其他公司一样，面临保费成本大幅增加，保险保障范围却不断减少的境遇。免赔额水平从25万美元增加到100万美元，同时费率还上涨了25%。尤其是海上钻井所需购买的井喷控制保险，费率由4美元/英尺甚至增加到90美元/英尺。保费成本占总钻井成本的比例高达10%，远高于“9·11”之前1%的水平。 1. 根据市场变化，调整风险管理策略与经营策略 在保险市场承保能力急剧变化的形势下，中国海油审时度势，重新测算自留风险的大小，根据保险市场变化，做出了如下的风险管理策略调整。 1)对于油田财产保险项目，在当前的免赔额水平和费率水平下，赔付率将大大降低，CIL可以根据自身承保能力适当自留。 2)对于钻井保险项目，由于市场费率水平已经远远超过公司所能承受的成本范围，此风险属于不可保风险。因此，在对该种风险进行充分评估的基础上，CIL可以根据自身的承保能力，大比例自留风险，并收取合理水平的保费，通过长期的承保策略来降低巨灾风险的影响。 3)对于建造项目，鉴于风险较大，自保公司应谨慎自留风险。 4)随着公司发展步伐的加大，CIL应尽快参与到合资合作项目的保险安排中去，为母公司的全球化风险管理策略服务。 针对母公司调整后的风险管理策略，CIL对自身的经营策略也作了相应的调整。 1)CIL以转分保或者风险自留的方式尽可能多地参与到母公司的项目中去，成为母公司风险管理的一个专业平台。 2)对于油田财产保险项目，CIL考虑小比例风险自留，对转移到国际再保险市场的风险收取一定的佣金。 3)对于建造项目，CIL考虑小比例自留或者全部转分保到国际再保险市场，同时收取一定的佣金。 4)对于钻井保险项目，CIL自留大部分的风险，以较低的费率水平来收取保费。同时规定赔付限额，将巨灾风险的影响最小化。 5)CIL参与到中国海油大型合作项目的保险安排中，不以获取保费或者转分保佣金为目的，而主要是通过CIL将这些项目的保险安排纳入中国海油的整体风险管理体系中，为今后中国海油做好全球风险管理策略和保险筹划做好准备。 6)自保公司利用自身的资源与出单公司进行谈判，将一般保险公司向被保险人收取的10%～20%的管理费控制在5%左右，降低了公司的保费成本。 经过4年时间，CIL的保费收入规模由最初的1000万港元增加到5亿港元，资本金也增加到2亿港元。资本金的增加使得CIL的承保能力不断增加，从而更加有效地执行了母公司的策略。 2. 借鉴国外经验，重视战略与管理，使CIL获得快速发展 总结 CIL快速发展的经验，笔者认为有以下几个方面的原因。 (1)中国海油非常重视风险管理，为CIL的成立提供了战略准备和管理基础 中国海油从事的海上油气田勘探、开发和生产活动，属于高风险行业。中国海油从成立之初就很注重风险管理，为财产和项目购买保险以转移风险。企业内部不断完善的风险管理理念为自保公司的成立做好了战略准备。 此外，公司从上世纪90年代初开始就设立专门的岗位，贯彻风险管理策略并授权处理保险业务。公司制定了专门管理法规对公司风险管理策略和保险政策进行明确规定。职能的统一和明确也为自保公司的成立和运作提供了组织和管理基础。 (2)长期与外国油公司合作的历史，为中国海油自保公司的成立提供了可借鉴的实例 中国海油自1982年成立以来，就与壳牌、BP、雪佛龙、丹文、哈斯基(Husky)、阿莫科等国际大石油公司合作。在合作中，外国石油公司按照惯例，对于油气勘探、开发和生产等项目都提出要购买保险并写入石油合同。例如，对油田财产一定要进行投保，并要求购买免赔额为5000万美元的包括油污责任在内的第三者责任险。中国海油在对外合作的过程中，逐渐意识到保险的重要性，在风险管理理念方面逐步实现了与国际接轨。此外，外国油公司经常利用自保公司来进行风险管理，它们也愿意合作方的自保公司参与。这些为中国海油成立并运作自己的自保公司提供了借鉴。 (3)中国海油较早进行风险集中管理，成立内部风险管理公司，为自保公司的顺利运作提供了条件 在中国海油与外国石油公司合作的初期，外国石油公司是作业者，按照石油合同规定，所有的保险由作业者安排。随着中国海油逐渐成为作业者以及自营油田的出现，中国海油开始接手保险安排，并于1993年后逐步实现集中管理。风险的集中管理为中国海油建立整体风险管理策略提供了前提条件。 1994年，中国海油成立内部风险管理公司，对投保的保费进行内部统一核算，进行模拟化商业运作。这些有益的尝试为自保公司的产生和运作提供了有利条件。 (4)中国海油接触国际保险和再保险市场，为设立自保公司提供了信息和经验 中国海油从1993年开始正式接触国际再保险市场，包括知名的国际再保险公司和国际再保险顾问，这些再保险公司和保险顾问给中国海油带来了最新的国际保险市场的信息。尤其是国际保险顾问，如怡安、达信等，本身也是全球最大的自保公司管理机构，它们对自保公司的运作流程非常熟悉，有丰富的管理经验，为中国海油自保公司的成立提供了很多咨询服务。怡安保险顾问公司更是一手促成了CIL在香港的设立。 (5)国际保险市场持续坚挺，为自保公司快速发展创造了契机 根据国际保险市场的统计结果，1970年以来，国际上的巨灾事件尤其是自然灾害不断增加，在2001-2005年达到历史最高水平。这些损失导致国际市场的保费水平居高不下(见图3)。在这种情况下，自保公司的收益水平也自然水涨船高。 虽然中国海油自保公司还是一个年轻的公司，但其今天的成就，是与中国海油20多年的努力分不开的。在中国海油不断向中下游和海外拓展业务的大背景下，自保公司也将配合母公司发展的需要，不断解决经营中面临的许多新问题，继续发展壮大。 参考文献 [1] PARKINSON J R. Captives & captive management for practitioners andowners. UK: Key Haven Publications PLC,2002. [2] KENDALL R. Risk management for executives. UK: Pitman Publishing, 1998. [3] WONG C. Bullish in China[J].Monthly Journal of Global REinsurance ,2003 (10), 56-60. [4] BI survey(N).Business Insurance, 2003(10). [5] BI survey(N).Business Insurance, 2005(9). [6] 张洪涛. 做大做强中国保险业整体实力与核心竞争力[R].2004中国保 险发展报告.北京：中国人民大学出版社, 2005. [7] 张洪涛,郑功成,主编.保险学[M].北京：中国人民大学出版社，2002. [8] 施绪金.中国企业自保发展趋势及建议[R].2004中国保险发展报告.北 京：中国人民大学出版社，2005. [9] 闫东玲.我国发展专业自保公司的几点思考[J]南开经济研究，2005(2). [10] 徐涟漪.自保公司——企业风险管理模式的选择[N].中国保险报， 2006-03-10. [11] 王清寰.企业可保风险管理模式及中海油实例研究[M].北京：石油工 业出版社，2006. 猜你喜欢： 1. 风险管理论文案例分析 2. 内部控制与风险管理论文案例分析 3. 风险管理论文案例 4. 风险管理论文精选范文 5. 风险管理论文范文精选
专著只是其中一类，参考文献有：M—专著,C—论文集,N—报纸,J—期刊，R—报告，A—析出文献，Z—其他未说明文献。还有电子文献，EB/OL——网上电子公告， M/CD 光盘图书，J/OL——网上期刊。 谷歌学术搜索，可以搜到很多免费文献。要什么语言的文献，就输入相应语言的关键词。
大学生志愿服务存在的问题及原因分析论文
作为志愿服务活动的重要群体，青年大学生为志愿服务事业的发展做出了重要贡献，但大学生在志愿服务活动中也存在很多问题，这是不容忽视的。为深入了解大学生在志愿服务活动中存在的问题，我采取了文献提取和问卷调查相结合的方式得出一些相关信息，希望对大学生的志愿服务活动发展有所帮助。
大学生志愿服务存在的问题及原因分析论文：
志愿服务是指人们有组织地参与一项公益性活动，在志愿服务活动中，志愿者贡献出自己的时间和精力来帮助需要帮助的人，提供热情的社会服务，缓解人与人之间的关系，为稳定社会秩序作出贡献。针对志愿服务活动，我国提出了志愿精神八字真言“奉献、友爱、互助、进步”以推动志愿服务事业的发展。为促使大学生志愿服务活动持续发展，我们将以河北省十一所高校的大学生志愿服务情况为例，对存在的问题进行分析。
一、大学生志愿服务制度存在缺陷任何一项社会行为的正常进行都需要法律制度的保护。
志愿服务的开展也促使了一些专门的法律条例的实施，如《中国注册志愿者管理办法》，法律条例的实施使得志愿者参与志愿服务活动有例可循，但全国性法律却至今没有关于志愿服务的规范，规范化管理还不到位，志愿者的权益没有合法的保障，这极大的阻碍了我国志愿服务的发展。
1、 保障制度、管理制度保障制度的不完善、管理制度上的缺失，会使学生“不敢”参加志愿服务活动。
在调查人群中，认为志愿服务中涉及到的法律问题责任不清，使志愿者本人对某些责任无力承担而使自己参与志愿活动存在阻碍的大学生比例有31％；将志愿者权益得不到保障看作最大困难的学生有19％；认为组织机构不健全，管理规章制度不完善的学生占44％。这样的结果就是由于没有切实保障志愿者利益所导致的。
2、 注册、招募、记录制度我国在注册、记录制度上的不完善使大学生志愿者参与志愿服务的活动没有正确记录，招募方式的不合理也使得志愿者服务组织流失了一大批后备力量，这使大学生志愿者的辛勤劳动没有得到正确合理的评价。
3、 激励制度在“最让志愿者满意的激励”调查中，结果显示，有58％的学生选择了得到社会的肯定和支持，有33％的学生选择了给予证书，有24的学生选择了得到服务对象的衷心感谢，并且有31％的学生认为在志愿服务中遇到的最大困难是激励措施不够。诚然，志愿者参加志愿服务是一种无偿行为，但国家完善激励制度，对志愿者的服务活动根据表现予以奖惩，才能使志愿者感觉到自己的努力得到了社会的认可，帮助了他人，不管付出多大努力都是值得的。而我国在激励制度上的忽视往往就可能使大学生在志愿服务活动中逐渐淡化参与志愿服务的热情。
4、 联动制度志愿者参与志愿活动单靠个人的力量是不够的，志愿者服务活动的顺利进行需要与其他社会组织加强配合。当前，联动制度还停留在口头形式上，许多志愿服务活动得不到社会组织的配合导致志愿服务活动屡遇挫折。因此法律上的联动制度的建立应尽快提上日程，明确社会其他组织在志愿者服务组织活动时所要扮演的角色。
5、培训制度大学志愿者具有青年性，参与志愿服务时热情积极，有一腔热血，当仅仅这样是不够的''，志愿者参加志愿服务要有相关的素质经验，面对各种突发事件使能够灵活应对。而我国大学生志愿者就缺乏这样一种素质，培训制度的缺失也使得志愿者对自身素质的提高不甚重视，没有接受专业培训。在调查结果中，认为参与志愿服务遇到的最大困难是缺乏专门的培训，不了解各方面的法律规定的同学占18%。志愿者素质的缺失是志愿者在开展服务时不知道哪些该做，哪些不该做，不能够提供正确的服务。因此培训制度的确立在志愿者开展志愿活动中至关重要，要加强法律知识教育，提高服务意识。
二、社会（是否把“社会”去掉，因为下面包含了国家、社会层面）对志愿者服务的支持力度不够
1、国家志愿者开展志愿服务活动需要得到国家的认可，在活动中可能需要投入资金，大学生志愿者本身是学生，没有经济来源，对于持续开展志愿服务活动缺乏持续的资金投入，有43%的学生认为资金不足是志愿服务活动中最大的问题。资金跟不上，志愿者们开展活动也是心有余而力不足，可见国家在加大资金投入以促进志愿服务顺利进行上有待提高。
2、社会志愿者的服务对象是整个社会，自然就离不开社会的理解和支持。社会，对整个志愿者服务活动的正常开展具有重要作用。社会理解了志愿者服务的工作性质，志愿者服务活动才能够正常开展；社会不理解志愿者服务的工作性质，志愿者服务活动就会寸步难行。在“志愿服务团队经常遇到的情况”统计中，选择“志愿服务受到怀疑的”同学占27%。人们对志愿服务活动不理解，无非就是对志愿者志愿服务活动接触不多，唯恐，没有形成全民参与的良好的社会志愿氛围。
志愿服务是指人们有组织地参与一项公益性活动，在志愿服务活动中，志愿者贡献出自己的时间和精力来帮助需要帮助的人，提供热情的社会服务，缓解人与人之间的关系，为稳定社会秩序作出贡献。针对志愿服务活动，我国提出了志愿精神八字真言“奉献、友爱、互助、进步”以推动志愿服务事业的发展。为促使大学生志愿服务活动持续发展，我们将以河北省十一所高校的大学生志愿服务情况为例，对存在的问题进行分析。
不一定吧 报道也可以
我现在也是在忙着写论文！我们老师的要求是，不一定要是一本书，可以是期刊上的专栏或者是一片研究报告~~至于关于论文的一些资料我就帮不了你了！！