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现如今，由于老年人群体因心理健康出现的种种问题层出不穷，老年人的心理健康问题日益受到人们的重视。下面是我为大家整理的老年人心理分析论文，供大家参考。
随着老龄化的不断推进，老年人群在我国人口中所占的比例在不断上升，关注老年人群的健康不仅仅是一个家庭的问题，更是一项社会及国家需要面对的问题[1-3]。老有所乐是全社会对老年人生活的期待，但由于躯体及心理等问题，严重影响到老年人的生活质量，为老年人提供有效的支持能够提升其生活质量和满意度，增加晚年的幸福感。在社会人口流动的大背景下，越来越多的年轻人离开家到异地工作，这造成了大量的空巢老人，空巢现象在一定程度上减少了老年人的社会支持水平[4]，社会支持水平的降低在某种程度上影响了老年人心理健康水平。如何关爱老年人，提升老年人的心理健康水平已经成为我们不得不面对的课题，我国大量的研究也表明了老年人心理健康水平的脆弱性。社会支持包括子女、配偶、亲朋好友等对老年人的情感支持，也包括收入状况等经济支持。有研究认为，较低的社会支持和心理韧性是老年人心理健康问题的关键影响因素[5-6]。夫妻关系和子女关系是中国家庭的两组重要支撑，作为社会支持的环节，良好的子女关系让老年人有较好的精神寄托，可以经常性的与子女进行交流和沟通，缓解内心的孤独感[7]。重大的生活不良事件是影响老年人心理健康的重大事件，甚至会造成老年人的抑郁等症状。本次研究以社会支持作为研究的支点，分析不同社会支持与老年人心理健康状况的相关性。
1对象与 方法
1.1对象
选取2013年4月-2014年6月在疗养中心进行疗养及体检的205例老年人作为研究对象，其中男性138例(67.32%)，女性67例(32.68%);年龄60～82岁，平均(71.42±12.05)岁。纳入标准:①年龄≥60岁;②思维清楚，具有一定的表达和读写能力，能够配合调查员完成调查问卷;③企业及事业单位等离退休人群;④身体无精神病症及恶性疾病等;⑤知情同意，愿意参加本次调查。
1.2方法
1.2.1
调查工具本次研究采用一般情况调查表、症状自评量表(SCL-90)和社会支持评定量表[8]，其中一般情况调查量表主要收集患者的性别、年龄、 文化 程度、婚姻状况等基本信息，症状自评量表共有90个项目，分别检测躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执及精神病性等9个因子，每一个项目均采取(1～5)5级评分，分别为:1.没有(自觉并无该项问题/症状)，2.很轻(自觉有该问题，但发生得并不频繁、严重)，3.中等(自觉有该项症状，其严重程度为轻到中度)，4.偏重(自觉常有该项症状，其程度为中到严重)，5.严重(自觉该症状的频度和强度都十分严重)。社会支持评定量表有10个条目，包括客观支持(3条)、主观支持(4条)和对社会支持的利用度(3条)等3个维度。
1.2.2质量控制
本次调查问卷均有护理测评小组完成，护理测评小组共有5名本科学历的护士，在量表调查之前均接受培训，培训测评成绩优秀。调查问卷收集后抽取5%进行复查，核实信息，确保信息收集及量表评估的准确性。
1.3统计处理
本次研究采用SPSS18.0统计软件对数据进行分析，其中定量资料采用(x珋±s)表示，两组相关资料采用相关性分析的方法，运用线性回归的方法分析预测两组定量资料的关系，P<0.05表示存在统计学差异。
2结果
2.1不同维度下老年人心理健康和社会支持得分
研究发现，不同年龄、婚姻状况、居住状况、健康自评状况和子女关系对老年人心理健康存在显著的影响;不同年龄、文化程度、婚姻状况、健康自评状况和子女关系对老年人的社会支持得分存在显著影响，见表1。
2.2社会支持与心理健康得分的相关性
研究发现，离退休老年人的社会支持总分与SCL-90中的强迫、抑郁、焦虑和敌对存在显著负相关，具体到3个维度上，客观支持和主观支持都只与焦虑存在显著负相关，对支持的利用度与强迫、抑郁、焦虑和敌对存在显著的负相关，见表2。
3讨论
随着我国不同领域对老年人心理健康的研究发现，社会支持对老年人的心理健康存在不同程度的影响[9-11]。本次研究以心理症状为评估指标，分析不同社会支持下各心理症状的情况。社会支持包括主观支持情况、客观支持情况，同时包括老年人对支持的利用程度，利用度决定社会支持所发生的效果，因此也受到了很多专家的关注。
3.1影响老年人心理健康及社会支持的因素
本次研究年龄对老年人心理症状和社会支持的影响以在70岁以上较为明显，这可能是因为70岁以上的老年人由于躯体的老化，与人交流的能力以及对主客观的利用度降低，同时交流的困难及躯体的健康状况也影响到了心理的起伏变化，这一点健康自评状况的分析情况也可以印证，自我身体情况较差者得到的社会支持评分较低，同时症状得分情况也偏高。
3.2主观支持与老年人心理健康状况的关系
主观支持是指个体体验到的或情感上感受到的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持与理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。家庭中如果发生重大的不良事件，如丧偶等，对老年人的心理健康打击是非常大的，其心理健康状况较差，同时社会支持程度得分也就较差。根据相关性的研究也表明，主观支持与老年人的焦虑情绪存在明显的相关性。同时主观支持也可以从子女关系、居住状况上来分析，子女关系较差、独居、空巢老年等社会支持相对较差，其各种心理症状表现的也就越明显，本次研究的也得到邬俊福等研究[12-14]的认证。
3.3客观支持与老年人心理健康状况的关系
客观支持是可见的或实际的，包括物质上的直接援助、团体关系的存在和参与等，由于退休老年人相对 其它 农村地区及没有社会退休保障的老年人相比[15]，有可供生活的退休养老 保险 金，在一定程度上能够缓解对物质生活和对养老问题的担忧。因此，收入状况这一项客观支持在单因素分析中并未对老年人的心理症状总分发生明显的作用，但这不能否定客观支持与心理症状之间的关系，本次研究中也表明客观支持与焦虑有显著的相关性。
3.4支持利用度与老年人心理健康状况的关系
支持的利用度是评估老年人所能接受到支持的最有效指标，本次研究也说明，支持利用度与老年人心理症状评分的相关性最高。由于不同年龄的老年人受到躯体等健康状况的影响，支持利用的程度不同，虽然提供相同的支持，其结果也存在很大的差异性。因此，在未来的研究中应该重点对支持利用度进行研究，探索如果提升支持的利用度，通过干预老年的支持利用度来实现提升老年人心理健康的目标。总之，合理评估老年人的健康状况，积极探索有效的老年人支持模式，可以提升老年人的生活质量和幸福度。
【摘 要】老年人作为一个相对弱势且迅速扩大的群体,已经成为影响我国社会和谐健康发展的一个重要因素,其心理健康状况日益受到人们的重视。本文在现代老年人护理的基础上,针对老年人心理健康标准、影响心理健康的因素和心理特征,提出如何开展积极有效的心理护理。
【关键词】老年人;心理健康;心理护理
随着社会的进步和经济的发展,人均寿命的逐渐延长,人口老龄化的程度也日趋增加,老年人的心理健康问题也越来越受到医疗、护理工作的关注。如何提高老年人的心理健康水平,解决并做好有效的心理护理,使老年人在身心愉悦的状态下度过晚年生活,已成为当今老年人心理护理的重要内容,是护理心理学的一个重要组成部分。
1我国老龄化社会现状
1990年以来,我国老龄化人口以平均每年3.32%的速度增长,2000年我国60岁以上人口达1.3亿,占我国总人口的10.09%[1],全国开始进入老龄化社会。预测到2015年将超过2亿,约占总人口的14%,到21世纪中叶将达到4亿左右,占总人口的1/4[2]。我国人口老龄化具有高龄、高速、数量大的特点[3],这对老年人的心理护理提出了严峻的
挑战。
2老年人心理健康标准
综合国内外心理学专家对老年人心理健康标准的研究,结合我国老年人的实际情况,我们认为老年人的心理健康的标准[4]有5个方面。
2.1心理状态良好情绪乐观,精神愉快,热爱生活和家人,幽默豁达,助人为乐,有好奇心,对自己的健康懂得珍惜,对老年生活有安全感和幸福感。
2.2智力正常在判断事物时,基本准确;在回忆往事时,记忆清晰;在分析问题时,条理清晰;在回答问题时,能对答自如;在平时生活中,有比较丰富的 想象力 ,并善于用想象力为自己设计一个愉快的生活目标。
2.3有健全的人格情绪稳定,意志坚强,能够正确评价自己和别人以及外界的事物,能够控制自己的行为,能经得起外界事物的强烈刺激,遇到困难时,能沉着地想办法去加以克服,而不是一味地怨天尤人。
2.4有良好的人际关系乐于帮助别人,也乐于接受他人的帮助,在家中与老伴及晚辈等都能保持情感上的融洽,能得到家人发自内心的理解和尊重;在外面,与过去的朋友和现在结识的朋友都能保持良好的关系,有集体荣誉感和社会责任感。
2.5能保持正常的行为能正确扮演符合该年龄在各种场合内的身份和角色,其对社会的看法,对道德伦理的认识,都能与社会上大多数人的态度基本上保持一致,即与社会协调一致。
3老年人心理健康影响因素和特征
现代意义上的老年心理健康[4]又称心理卫生,是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内,将个人心境发展成最佳状态。
3.1影响老年人心理健康的主要因素
3.1.1生理因素人步入老年期后,由于生理机能的退化,对新事物的接受能力、接受速度及接受质量均明显降低[5]。老年人因衰老引起的各脏器功能减退是多脏器衰竭的基础[6]。多数老年人 记忆力 下降,语言活动及思维范围窄,难以表达出自己的思想,产生听觉理解和判断力的障碍等。主要包括:年龄、性别、疾病增加、自理能力下降、视听功能障碍、认知老化、生活方式等。这些都是老年人正常生理方面的改变,伴随健康状态和社会环境的改变,老年人的心理也会或多或少地产生一些变化,出现一些心理健康问题。
3.1.2心理因素主要包括:生活事件、经济收入与文化 教育 、婚姻与家庭、体能与文体活动等。如一个人有较高的文化素养,他会对人生有一个正确态度,能正确处理人生道路上遇到的一切挫折和不幸,而不会因意外情况的产生而导致心理失常。
3.1.3社会因素主要包括:社会支持、个体参与社会闲暇活动、老年社区卫生服务[7]。人的心理健康与否,与环境有直接的关系。心理学研究表明,适度的焦虑由于可以通过自我调节而保持心理平衡,从而有益于更好地适应机体和环境的变化[8]。心理健康与 人际交往 、家庭关系、生活、身体状况、睡眠、文体活动、经济收入和住房等满意度呈正相关[9]。
3.2影响老年人的心理健康特征
3.2.1孤独的心理老年人的脑及体内其他器官均趋于衰退和功能下降,处处感到力不从心,特别是心理上产生老而无用、孤独寂寞感[10]。再加上老年丧偶、独居、离退休、人际交往少、社会和家庭地位改变、生活空间增多或身体心理及其他原因导致的行动交往不方便,使老年人感到空虚寂寞,心理上往往产生隔绝感或孤独感,进而感到烦躁无聊。
3.2.2焦虑、抑郁的心理焦虑是一个人感受到威胁而产生的恐惧和忧郁。抑郁是一种闷闷不乐、忧愁压抑的消极心理。有文献 报告 ,正常人抑郁症的发病率为10%～23%,而老年患者由于病情不可逆转性而引起抑郁症的发生率明显高于正常人,对疾病的治疗产生了不良的影响。大部分老年人有负性情绪,家庭不和睦的老人负性情绪较严重[11]。关注老年人心理健康,对全面提高老年人的生活质量是不容忽视的[12]。抑郁性障碍是一种持久的心境低落状态,多伴有焦虑、躯体不适感,通常具有较强的隐蔽性,表现形式多样,可有轻度的忧愁到严重的痛苦[13]。老年人由于社会角色的改变,心理上会产生一种失落感,从而表现出两种情绪:有的沉默寡语,表情淡漠,情绪低落,凡事都无动于衷;有的急躁易怒,易发脾气,对周围的事物看不惯,为一点小事而发脾气。
3.2.3敏感和猜疑的心理老年患者常敏感多疑,推测猜想自己的病情很严重,又怀疑医生、护士甚至家人都在对他有意隐瞒病情,周围一个细小的动作,一句无意的话语,都可能引起他的猜疑,加重其心理负担。当患者可能出现与不治之症患者某一相似症状而产生疑心时,多表现为情绪低沉、悲伤哀痛、沉默少语,常常无端的大发脾气。
3.2.4恐惧与害怕的心理这是老年人进入病人角色的初始反应。害怕医院陌生环境,过分担心自己的病情,怕连累家庭,怕别人厌烦,怕医务人员态度不好,怕发生意外等,从而产生恐惧感。
3.2.5疑老和绝望的心理 认为自己老了,病后前途渺茫,已濒临死亡边缘,心灰意冷,消极等待,甚至不接受治疗。多表现为意志消沉、精神忧郁、束手无策,常暗自伤心落泪,不愿与人交往或交谈,对治疗及疾病的转归表现漠然,不愿接受治疗和护理,消极化等待着“最后的归宿”。
4老年人的心理护理
针对老年人所独有的生理及心理特点,根据个体差异及疾病阶段所表现的不同心理,护士除自身具备良好的心理素质、精湛的护理技术外,更重要的还要应用心理护理程序进行心理评估及诊断、实施护理及评价,通过心理对生理的相互作用,心理对疾病的能动作用,为恢复和增进病人健康服务。
4.1心理评估细致观察了解病人的性格、 爱好 、病情变化和家庭环境情况,收集病人的心理信息,掌握其心理活动,以便有针对性地开展个体化心理护理。收集资料的方法,一是通过直接和病人交谈,二是通过和病人亲人交谈,也可通过心理问卷调查形式,从中收集其心理变化信息。
4.2心理诊断分析病人的心理,提出心理护理诊断。对老年人来说,心理诊断不是一次完成的,应不断完善。
4.3实施 措施 对老年病人的心理问题提出解决方法,可采用心理咨询及启发开导法。具体措施如下。
4.3.1良好的护患沟通是心理护理的前提常言道:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,美好的语言能使老人处于接受治疗护理所需最佳的心理和生理状态。①与老年病人沟通首先要采取包容的态度,要善于运用语言的艺术性和技巧,主动与老人交谈,了解他们心中的悬念问题,对其提出的问题要耐心解答,以取得更好的合作。②尊重病人的人格,对老年病人有适当的称呼,护理时征得他们的同意,态度要和蔼,避免发生伤害病人自尊的事情。③以精湛的技术赢得老年病人的信赖,消除其心理上的障碍,主动配合治疗。 ④护士应理解病人的情感需要,主动多接触他们,给予他们极大的关心,照顾他们的日常生活和满足医疗保健需要。注意文明行医,礼貌待人[14],时时用亲切的语言、体贴入微的照顾来排解他们入院后对新环境的不适应。让他们视如亲人,愿意向我们倾诉内心的痛苦[15]。
4.3.2对老年患者的尊重、理解和爱护是心理护理的关键老人从温暖的家庭到陌生的医院,对周围一切环境不适应,再加上疾病的折磨和对疾病认识不足而产生焦虑、恐惧情绪,作为和病人密切接触的护士,首先要尊重、关心、爱护他们。需给予其精神支持和无微不至的生活照顾,讲话礼貌,态度和蔼,耐心听取他们的主诉,对老人的健忘和 嗦给予谅解,对老人的要求尽量满足。切不可奚落、挖苦老年患者,损伤其自尊心。
4.3.3努力消除孤独情绪对老年患者的影响由于老年人依赖性强,易孤独,子女平日工作忙,只有利用业余时间陪伴,尤其是丧偶老人,他们有“感情饥饿”现象,特别需要护士关心。所以护士要有耐心,尽可能多与他们交谈,耐心听取他们的“心声”,不要随意打断,不要向他们乱作保证,使他们从精神和心理上得到满足,有利于心理健康,延年益寿。同时,加强社会联系, 鼓励其亲友、老同事及单位人员前来看望,也可安排老人的交谈活动[16]。鼓励他们与周围的病友多聊天,看看电视,听听广播,阅读各种报刊等。培养多种兴趣,丰富生活内容,以分散注意力,调节紧张情绪,消除孤独寂寞心理,保持愉快的良好心理状态。
4.3.4积极维护老年患者的最佳心理状态,是取得良好心理治疗的必备条件由于老年人的生理功能及性格出现明显变化,我们时时、处处、事事给予理解、尊重、同情、体贴,以科学的态度给予实事求是的解答,以维护老年人的最佳心理状态。
4.4效果评价可采用观察法和调查法对心理护理的效果作出单独或综合性评价。多收集患者对护理工作的反馈信息,采用上级部门下查、不记名问卷调查、认真听取家属意见等方式,找出护理工作中的不足,以及老年人对护理人员的要求,改进护理计划、完善护理工作。通过对老年人的心理护理,及时调整病人角色,稳定情绪,帮助其增强适应能力,积极配合医护人员的治疗和护理,以达到促进机体抗病能力,加速身心健康恢复的目的。
5小结
综上所述,老年心理护理是目前心理护理研究的重要部分,心理护理不同于心理咨询和治疗,是一种经常性行为方式。针对老年人的心理健康问题,人文关怀始终贯穿其中,最大限度地满足患者的需求,提高护士的自身素质,使护士改变陈旧的护理观念,树立起人文护理的理念。在护理过程中,只要建立了信任、和谐的医患、护患、家庭及社会关系,再配合必要的耐心和技巧,就一定能够取得良好效果。
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《校园文化对大学生心理成长的影响及对策研究》
摘要：新的历史条件下，伴随着高校扩招生源的复杂化、独生子女的增多以及社会生活的日益丰富，当代大学生的心理发展状况不仅体现出个体特殊心理发展阶段呈现出的特点，而且越来越多的受到社会发展状况的影响，呈现出更加复杂多变的特征。如何促进大学生心理的健康成长，成为各高校和教育者们所关注的大学生培养的重点。在这一过程中，大学校园文化越来越受到人们的重视，因为它对大学生的心理健康成长有着任何其他教育手段无法比拟和替代的作用。大学校园文化包括校园物质文化、校园制度文化、校园精神文化，它通过规范、暗示、潜移默化等形式直接或间接影响学生的思想观念、道德品质、心理人格、行为习惯等方面，对大学生心理的健康成长起到了积极而直接的作用。正是从这个意义出发，本文以心理学的文化转向为理论背景，以校园物质文化、校园制度文化、校园精神文化分三个层次，分析了校园文化对大学生心理的影响，并提出建设校园文化促进大学生心理成长的对策。具体而言，第一部分，首先阐述了本文的写作背景、意义以及文章的创新点，并对校园文化的概念和大学生心理的特点进行了说明;第二部分，以“心理学的文化转向”为理论背景，分析了校园文化影响大学生心理的作用机制、功能体现和特点;第三部分，从校园物质文化的层次具体分析了校园文化对大学生心理的影响，提出了优化校园物质文化，促进大学生心理健康成长的具体对策;第四部分，从校园制度文化的层次具体分析了校园文化对大学生心理的影响，提出了规范校园制度文化，促进大学生心理健康成一长的具体对策;第五部分，从校园精神文化的层次具体分析了校园文化对大学生心理的影响，提出了内化校园精神文化，促进大学生心理健康成长的具体对策;第六部分，以结语的形式对全文做出总论。
关键词:：校园文化;大学生心理;影响;研究
1绪论
1.1研究背景
当今世界处于激烈竞争的时代，所谓竞争，实质上就是人才的竞争，教育领域肩负着为21世纪培养高素质人才‘的重任。实践表明，要想有效地完成此重任，就必须从系统的角度出发，全面实施素质教育，促进学生的全面发展。高校作为培养社会主义事业建设者和接班人的重要阵地，全面推进素质教育是其必然的重要工作目标。而心理素质作为大学生整体素质的基础和关键一环，其重要性随着西方思想渗透、传播媒介增多等社会因素的变化日趋凸显。高校不再仅仅是传授知识技能的课堂，更应该积极地为大学生心理健康成长创造条件，保障其实现个体的全面发展，继而走向社会为国建功。那么如何才能实现大学生心理的健康成长呢?在有关学者的研究以及许多高校的实践中都有一些有益的探索，但这些研究和实践大多侧重于对大学生心理问题出现后的应对和处理，尤其是在实际工作中，往往以个案的处理为主，仍然采取的是科学心理学的研究方法，忽视了文化环境对整个群体心理的优化。上个世纪60年代以来，表现为“心理学的文化转向”的理论认为，人类心理是社会文化中的在，是与社会文化相互创生的过程，文化对于心理行为方式的影响不容忽视。因此心理学研究也应该是社会、文化框架中的研究，对于心理行为意义的理解必须以社会文化为参照的语境。那么，我们在研究大学生心理的过程中，也不能忽视了校园文化的作用，甚至因为校园文化的相对独立性、完整性和系统性，其对大学生心理的影响更为显著。如果能够正确分析这种影响的存在，并在此基础上充分利用这种影响营造积极、健康的校园文化氛围，对于实现大学生心理的健康成长必将是一个有益的尝试。介于此，本文选取了这样一个题目，希望通过对校园文化影响大学生心理成长的理论依据、作用机制及具体表现的分析，找到对实现大学生心理健康成长有益的东西。
1.2研究意义
本文从“文化”的角度出发，研究校园文化影响大学生心理的作用机制并提北京交通大学硕士学位论文出相应的对策，对促进大学生心理的健康成长具有一定的理论和实践意义。在理论上，国内外众多学者对于如何促进大学生心理健康成长提出了许多富有建设性的理念，但将校园文化与大学生心理成长相联结的系统研究几乎没有。学者们关注的重点往往在具体的大学生心理问题的分析与应对，忽视了大学生心理的成长与发展，忽视了校园文化对大学生心理成长的浸染作用。由于“心理学的文化转向”的研究起步较晚，至今仍处于理论综述阶段，在此基础上形成心理学分支还存在着争论和对立的地方，所以针对大学生校园文化心理的研究十分少见。但是，作为社会先进文化代表的大学校园文化，对于大学生心理成长显然具有重大而深远的意义，其作用不可忽视。本文在综合有关“心理学文化转向”研究成果的基础上，锁定大学生这一特殊文化群体，从文化的角度审视大学生理的产生、发展、变化，深入探讨了校园文化影响大学生心理成长的理论依据和实现机制，具有一定的理论意义。在实践中，长期以来受各种因素的影响，大学生心理教育工作把重点放在了问题出现后的引导和处理上，即便对校园文化建设有所关注，也往往处于一种自发状态，缺少针对性和系统性。但介于大学生特殊的心理特点，他们在面对心理问题、处理心理问题上的态度和作法往往不利于这种“事后处理”型的教育方式，校园文化则能借助其方式隐蔽、作用持久的优势，对大学生的心理成长产生深远健康成长的具体对策，具有一定的实践意义。
1.3文献综述
1.3.1国内
随着大学生心理问题的日益突出，大学生的心理健康情况越来越多的受到社会的关注。但在众多的研究中，往往对于大学生心理问题形成的原因、表现论述较多，而对于如何才一能实现大学生心理的健康成长相对薄弱，主要集中在个体的自我调适、心理咨询与引导上。例如，魏莉莉发表于《当代青年研究》2006年第10期的文章《大学生心理健康问题对策研究》，介绍了大学生心理健康主要存在的五大问题即社会适应、人际交往、情绪、情感和性以及自我意识问题，并从客观和主观两个方面对大学生心理健康问题产生的原因进行了分析，力图从课程、自我教育、心理咨询和体育运动这四个方面促进和完善大学生的心理健康教育。这些论述，对于当代大学生心理特点、主要存在的心理问题及原因的分析较为成北京交通大学硕士学位论文熟，但涉及到应对往往更侧重于针对具体心理问题的调适与咨询、引导等，忽视了非病态的学生心理亦需要成长，需要完善。另外，随着“校园文化热”的兴起，一些学者开始关注校园文化，提出通过建设校园文化来促进大学生心理健康，但相关的研究往往是点到为止，对于校园文化影响大学生心理的作用机制以及具体的、可操作的应对策略更是少有提及。例如，陈启文发表于《思想政治教育》2007年第3期的文章《大学生心理障碍的成因及防治对策》，在第四条防治对策中提出“应着重优化校园文化环境，尤其要净化网络文化，要开展形式多样的文体活动和学术活动，形成健康向上的、和谐的环境”，但为什么要优化校园文化环境、具体如何优化都没有论述。李琳发表于《滁州师专学报》2004年第6卷第2期的文章《试论校园文化的心理功能》，在阐述了当代大学生存在的心理问题之后，分析了校园文化对大学生心理的示范、感染、激励、调适功能，并提出从优化校园环境、普及心理健康知识、发挥学生社团的主体作用、注重个别教育、培养学生的创新精神等五个方面作出努力。此文的论述虽进了一步，但仍不够系统，并且缺乏有力的理论支持。
1.3.2国外
在国外特别是西方国家，心理学尤其是技术心理学已经非常成熟，有关的研究与实践往往更注重技术性的处理方法，以心理咨询、心理保健为主要手段来解决大学生中出现的心理问题。例如，美国在1940年前后就开始了大学生心理咨询工作，现在几乎所有的美国大学都设有心理保健、心理咨询类机构，并配有专职人员。’由于国外特别是西方对待心理问题远不像国内那么讳莫如深，心理咨询、心理保健的方式取得了不错的效果。此外，针对校园文化环境对大学生心理的影响，国外的研究更注重物质文化层面的作用，如校园选址、整体布局、建筑风格对学生心理产生的影响。例如，19世纪末，美国著名建筑师欧姆斯特(F.L.Olmsted)主持的伯克利校园的规划，主张学校应靠近城市，其环境应是自然的、公园式的，认为这种优美的环境能够陶冶和培养学生文明的习惯以及自尊和自重。再如，美国东南麻省大学的校园入口被特意设计成聚合性较强的围合空间，周围建筑底层局部架空，形成面向广场的灰空间，为学生提供了多层次的交往空间。国外这种校园文化建设的偏重，多少与技术心理学在西方国家的成熟以及西方人追求个性发展有关，对于我国大学校园物质环境的建设起到了很好的借鉴作用。1.4研究思路及创新点
1.4.1研究思路
本文主要分为五个部分。第一部分介绍了本文的研究背景、研究意义及文献综述，并对校园文化的概念进行了界定，这里校园文化指的是课堂教学以外的校园文化现象，涵盖校园物质文化、校园制度文化和校园精神文化三个层次。第二部分，介绍了“心理学文化转向”的有关理论，分析了大学生心理的校园文化特性，找到校园文化与大学生心理的契合点。接下来，第三、四、五部分分别从校园物质文化、校园制度文化和校园精神文化三个层次，深入探讨校园文化对大学生心理成长的影响，并提出构建和谐校园文化、促进大学生心理健康成长的有效途径。本文的重点在分析研究校园文化对大学生心理成长的影响以及如何通过校园文化建设促进大学生心理健康成长。研究过程中，主要采用了文献搜集法，查阅国内外学者关于心理学文化转向、校园文化、大学生心理等的相关理论，为本文的写作提供了很多可资参考和借鉴的东西。
1.4.2创新点
本文的创新之处体现为两点:第一，以“心理学的文化转向”为理论背景，将校园文化与大学生心理联系起来，分析校园文化影响大学生心理成长的作用机制、功能体现及特点;第二，从校园物质文化、校园制度文化、校园精神文化等三个层次，分析研究校园文化对大学生心理成长的影响，并在此基础上提出构建和谐校园文化、促进大学生心理健康成长的具体对策。
1.5概念说明
1.5.1校园文化的界定
校园文化作为一种社会亚文化应当是在“校园”出现时就存在了的，但“校园文化”一词在中国大陆的提出却是在上世纪八十年代，随之而来的是一系列探北京交通大学硕士学位论文讨与研究，并在此基础上形成了对校园文化概念的不同界定。其实，不同研究者对校园文化概念不同的界定并没有孰是孰非之分，而是每个人从不同角度分析、概括同一个问题的结果。本文认为，首先校园文化是一种社会亚文化，必然具备作为文化组成要素的物质文化、制度文化和精神文化。其中，物质文化包括校园主体所处的校园环境、校园的规划布局、校园主体的消费倾向等;制度文化涵盖校园主体应当遵从的各种管理、奖惩等的准则;精神文化主要体现为学校的精神、学风、师德教风、人际关系等。三要素之间并不是径渭分明的，校园物质文化、校园制度文化在一定程度上反映了校园精神文化，后者也要靠前两者及校园主体的行为表现出来，但归根结底三者都是在以不同的形式体现人的思想和精神创造。其次，校园文化是以校园为特殊载体或背景的文化，这一点决定了校园文化与其他种类社会亚文化的不同，师生员工特别是学生构成了校园文化的主体，内容涵盖上述校园物质文化、校园制度文化、校园精神文化。据此，本文对校园文化的概念界定如下:校园文化是课堂教学内容以外，师生员工在校园这个特殊环境中进行物质和精神创造的总和。
1.5.2大学生心理成长的特点
随着高校扩招，当前大学生群体的数量迅速攀升，特殊的年龄段、简单的社会生活经验、不同的生活背景，多重因素作用下，当代中国大学生心理呈现出复杂的状态。高校在促进大学生心理健康成长的过程中，应当充分把握大学生心理成长的特点，在日常教育教学中有针对性地对大学生心理实施积极正面的影响。当前大学生心理成长表现出的特点可以从以下两个角度来认识。
1、特殊年龄段体现出的特点
处于青年期的大学生，年龄一般在18一23岁，虽然在生理上已经步入成人行列，但单纯的校园生活、社会生活经验的缺乏，使他们在心理上还未真正成熟起来。
首先，大学生智力水平进一步发展，但缺乏相应的识别能力和自控能力。经历过高考步入大学校门的大学生智力发展通常比较好，不存在智力低的问题。而大学期间，由于大脑机能的不断增强，生活空间的不断扩大，社会实践活动的不断增多，大学生的智力水平更是获得了长足的发展。但是，猎奇心理的存在以及别能力、自控能力的相对缺乏，也让部分大学生在面对一些新鲜事物时，表现出认知结构和思维的片面、肤浅及单纯，对真伪、好坏的识别能力差;并且在有些时候即便认识到自己的错误，仍然执迷于错误的做法，无法完全自控。
其次，大学生的自我意识进一步发展，但容易陷入自我为中心或消极情绪中。北京交通大学硕士学位论文大学生随着知识面的扩大和理解的加深，生活经验的丰富和个体需要的增长，开始关注自己的内部世界，关注自己同客观世界的关系，迫切要求了解自己，并力图从理想与现实的关系中把握自己、认识自己，以追求自我完善。而在大学生的自我意识进一步发展的同时，生活阅历的有限、社会实践能力的欠缺，也造成了大学生自我意识在自我认知、自我体验等方面的偏差。在自我体验方面表现为过强的自尊心和过强的自卑感;在自我认知方面表现为过度的自我接受和自我拒绝。过强的自尊心和过度的自我接受在日常生活学习中往往表现为自我为中心，排斥他人的帮助、建议等。过强的自卑感和自我拒绝则会导致大学生对自己失去信心，陷入消极情绪中，自我放弃。
再次，大学生的情感日益丰富，但也容易为一时的情绪所控制。大学生正值青年时期，丰富多彩的大学生活，使其情感日趋复杂，并表现出强烈跌宕、不协调的特点。这种强烈情感的内容随着知识经验的增多、生活空间的扩大、业余生活的丰富、自我意识的增强而日臻多姿多彩。但由于他们对社会的复杂性、自己欲望行为的合理性缺乏足够的正确认识，加之他们风华正茂，精力旺盛，自尊感强烈而敏锐，情绪容易产生较大的波动，带有明显的两极性:既表现为热情奔放、勇往直前，又表现为遇事不冷静，容易冲动和盲目狂热，为一时的情绪所控制。
2、社会发展带来的新特点
关于房屋买卖的心理
在现在，房屋买卖是常见的现象，那么关于房屋买卖的心理又有什么呢?关于房屋买卖的心理是我为大家带来的，希望对大家有所帮助。
生活中的一个事实是：与我们做的其他投资相比，家对我们来说，有着更多的感情。
家庭是世界的避难所，一个抚育家庭的地方，对某些人来说，他们希望一次投资会给他们的未来带来一大笔钱。我们爱上一个房子的方式，不会出现在爱上股票和债券的投资组合之中。
然而，我们经常不会意识到，当我们在购买或出售房屋时，我们对家庭的感觉是怎样的。我们蒙蔽了自己的情绪，看淡市场的热度或现实中的所有权。或者说，我们把某些情绪需求优先排列在其他的情绪需求之前。并且，对这些情绪无视导致我们做出不好的，影响我们未来几十年的财务决定。
例如，人们可能会把注意力集中在房子的面积或风格之上，却忽略了他们想要和家人尽可能多在一起相处的事实。
因此，他们可能会买一幢“完美”的房子，而不是要求他们每天上下班在路上花费更多的、超过2个小时的额外时间。
房屋出售一方的方案给他们自己带来了一系列棘手的问题。
房主往往对他们的家庭有一个过于乐观的看法，而且，他们期望的价值远远超出合理预期的增加。当他们把房屋挂牌投放到市场的时候，他们往往会固执地坚持自己的要价，即使这意味着要比他们计划售出的时间更久，并承担可能了卖不去的风险。
让我们仔细看看作为涉足房地产市场的买家和卖家的一些常见心理失误。
置业者总是在寻找房屋的一些功能——比如，较长的车道或更大的后院，这些会让他们和家人在一起时更幸福。但是人们并没有意识到这些变化可能不会在整体上让他们的生活更幸福。
“当人们搬到一个更好的住房之中，总的来说，他们认为他们会很开心，”2010年社会指标调查主题研究的合著者Shige Oishi说，“然而，当他们真的搬进去后，但他们的整体幸福并非是经常变化的，因为有许多的`权衡在变化着。”
其中一个最大的权衡是通勤。
许多人搬到一个更大的房子里，但这幢更大的房子往往离远离工作地点，这就意味着在通勤中花费更多时间，压力也会增加，降低了总体的幸福感。斯堪的纳维亚经济学杂志2008的一项研究表明，那些在通勤中花费更长时间的人比那些用时短的人“主观幸福感更低”。英属哥伦比亚大学的心理学教授Elizabeth Dunn说：“如果你要搬到远离朋友的地方，虽然哪儿有更好的东西，但是这对你的幸福来说，不是一个好的交易”。
在人格和社会心理学公报中的另一项研究中，邓恩和她的合著者，将哈佛本科生被随机分配到不同的宿舍里，他们以这种方式探讨了期望与现实的关系。
研究表明，一年级学生的错误预测了，宿舍中到底是什么最能给他们带来满意感——例如宿舍的位置，住宅的吸引力，餐厅的设施，房间的大小和期望。
在最初的调查中，学生们没有权衡社会的功能，比如，与室友之间的关系，住所的社区意识。
但是，当他们生活在他们的宿舍之后，研究人员重新检查发现，与他们的幸福相关的唯一的一件事，就是是社会因素的质量。
“很容易对正在寻找的住所的物理特征作出比较”邓恩女士说，“但你应该真的停下来考虑，这个地方将会如何将塑造你的社会关系。”
那些购买住房的人们往往会分清楚他们的费用，不会把装修的费用列入其中，乔治梅森大学经济学教授 Alex Tabarrok说，“这会导致他们对一个房屋会花费多少费用做出不明智的选择。例如，房子的首付可能会超支，而且让自己没有足够的钱装饰或购置他们想要的那种家具。当你在买房子的时候，同时考虑一下装修的费用。”
当然最大的预算问题是，你是否应该买一个房子。研究表明，打定主意有心理上的获益，但是，推出选择，心理上也会获益。
买房能给人一种心理上的刺激，让他们觉得自己已经“得到了”，并且是美国理想的一部分。房主也可能觉得因为他们受制于一个善变的房东反复无常的念头，而对自己的生活获得了更多的掌控感。
但是，尽管这些因素会导致人们买房子，但是，直到他们下定主义之后，还有一些其他的消极因素，房主没有发现。
例如，研究表明，房屋所有权可能会导致不适当的压力。
诸如装饰，或修剪草坪这些维护房屋的工作对有些人来说是不堪的。其他人可能会被物业的费用压垮，例如一个月的抵押贷款，或者跟上维护，以及其他的不可预见的费用。
说到卖房，大多数人不会期望一夜暴富。
然而，根据Robert J. Shiller的说法，许多人对他们的房屋价格期望过于乐观。
耶鲁大学经济学教授Shiller博士在2014年共同写了一篇论文，审视了，在全国各地的购房者说认为的他们的物业未来价值的方式。
Shiller和他的合著者使用问卷调查发现，在购房者有非常高的长期价格预期的其他的一些事情。可能会导致人们买房子的因素，不是一个很好的、适合的位置或社会场景，而是因为他们似乎喜欢良好的投资。或者他们的计划很短的时候，他们可能会期望他们的计划有一定的回报。这种过度乐观就可能导致市场的投机热潮。
虽然这并不完全清楚为什么房主通常会对未来如此乐观，研究人员推测，它可能会源自“金钱幻觉”，未考虑到通货膨胀的因素。
“想象你的祖母死了，你管理她的房地产，”Shiller说。“她的房子现在值30000美元，你看一下她付了5000美元。你认为，“哇，这太多了。”为什么现在这么值钱?因为没有反映所有的价格就上涨了”，你基本上不考虑通货膨胀后的盈利。
人们有很多理由卖掉他们的房子，并以他们设定的价格出售。但研究发现，在销售工作中最强大的情感驱动力，是损失规避，而不是想卖一个家庭，而不是你为之付出的东西。
在经济学季刊杂志上，研究人员发现，房主控制了他们的家庭支付的价格，他们在将房屋投放到市场上的时候，他们希望可以得到更多。但这不是最好的主意，特别是如果你的房子已经贬值了却假设你能够收回你已经损失，这是一种谬误。。伦比亚大学商学院房地产经济学教授Christopher Mayer说，目前的市场价格与实际支付的价格无关。
有一个细节在这里，虽然。那些固执地坚持要求价格高于市场价值的人有卖不出他们的房子的风险。但有的时候他们会被奖励。
Mayer和他的合作者分析了上世纪90年代的波士顿市中心的房价数据，提出繁荣的周期。公寓的业主们卖出了自己的房子，高于市场的价格，但仍然低于他们对房屋预期的价格，甚至他们的挂在市场上比平常更长。
消费者购房的心理：
所以我个人觉得这就是很多消费者买房时经常遇到的问题和存在的心理。
自我分析就是要自我观察，自我反省。实际上就是知己和自我认识的过程，只有对自己有了充分的认识和了解后，对自己的定向、定位、定点才能比较准确。下面是我给大家推荐的自我心理分析论文，希望大家喜欢!
《自我心理分析》
摘要：当代大学生正处于人生成长的关键时期，正在迅速走向成熟又未完全成熟，世界观和人生观正在形成，他们不停地思考，选择和探索，难免会产生这样或那样的心理问题。所以，正确的自我心理分析起着至关重要的作用。通过比较法、经验法、反省法来认识自我，培养良好的人格品质，养成科学的生活方式，加强自我心理调节，学会完善自我。
关键词：自我分析;心理问题;心理健康
Abstract：Contemporary college students are in the critical period of life, is rapidly maturing and has not reached full maturity, world outlook and outlook on life are formed, they kept thinking, selection and Exploration, will inevitably produce some kind of psychological problems. Therefore, the correct psychological analysis plays a vital role. Through the comparative method, experience method, Reflection Method to know oneself and to develop good personality quality, to develop a scientific way of life, Strengthen Self psychological adjustment, learn to improve themselves. Key words：Self – analysis; Psychological Problems; Mental health
一、引言
本次研究以“我”为研究对象，通过比较法、经验法、反省法来审视研究自己的心理，发现存在的问题，以自己的成长经历为出发点分析其形成的原因，并根据研究结果制定完善自我的方案。
二、自我分析
现代人有很多文化经验，科学知识，可说无所不知，但却少自知。而自知乃是一个自我意识发展的基础。美国心理学家Jone和Hary提出关于人自我认识的窗口理论，被称为乔韩窗口理论。他们认为人对自己的认识是一个不断探索的过程。因为每个人的自我都有四部分：公开的自我，盲目的自我，秘密的自我和未知的自我。通过与他人分享秘密的自我，通过他人的反馈减少盲目的自我，人对自己的了解就会更多更客观。这次我也对自己的心理状态进行了一番分析。
2.1 自我分析的方法
2.1.1 比较法——从我与人的关系认识自我
他人是反应自我的镜子，与他人交往，是个人获得自我认识的重要来源。我们先从家庭中的感情扩展到外面的友爱关系，进入社会有体验到人与人之间的利害关系。有自知之明的人能从这些关系中用心向别人学习，获得足够的经验，然后按照自己的需要去规划自己的前途，但是通过和人比较认识自己应该注意比较的参照物。
2.1.2 经验法——从我与事的关系认识自我
从我与事的关系认识自我即我从做事的经验中了解自己。成败得失，其经验的价值也因人而异。对聪明又善用智慧的人来说，成功失败的经验都可以促进他再成功，因为他们了解自我，有坚强的人格精神，善于学习，因而可以避免再重蹈覆辙;而对于某些自我比较脆弱的大学生，失败的经验更使其失败。
2.1.3 反省法——从我与己的关系中认识自我
经常反省自己在日常生活中的点滴表现，总结自己是一个什么样的人，找出自己的优点和缺点。古人曰：“吾日三省吾身”。从我与己的关系中认识自我，看似容易，实则困难。自我观察无疑是一个好方法，自我观察是我们教育自己，自我提高的重要途径。
2.2 自我心理分析
2.2.1 心理困惑和问题
一、学习方面
在平常的学习或是工作中，我总会认真，严谨的完成应该完成的任务，尽量做到完美，但是，与此同时，我总是不断追求新的东西，然后坚持不了一段时间，就会打退堂鼓，也就是说干什么事情都是“三分钟热度”，不能够下定决心，坚持下去。而且作为一名大学生，我有着很多大学生的通病：在专业志向上比较麻木，对将来事情考虑的较少，对专业修养的培养一般是被动的接受知识，专业综合知识的来源基本上是老师讲的和同学议论的东西。基本因循老师的教学内容，认为将来的事到时候再说。对专业、事业成功者的先例，不会受到什么鼓舞，觉得太高太远，特别是对其他人的成功事例觉得隔自己太远。但是我在专业学习上还是很努力的，上课的时候会坐在前排仔细记笔记，对老师的课堂演示很注意，作业按老师的进程去做。我在校学习专业知识基本上不会以自己的兴趣做转移，在校内只是按照学校老师的安排完成作业不怎么管它将来的实际用途。
二、情绪方面
我是一个十分乐观的人，不论是在初中、高中、还是大学，身边的朋友总是说我好像从来没有发过什么脾气，一直笑着，难道我真的是没有烦恼吗?其实苦恼啊、烦恼啊是肯定存在的，不过我坚信：只要笑一笑，没什么大不了。何况整天愁眉苦脸的也并不能解决问题，反而还会影响身边人的心情。不是常说船到桥头自然直吗。对于生活中的变化和各种问题，我一般也能比较沉着的应对，但遇到重大挫折是，或在紧急状况下，难免会有一些情绪波动，不能较好的协调自己的想法和别人想法，一方面，虽对事物有自己的判断和想法，但很可能会人云亦云;另一方面，也有时候不听别人的意见，会固执己见。我心气平和，坦然宁静，容易适应环境，知足常乐。既不过于保守，也不过于激进，一般情况下，有较好的自制力，比较尊重礼俗，少数情况下，也可能会情绪失控或有所懈怠。通常所体验到的紧张程度和大多数人差不多，一般都能保持心情平和，在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能会比较紧张。
三、人际交往
大学是一个尽展人生风采的舞台，而恰巧在刚入校时，我还带有一定高考失利的情绪，以至于我不愿去参加太多社团活动，因为我想好好学习，多看书，考个好点的研究生院，可是慢慢的，我发现大学和中学是不同的，这里的学生有着更多的自由，这就意味着我周围的同学不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的高中生了，况且大家的学习目标都由原来的追求高分变成只求不挂科了。图书馆里的藏书对我也是个很大的诱惑，我在兼顾专业课的同时开始翻阅一些哲学、文学类的书籍。
学校的宿舍是六人间，可能是因为大家脾性相投，生活习惯相似，我和室友相处的很好，关系融洽、人际和谐。也就是在与大家相处的过程中，我对自己有了更深的认识，我做事认真负责，有较强的毅力，并且能很好的觉察到他人的情绪变化，与他人较好的相处。我始终认为，人性会有一些优点和弱点，金无足赤，人无完人，对人的要求不能太苛求完美，我相信每个人的行为背后都有其原因，只要站在对方的角度上按照他的思维方式去考虑，很多一开始我们认为不可理解的行为就都变得可以理解了。对于生活中碰到的感到不友好的人，我觉得自己还是比较容易看淡这些事情，毕竟每个人是不同的，矛盾不可避免，没必要和他们理论或是在背后议论他们，这种做法既不能让自己痛快，更不能让他们意识到自己某些方面的缺陷并加以改正，只会最后让矛盾加剧，大家大眼瞪小眼，一见面就总是有浓浓的火药味，这又是何必呢。
总的来说，我是比较热情开朗，很容易和他人交往的。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。交际处于中等水平，像大多数人一样，在通常的交际中，都能表现的轻松，但有时在周围的人都不熟悉的环境下，也会认生，也有可能保持沉默。客观理智，注重现实，但是有时可能会少许冷漠。一般情况下，倾向于认为他人是真诚的、值得信任的，但是对有些人或事也会保持一定的警惕。待人比较真诚，但也不至于过于感情用事，比较认同“害人之心不可有，防人之心不可无”的说法。
朋友们都说我最大的特点是待人真诚，开朗友好，有爱心，有责任心。我很喜欢试着用社会心理学的一些理论来解释身边的现象。随着我对心理学的了解逐渐深入，我发现心理学是很有意思并且是很有用的，我羡慕像张厚粲先生那样的心理学大家，也越来越强烈的意识到人是应该有所追求、不断拼搏的。
2.2.2 产生原因
一、学习及情绪方面
浅层分析
1. 太难了所以学不会
2. 太耗时间所以不想学
3. 没有相关知识技能所以无法学
4. 害怕别人知道自己做不好所以不轻易学
深层分析
1.完美主义 所有事情都要达到一个很高的境界，要一次做好，所以不愿意匆忙开始，要万事俱备才行，所以造成了拖延症的习惯。
2.抵制与敌意 某个老师对学生的态度太差了或者是某个老师讲课只是照着书本念，所以不高兴学他的课。
3.容易颓废 任务太难了，或者别人都没有做那我也不用做了，不能忍受持续做一件事，所以放到明天再做吧，但是到了明天，还是不想做，有继续往后退。
二、人际交往方面
1.客观因素
首先是家庭的影响。我是一个独生子。不可否认，很多独生子女步人大学后
就表现出独立生活能力差,为人处事、与人沟通的能力差。再加之有些大学生所处的群体环境一般,又不善于自我疏导,长此以往形成了孤独心理。其次是环境变化的影响。进入大学,原来相对稳定、熟悉的环境发生了较大的变化,大学开放的学习环境和较为宽松的管理模式,不仅对大学生的思想观念、文化修养、行为方式等方面提出了较高的要求,而且更为重视和强调个人的兴趣和发展。加之接触的老师、同学来自不同的省份和地区,语言、生活习惯等方面有很大不同,这就要求大学生必须具备一定的人际交往能力去适应全新的环境。但由于交往能力有限、交往方法不当,在人际交往中很容易导致失败,交往失败的影响又使得一些人把交往看成是一种负担,渐渐地使人变得封闭自己或上网寻找慰藉,从而忽视与同学、朋友、教师之间人际交往活动。
2.主观原因
生活在大学校园中的大学生受教育程度和文化修养基本相近,一般来说,我们之间没有根本的利益冲突,因而人际交往问题受社会、文化因素影响相对较小,而受大学生自身因素的影响则较大。一是社会认知不当。社会认知主要包括自我认知和对他人的认知。大学时期是人的一生中心理变化最强烈、最明显的时期之一,我们正处在长身体、学知识、探索并确定人生之路的发展阶段,因而难以正确全面认识自己、评价自己,不能正确与别人进行比较,有些学生专拿自己的短处与别人的长处相比较,越比越气,由此形成自卑心理。在对他人认知方面,由于认知偏差的影响,大学生存在着简单化、情绪化、主观性强等特点,容易对别人产生“信任危机”,从而影响人际之间的正常交往。二是遭受挫折,归因不当。任何事情的发生都是由多种原因引起的,在工作学习中每个人都会遭遇挫折,但如果不能正确归因,挫折的消极影响就会成为人际交往障碍的原因。有时在众人面前发言屡遭冷淡和交往效果不如意,就埋怨哀叹自己天生不善交往,是个招人烦、惹人厌的倒霉蛋。以后遇到类似场合,就会逃避,远离群体。
2.2.3 如何处理和应对
一、学习及情绪方面
1. 保持浓厚的学习兴趣和求知欲望。有了学习兴趣就能够自觉地跃入浩瀚的知识海洋里遨游，吸取新知识，发展多方面的能力，已提高自身素质，更好的适应社会发展的需要。
2.保持乐观的情绪和良好的心态，当遇到悲伤和忧愁的事情要学会自我调节，适度地表达和控制情绪，做到胜不骄，败不馁，喜不狂，忧不绝。
3. 保持良好的环境适应能力，包括生存环境、学习环境、校园环境等。
4.培养更多元化的兴趣爱好并加以发展，要发扬持之以恒的精神，选择了的事情就要坚持到底。
二、人际交往方面
1.要改变社交观念，不能把必要交往看作是浪费时间，耽误学习，而应看作是扩展视野、增强心理健康的必要手段。
2.要扩大交际范围，只要对学习、思想有所启发，都要乐于接触，形成立体的良好的人际关系。
3.要多渠道交往，利用业缘圈、地缘圈、趣缘圈以及郊游、联欢、寒暑假、社会调查等加强交往实践。
4.尽量发扬自己的优点，用自己开朗乐观的心态去感染周围的人，诚心与人交往，用心与人交流。
三、结束语
通过对自己的全面分析，我更加明白了自身的优缺点，也有了明确的完善自我的方案，让我明确了今后的路途中应该注意哪方面的问题，也让我对自己未来的人生规划有了更加清晰的想法。
参考文献
[1]张忠明, 张晓林,大学新生心理问题浅析[J],山西医科大学学报(基础医学教育版) , 2005,(03)
[2]卢晓红.女大学生心理健康状况及相关因素研究[J]. 037888-2.html黑龙江高教研究,2002, 110(6).
[3]何维林,李哲等.大学生心理健康状况及对策[J].中国健康教育,2004(8):47-48.
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《浅谈大一新生心理、情绪问题及自我调试》
【摘 要】当代大学生在高中阶段为了在激烈的高考竞争中取胜，几乎是全身心投入学习，家长的过度保护、学校的应试教育使这些学生心理比较脆弱，缺乏挫折承受力。刚进人大学后在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受，以致出现心理疾病，甚至离校出走、自杀等。
【关键词】大一新生;心理问题;自我调试
伴随着社会经济的发展、文化的发展及信息多元化，中国的家庭也由多生发展为单生。当代大学生多数为90年代以后出生的学生，绝大多数学生学习压力大，生活觉得单调与孤独，缺乏一定的沟通能力，比如与父母的沟通，与老师的沟通，与同学的沟通，另外，还存在外来文化对自己接受的传统文化袭击、不能正确树立恋爱观、对对前途感到迷茫等一些列的问题，好过学生觉得读书无用的观念。当然，我们每一个人在成长的过程中都会出现这样那样的心里和情绪问题，而且会伴随我们的日常生活。
作为大一的新生，觉得大学生生活很美好，但多数的他们进入大学以后与他们的想法相反，会感到大学仍然是学习竞争十分激烈的地方，另外，一些高年级的学生还会给他们灌输一些不良的信息，比如，上大学无用、毕业后就业难、不好好学习会留级或者退学等。再加上他们又是第一次离开父母出远门，选择新的同学，选择新的环境，选择新的朋友，在一个陌生地方一切都要重新开始，这样就会给他们的心理、情绪造成一定的影响，随之，一些列的不适应就会发生。
1 不适应的主要表现
1.1 难以入眠。刚进入一个新环境，思想乱遭，躺倒床上久久不能入眠。
1.2 饮食的不适应。习惯的老家的饮食和口味，进入一个新环境可能会出现水土不服，厌烦食物等。
1.3 气候的不适应。南北东西气候差异较大，南方的学生到北方上学会造成身体的不适应，可能会出现感冒、肠胃等方面的疾病。
1.4 人际关系的不适应。刚进入大学，会出现积极热情或者退缩被动的人际交往方式。
1.5 学习环境和方式的不适应。因在高中可能是被动式的学习，是为高考而学习，但进入大学以后，更多的需要自主性学习，学生方式比较放松，可能会出现逃课、旷课等现象。
1.6 恋爱的不适应。部分学生在高中时有感情寄托，上了大学，离开自己恋人，会造成内心的孤独和寂寞。
1.7 抑郁、焦虑情绪。主要表现在想家、想父母、爱发怒、烦躁、对自己的未来和生活感到担心等。
作为大一的新生，心理、情绪、行为等方面的问题表现还有很多，以上举出的几种，只是日常生活中常见表现。如果有了以上行为表现该如何解决调试，其实，不用担心，每个人在成长过程中都会出现这样那样的问题，就像我们心理患了感冒一样，不过即便是小小的感冒，我们也不能忽视，需要我们对症下药，避免发生一些并发症，造成大的问题，因此，我们要寻找一些好的方法进行治疗，让他们的身心得到健康，让他们的生活充满快乐，让他们的大学生生活充满希望、充满阳光、留下人生美好的回忆。
2 自我调试的方法
2.1 加强自我认知的锻炼
要明白自己已经长大，要开始独立的生活和学习，自己的父母、师长都是这样过来的，很多事情要学会去面对，人生的经历犹如一根链条，每一个阶段就是链条的一个环，缺少哪一个环我们的人生都会有缺憾。
2.2 在实践活动中提升自己的心理健康水平
实践活动是人与环境之间最具有能动性的交换，富有鲜明的目的性、指向性和程序性，体现认得主动选择。在活动过程中，人与环境、他人实现着物质、信息和能量的转换，使人的智慧和力量得以显现，人的才干、意志和智慧得以发展，实现精神时间的丰富与提升。大学生要积极地参与各种实践活动，包括学习活动、人际交往活动、文体活动、科研活动、社会活动，丰富自己的知识，培养兴趣、陶冶情操、锻炼意志、修养性格、释放生理能量、休闲娱乐、消除疲劳、保持生理与心理的平衡，提高自己的心理健康水平。
2.3 在男女同学交往的时候要客观理智，要自尊自爱，要知道，每个人的初恋都是人生最美好的记忆，一定不可以轻率对待，以免给自己的人生留下缺憾。同时，也要分清友谊与爱情的区别。
2.4 加强自我控制能力的锻炼
从小孩到成人，人人都有惰性的一面责任心、对父母的爱心、上进心、集体观念等自我意识都可以帮助加强自控力的提高，成功的人不是一生下来就成为成功的人，都是经过刻苦的学习和锻炼才有了自己的理想人生。
2.5 防止和杜绝无效的消极的情绪应对方式
一些大学生遇到情绪问题不善于使用合理的、科学的的应对方式，而是采取消极的、不科学、无效乃至副效果的应对方式，这种方式是需要杜绝的。
2.6 自卑心理对于很多来说都不陌生，如果老师抓住自己的弱点和缺点怎么能自信，人生就像万花筒，选择自己喜欢的和力所能及的色彩去描绘自己的人生。如果你喜欢并且适应绿色就不要去羡慕红色，如果你是一块砖就不要遗憾自己不是钢，如果你是一块铜就不要被金子光彩遮盖，社会这个大厦也需要优质的砖、优质的铜，每个人都有属于自己的位置，都有自己的闪光点，做好自己，发挥自己的特长，就是最棒的，独一无二的，一定要相信自己。
2.7 多与父母沟通，运用合适的语言方式表达自己的感受，告诉父母自己很爱他们，关心他们，希望他们快乐，也告诉父母自己的烦恼，取得父母的理解和支持，如果不表达自己的想法，取得父母的理解与支持，也就谈不上理解了。但是，要用对方能够接受的语言和方式去表达，目的是畅通双方的思想，以便相互了解和理解。
2.8 广泛参与各类活动，陶冶高级情操
大学生要投入地学习，在学习中体验和发展理智，体验思考与探索中的焦虑感、疑问感、紧迫感、灵感和领悟发现时的兴奋，创新时的激情与自信等。也要投入地学习预防一切不必要的忧虑。大学生还要参与到丰富的校内外活动中，人际交往中体验道德感，增强责任感、义务感。同时，要广泛接触生活，去发现体验、追求、创造和表现自然美、社会美、文学艺术美以及自己的身心健康美。
2.9 无论选择了怎样的学校，都必须明白要想成功，只有积极努力。同样的学习环境、同样的老师为什么别人能学好，而自己不行，原因一定要先从自己身上找。
总之，大学生活是人生重要阶段，是人生一个阶段的全新开始。无论过去的生活学习是好是坏在进入大学校门的此时此刻没过去已经画上分号。如果是好的也已经过去，好汉不提当年勇;如果是坏的，也没有关系，已经过去，遗憾后悔也不能重新再来。过去的18年或是19年不管是辉煌的还是受挫的，都已经成为昨天，把目光投放在今天、明天，让即将开始的大学生涯中将要度过的每一岁，少一些遗憾，多一些辉煌，多一些快乐，多一些美好。
男性消费心理学的论文
导语：随着经济持续发展，整个社会由温饱向小康过渡，家中的经济状况好了，手里有钱了，曾经经历过贫穷和物质匮乏的家长格外关注孩子的身体发育和物质享受，以下我为大家介绍男性消费心理学的论文文章，欢迎大家阅读参考！
摘 要：网络营销正逐渐形成适合自身特点的体系，因为电子商务规模壮大，网络市场随之扩大，但是发展过程还是会因为一些因素而被制约，就是要从消费者的心理和行为两方面分析网络营销所带来的消费特征。
关键词：网络营销；消费者心理；行为
随着互联网技术的广泛应用，电子商务逐渐被大众所接受，网络购物成为了时下较为热门的话题，然而针对消费者网购的心理研究，对网络营销模式的制定有着很重要的作用。
一、网络营销的现状
网络营销模式由原本的无人问津，到现今被大多数人所认可和效仿，只是用了短短的三十年时间左右，网络营销的理论模式就从市场管理的传统模式中逐渐形成，并且慢慢形成了较为完整的营销体系，特别是相关的软营销策略更是被多数的理论学者所接纳，还有企业营销人员的实施推广。
软营销策略，是以电子商务网络为前提环境，合理地利用消费者的心理理论跟实际的网络营销结合起来，从企业自身出发，向消费者推出最为适合他们消费的服务、产品，期待大多数消费者能够接受和认同，从而得到消费回报、其实软营销就是根据消费者在网络营销中的消费实践和心理研究。
二、网络消费的现状
随着互联网技术的发展壮大，网络已经成为人们日常生活的必备，就像是衣食住行一样离不开，因为网民的数量成几何倍数的形式增长着，我国的网络营销人员经过了20多年的发展期已经慢慢摸索出了发展之路，电子商务逐渐进入了成熟稳定期。
据不完全统计，我国在2009年时网络消费额大概在2500亿左右，当时的网络消费者已经达到了近8500万，相较于2007年时，增加了近四成左右，因而电子商务的发展速度让人叹为观止、网络市场越是发展壮大，多种多样的问题就会层出不穷，并且还变得越来越棘手，因而造成网络营销以及电子商务人员很是无奈、
消费者权益保护法：大润发欺消费者消费，引起，纷纷退货， 介入，现场混乱！
三、网络消费中消费者心理和行为分析
如何使传统市场中的消费人群接受这种新兴的交易模式，是最为困扰网络营销体制的难题、影响消费者网络消费的因素主要有以下几点、
1、消费者的收入、消费能力跟个人收入是直接相关的，收入的多少会直接影响网络消费的额度、个人月收入为500元以下的，通常不会进行网络消费，还有那些月收入在5000元以上的，网络消费的概率也很小、而介于这两者之间的中等收入人群，会占整个网络消费的7成左右、产生这种情况的主要原因是中等收入的消费者比较容易接触到网络消费，并且因其收入水平没有过多的时间去逛街消费，从心理上更容易接受网络消费这种模式，而低收入消费者没有可支配的多余金钱，高收入者比较喜欢得到社会的认可，所以宁愿去商场花高价钱买名牌贵价货，大多都不认同这种隐性的网络消费模式。
2、消费者的年龄、不同的年龄层次，更容易直观的`将网络消费的观念、心理表达出来，会因为年龄的变化而变化、据不完全统计，我国现今的网络消费者的年龄呈单一结构，绝大多数的人群为18~30岁的消费者，占了总人数的八成以上，而30岁以上的人群只占了两成左右、由于年龄的增大，收入水平有所提升，消费频率也会增加，回去尝试着买一些高价货，而不是拘泥于以往那种小额商品上、特别是在35~40岁这个阶段的消费者，其消费金额以及消费频率更是最巅峰的状态。
3、消费者的性别、男女由于性别的不同在网络消费时会出现很大的差异，尽管网民中绝大多数为男性，但是热衷购物的却多是女性消费者，这是因为现实消费中也是女性居多、男性在网络消费中多数是购买与游戏或者数码产品有关的商品，而女性多数是购买化妆品、食品、衣服、家居以及保健品等相关商品、从消费冲动上来看，男性多数是看上就会买，而女性就会货比很多家，选择性更大。
4、消费者的职业、由于消费者所从事的职业会直接影响到消费心理和行为模式、网络购物中的四成左右都是销售企业中的员工，而两成左右的是学生人群，其中最大比例的消费人群是那些大学生，其他的多为自由职业者和公务人员、职业的稳定性、收入水平的高低、网络联系的紧密程度都会影响到消费者对网络消费的概率。
5、消费者的教育程度、随着教育事业的良好发展，大学生已经越来越多，社会人群平均所受的教育也不同程度的提高，由于网络购物对消费人群的计算机水平有着一定的需求，因而网络消费者所接受的教育程度也显著增高，其中具有本科以上学历的消费人群占了七成以上、但是随着网络消费的普及，已经向着低学历人群开始蔓延、很多低学历的消费者平时接触网络的机会少，很多的操作较为困难，因此会产生相应的抵触情绪、而高学历的消费者会了解和掌握网络消费时的各项需求，明白什么该做，什么是该抵制和拒绝的地方，因此在网络消费中占了绝大多数的地位。
6、消费者所处地域、网络是能够搭建其全世界的无形桥梁，由于消费者所处的区域不同，经济发展水平更不相同，网络设施、电子商务平台、物流保障体系、电子支付的建立会存在很大的差异、总的来说还是经济发达地区和经济开发区发展水平比较高，当然这些地区相对于中小城市而言，在网络消费方面也会比较高、因而经济发达地区，使用网络的消费者在其收入、教育、思想等方面都会比较高，接纳网络消费这样的新兴事物也比较容易，消费金额自然会提升。
网络营销的关键是要做好网络销售，如何将消费者的心理把握住是非常重要的、网络消费最为重要的就是影响消费者的各种心理因素，而电子商务企业作为网络营销的附属，要尽可能地将网络消费者存在的地域性、性别、年龄、收入、教育上的不同差异结合起来，找出这些影响消费心理的因素，为这些消费者提供出更为有利的消费模式，更具针对性的调整产品的质量和服务方针、企业销售人员多去市场进行调研，了解和掌握消费者的潜在心理，配合适当的宣传手法，从心理直接引导消费者在网络消费中的需求，将观望变为购买。
参考文献：
［1］李璐、网络营销的消费者心理分析［J］、商场现代化，2009（16）、
［2］田华杰、基于消费者心理的现代企业网络营销［J］、合作经济与科技，2010（21）、
［3］吕炜桢，刘丹、浅析网购心理与营销策略的影响［J］、现代营销，2011（5）、
（作者单位 雷 蕾：陕西省渭南职业技术学院经济管理学院 李 睿：陕西省渭南职业技术学院机电工程学院）
研究消费心理，对于消费者可提高消费效益;对于经营者可提高经营效益。任何一种消费活动，都是既包含消费者的心理活动又包含消费者的消费行为。下面是我给大家推荐的消费心理学的有关论文，希望大家喜欢!
消费心理学的有关论文篇一
《浅析消费心理学在电信营销中的应用》
摘要：消费心理学是心理学与市场营销形成的交叉学科，自上世纪六七十年代形成完善理论体系后，一直在影响这众多行业的营销实践。本文立足电信行业，分析消费心理学中在电信营销中的主要有效因素，并在家庭融合套餐的营销中实践，针对性的改造整体营销场景和环节，显著提升了业绩，从而验证了电信营销中应用消费心理学的有效性。
关键词：消费心理学;市场营销;运营商
一、引言
消费心理学是心理学与市场营销形成的交叉学科。虽然1901年W・D・斯科特就提出“消费心理学”(consumerpsychology)的术语，上个世纪二十到六十年代在西方心理学实验的大潮中，消费行为和心理方面的研究也颇占一定比重，但消费心理学成为一门独立学科并形成自己的体系，一般认为是1965年以后。改革开放后随着市场经济的拓展，才逐步传入国内。因此消费心理学是一门相对年轻的学科。
它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。
随着上个世纪，国内电信行业引入竞争，近几年各大运营商陆续获得全业务牌照，对销售能力越来越重视，细分客户群、数据挖掘、顾问式销售等众多新兴营销方法纷纷被引进。在这一基础上，消费心理学也受到了关注。
二、电信营销中的消费心理学
消费心理学是从过程化的观点来看待消费行为，即认为，消费者行为是一个持续进行的过程，而不仅仅是消费者掏出现金或信用卡买到商品或服务那一瞬间发生的事情。电信产品一般是作为一种服务存在，即便在3G/4G时代，移动通信伴随着手机实物交易，但运营商关注的仍然是对服务的选择和购买行为。因此，本文主要关注消费心理学科的理论框架中，与以提供无形服务为主的电信营销结合紧密的部分，即产品为无形服务情况下的特点。
此时，传统消费心理学中比较重要的文化、种族、民族、伦理、社会责任等方面的因素影响力相对较低，而下面侧重分析消费动力、消费者知觉、决策与购买过程三个方面。
1.消费动力。消费动力，在人们想去满足自己某种需求时产生。这种需求是消费者现状与理想状态之间的差距。根据亨利・莫里(HenryMurray)的研究，需要可以大致分为成就需要、归属需要、权利需要和独特性需要等类别。著名的心理学家亚伯拉罕・马斯洛也提出了需要层次理论，根据他的观点，人们在满足了生理需求、安全需求以后，主要关注的就是社会需要、自尊需要和自我实现。
从电信服务或产品本身看，主要是满足安全需要和社会需要，现在的移动通信和互联网将人们与他人紧密联系起来，“地球村”的概念正是这种社会需要得以满足的真实写照。但对特定的运营商而言，这种层次的满足属于解决客户的刚性需求，不能影响消费者在不同运营商之间的选择，更重要的是触动客户的自我实现或独特性需要。比如高端手机在现代社会也是身份象征，这类满足客户个性诉求、彰显客户个人价值的服务才能形成差异化。
2.消费者知觉。感觉是指我们的感知受体(如眼睛、耳朵等)对一些基础刺激(如声音、光、色彩等)的直接反应。知觉是我们对于各种感受进行选择、组织和解释的过程。对电信营销而言，运营商的商标、品牌设计具有品牌意象和品牌人格，会对消费者自身的性格觉察具有暗示性，同时各类有形的广告宣传、实体门店布置也会以声、光、色等形式影响消费者知觉，从而影响其消费过程。
以颜色为例，不同的广告色调在中国是暗示不同情绪的，红色、橙色等暖色调使人有被唤醒的感觉，而蓝色等冷色更使人放松。因此有形的产品呈现在蓝色背景中的效果要好于红色背景。移动通信方面，绿色的点缀不仅吸引人注意力，也暗示着安卓手机系统。
3.决策与购买过程。消费决策大概是被研究得最多的环节，也是经营者最关注的。一般而言，决策都是经过问题认知、信息搜寻、方案评估、产品选择四个环节后最终产生结果。但在一些高卷入的购物中，消费者不会那么理性，例如冲动购买某些所谓“特别惊喜”的商品。在这种情况下，营销者必须关注影响目标市场的环境特征，比如产品摆放等。需要注意的是，虽然冲动消费对营销方往往有利，但营销过程和后续产品处置时，营销方要慎重参与，一个冲动但后悔的消费者，会对其他潜在消费者搜寻信息、比较方案的环节产生巨大反向作用。
相反，对于理性的消费者，则需要关注上述四个环节，特别是信息搜寻和方案评估阶段，以促成对销售方有利的选择。
在个体决策之外，运营商还经常要遇到家庭决策，这时需要考虑到性别角色和决策责任。在传统家庭中，丈夫倾向于比妻子权力大，更多的独自选择汽车、电脑等符合男性社会角色的产品，而妻子可能更多的选择装饰、家居产品等。因此，搞清楚谁做决定，对市场人员来说是个重要问题。
三、以家庭融合套餐为例实践分析
融合套餐是包含电话、手机、宽带、网络电视等的综合打包业务，实际上是通过产品间的价值让渡，提升全业务的市场份额，提升客户价值。它是中国电信的主流产品之一。本文就以此为例，分析消费心理学在其中的运用和实效。
1.针对不同人群的销售卖点。根据笔者在三个中国电信自有营业厅的跟踪，在运营商采购家庭通信服务的以妻子为主，而男性角色为公司采购通信服务较为常见，但这也同样是营销其家庭通信产品的机会。因此，消费动力和家庭决策的概念在这里得以应用。
在设计营业厅销售话术时，按照销售对象进行分类。“比一比算一算、全家话费少一半”，对套餐整体价格与其中单个产品累加价格进行比较，契合传统家庭中妻子负责家庭财政管理的角色，在她们的决策过程中，这是在方案评估过程中的关键点之一。“明星手机加入套餐也能享受套餐折扣”，对三星最新款旗舰机型的介绍，一下子将商务男性的注意力吸引过来，配以机场贵宾厅等特色服务的解说，商务男性虽然是来为公司跑腿，但个性诉求和个人实现的需求瞬间膨胀，并且能以惊喜的价格满足这刚被点燃的需求，冲动消费的可能性大增。
消费心理学的有关论文篇二
《消费心理学在服装营销中的应用》
摘要：消费心理学是研究销售者与消费者在消费过程中的心理特点和心理状态的学科。其对服装的营销活动具有重要的指导意义。营销人员将消费心理学应用到实际的销售活动中可以拓展服装销售渠道、提高客户的忠诚度和增强营销人员对营销活动的认识。消费心理学的应用在服装销售中具体表现为营造良好的服装销售环境、致力于顾客忠诚度的提高、创立和发展自身的品牌和重视广告在服装销售中的作用。
关键词：消费心理学;服装销售
1.研究背景
消费心理学是心理学同营销学相互结合的产物，是一门交叉学科。它是一门研究销售者与消费者在消费过程中的心理特点和心理状态的学科。近年来，一些学者开始认识到它的意义，并对其进行了一定的研究，使其顾客忠诚度、消费阈限、顾客注意等理论得到了一定的发展。[1]另外，一些一线营销人员也开始将其应用到实际工作之中，并获得一定的收获。当前，消费心理学已经成为营销人员提高销售效率，提高产品竞争力的一个有效途径。它能够帮助营销人员更好地了解消费者在购物过程中的心理特点，并依据这些特点有针对性地对产品的设计、品牌的创造以及广告的应用进行完善，从而有力拓宽自身的营销渠道和提升企业的利润水平。本研究将探究消费心理学在服装销售中的意义，以增强人们对其重要性的认识。在此情况下，本研究还将细致分析具体的应用措施，丰富相关的理论研究，并为一线的营销人员提供理论借鉴。
2.消费心理学在服装销售中意义
2.1消费心理学有助于拓展服装销售渠道
消费心理学对服装营销的重要意义表现为其提高营销成功率，增强服装企业的盈利能力。[2]消费心理主张营销人员要关注消费者的心理年龄特征，根据其特征来开展营销活动。例如，一些销售人员意识到老年人对健康、保健有一定的心理需求。于是，他们便根据老年人的这种心理特点，在介绍衣服的时候有意识地强调它在保健方面的作用，激发老年人的购买欲望，提高了消费的成功率。另外，消费心理学还强调消费者要关注消费者在购买过程中的心理体验，使他们具有愉悦的心情。一个人的消费不可避免要受到其心情的影响。良好的心情往往能够促使消费者完成消费行为。营销人员通过消费心理学能够把握消费者的心理特点，并为其良好心情的形成采取积极的措施，使消费者具有比较好的心理状态。这在很大程度上提高了营销的成功率。
2.2消费心理学可以提高客户的忠诚度
顾客忠诚度是消费心理学研究的一个重点课题。顾客一旦对某个服装品牌或者商店具有高的忠诚度，其能够将更多消费行为指向这一品牌或者商店。有时候，他们甚至可以对品牌进行维护和推广。[3]例如，劲霸男装通过广告宣传、品牌打造和产品设计，提高了顾客的忠诚度。顾客忠诚度的提高促使以往的消费者的购买行为具有一定的稳定性，而且还带动更多的顾客去购买这一品牌的服装产品。营销人员通过消费心理学能够认识到顾客忠诚度的概念以及它的重要性。这可以促使他们对顾客忠诚度的关注。对顾客忠诚度的了解更重要的意义还在于营销人员可以获得提高顾客忠诚度的具体措施。他们能够利用这些措施，提升产品在顾客中的形象，保证他们消费行为对象的稳定性。这对于提高企业营销效率，提高其盈利能力具有重要的促进作用。
2.3消费心理学能够增强服装营销人员对销售的认识
成功的服装营销人员不仅要对产品有充分的认识，而且也应该对行销行为具有正确的意识。正确认识营销活动可以帮助营销人员更为全面系统把握服装营销行为，从而使自身的服装营销技巧能力有一个显著的提高。消费心理学则为服装营销人员这种能力的提高提供了机会。通过了解和学习消费心理学，服装营销人员可以认识到销售的过程不仅仅只是一个推销衣服的过程，更是一个推销服务的经过。[4]这可以促使服装营销人员在营销过程中注意自己的服务质量和对待客户的态度。除此之外，消费心理学还促使服装营销人员开始关注消费者的心理状态。大部分服装营销人员在销售过程中只关注消费者的行为，关注他们是否关注产品。但是，却很少关注他们在消费过程中的心理机制。比方说，一些营销人员比较少关注消费者购买衣服的真实心理动机。这导致他们在推销产品过程中的具有一定的盲目性，降低了营销的效率。相反，营销人员可以以消费心理学为指导，关注消费者的购买动机、产品注意、消费情绪等心理内容，可以进一步提高自己营销行为的针对性性，使自身的营销行为效率有一个比较大的提升。
3.消费心理学在服装销售中应用措施
3.1营造良好的服装销售环境
消费心理学认为良好的销售环境可以使消费者保持比较愉悦的心理状态，增强他们的购买动机。[5]依据这一理论，服装营销人员在销售衣服过程中要注意营造良好的服装销售环境，从店面设计和服务态度两个方面提升消费者的购买兴趣。在店面设计方面，营销人员应该根据销售服装针对的具体群体，来进行服装店面的设计。这种设计应该能够吸引消费者的注意以便招揽更多的顾客。例如，一些营销人员便会根据儿童好奇心强和好玩的心理特点，在店面的设计上设当加入趣味性的图案，来提高儿童消费者的注意。比方说，一些营销人员在店面上画上喜羊羊、灰太狼等儿童喜欢的卡通人物，提高儿童到商店的兴趣。这便有效拓展了服装的营销渠道。又如，一些销售人员在销售青年人衣服的时候，便可以根据他们喜欢流行、追求时髦的心理特点对店面进行设计。他们可以在店面的装饰以及布置上加入更多的韩日元素，吸引更多青年人到该店从事消费活动。除了店面设计外，营销人员也要关注自己的服务态度。良好的服务态度有助于客户形成良好的心境，提高销售行为的成功率。例如，营销人员在介绍衣服的时候需要面对微笑，表示对客户的尊敬和欢迎。又如，营销人员在销售服装的过程中还需要关注消费者的非语言行为。很多时候，非言语行为比言语行为更能放映一个人的心理状态。当营销人员在介绍衣服过程中发现客户出现不愉快的非言语行为的时候，其要改变营销的策略和方式，以保证营销的方式能够与客户相互契合。
3.2致力于顾客忠诚度的提高
提高顾客的忠诚度能够保证营销渠道的稳定和拓展，促进营销活动的开展。顾客忠诚度的提高需要服装营销人员在销售过程中持有真诚的态度。在介绍衣服的过程中，营销人员难免有一点夸大之词。这对于营销营销的提高具有一定的积极意义。[6]但是，服装营销人员要把握尺度，避免过分夸大产品而出现欺诈消费者的行为。欺诈消费者在短时间来看虽然能够取得一定的营销效果，但是却无助于顾客忠诚度的提高。其最终的效果是影响产品的声誉，导致销售产量的降低。提高顾客的忠诚度还需要保证服装产品质量。良好的服装质量方能提高顾客的忠诚度，提高企业的声誉。因此，对于产销一体的服装企业，销售人员要加强同生产部门员工的联系，对其生产的服装产品进行监督，保证销售的产品的质量能够得到保证。而对于没有具有自身生产部门的销售人员来说，其在选择衣服供应商的时候要注意他们的声誉，严把质量关，避免买到质量低下的衣服。销售通过优质的衣服，本着诚实的营销原则，可以提高顾客的忠诚度，保证产品具有比较好的销路。
3.3创立和发展自身的品牌
消费心理学认为品牌产品相比于普通的产品能容易引起消费者的注意，从而导致销售行为的发生。根据一个理论，营销人员应该打造属于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和发展。首先，营销者要重视衣服的特色。衣服具有运动装、西装、夹克等多种类型。这就决定了衣服企业在打造自身品牌的过程中要专注于某个领域，而不能选择“全面出击”。否则企业将会因精力和财力过分分散而降低自己的市场竞争力。因此，服装企业在制定营销策略打造自身品牌的时候，要关注某个领域。例如，李宁公司便将大部分精力花在运动服装上。一方面，它可以有效借用李宁在运动界的巨大声誉，为品牌的形成创造一个有利的环境。另一方面，运动服装营销在建立在完整的运动用品的营销体系之上，能够借用其他运动产品来提高自身的声誉。这也使李宁公司的运动服装具有比较大的市场优势。除了专注于某个领域之外，服装企业在形成和发展自身品牌的时候还需要重视服装的设计创新。服装的设计应该重视创新，保证其能够不断满足人们的需要。这样的服装设计能够为市场营销活动提供巨大的优势。服装营销人员可以借用设计上的优势，提高本企业服装的名声，形成巨大的品牌效应。因此，营销人员在创造品牌过程中要注意与设计人员的联系，及时反馈市场的信息，保证服装设计人员能够根据具体的信息开展设计工作。最后，品牌的形成还需要营销人员能够提供良好的服务。衣服营销在一定意义来说是在买服务而不是买衣服。因为当时市场竞争异常激烈，衣服产品在设计和质量上差异性不大。在这种情况下，营销人员的服务质量便成为一个服装品牌评判的重要依据。营销人员可以在消费心理学的指导下，具体了解不同年龄阶段的消费群体的心理特点以及需求，便能够以此为基础采取针对性的服务措施，来提升顾客的购买兴趣。这促使顾客在购买衣服的同时，也能够获得良好优质的服务。这无疑对衣服品牌的形成与发展具有积极的促进意义。
3.4重视广告在服装销售中的作用
消费心理学认为产品的广告可以吸引顾客的注意，扩大产品的影响力从而提高营销的效率。将这一原理应用到服装销售中，服装营销人员要发挥广告服装销售中的作用，提升服装产品的影响力。例如，劲霸男装在广告方面投入了大量的资金。它利用中央电视台这种影响力巨大的品牌，对自己的夹克产品进行了宣传，提高企业服装产品在公众心中的地位。又如，皮尔卡丹为了打入中国的市场，在1979年举办了服装展示会。皮尔卡丹通过这种独特的广告形式，吸引了当时的中国大众，给人们留给深刻的影响。这为皮尔卡丹以后的营销活动创造了有利环境。
参考文献：
[1]林敏，雷蕾.转换成本及其对顾客忠诚影响分析[J].企业活力,2007(9)
[2]曾建,平代峰.生态视域下的消费文明[J].哲学动态,2009(2)
[3]张建平.世界不同国家消费模式比较[J].中国党政干部论坛,2009(2)
[4]张亮.电子服装的研究进展和应用前景[J].国际纺织导报,2008(6)
[5]张海波,张艾莉,郭平建.浅析我国服装电子商务应用的现状和发展趋势[J].商场现代化,2009(30)
[6]彭穗,彭勃.论危机下的服装品牌策略[J].企业家天地,2010(3)
消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。下面是我给大家推荐的消费者心理论文2000字，希望大家喜欢!
《浅析老年消费者的消费心理》
摘 要：老年消费者群体，与其他几个年龄层的消费者比较起来，有其自身固有的消费心理，对其消费心理进行深度分析，有利于企业在此基础上，确定有针对性的，务实的营销策略。
关键词：老年消费者 消费心理 策略
一、引言
据资料显示，人口老龄化问题，是世界各国共同面临的社会问题。
在我国，改革开放三十年，经济的飞速发展，老百姓生活水平的提高，加上医疗卫生条件的改善和提升，中国人的人均寿命得到了相应的延长。老龄化问题显现出来，应引起社会各界的高度关注。
笔者看到一个资料，在我国总人口中，60岁以上的老年人接近二亿，相当于日本和印尼人口的总和。站在营销的角度，这一人口环境，是不可多得的市场营销机会，若要有效地把握这一机会，应对老年消费者，这一特殊的消费群体的心理和消费行为，进行理性的，实事求是的分析与展望，以此作为制定与调整营销策略的依据。
二、老年消费者的消费心理
1、消费习惯趋于稳定
老年消费者在几十年的生活实践中，不仅形成了自身的生活习惯，而且这种习惯趋于一种稳定的态势，岁月的磨砺，并没有太大的改变。由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，自己认准的事物、态度比较执着。对消费新潮显得比较木讷、迟钝，往往以一种审视的态度，看待周围的消费事物。现在60岁以上的老年人，七十年代正是对新事物比较敏感的年轻人。他们对当时市场上的新事物，如上海产品中的中华牙膏、扇牌香皂、春雷收音机、凤凰自行车、绿叶衬衫、百雀羚护肤霜等等，在消费上引以为荣。目前虽已进入暮年，对这些牌子中的某些产品，仍然一如既往的喜爱。这就是形成的消费习惯所导致的，时光的流失，这种消费习惯并没有太大的改变。
2、消费追求实用价值
老年消费者把商品的实用性作为选购时的第一考虑的问题。这类消费者群体对消费品讲究方便实用，质量可靠，安全舒适。消费品颜色、式样如何、品牌的知名度有多高、包装是否华贵，没有刻意的追求。如宜昌本土的“步步升”布鞋，纯手工制作的“千层底”布鞋，从式样上看，已是土得掉渣，年轻人是不屑一顾的，但老年消费者却如获至宝。因为这种鞋穿在脚上舒适、透气、轻便，这一固有的产品特点，致使该产品一经上市，就引起了老年消费者的踊跃购买，一度时期还形成了供不应求的市场状况。
3、追求消费品的便利条件
随着年龄的增长，老年消费者的生理以及心理机能呈下降趋势。某些消费品，特别是一些科技含量较高的消费品，如电脑、手机等，他们在使用过程中遇到了一些障碍。本土的三峡商报曾刊登了一篇读者署名文章，标题是“智能手机，中老年人玩不转。”真实的刻画了老年消费者在现实生活中所面对的实际问题。因此，注重消费品的易学易会，操作方便，减轻体力和脑力的负担，是老年消费者非常注重的一个问题。
4、消费需求结构呈现变化
生理机能的衰退，体质的下降，抵御疾病能力的减弱，导致老年消费者对保健食品和保健用品的需求量呈上升趋势。相比较而言，穿着类及其奢侈品的消费需求量则呈下降趋势。因为这类消费者由于年龄的增长，岁月的磨砺，越来越变得务实多了，青年时代的那种追求流行、时尚的消费心理慢慢地淡化了。比如，我们通过对市场的观察，发现一些健身用品(如健身椅、健康床等)经营的商户，为了吸引人们的注意力，采用免费体验的促销方式，由此吸引更多人前来参加体验，其中白发苍苍、步履蹒跚的老年消费者居多，他们希望通过这种做法，使体质得到增强，达到延年益寿的目的。
5、补偿消费日益凸显
现在60岁以上的老人，他们经历的青年时代，正是我国经济发展处于低迷的六七十年代。消费生活中的吃饱穿暖，是人们非常满足的一个消费目标。
改革开放之后，社会经济生活发生了翻天覆地的变化，人们吃讲营养，穿讲漂亮，用讲高档，住讲宽敞，青年人成了这一消费新生活中的主力军。与青年人相比，老年人不可避免地产生了生不逢时的失落感，若不再加入到这一消费新生活之中，恐怕时间就来不及了。因此，对过去消费生活中不满足的补偿，成了当下老年消费者的一种主要消费心理。如在一些经济较为发达的一二线城市。老年消费者的补偿性消费，比较突出的表现出来。人们穿亮丽的服装，蓄时髦的发型，以至于一些老年消费者，从背后看，人们误认为是年轻女性。甚至有些老年女性消费者，拉着自己的老伴，走进婚纱摄影楼，补拍婚纱照，为自己的婚姻生活画上一个圆满的句号，这些都是补偿消费心理在消费行为中的具体体现。
三、适应老年消费者消费心理的营销策略
为了适应老年消费者消费心理的需求，企业要深入到这一类型的消费者群体中，做深入细致的调查研究，根据掌握的相关资料，以此为依据，制定可行的营销策略。一般来讲，有以下几种策略可供参考。
1、产品策略
企业应根据老年消费者对消费品求实、求便的消费心理，开发出适合老年消费者需要的各种消费品。比如食品，老年人的肠胃功能不好，消化能力差，企业为老年人提供的食品，应具有营养丰富，易于消化的特点。服饰方面，老年人新陈代谢能力减弱，四肢活动能力差，企业为其提供的服饰，应具有舒适、透气、实用的特点。用品方面，老年人动手能力差，反应能力低，企业为其提供的用品，特别是手机、电脑、以及健身用品，应做到使用说明书通俗易懂，容易理解，操作简单易行，安全可靠。企业并能给消费者提供使用前的演示，使用中的手把手的指导，使用后的维修保养服务，使之服务尽善尽美，人们心满意足。
2、价格策略
不同年龄层的消费者，对价格反映的程度是不一样的，青年消费者，如果是自己看中的商品，价格高低对他们的购买决策没有太大的影响。针对这种类型的消费者，其价格策略，可实施撇脂定价策略，以迎合他们求新、求美的消费心理。而老年消费者，与其不尽相同，他们中间的许多人，求实、求廉的消费心理比较浓，据此，实施渗透定价策略比较适合，以其中低价格吸引他们的注意力。因为这种类型的消费者已经退休，经济收入相应减少;其次，过去生活的苦难经历，使他们形成了一种勤俭的生活习惯，这种策略具有一定的可行性。但是，在老年消费者中，有一部分特殊的人，比如，从白领阶层和知识界退休下来的老年消费者，他们有较高的退休收入，而且追求消费品中的新颖、时尚，消费热情有增无减。据此，企业对这一部分老年消费者，应提供一些质量上乘，档次较高的高价位老年消费品，以满足他们求新、求名、求美的特殊消费心理。从这里我们可以看出，在一个大的老年消费者群体中，价格策略应做到因人而异，而不应当是一个单一的模式。
3、广告策略
广告是宣传与介绍商品的一种形式，相对于青年消费者群体，老年消费者由于生理以及心理机能的下降，对广告中的产品，其接受的兴趣要远远地低于青年消费者。据此，广告策略的运用，要与老年消费者的认知度做到吻合。人上了一定的年龄，思维能力、判断能力、接受新事物的能力变弱了，生活节奏变慢了。因此，涉及到老年消费者的消费品，其广告的制作，如电视广告，应尽量避开情绪激昂，快节奏的画面，取而代之的是叙事式的，对话般的，家人团聚式的。如保健品中的品牌“黄金搭档”，其电视画面是一位老大爷，背着自己的孙子，拾级而上的身影，说明老大爷身子骨硬朗，又显得温馨备至，同一个年龄层的老年消费者更容易接受这个产品。据此，我们可以看出，广告策略的运用，不仅仅要具备真实性，更应该具有艺术性，具有了这二种属性的广告宣传的产品，才能够成为人见人爱的产品。
4、服务策略
服务策略主要体现在售前、售中与售后三个方面。比如：老年健身用品中的健身床的销售，售前服务是销售人员给有兴趣的老年消费者介绍产品的性能、作用以及给人们所带来的利益，使人们对该产品进入认知状态，为购买获取第一手资料。售中服务是销售人员让老年消费者在健身床上作消费体验，使之产生欲罢不能，爱不释手的消费心理。一些老年消费者由于多次的、不间断的体验，感觉良好，似乎身体上的不适感有较大的缓解，由此，不惜破费，把这张床搬回家，自由自在地体验，企业实现了销售的目的。售后服务，即销售人员给这一类型的消费者送货上门，安装调试，并进行使用时的指导。通过这些策略的运用，人们打心眼里感激你，并通过免费的义务宣传，扩大企业产品的知名度与影响力，为企业带来营销效益。
综上所述，重视对老年消费者的心理与行为的研究，有利于企业根据老年群体特殊的消费需求，开发出与其相适应的产品，并不断地扩大这一市场的广度与深度，使老年消费者市场和其他各个年龄层次的消费者市场共同得到均衡发展。
(作者单位：湖北三峡职业技术学院经济管理学院)
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关于网络营销消费者心理和行为的分析论文
在现实的学习、工作中，大家都有写论文的经历，对论文很是熟悉吧，论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章。那么你有了解过论文吗？下面是我精心整理的关于网络营销消费者心理和行为的分析论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
摘要：
本文主要以网络营销消费者心理和行为的若干研究为重点进行阐述，结合当下网络消费的现状为主要依据，从消费者的收入、年龄、性别、职业、教育程度、所处地域等方面进行深入探索与研究，其目的在于加强网络营销水平，为催动网络营销持续发展提供有利条件，促使我国社会经济平稳发展。
关键词 ：
网络营销，消费者心理，行为
引言：
由于我国经济体制的变更，使得互联网得到了迅猛发展，为网络经济时代的发展奠定了坚实基础。网络经济转变了企业与消费者、企业与企业间的关系，改变着社会大众的消费准则。基于此，依据消费者实际需求制定营销策略十分重要，其是推动企业全面发展的关键，是提升我国整体经济效益的基础。纵观我国网络经济发展，能够发现网络店铺数量众多，但交易量并不大，甚至有诸多网络公司在负债运营等。导致上述状况出现的主要因素便是他们未对网络经济市场环境进行全面分析，未依据消费者心理与行为变化而调整策略，进而导致所获取的经济效益较小，影响公司持续发展。本文就网络营销消费者心理和行为展开全面分析，具体如下。
1、网络消费者的类型
网络消费者分为三个类型，即个人消费者、政府消费者以及企业消费者。
1.1个人消费者。
其对电子商务的实际需求最为现实，可以说是电子商务的核心市场。网络用户从初期的科研机构、学术团体已经逐渐转变为了家庭、企业商务活动。据相关调查表明，有15%的网民通过互联网购物，而网民大约有60%的人是大专学历或是大专以上的学历，有约为50%的人从事的是管理性工作或是专业性工作。另据国内调查显示，网民中男性的数量明显多于女性，他们主要生活在经济相对较发达的地区。传统消费者与网络消费者不管是在年龄、收入、教育程度，还是职业、居住地区皆存在不同，致使网络消费者存在特殊的消费行为与心理。
1.2企业消费者。
其一，商品流动企业。应用新兴科技手段展开营销，可以有效提升服务水平与质量，减少运营成本，增加经济效益。因准确、真实、系统的信息能够降低决策活动的失误率与风险，因此商品流通企业展开电子商务的脚步逐渐加快。商品展示、货物存储、资料查询、信息反馈等服务皆能应用计算机进行管理，进而为国内生产商与供货商提供完整的商品信息。其二，商品生产企业。通过电子商务网络进行材料采购、产品销售、市场调查等，能够切实减少生产成本，加强生产效益与工作效率。
1.3政府消费者。
政府应用网络能够有效收集与供给宏观生产信息，对商品生产进行及时调控。另外，政府自身也是一个消费者，若是政府购买依托网络进行，不但成本低、效率高，还公平公正。
2、网络营销与消费的现状
2.1网络营销现状。
从最初的无人问津的营销模式，到当前被诸多人效仿与认可，只耗用了30年的时间，网络营销模式便是在传统模式基础上形成的、并逐渐构成了一个比较完整的营销体系，尤其是软营销策略不仅得到了诸多学者认可，还有企业人员的大力推广与实施。
软营销策略，主要基于电子商务网络为基础，有效结合消费者心理与实际网络营销，从企业层面入手，为消费者提供更多消费模式，以便满足消费者对服务与产品的实际需求，促使更多消费者认可与接纳，进而获取消费回报。软营销的实质便是依据消费者在网络营销之中的消费心理与实践展开的探究。
2.2网络消费现状。
由于互联网技术飞速发展，互联网已经深深融入到了社会公众的实际生活中，就好比衣食住行一样，由于网民数量不断增加，我国网络营销者历经20载的研究已经逐渐研究出一条发展之路，使电子商务迈进了稳定期。
据不完全统计显示，2017上半年全民网购突破2.71万亿元，消费额增长达66.5%，相较于过去的两年，增长了10倍之多，电子商务发展越来越迅猛。随着网络市场的壮大，其中存在的各种问题越发显着，并且还会越来越难处理，导致网络营销人员与电子商务人员越发无奈。
3、网络营销消费者心理和行为分析
怎样让传统消费群体接受此种新型模式，为当前网络营销体制最为头疼的问题。导致消费人员网络消费受影响的因素有很多，具体如下:
3.1从消费者层面分析
第一，消费者收入。个人收入同消费者的消费能力有莫大联系，收入多少对网络消费额有直接影响。个人每月收入不高于500元的，一般都会采用网络消费方式，还有月收入高于5000元的，上网消费的几率较小。而处于这二者之间的收入群体，大约占据网络消费的70%。导致此种状况的主要因素为中等收入的消费群易接触网络消费，并因其收入水平不会有大量时间逛街消费，从心理上更易接受网络消费这一模式，而收入相对较低的消费群没有多余的钱支配，高收入群喜欢受社会关注，愿意到商场中购买名牌商品，绝大多数都不认同此种隐性的消费模式。
第二，消费者年龄。网络消费者的行为与心理会因年龄改变而改变，据不完全统计显示，我国目前网络消费者的年龄比较单一，大部分消费者的年龄都在18~30之间，占据总人数80%左右，而高于30岁的消费群体只有20%。随着年龄的增长，人们的收入水平会逐渐提高，消费频率也会有所加大，会尝试着购买一个高档商品，不再拘泥于一些小额商品，尤其是35~45岁这个年龄段的消费者，它的消费频率与消费额能够说达到了顶峰。
第三，消费者性别。因性别不同网络消费行为也会有所不同，尽管网民男性居多，但是热衷消费的还是女性，这主要因为在现实生活中女性消费明显高于男性。男性在网络上只会购买一些数码产品，如游戏机等，而女性大都会购买食品、家居、化妆品、箱包、衣服等有关商品。从消费冲动的层面看，男性一般都是看上了便会购买，而女性会遵循货比三家的原则，具有较强的选择性。
第四，消费者职业。因消费者职业不同对消费行为与消费心理有直接影响。网络购物中有将近40%的消费者都是企业员工，有20%左右的学生，而其中占比最大的群体便是大学生，剩余的多半是公务员或是自由职业者。收入水平、职业稳定性、网络联系等皆会使消费者的消费概率受影响。
第五，消费者受教程度。由于我国教育体制的改革，大学生数量逐渐增多，社会群众受教程度得到了不同程度的提升，因网络购物要求消费群体具备一定计算机能力，而网络消费群体受教程度升高，其中高于本科学历的消费者占据了70%左右。但随着网络消费的全面推广，逐渐蔓延到了低学历人群。诸多学历不高的消费者日常接触互联网的机会较少，诸多操作相对比较困难，所以会出现抗拒心理。而学历较高的消费者能够有效理解网络消费的具体要求，知道哪些可以做，哪些是应该拒绝的，所以在网络消费中占据主体地位。
第六，消费者所处区域。互联网的发展，为社会公众搭建了无形桥梁，因消费者所在地区不同，经济实力也不有所不同，网络设备、物流保障系统、电子商务平台等皆会有所差异。相对而言还是经济较发达的地区高于经济发展中的地区，当然，这些地区同中小城市相比，还是具备很高的网络消费能力的。经济较发达的区域，应用网络消费的群众在教育、收入等方面皆比普通地区消费者高，更易接受网络消费此类的新兴事物，消费额自然会不断升高。
3.2从店铺的层面分析
第一，以文化为中心的行为模式。人的动机构成会受限于社会环境与文化背景，在不同文化背景下的群众所选取的商品与生活方式也会有所不同。在互联网时代背景下，文化具备较强的全球性与地方性。文化多元化产生的消费品位融入，会使社会公众的理解方式与生活理念发生一定改变。如今的社会公众主要生活在文化时代中，网络消费者会不间断地接受与追求新兴事物与思想，此种行为主要受他们的文化与所处的生活环境所决定，他们对满足个性化需求、高度接触的商品有强烈需求。
第二，消费者个性消费的'回归。所谓回归，是由于在过去十分漫长的时期中，工商业皆是把消费者当作独立个体服务的。到了近代，标准化与工业化的生产模式才把消费者的个体服务代替掉。除此之外，在几乎垄断或是短缺经济的市场之中，消费者能够任意选择的商品比较少，个性被严重压制。但随着消费市场的不断发展，诸多商品不管是在种类上，还是数量上皆发生了一定改变，使消费者能够遵循自身需求选择、购买产品。消费者不单单能做出选择，还越来越渴望选择。消费者实际需求不断增加，变化也随之增加。慢慢的消费者会构建自己的准则，其并不畏惧商品所提出的挑战，网络消费者选取的不再是产品的利用价值与效用，还包含更多衍生物，这些衍生物同其组合有很大差异。
第三，重视信息与价值的购买行为。一方面，资金充足的消费者从招摇消费转变为了开明消费，价值同质量成为了其考虑商品的主要因素，即保证价格合理的基础上保证质量，特色是品牌商品。消费者希望应用相对较低的价格购入质量最好的商品，所以，价格依然是影响消费者行为与心理的主要因素，尽管在现代化的营销手段面临，价格影响力依然不容小觑。另一方面，明智的消费者希望能够对商品进行全面了解，其中包含对社会的效用与对个人的效益。通过服务、产品的信息流动，网络消费者对产品价值的追求得到了满足。消费者获得信息的方式在某方面可以有效改变消费者的购买经历，基于此能够发现，信息获取也能创造价值。信息为经济活动的创造者，它的存在会使消费者越来越注重了解产品信息，在充分掌握的情况下做出购买决定。消费者想要了解的不单单是商品的性能，还有它们所涵盖的知识，并且满足消费者对价值的新要求。动态的信息系统能够将基于知识为主的价值托付给消费者，进而满足消费者的实际需求。
第四，重视技术的购买行为。因信息、知识、技术等方面的迅猛发展，使商品更加繁杂化，消费者更加熟练，商品的生命周期变短。社会公众开始盼望实时交付，并且不受时空限制的购买商品，诸多消费者希望可以在家中购入商品、获取服务。随着电子科技的飞速发展，越来越多的消费者依赖电子手段，利用其来获得商品与服务。对于市场竞争而言现代通讯系统十分重要，便捷已成为了当前比较重要的因素，对消费群体而言，时间便是最宝贵的。企业务必要应用最顶尖的技术为消费者提供服务与商品。
第五，追求绿色的生活方式。优化环境缺陷，注重经济增长，持续消费与生产十分重要。消费者对待现实问题的方式已转变成为了他们购买行为的动机。其对公共问题的重视要高于社会责任意识，他们更加注重健康且绿色的商品。企业务必要将绿色的道德观融入到商品生产中，并把其切实贯彻到运营活动之中。
第六，消费者追求发生改变。消费者对服务与商品的需求会不断增加，从商品设计、包装到应用再到售后服务，消费者不同所提出的需求也会有所不同。而这些要求还会越来越专业、全面。现代化社会中的消费者比较注重追求个性，来彰显自我;注重追求时尚，凸显时尚;注重追求性能，表现成熟，而这些要求是传统营销无法实现的。传统的营销模式主要以企业为中心，采用人员推广及广告植入等方式，来吸引消费者购买，而网络营销主要以消费者为中心，通过应用网络礼仪的手段，来实现营销的目的。
第七，消费者主动性加强。网络消费行为具有较强的独立性与自主性。消费者主动性加强主要因群众想要追求心理平衡。消费者会主动利用各种可能的渠道获得同商品相关的信息并展开对比，进而在心理上获取平衡，降低风险感与购买之后的后悔感，加强对商品信任度，争取获得心理满足。当下的消费者不但对商品信息进行全面了解，还时常当作营销中主动因素参加到商品制造与设计之中，全面展现当下客户的个性化服务双面性的特点。企业若想为消费者提供个性化服务，需将顾客的消费需求，当作商品定位的参照融入到商品制造与优化中。让消费者了解整个流程实际上是消费者与企业间构建良好关系的过程，此种关系的构建为中小型企业发展提供了更大的生存空间。
第八，追求购物便利的同时追求购物乐趣。一些压力较大、紧张过度的消费者一般都会以购物的便利性为主，追求尽量节省劳动时间与成本。而网络消费的虚拟性刚好能够满足消费者这一实际需求。而另一部分消费者刚好与之相反，因劳动生产率的增加，使社会公众能够随意支配的时间也有所增长，部分家庭主妇与自由职业者希望通过网络购物的方式来消遣时间，丰富生活，寻求更多乐趣，加强与社会联系，降低孤独感。互联网的开发性能够使网民定向到达某一点，也能够同时到达多个点，进而形成一个极具规模的朋友圈，为社会公众提供交友与择友的服务。另外，网络的匿名性能够使交谈双方无法得到对方真实身份，这对他们以平等的身份交往具有积极作用，使社会公众交际变得更加轻松、愉悦。
4、结束语
综上所述，对于网络营销而言做好网络销售工作十分重要，其是确保网络营销持续发展的基础，也是推动我国社会经济平稳发展的关键。网络消费最主要的便是消费者心理因素的影响，而电子商务作为网络营销的辅助，要尽量把网络消费者的年龄、收入以及教育程度等方面结合起来，探寻出影响网络消费者心理的因素，为网络消费者提供更多消费模式，进而有针对性地调整营销方案。企业内部人员需做好市场调研工作，掌握消费者心理，采用恰当的宣传方式，从心理层面入手引导消费者消费需求，把欲望转变为购买行为。
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