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合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。合同模板一般是怎样的呢? 下面我给大家带来合同模板，更多合同模板可点击“ 合同模板 ”查看。
合同模板1
甲方(借款方)：
乙方(用款方)：
甲乙双方本着互惠互利、友好合作的原则，经充分协商达成本合作协议，双方合作的基本原则是：甲方出借资金，获取固定15%年息(分12个月支付，每个月支付1。25%)，不承担投资亏损风险，不分享固定利息以外的盈利;乙方出资风险保证金，承担证券投资交易责任及投资亏损风险，在保证甲方取得固定月息1。25%的前提下获取投资的全部盈余。具体细则如下：
一、指定帐户：在 证券公司 营业部，甲方所开立资金账号： 股东名称： 上海证券股东代码： 深圳证券股东代码： 。双方将资金共同存入甲方帐户，甲方出资人民币 万元整，乙方出资人民币 万元整(甲方资金的15%)作为风险保证金， 乙方承诺不用于除权证及庄股的交易，投资具有价值的股票，双方并保证各自资金来源的绝对合法性。甲乙双方共同向证券营业部申请办理甲方壹年内正常交易下资产禁取手续。甲方在乙方操作期间不得挂失，不得撤消指定交易，不得转托管，不得提前支取。除平仓需要，任何一方不得私自更改交易密码。如擅自更改密码及上述违约行为，则支付对方5%违约金。
二、帐户操作： 协议期间，甲方将该帐户交易密码提供给乙方操作交易，甲方有权监控帐户资产市值，甲方无交易操作权，如甲方违约则由此造成损失由甲方自行承担，并且支付乙方为本合同已经支付利息的3倍作为违约金;协议期间若甲方因不可抗力因素提前终止协议，应提前壹个月通知乙方，若帐户盈利，则甲方支付乙方为本合同已经支付利息的3倍作为违约金。否则，造成损失由甲方自行承担，并退还乙方为本合同已经支付利息的2倍作为违约金。若乙方因不可抗力因素提前终止协议，乙方支付甲方全年15%利息的剩余部分。
三、利息结算：签署协议当日乙方即支付甲方下月固定利息人民币 元(既甲方投入资产总额的1。25%)，如乙方满一个月未能按时支付甲方下月利息(既甲方投入资产总额的1。25%)，则视为乙方终止协议，甲方即有权更改密码并平仓，剩余资产全部归甲方所有。
四、风险控制： 当该帐户的资产总值下降至108%市值既 万元时，乙方必须当即补足资金至 万元，既115%市值。当资产总值下降至108%而乙方没能及时存入资金，甲方有权在不通知乙方的情况下修改密码强行平仓，终止协议，平仓所得部分归甲方所有。
五、收益结算： 帐户资产市值高于人民币 元(既甲方投入资产的125%)时，乙方有权随时将高出125%市值部分转入乙方指定账户。
六、期满结算：乙方应将甲方证券账户中的所有资产变现。双方并办理解禁手续。同时甲方将甲方存入资金以外属于乙方的风险保证金及盈利全额划到乙方指定帐户，否则从次日起甲方按当日资产总额日千分之五支付给乙方违约金。
七、保密条款：双方互相均赋有为对方保密的责任和义务。除国家有权机关的查询、审计、稽核等原因外，不得向任何第三方透露本协议项下的所有协议内容。乙方资产运作属于高级商业机密，甲方不得向第三方透露乙方操作状况，如甲方向第三方透露资产操作情况导致乙方造成的损失由甲方负责支付。乙方不得向第三方透露甲方资产状况，否则视为违约。
八、协议期限：壹年。既 年 月 日起，至 年 月 日止。协议期满如双方同意续借则应于本协议届满前10个工作日内协商，经双方协商同意后按此协议为准签署下年度借款协议。
九、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。因本协议而产生的争议，双方应通过协商解决，协商无效，则向当地仲裁委员会申请仲裁。本协议签定地为 市。自签署后生效。
甲方(签盖章)：
身份证号码：
日期： 年 月 日
乙方(签盖章)：
身份证号码：
日期： 年 月 日
合同模板2
甲方：
乙方：
甲、乙双方本着精诚合作、平等互利的原则，经友好协商，就天玉名城一期交房期间 广告 合作事宜，达成如下协议，双方共同遵守：
第一条：广告形式
甲方授权乙方为天玉铭城小区交房期间所有外部宣传业务方总代理方。 小区内交房时期内的所有外部宣传单位的进入须经乙方批准。
第二条：合作期限
合作期限自20__年 月 日至20__ 年 月 日，共 月
第三条：收费标准，结算方式
1、收费标准：费用总额为人民币 元
2、结算方式：协议签定支付 元，交房前支付 元，活动结束后付清。
第四条：甲乙双方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务
1、负责提供活动场地，提供必要的活动协助
2、甲方协助负责维护乙方的一切宣传设施，由乙方自带宣传设施入场。
3、甲方应维护乙方的权益，小区内不得出现除乙方合作单位外的其他装饰建材企业的任何形式的广告
4、甲方负责维持秩序以防止非合作商家进入小区宣传。
(二)乙方的权利和义务
1、乙方管理及工作人员在甲方场所活动期间，应遵守国家的法律法规，自觉遵守甲方的 规章制度 ，服从甲方管理人员的安排
2、乙方必须根据甲方要求按时、按质、按量地完成相关作业
3、甲方有权根据乙方活动内容及质量提出合理建议，乙方需积极与甲方进行协商，并根据协商结果作相应调整
4、乙方须向甲方提供广告位的设置方案，须按甲方审定的方案实施
5、活动期间不得损坏甲方的一切公共设施
6、乙方在甲方指定的范围内安排__家合作商进行宣传活动并负责维持秩序。
7、乙方拥有小区电梯和路灯旗杆广告的独家发布权
第五条：违约责任
1、若甲方未能按合同规定同意乙方指定以外的商家在小区内进行广告活动，则属违约，应赔偿相应的经济损失
2、若乙方未能够按期付款，则按合同法规给甲方5%滞纳金
第六条：乙方在天玉铭城活动期间及活动前免费向甲方提供以下服务：
1、小区拱门一个;
2、彩旗8条;
3、大号横幅两条;
4、业主资料内外包装袋__只。
其他：
1、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。均具有同等法律效力
2、本协议中未尽事宜，双方协商解决，并另行签订补充协议
3、本协议自签定之日起生效
4、北京__ 装饰德州公司具有与乙方同等的权利和义务。
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
法定代表人(签名)： 法定代表人(签名)： 或指定授权人：或指定授权人：
合同模板3
甲方：_________
乙方：_________
一、总则
1.甲方同意为乙方提供网站策划，网站制作服务。
2.网站的信息发布必须符合中华人民共和国现行的各项相关法律，若网站的信息发布出现违反中华人民共和国现行的各项相关法律的内容，乙方应承担相应的法律责任，且甲方有权终止对乙方的服务，即关闭此网站乙方发布的信息。
二、甲方责任与权利
1.甲方根据双方达成共识的网站建设方案，负责乙方的网站策划，网站制作。
2.甲方必须保证网站上数据的准确性，可靠性，可看性及合法性。
3.在收到乙方的预付款后，甲方开始制作乙方的网站并保证在双方议定期限内完工。
4.甲方有为乙方网站进行一次维护的义务和权利。
5.网站完工验收后如乙方未能按期付清所有款项予甲方，甲方有权终止所有服务，并按司法程序向乙方追讨赔偿。
三、乙方责任与权利
1.乙方与甲方就网站建设方案达成共识并不得随意要求甲方更改方案。
2.乙方根据方案在双方议定的期限内把网站制作的详细资料递交给甲方。
3.乙方有权利了解和要求甲方通报网站建设和网页制作的。
4.网站的网页制作完成后，将请乙方审阅确认，在确认之前乙方有权根据实际情况并基于建站方案进行调整和少量的修改。确认后，上传至虚拟主机。网站制作完成。乙方不得随意要求甲方修改网站网页。
5.在网站工程验收程序中(_________天)，乙方有权要求甲方作出局部的调整和修改，不得以不恰当理由要求甲方作过多的更改。
6.乙方有权要求甲方作出局部的调整和修改，对于无理的要求和过Ji的言论伤害到人格甲方有权终止合作。
四、网站制作要求，收费标准，验收程序
1.企业介绍级网站要求：
(a)网站有_________种语言版本：_________;
(b)网站页数范围：_________;
(c)网站建设方案：_________。
2.企业介绍级网站收费标准：见本网站中网站设计报价。
3.付款方式：
(a)乙方应在本合同签订之日，向甲方交付网站建设总金额的1/3作为网站建设预付款。
(b)乙方应在网站验收合格之后，二天之内，一次性付清网站建设的所有款项。
4.客户预付：客户预付制作费用的50%以上，同时提交网站所需资料。预付金额比例：
(a)建站总金额在_________元以上预付50%制作费;
(b)建站总金额在_________元以下_________元以上预付60%制作费;
(c)建站总金额在_________元以下_________元以上预付70%制作费;
(d)建站总金额在_________元以下(包括_________元)，一次性付清制作费。
5.乙方网站制作实际费用为：_________。
6.验收程序：
(a)自本协议签订之日起_________天内为网站网页制作期，制作时间根据网站的复杂和简单程度来看，一般为10—25天，验收期限为__________天。
(b)网站网页策划及制作完成后，应在两天内交与乙方确认并作最后的调整和修改。
(c)网站制作完成并经甲，乙两方最后的调整和修改后，上传至虚拟主机。
(d)成功上传至虚拟主机之后，网站建设全部完成。
五、违约责任
1.不可抗力：因天灾，行政指令等不可抗力因素而造成的违约，违约方不承担任何法律责任。
2.因乙方资料不齐全，不详尽而造成的甲方不能按时完成制作的，乙方应承担全部责任。
3.因乙方提供非法图文或乙方非法操作而造成网站被关闭的，其全部责任由乙方承担。
4.因甲方上传非法图文或甲方非法操作而造成网站被迫关闭的，其全部责任由甲方承担。
5.因乙方未能按本协议约定期限内向甲方付款而造成违约的，由乙方承担责任并每逾_________天按总金额的10%作为违约金。
六、本协议期限为：_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日。
七、本协议一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力，协议过程中遇争议问题可协商解决。
八、有关未尽事宜，双方协商解决。协商后签定的补充协议与本协议具有同等的法律效力。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
合同模板4
甲方:(以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
甲、乙双方本着平等自愿、互利互惠的原则,经友好协商,就甲方委托乙方制作不锈钢门牌有关事宜达成一致,特订立此合同。
第一条、委托项目：
、广告门牌，具体规格、型号见样品确认规格。
第二条、合同价款：
、制作广告门牌样板按乙方报价单，元)，暂定制作门牌合计： 元，双方同意按时结算，该包干单价包制作、包工包料、全包方式。在施工过程中如有设计变更，乙方应予以执行。(其费用按实际增加)
第三条、付款方式：
、提前
、若甲方逾期付款，乙方将按实际拖欠天数以合同金额的每天加收滞纳金。
第四条、 双方权利与义务：
、甲方的权利和义务
、按时按量向乙方支付合同中规定的费用;
、乙方的权利和义务
第五条、材料的要求：
、按合同付上报价清单制作要求
第六条、质量及验收：
、验收标准：按确认，使用材料清单要求。
第七条、 其它 约定：
、本合同中提到的通知、《验收书》等均应以书面形式出现一并作为合同中的附件，与本合同具有同等法律效力;
、本合同未尽事宜，双方另行协商签订补充合同，补充合同作为本合同附件;
、本合同一式贰份，自双方签字盖章之日起生效，双方各执一份均具同等法律效力;
、在本合同履行期内，双方应尽量通过友好协商的方式解决，协商不成的，双方均可向江门市有关辖权的人民法院起诉。
甲方:(盖章) 乙方:(盖章)
代表: (签字) 代表: (签字)
代表身份证：代表身份证：
通信地址: 通信地址:
电话：电话:
合同模板5
甲方：
乙方(设计单位/个人)：
依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就公司服装设计开发事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行：
一、 委托之事项：
甲、乙双方通过协商，由甲方委托乙方对______________项目进行设计开发工作。
二、 委托设计工作内容：
1、服装设计 ( )
2、服装制版 ( )
3、服装样衣制作 ( )
4、服装批量制作 ( )
5、其他_________________
三、 委托设计费用：
由于甲、乙双方为长期合作，付款方式如下：
1、于每月5日支付每人，共_____人，每月_____ 元底薪。(大写： 圆整)
2、设计费用为每套服装因情商议。不低于_____元。 (大写：圆整)
3、由于样衣制作产生的费用由甲方承担。样衣制作费用详细报表由乙方负责提供。
四、 乙方设计作品的时间、交付方式：
1、乙方需在双方约定的时间内完成设计方案。因甲方反复提出修改意见导致乙方工作不能按时完成时，可延期执行，延期时间由双方协商确定。
2、乙方以彩色稿件和样衣的方式交付设计的作品。
3、如有需要，乙方当与甲方当面进行设计方案的制定与样衣交接。
4、如有特殊原因，乙方应提前____个工作日联系甲方协商，延长____个工作日。
五、 违约责任：
1、甲方在乙方样衣制作阶段终止当次合同的，其全额费用无权要求退回;甲方在乙方作品完成后终止合同的，应当在_____个工作日内支付全额的设计费用。
2、乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。
六、 双方的权利义务：
甲方权利：
1、甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以使乙方设计的作品更符合甲方 企业 文化 内涵。
2、甲方有权对乙方所设计的作品提出修改意见;
3、甲方在付清所有设计费用后享有设计作品的所有权、使用权和修改权;
甲方义务：
1、甲方有义务支付合同约定的相关费用;
2、甲方有义务提供有关企业资料或其他有关资料给乙方;
3、甲方有义务在每次设计前根据设计款式的数量与乙方商定工作时限;
乙方权利：
1、乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考;
2、乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项;
3、乙方对设计的作品享有著作权，有权要求甲方在未付清款项之前不得使用该设计作品：
乙方义务：
1、乙方需按照甲方的要求进行作品设计。
2、乙方需按照合同约定按时交付设计作品。
3、乙方有义务根据甲方需要，在一个月内与甲方进行当面交流，不得少于____工作日;
4、乙方在甲方未提及工作时限的情况下，有义务在最短的工作时限内完成设计;
七、 本合同附件是合同的组成部分。
本合同未尽事宜，双方可签订补充合同。合同附件与补充合同均与本合同具有同等法律效力。
八、 合同生效：
本合同一式两份，甲乙双方各持对方签字合同一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：日期：
附件：
甲方：
代表：
日期： 乙方：代表：日期：
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（一）瘦身美容服务合同
甲方：__________（消费者姓名）
出生日期：_____年_____月_____日会员编号：______________________________住址：___________________________________职业：___________________________________未成年人法定代理人：____________________法定代理人住址：_________________________法定代理人联系电话：____________________入会费：人民币____________________（大写）（非会员免填）
乙方：___________________________________（提供美容服务机构名称）
地址：___________________________________电话：___________________________________负责人：___________________________________职员：___________________________________甲乙双方同意就瘦身美容合同事项依下列约定办理：
第一条瘦身美容的定义
本合同所谓瘦身美容，是指借手艺、机器、用具、用材、化妆品、食品等方式，为保持、改善身体、感观健美，所实施的综合指导措施的非医疗行为。
瘦身美容项目包括：
（一）体型、重量的控制、调整；（二）肌肤保养；（三）身体油压；（四）脸部美容、化妆；（五）脱毛；（六）美容咨询及其相关商品的出卖。
第二条权利义务的依据
甲乙双方关于本瘦身美容的权利义务，依本合同的约定；本合同未约定的，依有关法律、法规规定。
本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定，均为本合同内容的一部分。
甲乙双方的其他特别协议事项，其效力优于本合同条款。
第三条未成年人的订约
甲方应具备完全行为能力。
甲方为限制行为能力人的，须得其法定代理人的允许或承认，本合同始为有效。
甲方为无行为能力人的，应由其法定代理人代为及代受意思表示。
第四条会员权利义务的说明
甲方如有需要，可申请成为乙方的会员，其权利义务依会员规约的规定（见附件）。
乙方应就会员种类及会员资格的权利义务，在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时，乙方于甲方填写申请书后，应无偿制作补发新卡。
第五条课程及附属商品的说明
乙方应将甲方接受瘦身美容实施的条件以及甲方所选择的瘦身美容的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等，以及为实施瘦身美容所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格，于订约时向甲方作充分明确说明，并提供相关的画面。
乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录，并予甲方签名确认，且于记录后至少保留二年，以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。
第六条业者的询问及处置义务
乙方于实施瘦身美容项目前，应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中，是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受瘦身美容的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。
甲方于接受瘦身美容期间，任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时，应立即告知他方。乙方应立即中止实施，并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因，如非乙方的实施行为所致，甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。
关于诊治医师的选定，应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中，就该瘦身美容合同的期间应予延长。
第七条收费标准本合同的瘦身美容课程费用共计人民币__________元；因参加课程所需的用品的费用共计人民币__________元，其细目见附件。
第八条付款方式
甲方可全额或依课程进度分期给付对价。
第九条卡券的使用
乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证，应向甲方说明卡、券的使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目，并应将该等项目载明于卡、券上。
上述所谓有效期间是指瘦身美容服务预定开始日起__________年（月）内。但以后甲乙双方另有约定期限的，不在此限。
终止合同或解除合同时，乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准，该卡、券除依订约时的原价折算外，还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。
第十条实施前，消费者任意解除合同的退费标准
甲方于瘦身美容课程实施前解除本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。
前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之__________（但其最高金额不得超过本合同价金总额的10%）。
第十一条实施后，消费者任意终止合同的退费标准
甲方于瘦身美容课程实施后终止本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用，并扣除已拆封附属商品金额，及再扣除终止合同手续费。
前款终止合同手续费，是指价金总额扣除已接受服务的费用，及已拆封附属商品的剩余金额的百分之__________（但其最高金额不得超过上述剩余金额的20%）。
已接受服务及已拆封附属商品的价格，皆以订约时的原价为准。
第十二条实施前，业者任意解除合同的赔偿标准
乙方于瘦身美容课程实施前解除本合同的，应于一个月内退还。
甲方已缴费用，并赔偿甲方的损失。
前款甲方的损失，是指本合同金总额的百分之__________（其百分比应与第十条规定的百分比一致）。但甲方能证明其所受损害超过上述金额的，不在此限。
第十三条业者可解除或终止合同事由
乙方有下列事由之一时，可于瘦身美容课程实施前解除或实施后终止本合同的全部或一部：
（一）因天灾、战乱、罢工、政府法令等不可抗力或不可归责于乙方的事由，致不能履行的。
（二）甲方的性别、年龄不符合乙方实施瘦身美容的条件，且为乙方于订约时非因过失所不知的。
（三）甲方因疾病或健康情形不佳，致难以完成本合同的课程的。
上述情形，乙方应依本合同第十条或第十一条规定退还费用于甲方。但前款第一项情形，乙方不得扣除手续费。
第十四条终止合同后业者的附随保护义务
甲方于实施瘦身美容课程后终止本合同书，乙方就甲方的生命、身体或健康等事项，于相当期间内仍有义务为必要的告知或协助。
第十五条解除合同或终止合同的方式
甲乙双方可以书面或口头方式向他方为解除合同或终止合同的意思表示。
以书面解除合同或终止合同时，其样式参照附件。
第十六条担保条款
乙方向甲方为效果担保，而未达其约定效果的，乙方应赔偿甲方人民币_____元。
第十七条消费者的变更
甲方经乙方同意后，可将其依本合同所应承受负担的权利义务移转予第三人。
前款规定的第三人，自乙方同意时起，承受负担甲方依本合同的一切权利义务。
第十八条业者的变更
乙方经甲方同意后，可将依本合同所生的权利义务让与其他瘦身美容业者。
前款情形，甲方于不同意时可解除或终止合同，乙方于退费时不得扣除手续费。甲方如另有损害，可请求赔偿。
第十九条合同代为履行
乙方未经甲方同意，将本合同的全部或部分委托其他瘦身美容业者代为履行时，甲方可解除或终止合同。
乙方经甲方同意后，就本合同的履行，该受托瘦身美容业者视为乙方的代理人或使用人。
第一款规定的情形，甲方于不同意时可解除或终止合同，乙方于退费时不得扣除手续费。甲方如另有损害，可请求赔偿。
第二十条业者的保密义务
乙方因甲方参加本合同的瘦身美容课程，而知悉或持有甲方所参加的课程事项、课程纪录及其他相关个人资料，应予保密，并不得为不当使用。
乙方违反前款规定致甲方受有损害的，应负赔偿责任。
第二十一条从业人员的资格
依本合同提供服务的美容师、营养师或其他从业人员，须具备合法的专业资格。
第二十二条服务处所的选择
甲方可于乙方的分支机构接受瘦身美容之服务。
第二十三条订约后双方合意变更合同
甲乙双方于合同订立后，可依合意变更合同内容。
第二十四条合同争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第__________种方式解决：
（一）提交_______________仲裁委员会仲裁；（二）向____________________人民法院起诉。
第二十五条合同书的分执保管
本合同一式_____份，甲乙双方各执_____份，乙方不得借故收回。
第二十六条其他协议事项。
甲方（签字）：_____________乙方（盖章）：_______________住址：_____________________负责人（签字）：_______________身份证号码：_______________住址：
电话或电传：_______________电话或电传：
_____年_____月_____日_____年_____月_____日签订地点：___________________签订地点：___________________附件：
瘦身美容合同解除合同/终止合同书
本人__________于_____年_____月_____日与贵公司（商号）_______________所签订的合同，兹依瘦身美容合同规定解除/终止。
就贵公司应退本人之金额人民币_______________元，请于一个月内支付现金、票据或汇入下列银行账号。
银行分行：_________________________存款账号：_________________________户名：______________________________又本人所购买寄存于贵公司的未退还的商品，请许可领回。
原立合同人（解除合同/终止合同人）：_____（签字）
住址：______________________________此致_______________公司（商号）
负责人：_______________（签字）
日期：_____年_____月_____日（二）医疗服务合同
甲方：______________________________乙方：______________________________医疗技术开发有限公司是一家为会员提供医疗信息咨询、医疗服务中介的专业性公司，双方就服务项目达成以下协议：
1.自双方签订本协议之日起，乙方（或乙方指定的个人服务对象，下同）成为甲方的“健康俱乐部会员”，期限为一年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，服务期满，合同自动终止。
2.乙方一次性交纳会费_____元人民币，服务对象____________________3.甲方在期限内为乙方提供如下服务：
（1）为乙方进行一次全面的西医查体、心理测评、健康史调查（查体医院及项目详见附件1）
（2）根据检查结果，由专家为乙方进行健康评定，制定保健方案（3）为乙方建立详尽、全面、动态的“健康档案”
（4）指导乙方进行“亚健康”调理（5）为乙方提供健康俱乐部会员特约医院全程导医服务：急诊、门诊、会诊、住院、手术（医院发生费用自理，特约医院名单详见附件2）
（6）为乙方安排保健医生提供健康咨询及全程健康跟踪（7）适时举办“健康知识讲座”及“保健心得沙龙”
（8）为乙方适时提供相关医疗信息、保健知识。
4.双方在合作的过程中如有争议，本着真诚友好的态度进行协商。不能协商解决的，任何一方有权将争议提交给_______________经济贸易仲裁委员会，按照该会仲裁规则在_______________进行仲裁。该仲裁裁定是终局的，对双方均有约束力。
5.本合同一式_____份，双发各持_____份，均具有同等法律效力。
甲方：______________________________甲方代表：_________________________乙方：___________________________________年_____月_____日
（三）信息服务协议书
甲方：_________________________乙方：_________________________一、甲方权利和义务：
1.甲方在收到乙方支付的款项后（入网费大写：__________/年），为乙方提供浏览网站_____类信息，限__________处浏览端口。服务期限从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2.甲方免费为乙方提供以下服务项目：
（1）免费赠送网站首页文字链接广告；（2）免费发布供求信息；（3）热线电话咨询。
3.甲方如发现乙方将本网站所提供的用户名和密码泄露或将本网内容转载第三方使用时，有权暂停或终止其服务，并保留追究因此产生的经济责任和法律责任。
4.甲方如认为乙方在中国通用塑料信息网所发布或发送的信息，可能会对本网及其他用户或有关第三方造成不良影响或损失，有权进行修改或删除。
5.甲方网站提供的各种信息以及会员资料等，仅供乙方参考和查阅，甲方对乙方利用网上信息进行投资、生产、经营等经济活动不承担任何责任。
6.甲方网站若因自身技术原因造成乙方不能浏览信息时，甲方应以其他形式及时提供相应服务。
二、乙方权利和义务：
1.乙方应向甲方缴纳入网费（人民币：__________/年），乙方为_____类信息网员，期限从_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
2.乙方应认真保管登录甲方网站时需输入的用户名、密码和其他相关的身份识别参数，并对其保密工作负责。
3.乙方不得将自己专用的用户名、密码和各种机密资料泄露给第三方使用，如若发现甲方有权终止对乙方的服务。
4.甲方服务项目仅供乙方内部使用，不得将甲方网站内容转载给他人和单位从事以盈利为目的的经营活动，如若发现，甲方有权终止对乙方的服务。
5.乙方在查求甲方网站时，因个人技术原因所造成的损失甲方不承担任何责任。
6.乙方可在使用期限内浏览甲方网站内容，因乙方自身原因未及时浏览或非人为因素及不可抗拒的自然灾害等原因造成乙方不能浏览，甲方不负责任。
三、本协议一式两份，甲乙双方各执壹份。自双方签字盖章之日起生效。
四、附则：
1.合同未尽事宜，在附件补充，经双方签字备案后与本合同具同等法律效力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决，协商不成，可以通过经济仲裁机构裁定。
2.如本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________授权代表（签字）：_______________授权代表（签字）：_______________地址：___________________________地址：___________________________邮编：___________________________邮编：___________________________电话：___________________________电话：________________________________年_____月_____日_____年_____月_____日（四）会计服务合同
甲方：___________________________________（委托方）
乙方：____________________会计代理记账有限公司（受托方）
为了促进社会主义市场经济发展，拓展代理记账业务，根据中华人民共和国《合同法》、《会计法》及其他法律、法规的规定，经甲乙双方友好协商，就委托办理会计业务订立以下条款，由双方共同遵守。
一、时间范围
乙方接受甲方委托，对甲方_____年_____月至_____年_____月的经济业务进行代理记账。
二、业务范围
乙方为甲方具体代理以下内容：
1.建账；2.代理记账（含整理审核原始凭证，填制记账凭证，登记会计账簿，编制会计报告，装订和保管会计档案）；3.会计咨询，税务咨询；4.到国税，地税报税，银行交税；5.代表甲方参加各种税务会议；6.协助甲方接受税务检查。
三、甲方的责任和义务
1.积极配合乙方工作，为乙方提供真实、完整、合法、有效的原始凭证及其他相关的会计资料，包括各种发票的使用情况，银行存款收支的详细情况等。
对乙方退回的要求进行更正，补充的原始凭证，按国家统一的会计制度规定更正、补充，如果由于甲方提供的会计资料不全，不实而导致税务、工商、财政行政处罚的，由甲方负责。
2.安排专人负责现金和银行存款的收付，保管好所有往来单据，便于双方签收确认。
3.做好会计资料传递过程中的登记和保管工作。
4.即使准确地将收到税务部门的信函，电话等内容转交给乙方，以便由乙方派员参加。
5.按本合同规定及时足额地支付代理记账服务费。
四、乙方的责任和义务
1.根据《中华人民共和国会计法》及其他法律、法规开展代理记账业务。
2.根据甲方的经营特点和管理需要，设计相应的会计核算制度。
3.派出专人定期负责原始凭证签收交接并做好原始凭证签收工作，设计会计资料传递程序，指导甲方妥善保管会计档案，并在合同终止时办理会计工作交接手续。
4.按有关财务会计规定审核甲方提供的原始凭证，用手工或财务软件填制记账凭证，登记会计账簿，及时编制财务会计报告。
5.解释说明甲方提出的有关会计法律法规、会计核算处理和财政税收政策等的原则问题。
6.妥善保管甲方的所有会计相关资料，由于乙方原因造成甲方资料损失，乙方承担全部责任。
7.对工作涉及的甲方商业机密和会计资料严格保密，不得向甲方以外的第三者透露、出示和传播。
8.税务部门到甲方检查工作，由乙方参加汇报。
五、代理记账收费
经协商：乙方代理记账服务费为每月（大写）__________元人民币，预收_____年_____月至_____年_____（季度），共计（大写）_______________元人民币。
六、有效期限
本合同由甲乙双方签字盖章生效，并在合同约定的全部事项完成之前有效。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
七、违约责任
任何一方如有违反本合同的规定，给对方造成损失的，按《中华人民共和国合同法》的规定，承担违约责任。
乙方未按合同规定提供会计服务，甲方可以提前终止本合同，不承担合同违约责任。
八、其他有关事项
1.甲方应留给乙方详细、安全的联系方式，在报税期或税务、工商、财政等部门指定的时限内，需甲方协助提供资料、公章等而又反复通知不到甲方，其后果由甲方负责。
2.由于乙方原因，未能按时完成会计核算或会计核算不实，造成一定后果的，乙方必须及时纠正并承担相应的责任。
3.对外提供的财务会计报告及其他会计、税务资料由甲乙双方共同签名盖章，按有关法律法规和国家统一会计制度对外提供。
4.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，并订立补充合同。
甲方：___________________________________法定代表人签字：_________________________（或授权人）
_____年_____月_____日
乙方：_________________________会计代理记账有限公司
法定代表人签字：_________________________（或授权人）
_____年_____月_____日
（五）法律服务合同甲方：___________________________________乙方：_________________________律师事务所甲乙双方经过协商，就乙方为甲方提供法律服务事宜达成本合同书。
第一条服务内容
第一部分：担任甲方的法律顾问题：
为该公司的____________________项目（下称项目）的开发提供全过程法律服务。
第二部分：对甲方项目的方案设计、文本制作等
1.制作与本项目开发有关的所有文本，包括但不限于：
借款（投资）合同、委托贷款合同、资金信托的系列合同等；房屋租赁的系列合同等；2.参与有关司法程序的全过程，直至执行程序结束；3.征得甲方同意，参与本项目与政府部门的工作联络及配合；4.视甲方工作需要，指派律师到项目现场办公；5.负责对项目参与人员的法律知识的培训；第三部分：代理办理项目实施过程中出现的纠纷事宜的司法程序的全过程：
包括一审和二审诉讼、执行等。
第二条服务人员
1.乙方指派服务人员的原则：指派熟悉本项目特点的律师_____名参与上述所有服务内容的落实，并根据高效、及时的原则在工作需要之时充实服务人员，必要时可以组成律师服务团队。
2.乙方接受甲方的委托，指派__________律师、__________律师、__________律师作为本次法律服务的承办律师（以下简称“律师”）。
本合同履行过程中，上述律师若出现正常工作调动、离职、身体状况等方面原因的，乙方应及时告知甲方，并由双方协商另行指派其他合适的律师接替，但上述律师仍应共同参与本次服务。
3.甲方同意乙方及其所指派的律师在其认为必要时，可将本次服务的部分工作交由乙方的助理人员或其他律师协助完成。
第三条服务费用
1.律师费：双方商定按照下列方法由甲方支付律师费。
方案一：包干收费：为人民币__________万元，在签订本合同后的_____日
随着时间的推移，越来越多的人通过合同来调和民事关系，签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么我们拟定合同的时候需要注意什么问题呢?下面是我收集整理的有关 服务合同 范本5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务合同1
出租人：________有限公司
承租人：_________有限公司
出租人向承租人_________有限公司提供租车服务,车牌号码为_______.现约定如下：
第一条租金计算
甲乙双方协商。出车期间，每天租金_____为元，以实际出车天数计算，每月结算一次。
第二条合同期限
本合同自______年______月______日起 至______年______月______日止。到期后在双方均同意的情况下，可以再续签租用合同。
第三条出租人权利义务
服务期间的一切风险、交通事故及 其它 意外事故所造成的损失，均由出租人承担，与承租人无关.
服务期间,相关的汽车维修,保养事宜由出租人负责.承租人在汽车需要维修时可以要求出租人在合理期限内维修。
承租人无正当理由未支付或者迟延支付租金的，出租人可以要求承租人在合理期限内支付。承租人逾期不支付的，出租人可以解除合同。
出车事宜,由承租人统一合理安排，并说明情况,如人数, 所需运送的目的地等.过路费、停车费由承租人承担.
因出租人的责任造成承租人需要用车而车辆不在位,承租人租用他人车辆，由此产生的费用由出租人承担.
出租人即驾驶员需遵守公司的各项 规章制度 ,按时上班待令派遣.
第四条承租人权利义务
在行驶过程中，承租人应尊重驾驶员的工作，不能要求驾驶员作不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶，不能强迫驾驶员改变行程等，否则由此造成的后果由乙方负责。
第五条违约责任
双方当事人如违反合同约定,违约方应当对守约方承担赔偿责任.
第六条合同文本
本合同一式二份, 出租人与承租人各执一份。本合同自双方当事人签章时生效。
出租人：_________承租人：_________
___年____月____日___年____月____日
服务合同2
委 托 方(甲方)：
项目管理方(乙方)：
签 订 日 期：
合同内容
委 托 方(甲方)：
项目管理方(乙方)：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理试行办法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本项目的工程管理服务事项协商一致，签订本合同。
第一条 工程概况
工程名称：居然德胜家居广场
建设地点：茵特拉根广场
建设内容：室内外装修
预计的建设工期：60天
第二条 项目管理工作范围
设计管理
内容包括平面功能的审核审定、对设计进度和设计质量进行跟踪管理。
变更管理
内容包括对设计文件质量的控制、在项目的设计管理、进度管理以及合同管理。加强与业主方、设计方、施工方及相关部门的协调沟通，尽量减少项目变更的发生。一旦发生设计变更，应加强技术把关，审核设计变更的必要性和科学性。
施工管理
内容包括依托监理单位对施工质量的监督管理，侧重对监理单位的监
督、协调施工现场各方的关系。
资料管理
根据建设过程资料专业性、及时性等特点，应按照国家有关建设工程资料管理的规定，对工程管理过程中有保存价值的各种文字、图表的声像等有关材料进行搜集、积累、整理和归档，直到工程管理过程完成，移交形成一整套文件档案。
第三条 项目管理服务费及其服务期限
项目管理服务费
经双方友好协商，本合同的项目管理服务费用为人民币： 万元整( 万元)
服务期限：预计的项目建设工期
支付方式
本合同生效后 个工作日内，甲方支付项目管理服务费总额的 %，计 万元。
阶段性验收后且经甲方审查通过后 天内，甲方支付管理费总额的20%，计 万元;
竣工验收后，甲方支付管理费总额的20%
第四条 项目管理方(乙方)的责任与义务
乙方权利
乙方有对工程规模、设计标准、规划设计向甲方提出合理化建议的权利。
乙方有对施工工艺设计和使用功能要求等向甲方提出合理化建议的权利。
乙方有对工程设计中的技术问题，按照安全和优化原则，向设计单位提出建议的权利。
按照保质保量、保证工期和降低成本的原则，乙方有权会同监理审核工程施工组织设计和技术方案，同时上报甲方。
乙方在甲方授权下，可对施工、监理及大宗材料(设备)采购会同规定的义务提出变更。如果由此影响工程费用或质量、或进度，则这种变更需经甲方事先批准。
乙方有权拒绝甲方提出的本合同约定之外或违反国家相关法律、法规、政策的要求。
乙方义务
乙方应严格按照程序，按建设规模、建设内容和建设标准实施组织管理，认真履行项目管理合同，实现过程工程进度、工程质量及安全目标。
乙方应严格按照规定的工作范围和内容完成项目管理工作，收集相关资料，编制并向甲方报送工程进度 报告 。
项目管理过程中若发生重大伤亡及其他安全事故，乙方应负责紧急处理，做好善后工作，及时通知甲方。
乙方管理本项目期间，负责协调各参与单位之间的关系。并从维护甲方利用出发，维持或改善周边关系。
第五条 争议解决
在合同执行过程中引起的争议，应当协商解决，如未能达成一致，可提交行政主管部门协调，协调不成可向当地仲裁委员会仲裁。
第六条 合同生效
合同订立时间：
合同订立地点：
本合同双方约定：双方签字盖章后生效。
本合同一式 份，具有同等法律效力，双方履行完本合同的责任和义务后自行失效。
第七条 乙方免责条款
乙方对甲方的决策不承担责任。
乙方对甲方在工程实施过程中的投资决策及资金拨付决策对工程项目造成的影响不承担责任。
因不可抗力对工程项目建设造成的影响，乙方不承担责任。
第八条 双方签字盖章
委托方(甲方)： 项目管理方(乙方)：
(盖章) (盖章)
地址： 地址：
电话： 电话：
服务合同3
接受服务者(甲方):
提供服务者(乙方):
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规，经双方协商一致，签订本合同。
为使合同内容具体明确，请在本合同及附件有关条款中选定的项目前打“√”，未选择项目请划去。本合同各项目如有需要可另附图片说明。
第一条服务时间、地点。
婚礼仪式举行时间________年____月____日时分
婚礼仪式举行地点____区路弄号
第二条服务项目及报酬。
总服务报酬为人民币元(大写)其中各分项目(内容见附件)及相应报酬如下：
□婚车使用元(大写)
□化妆服务元(大写)
□纪实摄影元(大写)
□纪实摄像元(大写)
□其他服务项目元(大写)
第三条服务报酬支付期限。
第一期甲方应在本合同签订之日起日内支付总服务报酬的%即元;
第二期日前支付元;
第三期日前支付元。
第四条服务原则。
乙方应严格遵守合同的约定，安全、有效、保质保量、及时地完成各服务项目。
第五条甲方的违约责任。
甲方明确表示或者以自己的行为表明不支付
第一期服务报酬的，乙方可以单方解除合同，并要求甲方按总服务报酬的%即元支付违约金。
甲方迟延支付服务报酬的，乙方可以催告其在日内支付，并要求甲方按未付款项的‰日支付违约金。若催告期限届满甲方仍未付款的，乙方可以单方解除合同，并要求甲方支付违约金。
第六条乙方的违约责任。
乙方明确表示或者以自己的行为表明不提供服务的，甲方有权要求乙方采取补救 措施 、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金。甲方行使单方解除权的，有权要求乙方退还已收的所有款项。
乙方不提供分项目服务的，甲方有权单方解除分项目服务约定，并要求乙方承担违约责任，支付违约金，同时要求乙方退还已收的所有款项。
乙方迟延提供服务的，甲方有权要求乙方按该项服务元小时支付违约金。
乙方提供服务不符合约定要求的，甲方有权要求乙方按该项服务报酬%即元支付违约金。
第七条合同权利义务的转让。
乙方无法履行合同的，经甲方同意后，可将本合同中乙方的全部或部分权利和义务转让给
第三人。该转让使甲方遭受损失的，由乙方负责赔偿。
第八条争议解决方式
因本合同产生的争议，可协商解决，或向相关行业协会或消费者权益保护委员会申请调解。
当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成的,选择下列第种方式解决(本项选择亦适用于合同权利义务的受让人):
1、向上海仲裁委员会申请仲裁;
2、向人民法院提起诉讼。
第九条合同的生效
本合同的附件、补充协议、变更协议自双方签字或盖章之日起生效;当事人行使单方解除权的应当书面通知对方，通知送达对方之日起生效。
第十条合同附件
下列附件与
第二条的约定相对应:
□附件
一：婚车使用约定
□附件
二：化妆服务约定
□附件
三：摄影服务约定
□附件
四：摄像服务约定
□附件
五：其他服务项目约定
合同附件应由双方签章并签署具体日期。如双方另有协议的，其内容应当包括上述合同附件内容。
双方在本合同中约定的内容与上述附件内容不一致的，以附件为准;本合同签订后，双方另行签订的协议与本合同不一致的，以另行签订的协议为准。
本合同一式份，甲、乙双方各执份。
甲方(签字)：
住所:
联系地址:
联系电话:
邮编:____日期：________年____月____日
乙方(签章)：
法定代表人负责人(签字):
营业执照号码:
住所(址):
联系地址:
联系电话:
邮编:____日期：________年____月____日
服务合同4
第一章 总则
1、本合同当事人。
委托方(以下简称甲方)名称：________业主大会。
受委托方(以下简称乙方)名称：______________。
物业管理资质等级证书编号：__________________。
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘(或续聘)乙方为(物业名称)提供物业管理服务，订立本合同。
2、物业管理区域基本情况物业名称：物业用途：座落：四至：占地面积：总建筑面积：委托管理的物业范围及构成细目。
第二章 物业服务内容
1、制定物业管理服务 工作计划 ，并组织实施。管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等。
2、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道。
3、共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明。
4、共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚。
5、公共区域的绿化养护与管理。
6、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集。
7、维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查。
8、维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。
9、消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理。
10、电梯、水泵的运行和日常维护管理。
11、房屋装饰装修管理服务。
12、其他委托事项：
(1)________________________________。
(2)_______________________________。
(3)_______________________________。
第三章 物业服务质量
1、乙方提供的物业服务质量按以下第项执行：
(1)执行________市国土资源和房屋管理局发布的《________市住宅物业管理服务标准》规定的标准一，即普通商品住宅物业管理服务标准。
(2)执行_________市国土资源和房屋管理局发布的《_______市住宅物业管理服务标准》规定的标准二，即经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房管理服务标准。
(3)执行双方约定的物业服务质量要求，具体为：_____________________________。
第四章 物业服务费用
1、(适用于政府指导价)物业服务费用执行政府指导价。
(1)物业服务费由乙方按元/平方米。月向业主(或交费义务人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。)其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：____________。按房屋建筑面积比例分摊。
(2)如政府发布的指导价有调整，上述价格随之调整。
(3)共用部位、共用设施设备及公众责任 保险 费用，按照乙方与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。乙方收费时，应将保险单和保险费发票公示。
2、(适用于市场调节价)物业服务费用实行市场调节价。
(1)物业服务费由乙方按元/平方米。月向业主(或交费义务人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋分摊建筑面积。)其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：______________。按房屋建筑面积比例分摊。
(2)物业服务支出包括以下部分：
①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
③物业管理区域清洁卫生费用。
④物业管理区域绿化维护费用。
⑤物业管理区域秩序维护费用。
⑥办公费用。
⑦物业管理企业固定资产折旧。
⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
⑨其它费用：_____________________________。
(3)(适用于包干制)物业服务费如需调整，由双方协商确定。
(4)(适用于酬金制)从预收的物业服务费中提取%作为乙方的酬金。
(5)(适用于酬金制)物业服务费如有节余，则转入下一年度物业服务费总额中。如物业服务费不足使用，乙方应提前告知甲方，并告知物业服务费不足的数额、原因和建议的补足方案，甲方应在合理的期限内对乙方提交的方案进行审查和作出决定。
(6)(适用于酬金制)双方约定聘请/不聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的'收支情况进行审计。聘请专业机构的费用由全体业主承担，专业机构由双方协商选定/(甲方选定、乙方选定)。
3、共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。
4、停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
(1)露天车位。
(2)车库车位(租用)：_____________。其中，物业管理服务费为：车库车位(已出售)。
5、乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取，乙方制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。
第五章 双方权利义务
1、审定乙方制定的物业管理服务工作计划。
2、检查监督乙方管理工作的实施情况。
3、按照法规政策的规定决定共用部位共用设施设备专项维修资金的使用管理。
4、(适用于酬金制)审查乙方提出的财务预算和决算。
5、甲方应在合同生效之日起日内向乙方移交或组织移交以下资料：
(1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。
(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。
(3)物业质量保修文件和物业使用 说明文 件。
(4)各专业部门验收资料。
(5)房屋和配套设施的产权归属资料。
(6)物业管理所必须的其它资料。
服务合同5
甲方：
地址：
乙方：
地址：
甲、乙双方经友好协商就乙方承包甲方餐厅为甲方员工提供餐饮服务达成以下协议。
一、 服务的形式、期限和主要事项
1、服务形式：乙方负责组织、管理本公司员工在乙方餐厅内，为甲方提供餐饮服务，自负盈亏。
2、服务期限： 壹年，自20 年 月 日至20 年 月 日止。
3、服务对象：甲方全体员工。
4超出部分由乙方承担。
5、供餐服务时间、消费结算方式：
(1)甲方员工自行到餐厅用餐，供餐实行明码标价，甲方员工持餐卡购买。
供餐时间：
早餐：7：00至8：00;午餐：12：00至 13：30 ;晚餐：17：30至 19：30
(2)乙方为甲方所有员工统一办理餐卡和充值。
(3)餐卡内金额只限于在乙方餐厅内就餐、小卖部消费。
(4)乙方餐卡初次办理不收取工本费和任何押金。甲方员工应妥善保管卡片，如有丢失或损坏责任由使用人自行承担。如需要补办应交纳卡片工本费人民币贰拾元整。
二、乙方的权利与义务
1、乙方的权利
(1)乙方有权自主管理、经营餐厅，包括但不限于组织、管理本公司派驻的员工、原辅料的采购、餐厅管理制度的制定等。
(2)乙方有权要求用餐人员遵守餐厅用餐秩序，维护餐厅卫生。
(3)乙方有权拒绝为在规定的用餐时间外用餐的人员提供服务。
2、乙方的义务
(1)乙方在餐饮服务中，应严格执行<<中华人民共和国食品卫生法>>、<<龙岩市饮食食品卫生管理办法>>以及甲方有关安全、环保、卫生的规定，建立食品卫生管理制度，杜绝食品卫生事件的发生。
(2)乙方派驻的员工应体检合格，持有健康证方能上岗。
(3)乙方应在餐厅中配备餐厅主管，负责餐厅的现场管理，及时了解乙方员工的需求，及时处理乙方员工的投诉，组织员工改善服务，提高用餐人员满意度。
三、甲方的权利与义务
1、甲方的权利
(1)甲方有权检查乙方是否执行甲方有关安全、环保、卫生的规定，有权随时检查乙方餐厅的卫生、食品的质量、进货发票。对不符合规定的可以向乙方提出整改意见限期整改。
(2)甲方有权将就餐人员的正当意见和投诉向乙方反映，要求乙方协调处理。
(3)甲方有权就在用餐时间外需临时加餐事宜同乙方协商处理。
2、甲方的义务
(1)甲方应为乙方派驻的员工进行上岗前关于甲方的安全、环保、卫生规定的培训。
(2)甲方用餐人数在增减在十人以上时应提前一天通知乙方，以便乙方做出调整。
四、合同的变更、解除或终止
1、本合同生效后即具有法律约束力，甲、乙双方不得随意变更或解除合同。本合同需变更或解除时，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致达成新的书面协议。
2、乙方违反本合同第二条第2款第(1)项约定，造成重大食品安全、卫生事件的，甲方有权解除合同，并不承担违约责任。
五、违约责任
1、乙方违约责任
(1)乙方违反本合同第二条第2款第(1)项约定，造成食品安全、卫生事件的，经卫生部门认定属乙方责任的，应按《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定承担相应责任。
(2)乙方违反本合同第二条第2款第(1)项约定，在提供的食品中发现头发、线、菜虫等一般异物，乙方应重新免费提供一份等值食品或退还餐费。如在同餐次同一菜品中多次发生类似异物，甲方应立即停止该食品的售卖，并向甲方做出书面整改意见。
(3)乙方违反本合同第二条第2款第(1)项约定，在提供的食品中发现苍蝇、蟑螂、蚊子、玻璃、金属等严重异物，甲方应立即停止该食品的售卖，并向甲方做出书面整改意见。
(4)乙方违反本合同第四条第1项约定，无故终止本合同应赔偿甲方损失人民币10000元。
2、甲方违约责任
(1)甲方违反本合同第四条第1项约定，无故终止本合同应赔偿乙方损失人民币10000元。
(2)甲方违反本合同第三条第2款第(2)项约定未提前通知乙方，使得乙方不能及时调整供餐造成甲方员工无法用餐的，乙方不承担责任，如造成乙方收入减少的还应予以补偿。
六、附则
1、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，自双方签字盖章时生效。
2、本合同期满后，乙方在同等条件下有续签的优先权。
2、如本合同发生争议，甲乙双方应友好协商，协商不成的可诉至有管辖权的法院。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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其实合同赠与是无偿法律行为，那么你现在知道合同是怎么样子了吗？我在这里给大家分享一些债权转让合同范文，希望对大家能有所帮助，谢谢！
甲方(赠与人)：
有效证件号码：
乙方(受赠人) ：
有效证件号码：
甲、乙双方为父子关系，甲方愿将甲、乙双方共同拥有的房屋产 权赠与乙方。按照合同法等有关法律规定，双方自愿达成赠与房产协 议如下：
第一条：甲方自愿将其房产赠与给乙方，乙方自愿接受该房屋。
该房屋具体状况如下：
(一)该房产坐落于 米;
(二)赠与房屋的所有权证证号为 为 ; ，丘号 县 街道 ，建筑面积 平方
(三)房屋平面图至范围见附件一;
(四)土地使用权取得方式： 该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并赠与。 该房屋的相关权益随该房屋一并赠与。
第二条：甲方因经济原因，购买此房产的首付款和税费均为乙方 支付，且之后每月贷款也均由乙方单独承担，故现经协商一致甲方愿 将其拥有的该房屋所有产权赠与乙方。>合同范本
第三条：甲方赠与乙方房屋产权，在双方签订本合同后，该赠与 行为不可撤销，受法律保护。
第四条：在乙方办理房屋过户手续时，甲方应积极配合乙方办理 过户手续。
第五条：本协议甲、乙双方签字后生效，如任何一方违约，违约 方应承担由此造成的全部经济损失。
甲方(赠与人) ：
住所：
有效证件号码：
乙方(受赠人) ：
住所：
有效证件号码：
签订地点：
签订时间：
本协议由以下双方当事人在_________________签订。
甲方：身份证件：联系地址：
乙方：身份证件：联系地址：
为明确双方本次赠与房屋行为的权利义务，甲乙双方本着诚实信用的原则，并根据有关法律法规，制订本协议，以资共同遵守。
风险提示：
赠与合同的内容要具体明确，赠与合同主要包括：合同当事人双方、赠与的财产名称、财产目前状况、赠与合同履行的时限以及方式、赠与是否附条件以及什么条件、赠与合同的违约责任以及争议解决方式。
第一条 甲方决定将位于______________的房屋一套，建筑面积_________平方米无偿赠与给乙方；乙方同意接受此赠与。风险提示：
应对赠与财产进行详细约定，若内人未详细约定，赠与人可能随时转移、撤销或者改变赠与。受赠人无法拿到赠与物，也不能请求赠与人交付赠与物。
第二条 甲方保证其对上述房屋拥有所有权。房屋赠与合同
第三条 甲方保证本次赠与并无任何恶意，而且已将其所知的一切包括瑕疵在内的注意事项告知乙方（但甲方不保证本次赠与物完全无瑕疵），否则，愿意对因此给乙方造成的损失承担赔偿责任。风险提示：
若赠与财产存在瑕疵的.，赠与人应在合同中将该瑕疵告知受赠人，若因赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵而给受赠人造成损失的，赠与人应当承担损害赔偿责任。
第四条 应甲方的要求，乙方保证将房屋不用于违法事项。
第五条 在本协议生效后，甲方应在____日内向乙方移交上述房屋；并应在____日内协助乙方到有关房产管理部门办理有关变更登记的手续。在乙方领取《房屋所有权证》后，按有关规定向土地管理部门申请办理该房屋土地使用权变更手续。
第六条 甲、乙双方确认，虽然房屋所有权证未作记载，但依法对该房屋享有共有权的权利人均已书面同意将该房屋赠与给乙方。
第七条 乙方无须向甲方支付任何费用，但与移交上述房屋有关的费用包括到有关房产管理部门办理有关手续的费用以及有关契税应由乙方负担。
第八条 违反本协议的约定为违约行为，应承担违约责任。
第九条 违约方应向对方赔偿一切损失。
第十条 本契约未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本契约的附件均为本契约不可分割的部分。
第十一条 甲、乙双方在履行本合同中若发生争议，应协商解决。协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。
第十二条 本合同一式_____份。其中甲方留执_____份，乙方留执_____份，具有同等法律效力。本协议在双方签字后生效。公正留执公证处_____份，为申请房屋所有权转移登记提交房屋权属登记机关一份。风险提示：
从赠与人的角度考虑，赠与行为在交付财产或转移权利之前有可能撤销，建议不对赠与合同进行公证，因为一旦公证将很难撤销；从受赠人的角度考虑，若担心赠与人在赠与财产权利转移之前撤销赠与，则应积极劝说赠与人将赠与合同进行公证。 甲方：（签字）联系电话：________年____月____日乙方（签字）：联系电话：________年____月____日
导语：房产赠与协议书内容为赠与人与受赠人身份证明、双方之间的关系，赠与的理由，赠与房屋的基本情况，赠与人对赠与行为的意思表示。以下是我为大家分享的农村房屋赠与协议书，欢迎借鉴！
甲方（赠与人）：__有效证件号码：
乙方（受赠人）：__有效证件号码：
甲、乙双方为父子关系，由于甲方年事已高，为方便乙方照顾甲方生活起居，故甲方自愿将位于北京市怀柔区桥梓镇前桥梓村626号房屋中____间赠予乙方。按照《合同法》等有关法律规定，双方自愿达成赠予协议如下：
第一条：甲方自愿将其所述房屋赠予给乙方，乙方自愿接受该房屋。该房屋具体状况如下：
（一）该房屋坐落于__，
（二）赠予房屋的土地使用证证号为：__；
（三）土地使用权取得方式：__；
若该房屋有土地使用权则该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并赠予，该房屋的相关权益随该房屋一并赠予。
第二条：甲方自建房屋的所有费用由甲方单独承担，现经协商一致甲方自愿将其上房__X间赠予乙方。
第三条：甲方赠予乙方所述房屋的行为，是甲、乙双方的真实意愿，该赠予行为不可撤销，受法律保护。
第四条：本协议甲、乙双方签字后立即生效，如任何一方违约，违约方应承担由此造成的全部经济损失。
甲方（赠与人）：__
乙方（受赠人）：__住所：__住所：
有效证件号码：__有效证件号码：
签订地点：__年__月__日__签
订时间：__年__月__日
房屋赠与协议书
赠与人（简称甲方）：
有效证件号码：
受赠人（简称乙方） ：
有效证件号码：
鉴于：
①甲、乙双方为母女关系，甲方愿将甲方出资购买的并拥有所有权人权益的房屋赠与乙方个人；且甲方确认：本协议项下之房产无其他权利共有人；
②本赠与发生时，乙方虽处于已婚状态，但本协议项下之房产仅赠与乙方个人，该赠与行、协议只对乙方个人生效。 按照有关法律规定，双方自愿达成赠与房产协议如下：
第一条 甲方自愿将其出资购买并所有的房产赠与乙方个人，乙方自愿接受该房屋赠与并负责赡养甲方。赠与行为发生后，本协议项下之房产成为乙方个人财产。
该房屋具体状况如下：
①该房产坐落于 __；建筑面积为__；用途为__；产权性质：__；
②赠与房屋的所有权证证号为__；
该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并赠与。 该房屋的相关权益随该房屋一并赠与。
第二条 本赠与协议签订之前，本协议项下之房产由甲方自行购买，购买此房产的全部购房款、税费等均由甲方支付。赠与行为前无欠缴税金等费用。
第三条 本赠与协议签订后，本协议项下之房产需办理房屋权属变更登记等手续的，契税、税费等由乙方承担。
第四条 经协商一致，甲方自愿将其拥有的该房屋所有产权赠与乙方，该赠与行为在双方签订本协议后不可撤销，受法律保护。
第五条 在乙方办理房屋权属变更登记等手续时，甲方应积极配合乙方办理变更等手续。具体的变更时间、程序等，由甲乙双方另行协商。
第六条 本协议未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本协议的附件均为本协议不可分割的部分。
本合同一式叁份。其中甲方留执壹份，乙方留执壹份，为申请房屋所有权转移登记提交房屋权属登记机关壹份。本协议自甲、乙双方签字、按指印时生效，如任何一方违约，违约方应承担由此造成的全部经济损失。
房屋赠予协议书
甲方(赠与人)：乙方(受赠人)：
住所：住所：
有效证件号码：有效证件号码：
甲方自愿将其下所有的不动产房产赠与乙方。按照合同法等有关法律规定，双方自愿达成赠与房产协议如下：
第一条：甲方自愿将其房产赠与给乙方，乙方自愿接受该房屋。该房屋具体状况如下：
(一)座落于市镇，建筑面积平方米;
(二)赠与房屋的所有权证证号为，丘号为__。
(三)房屋分层分户平面图见附件一
(四)土地使用权取得的方式
该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并赠与。该房屋的一切权益随该房屋一并赠与。
第二条：因甲方经济原因，此房产所购的所有房款和税费均已有乙方代甲方支付，按照房屋建设时双方的约定，一楼和二楼所有权归乙方，三楼所有权归甲方，房屋所有权记录在甲方名下。经协商一致甲方愿将该房屋三楼赠与乙方，并在乙方能办理过户手续时积极协助办理。
第三条：甲方保证房屋在此赠与合同签订前以及合同签订后一直到过户完毕期间该房屋权属状况完整和其他具体状况完整，并保证房屋不受甲方和他人合法追索。
第四条：甲方没经乙方同意不得将此房产抵押、转卖或出租给他人，否则抵押、转卖或出租行为无效。如因上述行为造成乙方不能取得赠与房产的，甲方应如数补偿或退还乙方代为支付的所有房款和代交的其他等所有税费。
第五条：甲方赠与乙方房产，本合同在双方签订经公证处公正后不可撤销。
第六条：在乙方能办理该房屋过户手续时，甲方应按约定积极协助乙方转移办理过户手续。
第七条：甲、乙双方定于正式办理过户该房屋，双方定于前向有关部门申请办理相关附属设施和相关权益的更名手续。在乙方领取《房屋所有权证》后，按有关规定向土地管理部门申请办理该房屋土地使用权变更手续。甲方未按规定履行以上义务的，则按《中华人民共和国合同法》规定承担违约和民事责任。
第八条：甲、乙双方确认，一楼和二楼所有权归乙方，三楼所有权归甲方，房屋所有权记录在甲方名下。经协商一致甲方愿将该房屋三楼赠与乙方。
第九条：本契约未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本契约的附件均为本契约不可分割的部分。
第十条：本合同自甲乙双方签订之日到公证处公证之日起生效。第十一条：甲、乙双方在履行本合同中若发生争议，应协商解决。协商不成的，提交岳阳市仲裁委员会仲裁。
第十二条：本合同一式份。其中甲方留执份，乙方留执份，为公正留执公证处份，为申请房屋所有权转移登记提交房屋权属登记机关份。
甲方(签章)：乙方(签章)：
身份证号码：身份证号码：
住所：住所：
联系电话：联系电话：
签约日期：签约日期：
甲方(赠与人)：身份证号码：
乙方(受赠人)：身份证号码：
甲方自愿将其下所有的不动产房产赠与乙方。按照合同法等有关法律规定，双方自愿达成赠与房产协议如下：
第一条：甲方自愿将其房产赠与给乙方，乙方自愿接受该房屋。该房屋具体状况如下：
(一)座落于_______，建筑面积_____平方米;
(二)赠与房屋的所有权证证号为_______________;
(三)房屋平面图及其四至范围见附件一;
(四)土地使用权取得的方式该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并赠与。该房屋的相关权益随该房屋一并赠与。
第二条：经协商一致甲方愿将该房屋赠与乙方，并在乙方能办理过户手续时积极协助办理。
第三条：甲方保证房屋在此赠与合同签订前以及合同签订后一直到过户完毕期间该房屋权属状况完整和其他具体状况完整，并保证房屋不受他人合法追索。
第四条：甲方没经乙方同意不得将此房产抵押、转卖或出租给他人，否则抵押、转卖或出租行为无效。如因上述行为造成乙方不能取得赠与房产的，甲方应如数补偿或退还乙方代为支付的所有房款和代交的其他等所有税费。
第五条：甲方赠与乙方房产，本合同在双方签订经公证处公正后不可撤销。
第六条：在乙方能办理该房屋过户手续时，甲方应按约定积极协助乙方转移办理过户手续。
第七条：甲、乙双方定于在乙方要求办理过户时，正式办理过户该房屋,向有关部门申请办理相关附属设施和相关权益的更名手续。在乙方领取《房屋所有权证》后，按有关规定向土地管理部门申请办理该房屋土地使用权变更手续。甲方未按规定履行以上义务的，则按下列约定承担违约责任：
第八条：甲、乙双方确认，虽然房屋所有权证未作记载，但依法对该房屋享有共有权的权利人均已书面同意将该房屋赠与给乙方。
第九条：本契约未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本契约的附件均为本契约不可分割的部分。
第十条：本合同自甲乙双方签订之日到公证处公证之日起生效。
第十一条：甲、乙双方在履行本合同中若发生争议，应协商解决。协商不成的，提交松原市仲裁委员会仲裁。
第十二条：本合同一式两份。其中甲方留执一份，乙方留执一份。
第十三条：甲、乙双方约定补充条款如下：
甲方(签字)：
乙方(签字)：
联系电话：
联系电话:
签约日期：
甲方：_______________乙方：_______________
身份证号码：_______________身份证号码：_______________
住所：_______________住所：_______________
丙方：_______________丁方：_______________
身份证号码：_______________身份证号码：_______________
住所：_______________住所：_______________
戊方：_______________己方：_______________
身份证号码：_______________身份证号码：_______________
住所：_______________住所：_______________
庚方：_______________辛方：_______________
身份证号码：_______________身份证号码：_______________
住所：_______________住所：_______________
甲方、乙方、丙方、丁方、戊方合称"赠与人"，已方、庚方、辛方合称"受赠人"，甲方、乙方、丙方、丁方、戊方、已方、庚方、辛方合称"各方"
鉴于：_______________
A. 甲方、乙方、丙方、丁方、戊方是苏州____________有限公司(以下简称"公司")股东，合计持有公司100%的股权，其中甲方持有____________%、乙方持有____________%、丙方持有____________%、丁方持有____________%、戊方持有____________%;
B. 于本协议签署日，公司注册资本为人民币20__万元，已由甲方、乙方、丙方、丁方、戊方缴足。公司主营业务为......;
C. 已方、庚方、辛方是......领域的专业人员，在......领域拥有丰富的专业经验;
D. 各方拟以公司为平台，整合各方在资本、企业管理、市场营销及专业技术等方面的比较优势，进行合作，共谋发展;
E. 根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律法规，各方就前述合作事宜进行了充分商议并就有关事项达成一致;
现郑重将各方就合作有关事项所达成的一致列示如下，以资信守：_______________
一、股权赠与
1. 各赠与人按下列数量/比例分别向受赠人赠与公司股权：_______________
2. 赠与完成后，受赠人成为公司股东，享有《中华人民共和国公司法》和公司章程规定的股东权利，承担相应的股东义务。
3. 在公司首次公开发行股票并/或在境内外的合格证券交易所上市交易(以下简称"发行上市")或公司累计融资额达到人民币亿元(包括股权融资和债权融资)之前(以先到者为准)，赠与人将确保受赠人在公司的持股比例不被稀释。
前述时点之前(以先到者为准)，公司如有增资扩股等情形，赠与人将向受赠人赠与并/或确保增资时新进股东向受赠人赠与股份，以维持受赠人在公司的持股比例不变。届时如由增资时新进股东或其他股东进行赠与且该等股东提出要求的，赠与人应与该等股东签订实质内容与本协议一致的相关法律文件。
同一受赠人原受多个赠与人赠与股权的，该多个赠与人应按各自原赠与股权的比例履行前述义务。
4. 不论受赠人结婚与否，所赠与的股权(包括后续分配的红股、红利)均仅为相应受赠人的个人财产。
5. 因受赠股权而产生的税负(如有)由相应受赠人自行承担。
二、受赠人义务
6. 为保障股权激励目的的实现，避免各方终止合作对公司上市进程将带来的严重负面影响，就前述股权赠与，受赠人负有如下义务：_______________
(1) 自入职之日起，全职、连续地在公司或公司认可的关联公司工作至少3年;
(2) 研发的所有与公司业务有关的知识产权的权利人应为公司或公司认可的关联公司;
(3) 严格保护公司各项知识产权和商业秘密;
(4) 不得以任何方式向他人(相应赠与人除外)转让被赠与的股权;
(5) 不得委托他人(相应赠与人除外)持有被赠与股权或代为行使被赠与股权的股东权利;
(6) 不得在被赠与的股权上设定质押或任何其他形式的担保措施;
(7) 不得有违法犯罪行为并被追究刑事责任;
(8) 不得自营或为他人经营与公司或公司的关联公司业务同类的业务;
(9) 不得因故意或重大过失，导致公司遭受重大的实际或可得利益损失;
(10) 不得有严重违反法律法规、公司规章制度、本协议规定或严重违反诚实信用原则的行为。
就为确保受赠人股权比例不被稀释而后续赠与的股权(不论由何______赠与)，每一受赠人同样负有上列义务。
7. 受赠人不履行或不完全履行上述义务的，赠与人可撤销赠与，收回所赠与的全部股权，不论该等股权系何时赠与。该受赠人不得主张部分返还或按根据任何方法计算的比例返还。
赠与人撤销赠与时，受赠人在公司或公司的关联公司工作不满2年的，赠与人无须向受赠人进行任何形式的支付;受赠人在公司或公司的关联公司工作2年以上(包括2年)的，赠与人将按所收回股权于赠与时对应比例的公司注册资本的金额(不论公司注册资本其后是否增加)，向受赠人支付现金。
8. 赠与人撤销赠与之前，公司如有分红送股等情形，赠与人撤销赠与的，基于被赠与股权而享有的所有红利和/或红股(不包括现金红利)亦应返还。
赠与人撤销赠与的，受赠人对于撤销赠与前、公司经营过程中形成的各类公积金、未分配利润、净资产增加额等不得提出任何要求。
9. 受赠人如去世或丧失全部或部分民事行为能力且在公司或公司的关联公司工作不满2年，赠与人可收回所赠与的股权，并无须向任何______进行任何金额的支付;受赠人如去世或丧失全部或部分民事行为能力且在公司或公司的关联公司工作2年以上(包括2年)，赠与人可收回所赠与的股权，并按所收回股权于赠与时对应比例的公司注册资本的金额(不论公司注册资本其后是否增加)，向受赠人或其继承人、监护人支付现金。
10. 赠与人收回股权的，相应受赠人或其继承人、监护人应配合签署有关文件及办理相关的变更登记手续。
11. 于公司完成发行上市之日，除第(2)、(3)、(8)、(10)项以外，以上第6条所列的受赠人义务均予以解除。受赠人与赠与人、公司其他股东、公司及公司的关联公司之间的权利义务关系依照届时适用的相关法律法规、公司规章制度或股东间协议执行。
三、承诺、保证
12. 赠与人承诺其对被赠股权拥有合法、完整的产权，有权进行本协议中约定的赠与，其股权赠与行为不构成对任何法律法规或规范性文件的违反或对任何第三方的违约。
13. 受赠人承诺其为公司或公司的关联公司服务以及受赠股权的行为不构成对任何法律法规或规范性文件的违反或对任何第三方的违约。
四、违约责任
14. 赠与人或受赠人违反本协议约定的，应依法向对应的受赠人或赠与人承担违约责任。
五、特别约定
15. 公司发行上市前，受赠人如经赠与人同意转让受赠股权，就拟转让的股权，同等条件下，该等股权的原赠与人(届时须仍具备股东身份)有优先购买权，即优先于公司其他股东及任何外部人员购买的权利。如拟转让股权的全部或部分原由多名赠与人赠与，则该等赠与人按原赠与股权的比例行使优先购买权。
16. 本协议签订后，公司因破产、解散、注销等原因丧失民事主体资格或者不能继续营业的，本协议不再履行。
17. 本协议签订后，赠与人失去公司股东身份的，该赠与人不再负有确保对应受赠人股权比例不被稀释的义务，除非届时各方另有约定，该等义务由其他赠与人按本协议签订时的股权比例承担。例如，5名赠与人中，1人退出，其余4人原在公司的股权比例分别为30%、30%、10%、10%，4人股权比例合计80%，则该4人分别按、、、的比例承担所退出的赠与人的前述义务。
六、其他
18. 办理工商登记时，如公司登记机关不接受本协议、要求必须以转让的方式给与受赠人股权，各方可签订相应股权转让协议。各方确认，届时报公司登记机关备案的股权转让协议仅为办理登记备案之用，内容如与本协议不一致，以本协议为准。
19. 各方声明自身具有完全的民事行为能力和权利能力，已充分了解本协议各条款的内容和意义，愿意接受本协议的约束。
20. 本协议包含了各方就股权激励事宜达成的所有一致，并替代各方之前曾有的所有口头和书面约定。
21. 本协议未尽事宜，各方可另行签订书面协议，以作补充。
22. 就因本协议产生的或与本协议有关的任何纠纷，相关方应友好协商解决。协商不成的，应将争议提交公司所在地人民法院，通过诉讼解决。
23. 本协议一式10份，各方各执1份，公司保存2份，自全部受赠人办理完毕入职手续并到岗工作之日起生效，每份具有同等法律效力。
(以下无正文，为本协议签署页)
(本页无正文，为以下各方之间《股权赠与协议》签署页)
____________________________________________________
甲方：_______________乙方：_______________
____________________________________________________
丙方：_______________丁方：_______________
____________________________________________________
戊方：_______________乙方：_______________
____________________________________________________
庚方：_______________辛方：_______________
债权是按照合同约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，也称为债权关系或者债的关系。下面是我给大家带来的债权 转让合同 ，希望能够帮到你哟!
债权转让合同1
甲方(转让方)：__________________
乙方(受让方)：__________________
丙方(担保方)：__________________
本债权合同书由上列各方于_________年_________月_________日在_________订立。
根据合同法有关债权转让的规定，甲、乙、丙三方就甲方拟转让其拥有的合法、有效、确定的到期债权，乙方拟受让该债权，丙方拟为乙方受让债权向甲方支付受让金提供抵押担保的有关事宜，三方经协商一致，达成债权转让意向合同，合同如下：
第一条甲方拥有对_________的到期债权，本息截止_________年_____月_____日共计为______元人民币。该债权业经《_______民事判决书》判决确认(下称转让标的)。
第二条甲方拟将转让标的让予乙方，乙方同意受让甲方的转让标的。
第三条乙方受让转让标的应付给甲方的对价为人民币_________元，该款项将在本 意向书 签订后_________年内分_________期全部支付完毕。
第四条乙方在本协议签订后_________日内即支付第一期转让标的受让金_________元人民币给甲方， 其它 款项的支付方式由甲乙双方另行协定。
第五条为使乙方的债权受让金确保支付，丙方承诺对乙方债权受让金支付提供抵押担保。抵押物为一属丙方拥有独占使用权的国有土地，该土地的价款已交付结清，土地证号为_________，未设置任何其它抵押。丙方同时还承诺以为抵押担保不足部分提供信用担保。丙方提供的抵押担保及信誉担保均为连带责任的担保。
第六条甲乙双方在本意向书第六条履行后，须就本意向书涉及的转让标的的具体事项签署：
①《债权转让协议》;
②《债权转让协议之补充协议》;
③《债权转让抵押担保付款协议》;
④债权转让及抵押手续操作规程。
第七条转让标的的有关凭证自丙方抵押物担保手续办妥之日由甲方交给乙方，该转让标的之权利自债权凭证交付乙方之时发生转移。
第八条转让标的之权利一经转移，原甲方对债务人和平公司的债权债务关系即告解除，取而代之的是乙方对债务人和平公司的债权债务关系。
第九条本次转让由乙方将甲乙双方签订的债权转让协议通知债务人。
第十条陈述和保证
甲方的陈述和保证。甲方向各方陈述和保证如下：
(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;
(2)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;
(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。
乙方的陈述和保证。乙方向各方陈述和保证如下：
(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;
(2)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;
(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。
丙方的陈述和保证。丙方向各方陈述和保证如下：
(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;
(2)其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司和法律行为(包括获得所有必要的政府批准)授权签订和履行本协议;
(3)本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。
第十一条违约责任
如果任何一方违反本合同，则应支付违约金人民币_________元给守约方。但无论如何，违约金不超过合同约定转让债权总额的_________%;
任何一方违反其在本合同中所作的陈述、保证或其他义务，而使其他各方遭受损失，则其他各方有权要求予以赔偿。
第十二条保密
一方对因本次债权转让而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
第十三条补充与变更
本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与合同具有相同法律效力。
第十四条合同附件
本合同附件包括但不限于：
(1)各方签署的与履行本合同有关的修改、补充、变更协议;
(2)各方的营业执照复印件、及相关的各种法律文件;
任何一方违反本合同附件的有关规定，应按照本合同的违约责任条款承担法律责任。
第十五条不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十六条争议的解决
本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的`方式予以解决。如果经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十七条权利的保留
任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任，不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。
第十八条后继立法
除法律本身有明确规定外，后继立法(本合同生效后的立法)或法律变更对本合同不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更，经协商一致对本合同进行修改或补充，但应采取书面形式。
第十九条通知
本合同要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递均自被通知一方实际收到时生效。
前款中的“实际收到”是指通知或通讯内容到达被通讯人(在本合同中列明的住所)的法定地址或住所或指定的通讯地址范围。
一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起三日内，将变更后的地址通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担法律责任。
第二十条合同的解释
本合同各条款的标题仅为方便而设，不影响标题所属条款的意思。
第二十一条生效条件
本合同自三方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。
本合同一式_________份，具有相同法律效力。各方当事人各执_________份，其他用于履行相关法律手续。
甲方(盖章)：______________乙方(盖章)：______________
代表人(签字)：____________代表人(签字)：____________
签订地点：__________________签订地点：__________________
_________年_______月______日_________年_______月______
债权转让合同2
甲方(转让人)：_______
乙方(受让人)：_______
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，甲、乙双方为妥善解决债务问题，经友好协商，依法达成如下债权转让协议如下：
一、甲方向乙方转让其对第三方拥有的部分债权，用来抵偿甲方所欠乙方人民币________元的到期债务。
二、甲、乙双方一致确认：截至本协议签署之日，甲方所欠乙方借款共计人民币________元，利息________元。
三、甲、乙双方一致同意，甲方将对_的部分债权共计元转让给乙方，由乙方按照本协议直接向________主张债权。
四、陈述、保证和承诺：
1、甲方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债权转让并能够独立承担民事责任;
(2)其转让的债权系合法、有效的债权。
2、乙方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权受让本协议项下的债权并能独立承担民事责任;
(2)其受让本协议项下的债权经由本人认可，且确认无误。
五、本协议生效后，乙方不得再向甲方主张债权。
六、如本协议无效或被撤销，则甲方仍继续按原合同及其他法律文件履行义务。
七、各方同意，如果一方违反其在本协议中所作的陈述、保证、承诺或任何其他义务，致使其他方遭受或发生损害、损失、索赔等责任，违约方须向另一方做出全面赔偿。
八、本合同经双方签章审查鉴定后生效，并对双方都具有约束力，应严格履行。如有违约，违约方愿承担违约责任，并赔偿损失，支付违约费用。
九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。
甲方：_______
乙方：_______
签订时间：_______年_______月_______日
债权转让合同3
甲方：_______
乙方：_______
丙方：_______
为妥善解决甲、乙、丙三方的债权债务问题，甲、乙、丙三方经协商，依法达成如下债权债务转让协议，以资信守：
一、甲乙丙三方一致确认：截至本协议签署之日，甲方拖欠丙方共计肆佰伍拾万元人民币，乙方拖欠甲方共计_______万元人民币。
二、甲乙丙三方一致同意，甲方将针对乙方的债权共计人民币肆佰伍拾万元全部转让给丙方行使，乙方按照本协议直接付款给丙方，于_______年_______月_______日前支付丙方共计人民币肆佰伍拾万元。
三、陈述、保证和承诺：1、甲方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债权转让并能够独立承担民事责任;
(2)其转让的债权系基于真实交易的合法、有效的债权;
(3)其转让本协议项下的债权已经获得其内部相关权力机构的授权或批准。
2、乙方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债务转让并能够独立承担民事责任;
(2)其转让的债务系基于真实交易的合法、有效的债务;
(3)其转让本协议项下的债务已经获得其内部相关权力机构的授权或批准。
2、丙方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权受让本协议项下的债权并能独立承担民事责任;
(2)其受让的债权系基于真实交易的合法、有效的债权;
(3)其受让本协议项下的债权已经获得其内部相关权力机构的授权或批准。
四、本协议生效后，甲方不得再向乙方主张本协议标的金额下的债权，丙方不得再向甲方主张本协议标的金额下的债权。乙方履行义务后，丙方应向甲方出具抬头为甲方全称的发票。
五、如本协议无效或被撤销，则乙方仍继续按原合同及其他法律文件履行义务。
六、三方同意，如果一方违反其在本协议中所作的陈述、保证、承诺或任何其他义务，致使其他方遭受或发生损害、损失、索赔等责任，违约方须向另一方作出全面赔偿。
七、本协议经甲、乙、丙三方加盖公章并由三 方法 定代表人或由法定代表人授权的代理人签字后生效。
八、本协议未尽事宜，遵照国家有关法律、法规和规章办理。
九、本协议自三方加盖公章后生效。本协议壹式叁份，三方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方：_______(盖章)
乙方：_______(盖章)
丙方：_______
_______年_______月_______日
债权转让合同4
转让方(以下简称“甲方”)： 中国建筑____工程局
受让方(以下简称“乙方”)： 彭__
甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，依据合同法等相关法律、法规之规定，就债权转让事宜达成如下协议，以资共同遵守：
一、转让标的
截至本协议签署之日，大连____有限公司拖欠甲方债权计人民币2900000元(大写：贰佰玖拾万元整)。现甲方将其中的部分债权计人民币980000元(大写：玖拾捌万元整)转让给乙方，乙方同意受让债权。
二、甲方承诺和保证
其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债权转让;
其转让的债权系合法、有效的债权;
本协议生效后，及时就本债权转让事宜向大连圣安化学有限公司出具债权转让 通知书 ;
本协议生效前，转让标的从未转让给任何第三方;
本协议生效前，向乙方移交与转让标的有关的各项证明文件及资料的原件。
三、生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效;
本协议一式两份，具有同等法律效力。双方各执一份。
甲方(公章)： 乙方：
授权代表： 授权代表：
联系电话： 联系电话：
签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日
债权转让合同5
甲方(原债权人)：________________
乙方(新债权人)：________________
甲、乙双方在平等自愿的基础上，依据合同法等有关法律、法规，就甲方向乙方转让债权，签订本协议。
第一条转让债权
一、甲方同意按本协议的条款和条件向乙方转让债权，乙方同意按本协议的条款和条件从甲方受让债权。
二、本协议转让的债权为拖欠山东天元第二建筑工程有限公司工程的工程款，转让金额为元，大写：。
三、协议签订后，甲方向乙方开具金额为的 收据 ，乙方按照本协议约定直接向主张权利。
四、该协议签订后，视为甲方已将欠乙方的款元(大写)支付给乙方，乙方须向甲方开具金额为的收款收据交予甲方，作为乙方收到甲方款的凭据。
第二条甲方声明与保证
一、该债权依法设立并有效存续，甲方合法拥有本协议项下的债权，并有权实施本协议项下的债权转让且能够独立承担民事责任，其转让的债权系合法、有效的债权。债权转让协议二、甲方就已知的该债权及其从权利的一切相关情况均充分、真实的告知了乙方。
三、若乙方因行使诉权或者遇其他主张权利的情况，需要甲方证明与该债权转让行为有关的事实时，甲方给予配合。
第三条乙方声明与保证
一、该债权依法设立并有效存续，乙方有权受让本协议项下的债权并能独立承担民事责任。
二、受让本协议项下债权，不违反任何法律、行政法规和有关主管部门的禁止性规定;并且已就该受让行为取得合法授权。
三、乙方已对受让债权及其从权利的性质、金额、真实性、合法性、有效性、有无实现权利的法律保障等一切相关事项进行了充分的调查、了解，同意按照受让债权的现状、资料予以接受。
四、本协议签订后，乙方在该转让债权范围内不得再以任何理由向甲方主张权利。
第四条违约责任
一、如任何一方违反本协议的。约定，则应向守约方支付转让债权金额30%的违约金。
二、任何一方违反其在本协议中所作的陈述、保证或其他义务，而使对方遭受损失，则守约方有权要求予以赔偿。
第五条争议解决
在本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决;协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。
第六条生效条款
本协议自双方签字、盖公章后生效。本协议一式两份，两方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(签章)：________________
乙方(签章)：____________
签订日期：___年____月____日
债权转让合同6
甲方：_______
乙方：_______
丙方：_______
协议签订时间：_______
协议签订地点：_______
截至_______年_______月_______日止，甲方欠乙方的债务总计人民币万元;丙方欠甲方的债务总计人民币3,万元。现甲乙丙三方就各方之间的债务清偿问题相互协商一致，达成如下协议：
一、甲方同意将其对丙方的债权中的人民币万元以人民币万元的价格转让给乙方，乙方愿意受让此项债权。
二、上述第一条中债权转让的价款由乙方将其对甲方的债权人民币万元予以抵偿。
三、上述债权转让后，乙方取代甲方享有对丙方人民币万元的债权，享有法律规定的债权人的相关权利，丙方直接向乙方偿还债务，承担法律规定的债务人的相关义务。
四、丙方同意在本协议上签字以确认知悉上述甲乙双方对上述债权的转让事宜。
五、经上述债权转让和债权抵偿后，甲方与丙方之间的债权债务将抵销人民币万元，乙方与甲方之间的债权债务将抵销人民币万元，抵消后乙方享有对丙方人民币万元的债权。
六、本协议的未尽事宜，依《中华人民共和国合同法》之规定。
七、本协议自甲、乙、丙三方当事人签章后生效。
八、本协议一式叁份，甲、乙。丙三方各执壹份。
甲方：_______(签章)
乙方：_______(签章)
丙方：_______(签章)
_______年_______月_______日
债权转让合同7
转让人：_____
法人代表：_____
地址：_____
受让人：_____
法人代表：_____
地址：_____
鉴于：_____
1、甲方已合法受让______资产管理公司________办事处转让的债权包(见甲方与______资产管理公司____办事处的债权转让合同及附件)，取得了该债权包中债权人的地位;
2、甲方对该债权包中的债权享有法律意义上的完全的处置权;
3、在甲方上述受让的债权包中有对______公司的债权，共计__笔，其中__笔债权本金共计____元，利息____元，拟对外转让;
4、甲方受让的债权包中享有的对______公司的__笔债权、共计本金____元、利息____元之部分，乙方有意受让。
甲乙双方就甲方债权转让事项，达成初步意向，签订本约定：
一、在此《债权转让意向书》签署后，甲方保证其对______公司____笔债权共计____元(其中本金____元，利息____元)享有完全的债权。该部分债权不存在：
(1)设定质押、抵押;
(2)该债权的债务人可向甲方主张抵销或抗辩;
(3)或任何其他第三人对该债权享有权利——等瑕疵。
二、上述债权存在担保的，甲方应保证该担保不存在瑕疵，即包括但不限于担保合法有效、担保物存在、可实现担保权等。
三、上述债权不存在可能影响到债权转让的诉讼、仲裁或行政处罚，或存在此种诉讼、仲裁或行政处罚的可能性。
四、甲方将按照诚实信用的原则，如实向乙方披露该债权情况。
五、甲方应保证其向乙方所提供的与该转让债权有关的任何文件和资料为真实、准确、完整、有效的，不存在误导、虚假陈述或重大遗漏等情形，如因甲方违反上述承诺导致乙方遭受损失的，甲方应负赔偿责任。
六、乙方承诺对甲方提供的所有债权文书，包括但不限于债权凭证、合同、转让协议等书面材料及电子文档等副本资料等承担保密义务。
七、甲方应保证乙方拥有实现该债权的资格。
八、甲方承担该债权转让通知的义务。
九、甲方负责向法院申请办理债权申请执行人变更事项。
十、双方协商债权转让价格在人民币______万元—________万元之间，具体的转让价格由双方进一步协商，并在正式的债权转让合同中确定。
十一、本协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方签字之日起生效。
甲方：_____乙方：_____
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
债权转让合同8
甲方(出让方)：_______
乙方(受让方)：_______
甲乙双方就甲方享有的对_______的债权本息合共人民币_______万元(截止_______年_______月_______日)依法转让予乙方的事宜，经过双方平等协商，达成如下协议：
一、标的债权数额
甲方对_______享有的全部债权本金为人民币_______万元(￥_______万元)、截至_______年_______月_______日的利息为人民币_______万元(￥_______万元)。
二、债权转让对价
乙方同意以人民币_______万元(￥_______万元)受让甲方上述债权。
三、价款支付的期限和方式
1、本协议签订之日起二日内乙方将购买债权全部款项存放于甲乙双方与中国银行分行、四方共同监管的账户内，由乙方将购买债权全部款项从共管账户内支付给甲方。
2、在乙方将款项存入账户之日，甲方将债权文件交给乙方，乙方十日内去相关部门了解债权担保及其他相关情况，十日后付款给甲方。
四、债权转移1、在乙方按照合同约定付清全部转让款项之后，甲方即将其享有的____公司的债权及为债权设定的抵押和担保权益全部转让给乙方，乙方取代甲方从而成为____公司新的债权人。
2、债权转让通知：甲方在乙方支付全部债权转让款之日起三日内，甲乙双方共同将本协议约定的债权转让事宜通知债务人。
五、债权文件原件和保管与移交
在乙方根据协议约定支付全部转让款项到共管账户前，债权文件的原件仍然由甲方持有;在乙方按照约定支付全部转让款项到共管账户后，甲方在七日内将甲方持有的债权文件原件移交给乙方，并协助乙方办理有关权利人变更的手续，相关费用由乙方承担。
六、甲方的权利和义务
1、依法收取乙方支付的债权转让款;
2、确保所转让的债权的真实、合法、有效、完全有权决定处分该债权，并自愿承担相关法律责任;
3、根据本协议约定出具本合同项下债权已依法转让给乙方的书面声明和通知;
4、为乙方依法受让、追收及实现所转让债权提供必要的协助。
七、乙方的权利义务
1、按合同约定的时间和方式向甲方支付债权转让款项;
2、在依法接受甲方上述债权后，依法行使对债务人的债权及其相关债权担保权利;
3、在实现债权过程中可以要求并获得甲方必要的协助。
八、合同的生效
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方签字或盖章之日起生效。
甲方：_______
代表：_______
乙方:_______
代表：_______
签订日期：_______年_______月_______日
债权转让合同9
甲方(债权出让人)：_______
乙方(债权受让人)：_______
鉴于：
甲方、________与_______(下称_______)民间借贷纠纷一案经合肥市庐阳区人民法院依法判决，判决书编号为(________)庐民一初字第01345号，判决坤元公司于判决生效之日起十日内归还甲方、朱群借款本金200万元并支付逾期还款利息36万元(计算至________年_______月_______日，之后按年利率24%计算至法院判决确定的履行期限内的实际付款之日止，如遇利率调整，以中国人民银行同期同类贷款基准利率的四倍为限)。该判决书确定的借款本金及利息合称“债权”。甲方持有该债权50%的份额。
经友好协商，甲乙双方就上述债权转让事宜达成如下协议，以资信守：
一、自本协议签订之日甲方将其享有的上述债权份额全部转让给乙方。乙方支付甲方债权转让价款为100万元。上述债权所产生的权益归__所有。
二、上述债权转让后，乙方享有该判决及执行中甲方应享有的债权份额。
三、甲方转让债权后，应积极主动协助乙方办理债权转让通知、申请法院裁定文书等所有义务。如乙方行使债权时，需要甲方给予协助，甲方也应积极主动给与协助。
四、在本协议履行过程中发生的纠纷，双方应友好协商协商解决;协商不成的，任何一方均有权向右管辖权的人民法院起诉。
五、本协议自双方签字后生效，共一式二份，甲乙双方各执一份，各份具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
债权转让合同10
债权转让方(以下称甲方)：______
债权受让方(以下称乙方)：______
借款人(以下称丙方)：_____
为妥善解决甲、丙双方的债权债务问题，甲、乙、丙三方经协商，依法达成如下债权转让协议：
一、甲方将甲、丙双方于_____年_____月_____日签订的借据确定的债权以_____元的价格转让给乙方，质押车辆(厂家及牌号_____，车架号_____，发动机号_____)交于乙方。
二、乙方向甲方支付了上述约定的借款_____元后，甲方将借据、收据原件及质押车辆交付乙方，乙方享有甲方对丙方的一切债权权利。
三、丙方同意甲方将该债权和质押车辆转让给乙方，并直接向乙方偿还借款，与甲方再没有任何法律关系。
四、本合同经三方签字后生效。
甲方：______
乙方：______
丙方：______
时间：______
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债权转让 协议书 怎么写？债权转让是指在不改变债权的内容的前提下，通过协议将债权全部或者部分转让给第三人的行为。债权转让中涉及三方当事人,原债权人、新债权人、债务人。下面是我为你整理的债权转让协议书范本3篇_债权 转让合同 模板3篇，希望对你有用!
债权转让协议书范本一
甲方(债权出让人)：___________________
乙方(债权受让人)：___________________
甲方和乙方经过友好协商，在平等、自愿的基础上达成如下协议，以资信守：
一、截至本协议签署日前，债务人___________________公司拖欠甲方__________款共计_________元未还(相关债权凭证附后)。
二、现甲方将以上债权转让给乙方，乙方同意受让。
三、陈述、保证和承诺
1、甲方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债权转让并能够独立承担民事责任;
(2)其转让的债权系合法、有效的债权。
2、乙方承诺并保证：
(1) 其依法设立并有效存续，有权受让本协议项下的债权并能独立承担民事责任;
(2)其受让本协议项下的债权已经获得其内部相关权力机构的授权或批准。
四、违约责任
各方同意，如果一方违反其在本协议中所作的陈述、保证、承诺或任何其他义务，致使其他方遭受或发生损害、损失等责任，违约方须向守约方赔偿守约方因此遭受的一切经济损失。
五、其他规定
1、对本协议所作的任何修改及补充，必须采用书面形式并由各方合法授权代表签署。
2、在本协议履行过程中发生的纠纷，双方应友好协商解决;协商不成的，任何一方均有权向乙方住所地有管辖权的人民法院起诉。
3、本协议自双方签字盖章后生效，共一式两份，甲乙双方各执一份，各份具有同等法律力。
甲方(公章) 乙方(公章)
地址： 地址：
授权代表：授权代表：
债权转让协议书范本二
甲方(债权出让人)：
乙方(债权受让人)：
鉴于：1、甲方向乙方借款，双方已于签订了编号为 《个人 借款合同 》(以下简称借款合同)。
2、为确保到期及时归还乙方借款本息，甲方郑重承诺将其在公司享有的至围内的债权转让给乙方。现根据《中华人民共和国民法通则》 、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规以及规章的规定，甲、乙双方遵循自愿、公平、诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，达成以下协议：个人债权转让协议范本第一条：债权转让数额
转让债权数额：甲方将其在 公司享有的 至 期间的金额为 范围内债权转让给乙方所有，最终转让债权的数额以甲方与 公司在 至 期间正常结算后于《借款合同》到期日止的实际债权数额为准。
第二条：债权转让
一、甲、乙双方一致确认：截至本协议签署之日，甲方向乙方借款共计人民币 元(大写 元)。
二、甲、乙双方一致同意，甲方同意将本协议第一条所约定的债权转让给乙方。乙方可向 公司直接行使权利，实现债权后，若超出借款本金及利息部分将退还甲方，不足部分甲方仍有义务向乙方支付。
第三条 陈述、保证和承诺：
甲方承诺并保证：
(1)其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债权转让并能够独立承担民事责任;
(2)其转让的债权系合法、有效、可转让的债权;
(3)及时向__________________公司出具债权转让 通知书 ;
(4)本协议生效前，该转让标的从未转让给任何第三方，没有任何权利瑕疵。
第四条 违约责任
经各方同意，如果一方违反其在本协议中所作的陈述、保证、承诺或任何其他义务，致使其他方遭受或发生损害、损失、索赔、处罚、诉讼仲裁、律师及取证费用、义务和/或责任，违约方须向另一方赔偿一切经济损失。
第五条 协议的补充修改
对本协议所作的任何修改及补充必须采用书面形式并由各方合法授权代表签字或加盖单位公章。如本协议无效或被撤销，则甲方仍继续按借款合同及其他法律文件向乙方履行义务。
第六条 争议解决
在本协议履行过程中发生的纠纷，双方应友好协商解决;协商不成的，向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第七条 生效条件
本协议经甲、乙双方签字或加盖公章后生效。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方 乙方
授权代表：
日期：
附：1、债权确认单及转让通知
2、借款合同 授权代表：
日期：
债权转让协议书范本三
甲方(出让方)：____________________
乙方(受让方)：____________________
甲乙双方就甲方享有的对__________公司的债权本息合共人民币__________元(截止_____年___月___日)依法转让予乙方的事宜，经过双方平等协商，达成如下协议：
一、标的债权数额
甲方对__________公司享有的全部债权本金为人民币____________________元(￥__________元)、截至_____年___月___日的利息为人民币____________________元(￥__________元)。
二、债权转让对价
乙方同意以人民币________________元(￥________元)受让甲方上述债权。
三、价款支付的期限和方式
1、本协议签订之日起二日内乙方将购买债权全部款项存放于甲乙双方与中国______银行佛山分行、佛山市______有限公司四方共同监管的账户内，由乙方将购买债权全部款项从共管账户内支付给甲方。
2、在乙方将款项存入账户之日，甲方将债权文件交给乙方，乙方十日内去相关部门了解债权担保及其他相关情况，十日后付款给甲方。
四、债权转移
1、在乙方按照合同约定付清全部转让款项之后，甲方即将其享有的______公司的债权及为债权设定的抵押和担保权益全部转让给乙方，乙方取代甲方从而成为 __ 公司新的债权人。
2、债权转让通知：甲方在乙方支付全部债权转让款之日起三日内，甲乙双方共同将本协议约定的债权转让事宜通知债务人。
五、债权文件原件和保管与移交
在乙方根据协议约定支付全部转让款项到共管账户前，债权文件的原件仍然由甲方持有;在乙方按照约定支付全部转让款项到共管账户后，甲方在七日内将甲方持有的债权文件原件移交给乙方，并协助乙方办理有关权利人变更的手续，相关费用由乙方承担。
六、甲方的权利和义务
1、依法收取乙方支付的债权转让款;
2、确保所转让的债权的真实、合法、有效、完全有权决定处分该债权，并自愿承担相关法律责任;
3、根据本协议约定出具本合同项下债权已依法转让给乙方的书面声明和通知;
4、为乙方依法受让、追收及实现所转让债权提供必要的协助。
七、乙方的权利义务
1、按合同约定的时间和方式向甲方支付债权转让款项;
2、在依法接受甲方上述债权后，依法行使对债务人的债权及其相关债权担保权利;
3、在实现债权过程中可以要求并获得甲方必要的协助。
八、合同的生效
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方签字或盖章之日起生效。
甲方：
代表：
乙方:
代表：
签订日期： 年 月 日
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摘要：随着我国市场经济的日益发展发展，格式合同有了广泛的应用和发展空间。格式合同的广泛运用，一方面节省了大量的订约时间，加速了交易的进行，改变了传统条件下一个合同的订立必须经过反复要约和承诺方能成立的非经济行为，消除了复杂的讨价还价程序。另一方面极大地降低了交易成本，使企业预先计算成本、利息、风险负担、付款期限，对耗损、不可抗力所致损失亦能预先将其减少到最低限度。但也在一定程度上限制了合同自由原则。这就迫切需要对格式合同加以规制，以达到平衡交易双方利益，体现平等公平，促进社会和谐发展。关键词： 格式合同；格式条款；法律规制一、格式合同概述（一）格式合同的概念格式合同这一概念在现今的法律领域已被广泛使用，但国内外对其有多种理解：第一，在美国、日本和法国等国家将其称为“附合合同、附意合同”，法国法中的附合合同是指：“一方当事人对于另一方当事人事先已确定的合同条款只能表示全部同意或不同意的合同，亦即一方当事人要么从整体上接受合同条件，要么不订立合同，而所谓‘不订立合同’的选择，客观上又根本不存在。” [1]另一种对格式合同的称谓是“一般交易条款”，持此种概念的有德、意大利、奥地利等国。第二，我国台湾地区的(消费者保护法)将格式合同称为定型化契约，是指：“企业经营者为与不特定多数人订立契约之用而单方预先拟定之契约条款。[2]其他还有一些有关格式合同的称谓，如以色列称之为“标准合同”，葡萄牙法称之为“加入合同”。第三，我国法学领域对格式合同概念的理解也不尽相同，有的认为：“由一方当事人、有关团体或国家机关制订的，或由国家法律直接规定的，包括全部交易条款的一种合同。” [3]有的认为：“由一方当事人预先制订的、并由不特定的第三人所接受的、具有完整的和定型化特点的格式条款。" [4]而我国1999年实施的《合同法》第39条规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款”。以上各种定义，总体上看只是格式合同的调整和适用范围有所不同，在概念所诠释的本质特征方面并无根本差异。因此，笔者认为，格式合同应当是，合同条款由当事人一方为重复使用(即为与不特定多数人定约)而预先拟定，相对方只能对该拟定好的合同概括地表示全部同意或者全部不予接受，而不能进行协商的一种合同，在日常生活中也可称其为标准合同。 (二) 格式合同的产生发展及其原因1、格式合同的产生与发展在合同最初出现时，并没有格式合同的存在，格式合同产生于19世纪末，它是伴随着规模经济和垄断企业的出现而大量产生的。首先，在十九世纪初期，西方各国在农业、手工业以及小规模工业等方面的交易就已经遵循“相因成习”的方式缔结合同，对于同一种类的合同，以及合同中不断重复的内容，当事人以书面形式将其定型化，以便为将来订立合同时使用。对于这一现象，尽管当时并未产生格式条款和格式合同的理念及相应的法律规范手段，但经济上的需要却使得当事人之间自发地产生了利用格式条款合同来简化其缔约程序，从而提高交易效率的要求。随后，西方主要资本主义国家相继进行的工业化运动使得对煤炭、蒸汽、石油等能源的利用取得了革命性的进步，整个的生产和消费方式都相应的发生了剧烈的改变，这一变革对于契约法影响最大。大工业的发展为社会提供了大量的日用消费品，并造成了生产与消费的严重分化与对立，物质消费行为以及企业、服务业的交易行为(如银行、保险、运输)数量与日俱增，这就意味着如果仍然按照普通契约的订约方式对合同的各项内容逐项商谈，以确定双方的权利义务，显然已经不适应经济发展的需要。实际上，从十九世纪以来，不动产的买卖合同，公司的设立合同，出版合同，特许权协议等合同类型都大多依照格式条款订立，只是在特殊情况下，对这些格式条款的内容稍加更改而已。进入二十世纪以来，格式条款合同的采用更为广泛，除了少数内容特殊、复杂的合同关系仍然需要由当事人双方相互协商、个别合意外，对于交易内容固定、交易频繁进行、内容重复的合同，尤其是公营的公用事业，如水、电、交通、煤气、通信等学理上称为“大众契约”的情形，当事人间已经完全没有个别合意可言，格式合同已经成为现代人类生活的一种普遍的经济现象。例如，德国自第一次世界大战以后，开始出现一种趋势，即保险公司、银行、大公司以及联合企业等，一反过去根据个别客户的需要分别签订合同的一贯作法，改而采用标准统一并事先规定好合同条款的格式合同。[5] 2、格式合同产生的原因我国台湾学者黄越钦认为格式条款合同之所以在现代社会中被如此普遍地适用，主要来自于以下三个方面的社会动因:第一，法律行为或订约行为的强制倾向，这是现代经济生活社会环境的产物;第二，缔约、履约大量发生且内容不断重复，成为日常生活的例行事项，企业界利用契约自由的缺陷，以格式合同作为攫取更多利润的有效工具;第三，以大量生产消费为内容之现代生活关系，使得企业界与顾客都期望能够简化订约程序。[6]实际上，格式条款合同的采用作为现代合同法的重要发展趋势，一方面，这是与经济的发展，企业生产规模的扩大，公用事业在日常生活中的地位愈来愈重要及契约自由理论本身的缺陷所分不开的，而另一方面，高昂的市场交易成本也迫使消费者不得不接受格式合同。 (三) 格式合同的法律特征格式合同的特征概括起来有以下几个方面：1、合同条款的不可协商性。格式合同的使用人通常从自己的目的、利益角度出发，制定和使用格式合同，而作为合同的相对人，对格式合同的内容和具体条款并无协商和讨价还价的余地，即要么接受要么拒绝，从而排除了一般双务合同的平等协商(要约与承诺)过程，笔者认为这是格式合同的最主要特征。
你好，这个论文并不难，前提是你学过合同法。我的建议是你可以从以下方面入手论述这个问题，首先说明我国合同法规定了哪些合同必须采用书面形式，哪些可以采用非书面合同；然后阐述两者孰优孰劣，再有为什么合同法如此规定；最后阐述如果不按此规定执行的后果，即应当采用书面合同的没采用，采用与否均可的，却强制对方签订书面合同。希望对你有所启发，大家互相帮助，共同进步！加油吧！
如果是合同法 内容就需要参考合同法作为参考文献，论文格式为题目 摘要 关键词 正文 参考文献 作者详细介绍（包括姓名 性别 年龄 学历 职称 单位）
开题报告是我们在完成文献调研后写成的关于学位论文选题与如何实施的论述性报告。下文是我为大家整理的关于商务英语毕业论文的开题报告的范文，欢迎大家阅读参考!
以英语广告语为例
一、 课题背景
当今广告已成为我们生活不可或缺的一部分。我们对于中文广告词或许很了解，但用英文说出广告词却有些难度，同样让你看着英文广告词说中文广告词也是有难度的。本文针对这些问题，从词汇、句法、修辞三方面介绍了广告英语的语言特点，使读者对英语广告的中文含义有更好的、更深的了解;并通过实例分析介绍了广告英语翻译的方法和策略，使读者在了解广告词的同时，能够自己翻译广告词的意思。
二、 毕业设计方案或毕业论文研究方案
本文以英语广告语为对象，从而总结出广告语的创新与否对人们的影响以及广告的重要性。在这个研究目标的指向下，本文采取了理论与文本分析相结合的方法，在进行文献分析总结代写硕士论文前人研究经验的基础上，对各类创意广告语的使用技巧进行详细的文本分析。
目前我已收集了大量的相关信息，以及查阅了很多关于广告英语的资料，所以论文的大致思路已定，提纲如下：
浅论广告英语语言特点及翻译策略
1 英语广告的语言特点
英语广告的词汇特点
使用形容词的比较级和最高级
使用简单动词和口语词汇
使用错别字和杜撰新词
英语的句法特征
使用短语代替整句
使用简单句和省略句
使用祈使句
使用第一、第二人称
英语广告的修辞特征
比喻
排比
拟人
对比
仿拟
押韵
2 英语广告的翻译策略
英语广告的翻译方法
直译
意译
套译
再创型翻译
英语广告的翻译原则
功能定位翻译
语言审美性翻译
文化矫正性翻译
三、毕业设计(论文)预期成果及创新
本文的预期成果是通过分析资料信息，研究广告英语语言特点及翻译策略，以推进大学生对广告英语的认知及翻译能力。从词汇、句法及修辞三方面介绍英语广告的语言特征，并通过实例分析介绍了英语广告翻译的技巧、策略与原则。透彻地了解广告产品和广告语篇的内容及其艺术形式，遵循英汉两种不同语言的特点和表达习惯。
创新点：探索和研究了广告英语语言特点及其对大学生翻译英语广告的影响。
一、 选题的背景与意义：
(一)课题研究来源
在考研过程中遇到类型相关的题目，本人很感兴趣，于是确定选择该题。
(二)课题研究的目的
本文通过对《呼啸山庄》中象征主义，来叙述《呼啸山庄》中文明与自然的冲突。
(三)课题研究的意义
艾米莉·勃朗特是英国维多利亚时期着名小说家和作家，是着名的勃朗特姐妹之一， 也是三姐妹中最具天赋的一个。她一生只写了一部小说《呼啸山庄》，但是这部伟大的作品却使她扬名于世。通过《呼啸山庄》，艾米莉·勃朗特以维多利亚时代为背景，通过写两个截然不同的家族，三代人之间的爱恨情仇，充分表现了维多利亚时期文明和自然之间的冲突以及怎样反映了艾米莉·勃朗特对自然的偏爱。小说中自然和文明冲突不断，艾米莉·勃朗特在小说中多次运用对比和象征来表现此冲突，例如，呼啸山庄和画眉山庄的冲突，凯瑟琳两种不同的爱情观的冲突。这种冲突正是基于艾米莉·勃朗特对自然异于常人的热爱和当时现代文明盛行的背景。英国文学史上着名的三姐妹从小生活在荒原上，自然在她们心中是神圣之物，这点很像新英格兰超验主义的观点。并且英国浪漫主义时期沃兹沃斯和柯律利治等着名诗人影响，自然，情感和哥特式元素在艾米莉·勃朗特的作品中都发挥着举足轻重的作用。而且，艾米莉·勃朗特生活在物欲横流的维多利亚时代，当时的人们以自然之情为基础的生活受到现代文明的激烈冲击。作为维多利亚时代批判现实主义的代表人物，艾米莉·勃朗特看到了现代文明带来的种种罪恶，内心更加执着于对自然的喜爱。 因此，要想真正读懂这部伟大的着作，就必须要了解小说中艾米莉·勃朗特对自然和文明的观点。只有了解艾米莉·勃朗特对自然和文明的态度，才能真正明白在这爱恨情仇下有着更深刻的寓意-人类生活应该顺应自然和本性。通过《呼啸山庄》中自然和文明的从图矛盾，由此来叙述《呼啸山庄》中回归自然的观点。
二、 国内外研究现状：
(一)国内研究现状
1.陈茂林从艾米莉·勃朗特所受的自然的影响来分析，他的《回归自然返璞归真--<呼啸山庄>的生态批评》认为《呼啸山庄》是一部自然颂歌。小说中自然有着独特的作用，它使人精神放松，包容所有人，它似乎是一个有血有肉的灵魂，分享着人的痛苦和换了。作品表达了作者对自然的深深热爱，同时也反映了自然和文明的冲突和矛盾。 叶利荣则在其《追寻自我的历程--<呼啸山庄>主题探析》一文中提出：艾米莉·勃朗特在小说中塑造的两个富于激情和叛逆的人物形象--希斯克里夫和凯瑟琳，展示了他们在迷失之后寻找自我回归的艰难历程表现了处于自我冲突中的人的内心世界。他们充满抗争的一生是生命个体追寻自我历程的真实写照。
2. 王宏洁则在《自然与文明的冲击》中认为，自然和文明的冲突矛盾也就是《呼啸山庄》中的其中一个重要主题。自然，要求人们生活需要顺从内心情感和自然本性，得到自然错给予的舒适和自得。而文明，则是不同于自然的一种新的生活方式，要求人们生活遵从道德和理智。文明由此带来了物欲横流的社会以及追逐自身利益的人类，因此纯净自然之人被文明所污染。而自然不会随着文明的出现和进步消失，自然会一直存在。所以自文明诞生开始，文明和自然的冲突就不断。
(二) 国外研究现状
1.英国着名女作家弗吉尼亚·伍尔夫在一九一六年就写过《〈简爱〉与〈呼啸山庄〉》一文。她写道：“当夏洛蒂写作时，她以雄辩、光彩和热情说我爱,我恨,我受苦.她的经验，虽然比较强烈，却是和我们自己的经验都在同一水平上。但是在《呼啸山庄》中没有 我,没有家庭女教师，没有东家。有爱，却不是男女之爱。艾米莉被某些比较普遍的观念所激励，促使她创作的冲动并不是她自己的受苦或她自身受损害。她朝着一个四分五裂的世界望去，而感到她本身有力量在一本书中把它拼凑起来。那种雄心壮志可以在全部小说中感觉得到--一种部分虽受到挫折，但却具有宏伟信念的挣扎，通过她的人物的口中说出的不仅仅是我爱或我恨,却是我们，全人类和你们，永存的势力……这句话没有说完。”
2.英国进步评论家阿诺·凯特尔(Arnold Kettle)在《英国小说引论》一书中第三部分论及十九世纪的小说时，他总结说：“《呼啸山庄》以艺术的想象形式表达了十九世纪资本主义社会中的人的精神上的压迫、紧张与矛盾冲突。这是一部毫无理想主义、毫无虚假的安慰，也没有任何暗示说操纵他们的命运的力量非人类本身的斗争和行动所能及。对自然，荒野与暴风雨，星辰与季节的有力召唤是启示生活本身真正的运动的一个重要部分。《呼啸山庄》中的男男女女不是大自然的囚徒，他们生活在这个世界里，而且努力去改变它，有时顺利，却总是痛苦的，几乎不断遇到困难，不断犯错误。”
三、 课题研究内容及创新
(一)课题研究内容
艾米莉·勃朗特在《呼啸山庄》中多次运用象征主义，例如，呼啸山庄和西斯科拉里夫与儿时的凯瑟琳代表自然，他们崇尚自由，顺应自然和暴风雨似的生活原则而与呼啸山庄对立存在的画眉山庄以及林顿家庭则代表文明，他们彬彬有礼，服从一切社会原则。自然和文明表面风平浪静一直到西斯克里夫和凯瑟琳偶然闯进画眉山庄，于是冲突不断。凯瑟琳的自然之情开始受到文明的真正挑战，她开始背叛自己的内心情感，越来越像淑女，最终她舍弃对西斯克里夫的真爱嫁给埃德加·林顿，表面上文明占取了绝对优势。但是婚后的凯瑟琳被内心的自然之情折磨致死。而西斯克里夫也因为凯瑟琳的背叛自然性扭曲到极端，他变成了复仇的恶魔。文明的侵犯使人性扭曲，约束人的真实自然之情，造成了悲剧。尽管文明带来了进步，但是文明却扼杀了人性。最终，艾米莉·勃朗特让西斯克里夫在死前打开阻碍之窗-文明，让两人的游魂在荒野间游荡。种种表明艾米莉·勃朗特对两人爱情的同情以及要求人顺应人性，重返自然的思想。 本选题拟从三个部分加以阐述：
1. 自然和文明的定义
2. 自然和文明的较量： a.自然和文明的象征：呼啸山庄和画眉山庄;西斯克里夫和林顿及其哈的顿 b.自然和文明的斗争：凯瑟琳的爱情选择和西斯克里夫的疯狂报复导致人性的扭曲
3. 结论 人应该顺从自然，归顺自然。文明的侵犯使人性扭曲以及给人带来毁灭性的灾害。
(二)课题研究创新
本文主要通过对《呼啸山庄》中象征主义的运用，来解析自然和文明的冲突。艾米莉·勃朗特不仅塑造两个截然不同的庄园，分别代表自然和文明，还赋予住在两个山庄中类似他们山庄的性格，通过他们的对比以及他们交织时所产生的矛盾分歧来说明自认和文明之间的对抗。
四、课题的研究方法：
本选题拟采用多种研究手法，然后再结合定性分析研究法、综合查找法、归纳法、翻译法、文献综述法、文献检索法等多种研究方法加以详述。主要包括： 1、定性分析法：根据主观的判断和分析能力，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法。 2、归纳法：通过许多个别的事例或分论点，然后归纳出它们所共有的特性，得出一般性的结论。 3、文献法：即历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。 4、文献综述法： 即针对某个研究主题，对与之相关的各种文献资料进行收集整理，对所负载的知识信息进行归纳鉴别，清理与分析，并对所研究的问题在一定时期内已取得的研究状况，取得的成果，存在的问题以及发展的趋势进行系统而全面的叙述，评论，建构与阐述。其中，确定一个研究主题，收集整理专题文献，阅读与挖掘文献内容，清理与记述专题研究状况，建构与阐明专题研究发展趋势。
五、 研究计划及预期成果
(一)研究计划
4月15日-4月18日：指定论文指导教师，学生选定题目; 4月19日-4月25日：完成任务书部分和开题报告; 4月26日-5月12日：完成论文第一稿; 5月13日-5月22日：完成并上交论文第二稿; 5月23日-5月31日完成论文三稿(5月31日上午11点之前上交，以便答辩老师阅读)，指导教师分组阅读论文，师生做好答辩准备; 6月1日-6月9日：论文答辩(答辩后，学生对教师提出的意见要及时修改，以便装订论文终稿)。 6月10日-6月12日：二次答辩及论文装订、成绩评定。
(二)预期成果
按照规定的时间和进度提交一份具有一定的理论或应用价值的，字数在5000英文 单词左右、英美文学方向的的学术论文。
六、 参考文献：
[1] Bronte Emily. Wuthering Heights [M].Foreign Language Teaching and Research Press, Oxford University Press, 1999.
[2] Cecil, Victorian Novelists: Essays in Revaluation. . 1934
[3] 艾米莉·勃朗特(Emily Bronte)着，方平译。呼啸山庄[M]. 上海译文出版社， 2001
[4] 夏洛蒂·勃朗特(Charlotte Bronte)着，宋兆霖译。勃朗特两姐妹全集[M]. 河北教育出版社， 1996
[5] 陈茂林。 --回归自然 返璞归真《呼啸山庄》的生态批评 [J]. 外语教学。 2007(01)：69-73
[6] 栗华。 “野孩子”的爱与恨--对《呼啸山庄》意象和主题的一种阐释[J]. 北方论丛。 2001(6)：80-83
[7] 裴双。 --人类应有的前行姿态论《呼啸山庄》对野性与文明的取舍 [J]. 绍兴文理学院学报(哲学社会科学版)。 2007(04)：80-85
[8] 邵旭东。 何以写出《呼啸山庄》?--也谈艾米丽·勃朗特创作源泉问题[J]. 外国文学研究。1996(04)：77-81
七、指导教师评语：
一、论文写作目的：毕业论文是商务英语专业教学计划的最后一个环节，也是对学生２年半学期各门课程学习效果的检查．其主要目的是： 1、培养学生的英语阅读、写作能力及运用商务知识分析问题和解决问题的能力，达到学以致用的目的。 2、检查学生对所学专业理论知识和基本技能的掌握程度，并将论文成绩作为学生能否毕业的主要依据之一。 3、训练学生搜集运用资料的技能，同时培养学生理论联系实际，增强独立思考问题和解决问题的能力。二、 论文写作要求：1、以英文/汉语完成论文写作。2、字数要求不低于3000个单词或字, 统一采用Ａ４（２１０x２９７mm）页面复印纸单面打印．其中上边距２.8cm，下面距,左边距，右边距，页眉页脚装订线．字间距为标准，行间距为５倍行距．页眉内统一为：用５号宋体3、论文的内容要与本专业所要求的知识和技能相结合，要求论述者阅读一定量的英文和中文资料，能够对所有的资料进行合理删减、组织和编辑，掌握论文撰写的结构与布局。要求语言流畅，层次清晰，论点明确，论据充分。具有以下特性:1) 科学性:观点正确,论据充分可靠,结构合理,能反映出学生对本学科知识系统掌握的程度及其某一问题有较深理解很认识2) 实用性:选题应该具有现实意义和学术价值,应该体现出分析问题解决问题的能力水平3) 逻辑性:论证应该有力,层次应该分明,逻辑应该严密,结构应该完整合理4) 技术性:应该具有收集整理运用材料的能力,语言表达应该清晰准确,格式应该规范4、写作时间安排：１月１４日：学生与导师见面选题和开题１月１５日－３月２５日学生写作，提交提纲，初稿，导师修改并将完成情况向系里汇报３月３１号前根据导师的修改意见完成第二稿交导师修改４月７号前完成定稿并按照要求打印装订成册．打印３份，交系里２份４月８号－４月１３号准备答辩，原则上采用英语答辩２００７年４月１４号论文答辩，原则上采用英语答辩5:论文成绩评定:采用5级记分制,及优秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中优秀没，良好等次的人数分别按不高于15%,20%的比例评定.终结成绩必须经指导老师学院毕业论文指导小组认定.6：特别说明：毕业论文写作是严肃的事情．严禁抄袭剽窃他人论文．一经发现此次论文成绩判为０分．三、 论文选题方向：1、商务英语教学改革的方向，途径，课程设置等2、商务英语教学在新形势下的影响和意义；3、我国贸易的现状及其发展方向4、商务英文翻译技巧；5、江西招商引资探讨及其对策6．ＷＴＯ保护期过后对我国的影响；四、 论文设计与拟定的程序：1、指导教师的帮助下，根据本指导书提供的选题范围，从中选择论文方向，确定题目。（注：选择其他的题目，需与指导教师商议确定）2、 搜寻与本人论文题目相关的资料，文献，形成论文大纲，注意论文结构安排的合理性。3、 论文结构：包括题目，中英文摘要和关键词，目录和正文． 详见后面附件附件1：外语系英语专业（高职）毕业论文选题（商英专业）1. 《商务英语课程设置的探讨》2. 《跨文化因素对英汉翻译的影响》3. 《商务英语的特点及翻译技巧》4. 《商务英语函电在对外贸易中的作用》5. 《单证员在国际贸易中的地位》6. 《商务英语函电翻译技巧》7. 《商务谈判中英语的重要性》8. 《浅谈出口结汇风险的防范》9. 《中国退税制度的改革及其影响》10. 《商标名称的翻译与策略》11. 《外贸企业信用风险管理与控制》12. 《２００７年外资银行在我国本土注册探讨》13. 《我国利用国际贷款/国际援助现状分析》14. 《WTO与我国反倾销探讨》15. 《我国对外直接投资之现状》16. 《内陆地区对外贸易发展策略研究》17. 《中印两国两国对外贸易战略分析》18. 《人民币升值对我国出口贸易的影响》19. 《浅谈商务英语写作时避免修饰语错位的方法》20. 《商务函电翻译的用词技巧》21. 《外商直接在华投资探讨》22. 《社会文化迁移对中国式英语的影响》23. 《我国外贸出口品牌战略的实施与研究》24. 《商务英语专业口语课程教学探讨》25. 《入世对我国农产品贸易的影响与对策研究》26. 《应对经济全球化，加快我国企业跨国经营》27. 《英语写作中常见中式英语分析》28. 《入世商务英语写作的研究》29. 《制单工作在国际结算中的地位》30. 《关税壁垒与非关税壁垒探讨》31. 《浅谈实质利益谈判法》32. 《国际电子商务发展面临的新问题》33. 《商务英语写作中的错误与商务英语写作教学之间的关系》34. 《清算所在期货市场上的地位》35. 《跨国公司在华扩张模式透析》36. 《汉译英中遇到新词语的译法问题》37. 英汉互译中词义的不对应（文化意义、风格意义、修辞意义等）38. 我国市场经济国家地位与反倾销39. 如何防范信用证40. 我国中小企业开拓国际市场之探讨41. ＂１０＋１＂自由贸易区未来前景展望42. 汉语中新词汇的翻译技巧43. 商务英语的特征与翻译44. 珠江三角洲外贸现状及存在的问题45. 南昌现利用外资纵谈46. 广州／深圳等地区三资企业结构分析47. 浅谈广州等地区外贸企业的困境与出路48. 浅谈广州等地区出口产品结构的市场分布49. 商务英语专业毕业生就业岗位之探 [page_break]讨50. 单证员跟单员等资格证书现状思考51. 礼仪在商务谈判中的作用52. 跨国公司的本土化经营战略及其实施53. 中国在亚洲区域合作中的地位和作用54. 延长我国加工贸易国内价值链问题探析55. 中国贸易的现状和前景56. 我国西部地区引进外资问题研究57. 人民币业务对外开放之探讨58. 浅谈涉外合同英语特色59. 海外投资与出口贸易的相互关系60. 文化和地理因素对外商在中国直接投资的影响61. 绿色壁垒对关税壁垒的替代效应研究62. 新贸易保护主义的政策调整与我国贸易发展63. 贸易磨檫及其解决机制研究64. UCP600-信用证领域的新规则探讨65. 论<<联合国国际货物销售合同公约>>的适用范围及总则66. 浅谈<<联合国国际货物销售合同公约>>下卖方的知识产权担保义务67. 我国纺织业出口竞争秩序现状分析与对策探讨68. 浅谈来料加工与进料加工的利弊69. 经纪佣金商或场内经纪人在期货交易中的地位70. 浅谈商检证书在国际贸易中的作用附件2 开题报告格式商务学院高职毕业设计（论文）开题报告 题目名称： 中国家庭企业管理创新研究 题目性质： 研究论文 学生姓名： ＸＸＸ 专 业： 工商管理 学 院： ＸＸＸＸ 年 级： 04级 指导教师： ＸＸＸ 一、 选题背景随着我国经济的高速发展，以家族企业为主的民营企业也得到了快速发展和壮大，在国民经济中发挥了越来越重要的作用。但是，与此同时，我国的家族企业也暴露出越来越多的问题，如家长式的管理方法、企业基础管理制度不健全和后续发展无力等诸多问题。这些问题不仅制约着我国家族企业的发展壮大，而且严重影响到我国经济的健康快速的发展，因此，研究我国现阶段家族企业如何进行管理创新，以最大限度地调动家族企业员工的积极性，从而实现家族企业生产要素优化配置，促进家族企业持续发展已显得尤为紧迫。二、研究的基本内容，拟解决的主要问题、研究步骤、方法 本文从我国家族企业的实际情况出发，以管理创新的理论为指导，对我国家族企业如何进行行之有效的管理创新进行深入地研究。首先评述了国内外学者对家族企业管管理创新含义的不同看法，提出了家族企业管理创新的含义、构成要素及内在机理，认为我国家族企业进行管理创新的有效性在于有利于更好地实现家族企业的经营目标，有利于充公调动企业员工尤其非家族成员的积极性和创造性。其次，分析了我国现阶段家族企业管理创新的现状及存在的问题，指出了我国家族企业管理模式存在诸多不足，如在管理创新过程中仍然存在家长式决策、缺乏战略管理和基础薄弱等诸多问题，所有这些在客观上要求创建一种新的管理模式以促进家族企业健康快速发展。 再次，要创建一种适合我国家族企业实情的管理模式，就必须全面准确地把握好我国家族企业所面临的外部环境。因此，本文指出了我国家族企业开展管理创新面临着外部环境的特殊性和复杂性。三、研究工作进度1、教师报题（）2、网上公布毕业设计题目和指导教师()3、学生选题(. 15)4、落实任务（学生与导师见面,交电子邮箱地址）(. 1---12. 25)5、学生上交开题报告(纸字稿)（）6、中期论文检查(交电子稿) (2007.４月1日前)7、论文上交(纸字稿附电子稿)（）8、07届毕业设计答辩（评定学生成绩）(月初)9、07届优秀论文评定()10、07届优秀论文汇报会（下旬）四、主要参考文献[1]顾文静，温州民营企业实行委托---代理制的障碍分析，经济管理。[2]甘德安,中国家族企业研究,中国社会科学出版社,2002年版[3]苒明杰,管理创新,上海译文出版社,1997年版[4陶良虎,制度创新是家族企业变迁的方向,光明日报,2002年5月14日[5]张秀萍,家族企业管理---中国企业管理的一个新课题,内蒙古财经学院学报.六、 评议意见请采纳答案，支持我一下。
商务英语论文开题报告范文
下面是一篇英语论文的开题报告范文，虽然不是特别好，但也反应了开题报告的格式和写法，有一定的借鉴价值。 function and application of descriptive translation studies
1 introduction
the intention of this study is to explore possible advantages of descriptive translation studies as in its application in translation practice and translation analysis.
since early 20th century, translation studies gradually broke away from the marginal status within other related disciplines and established itself as an empirical science. from then on, schools of thought have kept coming out and each claims its legitimacy for existence. among these schools is descriptive translation studies (dts).
dts approaches translation from an empirical perspective. translation is viewed to be a social activity having significant importance in the receiving culture and for the target community. therefore, translation is dealt with beyond the linguistic realization and language comparison, and is incorporated in social and cultural context.
my attention was first directed to dts by its peculiar characteristic of observation, description and explanation. the subject is whatever happens in translation practice, from the determination of prospective function of translation to the process of translator’s choice of strategies, brainstorming and the revision, to the final product making appearance in the target community.
the method of dts is basically descriptive. the prescriptive tendency and the problem-solution pattern is abandoned. translation phenomena are noted down. with accumulated data, some underlying truths about translation will come out which will prove to be instructive not only for theoretical probe but also for applied translation practice. i will apply this descriptive method in the case study of this thesis.
a convenient tool has been set up to conduct dts. “norm” is operative at every stage of description and explanation. function, process and product and their relationship as well are skeletal structure of what constitute descriptive studies. translation phenomena are accounted for with the help of norm.
the case taken in this thesis is the chinese classic the dream of red mansions. two english versions translated respectively by yang hsien-yi and david hawks are compared and observations are made in regard to their translation approaches.
in this regard, my observations are limited to several aspects, i hope in-depth observation and explanation will done in light of dts.
2 outline
development and major concepts of dts
in this part i will describe holms’ basic map of dts and the relationship between function, process and product. i will also discuss some important concepts such as pseudo-translation, multiple translation, translationese, norm etc.
methodolgy
i will in this part discuss the methodology of dts before i apply the same to the case study in this thesis with emphasis to be placed on semiotic approach and the concept norm.
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汽车服务营销毕业论文
当我国汽车销售不断增长的同时,汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。下面为大家分享了汽车服务营销的毕业论文，一起来看看吧！
[摘 要] 汽车企业之间的竞争日益加剧,在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有力武器.本文通过对汽车服务营销理论的分析,对企业如何开展服务营销提出了几点建议.
[关 键 词]服务营销顾客满意策略
汽车市场竞争在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有利武器,成为企业争取差异化优势源泉.现在越来越多的汽车企业开始重视服务,汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想,以提升用户满意度与忠诚度为导向,树立全员性、全过程的服务理念.
一、汽车服务营销理论
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动.同传统的营销方式相比较,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品.从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受.
二、汽车服务营销的作用
汽车属于大宗耐用消费品,具有一次消费花费资金大、使用周期长、需定期保养维护和检测、频繁易更换损件等特点.在汽车的购买和使用过程中,始终伴随着各式各样的汽车服务.在购买时,要同销售人员洽谈,询问汽车的性能、价格、配置等,此为咨询服务,还有汽车厂商提供的汽车金融服务,保险服务,购买后在使用中,汽车要进行定期的保养与维护服务,发生交通事故时,需要定损、定险、理赔服务.所以,对汽车这种独特而价值高的商品,为消费者提供服务显得更加重要.
1.汽车服务营销给企业带来长远利益
服务营销的核心理念是顾客的满意和忠诚.如果企业能够在顾客购买和使用汽车的过程中提供全方位的优质服务,顾客就会满意.满意的老顾客也会对企业及产品形成一定的忠诚度,并在亲朋好友要购买汽车时,往往向其推荐自己使用的汽车品牌及产品.顾客的.忠诚度和推荐不但可以促进汽车产品的销售,还可以降低成本,给企业带来长远的经济利益.
2.汽车服务营销使企业获得新的利润
汽车服务不但对消费者重要,对企业来说也极其重要,它给企业带来新的机会,新的利润增长.从全球来看,汽车服务业已成为第三产业中最富活力的主力军.根据欧美国家统计,在充分竞争的汽车市场中,汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右,零部件供应利润占20%左右,而50%-60%的利润是从汽车服务中产生.
三、如何开展服务营销
为提高我国汽车服务营销水平,汽车企业应当采取“服务客户,提高用户满意度”的营销策略,转换角色,换位思考.汽车服务营销不应当仅仅局限于专业的销售人员,每一位员工都是企业提供服务的窗口.应从汽车设计开始,到生产制造到营销、使用,维修等,将服务贯穿于汽车“从生到死”的全过程.
1.建立汽车服务营销新观念
在提供服务上,厂家和经销商都应该树立起以客户为中心的服务意识,而不是简单的服务与收费的关系.作为汽车厂家和经销商,还应树立“保姆”意识,对用户的买车、用车、养车和修车提供尽一切可能的帮助和便利,要像“保姆”一样耐心、细心和精心,尽最大努力使顾客感到满意.
2.树立汽车服务品牌观念
入世的成功标志着中国经济正面临重大的转折,经济全球化必将导致国内市场竞争的国际化,新经济的冲击和消费的日趋成熟,使企业认识到谁能树立良好的品牌形象,谁就会赢得先机,占领和创造更大的市场.
中国重汽面临激烈的市场环境,充分认识到树立品牌的重要性.早在1999年率先在国家工商行政管理局注册了“亲人”服务商标,使其成为业内唯一注册的服务品牌,并且将服务品牌人格化,赋予其独厚的感 彩及鲜活的生命力.“亲人”服务品牌理念包含亲和用户和全程陪护两层含义.“亲人”服务理念,把服务提升到一个非常高度,带有浓厚的感 彩,使品牌富有人情味,使品牌有了鲜活的灵魂,从而使品牌的生命得到了延续.
3.建立完善的售后服务体系
良好的售后服务是解决消费者后顾之忧的关键措施,是巩固和提高市场占有率的重要手段.汽车市场容量的扩大和科技含量的增大,势必大大提高汽车维修养护市场的容量.这对汽车行业来说必须以用户为中心,以服务为宗旨,以满意为标准,建立一套完善的售后服务体系,真正实现从“销售服务”向“服务销售”的跨越.首先,要提高汽车维修保养人员的技术素质和服务水平.其次,加强汽车销售服务的管理,提倡个性化的服务.另外,汽车售后服务除了维修外,还应积极开展汽车维护,保养业务和技术培训业务.今后消费者将更多地把目光投向那些能够保证自己汽车维护的全过程,能够为车辆建立档案,并且提供定期服务的维修公司.
CRM即客户关系管理,它是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,不断对产品及服务进行改进和提高,以满足顾客的需求的连续的过程.CRM的策略就是要为客户提供完整且一致的销售、行销与服务,使客户愿意与厂商进行互动与交易.它结合了信息系统、销售机制、行销企划和客户服务,当然也包含了企业的内部作业.这些方面经过完整的整合,呈现给客户一个协调一致的企业形象.随着计算机、网络的普及,目前所有的汽车企业完全满足现有进行CRM的要求.
四、结论
本文站在理论和实践相结合的角度,通过对服务营销理论的研究,得出服务是汽车企业获得竞争优势根本所在,并征对汽车企业如何开展服务营销提出了建设性的意见.首先,企业要建立汽车服务营销新观念,其次,企业要树立汽车服务品牌观念,第三,企业应使服务内容更丰富,第四,企业应加强加强客户关系管理,最后,企业应提高服务人员素质,重视内部营销.通过对服务营销策略各个方面的改进,企业的客户满意度和忠诚度会有明显的提升,公司的核心竞争力会得到明显加强.
参考文献:
[1]杨真:服务营销――汽车经销商的制胜法宝[J].中国商界,2009,(4):95
[2]菲利普,科特勒:科特勒营销新论[M].中信出版社,2002.
[3]瓦拉瑞尔,A,泽丝曼尔:服务营销[M].机械工业出版社,2002
服务营销不仅可以增强企业产品的竞争力，而且还能提高企业的竞争优势。下面是我为大家整理的服务营销论文，供大家参考。
一、服务企业营销手段的变化
(一)购前阶段
1.新兴营销方式出现，营销传播 渠道 多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。
2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等;旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等;理财公司增加在线交易服务等。在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。
3.服务产品弹性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括 广告 宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。因此，服务产品的价格也降低了。价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。比如：在拉手网购买的电影票的价格比实际到电影院购买的价格相对较低，同时，在价格便宜的基础上，拉手网针对学生群体电影票价格更加优惠。
4.促销手段多样化促销是每个企业必然要使用的营销手段。互联网的兴起使得服务企业的促销手段呈现多样化趋势，而不再仅仅依靠传统的媒介进行。利用互联网的便利性、易进入性，服务企业在网络平台上实施了一系列促销，包括：服务团购的优惠、消费抵用券、新用户网络注册的福利等等。网络平台的促销不受时间和空间的束缚，操作简单，且优惠空间更大，因此对企业绩效的增长贡献较大。
(二)消费阶段和服务体验阶段
1.整合“高技术”服务和“高接触”服务，丰富服务产品结构无论是服务营销还是传统的产品 市场营销 ，产品都是其核心。在服务营销中，消费者直接参与到服务产品的生产过程中，它是由消费者和服务人员共同生产的。服务质量主要取决于服务人员的技能和素质，因此，提供高接触的服务是提高消费者服务感知的重要渠道。目前，科技的发展在提高服务人员的工作效率方面扮演着重要的角色，比如，酒店电子菜单、银行电子叫号机的使用、在线客服等，大大提高了服务人员的工作效率，减少了消费者服务体验过程中时间、精力的浪费。高接触服务和高科技服务的融合，增强了企业与消费者的互动性，进一步改进了服务质量，强化了服务企业与消费者的关系。
2.服务体验过程中的促销：微信“扫一扫”随着移动互联网的发展，微信营销成为当前比较流行的营销手段。微信营销是以手机移动互联网为依托。因此，相对便捷、简单。在服务消费过程中，服务企业可能会借助微信平台，开发一种新的营销方式———微信“扫一扫”。其主要思路是消费者在消费过程中扫一下企业的二维码就会自动进入企业的网站，可享受各种服务产品的价格优惠，包括：优惠券的领取、新用户注册赠品的发放、分享链接的优惠等等。微信平台的使用一般都是年轻消费群体，他们的感染力较强，因此，这些“促销”对企业的营销传播影响较大。
3.有形展示科技化在传统的服务营销中，服务人员是服务质量的决定性因素。互联网的普及，服务的有形展示开始无人化、无纸化、电子化、数字化。例如，在网络平台上，服务企业的有形展示主要是网上图片、网络视频等;在实体店面，服务企业的有形展示主要有电子信息屏幕、移动电子设备等。这些“展示”与传统的有形展示相比，给消费者耳目一新的感觉，更易得到消费者的认可，是企业服务有形化的一种有力手段。
(三)购后阶段
购后网上评价实现“促销+营销传播”双赢。由于服务具有不可分离性，即生产与消费的同时性，意味着交易结束，服务就结束了。因此，服务有区别于一般的有形产品。在互联网背景下，针对服务，消费者在消费结束后，可在网络平台上就服务进行评价。网站兼具商店和媒体的双重特性，顾客的访问量和推荐行为都可能为网站带来额外的收益。就网上服务评价这一环节，服务企业实施了一系列营销策略，比如“好评返现”、“好评”赠送下次消费优惠等，在一定程度上起到了促销的效果。通过这些评价，服务企业可以清楚地了解消费者的喜好，维系“老客户”与服务企业的关系。同时，当潜在消费者在消费前进行网上搜索时，“老客户”的“好评”也是他们选择消费的一个依据，起到了营销传播的效果。因此，网上评价既维护了“老客户”与企业的关系，又发展了“新客户”，对企业来说，实现了双赢。
二、结论
在互联网背景下，服务企业各个阶段营销手段都发生了显著变化。总的来说，互联网的兴起，从服务企业角度来看，极大地降低了企业营销成本，且营销效果更为明显;从消费者角度来看，增加了消费者消费的便利性，节省了消费者消费的时间、精力、财力的耗费。不过，互联网带来机遇的同时也使得服务企业面临一些挑战。随着服务企业收集、储存和使用消费者信息，消费者的安全和隐私也成为当下亟待解决的问题。因此，服务企业应当为之作出努力，给予适当的保护。
[摘要]随着加入WTO的日益临近,中国 保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高保险服务质量的具体 措施 ,则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。
20世纪80年代以来,经过短短十几年的 发展,中国保险市场格局发生了深刻变化,保险险种不断增加,保费收入由1982年7亿多元,猛增到1997年的1080亿元,保险公司也由原来垄断经营,发展到现在的以“中保”为主体,多家中外保险公司共同发展的市场格局。据国外权威机构预测,中国保险需求将以每年10%的速度持续增长,到2000年保费收入将达到2480亿元,保险密度为191 65元,保险深度为2 83%。同时据盖洛普调查公司最新调查(1999年)显示,未来两年百姓打算购买什么,选择彩电为33%,选择人寿保险占22%,名列第二。所以,作为保障 经济和 社会安定的中国保险业,具有广阔的发展前景。但与保险业发达国家相比较(如1991年,瑞士、日本、英国、美国的保险密度,分别为3002美元、2487美元、1999美元、1931美元,该年保险深度超过8%的国家有:韩、南非、英、美、日、瑞士等),中国保险业尚处在一个拓宽时期。随着加入WTO的日益临近,保险市场将逐步加大对外开放步伐,中国保险业面临着严峻挑战。如何应对挑战,笔者认为,根本对策是全面提高保险服务质量。
一、保险营销的本质在于提高服务质量
1960年,“AMA”最先给服务定义为“用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感”。作为一种无形的、以风险为对象的特殊商品,保险商品从本质上看,是一种服务。与有形物质商品相比,它具有如下几方面特征:1、不可感知性。是指保险服务的特质,组成服务的元素是无形无质的,以及使用服务后的利益让人不能触摸。2、不可分离性。即保险商品的生产与消费,在时间上存在一致性。3、不可储存性。基于上述两个特征,使保险商品不像有形商品一样,可被储存起来。4、不稳定性。保险商品很难像一般工业产品实行 机械化或标准化生产,质量缺乏稳定性。5、价格相对固定性。保险商品遵循的是非价格竞争原则。保险商品的上述五方面特性,决定了保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量。
同时,据菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论,在保险营销活动中,其营销核心是提高服务质量,因为服务质量的提高,一方面增大了“顾客总价值”,另一方面减少了“顾客总成本”。从而达到了“顾客让渡价值”的最大化,最大限度地满足保险市场的顾客需求。
但是,在我国保险市场上,保险公司提供的服务状况又如何呢?上海保险同业工会1998年曾就服务问题,进行过 市场调查 。中国平安保险股份有限公司的调查资料表明:成交后业务员与顾客从未 联系过的占36 7%;保户打多次电话业务员才回应的占3 6%;保户因找不到业务员而要求退保的占20 5%;保户发现正式保单条款与业务员推销时承诺不一致的占6 4%;业务员要求保户退保、转投自己的占2 6%;业务员在保户面前贬低其他业务员、抬高自己的占21 8%。服务质量较高的“平安”保险公司尚且如此,可见,中国保险业服务质量的确难尽人意。难怪有84 8%的上海市民,呼吁保险公司要提高服务质量。
二、提高保险服务质量的现实意义
优质的服务有利于保险公司树立良好的企业形象,增强信任感,提高顾客的忠诚度,更好地满足保户的需要,从而达到提高保险公司续保率、增加新“保单”的目的。所以,优质的服务,能为保险企业带来销售,创造利润,是一种“双赢”策略,即顾客满意、企业获利。从保险业成功人士的一系列事例中,同样也能得到印证,如美国保险协会会长梅蒂先生,被誉为保险业传奇人物。
相反,低劣的服务,将严重损害保险公司的形象,流失原有顾客群,导致保户退保、断交保费、拒绝续保以及失去顾客源等一系列不良后果。据 统计,一个不满意客户,会将自己的抱怨平均告诉8人至10人。著名的推销员乔气拉德曾说过:每一个顾客背后都有250个关系人,因此,提高服务质量,具有很强的现实意义。
三、保险服务质量测量标准
既然服务质量是保险营销的核心问题,那么,怎样判断服务质量的高低呢?美国著名学者白瑞及西斯姆等,提出服务质量模型,据他们的理论,保险服务质量有五个测量标准:1、可感知性。是指服务产品的“有形部分”,为各种保险、服务人员外表等。2、可靠性。指保险企业准确无误地完成所承诺服务。3、反应性。指保险公司随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务。4、保证性。即保险服务人员的友好态度与胜任能力,它能增强保户对企业服务质量的信心和安全感。5、人情性。指保险企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,并予以满足,使整个服务过程富有“人情味”。据上述五个标准,白瑞等建立了“Servqual”模型,测量服务质量,即:Servqual值=实际感受值-期望值。
据此模型,企业服务质量的优劣,取决于其实际提供服务状况(即顾客实际感受值)与顾客期望值之间的差额。由此推断,保险企业的服务重点(或判断核心标准),在于最大限度地满足顾客的期望值,即顾客渴望从保险公司得到的满意服务。
我们将保险企业的实际服务,按其满足顾客期望值标准,分为如下五个等级。1、基本服务。如业务员亲自向顾客递交保单。2、标准服务。如保户生日、婚庆或节假日,业务员是否送 贺卡 等。3、满足服务。如保户出险,业务员是否亲自参与理赔,若保户依约无法得到理赔时,业务员是否带一份礼物以示安慰。4、超值服务。如保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。5、难忘服务。如保户生病住院无人照顾,业务员是否及时照顾保户,甚至做保户的陪夜人。
在上述五个等级服务中,一般认为,第一到第三等级Servqual值为0,第四至第五个等级Servqual值大于0。若连第一等级服务都做不到的,则保险企业将失去顾客群;Servqual值若等于0,则保险企业将可能拥有游离顾客群。只有Servqual值大于0,保险企业在激烈的市场竞争中,才有可能拥有忠实的顾客群,不断扩大顾客源。
四、提高保险服务质量的基本策略
就保险企业而言,提高保险服务质量的基本策略有两大类。
(一)标准跟近策略
它是指保险企业将自己的服务同市场上竞争对手的标准,进行对比,在比较和检验的过程中,逐步提高自身服务水平的一种策略。保险企业在运用此策略中,可从如下几个方面着手:
1、在营销策略方面,保险企业应将自身的策略与竞争者成功的策略进行比较,寻找它们的相关关系;2、在服务经营方面,保险企业主要集中于从降低竞争成本和提高竞争差异化的角度,了解竞争对手的做法;3、在服务 管理方面,保险企业应该根据竞争对手的做法,重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。
(二)蓝图技巧策略
它是指分解 组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发,改进保险企业服务质量的一种策略。从而借助流程图的 方法 ,来分析服务传递过程的各方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程。它通常涉及四个步骤:1、把服务的各项内容用流程图画出,使服务过程清楚显示;2、把容易导致服务失败的点找出;3、确立执行标准和规范;4、找出顾客能看见的服务展示,而每一展示将视为 保险企业与顾客服务的接触点。
五、提高保险服务质量的具体措施
(一)树立保险服务至上的营销观念在激烈的市场竞争中,保险企业只有树立正确的营销观念,才能确保营销战略、策略的科学制定和实施,才能真正满足顾客的各种需要,在竞争中立于不败之地。所以,保险公司要想提高其服务质量,首先应树立“服务至上”的营销观念。世界著名企业IBM公司的宗旨是“服务”,中国平安保险股份有限公司的宗旨是“ 信誉第一,效率第一;顾客至上,服务至上”。
(二)加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质1、加强员工 职业道德 教育 ,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。2、训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。3、培养员工积极乐观的 心理素质及诚实、守诺的 工作品质。4、要求员工养成良好的工作习惯。
(三)提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
1、售前服务。指从开始接触顾客前的准备,至保险业务促成历经的服务过程。售前服务的核心任务,是树立保险企业良好的 社会形象,其主要服务内容如下:(1)通过有形展示,建立保险企业良好专业形象。有形展示的基本要素有:实体 环境、信息沟通、价格。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、 计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线 联系电话等。
2、售中服务。指从保险业务促成至递交保单所历经的服务过程。售中服务的根本目的,是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
3、售后服务。指递交完保单后的一切服务过程。售后服务的目的在于:提高客户信心,避免保单失效以及 发展顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
通常售后服务可采取以下几种方式:(1)对客户家中发生的重大事件给予关心和关注;(2)定期访问;(3)不定期联系;(4)承诺重于一切,一定要履约守信;(5)随时为客户提供答疑咨询;(6)向客户传递反馈各种信息;(7)妥善处理客户的投诉,让客户满意;(8)加强防损防灾服务。
【参考文献】
[1]菲利普·科特勒.营销 管理·分析·计划和控制[M].上海:上海人民出版社,1994.
[2]郭国庆.市场营销学[M].武汉:武汉大学出版社,1998.
[3]刘子操.保险营销学[M].北京:中国金融出版社,1998.
浅谈旅游酒店服务营销摘要：本文就旅游酒店服务营销的内涵首先做了介绍，接着分析了旅游酒店服务营销的特征，最后分析了的旅游酒店服务营销的策略。最后附上笔者在酒店服务的亲身感受。关键词：旅游酒店 服务 产品 营销 策略一、引言随着我国旅游事业的发展，酒店业也得到很快发展，据国家旅游局统计：到2001年止，我国已评定星级的酒店宾馆近8180家。所以要在众多的酒店中能够更好更快的向前发展，优质的服务是必不可少的。二、旅游酒店服务营销内涵1、服务和服务产品。表面上看, 服务是一件很平常的事, 实际上服务是一种复杂的过程。美国服务营销方面的专家克里斯蒂·格鲁诺斯认为: 服务一般是以无形的方式, 在顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为。一般服务具有以下4 个主要特征: 无形性；不可分离性(服务的生产和消费同时发生)；可变性；易消失性。这些特点使得服务在营销管理理论和实践方面都和有形产品不同。把服务当作一种产品来理解, 是服务管理理论的基础。换句话说, 服务管理模型把服务当作一种可以生产、营销、消费的对象, 虽然这种模型还不是很完善。作为一种包含各种有形和无形服务的集合, 人们称这种产品为“服务包”。基本服务包由三个内容组成: 核心服务； 便利性服务；支持性服务。核心服务是企业存在于市场的原因, 就酒店服务中, 提供住宿是核心服务。为了让顾客可以使用核心服务, 通常还需要附加的服务,旅馆需要接待服务。这种附加的服务由于具有方便核心服务使用的作用,所以叫便利性服务。支持性服务不是方便核心服务的消费和使用的,而是用来提高服务价值或者是服务与竞争对手区别开来的。如旅馆的餐饮服务就是属于支持性服务。支持性服务和便利性服务之间的界限不是那么分明,但是可以这样来理解,便利性服务是必不可少的,缺少它核心服务就处于瘫痪,而支持性服务仅仅是作为一种竞争手段。即使没有它们,核心服务仍然可以发挥作用。然而,基本服务包并不等同于顾客感知的服务产品,充其量也只是顾客全面感知质量的技术产出方面。由于服务的特点,顾客在一定程度上参与服务的生产,服务的过程即是买卖双方相互作用的过程, 包三个基本要素:服务的可接近性、买卖双方的相互作用、顾客参与。这些要素扩大了服务包的概念,形成了扩大的服务供给。当然, 这三种服务供给的要素必须服从顾客利益,是目标顾客所追求。例如宾客的要求半天得不到服务员的反应；或者宾客觉得浴室用起来过于麻烦, 那么再好的服务包的感知质量也会很糟。正如感知的质量模型认为,形象对实际经历的服务的作用如同一个过滤器。好的形象强化实际经历的感觉,坏的形象则会破坏它。同时由于服务的无形性,沟通活动不仅对顾客预期产生影响,而且对顾客的经历也有直接的影响。因此形象和沟通管理变成发展服务产品整体不可分割的一部分。此外口碑也是很重要的,它对形象是一种长期的影响,在顾客购买和消费服务产品时,口碑的作用可能是立竿见影。所以酒店进行的一些广告、宣传、公共关系活动是非常必要的。2、服务营销。一提起营销理论, 人们很容易就想到了营销组合4P , 即产品(Product) 、销售渠道(Place) 、价格(Price) 以及促销( Promotion)。传统的营销4P 理论研究是从五、六十年代的包装消费品发展起来的, 虽然传统的营销组合中包含了重要的、甚至是营销核心成分的多种元素, 但是后来的发展证明了它较大的局限性。在服务业中, 营销并不只是营销部门的事, 它要涉及到整个组织,传统的营销模式即4P营销组合并不使用于服务业,取而代之的是营销的关系观点。关系营销是一种致力与发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期战略。在关系营销中,互动营销是关键,而互动正是服务的特点所在,所以服务营销是在关系营销的基础上发展起来的就不难理解了。笔者认为,服务营销可以说是全面的营销职能,可分成明显的两部分, 传统的营销功能和互动的营销功能,这当然是由服务产品的特点所决定的。三、旅游酒店服务营销特征根据美国营销专家菲利普·科特勒的观点: 每一行业中都渗透着服务, 其区别只在于所包含的服务成份的多少, 在他提出的由“纯粹有形产品”向“纯粹服务”过渡的产品分类模式中, 酒店产品属于“有形产品与服务的混合”即服务成份较高的产品范畴。因此, 酒店服务产品营销具有区别于纯粹有形产品的有以下特征:1、扩大的服务产品外延。酒店服务是一种综合产品, 从宾客的角度出发, 客人在酒店的花费不像购买彩电、冰箱那样购得具体的物质产品, 而是在酒店下榻期间得到的一组综合产品。诸如物质产品部分(客人实际消耗的物质产品, 如食品、饮料) ; 宾客感官享受到的部分(通过视、听、触、嗅觉对设备家具、环境气氛、服务技术、服务质量的体验) ; 宾客心理感受到的部分(客人对产品在心理上的感觉, 从而引起的舒适程度和满意程度) 。客人对酒店产品质量的评价, 实质上就是对上述三部分的综合评价。2、宾客同服务者的互动过程。服务的特有特征之一是客人主动参与服务生产过程。每一个关键时刻都涉及客人和服务提供者之间的交互作用。宾客对服务过程的加入使服务效果不仅取决于服务者的素质、专业知识以及服务者是否被赋予了足够的自主权, 还与宾客的个人行为特点密切相关。所以, 服务者和宾客成为酒店营销管理的两个主要目标。3、服务质量的全面控制。服务质量是一个复杂的话题, 由于服务的个人主观性、使得难以用统一的客观标准来衡量, 因此酒店服务质量需从两方面来描述: 技术质量, 由服务操作规程来控制; 职能质量, 由宾客的感受和满意度来描述。宾客对服务的满意是将对接受的服务的感知与对服务的期望相比较得出的结果。当感知超出期望时, 服务被认为具有特别质量, 宾客表示出高兴和惊讶。当没有达到期望时,服务注定是不可接受的。当期望与感知一致时, 质量是满意的。服务的期望受到口碑、个人需要和过去经历的影响。所以服务质量控制是一个全面的过程。酒店提高服务质量既要从培训、激励服务人员动手还要注意改善服务设施和服务设备, 注重服务人员的仪态仪表, 因为服务环境对顾客感觉中整体服务质量会有很大影响。4、服务产品的时间价值。对于制造业来说,如果需求较少, 产品可以储存但是服务不可以。服务是易逝性产品, 如不使用将会永远失去。服务设备、劳动力等实体形态的存在, 只能代表服务供应能力而非服务本身。宾客对服务的需求表现出周期性, 高峰期和低谷期差别很大。因此, 服务能力的充分利用成为一大管理挑战, 使波动的市场需求同供应相匹配并在时间上一致变成为酒店管理的一项重要课题。由此我们可以想象, 在面对面的服务中, 时间因素对提高宾客对服务的评价起着重要的作用。四、旅游酒店服务营销的策略1.给服务确定一个主题。这是体验经济下，酒店服务的第一步。看到硬石餐厅、热带雨林咖啡厅这些名字，就会立刻联想到进入餐厅的感觉，因为他们都有鲜明的主题。主题化是营造环境、营造气氛、聚焦顾客注意力，是顾客在某一方面得到深刻感受的有效手段，它是在对广大消费者的心理需求和欲望进行准确把握之下的定位。一方面，可以通过物境、情境两个情感体验阶段来使顾客的综合心理感受向既定的服务主题靠拢。首先是物境。通过对客人感官的刺激来加强服务的感知化。一种体验越是充满感觉就越是值得回忆。其次是情境。环境、氛围所表现的主题让客人产生温馨亦或高雅的感觉，以此触动顾客内在的情感，让游客的体验和感受与酒店的主题产生共鸣。另一方面，一个旅游酒店总有其依附的旅游市场或一个旅游目的地，所以在确定主题时，可以向其依附的旅游市场、旅游目的地靠拢。若根据旅游市场确定主题，就要分析酒店客源的市场特点。若根据旅游目的地确定主题，就要准确把握旅游目的地的旅游主题。2、服务差异化策略。差别化战略的实质是创造出一种能被感觉到的独特服务。实现差别化有许多形式, 包括品牌形象, 技术, 特性, 顾客服务, 经销商网络以及其他等等形式。酒店把服务当作产品是建立在顾客观念的基础上的。但由于在同一时间、地点, 不同的客人有不同的需求, 而在不同时间、地点, 同一客人的需求侧重点不同, 服务产品与宾客需求之间的关系也并不是一成不变的。因此, 酒店服务仅靠严格管理和规范操作并不能获得宾客的普遍满意, 唯有针对性的个性服务才能打动宾客的心。当然个性化服务意味着成本的增加。这就需要在宾客满意和效益之间寻求一个最佳结合的服务模式: 以满足多数宾客的共同需求的规范服务为主, 辅之以满足宾客的个性化需求的非规范服务, 从而显示酒店的服务特色。例如一些酒店提供的细致入微的“贴身服务”,集中体现了发自服务内心、灵活针对不同对象服务的艺术创造性。3、服务实体化策略。酒店服务具有无形性的特征, 宾客只有通过服务环境中有形事物的感知, 来建立对酒店企业形象和服务质量的认识。利用服务过程中可传达服务特色及内涵的有形展示手段来辅助服务产品推广的方法, 在服务营销管理中称“服务实体化策略”。酒店中通常在确保满足宾客基本需求的基础上, 通过创造良好的服务环境和气氛, 使宾客感到特殊的兴奋和惊喜, 从而提高宾客对服务的满意度;通常通过改善服务包装, 例如设计酒店建筑外观的独特造型, 企业统一服务形象标识, 增加服务的附加值; 改进服务的社交要素, 提高员工的社交技能, 使宾客觉得酒店是值得信赖的。4、服务延伸策略。宾客同服务者的互动是服务营销的本质特征之一, 而且这种互动不是一时的,而应该是长期的有研究报告表明: 老宾客比初次宾客可为企业多带来20～80%的利润,老宾客每增加5% ,企业的利润则相应增加25%至85%左右。对于强烈依赖宾客消费的酒店业, 稳定而忠诚的宾客对服务价格变动的承受力强, 对服务失误持宽容态度,他们无疑是企业宝贵的财富。因此, 为了培育企业固定的消费群体, 建设良好经营的社会环境, 许多酒店对传统的服务内涵加以延伸, 为宾客提供周到的售后服务和追踪联系, 使良好的顾客关系能得强化。例如,建立酒店宾客档案以开展有针对性的个性化服务。建立宾客联系和跟踪制度; 建立宾客组织, 如推行VIP卡和俱乐部等等; 这些措施使分散的宾客与酒店始终保持紧密的联系, 形成一个广泛的社会网络, 并且不断强化其品牌的忠诚度。5、内、外部营销整合策略。传统的营销理论主要是外部营销, 通过各种促销手段向外部宾客提出承诺, 激发其消费欲望。这比较适用于制造业生产的有形产品。这类产品的生产和销售过程是分开的, 消费者一般看不到生产过程。销售和服务人员对这类主要由生产过程决定的产品质量影响不大。因此, 这类公司在传统上往往忽视销售与服务人员对产品质量的影响作用, 只注重外部营销。而在服务行业, 由于服务产品的生产和销售同时进行, 因此, 这类产品的销售人员和服务人员同消费者的相互作用就直接影响到产品的质量。根据顾客感知服务质量模型, 宾客对服务的最终评价并不是由实际提供服务的质量决定的,而是取决于许诺的服务和实际的服务之间的差距, 只有前后两者协调一致或后者超过前者水平时, 宾客才会满意。一些酒店的服务员出于短期提高个人销售业绩, 以超过酒店实际服务能力的承诺迎合宾客, 使宾客对服务的期望值过高, 最终只会引发宾客的不满。因此, 服务产品的对外营销行动在推向市场之前必须先在员工中间开展营销, 即所谓的内部营销。由全体员工构成的内部市场, 它首先应该受到重视, 否则酒店的外部运作将会受挫。世界上最成功的酒店公司之一———美国马里奥特公司成功经验就是内部营销的成功应用。马里奥特的管理者认为如果员工热爱他们的工作, 以在马里奥特酒店工作为骄傲, 他们就会很好地为顾客服务, 满意的顾客会经常光顾马里奥特酒店。而且, 接待愉快的顾客也会使员工满意, 由此产生更好的服务和更多的回头客。“有效的服务需要可以理解服务意图的人”, 内部营销是外部营销成功的先决条件。只有通过内、外营销策略整合, 酒店的服务才能协调一致, 产生积极的效益。6、E化服务。21世纪是知识经济的时代，是网络化的时代，知识经济的兴起是生产高度发展的必然结果。电子技术无处不在，这就为酒店形成产品和服务的数据化、网络化、智能化和虚拟化创造了条件。E化首先表现在电子商务上，2000年亚洲旅游业电子商务大会的负责人凯瑟琳·欣斯顿曾表示，电子商务对于旅游业核心业务的开展非常重要，它不是一种时髦的用语，而是实实在在的。例如，网上预定就为今后酒店的动态订房提供了一个有力的接口，形成面向Web的管理系统，大大降低运行成本，对提高酒店的整体竞争力举足轻重。E化还表现在饭店管理系统的网络化与智能化。从前台客人登记、结账到后台的则务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统都将形成网络化的管理。例如上海通贸大酒店的会议室采用了可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译，这些显然都是酒店E化的表现。酒店E化，意味着酒店中高科技的含量越来越重。最近，美国休斯敦大学希尔顿酒店和餐饮管理学院将虚拟现实、生物测定、“白色噪音”等先进技术赋予酒店，提出了具有全新内涵的21世纪的酒店客房光线唤醒、无匙门锁系统，自动感应系统，虚拟现实的窗户，电子控制的床垫、客房内的虚拟娱乐中心，这些都不再是梦想，都会随着酒店的进一步的E化成为现实7、提供个性化的服务。个性化服务是指为顾客提供具有个人特点的差异化服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感，一种满意感，从而留下深刻印象和美好回忆。这个“个性化”是在标准化服务的基础上的个性化。标准化服务只能满足客人的共性需求或基本需求。在体验消费时代，顾客追求的是个性化、差异化。而对千差万别的客人，顾客之间的需求可能是完全不同的，而产品或服务的差异化、个性化已成为人们选购的价值取向，所以，酒店应根据客人的个性化需求，随机应变，提供个性化服务。个性化服务最重要的是具备超前意识，就是提供超常的服务和超前服务。超常服务是指以超出常规的方式为满足顾客偶然的、个别的、特殊的需要而提供例外的服务，这种服务一般可超出客人的期望，给客人一份意外的惊奇，最容易给客人留下美好而深刻的印象。超常服务具有超前性，能让客人觉得自己被重视，从而带来更强烈的满意感。如果一位客人在电话预定中提到，他将约定一位生意场上的朋友共进午餐，并商谈一些业务上的事情，但没有提出具体的要求。餐厅服务人员可以在预定记录本上标注类似“2人工作餐”的字样，等到了这一天，当客人由迎宾小姐带到一个专门为他们预留的较为僻静的角落座位时，这位客人一定会为餐厅超前的、周到的服务所叹服。五、个人服务经历大二暑假我应聘了某国际大酒店的前厅部，经过将近一个月的培训，酒店前厅部经理根据各自的特点，非常地能够用人之所长的给我安排在礼宾接待的工作岗位。工作内容是站在大堂，在接送来往客人之外，观察发现客人的需求，主动提供帮助，提前甚至超值的服务。我先被安排到电梯礼仪，工作内容是迎送进出电梯的客人。自己在刚开始根本找不到角色感，客人来了等到客人自己摁电梯我才反映过来，甚至不好意思开口问好，笑得也不自然。随着时间的推移，我试着面带微笑的说“您好，早上好，中午好，下午好”。并想着自己穿着这身制服是为客人提供服务的。于是我懂得当看到有客人走进来时提前摁开电梯，这样他们就不会等太长时间，我大胆试着去做。当客人回应我对我说“谢谢”时，我就增加了自信心。以后，我习惯了微笑、问好。当客人进电梯时我也能够用标准的电梯礼仪送客人进去。也经常听到客人的赞扬和鼓励。 “你会把这么枯燥而简单的工作变得有生命力”。这是一位客人对我的评价。由于我的快速的适应能力和很好的工作表现，电梯礼仪的工作就结束了。我的工作区域变为整个大堂。我开始为客人提供各种各样的个性化服务。看到客人拉着箱子近来，我上前迎接客人，简单问好后问客人是否有预定，贵姓，得到信息后，引导客人到前台马上把信息传递给前台的工作伙伴，让客人在下一环节中能被直接称呼。做到工作的传递性。当我参加工作会议时，经理让我谈一下工作感受，我是这样说的：“我就把酒店大堂当作是自己家里的客厅，来往的客人就是来自己家做客的客人，客人来了一定要盛情款待，做主人应尽的责任，让每一位走进大堂的客人有家外之家的感觉，营造一种喜迎宾客的气氛。”后来也有一些优秀的案例在我身上发生，包括美国抱婴团的一些可爱的美国朋友。虽然短短两个月时间，但我永远不会忘记这宝贵的第一份工作经验。这段经历让我学会了如何为别人着想，如何与人为善，懂得帮助别人就等于帮助自己。也感受到超越自我的快乐。作为服务人员的心态很重要，要学会在工作中寻找快乐，把真诚和快乐带到工作中去，从而形成了良性循环。在创造价值的同时体现自我价值。六、参考文献[1] 田亚丽.中外饭店服务模式比较研究[J].北京第二外国语学校学报，2003（5）.[2] 曾武英.试论饭店体验服务产品及其开发[J].集美大学学报，2003（4）.[3] 周林.体验经济时代的市场营销新思维[J].市场经济研究，2005（4）.[4] 饶勇.我国旅游酒店业向成熟转化时期的竞争特征和战略对策[J].经济评论，2004（4）.