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我无意中看到下面这篇文章感觉挺好, 无论是管理者或是被管理者, 看后都是会有收获的, 将此文章拿来与关注我博客的朋友一同分享，希望您能喜欢，咱们一起来“悦”读吧！ ——一个管理者的总结（文章来自百度） 日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力*努力*态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100% ，而态度是-100%-100% ，可见心态在人的成功方面显而易见。 优秀管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总结如下： 一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。 第一，观念修炼。 真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。 第二，心态完善。 管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。 第三，方法得当。1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。6、从员工内心激发热情和欲望。7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。
做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。
方法如下：1、树立榜样----树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。2、不仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。3、不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。4、能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
如何做好一个团队管理者
一个团队管理好了，才会形成一股凝聚力，才能为企业团队创造更多价值，那么如何管理好一个团队呢？以下是我为大家整理如何做好一个团队管理者相关内容，文章希望大家喜欢！
要成为一个优秀的管理者，必须先管理好自己
作为团队的一个领导者，自己的优良作风带到团队的工作当中，会影响整个团队的成员，要用真诚去打动每一位成员，促进团队之间合作的默契。
建立培训与交流工作，协调好团队之间的关系
把优秀的团队文化和工作技能，在合作中传递给每一个队友，丰富的'团队文化和工作技能培训，把每个成员都当作朋友看待，善于沟通，让团队达到良好的协调。
培养严谨的工作作风，端正大家的行为
团队合作是需要大家共同努力，形成一种良好的工作氛围，成员之间互相激励，互相帮助，更要互相监督。
人性化管理
团队是合作的，工作是严谨的，但是管理者和成员之间必须要人性化对待，双方要站在对方的角度考虑问题，建立好上下层之间的关系，探讨问题时要客观对待。
明确团队的目标，细化成员的工作
让每个成员针对自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目标的方法，成员之间要资源共享，以实现共同的工作目标。
坐镇指挥，做好团队的幕后指挥
作为管理者，最重要的责任就是帮助排难解难，做好指挥工作，培养成员在工作中遇到了什么问题及时汇报的工作习惯，管理者可以与成员进行一个短时间的探讨，给出问题最好的解决办法。
有以下四点：1、坚持原则。作为一名管理者，首先必须坚持自己的原则：公平公正、以身作则。这是对一个管理者的基本要求，只有以身作则上行下效，并且对下属一视同仁，才能在管理中使人信服。2、树立威信。作为一名管理者，要树立自己的威信，要有魄力和气场，才能领导好下属员工。优柔寡断犹豫不决不能胜任管理者的职责，作为优秀管理者，要勇于决断、临危不惧，有战胜一切艰难险阻的魄力。3、懂得授权。不懂授权的领导不是一位好领导，要放手让下属有一定的权限，才能让他们对工作更有积极性，也解放了自己。4、建设团队。一个好的管理者，肯定拥有一支属于自己的精良团队。每个团队成员都有自己的职责而又相互扶持，让工作完成得更完美。
1心胸宽广。首先要心胸宽广，爱计较的人做不了什么大事情，更做不了一个好老板，这样不仅无法经营好自己的事业，更会失去很多机会。2讲话要有气场。在工作中，作为企业的老板，讲话要有气场，无论你的年龄多大，都不要给别人一种稚气未消的感觉，这样很难服众，更会让员工觉得很尴尬，你要记住，自己就是企业的中心，说话一定要有底气。3做好准备。对于企业今天的发展以及未来的发展都要有所考虑，这样才能抓住发展的机会，让企业越做越好，做一个有准备的人。4为人谦和。工作中，不要盛气凌人，收起架子，平等相待他人，这样才能得到别人的尊重，员工才会更认真努力的工作。5善于给别人机会。不要把任何事情都搞的无法收场，对人对事要留有余地，适当的给别人留点面子和机会，这样在你遇到困难的时候才会有人帮助你。6创新。不要固守陈规，这样只能让企业停止发展，或者缓慢发展，要学会创新，增强竞争能力，这样才能带领企业走的更远。7有胆识。做事不要畏手畏脚，对待企业的未来要大胆设想，不要犹豫不决，任何一个企业都需要一个决策者，而你就是那个人，你必须大胆的做出任何决策。
一个一流的团队一定有一个一流的管理者，一个团队的业绩与领导的管理有很大的关系，成为一个优秀的管理者，需要做到下面的三个“赢得”。第一句：赢得民心，真正把老百姓的利益放在第一位。这句话都会说，但真正这样做的却少之又少。想想看，你能让老百姓一亩地省30-50元，让老百姓一亩地增收100-200元，其实，并不困难，只要你控制住自己的对金钱的贪婪(不贪为宝，不贪不是不得到，君子爱财，取之有道，一个“道”，既有门道、道路之意，更有道德、道义在其中;笔者认为，在道德越来越不别看重的时候，坚持住你的道德，可以让你得到那些急功近利的人们得不到的更大的财富!)。换句话说，就是“把自己的利益放在次要位置”(很多人是急功近利 地想赚钱啊，但到头来却没有赚到几个钱)。用一句老话说就是“舍得，舍得，有舍才有得”。“得民心者得天下”，何况一点小小的经济效益。第二句：赢得竞争，确保自己产品的性价比要高于同行，且要有独特性和特色化。现在国内农药厂家众多，很多产品都很出色，对于一些病虫害，也不是非得用进口农药才行，所以，你最好找几个好的厂家建立长期合作关系，稳定地建立自己的消费者圈子。千万不要盲目地跟风、追风，不然到最后只是一场空!请记住，你最大的竞争优势在于：站在竞争对手的对立面!(绝不要模仿他们!)适应消费是低层次的，引导消费是高层次的。一代伟人说过：“你打你的，我打我的”!——呵呵，现在很有一些人，自作聪明、自以为是、自鸣得意地按照别人的游戏规则“出招”，怎么能赢?! -耐不住寂寞的人是没有大智慧的，只会因小失大。第三句：赢得自我，不断充实自己，让科技武装自己的头脑。这句话无需太多解释，很多的农资经销商不懂或很少懂科技知识，这对你来说，是个绝好机会，你对当地作物各种病虫害了如指 掌、你对常用农药的特性一清二楚，呵呵呵，老百姓不服你才怪呢!王安石说过：“贫者因书而富，富者因书而贵”!—现在当然不仅仅书，但不可离开书——知识源于积累。本段落摘自中国培训网，欢迎参考。
转载以下资料供参考如何做一个优秀的管理者做一个成功的管理者，待人处事必须要诚心诚意，以诚相待，这是做人的基础，成就事业的希望。优秀的管理者，无论是在遇到天灾人祸，还是在大风大浪中，都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜的信心，决不向困难妥协、低头。多年的实践证明，管理必须“用心”。只有做一个用心的管理者，才能成为优秀的管理者。下面，给大家介绍一下一个优秀的管理者应该具备哪些素质。目标——要有野心。人人都有自己的目标，但不是人人都会有野心的目标的。许多人经历了一、两年的职场生涯，看到的阴暗面多一些，一些人还没完全入门，理想目标就变成梦想后消失了。有野心目标，就不一样。一是自信。他没比我强多少，能当总经理，我也行！二是自强。想当总经理，就必须在所在单位里出类拔萃！从现在做起！历史上成大事的人，往往多是有“野心”目标的人。建立你的野心目标吧，你也会从普通走向优秀，从优秀走向卓越！行动——要有恒心。目标越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成为“思想上的巨人，行动上的矮子”，套用一位前辈的话说，“一个人一阵子做好一件事并不难，难的是一辈子做好一件事，就不容易了”。记住，你不比别人智商高多少，要想成为优秀的管理者，就必须比别人晚睡早起，多吃苦，多流汗！从现在做起，想在别人前面，做得比别人更好！有了恒心，事业可能会成功，野心可能会实现；少了恒心，只有半途而废，一事无成！待人——要有诚心。做事，首先要做人。做人要讲诚信，待人，要有诚心。虚情假意、忽悠对付是交不上真正朋友的，达不到长期合作的目的的。所以，做一个成功的管理者，待人处事必须要诚心诚意，以诚相待，这是做人的基础，成就事业的希望。困难——要有信心。前进路上不会一帆风顺的，一定会遇到各种各样的困难的。优秀的管理者，无论是在遇到天灾人祸，还是在大风大浪中，都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜的信心，决不向困难妥协、低头。“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”，“战胜困难，往往是在坚持一下的努力之中”，是成功者心态的正是写照。工作——要有细心。我们的工作，往往是千头万绪、杂乱无章、千变万化的，所以，做工作一定要有细心。细节决定成败，讲的就是这个道理。员工——要有爱心。对待自己的下属，对待自己的员工，不待要以诚相待，而且要献出一片爱心。员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的，非常不容易。处在管理者位置的你，在工作中要坚持换位思考，执行政策要坚持“法、理、情”并重。“你敬员工一尺，员工会敬你一丈”，爱心洒向员工，是会得到应有的回报的！麻烦——要有耐心。工作中，不但会遇到困难，而且还会遇到各种各样的麻烦。遇到困难要有信心；遇到麻烦，就要有耐心了。要敢于面对麻烦，该是你的麻烦，你也躲不了：“不出事时怕出事，出了事后不怕事”，善于应对麻烦，耐心解决麻烦，是一个优秀管理者的基本功了。好事——要有疑心。当你遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬，遇到一些人的吹捧时，你可要注意了，天下事不会掉下馅饼的，一定要有疑心，多问几个为什么。害人之心不可有，防人之心不可无，“糖衣炮弹”能害死人啊！批评——要有宽心。对待批评，不但要虚心接受，本着有则改之，无则加勉的态度；而且还要宽心相待，特别是对待一些不完全符和实际的批评，和自己意见相左、但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应宰相肚里能撑船，坦然处之。不记仇，度量大且能容人，是优秀管理者的一个成功的标志。自己——要有实心。能否成为一名优秀的管理者，关键不在别人，而是在自己。一是要有自信，没有自信，优柔寡断，该断不断，怎能得到别人的信任？二是要有实心。成为优秀的管理者不是比别人强，而应是比自己的昨天更强。实心实意、每时每刻的超越自我，才会实现自己的野心目标，才会不断取得进步！然而，达到上述的“十心合一”标准的那他一定是神而不是人了，但在我们努力争取达到这一目标过程中，体会不断超越自我的快乐，离自己的人生目标也越来越近了。
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。下面是我精心整理的如何管理好一个团队，希望能够帮助到大家。
要管理好自己
要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服。要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。
要在团队中建立好培训工作
把优秀的团队文化和工作技能,在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。
在团队中培养良好严谨的工作作风
要每一个OP成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望。要端正好良好的工作态度。态度是成功的关键。
人性化的管理
工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧。及时的把他们的困难于以解决,协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的。
要让每个成员明白团队工作的目标
掌握好如何高效率的完成工作目标的方法,只有有了目标才会有向目标前进的动力。个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高。
成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯，正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法。
协调好上级领导关系
把上级领导的任务,思想和精神传达给每一位自己的成员，同时也要把下面成员的想法向上级汇报,让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态势。同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合,目标一至，圆满完成团队的目标。
化解团队成员之间的矛盾冲突
作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突,创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。
积极的发觉团队成员的优点,个性及处事方法,工作中积极的激励他们的潜能,在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主性，充分发挥团队成员的创造力。
灵活授权
随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。如由一名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团队的每个成员身上,让他们积极的去为团队服务。通过灵活的授权，显示了正管理对团队成员的'信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在正管理与团队之间的体现。积极的引导团队成员调整心态,准确的角色定位和责任分工,充分发挥团队成员各自的作用。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。
充分发挥团队的凝聚力
团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的
价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高。团队，团队，重在团结，一个团结的团队，是强大的，不可战胜的，任何困难在它面前犹如蜉蚍撼铁树，怎能得动半分毫。让我们大家齐心协力，众志成城，为打造团结向上的强大管理团队而努力吧!!!
一、如何管理好团队
1.工作重点应该是对团队的管理，让管理的团队发挥出更大的潜能。
2.应该善于发现问题，并且要善于发现人才，培养人才。善于调动人的积极性，把握好团队中每一个员工的心态，并能进行积极引导。
3.善于营造一个良好的工作环境，消除商务代表的消极情绪，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。
4.培养商务代表的责任感和集体荣誉感，使他们体会到部门是个人实现目标的载体，部门的发展需要他们的贡献。在工作中强调个人与集体的利益关系，使两者有机的结合起来。
5.及时发现和解决部门存在的不利于工作的消极思想，对于员工积极的思想给予肯定。
6.积极培训引导新员工，并给予提升老员工的机会，使业绩得到提高。
二、总监和经理如何提升员工工作热情
1，明确告诉员工所在部门的处境和上级对他的期望，并在工作中赋予他们更多的责任和使命。
2，引导员工树立长期和短期的工作奋斗目标，并为实现目标而努力工作。
3，针对一些发生的问题，积极与下级进行沟通。
三、总监和经理如何招聘和培养新人
1、招聘的新人首先达到下面的要求：
a、适应环境的能力
b、成功的欲望
c、自信心
d、反应能力
e、表达能力
f、综合素质
g、精神面貌
h、勤奋
i、亲和力
j、想象力
k、对企业的忠诚度
l、自我发展的能力
m、学习的能力
n、上进心
o、韧性
p、人的品德
q、经验
一个求职人员如果具备了以上要求的五分之二，基本上就是一个合适的销售人员。
2、面试时的经验：
多问开放式问题，比如：怎样评价自己的工作能力?
打破面试常规，比如：今天我暂时不想问你什么，你有什么要问我的?观察应聘过程中的细节，注意对方讲话的语速，根据情况判断应聘者的未来。
3、如何让新人快速成长
给予充分的鼓励，帮助他们树立自信心。
帮他们准备一份电话稿，让他们快速进入角色。
优秀商务代表出去见客户时，让新人主动跟随，了解谈判的整个过程。
当新人约见到意向客户时，经理或安排老员工陪同，通过快速签单来增强他们的信心并调动他们的工作热情。
四、总监和经理如何对待月底冲刺这中现象
1、打破月初积累，月底到帐的惯性思维，形成每天积累，每天到帐的良性习惯。
2、从思想上让下级树立起每天都要从零开始的信念，把工作做在前面，不至于在工作中被动。
3、当遇到下级产生月底肯定收回来或现在还早的消极想法的时候，一定要指引他消除这种思想。
五、总监和经理的工作方法
1、培养团队的学习能力
公司的产品越来越多，这就要求下级短期时间内能熟知每一个产品，总监和经理必须是产品专家。
熟知产品是业绩提升的基础，总监、经理不仅要建立好一个团队，还要有培养团队学习的能力!
2、工作一定要有计划，要有目的性。
要制定工作的长期计划和短期计划，让每个人都能知道自己应该做什么，怎么做。
3、走动式管理，点对点的交流，发现员工中存在的问题并及时解决。
全面掌握每个员工的思想动态并及时帮助排解不良情绪，同时可以增进和员工的相互信任，并增加团队的凝聚力。4、激励员工。
不但要激发员工的自身潜力，更要不断提升员工的士气。鼓励、认同、适当表扬是重要的，
六、总监、经理对公司的几点建议：
1：多举办类似的交流会，对提高业绩一定有帮助。
分公司间的直接交流能达到好的效果：
(1)互相攀比，不甘落后，能提高经理对提升业绩的欲望;
(2)直接交流，可操作性强;
(3)对比鲜明，能明显看出水平差异，促使大家做到：胜不骄、败不妥;
(4)能进一步地加深“传、帮、带”的企业网文化，使业绩不好的经理能得到帮助，员工会有强烈的归属感。
2：目前公司的总监和经理需要接受公司的专业培训。
随着公司持续的发展，管理队伍必须走向专业化。特别是知识结构的系统化、正规化。希望公司能提供一些管理类的专业培训。这样会对进一步提升业绩有很大的作用。《管理团队二十一条经验》
1、说到做到，说一不二，定的规矩一定要执行，绝对不能手软。
2、使别人感到他的重要。团队是每个人组成的，他们都希望被重视。
3、推动我的远见和目标，并说服属下相信你的目标是值得全心投入的。
4、想要别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。要不断的关心他们，公平地对待他们。将他们的福利放在眼前。
5、为我自己的行动负责。也要为他们的行动负责。
6、扬善于公堂，规过与暗室。
7、做一个前后一直的人。
8、注意别人，也让别人注意你。
9、尽量少批评，多赞美。
10、批评尽量少，赞美尽量多。对事不对人。要具体告诉属下错在什么地方。
11、打肿脸也要冲胖子。
12、不要揭开我的面纱。
13、部门的荣辱成败，大部分取决与团队合作的过程。篮球对的管理模式，上下一心，共同追逐胜利和成功。每位都可以享受成功的喜耀。
14、对部门保持正面、认同的态度。
15、部门的人打成一片。
16、助每位成员都明白建立团队的重要性。
17、每位员工看成是资产来看待，而不是机器。
18、包容、欣赏每位员工的差异性
19、同事共同参与设定的共同目标。
20、大家一起共同参与讨论部门的重大事情的决定。
21、赏有功大家共同分享。
企业的飞速发展给我们创造了广阔的发展空间，身为热轧系统的一名管理人员，深知自己肩负的责任与期望，我该如何管理好我的团队呢？下面就浅谈一下我个人的想法：
1。要想管理好自己的团队，那么先自我管理，从学习《怎样当好主管》一文开始，通过认真的学习和理解其内涵，作为一名管理人员应具备什么样的素质？然后审视自身是否符合并达到其要求了呢？以此比对自己的差距与不足，并尽快与之完善。要成为一个优秀团队的管理者，正直很重要，正所谓：其身正，不令而从，即是这个道理。另外，自己在各方面一定要做得最好，做团队的一个榜样，要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员。
2、弘扬团队精神，指的是团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道“拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方！团队是一种精神，更是一种力量。要在团队中搞好培训工作，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，一个优秀的团队自然少不了严格的培训，把优秀的工作技能传授给团队中的每一个成员，这样才能提高战斗力。
3、端正思想，在团队中培养良好严谨的工作作风，要每一个人明白，来这里不是为了个人利益而来的，而是为了“家人之幸福”而来，我们要通过自己的努力让自己的家人过上好日子，端正良好的工作心态。
4、人性化的管理，管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧。及时的把他们的困难于以解决，协调好成员的情绪，以及建立好与成员之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。是充满活的。
5、要让每个成员明白团队的目标，掌握好如何高效率的达到目标的方法，只有有了目标才会有前进的动力。
6、作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。
7、个人魅力，一个好的领导者有着强大的个人魅力，人家会忽略其他的一些因素而愿意跟着你干。所以，作为管理者，凡事以身作则，关心下属，提高自身素养，加强个人的人格魅力。
8、威信，一个领导者的威信在一个团队是非常重要的。它直接影响决策下达、实施及效果。如果没有员工听你的（心服口服），那你的决策如何得以事实？难道全靠公司的规章制度吗？值得反思。
9、责权透明，员工没有一定的权利，那他也就不会承担相对的责任。赋予员工一定权利，可以增加他们上进心、工作动力，使他们明白，工作不仅仅是死干蛮干，还可以发挥他们的才干、提高工作意识及效率和更好的表现自己，更重要的是，给了他们一个锻炼自己、发展的空间。
10、言行一致，做事出尔反尔、言行不一的领导会给员工一个错觉，跟着领导一起“出尔反尔”，同时也降低了领导的威信。员工是看领导怎么做他就怎么做。
一．作为主管的先决条件：
1、要正直（古人云：其身正，不令而从；其身不正，虽令不从）；
2、要有度量（允许下属的智慧强于自己、能够原谅无心之错）；
3、要善于总结（通过不断的总结过去和别人的经验教训使以后的工作更加顺畅）；
4、要有足够的表达能力和与人交流的能力；
5、要善于开发下属的潜能；
6、要有很强的应变能力；
7、要有决策的能力和执行力；
8、要不断学习，持之以恒；
9、能够接受新观念并持续改进。
二．创建高效率的管理团队。
管理者通过深入了解自己的下属（当然也可以外聘，但能培养尽量还是选择培养），从中选拔出素质较高的作为团队成员试用。期间要对每一个成员进行更深入的了解，如：品德、工作能力、接受（服从）管理的程度、执行力以及管理状况等都要了解。经过实践检验合格的最终成为正式管理人员。再经过不断的培养、磨合、完善（新企业大约一年）后，你就拥有了一支忠诚于企业的、高效的管理团队。
三．建立逐级负责的管理机制。
通过明确责任和义务使各级管理人员层次分明、逐级负责、逐级监督。
四．完善管理制度和考核机制。
完善的、数字化的考核机制等于延伸了主管的管理触角，使管理变得更简单更细致。
同时，通过不断修正考核内容也可以促使下级管理人员不断提高个人素质和工作效率。
五．建立全天候的监察机制。（作用）
1、深入了解生产一线的真实状况；
2、监督各级管理人员的工作情况；
3、帮助剔除管理瑕疵；
4、强制消除散漫情绪；
5、有助于早日形成良好风纪。
六．确定阶段性目标，并不断提高要求。
基于对本职工作的深入了解和借鉴他人的工作实践来确定工作目标，不仅能使工作具有方向感，还能够督促管理人员不断开发自身和团队的工作潜力释放更大的能量。
七．狠抓落实。
即过程监控。有序地关注实施过程即可以让自己做到清晰掌控，又可以减少过程中的具体错误和认识差别，并且经验也会愈加丰富。
八．人才储备和培养。
企业管理的主脉络其实就是人的管理，人的综合素质越高管理也会越有效。但要想能拥有适合本企业的高素质人群，光靠其自然成长或取之于社会是远远不够的。企业必须要建立起一套完整的、适合于本企业的、切合实际的培训和储备机制。
九．注重团队的向心力和凝聚力。
向心力是指工作目标的一致性；凝聚力是指工作过程中全员紧密的配合与协作。要想达到这一目标需要我们时刻充分注重人性化的要素。即：
1、尊重他人（下属、基层职工）的成绩，并实时给予精神或物质奖励；
2、为所有人搭建成长和发展的平台；
3、用完善合理的制度公平的对待每一个人；
4、并尽量解决职工的后顾之忧，使之能够全身心的投入到工作中；
5、及时纠偏解疑。
坚持严格的执行制度。
班组长的利用
第四，相互谦让。“见困难就上，见荣誉就让”，这是我们的优良传统。在一个团队取得成绩的时候，在荣誉降临的时候，我们应该具备梅花那种“俏也不争春”的精神。过去有过深刻的教训，一个团队在奋斗的过程中能够和谐相处，互相支持，但在胜利之时却闹得不可开交，原因就在于不能相互谦让，争功争荣誉。这样的教训我们不能忘记。
同志们，团队精神的形成需要不断的积累、调整与修正，所有毕其功于一役的想法只能是不切实际的奢望。唯有我们从小事做起，从现在做起，从我做起；学习、学习、再学习；实践、实践、再实践，方能达到1+1大于2的理想境界！
什么是团队精神
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同记完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
简单的说，是现代社会中不可缺少的！
管理团队的思路和方法
管理团队的思路和方法，想要一个公司做大做强就是要有自己的核心团队，管理团队也需要自己的思路和方法这样才能让团队走得更高更远，一起看看我收集的关于管理团队的思路和方法的文章，欢迎大家阅读。
一、明确大家都认同的目标
目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。只有有了目标，就是让所有的成员明白他们为什么聚在一起，他们到底要做些什么。这个目标有两个层次，一个是公司层次的长远目标，就是所谓的使命和愿景；其次就是短期目标，一月、一年要干什么。有了目标工作可以放矢，就不会瞎弄、乱忙。
二、明确大家都认同的行为方式
行为方式其实就是大家说的价值观。就是告诉团队成员在追逐目标的过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，都是成员必须遵守的道德规则！道理很简单，虽然一个团队有共同的目标，但是如果没有高度统一的价值观，那么在实现目标时采取行动就有所不同。比如为了赚钱，有的人认为应该不劳而获，有的人就认为应该用汗水来换取，所以不同的价值取向，就导致了不同的行为——有抢、有偷、有贪、有靠劳作！很明显物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难聚在一起工作、共事！所以价值观不一致，到绩效也就无从谈起。
三、明确各成员的游戏规则
所谓的游戏规则就是明确各成员的位、责、权、利。让成员明白自己的岗位是什么，应该承担的责任是什么，同时也要让成员明白他自己的权利有多大，以及如何获得自己应得的利益。明确游戏的规则，其实就是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都明白在团队中的位置，自己应该为团队做什么。
四、领导要以身作则，修善其身
当一个有共同价值观又有明确分工的团队，接下来就是如何开展工作！因此作为团队的领头人就至关重要，因为，火车跑得快全靠车头带，因为兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以领导人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样！
五、各成员要坚决服从和执行
当领导的都以身作则，那么各成员必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样才能贯彻团队意识，形成战斗力！这就是为什么管理上在新员工入职的第一天就强调要绝对服从。其实，在团队管理上不同的层次有不同的职责，也要求不同的素质，所以一旦领导作出决定后，下级必须全力以赴！因为领导是负责做决定的，而下属就是负责执行和操作！如果下属从都从自己的角度出发，很容易形成个人主义，这样就会让团队一团散沙！
六、用100%的激情做1%的事情
其实大家都知道任何一项工作，都是有很多的小事情组成的，所以只有把每一件事都做好，这样整个项目才能获得成功！然而，同一件事情，不同的人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果就会相差甚远！所以，同样是执行，如果想要好成绩，各成员必须同100%的激情去工作！也只有这样才会让整个团队充满活力、从满自信、从满生机，才能克服道路上的重重困难，才能获得高绩效。
七、说出心里话，沟通在沟通
只要是人，就会有差异，也就少不了摩擦！虽然大家的价值观一致，虽然大家都有慢慢的激情，但是少不了的也会有误会和矛盾。所以在这种时候就及时的沟通，心平气和的沟通，理性的沟通！在沟通所有的矛盾和误解都会解开，如果有意见一直不说，就会造成更大的冲突，影响团结，自然也就会影响绩效了。所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标！
八、永远的赞美与感恩
通过沟通，只是消除了误解，增进了了解！想要团队更有凝聚力，让自己得到同事和伙伴们的帮助，就必须学会赞美和感恩！赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底由衷的感谢。其实我们每个人一生下来，就是在不断的获取别人的鼓励与关怀，认识的、不认识的，每天都有人在给我们奉献着爱！所以，真诚地感恩和赞美诗一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂！
九、好好学习，天天向上
古人说活到老学到老！想要成功就得坚持，再坚持！环境在变，世界在变，一个高绩效的团队必须不断的学习，不断的提高自己，才能创造高绩效的业绩。
十、永远手拉手
手拉手就是合作，就是团结！越来越社会化的分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当说有的成员都在为同一个梦奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分的支持，用手拉手，心连心，用协作的力量去战胜风雨！当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识！
一、明确方向
个人的目标才叫目标，团队的目标那叫方向。优秀的团队一定会有明确的方向，这个方向一定是能帮助公司发展的，一定是能被团队每个成员认可的，方向不能像目标一样，一定要定的大，定的远，不然中途很可能就拐弯了，走岔了。
方向可能不会实现，但是它能让团队每个成员都走在同样的路上，而且是正确的道路上，至于能走多远，那得看团队本事，有方向，团队才能指哪打哪，不会像没头苍蝇一样乱窜。
二、行动迅速
优秀的团队一定是执行力迅速的团队。互联网时代提供了大量机会，但这些机会稍纵即逝，抓住了从此飞上枝头变凤凰，抓不住从此湮没在茫茫商海，被无数蜂拥而上的“新生儿”挤下万丈深渊，这种状况，创业公司尤甚。
21世纪多少团队是因为迅速的执行力而抓住时代命脉，一鸣惊人。滴滴、共享单车、短视频诸如此类，皆是洞察到时代发展，团队迅速下手执行，拓展业务，一跃成为行业龙头。洞察力大多数团队都具备，但是能否依靠迅速的执行抓住机会，才是脱颖而出的关键，失之毫厘差之千里。
三、富有狼性
狼性是最近几年频频提起的热词，狼性员工能成为企业的中流砥柱，狼性团队能使企业在商战厮杀中立于不败之地。狼性团队是“贪”、“残”、“野”、“暴”的团队。
狼性团队要对工作、对事业有“贪性”，愿意永无止境的去拼搏，去探索；
狼性团队要对工作中的困难有“残性”，毫不留情的逐个消灭，片甲不留；
狼性团队还要有“野性”，渴望去市场拼杀，渴望开拓更大的事业，对于公司发展有不要命的拼搏精神；
当狼性团队处于工作逆境中，他们的“暴性”便浮现出来，他们会粗暴地对待一切工作中的难关，绝不仁慈！
四、有胸怀、有眼界
所谓胸怀，可以是面对种种难关时的从容不迫，也是面对工作压力时的良好心态，还可以是对团队内部矛盾的妥善解决，以上种种，皆是因为这个团队“胸怀天下，事业为大”。
所谓“成大事者不拘小节”，在能干大事的团队心中，同公司发展相比，其他一切都不足为题。
他们会把公司当做自己的事业，从员工思维转变为老板思维，不仅做好目前的工作，还会放眼未来，为公司发展出谋划策，事实上，胸怀能决定团队的眼界，眼界能决定公司的未来。
五、善于学习
优秀的团队一定是会学习的团队，也一定是爱学习的团队：
他们在工作中学习前辈经验；
他们在同客户谈判的时候学习沟通技巧；
他们在身处困境的时候学习分析解决问题的方法；
更难能可贵的是，他们会充分利用闲暇时间，学习一切能在工作中用到的知识。
通过学习，他们能让头脑随时都是充盈的状态，能保持清醒的头脑，能获得开阔的视野。一个不断学习的团队是最可怕的，因为他们会在敌人不知不觉中远远把他甩在后面。
六、团结一致
如果一群人身怀绝技，却摩擦不断，互相看不顺眼，互相使绊子，他们能组成一个优秀的团队吗？恐怕内部矛盾还没解决，公司就先倒闭了！能干大事的团队内部会有摩擦有争吵，但这一定是因为工作、因为业务和公司发展进行的争吵，争出一个结果后继续携手努力。
哪怕和人看不对眼，也会把工作和私人生活有序分开，工作中劲往一块使，团结一致共同为公司的'未来奋斗。
七、内心忠诚
士兵忠于国家，能干大事的团队就是士兵中的精英，是特种兵，对于领导也要绝对忠诚。无论风吹草动还是天昏地暗，始终忠于领导。
领导处于顶峰，他们会忠诚，因为这时候的忠诚会为他们带来财富地位；
领导处于低谷，他们还会忠诚，因为这时候的忠诚是他们的良心。
一、确定团队目标
一个好的团队必须有一个共同而明确的目标，这是一面旗帜，每个人都在朝着这个旗帜的方向前进。有意义的目标是团队建设的关键环节。
清晰的目标感可以作为这种凝聚力的来源。任何能够在团队中有效强化目标意义的组织都已经用尽了各种方法来实现目标，要么分享故事，要么在产品用户、制造商和支持者之间建立联系
领导者首先要建立一个清晰的愿景，描述你想要实现的目标，然后鼓励其他人和你一起朝着这个愿景的方向前进，并且经常需要说服掌权者(决策者)按照你的意愿行事。接下来，你只需要坚持到你的梦想成真。你和你的团队对你想影响的人了解得越多，你就越有可能满足他们的需求，每个人也就越接近他们的目标。
二、团队共享
一个好的团队在于团队成员能够及时传递资源、知识和信息来实现团队的共同目标，这样我们就可以分享经验和教训。
什么是团队？一个重要的特点是“相互合作”。如果他们互相争斗，他们是个体经营者，而不是团队。分享中有没有“教弟子饿死”的情况？我认为这不会发生在一个优秀的团队中。
首先，分享不同于单向灌输。分享是成员之间的相互分享，其中会有经验互动和智慧碰撞。即使是新员工，如果他们像老员工一样分享他们的工作案例，在这种情况下也能获得一些新的思考视角。此外，看看现在的90后，包括未来的00后，他们的思维更活跃，他们的想法更具创新性，这将给老员工不同的分享视角。
第二，不应该因为分工不同而争夺资源。在一个团队中，在分工明确的条件下，每个员工都有自己特定的工作和培养领域，合作应该多于竞争。
同时，作为优秀的员工，他们不应该担心分享后对自己的潜在威胁。优秀的员工一般都是学习能力强的员工，不会停滞不前，所以他们分享的只是过去的成功经验，他们在未来会不断进步。此外，其他员工不会立即转化为生产力，因为他们已经学习了优秀员工的经验，这也有一个过程。如果团队中的员工能够携手并进，共同进步，共享的文化将促进相互进步，加速团队的整体进步。
三、良好的沟通
一个好的团队首先可以进行好的沟通，成员之间沟通的障碍越少，团队就越好，这是企业中每个人的深刻体验。
一个公司必须有不同兴趣、不同知识结构、不同方法、不同个性、不同偏好的人，甚至有独立个人关系的人。然而，我们只是希望这样一个团队能够一起工作，一起完成一项工作。因此，所谓的目标沟通就是让每个人对工作成果和共同利益达成一致。对于独立的小团队，方法不是最关键的。
四、成员的归属感
归属感是团队的一个非常重要的特征。当成员对团队有归属感时，他们会自觉维护团队，愿意为团队做很多事情，不愿意离开团队。
一位企业家曾经说过:“现代企业管理的主要责任在于寻求企业目标和个人目标之间的一致性。两者越一致，管理效果越好。”
这句话在一定程度上反映了员工和企业应该互相认同。身份和归属感的形成是一个由浅入深的渐进互动过程。不仅在工资和福利等物质利益方面，而且逐渐与企业目标、经营理念和核心价值观相一致；当员工得到认可时，他们也会增强责任感和忠诚度。工作使命感和成就感使员工对企业更加满意，最终形成归属感。员工归属感的形成使员工工作热情高涨，工作效率也会相应提高，从而为企业创造更多的价值。
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。 领导是一门很复杂的管理学和人际关系学科。如何通过自己的决定让自己的利益最大化，直接导致你在工作中的地位是重要还是无用。如何管的有原则，有创意，有利益，同时，让别人感激你，直接体现了你的价值，甚至影响了整个公司的前途。 以人为本，关键在中、高层管理者。总裁、老板、经理、主管、部门负责人，车间主任等，不但是领导者，而且在行为规范，道德等方面都应是表率。我有一位朋友，曾是一局局长，挂在他嘴边的是“人情味”，他说在中国干什么事都离不开“人情味”。我认为一定要把西方的东西拿过来消化、吸收，用到工作上。就必须有一些友谊、人情味、和谐的关系，这些具有中国传统特色的优秀的以人为本的思想，很值得我们保持、继承和发扬光大。只有这样，才能创造有中国特色的“以人为本”的管理方式。
随着社会经济的迅速发展，服务经济也得到一定的进步和发展。在一个企业的发展过程中，有着正确的管理条例和办法是十分重要的，对酒店来说，管理办法同样也是很关键的。下文是我为大家搜集整理的关于酒店管理 毕业 论文的内容，欢迎大家阅读参考!
浅析现代酒店成本管理的新思路
【摘 要】 随着酒店业的迅猛发展和竞争的日益加剧,现代酒店如何进行成本管理成为困扰酒店行业发展的一个难题。本文从新的视角指出,酒店业应转变成本观念,以提升成本功能价值为导向、本量利分析为手段进行成本决策,努力提高成本意识,进行全面成本管理。
【关键词】 现代酒店; 成本管理; 成本意识
现代市场经济中,酒店业应树立怎样的成本管理观念来支配企业的成本管理工作是一个既有一定理论意义,又有一定现实意义的问题。
一、转变酒店业成本管理观念,以提升成本功能价值为主导的新思路
所谓成本功能价值是指成本支出所获得的功能或效益与其成本的比值,该比值越大说明成本功能价值越大,成本支出越合理也越有必要。这是价值工程分析在成本管理中的推广和应用。传统的酒店业成本管理是以抓好企业是否勤俭节约为依据,片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的支出入手,强调节约和节省。传统的成本管理要点可简单归纳为减少支出以降低成本。这是对成本理解的狭隘观念。当前酒店业成本管理存在以下几个误区:
一是损害顾客合法利益。有一些酒店尤其是规模小、档次较低的酒店选择了舍本逐末的做法。它们随意取消服务项目甚至减少客房用品的标准性配量,采购原材料时以次充好或者在食品加工中减少配料定额等。这些短期行为最终会使酒店企业丧失信誉丢掉市场。
二是降低客房用品质量。为了迅速降低成本,有些酒店尤其是流动资金不足的酒店往往喜欢在客房用品、餐具上“打主意”。采购时,不是借助科学的 市场调查 购买质优价廉的商品,而是试图用低价采购低档用品,以降低成本,如某些信笺、服务指南等低值易耗品早已过时,却不及时更新,影响了酒店的形象。
三是不注重设备的日常维护,致使设施设备运行失常造成客户不满,甚至提前报废,最终影响了酒店的服务质量。四是刻意压缩正常的营业费用。大型酒店的营业费用一般有25项之多,除了工资、折旧、大 修理 费、水电费、物料消耗等大额项目外,还包括宣传促销、 教育 培训、劳动保护等多种费用。在不浪费的前提下,上述费用的支出都是维持酒店的正常运转所必需的,因而不能随意削减,不少酒店经营者由于追求短期效益等原因,偏偏采取了这种不明智的行为。
因此,现代酒店业应树立成本功能价值观念――从产出看投入、从效益看成本的新思路,实现由传统的节约、节省观念向现代效益观念转变。特别是在我国市场经济体制逐步完善的今天, 企业管理 应以市场需求为导向,通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务,力求使企业获取尽可能多的利润。为与这一基本要求相适应,酒店成本管理应与企业整体经济效益直接联系起来,以成本效益观念来看待成本管理及其费用控制问题。
企业的一切成本管理活动应以成本效益观念作为支配思想,从投入与产出的对比分析来看待投入的必要性与合理性,即努力以最合理的成本付出,创造尽可能多的使用价值,为企业获取更多的经济效益。在确定成本是否合理时,需要对其提供的功能或创造的经济效益进行对比分析,即功能或效益与成本的比值最大化。只要企业的高成本投入能创造更高的经济效益就是可取的。价值工程分析原理说明,“合理的成本支出”与“单纯减少支出”在概念上是有区别的。“合理的成本支出”不只是简单地节省或减少成本支出,它是运用功能/成本比值最大化理念指导酒店成本费用管理,以最合理的成本投入创造出高质量、高功能的产品与服务。
二、拓宽成本管理途经,以本量利分析为手段的新思路
所谓本量利分析是对企业成本、销售数量、营业利润之间的关系进行的分析。可以用它来分析酒店业的一些问题,例如,在任意给定的客房出租率下,酒店预期利润会是多少?在下一个年度客房销售额必须增加多少时才能弥补固定费用或 其它 增加的必要费用,且能达到预期利润?客房出租率达到多少时才能实现预定的利润?如果客房价格变动、变动成本上升或固定成本增加的话,将会对利润产生什么影响等等。本量利分析为酒店业成本管理提供了一个新的分析思路。即理论上,酒店的营业利润(经济效益)是其成本的函数,酒店在预测效益时,应从成本角度出发,考虑怎样保证必要的成本支出且能使成本最合理化,达到最佳点,也就是上面谈到的以最合理的成本付出,去满足期望达到的效益。下面以如何定房价的例子说明这个问题。
假设一家酒店有300间客房,年固定成本为3 000万元,期望年目标营业利润(所得税前)为800万元,假设每间售出客房的变动成本是50元/间/天。假设经过市场综合调研后出租率大约在70%左右,即一年按售出8万间客房计算,那么这家酒店该如何定房价呢?
根据本量利方程式:
TR=Q(p-v)-F有:
p=V+(TR+F)/Q
其中:TP――(目标)营业利润额(所得税前);Q――销售量;F――固定成本;P――单位销售价格;v――单位变动成本。
代入方程式后计算出这家酒店房价应定525元才能实现营业利润目标。由此看出,客房价格是受酒店的固定成本、单位变动成本、目标营业利润及销售数量的影响。方程式中的四个变量是相互影响的。
在上例中,首先确定了成本,即单位变动成本、固定成本和预期目标营业利润,在此基础上才能确定客房的销售价格。因此酒店在制定客房销售价格、出租率以及餐饮定价政策时,不应该单纯考虑市场因素、竞争对手因素和自身外在条件因素,而应首先从成本角度综合考虑,以确保达到最佳收益状态,由此反映出本量利分析中体现出来的成本管理的新理念。
在分析酒店成本时,一定要深入了解酒店成本的特性,只有熟知其特性,才能真正有针对性地去研究它、控制它。通常酒店的成本有固定成本,其中又分为约束性固定成本和酌量性成本。所谓约束性固定成本是指与提供商品和服务能力有关的,对经营能力有约束力的成本。对于饭店而言,约束性固定成本是与提供客房能力有关的成本如固定资产折旧费、照明费、取暖费、财产税以及管理人员的工资福利等。约束性固定成本有两个特点:一是其支出大小取决于企业经营能力的规模和质量;二是它是实现企业长期目标的基础。酌量性固定成本是企业在一定时期经营上需要确定的成本,是受管理者短期决策影响的成本,如 广告 宣传费、职工培训费等。酌量性固定成本有两个特点:一是其支出大小受管理决策的影响;二是与约束性固定成本相比其预算期较短,通常为一年。对于酒店而言,约束性固定成本不能采用降低总额的 措施 ,只能着眼于合理利用客房资源,提高服务质量,相对降低其单位分摊成本;而对于酌量性固定成本,可在不影响酒店经营能力和服务质量的前提下尽可能减少这部分支出。
另外,还有阶梯成本如客房或餐饮主管的工资就是典型的阶梯成本。如一个客房主管能监督的客房服务员人数假设最多不超过15人,则酒店就必须增加另一个主管来监督增加的更多的服务员。还有混合成本,如一家酒店委托管理公司管理会发生基本管理费和奖励管理费以及特许经营费,而奖励管理费及特许经营费在收取方式上往往采用阶梯或特定方式,有固定的部分,也有达到一定效益则提高比率的部分等。
对酒店的这些成本要有针对性地去分析其特点。只有深入分析了解其特性,才能有效控制,以达到最佳效益。
通过以上分析也可以发现,成本控制是多方面的,如价格政策的制定要考虑成本,意味着需要部门间的协调和沟通。这就要求企业要将成本管理的理念和思路与相关部门沟通,帮助他们分析怎样合理控制成本使成本效益达到最佳状态。如不断地改变菜系,利用酒店业的“菜单工程”管理方式使菜品价格的提高尽量无弹性,而客人也非常愿意付出等等,让他们顺着这条思路去想办法、挖掘潜力。
三、树立全面成本管理观念,以提高成本意识为理念的新思路
酒店的全面成本管理体现成本管理中的“三全性”,即全员、全面、全过程,从产品的设计、生产、管理、组织、流程每一个环节,每一个部门、每一个员工,都能参与到成本管理中。酒店成本管理应从以往单纯的经营成本内容,扩展到酒店广义的成本项目内容,要涵盖酒店全部成本费用,使酒店成本管理内容更具全面性。对酒店实行全面成本管理,主要体现在以下几个方面:
一是为使酒店产品在市场上具有强大竞争力,成本管理不仅局限于节约、节省、单纯降低,而且要将视野向前延伸到产品的市场需求、管理方式的发展态势分析以及产品的设计;向后延伸到顾客的感觉、满意程度。按照成本全程管理的要求,会涉及到信息来源成本、技术成本、销售成本等成本范畴。对所有这些成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理,以增强产品在市场中的竞争力,使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地。如对在建酒店,在设计阶段推行价值工程分析。一座建造很豪华的酒店未必是一家适合酒店经营或经营很出色的酒店,因为它的设计功能未必是最适合酒店经营所需求的。
二是随着市场经济的发展,非物质产品日趋商品化。与此相适应,成本管理的内涵也应由物质产品成本扩展到非物质产品成本,结合到酒店业如人力资源成本、服务成本、环境成本等等。优秀人才的储备、骨干力量的培养、员工的培训等,应作为酒店企业考核总经理业绩的重要方面。
三是管理决策成本的研究分析也很重要,可以避免决策失误给企业带来的巨大损失,为保证企业作出最优决策、获取最佳经济效益提供基础。如酒店改造需要做可行性研究,需要发生设计费、考察费等,如果单纯考虑成本,选择的专业机构不熟悉酒店行业,那么做出的方案可能就不是最佳方案,实际上造成了浪费,发生了不必要的损失。反之,酒店选择了一家专业机构,虽然可行性研究费用及设计费看起来高一些,但改造后的效益会给酒店带来预期甚至于意想不到的效果,那么这笔钱就花得值。
四是酒店应将成本控制意识作为 企业 文化 的一部分,消除认为成本无法再降低的错误思想,对全体员工进行培训教育,要求各级管理人员及全体员工充分认识到酒店成本降低的潜力是无穷无尽的,人人应对成本管理和控制有足够的重视。
五是在酒店内部形成员工的民主和自主管理意识。企业的成本受到人为的主观因素驱动。因为人具有最大的能动性,人为的主观动因也应是驱动企业成本的一个重要因素。比如,员工的成本管理意识、综合素质、集体意识、企业主人翁地位意识、工作态度和责任感、员工之间以及员工与领导之间的人际关系等,都是影响企业成本高低的主观因素,因而也可将其视为成本的驱动因素。在酒店日常成本管理中,积极运用心理学、社会学、社会心理学、组织行为学的研究成果,努力在员工行为规范中引入一种内在约束与激励机制。按照西方心理学家斯洛提出的人类基本需求层次理论,人类的需要由低级到高级可分为五个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。引入内在约束与激励机制就是要注重人的最高层次需求,即自我发展、自我实现的需求。这种机制强调的是人性的自我激励,不需要任何外在的因素约束。改变企业常用的靠惩罚或单纯奖励的传统机制,实现自主管理,这既是一种代价最低的成本管理方式,也是降低成本最有效的管理 方法 。
四、结束语
总之,在现代市场经济环境下的酒店业成本管理中,应对比产出看投入,研究成本增减与效益增减的关系,以提高成本功能价值为导向选取最有利于提高效益的成本决策方案。酒店业应进行成本形态分解推广运用本量利分析方法进行经营决策,采取最佳成本控制策略;同时酒店应努力提高员工的成本意识,实施系统的全面成本管理以提高酒店业的经营效益。
【参考文献】
[1] 李来儿.现代管理会计[M].北京:经济管理出版社,2001.
[2] 王爱民.酒店成本管理方式的探究(下)[N].中国旅游报,2006-6-7(007).
浅谈我国酒店企业的危机管理
摘要：在酒店发展的同时，酒店企业也面临着各种危机。认真对待这些危机，有效防范和应对危机的发生，关系到酒店的生存与发展，危机管理因此成为酒店企业在竞争中生存的必备方案。本文分析了酒店企业中存在的各种危机发生因素，初步探讨了应对各种危机的控制措施以及防范机制。
关键词：酒店危机;因素;控制措施;防范机制
危机是指一般由客观自然(社会)或主观(人为)因素，有时甚至是“不可抗拒力”所引发的意外事件，使企业产生的紧急或危险状态。“危机”是一种挑战，是对企业管理素质、企业管理者领导能力的考验。危机管理是指：企业通过对危机的监测、防范、决策和处理，达到避免和减少危机产生的危害，甚至将“危”转化为“机”的管理过程。“危机管理”的对象是危机，因此，我们就必须研究、分析危机的类别、特征、危机产生的原因、危机来临时的处理方法和危机处理预案的建立。危机管理就是一门研究危机为什么会发生，什么样的步骤或方法可以避免这些危机的发生，一旦危机发生，如何控制危机的发展和消除危机影响的科学。实施危机管理可以保证组织系统在相对稳定的环境下运行，也可以使组织实行渐进式的变革，促进组织兴旺发达。而缺乏危机意识必然导致管理水平的低下。因此，要想在激烈的市场竞争中取胜就必须实施危机管理。
一、酒店企业发生危机的因素
(一)危机发生的客观因素
1.自然灾害危机：我国属于自然灾害多发的国家，有一些由不可抗拒力的因素造成的自然灾害随时可能给酒店带来直接或者间接的损失，导致“危机”的发生。如沿海地区的风暴灾害;地震多发地的地震灾害;南方各大江、河沿岸的洪涝灾害;恶劣天气造成的冰雹灾害;甚至城市改、扩建后排水管网跟不上发展所形成的内涝等等。
2.人为危害因素： 我国人口众多，法制建设还不完善，有的城市社会治安状况较差。打架、赌博、吸毒等丑恶现象时有发生，再加上酒店本来经营环境复杂，接待的人来自四面八方，鱼目混珠，所以特别容易发生各类突发事件，稍微处理不慎就可能酿成大祸。
3.旅游饭店人才危机：旅游饭店业的迅速发展必然导致饭店之间激烈的人才竞争，大部分酒店都面临着“人员充足，人才缺乏”的困境。培养人才不如猎取人才的观念促使人才竞争的重心转移到那些具有丰富工作 经验 和管理经验的中、高层管理人员，以及具有良好业绩的营销人员群体。旅游饭店一般会采取改善软硬件水平吸引人才的方法，最常见的就是提高猎取人才的薪酬和职位，或是完善饭店工作的硬件设施，建立良好的企业文化等。这些人才一般都会再次从事自己擅长的行业，饭店方几乎没有任何的培养费用，替代成本非常低廉，却往往能给企业带来较好的收益，因而饭店人才流动率非常之高。
4.本土酒店业面临边缘化危机：业内人士认为，国际酒店管理集团对中国市场的占领是一个长期战略，目前正处于加速扩张期。国际酒店集团正在越来越多地聘用中国籍的职业经理人，以解决跨国酒店管理水土不服问题。而这种“本地化人才掠夺”，会将国内高素质饭店管理精英挖走，这又从很大程度上导致本土酒店业的团队素质相对较弱，平均房价较低、智能化管理水平和网络化水平落后，从而加大了本土酒店业与国际酒店集团之间的差距。
(二)危机发生的主观因素
1.管理者素质：在酒店管理中，某些高层领导官僚意识浓厚，自认为高人一等，不尊重人才，管理方式粗暴，管理态度恶劣，利用个人权力阻断上下级的沟通 渠道 ，员工缺乏利益表达途径，自尊和利益受到极大的伤害;管理人员素质不高，处理店、客纠纷不力;服务人员也因管理者培训不够而应变能力差等等。
2.员工素质： 旅游饭店的主要产品是服务。服务即时性的特点要求服务提供者必须具备娴熟的技能和良好的素质。有些酒店员工素质不高，提供服务时牢骚满腹，因语言不合与客人发生纠纷，甚至大打出手;有的员工受利益驱使出卖酒店内部机密。这都是对酒店缺乏忠诚度的表现。一旦发生这些情况，不仅降低了饭店的服务质量，最终必然还给饭店的经营和发展带来严重影响。
3.酒店的文化和结构：如果一个酒店没有形成核心的组织文化并且结构松散，员工的责任感就会松懈，容易形成办事随随便便、拖拖拉拉的局面，从而使该酒店失去凝聚力，其沟通管理也更加困难。这样的情况下如果危机发生了，其危机传达到上至最高领导下至基层的每一员工，往往需要更多的时间，有时候会延误处理危机的最佳时机，使得危机产生的不良后果难以消除。
二、控制措施探索
酒店“危机”突发性强、时间短，不易被事先发觉，而且如处理不当，影响会迅速扩大，使酒店声誉受损。因此有必要建立危机控制机制，当危机不可避免时，实施有效的控制可以减少危机的负面影响，甚至化危机为转机。借鉴国内外大酒店的成功经验并结合我国酒店的实际，以下的控制措施对处理危机有积极的意义。
(一) 果断采取行动，针对不同的目标群体采取不同的对策
在酒店内部：1.危机小组成员在危机爆发后，应及时对危机情形作出判断，分清主次，找出最需要解决的问题并制定方案迅速行动，将危机处理情况快速准确地传达给酒店员工，让他们认识到危机处理和他们的利益息息相关，必要时还让他们参与到危机管理中来。2.对受害者：认真了解情况，实事求是承担相应的责任，诚恳地表达歉意，冷静倾听受害者的意见，了解和确认有关赔偿损失的要求。3.对待新闻媒体：应在最短的时间内向媒体提供真实准确的信息。说明危机时，尽量避免使用专业术语或者难懂的词句，同时公开酒店企业的立场，减少媒体的猜测。危机公布最好是企业的最高领导。在讨论危机时，决不能敷衍塞责，否则给公众造成缺乏责任心的感觉，其损失是不可估量的。
(二)重塑酒店形象
即使酒店采取了有效的措施应对危机，但一定时期内，酒店的形象和经营状况都不可能完全恢复到危机发生前的水平。因此，危机处理还要进入重塑酒店形象的营运阶段，只有酒店形象重新得到建立，才能称上转危为安。首先，针对危机公关形象受损的内容和程度，重点开展一些有利于弥补酒店形象的公关活动，以期待公众的谅解;与酒店息息相关的公众保持联络，告诉他们危机之后酒店的新局面和新进展，保证酒店适时出现在公众场合，使公众时时关注危机管理工作的进展情况，耐心解答公众的问题，打消他们的疑虑。此外，进一步改革和完善酒店的 规章制度 ，有效地规范员工的行为，加强员工之间的内部沟通以及酒店企业与各相关部门的外部沟通，使酒店的经营活动接受更广泛的群众监督。
(三)化危机为转机
危机的最后一步就是化被动为主动、寻找更好的发展机会。我们如何从避害中来趋利，这就是危机管理的课题，注意细节是危机管理的重要原则。在管理学中有一个“木桶理论”，把企业比作木桶，企业的各个环节就是围成圆桶的木板，不管木桶怎么大，由于木桶装多少水取决于最短的一块木板，因此企业的经营实绩就取决于最薄弱的环节。 平时，我们习惯于 总结 成绩和经验，不大喜欢寻找不足和问题，即使寻找问题，也不会在意最薄弱的环节，殊不知，薄弱环节即使是细节，也会铸成大错。酒店如何化危机为转机呢?这需要在危机过后，总结经验教训，作一个自我评估。评估的常用方法有两种：1.数据分析法，该方法是对酒店危机处理过程中一系列工作情况进行收集、整理，将其行为和公众的认可及社会利益结合起来，进行统计量化分析。2.公关实效调查法，该方法通过走访当事人，从他的角度考虑问题、评估危机处理方法的成败得失，以便把握规律、积累经验。
三、酒店危机防范机制的构建
(一)树立人才危机意识。
树立人才危机意识是酒店服务业防止人才流失的前提条件。无论是旅游酒店的高、中层领导，还是酒店的普通员工，都应该树立人才危机意识，必需清醒地认识到，高素质的人才永远是稀缺的，是企业之间竞争的焦点，能否留住人才在某种意义上决定着企业经营的成败。
(二)培养员工危机意识。
平时生活中，给酒店员工多讲一些危机发生带来的严重后果以及危机的防范知识，有条件的话还可以让他们进行处理危机的实战演练，以增强他们对危机征兆感知的敏锐性，这样他们在工作中才会多出一份警戒心，从而达到防患于未然的目的。
(三)成立专门的组织机构。
其主要成员应由熟知酒店内外环境、由较高职位的管理人员和专业人士参加，他们应具备善于沟通、思维敏捷、处乱不惊等素质，以便总揽全局，迅速做出对策。基层员工也应派代表参加，这样才能保证信息传递渠道的畅通。
(四)建立危机管理预案，即危机发生时的处理程序。
所以，危机管理预案中必须规定危机发生时，各级人员的分工、职责、工作程序，什么样的问题由谁来处理，谁有权处理什么事，处理问题的要点和原则是什么，由谁发出酒店的紧急状态令，对外发布信息的原则是什么，现场和善后处理的指挥、协调、对外关系处理等工作的原则是什么，以争取在第一时间内，果断地采取措施，这些是战胜“危机”的关键因素。
(五)建立良好的媒体关系，做好“危机”的传播和公关工作。
酒店应该认识到危机发生时的“危机公关”是危机处理的重要工作。作为酒店，本身的日常经营与管理工作就处在各种社会关系的周旋中，可以说并不缺乏公关能力，此时，更要以积极主动的态度去赢得社会公众的认可，要善于和媒体进行友好地沟通与对话，要善于利用、借助媒体的力量来控制“危机”的范围，缓和矛盾，防止任何不利因素的蔓延和扩散，增强社会公众对酒店的信任感。因此，酒店在危机发生之时，要直面问题，尽快弄清真相，分清责任，勇于接受事实，勇于承担责任，不可自欺欺人，要及时加强与各方面的沟通，把危机真相尽快告知媒体和社会公众，倾听他们的意见，这样，以真诚的态度去打动人，以真实的信息去引导人，促使社会形成对酒店有利的舆论氛围，避免引发舆论的“围攻”和谴责，防止进一步引发酒店的公关危机，从而化危机成为转机。
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问题一：如何成为一名好医生论文 引用现成的话来提高语言表达效果，分直接引用和间接引用两种。如：虚心使人进步，骄傲使落后，大家应该记住这一真理。 用与本意相反的词语或句子表达本意，以说反话的方式加强表达效果。有的讽刺揭露，有的表示亲密友好的感情。 问题二：如何做一名好医生论文 引用现成的话来提高语言表达效果，分直接引用和间接引用两种。如：虚心使人进步，骄傲使落后，大家应该记住这一真理。 用与本意相反的词语或句子表达本意，以说反话的方式加强表达效果。有的讽刺揭露，有的表示亲密友好的感情。 问题三：如何成为一名好医生4000字论文 从医界名家和优秀医生成长的过程得到启迪，要成为一名优秀的医生，除了应接受他接受专业的良好教育和专业培训之外，还需要在他们从医的过程中不断的学习、积累、总结、提高，以增强为病人服务的实际能力。在一名优秀医生的成长过程中，必须做到敬业、勤奋、积累、思考。 1、敬业是临床医生的成才之路 讲敬业，必须要有强烈的社会责任感。一个人不论职位有多高，技能有多强，他毕竟仍是社会的一员，一个集体也毕竟是社会的一小部分。医务工作者所从事的医疗事业，只是社会分工的一部分。社会给予了我们一切，我们每个医务工作者也必须服务于社会。在这方面我们的许多先辈就是大家学习的典范。责任心对一个优秀的医生是一个最首要的问题。芬兰坦佩雷大学附属医院外科主任istonordback曾讲过：当你对病人有一颗挚爱之心时，你就会想尽办法去解决问题。在临床治疗中，会碰到很多结果不令人满意，就得去总结、研究、以提高治疗效果。多看病人，多接触病人，多看文献，结合实际才能理出自己的思路。关于责任心，华中科技大学同济医学院名誉院长中科院院士裘法祖教授曾经讲过一个他自己修表的一个小故事。30年前的一天他到表店去修表，问一位值班的女同志：“这只手表摇起来有响声，请你看一看好吗？”她将她的手摆了一摆，立刻给他说：“无法修理，没有零件。”他又小心地重复了一句“请你打开来看一看”。那位值班的女同志很不耐烦的白了他一眼，说：“能走就行了，没有零件。” 他再问，那位女同志再也不理裘医生了。他只得到对面的另一家大的钟表店去试一试，遇到了一位男同志，但得到的是类似的答复、类似的态度。这时，他偶然地发现了这家店的另一角落里，坐着老胡同志。他是裘医生的病人，也是这家店的职工。他立刻走了过去，请老胡同志查一查这只手表摇起来有响声的原因。老胡同志打开手表背面的盖子，发现一个螺丝松脱了。他将螺丝旋到原位上，手表就这样修好了。裘医生很高兴，但又很生气，用手指着说；“那位同志说无法修理，连看一看也不愿意，我要去责问他。”老胡同志忽然大笑起来，说；“裘医生，算了，算了！还不是和你们医生看病一样吗？”他听了这句话，禁不住有点面红耳赤，打个哈哈，道谢而别。几十年来，他一直记住了这句话：“还不是和你们医生看病一样吗？”这句话深深地启发了他，使他的心情久久平静不下来。以后他常扪心自问，我们在工作中有没有“无法修理，没有零件”的态度和作风，答复是“肯定有的”。作为修表的师傅，应当站在顾客的立场上多想想，作为医生应当站在病人的立场上多想想，有责任心的大夫常常会为病人想的更多。 *** 总医院老年心血管病研究所所长，工程院院士王士雯教授，曾经讲过一个通过重新询问病史获得信息，明确诊断，治愈患者的小故事。曾经有一位中年男性患者，反复发热9个月，体温度之间波动，查体未发现明显的阳性体症。在长达9个月的住院过程中，先后有12位医生负责该病人的治疗。他们曾考虑患者可能有各种微生物的感染及自身免疫系统疫病，曾做过多种病原微生物和免疫系统疾病实验室检测，结果均为阴性。她是第13位经治医生，接班后，仔细地回顾了病人的全部病历，重新询问了病史，了解到病人在发病前曾回内蒙古老家接触过刚刚生下来的羊羔。同时，在阅读文献中发现有作者认为病人静脉输用高浓度的葡萄糖可以提高布氏杆菌病的检出率。果然，再次进行实验室检查，明确了布氏杆菌病的诊断。后经过针对性治疗，患者很快治愈出院。讲敬业首先应当清楚，作为一个医生为病人服务这是最根本的问题，目前许多医院提出的“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的办院宗旨，其核心是服务病人。正如工程院院士 *** 总医院卢世壁所讲：医......>> 问题四：如何做一名会说话的好医生为主题,怎么写议论文 口才的重要性在看过一本有关口才的书后,我不经想,每个人都会说话,但每个人说话的效果却千差万别.为什么会这样呢?我想原因应该在于说话的方法、说话的能力、说话的内容存在差异,也就是说话的方式是正确还是错误吧.一个人如果善于言辞,会说话,口才好,就可能把自己的工作学习生活安排得有趣而且非常愉快,不仅使自己快乐,也使他人快乐.并且具有超一流的口才,使一个人能否取得成功的关键因素之一.一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通――发表自己的能力和激发他人热忱的能力.的确,说话的能力是成功的捷径.能言善辩的人,往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护.美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”视为在世界上生存和发展的三大法宝,60年代以后又把“口才、金钱、电脑”列为最具力量的三大武器.口才一直独占鳌头,足见其作用和力量.好口才行遍天下,好口才改变人生,好口才赢得好人缘.所以我希望老师能举一次有关口才的班会活动,让同学们明白口才的重要性,并激发同学们对口才的兴趣,让同学们训练自己的口才,使同学们出口成章、能说会道! 问题五：如何做一名会说话的好医生 读后感 医者德为先，勤学为德，敬教为德，尊患为德，沟通需要德信挚诚，怀德的沟通才能真正架起医患之间信任的桥梁，本书第二、三、四部分内容论述了沟通以德为先、用心倾听、感恩为怀的重要性，怀德、感恩的医者才会有责任感，这种责任感会增进医者对待患者的积极态度和树立先进的以人文本的服务理念。南京大学的校歌里有这样一句话“大哉一诚天下动，如鼎三足兮，曰知、曰仁、曰勇”，正是那大诚之德感动苍生，才有了天下的祥和，医患之间亦是如此，敬德为先，必消其猜疑，减其矛盾，营造医患间良好的医疗氛围。 问题六：如何做一名会说话的好医生读后感 你好，首先要面带微笑，病人一般都是比较紧张的，微笑的话就把紧张的气氛赶走一半了。然后说话的时候要有耐心，例如询问病情的时候做到语气和蔼，这样的话病人就会更平静，最后呢，可以将一些比较专业的词汇表达的尽量通俗，让病人能懂，不懂的话他们会问很多，那么你就有可能会产生情绪。 问题七：关于怎样成为一名医学生的议论文题目 我有一个梦想，但在其他人看来这只不过是一个一般的梦想。这个梦想就是当一名医生。 “医生？”很多人听后都大叫起来，他们一定以为我的梦，不是当科学家，就是天文学家什么什么“家”之类的，我的梦只是一个小小的医生。 记得一次我去做一个小手术，出来时看见一个男医生从另一个手术室走出来，对一位阿姨说：“对不起，我尽力了。”阿姨听到这话，惊呆了，过了一会儿，从背后拉出一个小孩子，对她说：“快，快给叔叔跪下，谢谢叔叔！”医生诧异极了，对阿姨说：“您这是干什么？我……我又没有把大哥就过来！”阿姨伤心的说：“我丈夫被车撞了，家里有没钱，就算就过来，也没钱给他治，他一定活不了的，但您用力用心了，谢谢您！”说完，对着医生诧异的脸，苦笑了一下，扯着孩子走了。过了一会儿，我去交钱，回来拿药时，见医生还站在那里，嘴里喃喃地说：“对……不起啊，我――没有尽力……！” 没有尽力，用嘴说，不过只一秒钟时间，用笔写下来，也只有四五秒，但就这几秒时间，发生在医生身上，等于宣判了一个人的死刑。 倘若医生尽职尽责，也许现在又多了一个家庭，一个完整的家庭；倘若医生尽职尽责，也许现在城市某个角落，又多了几分欢声笑语；倘若医生尽职尽责，也许现在又少了一个不完整的家。 医生，白衣天使，意味着什么？病人的生死掌握在你的手中。白衣天使，意味着什么？尽力的医生等于创造了一份生命，失职的医生则等同于一个刽子手，“杀害了”无辜的生命。 “白衣天使”，天使就应该对得起这个称号。这个医生做手术时可曾想过，尽力而为，也许现在少了一个拼命赚钱然而仍不能保持家人温饱的女人；尽力而为，或许现在少了一个被同学嘲笑的穷孩子；尽力而为，也许现在少了一个老了仍不能享受天伦之乐的老人。 做医生，一定做一个尽职尽责的好医生。 所以，我想当一名医生，一名好医生，一名尽职尽责，认真对待工作的好医生。一名可以让人信赖的“白衣天使”！对手术台上的陌生人像对待亲人一样，使他们康复，让“天使”之光普照大地！ 问题八：有关怎样做好医生这个职业的论文? 古人说：“袖手于前，方能疾书于后。”鲁迅也曾说，静观默察，烂熟于心;凝神结想，一挥而就。做好了充分的准备，写起来就会很快。有的人不重视写作前的准备，对所写的对象只有一点粗浅的认识就急于动笔，在写作过程中“边施工边设计”，弄得次序颠倒，手忙脚乱，或做或掇，时断时续，结果反而进展缓慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落笔。 问题九：如何做一名会说话的好医生读后感 在读过一篇文章或一本书之后,把获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来,写成的文章就叫“读后感”.读后感怎么写?读后感的基本思路如下： (1)简述原文有关内容.如所读书、文的篇名、作者、写作年代,以及原书或原文的内容概要.写这部分内容是为了交代感想从何而来,并为后文的议论作好铺垫.这部分一定要突出一个“简”字,决不能大段大段地叙述所读书、文的具体内容,而是要简述与感想有直接关系的部分,略去与感想无关的东西. (2)亮明基本观点.选择感受最深的一点,用一个简洁的句子明确表述出来.这样的句子可称为“观点句”.这个观点句表述的,就是这篇文章的中心论点.“观点句”在文中的位置是可以灵活的,可以在篇首,也可以在篇末或篇中.初学写作的同学,最好采用开门见山的方法,把观点写在篇首. (3)围绕基本观点摆事实讲道理.这部分就是议论文的本论部分,是对基本观点（即中心论点）的阐述,通过摆事实讲道理证明观点的正确性,使论点更加突出、更有说服力.这个过程应注意的是,所摆事实、所讲道理都必须紧紧围绕基本观点,为基本观点服务. (4)围绕基本观点联系实际.一篇好的读后感应当有时代气息,有真情实感.要做到这一点,必须善于联系实际.这“实际”可以是个人的思想、言行、经历,也可以是某种社会现象.联系实际时也应当注意紧紧围绕基本观点,为观点服务,而不能盲目联系、前后脱节.以上四点是写读后感的基本思路,但是这思路不是一成不变的,要善于灵活掌握 问题十：毕业后我想当一名医生 论文1500 你的中心论点是什么？
好的，私信你了。
医学论文怎么写医学论文写作一般有几种类型：综述、个案报道、病例分析、临床研究、科研课题论著、学位论文等等。医学论文的撰写要看你的经历和年资，这决定了您对问题理解、了解的深度和广度，也就是能力，简要建议如下：1、在校学生，一般只能写综述等理论探讨型的论文；2、低年资者，综述、病例个案报道、回顾性病例分析等。3、高年资者哪一种类型的论文都可以。至于怎么写医学论文，以下步骤供参考：结合自己平时的工作和学习，借助数据库查找相关的参考资料，大量参阅相关文献，筛选自己喜欢的、熟悉的内容，找出具有科学性、实用性的论点，着手撰写。以下内容供参考：医学论文的基本格式及写作方法（一）标题（title）标题要求：1.阐述具体、用语简洁：一般不超过20个字。2.文题相称、确切鲜明：标题体现内容，内容说明标题。3.重点突出、主题明确：突出论文主题，高度概括，一目了然。不足以概括论文内容时，可加副标题（破折号、括号或加序码）。（二）作者署名（author）1.作者署名的意义(1)明确论文责任：文责自负(2)获得应有的荣誉：载入科技发展的史册(3)文献检索的需要：著者检索(4)明确著作权：人身权和财产权2.作者署名的原则署名的个人作者，只限于选定研究课题和制定研究方案，直接参加全部或主要部分研究工作并做出贡献，以及参加撰写论文并对内容负责的人。(GB7713-87《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》)3.作者署名的要求(1)分为集体署名和个人署名。(2)第一作者应是论文课题的创意者、设计者、执行者，是论文的执笔者。(3)多人合写时，主在前，次在后；多单位合写时，用脚注标明。(4)作者人数不易过多，一般不超过6人。(5)指导、协作、审阅者可列入致谢中。（三）摘要（abstract）1.摘要内容和格式一般格式：(1)目的（objective）：说明论文要解决的问题及其起源、由来。(2)方法（methods）：说明研究时间、参加完成研究的患者或受试者的人数和研究的主要方法。(3)结果（results）：说明研究内容中主要结果，包括数据和统计学检验结果。(4)结论（conclusions）：说明主要结论，包括直接的临床应用。其它格式(1)目的（objective, purpose, aim, background）：论文要解决的问题及其起源、由来、研究背景。(2)设计（design）：论文基本研究设计。(3)地点（setting）：研究地点、单位、等级。(4)对象（subjects, patients）：论文研究的时间、参加完成研究的患者或受试者的人数和研究的主要方法。(5)处理（intervention）：论文的临床治疗和其它处理方法。(6)检测（measures）：论文为评定结果而进行的主要测试项目。(7)结果（results）：说明研究内容中主要结果和数据。(8)结论（conclusions）：说明主要结论，包括直接的临床应用。2.摘要的写作要求(1)连续写出，不分段落，不加小标题，不举例证。(2)格式规范化。(3)简短、完整，一般占全文文字的10%左右。(4)文字性资料，不用图、表、化学结构式。(5)内容基本一致的英文摘要。（四）关键词（key words）关键词是表达科技文献的要素特征，是具有实际意义的词或词组。主题词是规范化的关键词，关键词是具有灵活性和广泛性的自由语言。现阶段关键词和主题词都作为检索语言使用。由于关键词是自然语言，同义词、近义词、多意词未统一，造成检索误差，故目前多采用从医学主题词表（MeSH）中选择。1.关键词格式3-8个词或词组，之间空一格书写，不加标点符号。外文字符之间可加逗号，除专有名词的字首外，余均小写。2.选择关键词的方法(1)可从标题、摘要和全文内容中选择，以从标题中选择最常用。(2)要严格筛选，充分、准确、全面地反映文章的中心内容。(3)查阅医学主题词表确认。（五）引言（introduction）1.引言的基本内容(1)简要叙述研究此项工作的起因和目的(2)研究此项工作的历史背景(3)国内外对研究此项工作的研究现状和研究动态(4)强调此项工作的重要性、必要性和研究意义(5)适当说明研究此项工作的时间、材料和方法2.引言的写作要求(1)简明扼要，重点突出：一般为200-500字，约占全文的1/8-1/10。(2)实事求是、客观评价：不能蓄意贬低前人，切忌妄下断言。(3)少用套话：水平如何，自有共论。(4)勿与摘要相同，避免与正文重复：不涉及结果或结论。(5)一般不写“引言”字样标题。(六)材料与方法（materials and methods）1.材料与方法的主要内容(1)实验对象：①动物：名称、品种、数量、来源、年龄、性别、分组标准与方法。②微生物或细胞：种、型、株、系、培养条件和实验室条件。③临床病例：来源、数量、性别、年龄、病因、病程、病理诊断、分型标准、选择标准。(2)实验仪器：仪器设备名称、生产厂家、型号、操作方法、改进之点。(3)实验材料：药品和试剂的名称、成份、规格、纯度、来源、出厂时间、批号、浓度、剂量、给药方法、途径、用药总量。(4)实验方法与条件：①临床病例：观察方法、指标、治疗方法、药物名称、剂量、使用方法、疗程。②手术与标本：手术名称、术式、麻醉方法、标本制备过程。③实验室：实验与记录手段、观察步骤、指标、注意事项、方法改进及依据。（5）统计学方法：（七）结果（results）结果是论文价值所在，是研究成果的结晶。全文的结论由此得出，讨论由此引发，判断推理和建议由此导出。1.结果的内容(1)数据：不用原始数据，要经统计学处理。(2)图表：用于显示规律性和对比性。(3)照片：能形象客观地表达研究结果。(4)文字：对数据、图表、照片加以说明。2.结果的写作要求(1)按实验所得到的事实材料进行安排，可分段、分节，可加小标题。(2)解释客观结果，不要外加作者的评价、分析和推理。(3)结果要真实性，不可将不符合主观设想的数据或其它结果随意删除。(4)因图表和照片所占篇幅较大，能用文字说明的问题，尽可能少用或不用图表或照片。（八）讨论（discussion）讨论是论文的重要主体部分，是作者对所进行的研究中所得到的资料进行归纳、概括和探讨，提出自己的见解，评价其意义。1.讨论的内容(1)对实验观察过程中各种数据或现象的理论分析和解释。(2)评估自己结果的正确性和可靠性，与他人结果比较异同，并解释其原因。(3)实验结果的理论意义及对实践的指导作用和应用价值。(4)(4)作用机制或变化规律的探讨。(5)同类课题国内外研究动态及与本文的关系。
九品论文推荐答案,想要更多资料，可以搜索九品论文。选题是一篇论文的灵魂，一篇论文的好坏主要是看选题，是否有新意，是否值得去研究。如果一篇文章只是重复前人说过的一些理论，或者是总结前人的文章，那么这篇论文就很没有意义。所以说，选题对于一篇文章来说是很关键的。不可否认，很多临床医生写文章主要是为了职称晋升，或者评奖等。职称论文也是在职称晋升中不可缺少的一部分，下面就来介绍一下职称论文的选题：方法一：从文献中来选题。这是最主要的方法，也是最常用的方法，也是大家最熟悉的方法。这个方法分为三级：一级：完全照搬型：看见别人写了一篇“新生儿颅内出血50例临床分析”，就想：喔，这题目可以写，我们科也有很多颅内出血病例。然后就总结病例，这种属于典型的完全照搬型，没有任何新意。二级：借鉴型：这里面又要分借鉴型(初级)，借鉴型(中级)，借鉴型(高级)。三级：全坤大挪移：这一级需要很深的造诣，基础理论功底要深厚，同时也要有一定悟性才可以。方法二、从临床中的特殊表现、体征来选题。我们写文章，分析病例，最终都是要靠病例资料的，这就要求我们抓住临床中的特殊现象，从临床中发掘题目。方法三：充分利用从各自科室的临床标本，从标本中选题。一谈到标本，你是否就条件反射的想到抽血化验，如果仅仅是这样，那就还要大幅度提高水平。方法四、围绕新技术、新项目选题。这里谈的新技术、新项目对于各个医院、各个领域各不相同，有的新技术对于某些医院来说是新技术，但对于其他医院来说不是。方法五：巧妙撰写“个案报道”。从个案报道中选题如果你发现一例少见疾病，你如何写，这里面大有学问，我又把它分为几级，如果你掌握三、四级的话，发好杂志肯定没有问题。方法六：学会一个制造文章的机器——meta分析