企业公众号运营论文模板

2014年，我们在微信中醒来，在微信中睡去，在微信中挤地铁，在微信中工作，在微信中吃饭，在微信中旅行。我们舍不得错过每一条朋友圈的新鲜事，每一个社会话题或者明星八卦。微信原本是用来填补碎片时间的工具，到头来却无情地撕碎了我们的生活。为朋友圈而活2014年微信应用产业峰会给出的数据显示，截至2014年7月底，微信月活跃用户数已接近4亿。在中国社会科学院新闻与传播研究所副研究员、《新闻与传播研究》副主编刘瑞生看来，微信热并不奇怪。微信是完全基于移动网络的社交工具，而它的用户基础又来自数量庞大的qq用户以及手机通讯录，高黏度是它的特性。因此，用户也更容易形成圈子性的交往。相较而言，微博主要是一个被意见领袖所主导的传播形态，它更像是一个舆情热点的发布平台。“正是因为微信是一种强关系的链接，人们在微信上发布消息，往往希望获得一些反馈，无论是点赞还是评价。”中科院心理所教授、副研究员祝卓宏说，“响应的人越多，刺激的强度越大，就会逐渐形成所谓的操作性条件反射，从而强化这种行为。”典型的例子：无论饭前饭后都必须照相的，刮风下雨都要自拍的，看到名牌就要合影的……如果这还不算什么，那么，上海交通大学科学史与科学文化研究院院长江晓原记忆中的一段旅行经历，则让人不得不感叹朋友圈里的“本末倒置”。当一群朋友到纽约大都会博物馆参观，从进门起，同行的一个伙伴便连连抱怨Wi-Fi问题，一路都在“整治”，当Wi-Fi终于连上，他第一时间就是拍照并上传到朋友圈。那一刻，谁说不是在“为朋友圈而活”。

微信公众号的运营也不是一朝一夕的问题，现在一般有经验的运营人员，都会把握节奏，根据自身情况来逐步控制涨粉速度。真正做好公众号运营，首先还是要给自己做好一个定位，明确目标，搞清楚自己到底需要的是什么目标粉丝群体，不仅在内容方面要足够吸引人，更重要的是找准涨粉渠道，可以试着用运营指南做海报裂变活动吸引精准粉丝。

从有了微信开始，微营销这种营销方式到目前都没有消退，而公众号也开始成为了一个企业在做推广的时候必须的一个工具，大部分中小型企业做了公众号后，基本就没有推广过，结果也不了了之了，公众号要怎么推广，给出以下几个建议：公众号运营技巧一：基础建设如果你的时间，你可以去翻一翻其他企业的公众号，你会发现，公号众完全变成了机械式的发文，但并没有什么阅读量；这一部分企业就是没有想好，公众号要做什么，要怎么做？公众号的基础建设账号类型的选择，账号定位，内容选择，推送时间。账号类型的选择上就决定了公众号的基调，如果选择订阅号，那就需要花大把时间把内容做好，如果是服务号，那就把尽力放在服务上。其实公众号的类型对于定位来说，已经有了比较明显的区分。定位，除了账号类型外，还要有作用定位，用户定位，内容定位；你想通过公众号做什么，你的用户粉丝是哪些人，这些人喜好的内容是什么，这样就能很清楚的知道，目的是什么。有的企业是无法做长期的内容输出，所以，要想好内容的来源，洗稿，改编，搬运这些方法都可以尝试。最后就是推送时间，一般来说，我们还是要错过高峰期的推送时间，不能大家都发的时候，你也发，这样，信息会聚体一个时间段推送到用户，用户就会目不暇接。公众号运营技巧二：粉丝引入在做公众号推广的时候，粉丝是数量是大家最关注的；公众号的粉丝来源其实很单一，如果你想通过互联网推广的方式，或者投放的方式，进行吸粉，成本会很高。一般有两种：线下导入和线上引流线下导入这时候要有一些线下资源，或者地推人员。线上引流，也很简单，可以通过KOL的建立去引流，也可以通过自媒体引流，短视频引流都是可以的，这种方式，要一个一个去试，因为，不同的行业，引流的方式就是不同的。公众号运营技巧三：社群运营社群运营是公众号后期的方式，要让公众号产生裂变，产生更好的推广效果，就需要培养种子用户，这时候就需要社群。一个好的社群需要一个好的领导，当然，社群运营又是另一个问题，在这里不多赘述。总结：一个好的公众号除了要大量吸粉之外，也要做到有温度，有温情，不断地为粉丝输出价值，这样才能有持续的黏性。最后，创业不易，愿君安康。

首先你得搞清楚公众号的定位，你的公众号的内容应该做什么，其次你再去思考接下来的运营、活动推广方案。要生产的内容弄清楚了，接下来你就要思考公众号的运营，你可以去做一个竞品分析报告，对同行业公众号的运营模式、运营效果等等做分析（在新榜上就可查看各行业公众号的运营数据），百度一下公众号竞品分析的一些维度，然后你就可以从每个维度去分析你的公众号应该怎么运营，包括账号基本设置（账号名称、简介、自动回复、菜单栏规划等等），内容发布设计（发布时间、发文数量及次数、排版等）。最后就是思考如何去推广了，言而总之总而言之，你的一切目的就是为了吸粉（那什么增加品牌曝光率、影响力啥的大目的就不说），可以根据一些重要时间节点去做一些活动（这里墙裂推荐“考拉新媒体”，里面有各种新媒体需要的工具，还能查看营销日历非常方便），多开通一些自媒体推广账号（搜狐、百家号啥啥的，去搜一下比较好的自媒体平台）然后生产内容，以软文形式引导平台粉丝关注公司的公众号或官网（这里要注意各个平台发文规范，一般不允许打广告，所以得想点办法），反正就是开动你的小脑袋、打开你的脑洞，去思考用怎样的手段，在成本允许的前提下怎么才能吸引到精准用户的关注（这就是一个很大的学问了，方法太多了，但基本你能想到的别人都已经做过了，所以很难搞）以上就是我对“汽车公司微信公众号应该如何运营”的回答了。（可以看一下“香宾车服”公众号）对了，别忘了每天、每周、每月在后台进行数据分析，包括内容数据和用户数据，看看那块数据做的好，那块数据有待提升，要去思考为什么那块数据一直很低，要怎么去解决。比如，内容数据显示，朋友看一看来源的阅读量数据很低，那么要提升这一块的数据，是否可以鼓励员工看完点个赞，这样，点过赞的人，他的所有微信朋友都能看到“看一看”有他喜欢的文章，能有机率提升这一块数据。

1.内容至上首先是从产品出发，产品是企业的本质核心，也是内容的来源，产品有很多卖点，如净水器，有包装、材质、功效、品牌、价格、使用方法、注意事项、日常生活中的用处和一些相关案例等等，都可以作为内容产生一个点。其次是产品周边，比如跟净水器相关的，水、竞品、健康、家庭等等，很多和净水器相关的都可以成为内容产生的一个点。最后是结合热点，热点是大众都喜欢跟风追随的，产品内容能够结合热点，会更容易让企业的品牌、广告更快速的被用户接受并传播。关于结合热点，这里给大家3个小建议：(1)多多关注网络，当热点出现时及时抓住，但是当你不知道如何去追，或者想了很多的点子，但推算效果并不理想时，这个热点就不必追了。(2) 如果热点出现时，你没有及时抓住，那在撰写内容时就要把别人的创意做得更加深入，更全面图片、排版都要细心琢磨，给用户的感觉就是这是一篇经过精心准备的、有质量的文章，用户会看出你的用心的，然后就会更重视你，对你的公众号产生好感，以后有什么热点出现时，他还会想到你的公众号上看看你是如何分析的。(3) 有的热点看着不太相关，其实深挖一下热点都是有与之相关元素的，我们做内容时，可以让产品也发散多种元素，当元素有相重合的地方时，这样我们九可以做热点营销了。2、推广引流(1) 最快捷的引流就是付费推广和活动引流，免费的涨粉就会比较耗费时间和人力，其实这也是成本。(2) 现在各种多媒体平台蓬勃发展，受众面非常广，我们可以利用多媒体平台去引流，传统的豆瓣、知乎、贴吧、论坛、微博、qq群、爱奇艺、优酷等，新兴的有搜狐号、大鱼号、头条号、百家号、一点号、企鹅号、网易号、抖音、快手、微视、秒拍等等，他们都带有巨大流量，所以大家也不要都局限在微信上，全面开花，才能更好的推广效果。3、用户互动最后和大家分享关于用户互动的内容，好的评论有时候比内容还要吸引人，和用户互动营造热闹的氛围，又有助于将巩固老用户。我们做用户互动有四个步骤：(1) 首先是清楚我们的定位，了解我们的用户画像，喜欢什么，不喜欢什么。(2) 学会引导用户，比如发起一个互动话题、一个投票、一个小活动等等，都可以让用户和你产生互动。前期没有很多用户互动的时候，可以找个“托儿”，营造互动氛围，让大家渐渐参与到其中来。(3) 融入用户，我们可以将一部分老用户聚集起来，创建一个群组，能够更及时得到用户的反馈意见，了解用户真正想要的是什么。(4) 用户变现，我们所做的一切都是为了使用户变现，或者宣传推广我们的产品，所以我们和用户互动的时候，可以适当给一些奖励让用户去为企业宣传推广。以上就是企业微信公众号运营主要要做的3件事儿，具体操作的时候注意分阶段去做，比如刚开始的时候，先规划好内容，做好内容输出，等有一定积累以后就重点做推广引流上，有了一定粉丝基础后，就着重做用户互动，再配合一些活动策划，来扩大影响。

一、素材管理素材管理的大栏目下，又细分为：图文消息、图片、语音、视频。1、图片管理在微信公众号后台有一个经常被忽视的功能，叫做“分组”。这个分组功能就相当于我们在电脑上“文件夹”的操作。通过对图片的分组，把同一篇推文的图片素材集中起来，便于日后的查找。此外，在该分组内上传新图片以替换旧图片时，建议把旧图片删掉或者建立一个暂时存放的新分组，将之作为图片素材库，储存还未使用但是图片自身特色明显或者是特别喜欢的图片素材。（题外话：个人觉得，一般存放在图片素材库的照片，很容易放着放着就被小编给遗忘了……）2、语音管理语音也是微信公众号运营的必杀技之一，尤其是在运营者有个好嗓子的情况下，那简直就成了吸粉神器了。偶尔来个语音问候，唱首歌啥的，准引得声控粉们小心脏一通小鹿乱撞。曾经有幸帮朋友的微信公众号录制过歌曲的语音，所以在对微信公众号语音素材的一些处理上有些许经验。之前用手机帮忙录制的时候，发现一个很严重的问题：录了好几段还不错的音频，结果不能上传到微信公众号后台。简直浪费表情好嘛！那怎么办？-要不，用手机播放已录制的音频，然后电脑录音，再保存为合适的格式上传？-你确定，这样录制出来的音质还能听？-要不，下个音频格式转换器？-这个可以有！要知道：手机自带录音软件采用的录音格式主要为三种：aac、amr、3gpp。微信公众号后台支持的语音格式主要为：mp3、wma、wav、amr。文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟。看起来，真的好像还能再抢救一下的！那就推荐几个常用的格式转换器吧。● 格式工厂：大名鼎鼎的格式转换器，可以转视频、语音、图片的格式● 魔影工厂：其他小编推荐的，可转语音、图片格式● 狸窝转换器：可转换音频、视频格式，截取音视频片段● 转换利器那么多，总有一款适合你哦~3、视频管理一篇简洁的微信推送文章，再加上一个有趣好玩的视频，这种风格的公众号也并不少见。大家估计应该都知道有个特别牛逼的公众号就是每天推送原创视频发家的吧。当走文案的路子杀不出一条血路时，改走视频吸粉的路子或许也能杀出重围。（咳咳，好像说得有点远了……）上传视频同样需要注意格式和大小。微信公众平台支持大多数主流的视频格式，直接上传的视频大小必须控制在20M以内，超过20M的就必须上传到腾讯视频，然后将视频网址黏贴过来。必须注意的是，在腾讯视频上传视频之后，需等待视频通过转码、审核与发布。经验之谈，腾讯视频的转码审核时间大约在半个小时左右，具体视视频长度、视频内容又有不同。只有当视频成功通过审核发布之后，才能在微信推文中正常显示并打开。二、消息管理微信后台的消息管理，主要针对粉丝在微信公众号与后台运营团队进行交流和互动。粉丝在公众号发送文字、图片或者语音，运营者可以在后台查看并回复粉丝的问题。说实在的，这对提升公众号的用户粘性有很大帮助。这里要跟大家推荐一个也是经常被忽视的功能——星标消息（就是上面那张图的五角星）。星标功能相当于qq邮箱里的星标邮件功能，也可能本来就是借鉴qq邮箱的。点击星标后，该消息会显示在【已收藏的消息】中。-那这个功能有什么用嘛？不就是类似消息分组嘛？-那你可就有所不知啦，先看看微信公众平台给我们的温馨提示：文字消息保存5天，其它类型消息只保存3天！你不是猴子派来的逗比吧，那之前的粉丝消息都被你吞了是吗？一些粉丝提的好建议就因为微信后台这一坑爹的设定，消失在了时间的长河里……为了解决这个痛点，于是星标消息诞生了！只要你觉得这个消息重要，那就给它亮灯吧！点亮它的小星星，就能一直保留这条让你心动的消息！看哈，因为标星，所以这条4月13号的消息一直保留到了今天。三、用户管理微信公众号平台的用户管理功能和原理，十分类似QQ的好友分组。（再一次证明QQ和微信的亲缘关系……）在这里之所以要提出对公众号的粉丝进行分组，一方面是为了便于管理，另一方面就是为了实现针对某部分粉丝的精准推送。在对用户进行分组之后，就可以实现将某些特定的内容推送给这一部分对胃口的粉丝，从而使公众号推送内容更有针对性。