毕业论文导游词

试论如何提高导游服务质量摘要: 改革开放之后, 我国旅游业得到了迅猛发展, 各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃, 全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加。导游人员是旅游接待工作的主体, 是整个旅游服务的轴心,而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售, 是旅游服务质量高低的最敏感的部分。提高导游服务质量, 越来越成为人们关注的焦点。遗憾的是, 在中国旅游业飞速发展的同时, 导游服务质量一直参差不齐, 大大阻碍了旅游业的发展。因此分析导游服务存在的质量问题以及解决这些问题成为当前旅游业发展的重中之重。关键词: 导游服务; 导游服务质量一、目前我国导游服务的现状(一) 个性化的导游服务随着旅游活动的不断开展, 旅游者已经不满足于简单的观光, 而是趋向具有个性化的旅游活动: 探险旅游、体验旅游、康体旅游等旅游形式异军突起, 旅游者的足迹在不久的将来会深入到洋底, 或离开地球遨游太空。因此, 对导游服务的要求也同样日趋多样化。面对这种变化, 而旅行社往往全权委托导游员处理旅游过程中旅游者的各种需求。这样对导游人员的要求也随之提高, 程序而又呆板的服务让游客大为失望, 个性而又失规范的服务大受游客喜欢。高水平的导游服务不仅是一种规范化的服务, 还是一种个性化的服务。它要求导游人员必须根据旅游者的个性和不同的旅游需求提供针对性的服务使不同的旅游者获得更大的心理满足。导游服务的个性化, 一方面要求导游员能根据游客的差异、旅游产品的不同, 因时、因地、因人而异地提供有针对性的服务; 另一方面要求导游员通过不断的学习与实践, 发挥自己的优势, 形成富有个人风格的导游服务。(二) 导游服务手段的科技化随着科技的进步, 图文声像等导游方式已成为导游服务的重要辅助手段, 导游员可以借助各种现代化的手段和资料, 通过口头讲解方式与图文声像导游方式的有机结合, 向游客提供更直观、更生动、高标准的导游讲解服务, 同时也更能吸引游客。(三) 导游人员的高知识化随着知识时代的到来, 出游的人越来越多, 导游人员为了适应高素质、高水平游客的需要, 部分导游人员已经意识到自己必须具备相当的知识水平, 才能提供更好的导游服务。另外, 随着大众旅游普及到世界各国, 一个国家、一个地区的导游人员不仅要掌握本国、本民族的语言, 还必须能熟练运用世界各主要语言, 特别是主要客源国的语言, 以便向来自不同国家和地区的旅游者提供令他们满意的导游服务, 导游语言已从单一语种发展为多种语言。二、我国导游服务过程中存在的主要问题我国导游人员的数量日益剧增, 据统计, 目前我国兼职导游已超过60% , 导游日益成为自主择业、分散执业的群体。因此许多导游人员没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险, 致使导游队伍职业稳定性下降, 并导致部分导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供, 以获取收入。另外旅游服务的盈利性非常突出, 作为旅游服务主要组成部分的导游服务已呈现明显商品化趋势, 这也使许多导游人员为了自身利益做出了许多有伪职业道德的行为, 使服务质量出现许多问题。我国导游服务过程中主要存在的问题有:(一) 导游人员素质整体偏低在导游讲解过程中, 许多导游缺乏相关专业知识, 主要表现在: 导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游; 导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解,讲解时信口开河或闹笑话; 导游讲解时呆板, 只是刻意地背诵导游词。导游职业素质差, 也是一个很严重的问题, 导游接团中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加购物点等问题屡见不鲜。还有一些导游缺乏综合素质, 如导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的唯一、对于突发事件缺乏应变能力。(二) 我国对导游职业管理制度不完善按照我国目前的职业分类体系, 导游职业不属于专业技术人员类别, 属于旅游及公共游览场所服务人员小类, 归于饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员中类。因为不属于专业技术人员, 所以导游没有专业技术职称。国家旅游局的《导游人员等级评定制度》多年没有有效实施, 导游员职称没有进入我国职称序列, 只是旅游企业内部的名号而已, 甚至在一些旅游企业中也得不到相应的报酬福利。这种导游职业定位直接或间接导致了导游职业的社会地位低, 高素质人才不愿进入, 多数拥有导游资格证书者也只是将导游当作一门青春饭, 临时性赚钱的多, 很少有人打算把导游作为长期职业认真做, 因而导游钻研业务、研究旅游文化的少, 一心只想提高收入, 这就造成了导游服务质量的下降。(三) 导游人员的薪酬太少在现行的导游人员报酬机制中, 导游的收入结构不合理, 导游没有或少有工资,还要返给旅行社一定的费用, 导游只有以回扣为主要收入来源, 而回扣收入又是不合法的。导游员在带团过程中不注重景点讲解而是一味的对商品进行宣传, 甚至还提供不实的商品, 只是为了能多拿点回扣,这样的收入结构事实上鼓励了导游导购,是造成我国旅游业中导游服务质量下降的直接原因。三、提高导游服务质量的对策(一) 提高导游人员综合素质导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上, 影响面较广的高智能服务。我认为要从三个方面来提高导游人员的综合素质: 第一是增强独立性。导游服务人员要勇于向困难挑战, 要有高度的责任感和敬业精神, 在战胜困难的过程中提高个人的各种能力, 尤其是心理自控能力, 能沉着冷静地处理各种变化的情况和问题;第二是要不断充实大脑。导游人员应具有广博的知识和健康的体魄, 以便能随时随地向游客提供所需要的服务, 在平时的带团过程中, 要有意识地总结发生的问题,查阅相关的资料, 对各方面都有所了解;第三是提高自身的带团能力。在带团过程中, 导游人员要有全局观念, 在工作中要头脑清醒、思维缜密, 有较强的协调能力和公关能力, 以保证旅游活动按计划顺利进行。(二) 建立完善的管理制度要从制度上确保导游人员的正当权益。既要培养导游无私奉献的精神, 同时也要帮其树立正确的职业观, 宣扬导游工作的崇高性, 让他们从心里感到导游的职业是多么受人重视, 导游一直被誉为“民间使者”、“友谊桥梁”。作为一名导游, 应当克服导游职业只是一门青春饭的狭隘意识,要树立起长期服务导游行业的思想。这就要求相关管理部门完善导游职业管理, 给导游工作一个合理定位。(三) 规范导游人员薪金制度和激励机制目前大多数旅行社只求利益造成一些不规范的劳动报酬制度根本无法对导游人员形成有效的激励。严重影响了导游人员的工作热情和积极性, 也会影响到导游服务质量的提高。因此规范导游薪金制度和激励机制度越来越成为关注的焦点。我认为可从三个方面着手: 一是要提高导游的物质待遇, 满足他们合理的物质需要; 二是按照导游心理活动规律对其进行科学管理; 三是针对不同的导游员的特点采用不同的激励手段。激发导游的工作热情, 提高服务质量和工作效率。总之, 只要所有参与旅游事业的人们都能认识到尽快提高我国导游服务质量的迫切性, 认识到导游服务质量的提高对于促进我国现代旅游事业的发展所具有的重大意义, 动员全社会力量共同努力, 在全社会推行诚信导游服务, 各职能部门在各方配合与努力下, 进一步规范旅游市场,这样, 我们的导游服务质量定能得到加强与改善。浅析我国导游服务存在的主要问题近年来，导游队伍规模快速壮大，综合素质不断增强，导游总体服务质量有所提升，为推动旅游业又好又快发展做出了积极贡献。但在快速发展的同时，导游队伍仍存在许多问题。据调查资料显示，七成左右的参团旅游者有上当的经历。由于参团旅游市场的混乱，使不少人失去了对旅行社的信心，放弃了参团旅游，或转为自助游，使得参团旅游市场增长速度缓慢，甚至有些萎缩。在这种此长彼消的情况下，人员快速增加的导游队伍之间，竞争的激烈程度可想而知。而管理部门只知收费，不知管理的行为，更是直接导致了导游之间的恶性竞争，直至买团、交人头费现象的出现。从收入上来看，极少数的导游是有一些基本工资的，回扣成为了导游人员最主要的收入，而回扣的取得又直接转嫁到游客身上，使得众多游客对导游存在不满，使导游服务成为国内游客普遍最不满意的一项服务，导游服务的社会声誉差、满意程度低、使用程度低等问题，尖锐地暴露在国内旅游业发展中。一、导游的文化层次不高，结构不合理根据国家旅游局人教司对全国导游队伍人力资源状况的调查，截止2002 年8 月底，全国已有197375 人取得导游人员资格证书，但导游队伍文化层次不高、结构不合理。从学历结构看，我国导游人员的学历普遍偏低。其中高中、中职、中专学历者占41.7%，大专学历者占39.4%，本科学历以上学历者占18.9%。从导游等级结构看，导游队伍以持有导游资格证书和初级导游员证书者占绝大多数，为96.3%；中级、高级、特级导游员所占比例极低，仅占3.7%,导游队伍结构不合理的问题非常突出。导游队伍文化层次不高、结构不合理的现象主要是因为导游队伍中新近人员的门槛要求低。1999 年5月14 日，国务院颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：只要具有高中学历、身体健康、年满18 岁的中华人民共和国公民即可参加导游人员资格考试。这一规定对导游员必须具有的文化基础知识、语言表达能力都没有做具体的要求，于是造成报考导游的人数与日俱增，且鱼龙混杂，良莠不齐。而且参考人员态度不端正，有的为牟取暴利而来，有的为将来游山玩水方便而来。显然，这种低要求的导游导入机制不利于导游队伍素质的整体提高。在现有导游员中，以大专学历和中专、高中学历为主。在一线带团的导游员的学历水平不高。受文化水平的限制，许多导游员的知识结构和讲解服务水平远远达不到游客的期望。二、导游个人素质不高随着时代的发展，现代旅游活动的目的逐渐向受教育、获信息、领略异国他乡的情趣、增长知识、扩大阅历的方向转化。这种转化对导游员提出了更高的知识要求，导游的作用也越重要。导游员不仅要满足旅游者求新、求美、求乐的旅游目的，还要在消遣之余，帮助他们增长知识，获取教益。真正成为文化的传播者、美的诠释者、引导者。要胜任这项工作导游员必须以渊博的知识作后盾，具有较高的文化素养，可如今蓬勃发展的旅游态势突显出合格旅游人才生产的滞后，很多没有接受过高等教育的从业人员在实际操作中暴露了很多问题。（1）导游知识素质欠缺。主要表现在：导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游；导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解，讲解时信口开河或闹笑话；导游讲解时呆板，只是刻意地背诵导游词。（2）导游的文化素质不高。很少有导游能自己撰写导游词，了解旅游地的真正文化意义，千篇一律的导游词根本不能满足不同游客层次的需要，而使导游服务质量停滞不前。（3）导游服务中反映出导游职业素质问题。主要表现在：导游接团中的漏接、迟接，以及擅自更改线路、增加购物点等问题。（4）导游与游客交往中反映出导游个人综合素质问题。主要表现在：导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发事件缺乏应变能力。三、职业道德意识淡薄，违规违纪普遍导游这一职业是受人尊重的，游客身心的安危、旅游活动的成败与之密切相关。因此尤其要讲职业道德，导游的职业道德包括职业责任、职业态度、职业纪律、职业技能、职业良心，以及职业荣誉，具体表现为遵纪守法、敬业爱岗：优质服务、宾客之上；信誉第一、真诚公道：一视同仁、不卑不亢；团结协作、顾全大局：好学上进、提高业务。可实际情况是在该领域，坑害消费者的现象日益严重，服务过程中的“短斤少两”、欺诈哄、强行揽客、质次价高等现象普遍存在，旅游者一不留神就成了受害者。四、导游稳定收入少,私拿回扣现象严重在现行的狭义的导游人员报酬机制中导游的收入结构不合理，导游没有或少有工资，旅游淡季没有收入，养老、医疗、住房，以及社会公共福利不能有效覆盖导游群，使导游成为一个特殊的社会群体，有时还要付给旅行社“人头费”等费用使回扣成为导游的主要收入来源，生存的压力、发展的需要，迫使导游要通过其他渠道获取报酬。如有的导游员任意增加购物点、延长购物时间；有的与商家串通抬高价格拿差价，有的协助商家游说消费者购买质次价高的商品，手段五花八门。同时导游私拿回扣，又直接降低旅游服务质量，在旅游接待服务的相关环节形成了以回扣为核心的利益链条，“消费陷阱”严重侵害游客的合法权益。个别导游“穷则思变”，拜金主义严重，以损害游客利益追求个人经济利益的最大化，在私拿回扣问题上推波助澜，成了恶性循环。实践证明，不从机制上解决导游劳动报酬和社会保障问题，就不能从根本上解决导游私拿回扣这一顽疾。总而言之，随着我国旅游业的快速发展，导游作为旅游从业队伍的重要组成部分，是旅游业的重要生产力，是社会主义精神文明和物质文明建设的积极参与者，是促进社会和谐的重要力量。对于现阶段导游服务存在的问题，如何提高导游服务质量是当今旅游业中非常重要的一个课题。心理圈层理论及在导游服务中的应用一、前言二、心理圈层理论三、心理圈层理论在导游服务中的应用四、结论随着旅游业的快速发展，我国导游队伍空前的壮大，随之而来的旅游产业中出现的问题也越来越多，旅游者对导游的服务满意程度不高的问题尤为突出[1]。导游现在几乎成了欺客、宰客和专拿回扣的代名词。从旅游心理学角度对导游进行研究的文章还不多，因此本文从心理学角度对导游的服务进行研究，以期找出心理层面的原因。（一）人们意识中的圈层群体概念当某件事情发生主体作出决策时，他会考虑决策对自己的影响、对和此事以及本人有关的人的影响、周围人对我的感觉、周围人对我的态度、周围人之间的影响等等。这些相互间的关系由于疏远的不同可形成以“自我”为中心的不同的利益团体，这便形成了人们意识中的圈层概念。在处理某一事件时所联系到的所有人我们通称为“ 背景”。在此背景中大体来说可以分成以下几部分：以“自我”为中心外围是“利益统一层”再外围是“游离层”在圈层中有时会存在“对立层”（二）心理圈层理论根据马斯洛的需要层次论，人是有需要的，而人的需要又分层次的生理的需要，归宿感的需要，爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。当人生活在群体中时，就会为自己的需要进行追求。1．“利益统一层”指自己在处理事件时把这一部分人作为和自己同一利益的人，即处理事件中把自己和利益统一人的影响提高或者最小限度的损耗为目的。2．如果没有将自己纳入“利益统一层”（游离层），则会出现两种情况：如果两人熟悉，自己心理将会很不舒服，会有抵制情绪，在行动上会出现消极行动。如果两人不熟悉，自己会觉得这是正常现象并积极与他进行交往争取进入“其利益统一层”。3．“对立层”在某些情况下存在对立层，这时会产生矛盾，当矛盾激化时会产生冲突。4．对与某人来说自己形成的心理圈层只是对于某件事“临时”形成的并不是固定的。当他再处理另外一件事的时候，心理圈层的成员就会发生变化。心理圈层成员分布受很多因素的影响包括：自己的交际范围，受教育水平，人际交往历史。相互之间的差异。（三）区分利用人们表现的假象人们是通过语言、行动等来表达心理，对于信息接受方而言语言和行动只是对方表达的工具，而每个人对这些工具的理解是不一样的，这便产生理解的偏差。这种偏差会随着双方个体和所处环境差异的变大而变大，另外人的言行举止往往表现的不是他的真实心理，这就要求我们若想了解人们的心理圈层分布情况必须透过现象看本质。约拿情结的解释：约拿是《圣经》中的人物，由马斯洛用来解释对成功对自己优点等自己好的方面的畏惧，引出约拿情结。现在我们国家的学者将其概念进行了扩展形成了中国式的约拿情结，它表现为：许多人甘愿平庸不渴望甚至不曾想过成为圣人、伟人；人们愿意与自卑的人交往，而很难容忍自傲的人；人们愿意接近弱者，而对强者怀有敌意；人们喜欢那些循规蹈矩的人，很难喜欢有独立见解的人；自己不主动争取成功，而当别人取得成功时又会嫉妒[2]约拿情结是一种普遍存在的现象， 它或多或少的存在我们的身上。在很多情况人们可能表现对自己的利益目标的追求缺乏积极性，当自己处于别人对立层时不采取相应措施，并非心理圈层理论失去了作用，而是因为“约拿情结”在起作用。人的表现并不代表人的心理趋向，但当我们在分析人的心理掌握他的心理趋向而采取相应措施就会收获我们预期的目的。（一）以心理圈层理论为依据搞清客人情况导游在与客人直接接触前要了解一些客人的一些资料以做到有的放矢。另外还应该善于观察、分析游客的心理。能够在短时间内搞清客人之间的关系，旅游团队在整个旅游过程中是一个小团体，相对这个团体各个客人会形成自己的心理圈层。导游只有分清把握各个客人的心理圈层才能更好的处理团队内部的各种关系，避免客人之间的矛盾纠纷等。（二）以心理圈层理论为基础摆放客人位置导游在在游客、景区、酒店、商店为背景的心理圈层中应把客人放在自己的“利益统一层”中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。（三）以心理圈层理论为基础拉近客人与自己的心理距离拉近导游与客人的心理距离也就是导游采取积极措施争取进入客人心理圈层中的“利益统一层”。当进入客人的利益统一层后，客人在心理、行动方面会主动把导游的感觉、利益考虑在内，配合导游的工作、处处为导游着想。会让导游感到有种“客人很通情达理”的感觉。对于如何才能进入客人心理圈层中的“利益统一层”本人建议应坚持公平公正是人交往的基本原则，不要因为自己的好恶对客人另眼相看。如果厚此薄彼很容易引起客人反感，这种反感很容易使客人与自己对立起来。当团队中有老人、孩子、残疾人的时候应该适当提供特殊服务。如果你的行为不符合大多数人认可的这种取向，就会拉大彼此的心理距离。对性格内向的不爱说话表现压抑的游客，多数是受约拿情结的影响，如果能经常跟他沟通，各种活动争取他们的意见往往会受到事半功倍的效果。（四）以心理圈层理论为指导正确处理全陪地接司机的关系地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合。需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。作为地陪来讲， 对全陪要主动争取配合， 及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。不论是地接还是全陪都应努力将对方和司机纳入“利益统一层”。只有这样才能使他们相互谅解，更好的配合高质量的完成团队接待任务。（五）以心理圈层理论为参考正确拿取回扣以回扣为主体的导游薪金体系从20世纪80年代就逐渐形成， 在行业内部获得了默认，在一定意义上是各方面利益达到均衡的默契“体制”，其产生的根本原因在于旅行社的恶性削价竞争[3]。游客大多都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该要以满足游客的需要为出发点，并且熟悉商品知识，当好游客的参谋。综上所述，旅游心理学一直以来是我们研究的弱项，旅行社管理者和导游对游客心理的重视程度不够，在服务过程中很少考虑游客心理需求，很多情况是机械完成旅游服务。因此，我们应加强旅游心里学方面的理论研究，从而更好的为旅游业服务；应及时对导游进行心理学方面培训，使其能够分析掌握和调节客人心理，更好的完成带团任务。

篇一：湖南师范大学导游词

各位朋友：大家好!

欢迎参观毛泽东母校——湖南第一师范!

这所学校现名湖南省第一师范学校，这“第一师范”四个金光耀眼的字，是毛泽东同志亲笔题写的。毛泽东母校饮誉中外，1963年以来，共接待过游客上千万人次。

第一师范前身，是南宋著名理学家张拭创办的城南书院，有近千年的历史文化渊源。1903年改为湖南师范馆，数易其名，师范教育史也有90多年了。该校校舍十分壮观，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毁灭。其后历经劫难，直到1954年才迁回，1968年经党中央、国务院特准，按原貌复建。历史上不少仁人志士就读或讲学于此，如湘中大儒曾国藩，民主革命家黄兴，老一辈无产阶级革命家毛泽东、何叔衡、蔡和森、任弼时、徐特立、李维汉、萧三等，也曾在这里学习或工作过。解放后，毛泽东同志对他的朋友说：“一师是个好学校”。1950年12月亲笔题写“要做人民的先生，先做人民的学生”，并来电慰勉师生“为人民文教工作服务”。徐特立同时题写“实事求是，不自以为是”，以作校风。郭沫若、李维汉也曾先后为纪念馆题写匾牌。

湖南省第一师范学校于1972年被列为省级重点文物保护单位，1978年被定为国家首批重点师范学校，1995年起又作为省市爱国主义教育基地向社会开放。

大礼堂

现在大家来到了大礼堂。当时担任学友会总务兼教育研究部部长的毛泽东，常在这里组织学友们讨论时事，讲演文学，锻炼身体。请看这幅油画，绘的是毛泽东讲演时的情景。1922年5月5日，马克思104周年诞辰，长沙马克思主义学说研究会召开纪念大会。作为主持人的毛泽东;会间作了《共产主义》、《共产主义与中国》两次重要讲话，宣传马列主义，痛斥“共产主义不适合中国国情”的谬论。

这里还记载着一个动人的 故事 ：l917年11月18日，原集结于株洲、湘潭的北洋败兵向长沙溃退，一场兵祸即将来临，市民惶恐不安，学校当局也主张师生撤往城东暂时躲避。学生毛泽东主动找校方陈言：离开，学校必遭破坏，留校则可保安全。他打听到败兵不明城内虚实，一时不敢贸然进城，正在猴子石一带(距一师5千米)徘徊。他有过半年正规军事生活的 经验 ，又是学友会负责人，于是组织学生志愿军和附近群众，并联络警察所调用十几条真枪，主动向猴子石出击。组织人马三面包围猴子石(一面临江)，趁黑夜开枪，夹以油桶内燃放鞭炮，呼喊对方缴枪，声威赫赫。近千名惊惶失措的溃兵哪敢抵抗，只得乖乖地投降。所缴获的枪械，当时就堆放在这个大礼堂里。这是毛泽东生平第一次军事行动，大家称赞他“浑身是胆”。

八班教室

这是第八班教室，1913年春毛泽东考入第四师范，第二年与一师合并，改为从秋季开始新学年的学业，所以毛泽东共读了五年半师范。他当时被编入第八班，教室中右边第1行第4座是他坐过的课桌。墙上的照片摄于毛泽东21岁时。

来他寄住的湘乡会馆被军队所占，家里又不给钱，逼他报考学校。师范招生 广告 词“教育乃立国之本”吸引了他，师范学校在当时还免收膳食费，解决了生活中的难处。他以满分成绩被师范学校录取，准备当教员。

毛泽东进入一师的时候，清王朝刚刚覆灭，民国初建，袁世凯复辟帝制，军阀混战，中国社会在剧烈动荡。毛泽东认为，离开真理谈立志，只是对前人中有成就者的简单模仿，真正的立志，要寻找真理，然后按它去做。他给友人信中曾写道：“志者，吾有见夫宇宙之真理……以其多得真理，奉以为己身言动之准，立之为前途之鹄。……十年未得真理，即十年无志，终身未得，即终身无志。”这种心系社会、苦学励志，就是毛泽东当时最基本的学习目的。

因此，毛泽东专心研读的只有哲学、历史、文学、修身等几门功课，对于“多如牛毛”的课程非常反感。他曾仔细研究过《韩昌黎全集》、《昭明文选》、《诗经》、《楚辞》，因此他拥有精深的古文功底。他的 文章 议论纵横，气势磅礴，被誉为“立试万言，倚马可待”，往往被老师批给学生们“传阅”。他在一师求学五年半时间，所写的《讲堂录》、《读书录》、《随感录》、《 日记 》和抄本就有一大网篮。《伦理学原理》是德国康德派哲学家鲍尔生所著，全书10万余字。他读后，在书上密加圈点，并写了12000多字的批语。他认为比较精辟的地方就批上“切论”、“此语甚精”、“此段可谓发挥尽致”……他认为不确切或错误的地方，就批上“定然无益”、“此论大奇”、“吾意不应以此立说”等等。有赞有贬，跃然纸上。

面对这位勤奋刻苦、独立思考、极具批判精神的莘莘学子，进步教员备加爱护，十分赞赏。1915年张干校长为增收学费，激起学潮，毛泽东等领头者因反对要被开除，但遭到教员会议否决。独具慧眼的杨昌济先生坚决保护毛泽东，愤愤不平地在黑板上写了一副 对联 ：“自闭桃源称太古，欲栽大木拄长天。”他了解这个学生，在日记里写道：“毛泽东，资质俊秀若此，殊为难得。”他信赖这个能“拄长天”的“大木”，于北京大学逝世前还致信章士钊(其时的教育总长)力荐：“毛蔡二君，当代英才，望善视之。”历史教员黎锦熙，也在自传中有过记载，赞毛“文理优于章甫，笃行两人略同，皆可大造。”

毛泽东以自己敏锐的思维、高尚的道德、不凡的胆识、积极进取的精神和超群的才华，赢得了同学们的尊敬，1917年全校进行“人物互选”，当选的34人中，毛泽东得票最多，他是全校师生所公认的品学兼优的佼佼者。

寝室

继续往前走，大家一定会注意到校舍的建筑风格。1912年学校开始修建时模仿了日本青山师范，请看那拱门弧顶和门楣两端，均缀有樱花图案，清新雅致;但看那欧式百叶窗，又是东西方特色融为一体。整个校园走廊迂回，联结着一个个美丽的庭院，古朴舒适，宁静别致，难怪人称“人材渊薮”啊!

这便是第八班学生的寝室。这张挂着蚊帐的床便是毛泽东当年的床位。毛泽东在校学习时，生活非常艰苦朴素，盖昀、垫的都是农村的土布。衣服、鞋袜破了补补了穿。毛泽东为了引导同学们关心国家和世界的大事，在寝室里提倡“三不谈”。即不谈金钱，不谈男女问题，不谈家庭琐事。他认为“若人生仅以衣食住三者所求，此人长大无价值也”。据毛泽东自己回忆，在一师五年半学习期间，总共用了父亲162元钱，这其中多半用于买书订报，没有其他零花的余地。照片上大家见着的那件灰布长袍子，冬天里面加衣，夏天里面减衣，同学们戏说毛君穿衣也有“名堂”——善用加减法。这正是毛泽东清贫朴素、一心求学的真实写照。

水井

请大家往左看，与青山相依被石榴树掩映的优美景点，便是风姿古朴的百年古井，它是大火后惟一幸存的原物，弥足珍贵。中国自古重文轻武，辛亥革命以后的学校教育，仍不重视体育。毛泽东在一师求学时，却很注重身体锻炼，每天起床，他的第一件事就是来这里进行冷水浴。他先用水桶打水上来，浸湿毛巾，开始擦洗全身，擦一阵，淋一阵，直到全身发红发热为止。每次进行二三十分钟，由 夏至 冬，从不间断，哪怕地冻天寒， 大雪 纷飞，这里总有他的身影。毛泽东认为，冷水浴足以练习猛烈与无畏，又足以练习敢为。由此可见他超乎常人的毅力与勇敢。

除“冷水浴”外，毛泽东还创造了“六段锦”的 体操 ，每天做几次，消除学习的疲劳。他还经常进行风浴、雨浴、日光浴、 游泳 、登山、露宿等等活动。所有这些锻炼项目，毛泽东最喜欢的是游泳。学校离湘江不远，湘江河宽水深，是天然的游泳场，毛泽东时常约二三好友到湘江畅游一番。他在游泳后，写过一首诗，到晚年还记得两句：“自信人生二百年，会当击水三千里。”这种自信与豪气，与大革命时期的“中流击水”，五六十年代的“万里长江横渡”真是一气贯通，无与伦比!

毛泽东认为体育的目的，不仅是强筋骨，还在于强意志;不仅在于养生，还在于卫国。他力主“三育并重”、身心并完”，并主张“文明其精神，野蛮其体魄。”1917年4月1日，毛泽东在《新青年》上发表了一篇《体育之研究》的论文，署名二十八画生(繁体“毛泽东”的总笔画)，其中明确提出了这种主张。说来似乎有趣，毛泽东生平公开发表的第一篇文章，竟是体育论文，足见青年毛泽东奋发向上的人生观。解放后，毛泽东在回忆中谈到：我之所以能胜利地渡过二万五千里长征，这与我学生时代锻炼是分不开的。的确，毛泽东一生历经风险，转战南北，日理万机，且有83岁高龄，与他青年时期的自我磨炼是分不开的。

铜像广场

请大家拾级而上，这里就是学校的后山叫“妙高峰”，青年毛泽东曾率领学友在这里开辟了运动场。这幢新楼是学校在1998年新建的教学楼，北面是科技图书馆。1993年全校教职员工在纪念毛泽东诞辰100周年之际，铸造了这尊青年毛泽东铜像。铜像底座高4.3米，铜像高5米，寓意“1993”年。铜像由四川美院院长叶山教授设计，南京铸造。铜像取“从一师走向社会”的行进姿态，体现了“书生意气，挥斥方遒”的气度。大理石底座上镌刻着江泽民同志题写的“青年毛泽东”，背面刻着李铁映题写的近400字的《毛泽东在一师》的碑文。中央政治局李岚清及湖南省党政领导，曾出席在此举行的庆祝活动。

教学楼的后面还有由8块16面汉白玉 浮雕 组成的浮雕群，生动地反映了毛泽东在一师成长的足迹。

对面坡上那个亭子名叫“君子亭”，是为了纪念1915年毛泽东率众修建运动场而修建的。青年毛泽东常邀同学去那里散步，谈时事，交流 学习心得 体会。

自习室

现在到了一师当年的自习楼，这间是第八班自习室。毛泽东每天坐在这个位子上，自修功课，博览群书。早晨，冷水浴后，他来这里晨读;晚上，同学们入寝后，他还借着走廊或茶炉间的微弱灯光看书。平时同学们也总见他手上拿着书，与大家谈 读书心得 ，谈社会问题。他经济拮据，买不起新书，就到古旧书店买折价书，还大量地向老师和同学借阅、借抄。罗学瓒1917年9月26日记载：“余借毛泽东手录西洋伦理学七本，自1日历六月底阅起，于今日阅毕。”这点滴原始记录，可以想象当年毛泽东学习之刻苦艰难。

毛泽东当时研读过的部分书籍照片

徐特立先生提倡“不动笔墨不看书”，毛泽东读书总是经过认真思考、消化，把自己的心得和看法写下来。他曾从古旧书店买回《韩昌黎全集》20多本，认真地进行了通读。有些地方密加圈点，并批上“此论甚精”，“共处正合吾意”;有些则画上大“w”，写上“不通”、“荒谬”、“岂有此理”。有些同学不解，他说：“古人的话，名流学者的话，不一定都对，所以，我们读书、上课、听讲都要开动自己脑筋多想一想，对的接受，不对的必须扬弃。囫囵吞枣的办法最要不得。”

毛泽东常说，读书，不但要会读有字之书，而且要会读无字之书。这无字之书是群众，是 社会实践 ，是天下国家、万事万物。他在笔记中写道：“闭门求学，其学无用，欲从天下国家万事万物而学之，则汗漫九垓，遍游四宇尚巳。”因此，他经常到附近工厂、农村去作社会调查。在1917年至1918年间，他多次利用寒暑假和蔡和森、张昆弟、萧子升等，以游学和徒步旅行的形式，到湘潭、浏阳、安化、益阳、宁乡、沅江等地进行农村考察，了解农民的生产、生活锖况，以及各地的历史变迁、地理概貌、风土人情、风俗习惯，还沿途 拜访 一些名人学士。通过这些活动，使他更加了解了民间，了解了群众的疾苦，也学到了许多书本上学不到的知识。

阅报室

自习楼的西头，是阅报室。毛泽东在一师求学期间，常有课余饭后来这里看报，一读就是一两个钟头。毛泽东不同寻常的读报 方法 ，是随身带着地图、英汉字典和 笔记本 ，说是“一举多得”，既明了时事，熟悉地理，又可学习英文。和同学们谈时事，他总是有条有理，脉络清晰，充满激情。谁遇到时事疑难问题，找他一问就解决了，因而被誉为“时事通”。他养成了读报的习惯，从1911年至1927年上井冈山，也从来没有中断过阅读北京、上海和湖南的报纸。

1916年5月7日袁世凯承认了日本提出旨在“二十一条”。消息传出，举国愤慨。学校编印一本揭露日本侵华和袁世凯卖国罪行的小册子，题名《明耻篇》。毛泽东读罢，在封面上写下誓言：“五月七日，民国奇耻;何以报仇?在我学子!”

1916年，国内报刊传出日本大隈是制造“二十一条”的罪魁，许多人希望他下台，期待日本对华政策有所改变。毛泽东7月25日在给萧子升信中尖锐地指出：“无论何人执政，其对我政策不易。思之思之，日人诚我国劲敌!”而且他断言中日之间：“二十年内非一战不足发图存，只有磨砺以待日本。”1937年，抗日战争爆发，这位23岁的师范生果然言中。从这可以清楚看到，毛泽东当时密切注视国家大局，具有以天下为己任的强烈爱国心和社会责任感。

毛泽东曾回忆说：“我在第一师范的生活中遭遇的事情是很多的。在这个时期中，我的政治观念开始形成，我也取得了初步的社会活动经验。”

工人夜学

经过学校的天桥，在左侧看到一片有红边装饰、颇具江南风格的院落，那就是毛泽东当年主办的工人夜学的旧址，原来一师附设的初级国民小学。

第一师范开办工人夜学，最先开始于1917年上半期，但不成功，中途停了下来。10月学校学友会改选，推选毛泽东为总务兼教育研究部部长，他清醒地认识到“我国现状，社会中坚实为大多数失学之国民”，必须办好这件事。于是他亲自起草《夜学招生广告》，用一般工人能懂的大白话，倾吐出为失学工人分忧解难的拳拳之心。不到三日报名者达120多人。11月9日夜学正式开学，毛泽东亲自讲解《上课 说明书 》，告诉工人：“每次上课，衣服听便，不必求好”、“讲义和抄本由学校发给并不要钱。”他亲授历史课，并在《夜学日志》中写道：“实验三日矣，觉国文似太多太深，太多宜减其分量，太深宜改用通俗语。”工人们说：“毛先生真是我们的贴心人。”通过一年多主办工人夜学的实践，毛泽东使自己获得了联系工人的最初经验，并推动了湖南当时的平民教育活动。

附小主事室

现在，大家看到的就是附小主事室。第一师范的校长易培基，对毛泽东超群的智慧、新颖的思想、卓越的组织才能极为赏识。1920年夏，毛泽东被破格聘为附属小学主事(校长)，并兼任了师范部22班国文教员。

任职期间，毛泽东进行了一系列积极而有意义的教育改革。聘请教员，以才德为标准，对学生普遍反对的教师，即予以辞退;学校养猪种菜，经济绝对公开;创办成年失学补习班，使贫苦工农子弟能够上学;开办民众夜校，进行马克思主义启蒙教育。他勉励师生当家作主，办好学校，挂出一副对联：“世界是我们的，做事要大家来。”这时毛泽东27岁，个人生活也发生了变化。1920年冬，毛泽东恩师杨昌济的女儿杨开慧只身带着简单行李，来到这里，与毛泽东举行了简朴的结婚仪式，他们只办了一桌酒席，招待在长沙的几位亲友，被传为一段佳话。

毛泽东在一师及附小工作期间，除了教学外，还以相当多的精力和时间从事建党建团工作。他以1918年4月成立的进步团体新民学会为基础，创办了文化书社，组织俄罗斯研究会，成立了湖南共产主义小组，组建了长沙社会主义青年团，这些都为后来开展大规模的革命工作打下了基础。

1921年6月29日，毛泽东和何叔衡从一师附小出发，一道赴上海参加中国共产党的第一次全国代表大会。谢觉哉当天的日记(照)中有五个圆圈，谢老后来解释说：是“共产主义者”，当时他知道这是件大事，怕泄露，只能以圈代意。

1921年10月建立中共湖南支部，随后建立了中共湘区委员会，并担任书记。1922年冬毛泽东辞去一师附小主事职务，推荐何叔衡接任，开始了他职业革命家的生涯。

篇二：湖南师范大学导游词

湖南师范大学创建于1938年，位于历史文化名城长沙，是国家“211工程”重点建设的大学、教育部普通高等学校本科教学工作水平评估优秀高校。学校现有6个校区，占地2475亩，建筑面积100余万平方米。主校区西偎麓山，东濒湘江，风光秀丽，是全国绿化“400佳”单位之一。

学校设有24个学院，3个教学部，开设85个本科专业，覆盖哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等12大学科门类。学校拥有发育生物学、伦理学等6个“十二五”国家重点学科、理论物理、数学中的分析基础研究及应用、英语语言文学比较与研究、湖湘文化研究等9个“211工程”“三期”重点建设学科、化学和哲学等22个“十二五”省级重点学科和哲学、生物学、物理学等3个湖南省优势特色重点学科;目前，我校有化学、临床医学2个学科ESI(基本科学指标)排名居全球1%;拥有17个博士学位授权一级学科、33个硕士学位授权一级学科和18种硕士专业学位类别，以及18个博士后科研流动站;拥有教育部人文社会科学重点研究基地湖南师范大学道德文化研究中心、国家体育总局体育社会科学重点研究中心;拥有“中国特色社会主义道德文化”、“生物发育工程及新产品研发”、“量子效用及其应用”3个湖南省“2011协同创新中心”;

拥有中国语言文学、历史学国家文科基础学科人才培养和科学研究基地、国家生命科学与技术人才培养基地、全国大学生文化素质教育基地、教育部基础教育课程研究湖南师范大学中心、国家红色经典艺术教育示范基地、国家卓越法律人才教育培养基地、国家卓越医生教育培养计划项目试点高校等14个国家级人才培养和科学研究基地(中心);拥有石化材料与资源精细利用国家地方联合工程实验室，蛋白质组学与发育生物学、微生物分子生物学等2个省部共建国家重点实验室培育基地，蛋白质化学及鱼类发育生物学、化学生物学及中药分析、低维量子结构与调控、高性能计算与随机信息处理等4个教育部重点实验室，拥有多倍体鱼繁殖与育种技术教育部工程研究中心，体适能与运动康复等6个湖南省重点实验室及多肽药物等2个湖南省工程实验室，拥有5个湖南省高校重点实验室和5个湖南省高校产学研合作示范基地;拥有湖南省道德建设研究基地等6个湖南省社会科学研究基地，县域发展研究中心等5个湖南省高校哲学社会科学重点研究基地;拥有国家级特色专业建设点9个，国家级人才培养模式创新实验区4个，国家级精品课程10门，国家级精品资源共享课9门，中国大学视频公开课6门，国家级双语教学示范课程3门，国家级教学成果奖9项，国家级实验教学示范中心3个，国家大学生校外实践教育基地2个，是首批“国家大学生创新性实验计划”项目实施单位。

学校现有专任教师1700余人。其中中国科学院院士1人，中国工程院院士1人，国务院学科评议组成员3人，“长江学者奖励计划”人选4人，国家级教学团队4个，教育部“长江学者与创新团队发展计划”科研团队2个;拥有国家“百千万人才工程”人选9人，享受国务院政府特殊津贴者78人，国家有突出贡献的中青年专家6人，国家自然科学杰出青年基金获得者4人，国家教学名师3人，教育部“新(跨)世纪优秀人才支持计划”资助者等31人、湖南省“芙蓉学者”奖励计划人选16人、湖南省“百人计划”特聘专家6人、湖南省“新世纪121人才工程”人选71人、湖南省“普通高等学校学科带头人”40人。

学校先后同36个国家和地区的140所大学和机构建立合作与交流关系，开展人员交流、教学和科研合作，并分别与俄罗斯喀山联邦大学、韩国圆光大学、美国南犹他大学共建孔子学院。学校图书馆藏书380余万册，其中古籍20余万册，订购中外文报刊3000余种，各类文献数据库90余个。学校主办12种公开发行的学术期刊，其中全国中文核心期刊5种;学校出版社为“全国百佳图书出版单位”，国家一级出版社。

建校以来，学校已为国家输送 毕业 生近40余万人，培养了一大批外国 留学 生和港澳台学生，校友遍布海内外。在校全日制学生3.5万人，其中研究生7500余人、树达学院近7000人，长短期来华留学生1000多人，已形成多规格、多层次的办学格局。

面向未来，湖南师范大学将始终秉承“仁、爱、精、勤”的校训精神，继续遵循“立足湖南、服务全国、走向世界、注重内涵、强化特色、跻身一流”的基本发展理念，坚持立德树人，深化综合改革，强化创新驱动，努力开创具有教师教育特色、国内一流、国际上有一定影响的综合型大学建设新局面。

篇三：湖南师范大学导游词

毛泽东，这个中华人民共和国的最高领导人。他呕心沥血，只为造福人民;他起早贪黑，只想把祖国发扬光大;他勤学苦练 ，却只想为中华之崛起而读书……

今天，我十分有幸的来到了毛主席曾经就读的学校——湖南省第一师范学院。

湖南省第一师范学院是毛主席曾经求学、工作过的地方。当我亲眼看到这座学院时，我就被它那美丽的外表和充满书香气息的内涵彻底的吸引住了。它完全不是我想象的那样古旧，而是一个充满书香国度的地方。

走进大厅里，墙两边的两行大字深深的映入了我的眼帘：

“要做人民的先生，先做人民的学生。”——毛泽东

“实事求是，不自以为是。”——徐特立

这两句话是这个学院的校训。而那刚健有力，菱角分明的大字正是毛主席亲自题写的。这具有丰富文化内涵的两句话，高高的挂在墙上，仿佛像一位睿智的哲人，告诉我们一个又一个一生都用之不尽的哲理……

跟着讲解员的脚步，我继续往前走。这是一间大堂，这里非常的大。一排又一排的椅子鳞次栉比的摆放在大堂的中央，大堂的正前方还有一个很大的舞台。那个舞台的美，绝不亚于现在的舞台。

接下来，令我印象最深的就是学院中的那口井。据讲解员所说，毛主席在这所学校的就读期间，每天早上一起来就到这口井边来冲“凉水浴”，春夏秋冬，常年不变。以此不仅可以让自已精神抖擞的开始新的一天，而且还可以磨练自己的意志。对于毛主席的这种“梅花精神”，实在是让我敬佩不已。

时间犹如白驹过隙般的过去了，当我结束了这趟“红色之旅”后，我对毛主席的尊敬更多了。他，是我们中华民族之魂;他，是一代伟人!

导游词创作质量的高低，影响着一个地区旅游资源的质量和开发程度的评价，对一个地区旅游形象的树立至关重要。要创作好的导游词，必须遵循一定的原则，下面就导游词的选题、主题、借题三个方面谈一谈导游词创作的要点。 一、选题的原则 在导游词的创作中，首先碰到的就是“写什么”、“怎么写”的问题。选择什么景观、古迹作为自己写作的对象，它决定着整个创作活动的方向，也在很大程度上决定了一个地区旅游资源的质量评价。 要做好选题工作，应当遵循下面几个原则： （一）个性原则。导游词一定要突出所描写景观的个性，即充分揭示其本身独有的、不同于其它任何景观的特色。个性即特色、特点，是独一无二的东西。个性越鲜明，则旅游资源的价值越高。 自然景观要突出自然特色。每一个自然景观都有其独特的地方，我们要准确地把它表达出来，这样才能吸引旅游者。 例如，名山各有其个性：泰山的雄、华山的险、黄山的奇、峨嵋的秀等等。溶洞很多，也各有其特色。我们一定要深刻地挖掘所要描写的对象本身拥有的个性，决不能停留在泛泛的描述上，如风景秀丽、气候宜人、四季如春、别有洞天等，太一般化，落入俗套。 对历史文化遗产类的人文资源，则应尽可能保持其原来的风貌，特别是古建筑与古园林，除审美价值外还具有历史价值，在一定程度上反映古人的审美意识与生活情趣。如古寺院，不必过多描述山门、大雄宝殿、四大天王等等，这些是每个寺院都有的，虽有微小差别，但对于不是研究佛教艺术的一般旅游者，并不感兴趣。而应着力去发现它与其它寺院不同的、在宗教史上、艺术史上独具特色的地方。 （二）创新原则。这就是要求所选主题有新内容、新见解、新材料、新角度。我们所要描写的景观，不论是自然景观或人文景观，都有悠久的历史，一般都有着大量的口头流传的故事或丰富的文学材料。因此，首先要广泛收集材料，经过认真阅读、分析、比较，筛选出优秀的、科学的、符合时代精神的、富有艺术性的精华，而去掉荒诞的、迷信的、毫无意义的糟粕。 尤其重要的是，要努力从新的角度去思考和观察客观世界的对象，或前人虽已有涉猎但尚未充分表现的东西，从而获得新意，这也就是我们经常说的“推陈出新”。 例如黄崖口关长城的十二寡妇楼，以前更多表现其苦难、节妇的悲剧气氛，现在主要颂扬其忠烈、抗敌的悲壮气慨；东陵孝庄太后墓在围墙之外，以前都传说她下嫁多尔衮，不守妇道，是个风流皇后，被逐出家门，现在则还历史本来面目，宣扬她对稳定清初政治局面、扶助康熙帝治理国家的功绩；许多溶洞都是大闹天宫、八仙过海、天女散花等场景，处处雷同，平淡无奇，现有五谷丰登、宇宙飞船等等，推出新意。 （三）整体原则。任何一个优秀的景观，不论是自然风光或是名胜古迹，都有其广阔的社会政治背景、深厚的历史文化内涵，它往往是众多景点中最具有特色的珍品。但是，它之所以优秀，决不是孤立的，一定具有其“众星捧月”的原因。因此，在编写导游词时，不能“就寺论寺”、“就景写景”，孤零零地描述单个的景点，这不但显得单调浮浅，而且也失去由此及彼、以重点带一般的整体性。 我特别推荐一篇介绍苏州寒山寺的导游词，写得很好，语言生动，内容丰富，层次分明。沿着旅游车前进的线路，由古桥——古镇——古寺——古钟，重点写寒山寺及其撞钟活动，晨钟暮鼓；同时也写出古桥、古镇、枫桥夜泊。这里的寒山寺不是孤独的一个寺院，而是有许多相关景点烘托起来的充满节日氛围的大旅游区。车马声、桨声、鞭炮声、锣鼓声、钟声连成一片，寒山寺的撞钟旅游描绘得热闹非凡，栩栩如生，这不能不对众多海内外的旅游者产生巨大的吸引力。 （四）市场原则和时代色彩。导游词创作要求具有鲜明的时代精神，应站在时代的高度去开掘景物的本质意义，不能只囿于写作对象的具体范围，而不顾及社会生活的发展和变化，反映旅游者的需要。因为随着社会生活的变化和市场经济的发展，当代旅游者的旅游需要和旅游动机也不断变化，使旅游资源随时都面临着入时与过时、扩大或丧失吸引力的可能性。例如，历史上温泉曾是旅游的主要对象；后来，人们又喜欢海水和阳光，于是海滨胜地出现了；80年代，文化旅游日益风行起来，人们喜欢参观文物古迹，为此各国又十分重视文化资源的开发。导游词创作也要特别重视市场需要的变化，随着市场的转移而选择重点目标和题材，要对已不入时的资源做出正确评价，开掘其时代精神,力争恢复其吸引力。 同时，导游词也要根据景观的目标市场不同而进行创作。每一个旅游目的地和景观，都有其不同的消费市场，即不同的旅游群，导游词创作要选准自己的听众，有的放矢，才能扣人心弦。如周口店猿人遗迹，既是青少年的爱国主义教育阵地，又是考古学家、人类学家的科研场所，对这两种不同的旅游群体就要有不同的导游词。 二、确立主题 主题，是作者在文章中表达的中心思想。它体现了作者创作的主要意图，表现了作者对文章中所反映的客观事物的基本认识、理解和评价。 主题具有客观性和主观性的双重属性。任何文章都是客观事物和社会生活的反映，主题应该是客观事物和社会生活内容固有的思想涵义，而不能牵强附合、任意拔高。但主题不是客观事物本身，而是作者对它的主观认识、主观反映，作者的主观因素在形成和表现主题的过程中起着决定性的作用。 导游词的写作也要重视主题的确立和提炼。通过一篇导游词的讲解，要向旅游者表达一种什么思想、意图，要激发旅游者什么样的情感、认识和评价，从而达到启发教育的目的。 （一）主题是导游词的核心、灵魂和统帅 1．主题决定一篇导游词的价值，也可以说是决定一个景观价值的重要因素。导游词是作者对一个景物的历史文化价值、艺术观赏价值和科学研究价值的评价，也是作者的政治理想、思想意识和审美情趣的表现。导游词的主题也有深浅、新旧、正误之别，从而决定了一篇导游词本身的价值，更加重要的是影响了一个景物的价值。有的景物，本身的价值很高，但作者没有深刻发掘其主题，使它变得平淡无奇；而有的景观，原本看来平平淡淡，经作者描述，发掘其深刻的内涵，顿时辉煌起来，成为著名景观。这样的例子，比比皆是。可见确立主题的重要性。 2．主题决定材料的取舍提炼。一个景点往往已存在着大量的资料。它们往往是分散的、互相矛盾的、真实的或虚构的、高雅的或庸俗的。总之，可以分为有用的和无用的两大类。我们不能把这些材料原封不动地都写进导游词中去，一定要进行取舍提炼，这就是所谓的“去伪存真”、“去芜取精”的过程。根据是什么？只有根据主题表达的需要进行提炼和取舍。唯有主题才能使杂乱无章的材料变成典型的、富有生命的、互相联系的、表现景观特色的有机整体，成为一篇优秀的导游词。 3．主题支配导游词的谋篇布局。导游词要按照旅游线路先后有序、层次分明、思路清晰地娓娓过来。怎么办？只有作者在动笔之前把写作意图，也即主题明确起来，才能在写作中作到哪些该先该后、哪里该增该减、哪里该详该略、哪里该臧该露，这样才能做到谋篇严谨、布局合理。否则，偏离主题盲目地铺陈，杂乱无章，不能形成一篇严密、统一的导游词。 4．主题制约导游词的表达手法和语言运用。不同景物的导游词有不同的表达手法，不同的主题总要寻找最适于表现自己的表达手法。如自然风光，以描写和抒情为主；文物古迹以说明和论述为主；风俗民情以叙述和展示为主；革命胜地以记叙和颂扬为主。总之，不同主题的导游词有不同的表达手法，就是同一性质的景物，由于作者表达的主题含义不同，他也会采用不同的表达方法，绝不会互相雷同。如朱自清的《雷响潭的绿》，阴雨天游览雷响潭，山绿、草绿、潭水绿，从而表达出作者对生活艰辛和生命倔强表现的感受，成为散文名篇。 （二）确定主题的要求 1．正确。正确，是对主题的思想性、科学性或审美价值的要求。导游词的主题要符合景物的真实情况，充分揭示景物文化内涵，帮助旅游者去认识和欣赏景物的深层价值，激发人们积极健康的情感：如对祖国、生活、大自然、科学知识的热爱，颂扬悠久历史、绚烂文化、民族团结等等，从而鼓舞人们的斗志，提高人们的情操。 2．集中。集中，主要指主题的简明和单一。一般说，一篇导游词只能有一个主题，不宜同时存在两个或两个以上的中心。否则就会枝乱叶蔓，扰乱文章的中心思想，妨碍人们对中心思想的准确把握。要求主题简明和单一，就是为了使问题明朗化，便于说深说透，增强主题的表达效果。 有的导游词写得杂乱，主要就是主题不集中、不单一。一是对所写景物的主题没有想清楚，什么事情都想告诉旅游者，结果头绪纷乱，思路不清；二是对无关于主题的材料舍不得割舍，觉得这也生动，那也有趣，于是不加选择地都写进去，势必旁生枝节、文意垒出，主要意思反而说不清楚了。 3．深刻。深刻是反映主题的深度。导游词不能停留在景物表面现象的罗列和说明上，它应该揭示景物深层本质的科学内涵。当然，主题的深刻性不是抽象推论或凭空拔高的产物，而须寄寓于个性鲜明的具体材料之中。两者巧妙结合，导游词才能既生动又深刻。 （三）突出重点、选择亮点 重点。导游词是一种新的特殊文体，不同于小说、散文、诗歌、论文、应用文等。它要求文字优美，朗朗上口，听来顺耳；既可以读，又可以结合场景实他讲解，最重要的是要让读者或游客获得对景物的鲜明印象，以激发情感。因此，把握导游词写作的重点，特别重要。 如何突出重点呢？ 第一、要把最能体现景物本质特征的内容介绍出来。如，对园林胜迹的导游，应着重于它的特色和主要景点；对历史文物的介绍，着重于它的文化价值和历史意义；对人物着重介绍他的主要经历与功过得失。 第二，着重介绍旅游者最需要了解的内容。一个景区的胜迹、文物、景点很多，旅客不可能全部游览，导游词要择其最主要的景物加以说明，不可能面面俱到。这样既满足了游客的要求，又避免了浪费笔墨。 第三，把景点的内容分成重点、次重点、一般景点依次布局，便能重点突出，层次分明，路线清楚，结构匀称，布局合理。 亮点。导游词中最最精彩的部分就是所谓的亮点。每个景物都由许多内容组成，其中有最吸引人们的、最有价值的、最独特的东西，是通篇导游词的闪光点、亮点。我们知道，诗有“诗眼”，文有“警句”，画有“点睛”，所以，写导游词就应该十分重视选择“亮点”。 亮点的选择要立足于作者占有的全部材料，只有当作者占有的景物资料十分丰富和合乎实际，才能找到确定亮点之所在，形成通篇导游词的高潮。 亮点的出现还有待于选取新颖、独特的新视角，努力探求景物的新意。新视角能提供新的场面，开掘新的含义。如果总沿着前人的传说传下去，只能看到老生常谈的旧景；相反，独辟蹊径，在从未有人到过的地方登攀，一定会领略到前人所未见的奇观。古人说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”（苏轼《题西林壁》）新的角度，会找到新的突破口，发现新的意境，这就是亮点。 三、借题发挥 导游词通常都是依照旅游线路，紧扣景物进行讲解，但在介绍某一事物时，往往需要从内容上加以扩充和增补，帮助旅游者更加深入地理解画面和实物本身难以直接表达的含义。因此，导游词的创作在许多地方需要借题发挥。手法有： （一）知识上旁征博引。例如，北京故宫导游词中介绍保和殿时写道：“清朝时常在这里举行宴会，每年正月初一和十五宴请蒙古和新疆的王公大臣，公主下嫁时皇帝也在这里宴请驸马”。然后就旁征博引，将封建时代的科举制度叙说一番，从汉代开创说到1905年废止，很有知识性、趣味性。这种手法，在每篇导游词中都是经常使用的，问题是用的是否恰当。 （二）情理上借题发挥。例如电视片《泰山》中，当画面出现挑山工登十八盘时，解说词写道：“十八盘是考验意志和耐力的路，十八盘是砥砺恒心和韧性的路。在人生的道路中总是会遇到这样那样的困难。往往困难越大，离胜利也就越近了。登过泰山十八盘的人，可以形象地体会到这个道理。”这段解说词借题发挥，揭示了画面以外的深刻涵义，给人们以某种启迪。 （三）史料上借古论今。例如，陕西历史博物馆导游词《国首处，那一片辉煌》最终一段写道：“各位在陕西历史博物馆内数千件文物中徜佯，好似踏入了历史之河，回到了早已逝去的时代，领略了陕西历史文化及文物有年代早、品种全、规模大、水平高的特征。它对弘扬民族文化，促进改革开放和旅游事业的发展，起到积极的推动作用！我相信各位会为先辈们勤劳智慧创造的辉煌业绩所激动，重振汉唐雄风，再创辉煌！”这种潇洒自如的借古论今，既不装腔作势，又不牵强附会，对加深主题思想很有用处。这在导游词中处处可见。 借题发挥的手法很多，这里不一一介绍了。但是要用好这种手法,必须注意： 第一、要紧扣景物和实物，以真实的场景为基础。不能随意发挥,信口开河。 第二、引用的史料知识，必须是真实的、科学的，而不是杜撰的、瞎编的。未经证实的史料不得任意引用；民间传说就要如实注明，不能以假乱真。 第三、抒发的感情应该是积极的、健康的、催人奋进的，而不是消极的、颓废的、厌世的。 第四、发挥的内容要简洁，文字要精炼。做到有的放矢，收放自如，而不要漫无边际，离题万里。 导游词的创作要有文学家的功底，诗人的激情，史学家的冷静和理论家的逻辑性。这并不是夸张，也不是吓唬人，而是要求对导游词创作持严肃的、认真的态度。这对发展一个地区的旅游业、对提高我国旅游业的整体水平，有着深远的意义。